Rahavahetajate kriisinõustamine. Sotsiaalkindlustuse psühholoogi tööraamat. Kaugjärelevalve

Lisaks

  1. Majandusteooria üleminekuajal: õpik / Toim. I.P. Nikolajeva. - M .: UNITY-DANA, 2001. - Ch. 9, 12-13, 15-16, 20.
  2. Majandusteadus: õpik / Toim. A.S. Bulatov. - M.
  3. Geiger L.T. Makromajandusteooria ja üleminekumajandus / Per. inglise keelest Kindral toim... V.A. Isaeva. - M .: Infra-M, 1996. - Ch. 13, 15.
  4. Üleminekuökonoomika kursus: õpik / toim. L.I. Abalkin. - M .: Finstatinform, 1997. - Ch. 5.1. - 5,2, 5,7, 7,1 - 7,2.
  5. G. V. Kolodko Šokist teraapiani. Postsotsialistlike transformatsioonide poliitiline ökonoomika // M.: Ekspert, 2000. - Ch. 6-8.

TEEMA ALGUSEKS

LÕPUVESTLUS

1. PEATÜKK

1.1. LÕPUARUTELU EESMÄRGID JA KORRALDUS

Lõplik vestlus on nõustamise põhietapp. Selle käigus vastab psühholoog kliendi esitatud küsimustele, annab nõu, avaldab oma hinnangu olukorrale. Mõnikord toimub selles etapis ka vestlus lapsega. Mõnel juhul on kasulik kasutada ekspresskorrektsiooni meetodeid, näidata teatud võtteid parandustööd vanemale või õpetajale.

Lõplikku vestlust kliendiga on kõige mugavam alustada lapse "psühholoogilise portree" kirjeldusega, mis on saadud läbivaatuse, vaatluse, kaebuste analüüsi ja anamneesi tulemusena. Algajal konsultandil võidakse soovitada esmalt tulemusi analüüsida ja seejärel kliendiga rääkida. Kogenuma spetsialisti jaoks, kes ei karda kliendile “kaarte näidata”, ei sega abi palunud täiskasvanu kohalolek mitte ainult tulemuste analüüsi, vaid, vastupidi, võimaldab seda. tõhusamalt läbi viia (loomulikult on lapse kohalolek lubamatu).

Selles nõustamise etapis sobib aktiivne töö kliendi mõistusega, mille käigus psühholoog talle rahvapäraselt oma tegevuse tulemusi selgitab. Kui klient ei jaga konsultandi seisukohta, siis pole mõtet edasi liikuda järgmisse etappi – konkreetsed soovitused lapse harimiseks ja kasvatamiseks. Neid ei võeta vastu ja pealegi ei täideta. Psühholoog ei saa nagu torumees öelda: "Ma selgitasin teile probleemi põhjust ja see, kas usute mind või mitte, on teie asi." Psühholoogi ülesanne ei piirdu raskusi põhjustavate põhjuste väljaselgitamise ja soovituste sõnastamisega. Nõustamine sisaldab alati psühhoteraapia elementi. Seda saab lugeda õnnestunuks alles siis, kui psühholoogil õnnestub leida vastastikune keel koos kliendiga ja julgustada teda olemasolevate probleemide lahendamiseks vajalikke meetmeid rakendama.

Psühholoogi vaatenurga tagasilükkamine probleemile ei avaldu mitte ainult otseses vaidluses. Väga sageli hakkab täiskasvanu pärast konsultandi kuulamist kohe tema sõnu tõlgendama, andes selgitusi lapse ebaõnne põhjuste kohta - näiteks võib ta viidata geenide mõjule: "Ta on kõik nagu isa .. .” (ja öeldakse, et sellega pole mõtet võidelda). Täiskasvanu sellise käitumise taga on enamasti püüd pääseda psühholoogi paljastatud reaalsest probleemist, vabastada end vastutusest, lükates süü mineviku ja tulevaste ebaõnnestumiste puhul anonüümsele inimesele (geenid, sünnitrauma, halb lasteaed).



Näib, et sellel käitumisel puudub loogika: lõppude lõpuks palus klient ise abi. Tõelised pöördumise motiivid on aga sageli hoopis teised. Juhtub, et inimene püüab sel viisil näidata oma kohusetundlikkust (“Vaata, mis ma olen hea ema: niipea, kui mu tütrel tekkisid raskused, viisin ta kohe psühholoogi juurde "). Mõnikord pöörduvad vanemad nõustaja poole teiste pereliikmete (näiteks vanaema) või kooliõpetajate nõudmisel, kuid nad ise ei pea seda vajalikuks. Õpetaja võib "vormi pärast" pöörduda koolipsühholoogi poole, et vabastada end vastutusest selle eest, et laps ei mõista tema selgitusi. Konsultandi põhiülesanne on sellistel puhkudel püüda täiskasvanule tagasi tuua teadlikkus probleemi lahendamise vajadusest: „Kui teie lapse ärevuse põhjused peituvad kauges minevikus, siis praegu need enam ei tööta. Seetõttu me täna praktiliselt ei hooli sellest, kust ärevus pärineb - kas loodusest või kasvatusest. Nüüd on teie poja jaoks peamine oma ärevusest lahti saada, mitte lasta sellel kasvada ”(seda öeldakse muidugi juhul, kui esmane ärevuse allikas pole enam aktiivne). Nii saab nõustaja aktiivselt, kuid õrnalt kõrvale lükata kõik oma sõnade ebaproduktiivsed tõlgendused.

Tihti demonstreerib klient konsultandiga täielikku nõustumist, kiirustab märkama: "Jah, jah, ma olen ka alati nii arvanud" või imetlema: "Oi, kui õigus sul on!" Sellistel juhtudel on kasulik kontrollida, kui hästi ta öeldust aru sai. Liiga aktiivne nõustumise demonstreerimine peidab väga sageli puudulikku arusaamist psühholoogi järelduste ja järelduste tegelikust tähendusest.

Vestluses kliendiga on soovitatav vältida teaduslikke termineid. Vestlus peaks olema sisult teaduslik, mitte vormilt. Kui konsultant peab oluliseks kliendile mingite mõistetega kurssi viia, siis tuleks nende tähendus koheselt üksikasjalikult lahti seletada. Kasulik on eelnevalt selgeks teha kliendi elukutse ja tema huvide ring: siis on selgem, kui populaarne peaks olema psühholoogi keel.

Konsultant peaks olema valmis selleks, et lõpuvestluses võib ette tulla kaebusi, millest klient esialgses vestluses ei teatanud. Näiteks lapse kehva soorituse käsitlemisel esialgses kaebuses ei maini vanemad ega õpetajad sageli muid raskusi: kehv õppeedukus jätab nende jaoks varju kõik muu. Alles lõpuvestluses, kui nõustaja kirjeldab lapse psühholoogilisi iseärasusi, tulevad esile muud probleemid (suhtlushäired, emotsionaalne distress jne). Võib selguda, et psühholoogilise ekspertiisi tulemusel kogutud materjalist ei piisa kliendi uutele küsimustele vastamiseks. Sel juhul tuleks aeg kokku leppida ja läbi viia täiendav läbivaatus.

LÕPUVESTLUS 5 vaimses arengus või käitumise korrigeerimised laps (ja sagedamini - täiskasvanute käitumine lapse suhtes). Soovitusi võib anda samas vestluses, mis algas lapse psühholoogiliste omaduste analüüsiga, või lükata need edasi järgmisele kohtumisele. Igal juhul peab nõustaja ennekõike veenduma, et klient aktsepteerib tema seisukohta lapse probleemide suhtes. Selle aktsepteerimise tunnistuseks on episoodid lapse elust, mida täiskasvanud tsiteerivad justkui psühholoogi sõnade kinnituseks. Võimalikud "pedagoogilised arusaamad" tüüpi: "Nüüd, pärast teie selgitust, sain äkki aru, miks ..." (ja siis järgneb lugu mõnest probleemist, mis esialgses kaebuses ei sisaldunud, kuid nüüd said selgituse). Kõik see annab tunnistust konsultandi seisukoha omaksvõtmisest ehk sellest, et täiskasvanu nägi hädapilti uut moodi - läbi psühholoogi pilgu. Järelikult on ta sisemiselt valmis midagi oma elus muutma, mida tal õnnestus vaadata väljastpoolt.

Nagu juba mainitud, ei saa konsultatsioon ilma psühholoogi ja kliendi seisukohti ühendamata olla efektiivne. Samas ei ole psühholoogil alati õigus. Mõnikord ei muuda oma esialgset hüpoteesi mitte vanemad, vaid tema ise, veenvate argumentide mõjul. Nii või teisiti, aga põhiküsimustes on vaja saavutada seisukohtade kokkulangevus.

Juhtub, et raskusi seisukohtade ühendamisel põhjustavad arusaamatused. Sellistel juhtudel peab psühholoog oma vaatenurga sõnastama teisisõnu, näitama, et sisuliselt käib vestlus sama asja kohta, kuid erinevates keeltes (sel juhul tegutseb ta "tõlgina"). Oma loos tuleks kindlasti kasutada esmaste kaebuste täpset sõnastust, rõhutades, et järelduses on arvesse võetud kõike, mida klient ütles. Ja alles siis, kui abi palunud täiskasvanu on veendunud, et tema eluprobleem on õigesti mõistetud ja teaduslikus tõlgenduses moonutamata esitatud, saab konsultant. üldine vaade sõnastada need sammud, mis aitavad registreeritud raskustest üle saada.

Kõige parem on, kui klient ise toob välja konkreetsed viisid üldise “psühholoogilise retsepti” elluviimiseks, loomulikult vanema või õpetaja pedagoogiliste plaanide realistlikkuse astet hindava konsultandi suunavate küsimuste ja näpunäidete abil. Psühholoogilised soovitused on seda produktiivsem, seda rohkem klient nende arengus osaleb. Esiteks saab ainult ta ise otsustada, milleks ta on tegelikult valmis ja milleks mitte. Teiseks, inimese tunne, et ta on leidnud oma raskustest väljapääsu, suurendab järsult motivatsiooni korrigeerivate plaanide elluviimiseks.

1.2. ELUOLUDEGA ARVESTAMINE

Järgmistes jaotistes on toodud üldised skemaatilised soovitused teatud haigustega laste käitumise ja arengu korrigeerimiseks psühholoogilised omadused... Kliendiga töötades peaksid need skeemid olema äärmiselt spetsiifilised, nende rakendamise tehnikad peaksid olema seotud pere (klassi) konkreetsete elutingimustega. Nõuandmisel peaks nõustaja arvestama pere konkreetseid eluolusid ja väärtusorientatsioone. Asi pole selles, et ta peaks sedalaadi asjaolusid tajuma absoluutsete piiridena, millest on võimatu üle minna. Nii elamistingimused kui ka vanemate väärtushoiakud on loomulikult arutluse all, kuid igal juhul tuleb neid mõista ja nendega arvestada. Vaatame mõnda näidet.

Oletame, et laps vajab parandusseansse. Nende korraldamise viisi soovitamisel on kasulik uurida, milline on pere majanduslik seis, kas see võimaldab palgata lapsele eraõpetajat. Samas ei tasu alati pidada finantsolukorda absoluutseks antud. Mõnikord on mõttekas rääkida ümberjagamise võimalustest. pere eelarve... Kui kaalute omaette vanemlustunde, peate veenduma, et nende üldine kultuuritase (mitte tingimata haridustasemega) on selleks piisav ja et nad suudavad tundideks piisavalt aega eraldada. Igal juhul on kasulik vanematele öelda, kust nad peaksid uurima valitsuse või avalik-õiguslike organisatsioonide kohta, kes võiksid klassiga abiks olla.

Küsimus, kui hõivatud on vanemad, kui palju aega nad suudavad ja on nõus lapsega suhtlemisele pühendama, kerkib üles ka paljudel muudel juhtudel. Oletame, et nõustaja avastas selge suhtluse puudumise poisi ja isa vahel. Samal ajal hakkab ta vanematega vestlust üles ehitama erineval viisil, selgitades erineval viisil peresuhtluseks jäävat ajapuudust. Kui isa enda sõnul pühendab kogu oma aja tööle, "lapsele kõige vajalikuga varustamisele", siis on otsus üks, kui poeg teda üldse vähe huvitab, siis teine. Esimesel juhul peate võib-olla pikemalt peatuma küsimusel, mis täpselt on lapsele kõige vajalikum ja mis on tema jaoks tegelikult olulisem: kas hankida uued tossud, mida ta vajab, või veeta osa puhkusest isaga. matkal. Teisel juhul on selline küsimus vaevalt asjakohane. Siin on konsultandil kasulikum oma soovituste põhjenduste valimisel keskenduda raskustele, mis võivad tulevikus tekkida poja emotsionaalsete vajaduste tähelepanuta jätmise tõttu.

Toome veel ühe näite. Oletame, et laps on kasulik kunstitegevuse eneseteostuseks. Sellest teatades tuleb kohe uurida, millised ringid on pere elukoha piirkonnas. Suure tõenäosusega ei tea seda ei nõustaja ega vanemad, siis tuleks soovitada vanematel koguda vastav info, soovitada, kuidas seda teha. Teine ringides ja sektsioonides käimisega seotud küsimus on küsimus, kas keegi saab lapsega sinna kaasa tulla. Kui selgub, et läheduses pole vastavat ringi või ei ole mingil põhjusel võimalik tagada lapse külastust, siis tuleb mõelda, kuidas luua kodus tingimused joonistustundide läbiviimiseks.

Tihti juhtub, et aktsepteerimiseks õige otsus on vaja mõista, kuidas vanemad tajuvad võimalikud variandid teie lapse tulevik. Kas nad peavad normaalseks, et ta läheb pärast kooli lõpetamist tööle või näevad nad teda ainsa elujõulise võimalusena? kõrgharidus? Kuivõrd suutsid nad oma hoiakuid lapsesse endasse sisendada?

Kui lapsel on katkenud kontaktid eakaaslastega, siis tuleb välja selgitada, kas tema klassikaaslased elavad läheduses, kas temaealisi lapsi on vanemate sõpradega. Eespool juba tõstatatud küsimus läheduses saadaolevate ringide kohta kerkib sel juhul, kuid rohkem üldine vorm... Suhtlemisprobleemide tõttu pole meie jaoks eriti oluline, milline saab olema ringi üldine suund - kas kunstistuudio, fotoklubi või spordisektsioon.

Seistes silmitsi vajadusega muuta peres lapsega suhtlemisstiili, tuleb üksikasjalikult välja selgitada, kes pereliikmetest mil määral tema kasvatamises osaleb. Näiteks kui täiskasvanu, kes veedab lapsega kõige rohkem aega, on vanaema, siis tuleb olla valmis selleks, et soovitud muutusi on väga raske saavutada. Jäikus suureneb koos vanusega ning eakal inimesel on raske muuta oma tavapärast käitumisstiili, isegi kui ta sellise muutuse vajalikkust hästi mõistab.

kandidaat psühholoogiateadused, dotsent, Nõustamispsühholoogia ja Konsultatsiooni Instituudi (FPK Online-Institute) rektor, Interneti-nõustamispsühholoogide föderatsiooni president, Moskva elanikkonna psühholoogilise abi talituse juhendaja, juhendi "Sissejuhatus psühholoogilisse nõustamist" autor ", " Psühholoogiline nõustamine: töö kriisi- ja probleemolukordadega ”,“ Psühholoogiline nõustamine ja psühhoteraapia Internetis ”, Rahvusvahelise Vaimse Tervise Ühingu (ISMHO, USA) liige, Isikukeskse Lähenemise Ühingu liige.

Moskva, Venemaa.

Artiklid

Telefonikonsultandi juhendamise korraldamine ja läbiviimine: silmast-silma ja kaugjuhtimisega

Artikkel on pühendatud telefonikonsultantide juhendamise korraldusele järelevalve liikide ja liikide lõikes. Erilist tähelepanu uut tüüpi kaugjärelevalve Internetti kasutades. Pakutakse välja ajakohastatud järelevalve liikide klassifikatsioon, võttes arvesse kaugjärelevalvet.

Grupi järelevalve


Kaugnõustamisuuringud: metodoloogilised raskused ja võimalused

Selles artiklis käsitletakse läbiviimisel tekkivaid raskusi eksperimentaalsed uuringud psühholoogilises distantsnõustamises, nende põhjused, samuti mitteeksperimentaalsete ja eksperimentaalsete meetodite kasutamise võimalus. Näited on toodud välisõpingud sellel teemal.

Pädevusmudeli rakendamine vältimatu psühholoogilise abi telefoni spetsialistide valikul

Kaugjärelevalve

Analüüsitakse erinevaid arvutilähenemiste kasutamise vorme kaugsupervisioonis: otsesupervisioon, Meil, aruteluruumid, sünkroonne suhtlus, küberjärelevalve videokonverentsi abil. Välja on toodud uued teoreetilised küsimused, mis kerkivad seoses tööga küberruumis.

Veebinõustamise eetilised küsimused

Artikkel on pühendatud aruteluteemale - eetilised küsimused ja probleemid, mis on seotud psühholoogilise nõustamisega Internetis. Esitatakse autori klassifikatsioon ja kirjeldus peamistest eetilistest probleemidest veebinõustamise ja psühhoteraapia protsessis. Välja on toodud eetiliste küsimuste lahendamise viisid, väljavaated välismaiste kogemuste kohandamiseks kodumaises teaduses ja praktikas.

Interneti-konsultatsioonid Venemaal

Järelevalve liikide klassifikatsioon annab aimu, et järelevalve võib toimuda erinevates tingimustes ja asjaoludes.

Videod

III rahvusvahelise teadus-praktilise konverentsi "Psühholoogiline abi sotsiaalselt haavatavatele isikutele kaugtehnoloogiaid kasutades (Internetikonsultatsioon ja kaugõpe)" avamine.

Jaga seda