Sissejuhatus
1. Suhtlemise mõiste ja inimestevahelised suhted
1.1. Suhtlemine
1.2. Taju
1.3. Peegeldus
2. Isikuomadused, mis mõjutavad suhtlusprotsesse
2.1. Inimese psühholoogiline välimus
2.2. Isiksusetüüpide tunnused
Järeldus
Bibliograafia
Sissejuhatus
Psühholoogias mõistetakse suhtlemise all sihipärase, otsese või kaudse kontakti loomist ja hoidmist inimeste vahel, kes on omavahel kuidagi seotud. psühholoogiliselt.
Oluline sisse see määratlus on suhtluse sotsiaalse olemuse kinnitus. Inimestevahelise kontakti loomise ja hoidmise protsessi loovad kõik selles osalejad. Nende aktiivsus ja huvi kontakti õnnestumise vastu võivad olla erinevad, kuid iga suhtluses osaleja on selle subjekt. Seetõttu ei sõltu suhtluse tootlikkus mitte ainult selle algatajast. „Suhtlemine ei ole paralleelselt arenevate tegevuste lisamine, mitte kattumine üksteisele, vaid pigem sellesse partneritena sisenevate subjektide koosmõju”2.
Suhtlemisnähtus eksisteerib tervikuna, selle määravad suhtlussubjektide väärtused ja omadused ning sellel on normatiivne iseloom. Selle põhimõtte aluseks on "inimeksistentsi kolmemõõtmelisuse seadus", mille olemust iseloomustab aksioloogiliste, antropoloogiliste ja normatiivsete mõõtmete ühtsus, seotus ja vastastikune sõltuvus.
Nende sfääride vahelises suhtluses on harmoonilise vastavuse suhted, mille olemus seisneb nende sisemises (sfääri elementide sees) ja välises (sfääride elementide vahel) kooskõlas.
Kõiki suhtlusvaldkondi ühendav tegur on moraalne: just see tegur määrab nende vastavuse harmoonia astme.
Suhtlemisväärtuste moraalne valik eeldab, et suhtlussubjektidel on sobivad moraalsed omadused ja selliste normide järgimine, mis ei saa selle valikuga vastuolus olla.
Suhtlemiskultuuri ja -eetika taset iseloomustab sfääride ja neid moodustavate elementide täiuslikkuse ja harmoonia aste.
Kui suhtlussubjektide väärtuste, normide ja omaduste vahel puudub harmoonia, siis on olemas potentsiaal konfliktsituatsioonid.
1. Suhtlemise ja inimestevaheliste suhete mõiste
1.1. Suhtlemine
Suhtlemine on keeruline, mitmetahuline protsess inimestevaheliste kontaktide loomiseks ja arendamiseks, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest ja mis hõlmab teabevahetust, ühtse suhtlusstrateegia väljatöötamist, teise inimese tajumist ja mõistmist (Lühi psühholoogiline sõnastik. M., 1985). Kommunikatsiooni definitsioonist järeldub, et on raske protsess, mis sisaldab kolme komponenti:
· suhtlemise pool suhtlemine seisneb inimestevahelises infovahetuses;
· interaktiivne seisneb inimestevahelise suhtluse korraldamises (näiteks on vaja tegevusi koordineerida, funktsioone jaotada või mõjutada vestluskaaslase meeleolu, käitumist, uskumusi);
· suhtluse tajuline pool seisneb suhtluspartnerite üksteise tajumise ja selle alusel vastastikuse mõistmise loomise protsessis.
Suhtlemine on kahesuunaline teabevahetus, mis viib vastastikuse mõistmiseni. Suhtlemine tähendab ladina keeles "kõigiga ühist". Kui vastastikust mõistmist ei saavutata, pole suhtlust toimunud. Suhtlemisel edu saavutamiseks peab sul olema tagasiside (kuidas inimesed sind mõistsid, kuidas nad sind tajuvad, kuidas nad probleemiga suhestuvad).
Suhtlemispädevus– oskus luua ja hoida vajalikke kontakte teiste inimestega. Tõhusat suhtlemist iseloomustab: partnerite vastastikuse mõistmise saavutamine, olukorra ja suhtluse teema parem mõistmine (olukorra mõistmise suurema kindluse saavutamine aitab lahendada probleeme, tagab eesmärkide saavutamise ressursside optimaalse kasutamisega). Suhtluspädevust peetakse sisemiste ressursside süsteemiks, mis on vajalikud tõhusa suhtluse loomiseks teatud inimestevahelise suhtluse olukordades.
Halva suhtluse põhjuseks võivad olla:
· stereotüübid – lihtsustatud arvamused üksikisikute või olukordade kohta; selle tulemusena puudub objektiivne analüüs ja arusaam inimestest, olukordadest, probleemidest;
· “eelarvamused” – kalduvus tagasi lükata kõike, mis on vastuolus inimese enda seisukohtadega, kõike, mis on uus, ebatavaline (“Usume seda, mida tahame uskuda”). Me mõistame harva, et teise inimese tõlgendus sündmustest on sama kehtiv kui meie oma;
· halvad suhted inimeste vahel, sest kui inimese suhtumine on vaenulik, on teda raske veenda meie vaate paikapidavuses;
· vestluspartneri tähelepanu- ja huvipuudus ning huvi tekib siis, kui inimene mõistab teabe olulisust enda jaoks: selle teabe abil on võimalik saavutada soovitud areng või vältida sündmuste soovimatut arengut;
· faktide hooletussejätmine ehk harjumus teha järeldusi piisava arvu faktide puudumisel;
· vead väidete koostamisel: vale sõnavalik, suhtlemisraskused, nõrk veenmisvõime, ebaloogilisus;
· kommunikatsioonistrateegia ja -taktika vale valik.
Igasuguse teabe edastamine on võimalik erinevate märgisüsteemide kaudu. Tavaliselt eristatakse verbaalset (kõnet kasutatakse märgisüsteemina) ja mitteverbaalset (mitmesugused mittekõnelised märgisüsteemid) suhtlust.
Verbaalse suhtluse struktuur sisaldab:
· sõnade ja fraaside tähendus ja tähendus (“Inimese intelligentsus avaldub tema kõne selguses”). Olulist rolli mängivad sõnakasutuse täpsus, väljendusvõime ja ligipääsetavus, fraasi õige ülesehitus ja arusaadavus, häälikute ja sõnade õige hääldus, intonatsiooni väljendusvõime ja tähendus;
· kõne helinähtused: kõne kiirus (kiire, keskmine, aeglane), häälekõrguse modulatsioon (sujuv, terav), häälekõrgus (kõrge ja madal), rütm (ühtlane, katkendlik), tämber (rulluv, kähe, krigisev), intonatsioon, kõne diktsioon. Vaatlused näitavad, et suhtluses on kõige atraktiivsem sujuv, rahulik, mõõdetud kõneviis;
· suhtlemisel tekkivad iseloomulikud spetsiifilised helid: naer, nutt, sosin, ohked, samuti eraldushelid (köha); null helid - pausid.
Uuringud näitavad, et inimeste igapäevases suhtluses moodustavad sõnad 7%, intonatsioon 38%, mittekõneline suhtlus 53%.
Omakorda on ka mitteverbaalsel suhtlusel mitmeid vorme: kineetika (optilis-kineetiline süsteem, sh žestid, näoilmed, pantomiim); paralingvistika (hääle häälestamise, pauside, köhimise jne süsteem); prokseemika (suhtluses ruumi ja aja organiseerimise normid); visuaalne kommunikatsioon (silmsidesüsteem).
Infot selle kohta, mida inimene kogeb, võivad anda näoilmed – näolihaste liigutused, mis peegeldavad sisemist emotsionaalset seisundit. Näoilmed kannavad rohkem kui 70% teabest, see tähendab, et inimese silmad, pilk ja nägu suudavad öelda rohkem kui öeldud sõnad. Seega on täheldatud, et inimene püüab oma informatsiooni (või valesid) varjata, kui tema pilgud kohtuvad partneri pilguga vähem kui 1/3 vestlusajast.
Žestid kannavad suhtlemisel palju teavet, viipekeeles, nagu kõnes, on sõnu ja lauseid.
Suhtlemise interaktiivne pool on termin, mis tähistab nende suhtluskomponentide omadusi, mis on seotud inimeste suhtlemisega, nende ühistegevuse otsese korraldamisega. Selle osalejate jaoks on äärmiselt oluline mitte ainult teabe vahetamine, vaid ka tegevuste vahetuse korraldamine ja kavandamine. Ühistegevuse käigus korraldatakse suhtlust.
Kõige tavalisem on kõigi interaktsioonide jagamine kaheks vastandlikuks tüübiks: koostöö ja konkurents. Koostöö ja konkurentsi ahter räägib ka nõusolekust ja konfliktist, oportunismist ja vastandumisest, assotsieerumisest ja dissotsiatsioonist. Kõigi nende mõistete taga on selgelt nähtav esiletõstmise põhimõte. erinevat tüüpi interaktsioonid. Esimesel juhul analüüsitakse selliseid ilminguid, mis aitavad kaasa ühistegevuse korraldamisele ja on sellest seisukohast "positiivsed". Teine rühm hõlmab interaktsioone, mis ühel või teisel viisil "purunevad" ühistegevus, mis kujutab endast teatud tüüpi takistust.
1.2. Taju
Ühe inimese teise tajumise protsess toimib kohustuslikuna komponent suhtlemine ja moodustab nn taju. Kuna inimene astub suhtlemisse alati inimesena, tajub teda teine inimene - suhtluspartner - ka inimesena. Põhineb väljaspool käitumine, näib, et me "loeme" teist inimest, dešifreerime tema väliste andmete tähendust. Sel juhul tekkivatel muljetel on suhtlusprotsessis oluline reguleeriv roll: esiteks seetõttu, et teist tundma õppides kujuneb teadja ise; teiseks seetõttu, et temaga kooskõlastatud tegevuste korraldamise edukus sõltub teise inimese “lugemise” täpsusest.
Idee teisest inimesest on tihedalt seotud iseenda eneseteadvuse tasemega: mida täielikumalt teine inimene avaldub (s. rohkem ja sügavamad omadused), seda täiuslikumaks muutub ettekujutus iseendast. Teise inimese tundmaõppimise käigus viiakse üheaegselt läbi mitu protsessi: selle teise inimese emotsionaalne hindamine, katse mõista tema tegevuse struktuuri ja oma käitumise strateegia koostamine.
Nendesse protsessidesse on aga kaasatud vähemalt kaks inimest ja igaüks neist on aktiivne subjekt. Järelikult toimub enda võrdlemine teistega justkui kahest küljest: kumbki partner võrdleb end teisega. See tähendab, et interaktsioonistrateegia koostamisel peab igaüks arvestama mitte ainult teise vajaduste, motiivide ja hoiakutega, vaid ka sellega, kuidas see teine mõistab minu vajadusi, motiive ja hoiakuid. Kõik see viib selleni, et enda teadvustamise analüüs teise kaudu hõlmab kahte poolt: identifitseerimist ja refleksiooni.
Peamised vastastikuse mõistmise mehhanismid suhtlusprotsessis on samastumine, empaatia ja refleksioon.
Mõistel "identifitseerimine" on sotsiaalpsühholoogias mitu tähendust. Suhtlemisküsimustes on samastumine suhtluspartneriga assimileerumise vaimne protsess, et tema mõtteid ja ideid tunda ja mõista.
Empaatia viitab ka vaimsele protsessile, mille käigus võrreldakse end teise inimesega, kuid mille eesmärk on "mõista" tunnetatava inimese kogemusi ja tundeid. Sõna "mõistmine" kasutatakse siin metafoorilises tähenduses - empaatia on "afektiivne mõistmine".
Nagu definitsioonidest nähtub, on samastumine ja empaatia sisult väga lähedased ning sageli on psühholoogilises kirjanduses mõistel “empaatia” lai tõlgendus – see hõlmab nii suhtluspartneri mõtete kui tunnete mõistmise protsesse. Samas tuleb empaatiaprotsessist rääkides silmas pidada loomulikult positiivset suhtumist indiviidi.
See tähendab kahte asja: a) aktsepteerida inimese isiksust tervikuna; b) enda emotsionaalne neutraalsus, väärtushinnangute puudumine tajutava kohta.
1.3. Peegeldus
Üksteise mõistmise probleemi peegeldus on indiviidi arusaam sellest, kuidas tema suhtluspartner teda tajub ja mõistab. Suhtlemisel osalejate vastastikuse refleksiooni käigus on refleksioon ainulaadne tagasisidet, mis aitab kaasa suhtlussubjektide käitumise kujunemisele ja strateegiale, nende arusaamade korrigeerimisele üksteise sisemaailma omadustest.
Nagu varem märgitud, sõltub inimestevahelise taju sisu nii subjekti kui ka tajuobjekti omadustest, sest igasugune taju on ka teatud interaktsioon kahe selles protsessis osaleja vahel ning interaktsioon, millel on kaks poolt: üksteise hindamine ja muutmine. mõned üksteise omadused tänu tema kohalolekule. Esimesel juhul võib interaktsiooni väljendada sellega, et iga osaleja püüab teist hinnates üles ehitada teatud käitumissüsteemi. Kui igal inimesel oleks alati olnud täielik teave inimeste kohta, kellega ta suhtleb, siis võiks ta üsna täpselt üles ehitada taktika nendega suhtlemiseks. Siiski sisse Igapäevane elu indiviidil reeglina nii täpset teavet ei ole, mis sunnib teda oma tegude ja tegude põhjusi teistele omistama. Teise inimese tegude põhjuslikku seletust, "omistades" talle tundeid, kavatsusi, mõtteid ja käitumismotiive, nimetatakse põhjuslikuks omistamiseks (ladina keelest "causa" - põhjus, "omistus" - omistamine). "Omistamine" viiakse läbi käitumise sarnasuse põhjal mõne teise tajusubjekti varasemas kogemuses eksisteerinud mustriga või sarnases olukorras oletatud enda motiivide analüüsi põhjal (antud juhul , võib identifitseerimismehhanism toimida).
2. Suhtlemisprotsesse mõjutavad isiksuseomadused
2.3. Inimese psühholoogiline välimus
Suhtlemisprotsessid on võimatud ilma inimese osaluseta, kuna suhtluse peamine ja peamine subjekt on inimene. Ja see tegur määrab oluliselt suhtluse vormi ja sisu. Kuidas loodus inimese tegi ja mida ta ise selle loodusega tegi - võib öelda, et see kõik määrab suhtluse “inimlikud” mõõtmed. Väga palju sõltub sellest, mis tüüpi inimene suhtleb: suhtlemise motiivid, partneri tajumine, suhtlusstiili valik jne.
Suhtlemisprotsessi reguleerivad ennekõike moraalsed väärtused, ideaalid, põhimõtted ja normid. Õiguslik regulatsioon ei saa hõlmata selle salapärase "kommunikatsioonimaailma" kõiki peensusi, kõiki nüansse, kogu mitmekesisust, kogu sügavust. Kahtlemata ei määra ja reguleerivad suhtlust mitte ainult moraalsed imperatiivid, vaid ka psühholoogilised, sotsiaalsed, esteetilised ja isegi füsioloogilised ja meditsiinilised tegurid. Kuid nagu kogemus näitab, määravad moraaliprintsiibid lõpuks kommunikatsioonisfääri kõigi tegelike aspektide suuna, vaimse värvingu ja väärtusorientatsiooni: on võimatu ette kujutada üht suhtlusnähtust ilma “moraalse komponendita”.
Inimese psühholoogiline välimus on väga mitmekesine ja selle määravad nii kaasasündinud omadused kui ka omandatud ühiskonna materiaalse ja vaimse kultuuri kasvatamise, treenimise ning omandamise käigus. Läbi individuaalsuse avaldub inimese unikaalsus, tema võimed, eelistatud tegevusala.
Inimese individuaalsuses eristuvad põhiomadused - tema enesehinnang, isiksuse tüüp, temperament ja inimlikud võimed. Need on põhiomadused, mis esindavad tema kaasasündinud ja omandatud omaduste sulandumist hariduse ja sotsialiseerumise protsessis. teatud stiil isiksuse käitumine ja aktiivsus.
Isiksusel on individuaalsed omadused ja omadused - intellektuaalsed, moraalsed, emotsionaalsed, tahtlikud, moodustuvad nii ühiskonna kui terviku mõjul, aga ka inimese perekonna-, töö-, sotsiaal- ja kultuurielus. Suhtlemisel suur tähtsus omandab teadmisi ja arvestab inimeste kõige tüüpilisematest käitumisjoontest, nende iseloomuomadustest ja moraalsed omadused. Ärisuhtlus peaks olema üles ehitatud üksikisiku sellistele moraalsetele omadustele ja eetikakategooriatele nagu ausus, tõepärasus, tagasihoidlikkus, suuremeelsus, kohusetunne, südametunnistus, väärikus, au, mis annavad ärisuhetele moraalse iseloomu.
2.4. Isiksusetüüpide tunnused
Peaaegu kõik teadaolevad isiksusetüpoloogiad sisaldavad ka selliseid isiksusetüüpide tunnuseid, mis avalduvad suhtluses.
Seega erinevad inimesed üksteisest keskkonnamõjudele reageerimise tugevuse, sealhulgas teiste inimeste poole pöördumise, energia, vaimsete protsesside tempo ja kiiruse poolest. Sellised vaimsed erinevused, mis ilmnevad muudel võrdsetel tingimustel, moodustavad individuaalselt ainulaadse, bioloogiliselt määratud psüühika dünaamiliste ja emotsionaalsete ilmingute kogumi, mida nimetatakse temperamendiks.
Temperament on kogu inimese vaimse tegevuse marker. See on meie isiksuse bioloogiline alus, sest see põhineb omadustel närvisüsteem isik, mida tuleks hinnata tema tegevuse sisemiste reservide ja vajaliku kohanemisena. Avaldub mõtlemises, emotsionaalses sfääris, käitumises, käitumises.
Traditsiooniliselt eristatakse nelja tüüpi temperamente: sangviinik, flegmaatiline, koleerik, melanhoolne.
Sangviinik on rõõmsameelne, energiline, proaktiivne, vastuvõtlik uutele asjadele ja saab inimestega kiiresti läbi. Kontrollib kergesti oma emotsioone ja lülitub ühelt tegevuselt teisele.
Flegmaatiline inimene on tasakaalukas, aeglane ning tal on raskusi uute tegevuste ja uue keskkonnaga kohanemisega. Ta mõtleb pikalt uuele ülesandele, kuid kui ta seda alustab, siis tavaliselt ka lõpetab. Meeleolu on tavaliselt ühtlane ja rahulik.
Koleerik on aktiivne, ettevõtlik, suure töövõimega, sihikindlusega raskusi ületades, kuid on allutatud äkilistele meeleolumuutustele, emotsionaalsetele purunemistele, depressioonile. Suhtlemisel võib ta olla karm ja oma väljendustes mitte vaoshoitud.
Melanhoolne inimene on muljetavaldav, väga emotsionaalne ja vastuvõtlikum negatiivseid emotsioone. IN raskeid olukordi kipub näitama segadust ja kaotama enesekontrolli. Vähe eelsoodumus aktiivseks suhtlemiseks. Soodsas keskkonnas saab ta oma kohustustega hästi toime.
20. sajandi 20-30ndatel sai närvisüsteemi tüüpide õpetus täielikuma põhjenduse. I. P. Pavlov tuvastas kolm peamist närvisüsteemi omadust: ergastavate ja inhibeerivate protsesside tugevus, tasakaal ja liikuvus. Närvisüsteemi tugevus on tüübi kõige olulisem näitaja: sellest omadusest sõltub ajukoore rakkude jõudlus ja vastupidavus. Liikuvus on kiirus, millega üks närviprotsess muutub teiseks. Tasakaal – ergastavate ja inhibeerivate protsesside tasakaalu aste. Iga tüüp sisaldab komponente, millele I. P. Pavlov andis järgmised omadused.
Tugev. Inimene päästab kõrge tase jõudlus pika ja intensiivse töö ajal, taastab kiiresti jõu. Keerulises, ootamatus olukorras hoiab ta end kontrolli all ega kaota elujõudu ega emotsionaalset toonust. Ei pööra tähelepanu väikestele, segavatele mõjudele, ei ole haavatav.
Tasakaalustatud. See inimene käitub kõige stimuleerivamas keskkonnas rahulikult ja kogutult. Surub kergesti alla tarbetud ja ebaadekvaatsed soovid ning ajab välja kõrvalised mõtted. Töötab sujuvalt, ilma juhuslike tõusude ja mõõnadeta.
Mobiilne. Inimene on võimeline kiiresti ja adekvaatselt reageerima olukorra muutustele, hülgab kergesti väljakujunenud, kuid enam mittekasulikud stereotüübid ning omandab kiiresti uued oskused ja harjumused uute tingimuste ja inimeste jaoks. Liigub hõlpsalt puhkuselt tegevusele ja ühelt tegevuselt teisele. Emotsioonid tekivad kiiresti ja avalduvad selgelt. Suudab koheselt meelde jätta, kiirendada tegevus- ja kõnetempot.
Nende isiksuseomaduste kombinatsioon selgitab iidsetest aegadest tuntud temperamentide klassifikatsiooni. Nimelt: sangviiniline temperament vastab tugevale, tasakaalukale, kiirele närvisüsteemi tüübile; flegmaatiline temperament - tugev, tasakaalukas, aeglane tüüp; koleeriline temperament - tugev, tasakaalustamata, aktiivne tüüp; melanhoolne temperament - nõrk närvisüsteemi tüüp.
Šveitsi psühholoog Carl Jung jagas isiksused ekstravertideks ja introvertideks. Ekstraventsiivset tüüpi inimesi iseloomustab keskendumine suhtlemisele välismaailmaga, iha uute kogemuste järele, impulsiivsus ja seltskondlikkus. Introverdid, vastupidi, on keskendunud oma sisemaailmale ja on altid enesevaatlusele, isolatsioonile ning neid iseloomustab liigutuste ja kõne mahajäämus.
Isiku tüpoloogia, mille on välja töötanud O. Kreger ja M. Tewson kooskõlas sotsioonikaga, käsitleb järgmisi tüüpe.
Introvert. Mõtleb läbi, mida tahab öelda ja ootab seda ka teistelt, talle meeldib olla omapäi jäetud, teda peetakse “heaks kuulajaks”, ei armasta teisi segada ega vestlusesse segada, kipub üksi jääma jne.
Sensoorne. Eelistab täpseid vastuseid ja täpseid küsimusi, keskendub hetkele, meeldib tegeleda numbrite ja faktide ning selgete juhistega, tajub detaile kergemini kui suurt pilti, võtab kõike väga sõna-sõnalt jne.
Intuitiivne. Tal on harjumus mõelda mitmele asjale korraga ja teda võidakse pidada hajameelseks; jätab tähelepanuta detailid, eelistab suurt pilti, fantaseerib, paljude tegude ajendiks on puhas uudishimu.
Mõtlik. Ei kaota keerulistes olukordades enesekindlust, otsib vaidluses tõde, on uhke oma objektiivsuse üle ning jätab numbrid ja numbrid kergemini meelde kui näod ja nimed.
Tundmine. Loeb hea otsus selline, mis arvestab teiste inimeste tunnetega, kaldub teisi aitama isegi enda kahjuks, ei talu konflikte ja püüab neid lahendada.
Otsustav. Ta on ettevaatlik ja ei hiline kunagi, planeerib oma päeva ja ootab seda ka teistelt, ei armasta üllatusi ja teeb selle teistele selgeks ning teeb oma töö kindlasti valmis.
Tajutaja. Ta on hajameelne, võib kergesti eksida, ei sea endale ülesandeid ja ootab, et kõik saaks selgeks, eelistab täpsusele spontaansust ja loovust, ei meeldi olla kohustatud, tal pole midagi ebakindluse vastu.
Levinuim ärisuhtlusvorm on dialoogsuhtlus, s.o. selline verbaalne kommunikatsioon, milles avalduvad kõige täielikumalt indiviidi moraalsed omadused ja iseloomuomadused, millega see või teine indiviid on korrelatsioonis teatud tüüpi temperamendiga.
Mis tahes ülaltoodud tüüpi esindajate käitumine suhtlusprotsessis, kui tüpoloogilistel tunnustel on äärmuslik väljendusvorm, võib põhjustada vastastikuse mõistmise raskusi. Suhtlemisel peate arvestama mitte ainult tugevused iga tüüpi, vaid püüavad ka tasakaalustada selle äärmuslikke ilminguid, vaadeldes tähelepanelikult nende antipoodide omadusi ja demonstreerides vastupidise tüübi käitumist.
Järeldus
Kahte pole absoluutselt olemas identsed inimesed. See kehtib nii füüsilise kui ka psühholoogilised omadused. Mõned inimesed on rahulikud, teised tulise iseloomuga, mõned on võimelised tulemuste nimel kaua ja vaeva nägema, teised panevad kogu oma jõu ühte “jerki”. Inimestevahelised psühholoogilised erinevused on objektiivsed – need on seletatavad närvisüsteemi talitluse füsioloogiliste iseärasustega. Nendest omadustest sõltub suuresti (kuigi mitte täielikult – indiviidi haritus mängib kõige olulisemat rolli) indiviidi iseloom, tema edu või ebaõnnestumine konkreetses valdkonnas. ametialane tegevus, stiil interpersonaalne kommunikatsioon, suhtlemine teiste inimestega tööalases ja isiklikus sfääris.
Üksikisiku tundmine isikuomadusedõpetajate, juhtide, konsultantide välise vaatluse eest varjatud, on koolituse, hariduse ja kutsetegevuse edukuse seisukohalt väga oluline.
Sõltuvalt temperamendi tüübist, närviprotsesside kulgemise olemusest, iseloomu rõhutamisest, ärevuse tasemest ja psühho-emotsionaalsest stabiilsusest, suhtlemispraktikast või töökorraldusest tuleks kasutada erinevaid, mõnikord vastupidiseid meetodeid.
Professionaalse tegevuse optimeerimiseks on sama oluline arvestada individuaalsete isikuomadustega. Individuaalsete isiksuseomaduste tundmisel on suur mõju ärisuhtluse ja laiemalt suhtlemise tõhususele.
Bibliograafia
1. Andreeva I. V. Eetika ärisuhted. – Peterburi: Vektor, 2006. – 160 lk.
2. Asmolov A.G. Isiksus kui subjekt psühholoogilised uuringud, M., 1984.
3. Kroonik A.A. Inimestevaheline hindamine rühmades. Kiiev, 1982.
4. Masljajev O. Isiksuse psühholoogia. – Donetsk, 1997.
5. Üldine psühholoogia/ toim. V. V. Bogoslovski, A. G. Kovaljov, A. A. Stepanov. – M., 1981.
Pilt 10 esitlusest “Laps”ühiskonnaõpetuse tundideks teemal “Perekond ja lapsed”
Mõõdud: 720 x 540 pikslit, formaat: jpg. Pildi tasuta allalaadimiseks ühiskonnaõpetuse tund, paremklõpsake pildil ja klõpsake nuppu "Salvesta pilt kui...". Piltide kuvamiseks tunnis saab tasuta alla laadida ka kogu esitluse “Child.ppt” koos kõigi piltidega zip-arhiivis. Arhiivi suurus on 582 KB.
Laadige esitlus allaPerekond ja lapsed
“Lapse õigused” – minu ettepanekud. Kohustused. Küsitlemine. Mis on peamine erinevus inimese ja looma vahel? Igaüks meist on kohustatud levitama ühiskonnas lapse õigusi kinnitavaid dokumente. Nad ei tea õigusi. Millised õigused on lastel? Lapse õiguste dokumendid. Õppimine rahvusvahelised dokumendid laste õiguste kohta. Laste õigusi käsitlevate rahvusvaheliste dokumentide analüüs.
"Armastus, perekond ja laps" - Isa - juht, õpetaja, kaitsja. Loetlege isa omadused ja tema funktsioonid perekonnas. Mõned vanemad rikuvad Vene Föderatsiooni haridusseadust. Vanemate funktsioonid. Perekonna traditsioonid Venemaa. Suur pere. Füüsiline intiimsus. Abikaasade armastus. Loetlege ema omadused ja tema funktsioonid perekonnas. Perekonna traditsioonid.
“Alaealine” – küsimus süüdimõistetute vanemate töölevõtmise kohta. Vanemate vanus: 2,5. Õiguslik staatus alaealised." 1. Kamõšini paranduskoloonia süüdimõistetute küsitlus, veebruar 2008. Koloonia vangide perekonna koosseisu uuring. 6. Kas teil on pass? 1. inimesel pole vanemaid.
"Perekonnaseadused" – perekonnaõiguse mõiste ja allikad. Pereliikmete õiguste kohtuliku kaitse võimalus. Abielu registreerimisel on pruutpaari kohalolek kohustuslik. Millised on abielu sõlmimise tingimused? Pereliikmete õiguste takistamatu kasutamise tagamine. Mis on perekondlikud suhted? Abikaasadele väljastatakse abielutunnistus.
“Lapse ja kodaniku õigused” – Lapse õigused. Intellektuaalomand on seadusega kaitstud. Rääkige meile lapse õiguste konventsioonist. Kedagi ei saa omavoliliselt kodust ära võtta. Inimese ja kodaniku õigused ja vabadused. Igaühel on õigus elule. Lapse õiguste konventsioon sisaldab kuut õiguste rühma. Tsensuur on keelatud. Õigusvõime väljendub subjekti võimes omada õigusi ja kohustusi.
"Armastus ja õnn" – sihikindel. Tolerantne inimene. Sinistes pallides on sinised unenäod, et ikka unistada saaks. Peal Klassiruumi tund Täna tulime ja tõime kingituseks õhupallid kaasa. Patsient. Vapper. Nutikas. Lojaalne. Tähelepanelik. Komplimendid. Õiglane. Ausalt. Maakera keerleb ja keerleb, Aastad lendavad nagu linnud järjest.
Kokku on 10 ettekannet
Inimest kui suhtlussubjekti iseloomustab suhtlemis- ja kõneaktiivsus. Mõiste "suhtlus-kõnetegevus" on inimese omadus, tema aktiivne olek, mida iseloomustab soov mitmekesiseks. kõnetegevus nende suhtlemisvõimete tasemel, milleks ta on valmis 8 keeleoskuse aspekt. Kommunikatiivses ja kõnetegevuses avalduvad indiviidi tahtlikud jõupingutused, samal ajal on see tema sisemine valmisolek konkreetses suhtlus- ja kõnesituatsioonis optimaalselt tegutseda.
Eristatakse järgmisi suhtlus- ja kõnetegevuse liike:
a) olenevalt inimese tahtest:
potentsiaal;
Rakendatud;
b) olenevalt teostatava tegevuse iseloomust:
Reproduktiivne;
Taastav;
Loominguline;
c) sõltuvalt manifestatsiooni stabiilsusest:
situatsiooniline;
Integraalne.
Potentsiaalset aktiivsust tajutakse väliselt passiivsusena. Aktiivsus ja passiivsus on vastandid ja eksisteerivad ühtsuses. Passiivsus on aktiivsuse hetk ja kellegi kohustuslik suhtumine millessegi objektiivsesse. See, mis oli varem aktiivne, võib olla passiivne ja vastupidi, see, mis on aktiivne, võib muutuda suhteliselt passiivseks. Kommunikatiivse kõnetegevuse elluviimiseks on vajalik passiivsuse olemasolu selles mõttes, et muutuste alusena peab midagi muutumatuks jääma (tajutud, mõtlema). Potentsiaalne suhtlus- ja kõnetegevus on kooskõlas suhtlusrütmi seadusega, mis näeb ette igapäevases suhtluses vajaliku vaikuse “normi”. Isiku realiseeritud suhtlus- ja kõnetegevus genereerib pidevalt uusi potentsiaalseid tegevusliike.
Iga kommunikatiivse kõnetegevuse liik jaguneb avaldumistaseme ja -astme järgi: kõrge, keskmine, madal (näiteks kõrge potentsiaaliga, kuid madala realiseeritud kommunikatiivse kõne aktiivsus, kõrge reproduktiivsus, kuid madal loomevõime).
Kommunikatiivse ja kõnetegevuse tüüpide iseloomustamiseks tuleks arvesse võtta järgmisi aspekte:
Tõhusad, st need tõelised saavutused, mis on teatud kõnetegevuse tulemus;
Dünaamiline, mis kirjeldab formaalselt inimese sooritatavat tegevust selle järgmiste omaduste järgi: suhtlus- ja kõnetegevuse ärkamise lihtsus, intensiivsus, kestus, ajaline jaotus.
Kommunikatiivne kõnetegevus eeldab inimest kui suhtlussubjekti igapäevane tööüle iseenda, üle oma võime olla mõõdukalt aktiivne, ilma vestluskaaslaste ja vastaste aktiivsust alla surumata.
KOMMUNIKATSIOON KUI INIMESTE TAJUMINE ÜKSTEISTESTÜhe inimese teise inimese tajumise protsess toimib suhtluse kohustusliku komponendina ja moodustab nn taju. Inimene astub suhtlemisse alati inimesena, teda tajub ka teine inimene – suhtluspartner – inimesena. Käitumise välisest ilmingust lähtuvalt “loeme” S. Rubinsteini järgi teist inimest, dešifreerime tema väliste andmete tähendust. Sel juhul tekkivad muljed mängivad suhtlusprotsessis olulist reguleerivat rolli. Esiteks sellepärast, et teist tundma õppides kujuneb indiviid ise. Teiseks seetõttu, et temaga kooskõlastatud tegevuste korraldamise edu sõltub teise inimese “lugemise” täpsusest.
Seega osaleb suhtlusprotsessis vähemalt kaks inimest ja igaüks neist on aktiivne subjekt. Enda võrdlemine teisega toimub kahest küljest: kumbki partner võrdleb end teisega. Seega peavad kõik suhtlemisstrateegia koostamisel arvesse võtma mitte ainult teise vajadusi, motiive ja hoiakuid, vaid ka seda, kuidas see teine mõistab minu vajadusi, motiive ja hoiakuid. Kõik see viib selleni, et iseenda teadvustamise analüüs teise kaudu hõlmab kahte aspekti: identifitseerimist ja refleksiooni.
Üks kõige enam lihtsaid viise teise inimese mõistmine tähendab enda võrdlemist temaga - tuvastamine . See pole ainus viis, kuid tegelikes suhtlusolukordades kasutavad inimesed seda näidet eeldusel sisemine olek partner on üles ehitatud katsele end oma kohale seada.
Samastumise ja teise sisult sarnase nähtuse – empaatia – vahel on tekkinud tihe seos. Empaatia on määratletud ka kui eriline viis teise inimese tajumiseks. Ainult siin ei pea me silmas teise inimese probleemide ratsionaalset mõistmist, nagu vastastikuse mõistmise puhul, vaid soovi reageerida tema probleemidele emotsionaalselt.
Nähtus muudab üksteise mõistmise protsessi keeruliseks peegeldused , see tähendab, et indiviidi teadlikkus sellest, kuidas tema partner teda tajub. See pole enam pelgalt teadmine või teise mõistmine, vaid teadmine, kuidas teine mind mõistab, omapäraselt kahekordistunud teineteise peegeldamise protsess, sügav, järjekindel teineteisemõistmine, mille sisuks on partneri sisemaailma taastootmine, ja selles sisemaailmas omakorda peegeldub sisemaailm iga partneri maailm.
Psühholoogias on mõjutamine protsess ja tulemus, mille käigus inimene muudab teise inimese käitumist. Siya hoiakud, ideed, arvamused, hinnangud) sellega suheldes.
Neil, kes püüdlevad kõrge ärisuhtluskultuuri poole, on soovitatav teada, milline teave suurendab mõju teistele inimestele ja mis vastupidi vähendab. Ebapiisav enesehinnang avaldub ilmtingimata ärisuhtluse käigus. Kui enesehinnang on liiga kõrge, on sellise kolleegiga väga raske kokkuleppele jõuda, ta jääb alati oma tegevuse hinnanguga rahulolematuks. Kui enesehinnang langeb, ei usalda kliendid tõenäoliselt sellist töötajat. On ju teada, et kes ennast ei austa, seda ei austa ka teised inimesed. Iga suhtluses osaleja peaks teadma oma väärtust ja mitte alandama oma võimeid, andeid ega saavutusi.
Niisiis, piisav enesehinnang on suhtluses vastastikuse mõistmise võti.
Erinevat tüüpi psühholoogilise mõju pädev kasutamine inimese poolt ärisuhtlus on selle kultuuri oluline osa. Täpselt nii õige valik vahendid ja mõjumehhanismid aitavad saavutada optimaalne tulemus, suhtlemine, isiksuse areng, kõrgete moraalsete omaduste kujunemine, tema loominguliste võimete ja enesetäiendamise võimaluste realiseerimine.
Kes meist tahaks suhelda inimesega, kes on pidevalt kõigi peale kade, hindamata panust eesmärgi saavutamisse? Kas soovite rääkida inimesega, kes ülistab ennast ja seab ennast terve sammu, mõnikord ka kaks, teistest kõrgemale? Mõelgem siis välja, kas kadedus, ülbus ja nartsissism aitavad suhtlemisel kaasa? Millised omadused mõjutavad suhtlusprotsessi positiivselt ja negatiivselt?
Põhiterminoloogia
Suhtlemist tuleks mõista kui andmete vahetamise protsessi, samuti inimestevahelise kontakti loomist, arendamist ja hoidmist.
Väga oluline on mitte ainult vestluspartneri korrektne pöördumine, vaid ka tema huvi äratamine, tähelepanu äratamine ja tema poolehoid. Inimene ise peab innukalt meiega suhtlema.
Reeglina on vestluse esimesed neli minutit määravad ja võimaldavad kujundada inimesest üldmulje. See arvamus ei ole alati õige ja tõene, kuid just see arvamus püsib peas. Esmamulje muutmine on pikk ja väga töömahukas protsess.
Millised omadused soodustavad inimest dialoogiks?
Kas kadedus, ülbus, nartsissism ja edevus aitavad suhtlemisel kaasa? On ebatõenäoline, et sellised omadused võivad inimest iseloomustada positiivne pool. Reeglina on sellised isikud väga kidurad, laimavad ebaõiglaselt ja alandavad kõiki, ülistavad ainult iseennast ja arvestavad eranditult enda soovid ja vajadused. Ülalkirjeldatud omadused ainult tõrjuvad nende omanikku.
Nüüd, kui oled leidnud õige vastuse küsimusele, kas kadedus, kõrkus või nartsissism aitab suhtlemisel kaasa, saame rääkida omadustest, mis mõjuvad positiivselt huvitatud vestluskaaslaste hankimisele.
Siin on nende osaline loend:
- sõbralikkus;
- firmaväärtus;
- seltskondlikkus;
- tähelepanelikkus;
- siirus;
- oskus mõista sõpra;
- taktitunne;
- viisakus;
- lugupidamine;
- avatus;
- energia;
- kergus;
- võime kuulata ja rääkida.
Viisakus tänapäeva maailmas
Kas kadedus, ülbus või nartsissism aitavad suhelda? Muidugi mitte ja see on loogiline. Kuid lahkus, tähelepanelikkus, kaastunne ja oskus teevad vestluskaaslase jaoks meeldivaks. Väga oluline on konfliktid rahumeelselt õigel ajal lahendada ja andestada. Kuid see ei tähenda, et peaksite isekusega täielikult hüvasti jätma, vaid väike osa sellest peaks teile ikkagi jääma.
IN kaasaegne maailm paljud inimesed ajavad viisakuse sageli segi nõrkusega. Seetõttu on nii oluline osata hoida distantsi, jäädes avatuks, kuid samal ajal mitte lasta sul kuklas istuda.
Nüüd teate, mis aitab suhtlemisel, ja saate neid soovitusi praktikas rakendada.
Pilt 10 esitlusest “Laps”ühiskonnaõpetuse tundideks teemal “Perekond ja lapsed”
Mõõdud: 720 x 540 pikslit, formaat: jpg. Tasuta pildi allalaadimiseks ühiskonnaõpetuse tunni jaoks paremklõpsake pildil ja klõpsake nuppu "Salvesta pilt kui...". Piltide kuvamiseks tunnis saab tasuta alla laadida ka kogu esitluse “Child.ppt” koos kõigi piltidega zip-arhiivis. Arhiivi suurus on 582 KB.
Laadige esitlus allaPerekond ja lapsed
“Lapse õigused” – minu ettepanekud. Kohustused. Küsitlemine. Mis on peamine erinevus inimese ja looma vahel? Igaüks meist on kohustatud levitama ühiskonnas lapse õigusi kinnitavaid dokumente. Nad ei tea õigusi. Millised õigused on lastel? Lapse õiguste dokumendid. Laste õigusi käsitlevate rahvusvaheliste dokumentide uurimine. Laste õigusi käsitlevate rahvusvaheliste dokumentide analüüs.
"Armastus, perekond ja laps" - Isa - juht, õpetaja, kaitsja. Loetlege isa omadused ja tema funktsioonid perekonnas. Mõned vanemad rikuvad Vene Föderatsiooni haridusseadust. Vanemate funktsioonid. Venemaa peretraditsioonid. Suur pere. Füüsiline intiimsus. Abikaasade armastus. Loetlege ema omadused ja tema funktsioonid perekonnas. Perekonna traditsioonid.
“Alaealine” – küsimus süüdimõistetute vanemate töölevõtmise kohta. Vanemate vanus: 2. 5. "Alaealiste õiguslik seisund." 1. Kamõšini paranduskoloonia süüdimõistetute küsitlus, veebruar 2008. Koloonia vangide perekonna koosseisu uuring. 6. Kas teil on pass? 1. inimesel pole vanemaid.
"Perekonnaseadused" – perekonnaõiguse mõiste ja allikad. Pereliikmete õiguste kohtuliku kaitse võimalus. Abielu registreerimisel on pruutpaari kohalolek kohustuslik. Millised on abielu sõlmimise tingimused? Pereliikmete õiguste takistamatu kasutamise tagamine. Mis on perekondlikud suhted? Abikaasadele väljastatakse abielutunnistus.
“Lapse ja kodaniku õigused” – Lapse õigused. Intellektuaalomand on seadusega kaitstud. Rääkige meile lapse õiguste konventsioonist. Kedagi ei saa omavoliliselt kodust ära võtta. Inimese ja kodaniku õigused ja vabadused. Igaühel on õigus elule. Lapse õiguste konventsioon sisaldab kuut õiguste rühma. Tsensuur on keelatud. Õigusvõime väljendub subjekti võimes omada õigusi ja kohustusi.
"Armastus ja õnn" – sihikindel. Tolerantne inimene. Sinistes pallides on sinised unenäod, et ikka unistada saaks. Tulime täna klassi ja võtsime kingituseks kaasa õhupalle. Patsient. Vapper. Nutikas. Lojaalne. Tähelepanelik. Komplimendid. Õiglane. Ausalt. Maakera keerleb ja keerleb, Aastad lendavad nagu linnud järjest.
Kokku on 10 ettekannet
