La deontología (una combinación de palabras griegas: deontos - deber, debido, apropiado, logos - ciencia) es una ciencia que estudia los principios éticos del comportamiento en el desempeño de las tareas profesionales. La deontología, como un campo separado, desarrollado desde la antigüedad, hasta ahora se ha asociado más con la medicina, formando su sección separada.
El trabajo social en su comprensión e interpretación actuales no puede prescindir de la deontología. L.V. Topchiy y A.A. Kozlov define la deontología como un conjunto de estándares éticos para el comportamiento profesional de los trabajadores sociales. En deontología, incluyen los principios básicos, preceptos morales que permiten brindar servicios sociales efectivos a la población, excluyendo los factores desfavorables en el trabajo social, orientados a optimizar el sistema de relaciones entre las diversas categorías del personal de los servicios sociales y los clientes, previniendo los efectos negativos. Consecuencias de los servicios sociales: deber profesional, desinterés, autocontrol y autocontrol profesional, confianza entre especialistas y clientes, secreto profesional, etc.
Los problemas deontológicos especialmente agudos surgen cuando se trata de ancianos gravemente enfermos que han perdido la capacidad de autocuidado. Es bien sabido que las personas pacientes y equilibradas son las más exitosas en el cuidado de los ancianos. Por supuesto, el apoyo moral es lo más valioso, por lo que un trabajador social que no limita sus actividades a los servicios formales, que también ha logrado convertirse en un interlocutor, ayudante y asesor benévolo y atento, será un consolador ideal para una persona mayor. Demasiado severo, autoritario, que trabaja principalmente por dinero o por una carrera, no haga frente a este tipo de actividad. A su vez, las personas mayores con su experiencia de vida comprenden y captan muy fácilmente la falsedad y la falta de sinceridad en relación con ellos. Una persona apresurada que no sabe escuchar, se preocupa por sus propios problemas nunca se ganará la confianza de los ancianos.
El trabajador social debe prestar especial atención a su apariencia y la forma en que se comunica con los antiguos clientes. La ropa demasiado de moda, la abundancia de cosméticos y joyas no facilitan el establecimiento de contactos entre los ancianos y los trabajadores sociales. Los ancianos desconfían especialmente de las personas frívolas y superficiales que hacen promesas, pero no las cumplen. La inconsistencia, el descuido, la inquietud y la prolijidad provocan también la desconfianza del anciano hacia el trabajador social y no contribuyen al establecimiento de contactos de confianza, necesarios para ambas partes.
Al atender a pacientes ancianos que han perdido la capacidad de autoservicio, el trabajador social con todo su comportamiento y acciones debe apoyar y despertar el deseo de mantener la máxima movilidad el mayor tiempo posible y realizar al menos las acciones de autocuidado más elementales. En cualquier caso, se debe respetar la dignidad y el sentido de independencia de las personas mayores.
El anciano debe convertirse en el sujeto de un enfoque individual para el trabajador social. El respeto por el anciano, el interés por su trayectoria vital y la experiencia suelen incrementar la confianza en el trabajador social, su autoridad como especialista. Nunca se debe olvidar que cuando se habla con una persona mayor, se debe tratar de mantener una expresión de interés, simpatía y buena voluntad en su rostro. Todo esto le permitirá familiarizarse con la historia social de la persona mayor, el lugar y las condiciones de vida, comprender las relaciones intrafamiliares, su importancia para la persona mayor, comprender las relaciones interpersonales entre los miembros jóvenes de la familia y el anciano, ayudar a resolver sus desacuerdos y resentimientos internos. El papel de la rehabilitación de los ancianos y las personas mayores en este caso debe evaluarse tanto desde el punto de vista social como moral. También tiene un efecto económico significativo, ya que el restablecimiento de la capacidad de autoservicio libera a una gran cantidad de personal médico del cuidado de ancianos enfermos, si son ingresados en un hospital, así como familiares, eliminando la necesidad de irse. sus actividades profesionales.
Deontología socio-médicacon los ancianos y los ancianos
La deontología es una ciencia que estudia los principios éticos del comportamiento en el desempeño de los deberes profesionales, que es una rama separada de la medicina. Según varios autores (L.V. Topchiy, A.A. Kozlov, P.D. Pavlenok), la deontología se define como un conjunto de normas éticas de comportamiento profesional de los trabajadores de los servicios médicos y sociales. En deontología incluyen principios básicos, preceptos morales, servicio médico y social eficaz de la población, desinterés, deber profesional, confianza entre especialistas y clientes, preservación de secretos profesionales, etc. Especialmente con los ancianos y los enfermos, hay que comportarse con paciencia y equilibrio para que no se den cuenta de la falsedad y la falta de sinceridad. Un trabajador con una persona mayor debe comportarse con integridad y conciencia, atención y paciencia. Una persona mayor debe convertirse en sujeto de un enfoque individual para un trabajador médico y social. El sentimiento de respeto por la persona mayor da credibilidad adicional al trabajador en el ámbito médico y social.
3.2. Cambios en órganos y sistemas durante el envejecimiento.
Los cambios en los órganos humanos se vuelven notables y crecen al final del período reproductivo activo de la ontogénesis.
Después de los 40-50 años, una persona desarrolla signos de envejecimiento: arrugas, manchas de la edad, aparecen verrugas en la piel, la piel se vuelve seca y áspera, se pierde su elasticidad y se vuelve flácida.
Los procesos de energía en el cuerpo, el suministro de sangre en los tejidos y órganos, así como los lechos a través de los vasos del cerebro en una persona de 75 años en comparación con una persona de 30 años, disminuyen en un 30%, el trabajo de las vías respiratorias. sistema en un 56%, el sistema urinario en un 31%.
La vejez es una etapa del desarrollo individual, en la que se observan cambios regulares en el cuerpo en la condición física, apariencia y esfera emocional.
Los cambios seniles aumentan en el período postproductivo de la ontogénesis. Sin embargo, el comienzo de la extinción o la pérdida total no puede servir como límite inferior de la vejez.
La menopausia en las mujeres es típica de las personas mayores. Se observa encanecimiento del cabello. En los hombres, la liberación de hormonas sexuales masculinas por las glándulas sexuales disminuye y aumenta la liberación de hormonas gonodotrópicas. El resultado general de las manifestaciones del envejecimiento a nivel de todo el organismo es una disminución en la viabilidad de un individuo que aumenta con la edad, una disminución en la efectividad de los mecanismos homeostáticos adaptativos. Por ejemplo, la velocidad de los impulsos disminuye con la edad de 20 a 90 años en un 10%, la capacidad de los pulmones - de los sistemas respiratorio nervioso y muscular en un 50%.
El proceso de envejecimiento afecta a casi todas las estructuras y funciones del cuerpo.
La naturaleza creó al hombre de tal manera que el cerebro humano, la creación más compleja de la naturaleza, es la apoteosis de su actividad y puede dirigir cualquier reestructuración de la actividad de las células. ¿Es la célula capaz de realizar acciones lógicas independientes? Es necesario buscar condiciones en las que las células mismas se limpien de toxinas: la principal causa del envejecimiento, ellas mismas se curarían de enfermedades con la ayuda de sus propios leucocitos inventados, fagos, etc., ellos mismos cambiarían su estructura y forma y, finalmente, que ellos mismos adquieran serían las cualidades necesarias para lograr una longevidad activa. Con la ayuda de la ciencia y la tecnología modernas, esto ha sido posible.
La longevidad depende de la reproducción, la renovación celular o la división celular. Si se siguieran estos procesos, la gente no perdería su juventud. Para preservar esta regla, es necesario asimilar al menos la información más básica sobre las características físicas de diseño de su cuerpo lo antes posible.
Mientras estemos sanos, o nos sintamos sanos, nos exhortamos a nosotros mismos, a nuestro cuerpo, a nuestras capacidades sin un escándalo, sin pensar en las consecuencias. El médico especialista debe
Z. N. Khismatullina
TRABAJO ORGANIZATIVO, METODOLÓGICO Y SOCIAL
CON ANCIANOS Y ANCIANOS
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El artículo está dedicado a un tema de actualidad: el problema del trabajo social con las personas mayores, que actualmente está en el centro de atención de muchas instituciones sociales, programas sociales y de investigación destinados a garantizar un nivel de vida aceptable para los ancianos y las personas mayores.
El autor señala que entre los puntos clave que conviene recordar a la hora de desarrollar el trabajo social con personas mayores y mayores, se encuentra la singularidad de la experiencia individual, la necesidad de enfoques biológicos y psicológicos de la vejez, la importancia del entorno social con su el apoyo y la ayuda mutua, la actitud social ante la debilidad en la vejez., el concepto de recursos individuales a disposición de cualquier persona.
El artículo está dedicado al tema de interés actual: el tema del trabajo social con las personas mayores, que actualmente está en el centro de atención de muchas instituciones sociales, programas sociales y de investigación, destinados a garantizar un nivel de vida aceptable para las personas mayores y mayores. personas.
El autor señala que entre los puntos principales, que debemos recordar durante el desarrollo del trabajo social con ancianos y ancianos, están: la singularidad de la experiencia individual, la necesidad de enfoques biológicos y psicológicos de la vejez, la importancia del entorno social con su apoyo y ayuda mutua, actitudes públicas hacia la debilidad en la vejez, la noción de recursos individuales que están disponibles para cualquier persona
En Rusia viven 143 millones de personas, de las cuales 35 millones son jubilados, es decir, uno de cada cuatro. En 2050, un máximo de 98 millones de personas vivirán en Rusia, y uno de cada tres rusos tendrá más de 60 años. Estos son los datos del pronóstico de la ONU, publicado por el Instituto Ruso de Investigaciones Demográficas.
Por desgracia, las despiadadas estadísticas no dan motivo para el optimismo. Después de todo, el envejecimiento global de la población no se considera el mayor logro de la civilización humana, sino un "dolor de cabeza" para los gobiernos de los países económicamente prósperos y en desarrollo.
¿Son los ancianos miembros útiles de la sociedad o son un lastre económico y moral? Filósofos, poetas, científicos naturales, sociólogos y políticos han intentado dar respuesta a esta pregunta, sus opiniones son diversas y contradictorias: desde el elogio entusiasta hasta el desdén pesimista.
En la etapa actual del desarrollo humano, la mayoría de científicos y políticos están de acuerdo en que con el envejecimiento global de la población, los numerosos problemas asociados con esto aumentarán. La "carga" de la población en edad de trabajar aumentará drásticamente, y será inevitablemente necesario desarrollar intensivamente aquellas ramas de la medicina que
están más estrechamente relacionados con el mantenimiento de la salud de los ancianos y las personas mayores. Esta carga adicional afectará dolorosamente tanto al estado de la sociedad en su conjunto como a la posición de los mismos pensionistas, ya que esta es la parte de la población menos protegida socialmente. Todo ello enfatiza la necesidad de una correcta política demográfica y social en relación con las personas mayores y las personas mayores.
Los problemas del trabajo social con las personas mayores están actualmente en el centro de atención de muchas instituciones sociales, programas sociales y de investigación destinados a garantizar un nivel de vida aceptable para las personas mayores y los ancianos. Hay que tener en cuenta que la generación mayor se encuentra en un período de la vida humana que resulta ser posprofesional, dando lugar a una variedad de problemas: económicos, psicológicos, médicos, domésticos, sociales, etc.
La jubilación, es decir, la terminación de la actividad laboral laboral activa, el estrechamiento del círculo de contactos, una debilidad física inminente provocan un complejo irreversible de cambios psicológicos, valorativos y motivacionales, que en última instancia conducen al surgimiento de un nuevo ritmo de vida o un nuevo ritmo de vida. sentido del tiempo. En primer lugar, se está perdiendo la plenitud social de vida, ya que la cantidad y calidad de las relaciones entre el anciano y la sociedad es limitada. En esta situación, las personas mayores están tratando de definir, y esto es natural, un nuevo sentido de sus vidas.
Todo esto atestigua la enorme urgencia del problema, el problema del envejecimiento de la población y, en este sentido, la necesidad en la sociedad moderna de especialistas en el campo de la gerontología social. Teniendo en cuenta los requisitos modernos para la actividad profesional en esta área, debe llevarse a cabo la formación de dichos especialistas. Especialistas que no solo serían capaces de comprender y aceptar a una persona mayor tal como es, sino que también podrían establecer contacto con él y resolver los problemas de una persona mayor, teniendo en cuenta las particularidades de su estatus social. Los especialistas en el campo de la gerontología social deben conocer las características socio-psicológicas de las personas mayores, sus problemas médicos, los detalles de la comunicación con ellos, el sistema de protección social para las personas en edad de jubilación, y también deben navegar con éxito la situación actual, aplicar hábilmente tecnologías modernas cuando se trabaja con personas mayores y mayores. ...
En general, la formación profesional de especialistas en el ámbito social para trabajar con personas de la "tercera" edad debe basarse en una combinación de trabajo teórico y práctico de los estudiantes. Es la práctica que es de gran importancia en la formación de rasgos de carácter profesionalmente significativos del futuro trabajador social que trabaja con personas mayores, revela su idoneidad profesional para la especialidad elegida.
Si consideramos las tareas de un trabajador social que trabaja con la población anciana, el rango de sus responsabilidades, así como las metas y objetivos de formar futuros especialistas en el campo de la gerontología en un solo contexto, entonces podemos distinguir el núcleo que une todos los componentes de esta profesión difícil, pero tan importante y necesaria: esta es la habilidad, y lo más importante, el deseo de ir a los ancianos, encontrar formas de comunicación con ellos, trabajar con ellos para ayudarlos y apoyarlos.
Entre los puntos clave que conviene recordar a la hora de desarrollar el trabajo social con personas mayores y mayores se encuentran la singularidad de la experiencia individual, la necesidad de enfoques biológicos y psicológicos de la vejez, la importancia del entorno social con su apoyo y asistencia mutua, social actitud hacia la debilidad en la vejez, el concepto de recursos individuales al alcance de cualquiera.
El trabajo social organizativo y metodológico con ancianos y ancianos incluye: definir la problemática de la dirección de un anciano a un trabajador social; diagnóstico social y planificación de la asistencia social; aunar esfuerzos con otros especialistas para resolver de manera integral el problema que ha surgido; trabajo social con la familia de una persona mayor.
El cliente y su problema
Cuando una persona mayor ingresa al departamento de servicios sociales, se convierte en cliente. Su aparición significa que es responsabilidad del trabajador social actuar en nombre de este cliente.
Un trabajador social comienza a trabajar con un cliente anciano al obtener respuestas a las preguntas: a) cuál es su problema; b) por qué es un problema; c) de quién es el problema; d) por qué este problema es importante ahora. Gracias a estas preguntas, es posible determinar en cuántas personas impacta el problema, qué evento de crisis llevó al anciano a ayudar, etc. Antes de emprender acciones adicionales, el trabajador social debe eliminar la pasividad del cliente al aceptar la situación con preguntas apropiadas y restaurar su iniciativa.
Si es necesario, para delinear el cuadro completo, el trabajador social obtiene el consentimiento para contactar con otras personas, con la familia del cliente. El consentimiento de un cliente anciano a la cooperación es una oportunidad para más discusiones, entrevistas, reuniones familiares, etc. ...
Diagnóstico y planificación de la atención social
El diagnóstico del problema comienza con pequeñas entrevistas preparatorias. Se cree que se requiere al menos una hora de entrevista para el diagnóstico. el problema necesita ser aclarado. Esta discusión debería ser "generalizada". Esto quiere decir que cubre aspectos de salud, vida diaria, necesidades emocionales del cliente, expresadas en depresión, ansiedad o infelicidad, y sentimiento de dependencia. Sopesar todos estos hechos permite comprender el grado de dificultad del problema.
En el diagnóstico social ocupa un lugar fundamental la obtención de información sobre el cliente. La información se puede obtener como resultado de examinar a una persona, sus condiciones de vida y de vida, el medio ambiente, así como mediante el uso de cuestionarios. Por ejemplo, la pregunta "¿Qué es lo más difícil para ti en tu vida diaria?" asociado a la tarea de identificar aquellos factores que suponen un riesgo para su vida. Otro propósito de la obtención de información puede ser estudiar las condiciones sociales de una persona mayor, por ejemplo, al limpiar su apartamento o habitación. Las características nutricionales también pueden ser una fuente de obtención de la información necesaria sobre el cliente. Es importante obtener información sobre la familia, los amigos, las creencias religiosas y los intereses espirituales de una persona mayor para poder componer un cuadro holístico necesario para hacer un diagnóstico social correcto.
Al diagnosticar a un cliente, el trabajador social hace lo siguiente:
acepta la situación como una interacción compleja de factores físicos, mentales, emocionales y sociales, fortalezas y debilidades del cliente anciano, la importancia de la situación para él;
^ equilibra sus deseos y necesidades;
^ acuerda un conjunto de servicios y esos cambios aceptables para todos los involucrados en la situación del cliente.
Cuando se han explorado todos los matices, el trabajador social entra en la fase de planificación de la asistencia social. Esto incluye el desarrollo de estrategias:
^ para resolver problemas existentes;
para prevenir el desarrollo de problemas en el futuro;
Con el objetivo de renovar o potenciar los recursos del cliente anciano para aquellos problemas que aún se presenten.
Toda planificación puede ir desde la simple coordinación de acciones hasta planes más complejos.
Cooperación interdisciplinaria
En muchas situaciones, el trabajador social tiene que trabajar en estrecha colaboración con algunos representantes de otras profesiones y disciplinas relacionadas para el beneficio y las necesidades del cliente de edad avanzada. En primer lugar, son útiles los contactos con trabajadores médicos de policlínicos u hospitales (terapeutas, fisioterapeutas, cirujanos, etc.). Sin embargo, estas conexiones pueden ser más amplias e involucrar a vecinos, gobiernos locales, agencias de aplicación de la ley, etc.
Cualquier información de cualquier fuente puede ser útil para brindar mejor asistencia y planificar el trabajo futuro. La capacidad de coordinar dicho trabajo con personas de diferentes profesiones, donde todos tienen diferentes perspectivas y un conjunto de orientaciones de valores, requiere mucho tiempo y el desarrollo de las habilidades de un trabajador social.
Trabajo familiar
Es un componente semántico en el trabajo social con personas mayores y, por regla general, comienza con la comprensión de las características de la familia de las personas mayores, con aspectos de su vida diaria, interacciones intrafamiliares y relaciones intergeneracionales. Una persona mayor es, en cierto sentido, parte de la familia con su esfera de relaciones sociales y apoyo. Cualquier cambio en su existencia cotidiana debe considerarse en el contexto de su posición en el grupo familiar y su capacidad para responder a tales cambios.
Trabajar con la familia de un cliente anciano incluye al anciano mismo, a los miembros de su familia, al círculo familiar y al apoyo social del vecindario. El contexto de este trabajo surge de los intentos realizados por el propio cliente anciano, sus familiares y el entorno.
Los principales requisitos de la tecnología de trabajo social con personas mayores son:
1. Prevención de las causas que dan lugar a los problemas de las personas mayores.
2. Promover la realización práctica de los derechos e intereses legítimos, asegurando la posibilidad de autoexpresión de las personas mayores e impidiendo que sean apartadas de la vida activa.
3. Respeto de la igualdad y oportunidades de las personas mayores en la recepción de asistencia y servicios sociales.
4. Diferenciación de enfoques para la resolución de problemas de diferentes colectivos de personas mayores en función de la consideración de factores de riesgo social que inciden en su situación.
5. Identificación de las necesidades individuales de las personas mayores en asistencia y servicios sociales.
6. Focalización en la prestación de servicios sociales con la prioridad de asistir a las personas mayores en situaciones que atenten contra su salud y su vida.
7. Utilización de nuevas tecnologías de trabajo social orientadas a satisfacer las necesidades y requerimientos de las personas mayores.
8. Centrarse en el desarrollo de la autoayuda y el apoyo mutuo de las personas mayores.
9. Sensibilizar a las personas mayores sobre las posibilidades de asistencia y servicios sociales.
El elemento central del trabajo organizativo y metodológico con el cliente es el desarrollo de las habilidades comunicativas por parte del trabajador social, lo cual es necesario para que éste realice el trabajo social “cara a cara”. Para hacer esto, necesita tener diferentes habilidades, pero lo principal es construir relaciones. El primer contacto con un cliente se basa en el respeto, la empatía y la calidez que demuestra el trabajador social.
Un trabajador social debe ser capaz de mostrar empatía para estar listo para iniciar una conversación con aquellos que tienen dificultades y problemas, que lo necesitan. La empatía es un sentimiento y una reacción más profesional. Al ser empático, el trabajador social comprende los sentimientos del otro y su actitud personal en respuesta a ellos, pero no se llena de ellos. Además de la empatía, las relaciones necesitan calidez y respeto, que se manifiestan en la confianza, aceptación de un punto de vista diferente u opinión personal.
Desde un punto de vista psicológico, la comunicación es un proceso bidireccional de suministro y recepción de información. Se requerirá atención especial del trabajador social para los clientes mayores que tienen dificultades para comunicarse. Por lo tanto, es muy útil establecer con tacto antes de iniciar una conversación si hay alguna manifestación de sordera, ceguera o dificultades del habla. Todo esto dificulta la comprensión del cliente, pero el asistente social no necesita exagerar las dificultades. La comunicación debe construirse en un registro sonoro normal, si es necesario se utilizan medios compensatorios: lectura de labios, gesticulación, dibujo, grabación de preguntas y respuestas, presencia de familiares, seres queridos u otros especialistas. La clave es la tolerancia del trabajador social y el respeto por la autonomía del cliente.
Siguiendo las habilidades comunicativas en el trabajo directo con un cliente anciano, hay componentes clave: discusión, negociación, protección de los intereses del cliente, asesoramiento. Para tener un plan claro, al comienzo de la discusión es necesario aclarar los siguientes puntos: 1) qué se debe hacer; 2) qué recursos se requerirán; 3) quiénes son los participantes en la discusión; 4) cuál es la meta deseada y la meta mínima; 5) cuáles serán las acciones; 6) cuánto tiempo llevará.
Las negociaciones son puramente comerciales (y probablemente financieras), en las que se aclaran las expectativas y aspiraciones de cada una de las partes. Como proceso, las negociaciones se pueden dividir en fases (solicitud, discusión, acuerdo, toma de una decisión seleccionada, etc.).
La protección de los intereses del cliente se puede definir como un cierto sistema de acciones de un trabajador social para apoyar a este cliente. Pero al mismo tiempo, la participación más activa del propio cliente es importante, ya que las personas mayores a menudo pierden la fe en su propia fuerza. La planificación de rutina y un enfoque calificado que detalle el trabajo con un cliente mayor es útil. La eficacia de la protección aumenta la confianza del cliente en el trabajador social.
La consejería como proceso implica la escucha activa, lo que requiere que el trabajador social se concentre y confirme constantemente que está escuchando al cliente. Un cliente anciano debe ser escuchado con atención, aceptando tanto lo que se dijo como lo que no se expresó con palabras, puntos de vista, silencio y comunicación no verbal.
Intervención en situación de crisis. La teoría de la intervención en crisis en el trabajo social tiene implicaciones específicas, especialmente cuando se trabaja con personas mayores. El trabajador social requiere cada vez una comprensión diferente de la naturaleza de la crisis y su papel para resolverla. Una crisis puede desencadenarse por un incidente y una pérdida amenazante, un evento traumático que actualiza la capacidad existente del cliente anciano y su familia para resistirlo. En la práctica del trabajo social, situaciones de pánico, caos, trauma,
sin embargo, encontrar una solución a veces puede llevar semanas o meses para que el cliente de edad avanzada y su familia “maduren” y comprendan completamente el problema. Por lo general, después de un período de estrés, malestar e intentos, hay una reacción más o menos exitosa a la situación.
Enfoque dirigido
El enfoque objetivo se utiliza con bastante éxito en el trabajo con personas mayores y sus familias; esta es una de las formas de trabajo directo con el cliente. El valor del enfoque dirigido es que:
El enfoque se basa en llegar a un acuerdo y establecer un contacto entre el trabajador social y el cliente, lo que libera a este último del sentimiento de “receptor agradecido”.
El cliente y el trabajador social trabajan juntos para identificar el problema principal o asignar los problemas en orden, decidiendo por dónde empezar.
Se establece un límite de tiempo para el cual se planea lograr algún resultado.
Las acciones realizadas se desglosan en tareas individuales y se distribuyen entre el cliente y el trabajador social.
Analizar los avances y configurar el siguiente bloque de tareas permite involucrar algo de lo ya logrado, y esto, a su vez, es una buena forma de mejorar la efectividad de la intervención en obra social.
El enfoque dirigido se aplica de manera deficiente en los casos en que hay problemas en la salud mental del cliente, desviaciones y defectos mentales graves, es decir, donde el cliente mismo no es capaz de aceptar el problema y cómo trabajar con él. En muchos otros casos, este método es bastante útil, proporciona un enfoque más claro en el problema del cliente. También es eficaz para trabajar con miembros de la familia y representantes de otras profesiones para identificar una variedad de dificultades y encontrar soluciones.
Métodos para trabajar con personas mayores:
1. Método de conversación. La conversación debe basarse en los principios de benevolencia, máxima naturalidad y tranquilidad. Es necesario prepararse para ello: 1) comprender claramente el objetivo; 2) desarrollar un plan de conversación; 3) Piense en ejemplos de preguntas.
Los principios de la conversación son:
Habla restringida de un trabajador social.
Un trabajador social de ninguna manera debe "presionar" al cliente, darle a él oa sus acciones evaluaciones, condenar.
Las características del discurso de un trabajador social durante una conversación con un cliente incluyen:
1) la máxima aproximación al discurso del cliente, incluida la liberación del discurso de los términos profesionales; 2) el trabajador social usa aquellas características, descripciones, etc. que usa el cliente; 3) la brevedad y exactitud de las declaraciones del trabajador social; 4) incrustar las preguntas más simples en el discurso del cliente para el desarrollo de un diálogo posterior.
En una conversación, puede utilizar la técnica de las preguntas paradójicas, que le permitirá revelar contradicciones internas y analizar la verdadera actitud de la persona mayor hacia el tema de la conversación. Es recomendable utilizar esta técnica en el caso de que el cliente “se esconda detrás” de alguna verdad conocida, “huya” de la situación.
El propósito de una conversación individual es ayudar a una persona a superar la fijación en una experiencia traumática, para ayudar a encontrar una salida a una situación frustrante.
2. Método de los juegos de rol. El juego de roles es la repetición por parte de los participantes de una situación específica. Las situaciones se toman de la vida, de la práctica de las relaciones familiares y reflejan un cierto lado de estas relaciones, generalmente conteniendo un conflicto. En la situación, se presentan los datos objetivos iniciales, se describen los personajes y sus características. Se invita a los oyentes a asumir el papel de actores y representar la situación tal como la imaginan.
Los roles pueden ser: 1) pasivos: el participante seguirá las instrucciones en su totalidad;
2) activo: solo se proporciona información general y el participante tiene total libertad de acción.
La situación propuesta para el juego se da en los términos más generales. Esto se hace por muchas razones. Primero, es imposible formalizar completamente la situación de la vida. En segundo lugar, cuanto más detallada sea la descripción de la situación, más limitados se sentirán los "jugadores". Por tanto, todos los jugadores tienen la oportunidad de complementar la situación con los detalles que, en su opinión, son necesarios para crear un sentido de realidad. Los temas aproximados del juego de roles para las personas mayores están determinados por sus roles sociales en la familia.
3. Método de formación social y psicológica. Proporciona un impacto general en la personalidad, crea las condiciones óptimas para la regulación de todo el organismo y también ayuda a aumentar la estabilidad emocional de los miembros del grupo.
Este método tiene un efecto activador, que se debe a la creación de un ambiente educativo y experimental especial que brinda a las personas mayores una comprensión de qué eventos psicológicos individuales y grupales se desarrollan en los procesos de comunicación interpersonal, cómo cada uno de los participantes afecta a los demás. , cuál es el papel de la actividad conjunta en esto y cuál es su contenido.
4. Método de autocorrección. Es un método muy eficaz cuando se trabaja con personas mayores. Incluye una serie de enlaces: la aceptación del objetivo por parte del individuo, teniendo en cuenta las condiciones de actividad, programarlo, evaluar los resultados y corregirlo. La implementación de estos vínculos presupone la presencia de una cierta actitud del anciano ante sus acciones y acciones, el uso racional de sus capacidades individuales.
La autocorrección de acciones y hechos se basa en varios mecanismos sociales de manifestación e interacción de las características individuales. Uno de los mecanismos es que las personas mayores aprovechen sus oportunidades y fortalezas.
Por lo tanto, para un especialista en trabajo social que se ocupa de los problemas de las personas mayores, una serie de factores sociales y psicológicos son importantes, relacionados con el estilo de vida de las personas mayores, el estado familiar, la capacidad y el deseo de trabajar, la salud, las condiciones sociales. Para poder trabajar con personas mayores, es necesario conocer su estatus social en el pasado y presente, las peculiaridades de la psique, necesidades materiales y espirituales, y en esta área apoyarse en un enfoque científico.
Como saben, hay dos enfoques principales para el trabajo social con personas mayores y personas mayores. Los defensores del primer enfoque creen que todos los clientes son iguales. La diferencia radica solo en la naturaleza, el grado de debilidad y los servicios que necesitan, por lo que la labor social debe partir de estas necesidades de los clientes mayores.
Las necesidades de las personas mayores pueden diferir: por tipo: falta de alimentos, incapacidad para comprarlos por su cuenta; vivienda pobre, incómoda o su ausencia total; indisponibilidad de atención médica; por grado: la necesidad de proporcionar la cantidad total de asistencia o en algunas partes separadas; asistencia social a corto o largo plazo.
Los defensores del segundo enfoque basan el trabajo social en la diferencia, no en la similitud, entre las personas mayores. De acuerdo con este punto de vista, los clientes de la tercera edad y la vejez deben ser considerados, en primer lugar, como individuos, individuos, cuyos rasgos, características y objetivos únicos deben estar en el centro de atención.
A partir de este postulado, se planifican acciones para cada individuo y no para grupos enteros de personas mayores. Para implementar este enfoque, no solo se requiere una formación profesional versátil, sino también ciertas cualidades personales de los trabajadores sociales.
Sin duda, la calidad de la labor social no depende de uno u otro enfoque, en cualquier caso, el desempeño consciente de los deberes laborales es la única medida de la idoneidad profesional de un trabajador social.
La responsabilidad y el cumplimiento de todas las normas legales son los requisitos básicos para la competencia profesional de las personas que optan por brindar asistencia a las personas mayores y mayores como sus actividades.
Al mismo tiempo, los trabajadores sociales deberían:
proporcionar plena libertad de elección a una persona mayor, el problema social más importante para él;
ser respetuoso con el momento de reunirse con una persona mayor; mostrar un interés benévolo en el pasado de un cliente anciano;
evite un tono familiar e irónico al comunicarse con un cliente mayor; evite establecer relaciones demasiado estrechas y de confianza; no imponer tu punto de vista y tu voluntad al anciano.
Es especialmente estrictamente necesario adherirse a la siguiente regla: ser completamente franco e informado sobre todo lo que concierne al cumplimiento de las solicitudes y órdenes de la persona mayor, para tratarlas con total seriedad y responsabilidad.
Nunca debemos olvidar que el recordatorio más agudo para un anciano de impotencia, impotencia y dependencia total es la falta de información "sobre su caso". Al mostrar interés por las pequeñas cosas de la vida cotidiana que son tan importantes para las personas mayores, ofreciéndoles una opción, es necesario promover la independencia y la actividad, al menos en los asuntos cotidianos. Es este enfoque el que contribuye a la formación y fortalecimiento en las personas mayores de un sentido de comodidad, bienestar y gratitud hacia el trabajador social.
El trabajador social está obligado a notificar al cliente anciano en la primera reunión de qué poderes sociales tiene para ayudarlo y resolver los asuntos que le preocupan.
El primer mandamiento del trabajador social debe ser abstenerse de promesas precipitadas, garantías de la capacidad de resolver rápidamente todas las necesidades emocionales, materiales, físicas y otras de las personas mayores, así como regular las relaciones familiares o vecinas del cliente.
A su vez, el trabajador social no solo no está obligado a cumplir con todos los requisitos y caprichos del anciano, sin excepción, sino que debe poder usar su autoridad para explicarle la esencia del trabajo social en una forma respetuosa con el la persona mayor: esta es la activación de las capacidades físicas y psicológicas del cliente. Independientemente de la edad de la persona, debe estar convencida de que ayudarla a mantenerse independiente durante el mayor tiempo posible es fundamental para los servicios sociales en el hogar.
puente en el autoservicio más básico. Y esto es posible solo con su participación activa, la pasividad conducirá a un resultado negativo, a saber, inmovilidad y dependencia completa, y posiblemente la necesidad de servicios sociales estacionarios. Tal posición de principio del trabajador social excluye el agravamiento de las relaciones y la aparición de conflictos, y el cliente anciano comprende que el trabajador social no es un sirviente libre, sino un socio, un acompañante que, de servicio, está obligado a: 1 ) contribuir a su propia actividad; 2) ayúdelo a afrontar las dificultades de la vida por sí mismo; 3) infundir un sentido de seguridad e independencia; 4) evitar el infantilismo, es decir, el deseo de tener, como en la infancia, un patrón y ejecutante de todos los deseos y caprichos.
Una persona mayor como objeto de trabajo social es al mismo tiempo un sujeto que es capaz no solo de realizar el contenido y los objetivos del trabajo con él, sino también de convertirse o no en su pareja. Es por eso que un trabajador social debe oponerse activamente a la actitud de los ancianos individuales y de los clientes mayores de percibirse a sí mismos como indefensos e indefensos, y sin ningún remordimiento para trasladar todos los problemas cotidianos e incluso la responsabilidad de sus vidas sobre él.
Hay que admitir francamente que entre cierta parte de la población mayor, luego de todas las reformas socioeconómicas del país, comenzó a aparecer la dependencia, un sentimiento de resentimiento e injusticia comenzó a degenerar en pobreza social, y la mendicidad y la búsqueda de todo tipo de dádivas gratuitas adquirieron el carácter de "actividad laboral". Por supuesto, la aparición de este fenómeno también se vio facilitada por una actitud agresivamente intolerante hacia la generación mayor de varios políticos, una actitud pasivamente indiferente hacia los mayores por parte de toda la producción y otras empresas, la intolerancia y el desprecio por los ancianos de la generación más joven, y la difusión de estereotipos gerontofóbicos a nivel estatal.
En este contexto, el sistema creado de trabajo social con personas mayores y mayores y los trabajadores sociales, en particular, fueron identificados como el único vínculo gubernamental obligado a hacerse cargo de toda la atención de las personas mayores necesitadas, brindándoles una atención integral (social, económica). , apoyo psicológico, emocional) y al mismo tiempo mostrando empatía, respeto, compasión, que las personas mayores necesitan más.
Se puede afirmar que en el último período se ha ido gestando un trabajo social eficaz con varios grupos de la población mayor.
Las principales tareas del trabajo social con personas mayores y mayores son: brindar asistencia en los procesos de adaptación de las personas mayores a las cambiantes condiciones de vida, reconocer y eliminar las dificultades de carácter personal, social, ecológico y espiritual que les afecten negativamente;
ayudar a hacer frente a estas dificultades mediante acciones de apoyo, rehabilitación, protección o corrección;
protegerlos de acuerdo con la ley, recurriendo al uso del poder; promover un uso más amplio por parte de cada cliente de sus propias oportunidades de autodefensa social;
utilizar todos los medios y fuentes para la protección social de las personas necesitadas.
La esencia del trabajo social con personas de la "tercera edad" es crear una red de instituciones de servicio social que contribuyan a la formación de situaciones favorables, contactos útiles y comportamientos dignos. Debe proporcionar satisfactoria
Satisfacer las necesidades de las personas mayores como grupo social especial de la población, para crear un buen ambiente para el apoyo digno de sus capacidades. El trabajo social ayuda a identificar el potencial positivo de los ciudadanos "mayores", ayuda a evaluar la experiencia práctica acumulada.
El campo de actividad de los trabajadores sociales en la resolución de diversos problemas relacionados con las personas mayores y las personas mayores es extremadamente extenso. A menudo, incluso con su regulación más estricta, surgen situaciones y problemas inesperados que requieren una solución inmediata y correcta. Las demandas que los teóricos del trabajo social plantean a los trabajadores sociales son muy altas. Entonces, los trabajadores sociales deberían inicialmente tener cualidades tales como:
Moralidad: la necesidad de actuar de acuerdo con los requisitos de la ética y la moral, la necesidad de hacer el bien y traer el bien a las personas;
Honestidad: la manifestación de esta cualidad debe ser tanto en palabras como en hechos;
Conciencia: un sentido de responsabilidad moral por el comportamiento de uno y una advertencia contra una actitud puramente formal hacia los deberes profesionales de uno;
Objetividad: evite la emocionalidad excesiva al evaluar los problemas del antiguo cliente;
Equidad: el trabajador social siempre debe ser justo con su cliente, a pesar de sus propios gustos y aversiones;
El tacto es una cualidad de una persona que tiene que tratar con personas débiles, enfermas, irritadas, cuyo orgullo ya está suficientemente herido por determinadas circunstancias en las que se encuentran;
La tolerancia es una cualidad moral caracterizada por una actitud respetuosa con los intereses, convicciones, creencias, hábitos de otras personas, la capacidad de aceptarlos como son;
Atención plena y observación;
Resistencia y compostura;
Amabilidad y amor por las personas;
Autocrítica: la capacidad de analizar sus actividades, la capacidad de corregir sus errores sin buscar la autojustificación;
Adecuación de la autoestima: una comprensión real de sus capacidades profesionales y sociales para resolver los problemas del cliente, por un lado, y por otro lado, no subestimar la autoestima;
La paciencia es imprescindible cuando se trabaja con personas mayores que tienen problemas de visión o audición;
Sociabilidad: la capacidad de establecer una comunicación rápida y correcta;
Optimismo y fuerza de voluntad;
Estabilidad emocional: autocontrol, la capacidad de autorregulación, que le permite a un trabajador social controlarse a sí mismo en diversas situaciones de actividad profesional;
Esforzarse por la superación personal;
Pensamiento creativo.
Entonces, el trabajo social con ancianos y personas mayores no puede prescindir de la deontología. La deontología (una combinación de palabras griegas: deontos - deber, debido, apropiado, logos - ciencia) es una ciencia que estudia los principios éticos del comportamiento en el desempeño de las tareas profesionales.
La deontología incluye principios básicos, preceptos morales que permiten brindar servicios sociales efectivos a la población, excluir factores desfavorables en el trabajo social, orientados a optimizar el sistema de relaciones entre las diversas categorías del personal de los servicios sociales y los clientes, previniendo las consecuencias negativas de los servicios sociales. : deber profesional, desinterés, autocontrol profesional, etc. autocontrol, confianza entre profesionales y clientes, secreto profesional, etc.
Los problemas deontológicos especialmente agudos surgen cuando se trata de ancianos gravemente enfermos que han perdido la capacidad de autocuidado. Es bien sabido que las personas pacientes y equilibradas son las más exitosas en el cuidado de los ancianos. Por supuesto, el apoyo moral es lo más valioso, por lo que un trabajador social que no limita sus actividades a los servicios formales, que también ha logrado convertirse en un interlocutor, ayudante y asesor benévolo y atento, será un consolador ideal para una persona mayor. Demasiado severo, autoritario, que trabaja principalmente por dinero o por una carrera, no haga frente a este tipo de actividad. A su vez, las personas mayores con su experiencia de vida comprenden y captan muy fácilmente la falsedad y la falta de sinceridad en relación con ellos. Una persona apresurada que no sabe escuchar, se preocupa por sus propios problemas nunca se ganará la confianza de los ancianos.
El trabajador social debe prestar especial atención a su apariencia y la forma en que se comunica con los antiguos clientes. La ropa demasiado de moda, la abundancia de cosméticos y joyas no facilitan el establecimiento de contactos entre los ancianos y los trabajadores sociales. Los ancianos desconfían especialmente de las personas frívolas y superficiales que hacen promesas, pero no las cumplen. La inconsistencia, el descuido, la inquietud y la prolijidad provocan también la desconfianza del anciano hacia el trabajador social y no contribuyen al establecimiento de contactos de confianza, necesarios para ambas partes.
Literatura
1. Trabajo social con personas mayores: libro de texto. subsidio / otv. ed. A.Yu. Levagin. - Ulyanovsk: UlSU, 2002 .-- 211 p.
2. Fundamentos teóricos y prácticos del trabajo con personas mayores: una guía metodológica / otv. ed. nótese bien Shmeleva. - 2ª ed., Add. - Ulyanovsk: UlSU, 2007 .-- 196 p.
3. Khismatullina, Z.N. Gerontología social: libro de texto / Z.N. Khismatullina. - Kazán: Editorial de Kazán. Expresar technol. Universidad, 2008 .-- 264 p.
4. Kholostova, E.I. Trabajo social con personas mayores: libro de texto. manual - 4ª ed. / E.I. Holostov. - M.: Corporación editorial y comercial "Dashkov and K", 2006. - 348 p.
© Z.N. Khismatullina - Cand. sociol. Ciencias, Assoc. Departamento trabajo social, pedagogía y psicología KSTU, correo electrónico: [correo electrónico protegido]
1. Relevancia e importancia de la labor social con las personas mayores y
las personas de edad. 4
2. Características diferenciales de las personas mayores y las personas mayores. 7
3. Las principales tareas y responsabilidades profesionales de la sociedad
empleado. 10
4. Principios éticos de la comunicación del trabajador social 13
5. Responsabilidad ética con la profesión. 17 6. Habilidades y destrezas que debe poseer un trabajador social. 17 7. Requisitos para la profesionalidad de los trabajadores sociales que atienden a personas mayores y mayores. 18 8. Deontología en la labor social con personas mayores y ancianos. 9. Trabajo médico y social con personas mayores. 10. Cambios en el estatus social de una persona mayor y problemas psicológicos asociados. 11. Protección social de las personas mayores, modelos de servicios sociales: centros de servicios sociales; servicio social a domicilio; departamentos de guardería; servicio de asistencia social urgente; instituciones estacionarias; Edificios residenciales especiales para ancianos protección social focalizada 12. Experiencia en servicios sociales y trabajo médico y social con ancianos en algunas regiones del país 13. Experiencia en trabajo social con ancianos en países extranjeros. 14. Literatura usada
PERTINENCIA E IMPORTANCIA DEL TRABAJO SOCIAL CON
ANCIANOS Y ANCIANOS
En demografía, la composición cuantitativa y cualitativa de la población suele representarse como una pirámide, cuya base está formada por recién nacidos y niños; luego hay un estrechamiento gradual de la pirámide, teniendo en cuenta la mortalidad en cada período de edad; su parte superior está formada por personas de 90 años o más.Hasta ahora, se creía que para las autoridades sanitarias y los servicios sociales en las investigaciones sobre el estado de salud de la población, este grupo de ancianos no era de gran importancia.
A finales del siglo XX, la situación demográfica había cambiado radicalmente:
La estructura de edad de la población de la mayoría de los países del mundo, incluida Rusia, no se parece tanto a una pirámide como a una columna, caracterizada por un número relativamente pequeño de niños, jóvenes y adultos y un número relativamente alto de personas en grupos de mayor edad. .
Aún más sorprendente es el hecho de que la proporción de centenarios que viven entre 90 y 100 años y más aumenta constantemente. El número de centenarios de 85 años o más en varios países, según censos recientes, varía de 12 a 68, y de 100 años o más, de 0,5 a 1,1 por 10.000 habitantes.
En 2018, se prevé que la edad media de muerte sea de 85,6 años. Parecería que el sueño de la humanidad se está volviendo realidad, “el hombre siempre ha deseado vivir durante siglos, y su imaginación en esta dirección era desenfrenada” (IV Davydovsky), si no fuera por los aspectos negativos del período senil de la vida.
Es bastante natural y lógico que un aumento en el número absoluto y relativo de personas mayores y de hígados largos lleve a una probabilidad creciente de múltiples patologías en ellos. Según D.F. Chebotarev, la patología de los ancianos enfermos se puede comparar con un iceberg, en el que 1 / el volumen está oculto bajo el agua. Las quejas de los ancianos dirigen la atención del médico a la parte superior de este iceberg, mientras tanto, para un tratamiento y cuidado adecuados, es necesario conocer toda la patología, es decir.
“Ver todo el iceberg”.
Para el ámbito social, lo principal es el hecho de que entre las personas mayores existe una tendencia a procesos patológicos dolorosos de lento crecimiento que adquieren un curso crónico y son difíciles de tratar. Si tenemos en cuenta que de los 40 a los 45 años ya hay una “acumulación” de enfermedades, entonces es comprensible que haya tantas personas entre los muy mayores que no son capaces ni del más elemental autoservicio.
Curiosamente, las personas mayores con funciones diarias deterioradas representan aproximadamente el 60% de todos los que informan tener alguna condición médica; solo la mitad de ellos son capaces de aislar alguna enfermedad subyacente. Según los gerontólogos polacos, solo el 24% de las personas mayores de 60 años que viven en condiciones cómodas pueden considerarse prácticamente sanas; entre los que viven en condiciones insatisfactorias, los ancianos son sólo el 9%; El 10% de las personas mayores de 60 años no pueden salir de casa solas y necesitan asistencia familiar, social o médica constante.
Los resultados de los estudios clínicos y epidemiológicos de la salud mental de la población anciana y senil también fueron deprimentes. Con el aumento de la esperanza de vida, aumenta constantemente el número de ancianos con enfermedades mentales, principalmente con demencia. Según las predicciones demográficas, el número de ancianos con demencia aumentará en un 50% a principios del siglo XXI. Algunos gerontopiquiatras opinan que la propagación de la demencia y otros trastornos intelectuales no nésicos en los ancianos en los últimos años se ha convertido en una epidemia, una "epidemia silenciosa", y la demencia senil en un futuro próximo se convertirá en la "enfermedad del siglo". "
Con el aumento de la esperanza de vida, también aumenta el período de indefensión de las personas mayores con diversas enfermedades crónicas y mentales. La progresión de las consecuencias de los procesos patológicos crónicos no siempre puede detenerse con la ayuda de los últimos agentes farmacológicos.
La inmensa mayoría de las personas mayores necesitan la más amplia gama de servicios y asistencia que les brindan extraños, ya sean familiares, vecinos, organizaciones médicas, sociales o benéficas. Con respecto a Rusia, en su mayor parte, las familias no pueden asumir todas las preocupaciones sobre los parientes ancianos e indefensos. Toda la carga del cuidado de las personas mayores recaerá principalmente sobre los hombros de los servicios sociales públicos, así como de las autoridades sanitarias.
Los problemas del trabajo social con las personas mayores están actualmente en el centro de atención de muchas instituciones sociales, programas sociales y de investigación destinados a garantizar un nivel de vida aceptable para las personas mayores y los ancianos.
Entre los jubilados laborales, la mayoría absoluta pertenece a los jubilados. Hay motivos para creer que en un futuro próximo esta cifra fluctuará dentro de 88 del número de pensionistas laborales. Sin embargo, el 75% de los pensionados aún se encuentran fuera del ámbito de atención y actividades del sistema de protección social. Son estos ancianos y ancianos los que no pueden satisfacer sus necesidades de la asistencia social que necesitan, y el hecho de que la necesitan, especialmente para resolver dificultades materiales y domésticas, está fuera de toda duda.
También es alarmante que alrededor del 50% de las personas mayores, luego del primer contacto con funcionarios del sistema de protección social, no vuelva a acudir en busca de asistencia social, pues aún tienen un sentimiento de amargura y resentimiento. Una de las razones de este sentimiento es la financiación insuficiente por parte del gobierno de los servicios y beneficios sociales para los estratos de la población de bajos ingresos, y la falta de una contabilidad estricta para la focalización de la protección social.
El trabajo social con ancianos y ancianos, en la forma en que tomó forma en los países económicamente desarrollados, comenzó a desarrollarse en la Federación de Rusia desde principios de los años 90 del siglo XX, cuando nuestra sociedad se enfrentaba de cerca a los problemas de la formación de nuevas relaciones socioeconómicas. Y, sin embargo, Rusia ha acumulado una cierta experiencia de trabajo social con las categorías de ancianos y ancianos pobres y socialmente desfavorecidos.
Según los gerontólogos sociales de los países occidentales, la principal tarea del trabajo social es conectar al individuo, familia o comunidad con fuentes externas e internas de aquellos recursos que son necesarios para corregir, mejorar o mantener una determinada situación.
Un lugar cada vez más importante en las actividades de los servicios sociales lo ocupará la formación de profesionales que lleven a cabo programas de prestación de servicios sociales a la población anciana. Es en esto, según V.D. Shapiro, y es la verdadera comprensión y aplicación de la gerontología social. La opinión que aún prevalece entre los trabajadores sociales de que tienen suficiente experiencia de vida y las propias observaciones de sus abuelos no resiste las críticas. Para los trabajadores sociales, es necesario, en primer lugar, la comprensión de los múltiples problemas psicológicos, psicopatológicos, somáticos, morales y éticos que surgen en las personas mayores y mayores, el dominio de técnicas y tecnologías que ayudarían y facilitarían sus esfuerzos en la práctica cotidiana. trabajo y comunicación con los grupos de población atendidos. ... En este sentido, la tarea principal en esta etapa es ampliar la formación de especialistas en trabajo social práctico con personas mayores.
Es bien sabido que el entretejido de los problemas psicológicos somáticos, psicógenos de las personas mayores es tan difícil que a menudo es imposible establecer sin el conocimiento suficiente y la capacitación especial lo que determina la condición de una persona mayor: una enfermedad somática o mental. Los trabajadores sociales deben ser receptivos, proactivos e inteligentes al abordar las necesidades específicas de cada persona mayor.
Para resolver las tareas primordiales de servir a las personas mayores, es necesario contar con un cuadro calificado de trabajadores sociales en todos los niveles.
CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LOS MAYORES Y
LAS PERSONAS DE EDAD
Un enfoque diferenciado debería ser obligatorio en el trabajo social con ancianos y personas mayores como individuos, miembros de la sociedad, familias, residentes de un apartamento comunal, hogar de ancianos, etc. Por lo tanto, según la definición de la OMS, "anciano" difiere significativamente de " nuevo viejo ”, Quienes se han jubilado recientemente. Para los trabajadores sociales, es importante, en primer lugar, tener información completa sobre el contingente de ancianos y ancianos a los que sirven. En geriatría y gerontopiquiatría, se ha convertido en un axioma que las características físicas y psicológicas de las personas difieren significativamente en periodos de 5 años: 60-64 años, 65-69 años, 70-74, etc., por lo tanto, para obtener información social y Crear un banco de datos sobre las personas mayores y las personas mayores, es importante conocer no solo las características demográficas de un área en particular, sino también el panorama de los cambios demográficos en este grupo de población.En muchos países, la proporción de personas que han alcanzado la edad de jubilación ya se ha acercado al valor máximo y probablemente no aumentará en el futuro. Sin embargo, entre la población anciana y anciana pueden aparecer cambios importantes, por ejemplo, aumentará el número de “ancianos” y disminuirá el número de personas que no superen los 15 años después de la jubilación. Es importante no mezclar todos los grupos de personas de la tercera edad, sino considerar a cada grupo con una brecha de no más de 5-10 años. Solo así se podrán obtener datos objetivos que caractericen a las personas mayores y que puedan utilizarse para planificar la labor social en el futuro. Por supuesto, es imposible predecir si la población moderna de entre 60 y 64 años en 10 años será similar al grupo que ahora tiene entre 70 y 74 años. Sin embargo, se puede suponer con un alto grado de probabilidad que los cambios en la organización de los servicios sociales y la economía son inevitables, lo que afectará a estos grupos de edad. En primer lugar, estos datos son de particular importancia para planificar las actividades de los servicios sociales e instituciones de salud locales. Entonces, por ejemplo, si el estado de salud o la seguridad financiera y económica en cualquier muestra de ancianos encuestados resulta ser peor que en otros distritos, es de importancia directa para esta localidad, distrito o región en particular. Se pueden identificar otros problemas menos urgentes: las proyecciones demográficas en la mayoría de las áreas indican que la proporción de personas mayores entre las personas mayores aumentará en la próxima década. Así, si el sistema moderno de asistencia social y trabajo social satisface las necesidades de este contingente y dichos servicios se utilizan ahora al máximo, entonces en el futuro este sistema puede resultar inadecuado para las nuevas condiciones, si no es así. planeó ampliarlo de acuerdo con el crecimiento de este grupo de población. Aún más urgente es la necesidad de inteligencia objetiva para la planificación inteligente y la reorganización directa de los servicios sociales en áreas o regiones donde las necesidades del número cada vez mayor de personas mayores que dependen de estos servicios no se satisfacen plenamente en la actualidad. Para predecir las necesidades de servicios sociales y trabajo social, es importante determinar la dinámica de crecimiento del número de personas de 75 años y más, y no el aumento general del número de personas de 55 años o más. Según G. Stoinev, el 80% de las personas mayores de 75 años son las personas más indefensas y necesitan ayuda y servicio externos completos.
Merece especial atención la actitud de los ancianos y de los propios ancianos ante la asistencia proporcionada por los trabajadores sociales. La experiencia práctica y la investigación realizada especialmente permiten identificar varios estereotipos específicos de comportamiento de los ancianos y las personas mayores:
1. a veces rechazo de la asistencia social en la vida cotidiana, desconfianza en los trabajadores sociales, falta de voluntad para depender de extraños, extraños;
2. Actitudes explícitas de alquiler, esfuerzo y perseverancia en obtener tantos servicios como sea posible por parte de los trabajadores sociales, imponiendo a estos últimos el cumplimiento de todas las tareas del hogar;
3. la insatisfacción e insatisfacción con sus condiciones de vida se traslada a los trabajadores sociales, con quienes se comunican directamente;
4. Se percibe al trabajador social como un objeto responsable de su salud física, moral y condición material. Por supuesto, el grueso de la población mayor, con quien se realiza el trabajo social en diversas formas, expresa su más sincero agradecimiento a los trabajadores, aprecia mucho su trabajo. Sin embargo, la actitud hostil, la sospecha y la insatisfacción con los servicios prestados no son infrecuentes.
En ocasiones recurren a la admiración y el elogio excesivos de un trabajador social para obtener de él aquellos servicios que no están incluidos en la lista de funciones realizadas.
Trabajar con personas mayores en todos los países se considera uno de los más difíciles en todos los aspectos: gran decepción de los cuidadores; para evitarlo se necesita una alta formación profesional, comprensión y conocimiento de las características psicológicas de la vejez y la edad senil.
Los trabajadores sociales deben prepararse desde el principio de que en su trabajo habrá mucha menos gratitud que sospecha, acusaciones infundadas y, a menudo, insultos inmerecidos. Los trabajadores sociales deben estar preparados para ser pacientes y cuidar a cualquier persona, incluso al anciano más malhumorado y molesto.
No se puede percibir al anciano aislado, fuera del camino de su vida. Por el contrario, lo que es ahora es un reflejo de la formación multifacética y multicapa de la personalidad. La biografía de cada anciano es un reflejo de un destino exitoso o fracasado, quizás una vida fracturada o arruinada.
Lo más importante es que todo anciano es una persona y como persona tiene un valor intrínseco. La personalidad es el núcleo de la existencia humana, sus sentimientos, experiencias y acciones. La personalidad también determina el comportamiento humano en el proceso de envejecimiento. Cada persona es única en su “yo” y no puede ser sustituida por otra persona de ninguna manera, y en esta forma no hay otra persona.
La autoestima de una persona debe preservarse plenamente, debe ser indivisible, "individual" en latín significa "indivisible".
rasgo caracterológico - socialidad, es decir la oportunidad de abrirse al contacto con otras personas. Una persona entra en contacto con las personas que lo rodean, crea conexiones a largo o corto plazo con ellas, las apoya o las rechaza; en el transcurso de estos contactos surge el agrado o disgusto, la confianza o la desconfianza.
las personas que lo rodean y el mundo que lo rodea, construye sobre la base de su propio "yo" su mundo individual, y esto determina en gran medida si tendrá éxito en sus planes.
Desde el punto de vista del psicoanálisis, la infancia es un período en el que una persona comienza su existencia y lleva una forma de vida en la que lo externo y lo interno, la tierra y el cielo, “yo” y “MUNDO” son uno, entrelazados mutuamente en un integridad viva.
En la edad adulta, estos polos se separan, la conciencia formada le permite distinguir entre su individualidad y el mundo, el espíritu y los impulsos carnales. En el constante vaivén entre tu propio “yo” y el mundo exterior, existe el peligro de dejar tu esencia y ser devorado por este mundo, al que te entregas como víctima.
En la tercera etapa, es decir en la vejez, una persona tiene la oportunidad, si supera correctamente este umbral de edad, de recuperar la armonía perdida y en un nivel superior.
Esta breve introducción a la esencia de las disposiciones del psicoanálisis relacionadas con el tema del envejecimiento mental del individuo, permite hacerse una idea de la complejidad y dificultad psicológica de las actividades de los trabajadores sociales.
PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES PROFESIONALES
TRABAJADOR SOCIAL
Si partimos de un sistema generalizado de disposiciones fundamentales sobre el contenido de la actividad de un trabajador social, resulta posible determinar la gama de tareas básicas asignadas a los trabajadores sociales en el proceso de comunicación directa con las personas.Estos son, en primer lugar:
ayudar a individuos y grupos, a reconocer y eliminar las dificultades de carácter personal, social, ambiental y espiritual que les afecten negativamente;
ayudar a las personas a afrontar estas dificultades mediante intervenciones de apoyo, rehabilitación, protección o corrección;
proteger a los desamparados de acuerdo con la ley, recurriendo al uso del poder;
promover un uso más amplio por parte de cada cliente de sus propias oportunidades de uso social de todos los medios y fuentes para la protección social de las personas necesitadas, etc.
El alcance de las tareas bajo consideración muestra claramente que incluyen la gama más amplia de aquellas habilidades y habilidades que los trabajadores sociales necesitarán para completarlas.
Si consideramos en el contexto de las tareas del trabajo social, el rango de responsabilidades básicas que un trabajador social debe desempeñar como profesional, entonces básicamente se ve así:
crear y mantener un ambiente y una atmósfera de trabajo;
identificar y superar los sentimientos negativos que le afectan a las personas y a él mismo;
identificar y superar la agresión y la hostilidad en las relaciones con las personas;
promover la prestación de cuidados físicos a los necesitados y los ancianos;
observar, comprender e interpretar el comportamiento y las relaciones entre las personas;
comunicarse verbalmente y por escrito;
organizar y conducir una conversación en una variedad de circunstancias;
negociar, hablar por radio, etc.
El campo de actividad de un trabajador social es muy amplio:
una. en microdistritos y empresas, identifica personas que necesitan asistencia social y médica, legal, psicológica, material;
B. promueve la integración de las actividades de diversas organizaciones e instituciones gubernamentales para la prestación de asistencia socioeconómica a la población;
C. ayuda en la educación familiar;
D. trabaja con jubilados, discapacitados, niños;
mi. participa en los trabajos de creación de centros de asistencia social, rehabilitación social;
F. trabaja con delincuentes juveniles y personas que han regresado de prisión, etc.
Un trabajador social hoy no es solo una persona que brinda asistencia a determinadas personas y familias desfavorecidas, sino también, en cierta medida, un político y una figura pública involucrada en la reforma de las políticas y leyes sociales encaminadas a lograr el bienestar de toda la sociedad.
Para realizar esta actividad multifacética, el trabajador social debe estar preparado para actuar en diferentes cualidades, para desempeñar muchos roles.
Según Thier y McFeathers (ref. Text, 1993), el trabajador social debe cumplir al menos 11 roles:
Trabajador de campo;
Movilizador;
Corrector de conducta;
Gerente de información;
Administrador;
Si bien esta lista está lejos de ser completa, proporciona una idea de la variedad de funciones de los trabajadores sociales y el amplio campo de trabajo.
Las tareas consideradas del trabajo social, los roles, funciones y deberes de un trabajador social no agotan todas sus actividades, pero permiten rastrear e identificar la idea principal, fundamental, por así decirlo, uniendo todos los demás componentes de lo difícil y extremadamente Necesario hoy en día la profesión de trabajador social, es decir, la capacidad, el deseo de acudir a las personas, de encontrar formas de comunicación con ellas, de ayudarlas.
Aquellos. la comunicación actúa como una de las funciones principales de un trabajador social. Al mismo tiempo, la comunicación tiene lugar a diferentes niveles:
un trabajador social como representante del estado que brinda asistencia a los miembros de la comunidad; un grupo de trabajadores sociales, y finalmente un trabajador social y un cliente. Este último es el más significativo, ya que en última instancia, lo más importante es la persona en particular.
Por lo tanto, el dominio de las habilidades comunicativas se considera muy importante y significativo en la formación de los trabajadores sociales.
Éstas incluyen:
Escuchar a los demás con comprensión y propósito.
Capacidad para identificar información y recopilar los hechos necesarios para analizar y evaluar la situación.
Capacidad para crear y desarrollar relaciones.
Capacidad para observar e interpretar comportamientos verbales y no verbales, aplicar conocimientos de la teoría de la personalidad y métodos de diagnóstico.
Capacidad para ganarse la confianza de los pupilos.
estado de ánimo emocional.
Capacidad para realizar investigaciones o interpretar hallazgos.
Habilidad para mediar y resolver relaciones entre individuos y grupos en conflicto.
Capacidad para establecer vínculos interinstitucionales.
Capacidad para interpretar las necesidades sociales e informar sobre ellas en los servicios e instituciones pertinentes.
Capacidad para intensificar los esfuerzos de las salas para resolver sus propios problemas.
un enfoque individual de las personas basado no solo en un estudio profundo de las cualidades personales y profesionales-empresariales, sino también en la identificación de intereses y necesidades, creando las condiciones para el desarrollo integral de las capacidades creativas y la máxima eficiencia laboral.
También debe evaluarse el desempeño del personal de servicios sociales. Al mismo tiempo, es muy importante que sea objetivo porque esto ayudará a evitar errores y a hacer un uso racional de cada empleado.
Debe basarse en los siguientes principios:
Objetividad e independencia.
Vincular los resultados de la evaluación con el crecimiento profesional, la posición financiera y el estatus social Para que la certificación se lleve a cabo a un alto nivel organizacional y metodológico, es recomendable utilizar los métodos de evaluaciones de expertos, pruebas.
Es muy importante que las áreas que se desarrollan en la gestión social:
formalización de métodos y sistemas de selección social, desarrollo de un enfoque científico para el análisis de necesidades de personal gerencial;
selección y formación de trabajadores capaces.
PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
EMPLEADO
¿Cómo se debe estructurar la comunicación de un trabajador social con un cliente?Para comprender el proceso de comunicación, es importante determinar su dirección, valores, de acuerdo con los cuales debe construirse. Los valores del trabajo social se forman de acuerdo con la ética humanística de la comunicación, y la persona es su mayor valor.
La ética de la interacción interpersonal es extremadamente compleja.
Se basa en los principios fundamentales de confianza y benevolencia, respeto por la otra persona.
El reconocimiento del valor de otra persona se puede expresar en evaluaciones específicas, e incluso si esta evaluación positiva está por delante de los méritos reales de la persona, intentará justificarla, es decir. para cumplir el rol social que se le prescribe desde el exterior.
testificando de la cultura de la comunicación, el credo moral de un trabajador social. La tolerancia ayuda a humanizar las relaciones interpersonales, hacerlas más humanas y benévolas.
Además, la ética humanista de la comunicación se rige por valores humanos universales como: confianza, franqueza, altruismo, misericordia, bondad, cuidado, veracidad, cumplimiento del deber y fidelidad a la palabra. La comunicación también presupone sentimientos como camaradería, empatía, culpa, vergüenza y remordimiento.
La comunicación perfecta es inseparable de valores como la libertad, la justicia, la igualdad, el amor. En la comunicación, uno debe apreciar no solo la propia libertad, sino también la libertad del otro, el respeto por el mundo interior del otro.
El nivel de cultura de la comunicación y la ética de la comunicación son conceptos cercanos.
Están determinadas no solo por la perfección de ciertos aspectos o aspectos de la comunicación, sino que presuponen una combinación armoniosa y desarrollo de elementos de la cultura de la comunicación.
Resumiendo todo lo anterior, me gustaría destacar los principales estándares éticos de un trabajador social, que pueden servir de ayuda a todos los involucrados en el trabajo social.
Los trabajadores sociales occidentales tienen un código de ética desarrollado por NASD. Sus principales disposiciones son:
guiarse principalmente por los intereses de los clientes;
independencia de los clientes;
Respete la privacidad del cliente y mantenga la confidencialidad de toda la información obtenida en el curso de su trabajo;
En relación con los colegas, sea amigable - en el proceso de trabajo para actuar de acuerdo con los valores, las normas morales y el propósito de su profesión;
Sirve a tu profesión en beneficio de los demás.
Los estándares éticos de la comunicación profesional de un trabajador social incluyen los siguientes:
1. Un trabajador social no debe participar en casos que involucren mentiras, engaños, falsificaciones.
2. El trabajador social debe distinguir claramente entre sus declaraciones y acciones como persona privada y como trabajador social 3. El trabajador social debe esforzarse por mejorar su conocimiento profesional y experiencia práctica, anteponiendo su deber laboral a todo lo demás.
4. El trabajador social debe hacer esfuerzos para prevenir acciones inhumanas o discriminatorias contra una persona o grupos de relaciones profesionales para lograr relaciones personales 6. Un trabajador social involucrado en trabajos científicos o de investigación debe analizar y prever sus posibles consecuencias para las personas, asegurarse de que los participantes investiguen participar voluntariamente en el mismo, informarlo con anticipación y no presionarlos / al mismo tiempo mantener la confidencialidad y respetar la dignidad de los participantes 7. El trabajador social debe proteger sus pupilos de molestias, daños, amenazas, privación de cualquier derechos.
8. Un trabajador social que analiza varios casos puede discutirlos solo con un propósito profesional y solo con personas relacionadas profesionalmente con 9. La información obtenida en el curso del trabajo de investigación debe considerarse confidencial. Con respecto a las circunstancias éticas inmediatas del trabajador social frente al cliente, entonces:
10. Los intereses del cliente siempre deben ser lo primero.
11. El trabajador social debe trabajar con el cliente con amabilidad, lealtad y perseverancia, aprovechando al máximo habilidades profesionales.
12. Nunca use la relación con un cliente para beneficio personal.
13. Nunca mostrar, promover, participar en un cargo, opinión política, discapacidad mental o física, o por cualquier otra característica o característica personal, 14. El trabajador social debe informar al cliente sobre los posibles riesgos, derechos, oportunidades y obligaciones, representado a él por los servicios sociales.
15. Debe consultar con colegas, gerentes, si esto puede ser útil para el cliente.
16. El trabajador social puede interrumpir el trabajo con el cliente solo en casos especiales, mientras toma medidas para causarle el menor daño posible al cliente.
17. El trabajador social debe intentar maximizar la oportunidad para que el cliente se autodetermina, es decir
tomar decisiones sobre sus problemas, métodos 18. El trabajador social no debe participar en nombre del cliente en un acto que viole o socave los derechos civiles o legales del cliente.
Con respecto a un tema ético tan importante como la confidencialidad, el trabajador social debe:
confidencialidad de toda la información recibida;
Informar al cliente sobre los límites de su confidencialidad en cada situación específica, el propósito de obtener información - obtener el consentimiento del cliente para imprimir, grabar conversaciones - en relación con los colegas debe ser respetuoso, justo, honesto, correcto.
Colabore con colegas para perseguir eficazmente sus intereses profesionales. Respetar las opiniones, calificaciones, logros de los compañeros y utilizar los canales adecuados para emitir juicios al respecto.
Si un trabajador social reemplaza a un colega, entonces debe actuar de acuerdo con los intereses, el carácter y la reputación de ese colega.
Un trabajador social que orienta a sus compañeros debe realizar sus funciones de manera equitativa y equilibrada, formulada por criterios.
RESPONSABILIDAD ÉTICA ANTE LA PROFESIÓN.
El trabajador social debe adherirse y mejorar la integridad, la ética, el conocimiento y la misión del trabajo social.El trabajador social debe defender la dignidad y la integridad de la profesión.
El trabajador social debe evaluar críticamente y estar en el centro del conocimiento sobre el trabajo social.
El trabajador social debe participar en la acumulación de conocimientos sobre trabajo social, compartir los resultados de la investigación y la experiencia práctica con sus colegas.
El trabajo social, como cualquier rama del conocimiento, está en un proceso de constante desarrollo y enriquecimiento con nuevos conocimientos, nuevas experiencias.
Los estándares éticos anteriores no son únicos e integrales, pero pueden brindar cierta asistencia a los trabajadores sociales en su trabajo diario, cuyo objetivo principal es ayudar a las personas, esforzarse por hacer que la sociedad sea más próspera y perfecta.
HABILIDADES, HABILIDADES QUE DEBE POSEER
TRABAJADOR SOCIAL
Los psicólogos de la Universidad Estatal de Rostov, encargados por el Departamento de Protección Social regional, llevaron a cabo un estudio social y psicológico con el objetivo de mejorar las actividades del centro de la ciudad de Rostov para brindar asistencia a los ancianos y discapacitados. Cuando se le preguntó qué cualidades debería tener un trabajador social, se encontró la máxima actividad de las personas mayores. Enumeraron 35 cualidades y habilidades, repitiéndolas un total de 446 veces. Este compromiso de los clientes es un testimonio de la importancia que otorgan a la personalidad del trabajador social. Las 20 "cualidades" que se repiten con mayor frecuencia con diferentes niveles de generalización. Todos ellos se pueden dividir condicionalmente en 3 grupos:1. Características personales: bondad, cariño, honestidad, receptividad, simpatía, tolerancia, humanidad, aplomo.
2. Habilidades de comunicación: atención a los demás, habilidad para escuchar, cortesía, actitud educada hacia las personas.
3. Actitud para el trabajo: escrupulosidad, diligencia, responsabilidad, exigencia con uno mismo.
Las siguientes 32 cualidades fueron consideradas inaceptables para los trabajadores sociales por el cliente, las cuales fueron mencionadas 437 veces. Todos ellos se pueden dividir en 3 grupos condicionales:
Características personales: nerviosismo, interés propio, insensibilidad mental, arrogancia, deshonestidad, crueldad.
Habilidades de comunicación: rudeza, falta de respeto a las personas mayores, asco, enfado, descortesía, insolencia.
Actitud para el trabajo: indiferencia hacia las salas, prisa constante, irresponsabilidad, pereza, deshonestidad, falta de voluntad para ayudar, frivolidad, falta de concentración, extorsión.
Con la ayuda de la metodología de T. Leary, los encuestados compilaron un retrato psicológico generalizado de un trabajador social real (al servicio de cada uno de ellos) e ideal. En general, a los clientes les gustaría ver a los trabajadores sociales como personas más generosas, comprensivas y compasivas. Las personas mayores, por tanto, manifiestan su necesidad de mayor atención, asistencia desinteresada y cuidado activo proactivo de un trabajador social.
REQUISITOS PARA EL PROFESIONALISMO SOCIAL
TRABAJADORES AL SERVICIO DE ANCIANOS Y PERSONAS MAYORES
Hoy en día, existe una tendencia generalizada: cada vez son más las personas que se dedican a cuidar y trabajar con personas mayores. Desde estos puestos, el cuidado de las personas mayores es un encuentro de diferentes generaciones, el respeto a la edad por parte de los empleados jóvenes, su tolerancia a los principios y creencias establecidas de una persona mayor, sus actitudes y valores de vida.El cuidado de las personas mayores es una observación cuidadosa y solidaria de los demás, la capacidad de entrar en el mundo de sus experiencias y al mismo tiempo percibir y volver a comprobar sus propios sentimientos. Ésta es la capacidad de percibir a las personas mayores como son.
El cuidado de las personas mayores es una acción delicada, planificada, confianza y asistencia en los procesos de adaptación de una persona mayor a las cambiantes condiciones de vida.
Cuidar a los ancianos es, finalmente, acompañar al moribundo, ayudar a los familiares en este doloroso momento.
Solo adoptando estos principios y colocándolos en la base de la profesionalidad, es posible soportar todas las tensiones mentales y físicas asociadas con el cuidado de las personas mayores.
Es importante comprender una circunstancia más: en un anciano vemos su apariencia actual y prácticamente no podemos imaginarlo como un niño, un hombre o una mujer en su mejor momento, guapo, fuerte y seguro de sí mismo, o, por el contrario, suave, generoso, mirando hacia el futuro. Mientras tanto, es importante, al ver frente a ti a una persona anciana y enferma, y a menudo demencial (deficiente mental), recrear su apariencia, recordar que lleva infancia y adolescencia, juventud y madurez.
A menudo, algunos aspectos del comportamiento de las personas mayores que despiertan rechazo y sorpresa en los jóvenes, les parecen inusuales o inmorales, de hecho están dentro de las normas culturales de la generación pasada y no indican un deterioro en las capacidades mentales de una persona. . Ante los aspectos negativos de la vejez, existe el peligro de gerontofobia en los trabajadores sociales jóvenes, además, pueden llegar a imbuirse de una fobia pronunciada a su propio envejecimiento futuro.
Los estudios del psicólogo húngaro N. Hun han demostrado que las enfermeras que trabajan en hogares de ancianos y en hospitales gerontopiquiátricos tienen las peores valoraciones y opiniones negativas sobre las personas mayores. Cabe señalar que prácticamente no existen estudios especiales de tolerancia (tolerancia) de la población hacia los ancianos indefensos. En los hogares de ancianos de Sofía, se reveló una actitud condescendiente condescendiente hacia los centenarios por parte de los trabajadores médicos y el personal de servicio. Pero en ningún caso se encontró una actitud desdeñosa y aún más insultante hacia las personas mayores. Sin embargo, se ha identificado una característica digna de mención. Cuando se les preguntó si les gustaría vivir hasta los 100 años, todos los empleados de los hogares de ancianos respondieron negativamente, además, todos percibieron esa perspectiva como una tragedia para ellos mismos personalmente y especialmente para sus seres queridos.
Lo más importante en el trabajo social debería ser la capacidad de conectarse con las personas mayores menos comunicativas. Los trabajadores sociales deben dominar el arte de comunicarse con una persona mayor, ya que de lo contrario surgen varios malentendidos interpersonales, malentendidos e incluso abierta hostilidad mutua.
Según los propios ancianos, sus requisitos para los trabajadores sociales son los siguientes: en primer lugar, amabilidad y honestidad, desinterés y compasión. La capacidad de escuchar es una de las principales cualidades de un trabajador social, y la conciencia, la responsabilidad y la exigencia deben determinar su estatus profesional.
Dominar las habilidades para tratar con personas mayores no es una tarea fácil; Además de la capacidad de escuchar a un anciano con un entendimiento de sus necesidades, es necesario al mismo tiempo recolectar información objetiva sobre él, analizar y evaluar la situación en la que se encuentra, determinar cuáles son sus dificultades objetivas, y cuál es el resultado de experiencias subjetivas.
Es importante no dejar que la persona mayor sea la líder en la conversación y en los contactos posteriores.
Debe ser muy amigable y respetuoso cambiar la conversación, dirigiéndola en la dirección correcta para el trabajador social.
También es importante poder terminar la conversación con dignidad sin ofender al anciano y convencerlo con su comportamiento de que todos sus problemas serán tomados en cuenta y, si es posible, satisfechos. Nunca debe rechazar categóricamente las solicitudes ni afirmar que todas las solicitudes serán atendidas. El indicador más alto de la profesionalidad de un trabajador social es la confianza del anciano, la aceptación de los consejos, todos los esfuerzos deben estar dirigidos a activar al anciano, alentándolo a resolver de forma independiente sus problemas personales.
DEONTOLOGÍA EN EL TRABAJO SOCIAL CON ANCIANOS Y
LAS PERSONAS DE EDAD
La deontología (una combinación de palabras griegas: deontos - deber, debido, apropiado, logos - ciencia) es una ciencia que estudia los principios éticos del comportamiento en el desempeño de las tareas profesionales. La deontología, como un campo separado, desarrollado desde la antigüedad, hasta ahora se ha asociado más con la medicina, formando su sección separada.El trabajo social en su comprensión e interpretación actuales no puede prescindir de la deontología. L.V. Topchiy y A.A. Kozlov define la deontología como un conjunto de estándares éticos para el comportamiento profesional de los trabajadores sociales.
En deontología, incluyen los principios básicos, preceptos morales que permiten brindar servicios sociales efectivos a la población, excluyendo los factores desfavorables en el trabajo social, orientados a optimizar el sistema de relaciones entre las diversas categorías del personal de los servicios sociales y los clientes, previniendo los efectos negativos. Consecuencias de los servicios sociales: deber profesional, desinterés, autocontrol y autocontrol profesional, confianza entre especialistas y clientes, secreto profesional, etc.
Los problemas deontológicos especialmente agudos surgen cuando se trata de ancianos gravemente enfermos que han perdido la capacidad de autocuidado. Es bien sabido que las personas pacientes y equilibradas son las más exitosas en el cuidado de los ancianos. Por supuesto, el apoyo moral es lo más valioso, por lo que un trabajador social que no limita sus actividades a los servicios formales, que también ha logrado convertirse en un interlocutor, ayudante y asesor benévolo y atento, será un consolador ideal para una persona mayor.
Demasiado severo, autoritario, que trabaja principalmente por dinero o por una carrera, no haga frente a este tipo de actividad. A su vez, las personas mayores con su experiencia de vida comprenden y captan muy fácilmente la falsedad y la falta de sinceridad en relación con ellos. Una persona apresurada que no sabe escuchar, se preocupa por sus propios problemas nunca se ganará la confianza de los ancianos.
El trabajador social debe prestar especial atención a su apariencia y la forma en que se comunica con los antiguos clientes. La ropa demasiado de moda, la abundancia de cosméticos y joyas no facilitan el establecimiento de contactos entre los ancianos y los trabajadores sociales.
Los ancianos desconfían especialmente de las personas frívolas y superficiales que hacen promesas, pero no las cumplen.
La inconsistencia, el descuido, la inquietud y la prolijidad provocan también la desconfianza del anciano hacia el trabajador social y no contribuyen al establecimiento de contactos de confianza, necesarios para ambas partes.
Al atender a pacientes ancianos que han perdido la capacidad de autoservicio, el trabajador social con todo su comportamiento y acciones debe apoyar y despertar el deseo de mantener la máxima movilidad el mayor tiempo posible y realizar al menos las acciones de autocuidado más elementales. En cualquier caso, se debe respetar la dignidad y el sentido de independencia de las personas mayores.
El anciano debe convertirse en el sujeto de un enfoque individual para el trabajador social. El respeto por el anciano, el interés por su trayectoria vital y la experiencia suelen incrementar la confianza en el trabajador social, su autoridad como especialista. Nunca se debe olvidar que cuando se habla con una persona mayor, se debe tratar de mantener una expresión de interés, simpatía y buena voluntad en su rostro. Todo esto le permitirá familiarizarse con la historia social de la persona mayor, el lugar y las condiciones de vida, comprender las relaciones intrafamiliares, su importancia para la persona mayor, comprender las relaciones interpersonales entre los miembros jóvenes de la familia y el anciano, ayudar a resolver sus desacuerdos y resentimientos internos. El papel de la rehabilitación de los ancianos y las personas mayores en este caso debe evaluarse tanto desde el punto de vista social como moral. También tiene un efecto económico significativo, ya que el restablecimiento de la capacidad de autoservicio libera a una gran cantidad de personal médico del cuidado de ancianos enfermos, si son ingresados en un hospital, así como familiares, eliminando la necesidad de irse. sus actividades profesionales.
MEDICO - TRABAJO SOCIAL
CON LA EDAD MAYOR.
En Rusia, en el contexto de la profundización de los problemas sociales, el deterioro de los indicadores de salud de la población, está aumentando la necesidad objetiva de resolver problemas interrelacionados de naturaleza médica y social a un nivel cualitativamente nuevo. De las necesidades de la práctica surgió la necesidad de crear nuevos mecanismos, formas y métodos de asistencia médica y social como un complejo de servicios sociales. En este sentido, en la década de los 90, el trabajo médico y social comenzó a desarrollarse en nuestro país como una dirección cualitativamente nueva del trabajo social y un tipo de actividad profesional.Su formación se debe al estado actual de la atención de la salud, la protección social de la población y, en particular, de las personas mayores, las condiciones de las reformas en el ámbito económico y social. La labor médica y social también es considerada como un nuevo tipo de atención médica multidisciplinar. actividad profesional. de carácter psicológico, pedagógico y sociojurídico, dirigido no solo a la restauración, sino también a la preservación y fortalecimiento de la salud, incluida la de las personas mayores.
Cambia fundamentalmente el enfoque existente para la protección de la salud, ya que implica un impacto médico y social sistémico en las primeras etapas del desarrollo de los procesos de la enfermedad, lo que puede conducir a complicaciones graves, discapacidad y muerte. Así, el trabajo médico y social adquiere no solo una rehabilitación pronunciada, sino también un enfoque preventivo, que es de especial importancia para las personas mayores.
El objetivo de la labor médica y social es lograr el óptimo nivel posible de salud, funcionamiento y adaptación de las personas mayores, personas con patología física y mental, así como en desventaja social. El objeto de la labor médica y social son diversos contingentes de personas, incluidos los ancianos, que tienen pronunciados problemas médicos y sociales que se encuentran íntimamente relacionados y su solución es difícil en el marco de eventos profesionales unilaterales. Trabajar con tales contingentes es igualmente difícil y no lo suficientemente eficaz tanto para los trabajadores médicos como para los especialistas en servicios sociales, ya que inevitablemente se enfrentan a una serie de problemas que van más allá de su competencia profesional.
El trabajo médico y social se puede dividir condicionalmente en dos aspectos principales: trabajo médico y social de orientación preventiva y trabajo médico y social de orientación patogénica.
El trabajo médico y social de orientación preventiva incluye la implementación de medidas para prevenir los trastornos socialmente dependientes de la salud mental y reproductiva somática, la formación de una actitud hacia un estilo de vida saludable, brindar acceso a información sobre temas de salud, participación en el desarrollo de programas específicos de asistencia médica y social en los distintos niveles, administración social, velar por la protección social de los derechos de los ciudadanos en materia de protección de la salud, etc.
El trabajo médico y social de orientación patogénica incluye medidas para la organización de la asistencia médica y social;
examen médico y social; implementación de rehabilitación médica, social y profesional de ancianos y discapacitados; realizar labores sociales en determinadas áreas de la medicina y la salud, corrigiendo el estado mental del cliente y en especial de las personas mayores, creando una infraestructura social y familiar de rehabilitación, asegurando la continuidad en la interacción de especialistas en profesiones afines, etc.
La principal tarea estratégica del trabajo médico y social con las personas mayores debe considerarse la preservación y mejora de su calidad de vida.
reflejando no solo la gravedad de los síntomas de la enfermedad, sino también el estado funcional de la persona mayor, el estado de su salud física y mental, la actividad social, la capacidad de autoservicio, la seguridad material y las condiciones de vida, así como satisfacción con la sensación de su propio bienestar físico y mental. Una de las características del período de vejez y edad senil tanto en personas relativamente sanas como enfermas es la reestructuración sociopsicológica que se avecina, que provoca tensiones y tensiones importantes de los mecanismos adaptativos del cuerpo.
Los cambios en el estatus social de una persona mayor están asociados con varios factores, incluida la jubilación, la pérdida de familiares cercanos y amigos debido a su muerte, las oportunidades limitadas para comunicarse con los sobrevivientes, las dificultades en el autoservicio y el deterioro de la situación económica. Todo esto viola los estereotipos habituales de la vida, requiere la movilización de reservas físicas y mentales. El grado de adaptación de una persona mayor a su nuevo estatus social está determinado en gran medida por el estado de su salud. Evidentemente, una disminución pronunciada del estado funcional del cuerpo de una persona mayor hace que su posición sea más dependiente de la sociedad. Al mismo tiempo, la labor médica y social de orientación preventiva y patogénica, que proporciona movilización y aumento de las capacidades adaptativas, preserva el nivel de salud de las personas mayores y mejora su calidad de vida, es de fundamental importancia. En los últimos años, se ha estado llevando a cabo en Rusia un proceso activo de formación de un marco legal, que permite el desarrollo de documentos legales regulatorios sectoriales para proporcionar a las personas mayores asistencia médica y social a nivel de trabajo médico y social profesional. Los documentos más importantes son "Fundamentos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de la salud de los ciudadanos"; leyes federales "Sobre los fundamentos de los servicios sociales para la población en la Federación de Rusia"; servicios sociales para ancianos y personas discapacitadas ”,“ Sobre la protección social de las personas discapacitadas en la Federación de Rusia ”,“ Sobre la atención psiquiátrica y las garantías de los derechos de los ciudadanos durante su prestación ”y otros actos jurídicos. Sobre la base del marco legal a nivel de departamentos, se están desarrollando documentos normativos y legales que permitan introducir en la práctica de las instituciones sociales de la sociedad la labor médica y social demandada por el tiempo.
Designando el lugar del trabajo médico y social entre las actividades afines, es necesario señalar el papel coordinador de un especialista en trabajo médico y social en la resolución de un conjunto de problemas que surgen especialmente entre los ancianos, y que requieren la complicidad de especialistas en profesiones afines. - médicos, psicólogos, profesores, abogados y otros. Al ser un tipo de actividad multidisciplinar y realizarse en el campo de los intereses mutuos de la asistencia sanitaria y la protección social de la población, el trabajo médico y social utiliza las formas y métodos que se han desarrollado en el sistema sanitario - preventivo, rehabilitador, psicoterapéutico, etc. .; en el sistema de protección social de la población: asesoramiento social, prestaciones sociales, servicios sociales a domicilio, servicios sociales en instituciones de internación, organización de una estancia de un día en instituciones de servicios sociales, provisión de albergue temporal, etc.
El trabajo médico y social tiene mucho en común en su esencia con la atención médica y las actividades de las autoridades sanitarias en general. Pero al mismo tiempo, no sobrepasa los límites de su competencia, no pretende realizar funciones terapéuticas, pero prevé una estrecha interacción con el personal médico y una clara delimitación de áreas de responsabilidad. Así, por otro lado, el trabajo médico y social debe ser considerado como una especie de trabajo social destinado a proteger y apoyar la salud física y mental, y principalmente de las personas.
la vejez, y por otro lado, es un tipo de actividad encaminada a lograr el "bienestar social" y una mejora significativa en su calidad de vida.
CAMBIO DE ESTADO SOCIAL
LA PERSONA MAYOR Y PARENTES
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS
El cambio en el estatus social de una persona en la vejez, provocado, en primer lugar, por la terminación o restricción del trabajo, la transformación de las orientaciones valorativas, la propia forma de vida y comunicación, así como la aparición de diversas dificultades tanto en la vida social - cotidiana y en la adaptación psicológica a las nuevas condiciones, dicta la necesidad del desarrollo e implementación de enfoques, formas y métodos específicos de trabajo social con las personas mayores. La importancia de la atención cotidiana para resolver los problemas sociales de esta categoría de ciudadanos también está aumentando en relación con el aumento en la proporción de personas mayores en la estructura de la población de Rusia, que se ha observado en la última década no solo en nuestro país. país, pero en todo el mundo.La tendencia al alza en el número de personas mayores requiere un cambio radical en la política social en relación con esta, la categoría de la sociedad más desprotegida socialmente, especialmente ahora, en el contexto de la transición a una economía de mercado.
Al organizar el trabajo social con personas mayores, es necesario tener en cuenta todas las especificidades de su estatus social, no solo en su conjunto, sino también de cada persona individualmente, sus necesidades, necesidades, capacidades biológicas y sociales, ciertas regiones y otras. características de la vida.
Cabe señalar que los científicos y profesionales han abordado el problema de la vejez y su definición desde diferentes puntos de vista biológicos, fisiológicos, psicológicos, funcionales, cronológicos, sociológicos, etc. Y de ahí la especificidad de la resolución de problemas de estatus social y social. , papel y lugar en la familia, en la organización de la seguridad y los servicios sociales, rehabilitación social, bienestar social de las personas mayores, etc.
El proceso de envejecimiento de determinados grupos de población e individuos dista mucho de ser el mismo.
Así, a la hora de caracterizar la categoría de personas mayores como social, o mejor dicho, como sociodemográfica, es necesario tener en cuenta las características de edad dentro del propio grupo de personas.
Según la clasificación de la Organización Mundial de la Salud, la vejez se refiere a la población de 60 a 74 años, de 75 a 89 años y de 90 años y más, a los centenarios.
Como sabes, en la práctica, las personas mayores suelen considerarse personas jubiladas. Sin embargo, esta medida no puede ser universal, ya que la edad de jubilación es diferente en los diferentes países. Sin embargo, las mujeres tienden a jubilarse antes que los hombres. Entonces, en nuestro país, tienen derecho a recibir una pensión de vejez a partir de los 55 años, mientras que los hombres, a partir de los 60 años. Además, la Ley "de pensiones en la Federación de Rusia" prevé diferencias en la edad de jubilación y para los diferentes grupos sociales y profesionales. Sin embargo, en la inmensa mayoría de países del mundo, las personas mayores se consideran ciudadanos de 60 años o más.
Para un trabajador social, una serie de factores sociales y psicológicos también son extremadamente importantes, relacionados con el estilo de vida y el nivel de vida de las personas mayores, el estado familiar, la capacidad y el deseo de trabajar, el estado de salud, las condiciones sociales, etc.
Los ancianos son personas muy diferentes. Entre ellos se encuentran los sanos y los enfermos; viviendo en familias y solteros; feliz con la jubilación y la vida e infeliz, desesperado en la vida; adictos a la televisión inactivos y personas alegres y optimistas que practican deportes, llevan un estilo de vida activo, etc.
Por lo tanto, para trabajar con éxito con las personas mayores, un trabajador social debe conocer su situación socioeconómica, rasgos de carácter, necesidades materiales y espirituales, estado de salud, y ser consciente de los logros de la ciencia y la práctica en esta dirección. Un cambio en el estatus social de una persona en la vejez, como muestra la práctica, en primer lugar, afecta negativamente su situación moral y material, afecta negativamente su estado mental, reduce su resistencia a las enfermedades y la adaptación a los cambios ambientales.
Con la transición a la categoría de personas mayores, los jubilados, no solo la relación entre una persona y la sociedad, sino también orientaciones de valores como el significado de la vida, la felicidad, el bien y el mal, etc., a menudo cambian radicalmente. La forma de vida misma , la rutina diaria, el círculo de la comunicación también cambian.
Con la edad, la jerarquía de valores de las autoevaluaciones cambia.
Las personas mayores prestan menos atención a su apariencia, pero más a su condición interna y física. La perspectiva temporal de las personas mayores está cambiando.
Retirarse al pasado es típico solo para personas mayores profundas, el resto piensa y habla más sobre el futuro. En la mente de una persona mayor, el futuro cercano comienza a prevalecer sobre el lejano y las perspectivas de vida personal se acortan. Más cerca de la vejez, el tiempo parece fluir más rápido, pero menos lleno de diversos eventos. Al mismo tiempo, las personas que participan activamente en la vida prestan más atención al futuro y las personas pasivas prestan más atención al pasado. Los primeros son, por tanto, más optimistas y tienen más fe en el futuro.
La anticipación de la vejez en la imaginación suele ser más dolorosa que la realidad. Entonces, V.V. Veresaev, quien en su juventud tenía un miedo increíble a envejecer, en sus últimos años escribió que este miedo era en vano y que la sabiduría natural compensaba las pérdidas inevitables.
Con la edad, existe la idea de incrementar el valor de la vida.
Pero la edad sigue siendo la edad. La vejez trae consigo un cambio en los niveles de vida habituales, enfermedades y experiencias emocionales difíciles. Las personas mayores se encuentran al margen de la vida. No se trata solo y no tanto de dificultades materiales (aunque juegan un papel fundamental), sino de dificultades de carácter psicológico. Jubilación, pérdida de seres queridos y amigos, enfermedad, estrechamiento del círculo de contactos y esferas de actividad: todo esto conduce al empobrecimiento de la vida, al retiro de las emociones positivas, a un sentimiento de soledad e inutilidad. La situación, sin embargo, es tal que con un aumento de la esperanza de vida y una disminución de la fecundidad, una parte importante de la población está formada por personas mayores y, por lo tanto, existe la necesidad de una organización especial de asistencia a una persona mayor. .
Es necesario tener en cuenta las características que están determinadas por al menos dos rasgos característicos del estilo de vida de las personas mayores.
varios eventos. Sin embargo, estos eventos llenan todo su espacio y tiempo individual. Entonces, la llegada de un médico es un evento que puede ocupar todo un día. Un viaje a la tienda es también un evento para el que se antepone una preparación minuciosa. En otras palabras, hay una hipertrofia, un "estiramiento" de los eventos.
Un evento, que es percibido por los jóvenes como un episodio insignificante, para un anciano se convierte en un asunto de todo el día. Además del "estiramiento" de los acontecimientos, la plenitud de la vida puede realizarse mediante la hipertrofia de cualquier esfera de la vida.
La segunda característica está determinada por un peculiar sentido del tiempo. Primero, una persona mayor siempre vive en el presente. Su pasado también está presente en el presente, de ahí la frugalidad, la frugalidad y la cautela de los ancianos. Están, por así decirlo, conservados en el momento, y el mundo espiritual y sus valores también están sujetos a tal preservación.
En segundo lugar, el paso del tiempo en la vejez se ralentiza y se vuelve más suave.
Hemos abordado los problemas psicológicos aquí, pero el principal, probablemente, es, como B.Z. Wolfs "drama de falta de demanda".
discapacidad, enfermedad grave o pobreza o falta de vivienda) el drama de la falta de demanda es un potencial no realizado, un sentimiento o miedo a la propia inutilidad.
Además, el potencial exterior de una persona mayor no se corresponde (o corresponde muy poco) con la mentalidad de las nuevas generaciones. Pero todos tienen una base común, mucho más significativa que las diferencias: los valores humanos universales. En una persona mayor, pasaron su existencia individual, en una persona joven, la mayoría de las veces fueron significativamente diferentes. Violación de la continuidad de generaciones, asumiendo - si partimos del principio de conformidad con la naturaleza, que el mayor existe por el bien de los más jóvenes y muere, dejándoles la vida - la violación de tal unidad es dolorosa para todos y en todo momento .
En general, la falta de demanda de una persona mayor está en conflicto con la esencia social de una persona. Esto significa que es necesario reforzarlo, incluso socialmente. En particular, mediante la labor social, en las áreas a su alcance, con el fin de mitigar al máximo la situación. No dejes en toda Rusia de una vez, pero al menos ... en tu propia sociedad.
La esencia del trabajo social con personas mayores es la rehabilitación social. En este caso, dicha rehabilitación es una restauración de los deberes, funciones, tipos de actividades habituales, la naturaleza de las relaciones con las personas. Lo principal para un trabajador social es la transformación de una persona mayor de un objeto (cliente) del trabajo social en su sujeto. La superación, mitigación del drama de la falta de demanda se da a partir de la propia experiencia cotidiana, incluso profesional, familiar. Es importante no solo dar a una persona, sino también ayudarlo a continuar dándose, manteniendo así la estabilidad, una garantía de cierta estabilidad, un sentido de buenas perspectivas, una esperanza optimista y realizable de que en nuevas circunstancias una persona permanece. en demanda.
orden psicológico, que son de suma importancia para comprender el mundo interior de las personas mayores, pero, por supuesto, hay que recordar que las personas mayores son la parte más vulnerable socialmente de la población. Sus ingresos suelen ser mucho más bajos que el promedio y sus necesidades, especialmente de atención médica, comidas dietéticas y una vivienda confortable, son mucho más altas. Muy a menudo, las personas mayores viven separadas de sus familias y, por lo tanto, no pueden hacer frente a sus dolencias y soledad. Y si antes la responsabilidad principal de los ancianos recaía en la familia, ahora la asumen cada vez más los organismos estatales y locales, instituciones de protección social de la población.
PROTECCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS MAYORES
Y MODELOS DE SERVICIO SOCIAL
La protección social de las personas mayores en las condiciones socioeconómicas modernas se lleva a cabo en dos áreas principales: la seguridad social y la asistencia social.De acuerdo con la legislación vigente, la seguridad social para las personas mayores tiene como objetivo proteger su situación financiera, brindarles asistencia financiera y en especie y fortalecer el sistema de servicios sociales para las personas mayores.
El Gobierno de la Federación de Rusia, junto con las autoridades de protección social, está tomando medidas concretas para garantizar una transición gradual hacia la formación de un sistema de pensiones basado en una implementación más completa de los principios del seguro social, la introducción de un mecanismo de registro la contribución laboral de los ciudadanos trabajadores, el desarrollo de fondos de pensiones no estatales, etc.
Las autoridades locales brindan una asistencia significativa a las personas mayores.
En la Federación de Rusia se han desarrollado y están funcionando varios modelos de servicios sociales para las personas mayores. Los servicios sociales incluyen un conjunto de servicios sociales que se brindan a los ancianos y personas con discapacidad en el hogar o en instituciones estatales y municipales especializadas.
Los principios fundamentales de las actividades en el campo de los servicios sociales para las personas mayores son: provisión de garantías estatales; asegurar la igualdad de oportunidades en la obtención de servicios sociales y su disponibilidad; continuidad de todo tipo de servicios sociales; orientación de los servicios sociales a las necesidades individuales de los ciudadanos; prioridad de medidas de adaptación social, etc.
Los modelos más importantes de servicios sociales se han convertido en servicios sociales en el hogar; servicio semiestacionario en departamentos diurnos (nocturnos) de instituciones de servicios sociales; servicios sociales estacionarios en pensiones, pensiones, etc.; servicios sociales urgentes; asistencia de consejería social;
provisión de espacio habitable en hogares especiales para personas mayores, etc.
CENTROS DE SERVICIO SOCIAL
Los centros de servicios sociales y rehabilitación de discapacitados y ancianos se están convirtiendo en el modelo predominante de servicios sociales no estacionarios.Los centros pueden tener en su estructura diversas unidades de servicios sociales: unidades de día de ancianos y discapacitados, asistencia social a domicilio, servicios de asistencia social urgente, etc.
Las tareas del centro incluyen identificar a las personas mayores y otras personas que necesitan apoyo social; determinación de tipos y formas específicas de asistencia, prestación de diversos servicios sociales y domésticos de carácter único o permanente; análisis de servicios sociales para la población; participación de diversas estructuras estatales y no estatales en la solución de los problemas de prestación de asistencia social, médica y social, psicológica y jurídica a los ancianos y otras personas necesitadas.
El mayor número de centros de servicios sociales opera en Chelyabinsk, Samara, Rostov, Vladimir y varias otras regiones.
En Kostroma, el primer centro de este tipo se abrió en diciembre. Hay un departamento de día para 50 personas, donde los jubilados reciben dos comidas al día y otros servicios sociales durante el mes. El centro tiene su propia unidad médica; los médicos calificados reciben citas regularmente. Se imparten clases de educación física, el ocio de los ancianos está bien organizado: actúan escritores, poetas y músicos, se organizan veladas y conciertos, se organizan exposiciones de pinturas de artistas famosos, etc. Se han creado las condiciones para un trabajo viable en un pequeño taller de costura. Al servicio de la tercera edad hay dos salones, una biblioteca, billar, diarios y revistas y un televisor. Se realizan charlas y charlas, consultas necesarias, etc.
La parte más importante del trabajo del centro son los servicios sociales en el hogar para personas mayores solitarias: compra y entrega de alimentos, suministro de medicamentos, organización de la limpieza en el apartamento, diversos servicios sociales y pago (entrega de ropa de cama a la lavandería, ropa para la limpieza). , aislar marcos de ventanas y puertas, etc., etc.), informar y asesorar, etc.
Los trabajadores sociales se mantienen en contacto con los colectivos laborales donde solían trabajar sus pupilos, se aseguran de que no se olvidan, brindan asistencia y muestran atención a sus ex trabajadores.
El Centro Kostroma de Servicios Sociales se ha convertido en un importante centro metodológico para los empleados de los centros de servicios sociales de nueva creación.
El análisis de las principales actividades de los centros de servicios sociales indica que este modelo de servicio social, enfocado al trabajo con las personas mayores, ha recibido la mayor distribución y reconocimiento, es el más típico. Sin embargo, todavía no cubre muchas categorías de personas mayores que tienen necesidad de asistencia social y psicológica, comunicación, asesoramiento social y legal y adaptación a las nuevas condiciones.
Los centros de servicios sociales se están convirtiendo en formas efectivas y no estacionarias de apoyo social para los ancianos y otras categorías de la población de la Federación de Rusia.
Los servicios domiciliarios para ancianos y discapacitados se iniciaron en 1985, luego, dos años después, se inauguró el primer centro territorial de servicios sociales para la población y departamentos de asistencia social a domicilio. A principios de 1990, 10.000 personas estaban utilizando la ayuda de trabajadores individuales y antes de que la gente asistiera a los departamentos diurnos en tres de esos centros. Con la transición a una economía de mercado, el Departamento de Protección Social de la Región de Chelyabinsk llevó a cabo una serie de medidas para reorganizar todo el sistema de servicios sociales, teniendo en cuenta la situación específica y los detalles del período de transición. Se desarrolló un reglamento sobre un nuevo tipo de institución: un centro estatal de asistencia social.
En comparación con un centro territorial ordinario, esta institución tiene una gama más amplia de población atendida y una gran cantidad de diferentes tipos de servicios y asistencia social.
El centro introdujo los puestos de trabajadores sociales para el trabajo cultural, para la rehabilitación profesional de personas discapacitadas, para proporcionar diversos tipos de asistencia, etc. Los empleados del centro también participan en el empleo de jubilados y discapacitados, proporcionándoles vehículos sociales , vales de sanatorio, organización de comidas gratuitas, etc.
En los distritos y ciudades de la región de Chelyabinsk, hay un centro de asistencia social, sobre la base del cual hay 192 departamentos de asistencia social en el hogar, que atienden a más de 27 mil personas, así como 15 departamentos de guardería y 40 servicios de asistencia social urgente. Los especialistas en familia e infancia trabajan en 31 centros. Los centros cuentan con salas de descanso, alimentación, realización de procedimientos médicos y trabajo factible. Empleados de los centros, entes municipales, con la ayuda de la ciudadanía, identificaron en poco tiempo a todos los necesitados de asistencia social, cuyos datos se introdujeron en el fichaje de los centros. Se registraron 800 mil personas, aproximadamente una cuarta parte de la población total de la región. En este arduo y arduo trabajo, los medios de comunicación brindaron una gran ayuda a las autoridades de protección social. Con el fin de informar a la población de la región, se distribuyeron folletos, anuncios en los que se informó sobre los centros de asistencia social, sus funciones y direcciones.
Se prestan diversos tipos de servicios sociales: asistencia material y en especie, entrega de botiquines gratuitos, organización de comidas gratuitas, provisión de productos básicos industriales y alimenticios. Se celebran contratos con empresas de alimentos, calzado, confección, agrícolas para recibir bienes a precios más bajos.
Las tiendas "Familia" y "Misericordia" operan, se realizan subastas, etc.
Se ha desarrollado y se está implementando el programa “Mundo del Turismo y el Arte”, según el cual se organizan visitas a teatros y museos, conciertos y cines, se realizan consultas en temas de jubilaciones, prestaciones y compensaciones. Los jubilados pobres reciben vales para los centros turísticos, que incluyen no solo alojamiento en hotel, cuatro comidas al día, sino también una serie de eventos culturales. Todo esto tiene como objetivo mantener el clima moral y psicológico de las personas mayores, su potencial social.
La vida está constantemente haciendo sus propios ajustes en las formas y métodos de los servicios sociales y la protección social de las personas mayores.
Entonces, la pensión de veteranos de Kuibyshev en el distrito de Krasnoglinsky de la región de Samara se ha convertido, de hecho, en otra institución: un centro de servicios sociales para la población. Cuenta con departamento médico y social, departamento de servicios sociales a domicilio, departamento de guardería, etc. Tiene finca subsidiaria propia y colmenar, se ha abierto un taller de reparación y construcción y se ha comprado transporte. Hay una buena biblioteca, un auditorio con 450 asientos, se llevan a cabo diversos eventos culturales, conciertos de arte amateur y artistas profesionales.
Habiendo pasado de ser una pensión a un centro, esta institución comenzó a combinar simultáneamente formas de servicio estacionarias y no estacionarias en sus actividades. No es un internado a domicilio, aunque desde 1989 organiza una guardería para jubilados y una temporal de hasta seis meses. Además, se brindan servicios a los pensionistas solteros en el hogar, que aún pueden vivir de forma independiente y principalmente servirse a sí mismos.
En el centro de Kuibyshev, su departamento médico y social de servicios sociales, por regla general, se encuentran principalmente enfermos graves, ancianos postrados en cama que se llevan literalmente en sus brazos. Cada uno de ellos necesita esencialmente una enfermera. Entre ellos hay personas muy diferentes, incluidas las que tienen problemas psicológicos, por lo que no solo se requiere ayuda y cuidados médicos, sino también mucha ayuda psicológica.
Y aquí la psicoterapia y la terapia ocupacional juegan un papel importante. También hay un instructor laboral. Los empleados del centro logran no solo proporcionar a sus pupilos una vida cómoda y bien alimentada, sino también despertar el interés por la vida, incluso a través de la organización de la actividad laboral: el trabajo en una granja subsidiaria, un taller de costura, etc. algo de dinero. Aquí, incluso en el departamento "reclinado", se introdujo la terapia ocupacional para promover el autocuidado. Es importante crear una atmósfera de confort hogareño para la rehabilitación médica y social de las personas mayores.
El centro de servicios sociales juega un papel importante, ayudando a los jubilados solteros en el hogar, brindando varios tipos de asistencia: compra de alimentos y brinda comidas gratis en comedores y cafés, organizando el suministro de bienes industriales a precios más bajos, así como legales y de otro tipo. asistencia jurídica, informando a sus clientes sobre cuestiones de su interés, etc.
Como saben, a lo largo de los años, la salud de las personas mayores está empeorando, las enfermedades crónicas se agravan, el cuerpo se vuelve cada vez más vulnerable a las enfermedades. Por lo tanto, junto con los servicios médicos y sociales a domicilio, se están creando departamentos médicos y sociales especiales en los hospitales.
A pesar de la variedad de formas de trabajo social sobre el terreno, ya es posible señalar los principios básicos y las formas de formación de servicios sociales que se ocupan de los problemas de las personas mayores. Se trata de la creación y desarrollo de centros de servicios sociales de diversa índole: estancia diurna, semanal, temporal, organización de servicios domiciliarios, pagados y gratuitos (pagados para quienes viven en familia y que necesitan asistencia temporaria), la creación de -centros psicológicos basados en diversas formas de propiedad: asistencia, comedores para comidas gratis, cadenas de tiendas de mercadería a precios socialmente bajos, prestación de prestaciones por servicios sociales y empleo para personas mayores. Se empezaron a abrir casas de noche, hoteles sociales, etc.
SERVICIO SOCIAL A DOMICILIO
Los servicios sociales a domicilio son uno de los principales tipos de trabajo social. Su principal objetivo es maximizar la permanencia de los ciudadanos en su entorno habitual, apoyar su estatus personal y social, proteger sus derechos e intereses legítimos.Los principales servicios a domicilio garantizados por el gobierno incluyen: catering y entrega de comestibles a domicilio; asistencia en la compra de medicamentos, bienes de primera necesidad; asistencia para obtener atención médica y escolta a instituciones médicas; asistencia para mantener las condiciones de vida de acuerdo con los requisitos higiénicos;
asistencia en la organización de servicios funerarios y en el entierro de los muertos solitarios; organización de diversos servicios sociales (reparación de viviendas, suministro de combustible, procesamiento de parcelas domésticas, suministro de agua, pago de servicios públicos, etc.); asistencia en la preparación de documentos, incluso para el establecimiento de la tutela y la tutela, el intercambio de vivienda, la colocación en instituciones estacionarias de los órganos de protección social.
Los departamentos de asistencia social en el hogar, por regla general, se organizan en los centros municipales de servicios sociales o en los organismos locales de protección social de la población.
Los servicios sociales a domicilio se pueden proporcionar de forma permanente o temporal (hasta 6 meses). El departamento se crea para atender al menos a 60 jubilados y discapacitados que viven en áreas rurales, así como en el sector privado urbano, que no cuenta con servicios comunes, y en áreas urbanas, al menos 120 jubilados y discapacitados.
Los servicios sociales en el hogar son gratuitos, de pago parcial o de pago completo. Se brindan servicios gratuitos, por ejemplo, a los ancianos solteros y a las personas discapacitadas que no reciben un complemento a su pensión de cuidados o que tienen parientes sanos que están legalmente obligados a mantenerlos, pero que viven separados, así como a quienes viven en familias cuyo ingreso per cápita es inferior al establecido para una región determinada, el nivel mínimo.
Así, las principales actividades del departamento de asistencia social a domicilio son: identificación y registro de pensionistas y discapacitados que necesitan servicio; proporcionar asistencia social, doméstica y de otro tipo en el hogar;
Asistencia en la prestación de prestaciones y ventajas a las personas atendidas que establece la legislación vigente.
DEPARTAMENTOS DE ESTANCIAS
También se están desarrollando cada vez más los departamentos de atención diurna, que también se crean sobre la base de los centros de servicios sociales para la población.Están destinados a servicios domésticos, médicos, culturales para jubilados y discapacitados, organizando su esparcimiento, atrayéndolos al trabajo que puedan y manteniendo un estilo de vida activo.
Estas sucursales se crean de acuerdo con el Reglamento para atender al menos a 30 personas. Inscriben a los ancianos y discapacitados, independientemente de su estado civil, pero conservando la capacidad de autoservicio y movimiento activo, sobre la base del deseo personal y la opinión médica.
En las guarderías, los locales suelen estar destinados a una oficina de asistencia médica, trabajo cultural, talleres, una biblioteca, etc. Se equipan dormitorios para organizar el esparcimiento, un comedor, etc. Departamento de asistencia sin cargo.
La actividad laboral factible en talleres especialmente equipados o granjas subsidiarias se lleva a cabo, por regla general, bajo la guía de un instructor de terapia ocupacional y bajo la supervisión de un trabajador médico. Los productos de las fincas subsidiarias suelen estar destinados a proporcionar alimentos, y el excedente se puede vender para obtener recursos financieros adicionales y acreditarlos en las cuentas de las OSC.
Sobre la base del Reglamento existente, por decisión de la dirección del Centro y de la administración local, en el departamento diurno, se pueden proporcionar servicios separados por una tarifa. Estos incluyen: visita a eventos culturales y de entretenimiento, masajes, terapia manual, servicio de peluquería, etc.
Los fondos recibidos de estos servicios adicionales también se transfieren a la cuenta de la OSC y se destinan a su desarrollo, mejoramiento de la nutrición y servicios para pensionados y discapacitados.
Por ejemplo, el Centro de Guardería Otradnoye en la ciudad de
Moscú atiende anualmente a más de 1200 jubilados y personas discapacitadas.
Durante su estancia de un mes aquí se les proporciona dos comidas gratuitas al día, reciben atención médica, que incluye gimnasia médica, el asesoramiento médico necesario, etc. El departamento cuenta con gimnasio y biblioteca. Para las personas mayores se organizan excursiones a museos, viajes a cines, así como conciertos, conferencias y charlas, y otras actividades culturales y recreativas.
El departamento de día del centro de servicios sociales Pokrovskoe - Streshnevo en la ciudad de Pokrovskoe hace muchas cosas útiles para sus clientes.
Moscú. Aquí se han creado todas las condiciones para los pensionistas. Hay una sala de estar con muebles tapizados, un piano de cola, un televisor, una sala de billar, un comedor, un gimnasio, una enfermería, etc.
El departamento está diseñado para 25 personas, pero por lo general hay al menos 60. El diseño del centro está cuidadosamente pensado, su interior agrada a la vista y anima a la gente. En este centro se han establecido departamentos de asistencia social a domicilio. 130 trabajadores sociales brindan servicios a domicilio a 1.500 ancianos solteros y personas discapacitadas.
Las unidades diurnas (nocturnas) son una forma de servicios sociales semiestacionarios y desempeñan un papel importante en la prestación de apoyo social eficaz a las personas mayores solitarias y las personas con discapacidad.
ASISTENCIA SOCIAL URGENTE
En los últimos años, el servicio de asistencia social urgente se ha desarrollado cada vez más. El objetivo principal de los servicios sociales urgentes es proporcionar asistencia de emergencia por única vez a los ciudadanos de edad avanzada y las personas discapacitadas que necesitan urgentemente apoyo social.Los servicios sociales urgentes incluyen los siguientes, garantizados por el estado, servicios: provisión única para aquellos que necesitan urgentemente comidas calientes o juegos de alimentos gratuitos; suministro de ropa, calzado y artículos de primera necesidad; prestación de asistencia material por única vez; asistencia para obtener vivienda temporal; prestación de asistencia psicológica de emergencia, incluso a través de la "línea directa"; prestación de asistencia jurídica dentro de los límites de su competencia; prestación de otros tipos y formas de asistencia, debido a las características regionales.
La actividad del servicio se basa en la cooperación con otras organizaciones e instituciones estatales, públicas, fundaciones benéficas y ciudadanos individuales.
Estos servicios prestan servicios sociales urgentes sobre la base de los servicios sociales.
Por ejemplo, el servicio de asistencia social urgente está funcionando con éxito en el Óblast de Sajalín, las ciudades de Yuzhno, Sakhalinsk, Korsakov, Kholmsk y Makarov.
Como se señala en el Reglamento aprobado por el Ministerio de Protección Social de la Población de la Federación de Rusia, este servicio está destinado, en primer lugar, a proporcionar medidas urgentes destinadas a apoyar temporalmente la vida de los ciudadanos que necesitan urgentemente apoyo social.
INSTITUCIONES ESTACIONARIAS
Desarrollando y mejorando las actividades de las instituciones no estacionarias y los servicios de asistencia social para ancianos y discapacitados, los organismos de protección social muestran una preocupación constante por crear condiciones más cómodas para la vida de las personas mayores y en las instituciones estacionarias. Las pensiones brindan una oportunidad para que las personas mayores y discapacitadas permanezcan allí no solo de manera permanente, sino también temporal, se introduce en ellas una estadía de una semana y un día. Con la aparición de los centros de servicios sociales, los centros de rehabilitación, los departamentos de asistencia social a domicilio y las guarderías, las funciones, el volumen y algunos aspectos de las actividades de las instituciones de internación han cambiado algo.Es característico que durante un largo período en el país, esencialmente, se mantuviera el mismo número de pensiones, con un aumento en el número y la proporción de ancianos.
Así, a principios de 1975 funcionaban 878 hogares de ancianos y discapacitados en la RSFSR, en los que vivían más de 200 mil personas, y a principios de 1991 eran 877 y había mil personas en ellos. Esto se debe en parte al hecho de que se estaba expandiendo la práctica de brindar asistencia social en el hogar a los ciudadanos discapacitados, pero, al mismo tiempo, la construcción de nuevas pensiones avanzaba muy lentamente debido a la asignación insuficiente de fondos y a una serie de otras razones. Actualmente, existen 959 instituciones estacionarias para personas mayores y discapacitadas en el sistema de protección social de la población.
Hoy en día ingresan principalmente personas que necesitan cuidados constantes, que han perdido la capacidad de moverse, en las pensiones.
Los científicos creen que es necesario desarrollar un concepto de asistencia médica y social para las personas mayores, combinando para ello los esfuerzos de todos los departamentos y organizaciones interesadas, para desarrollar la normativa necesaria, así como para definir y adoptar una interpretación más amplia de la concepto de "servicios sociales". Debe incluir: asistencia social, impacto social y ambiental y apoyo moral y psicológico. Es necesario crear un banco de datos de personas mayores que necesitan tipos específicos de servicios sociales y formas de asistencia social.
La práctica muestra que la atención médica se proporciona en pensiones para ancianos y discapacitados, y se llevan a cabo una serie de medidas de rehabilitación:
terapia ocupacional y empleo, actividades de ocio, etc.
Aquí se trabaja en la adaptación socio-psicológica de las personas mayores a las nuevas condiciones, incluyendo la información sobre la pensión, la vivienda y los recién llegados, sobre los servicios prestados, la disponibilidad y ubicación de consultorios médicos y de otro tipo, etc. personas, sus necesidades de empleo viable, sus deseos en la organización del ocio, etc. Todo esto es importante para crear un clima moral y psicológico normal, especialmente cuando las personas son reubicadas para la residencia permanente y para prevenir posibles situaciones de conflicto.
Sin embargo, el funcionamiento de las pensiones como una de las principales formas estacionarias de servicios sociales para las personas mayores está asociado a una serie de problemas graves. Entre ellos:
el grado de satisfacción de la necesidad de pensiones, la calidad del servicio en las mismas, la creación de condiciones de vida concomitantes, etc. el nivel de 18-21 mil personas, aunque, sin embargo, con la creación de la OSC, se produce cierta reducción observado), por otro lado, los ancianos muestran cada vez más un deseo de vivir en su entorno familiar familiar.
Los cambios que se están produciendo en la vida de la sociedad en relación con la transición a las relaciones de mercado requirieron cambios en los documentos legales existentes sobre la pensión, la pensión especial y la adopción de otros nuevos, así como la preparación de documentos reglamentarios en la noche. las casas de estancia, el cuidado de la residencia de ancianos, el centro de adaptación social para las personas discapacitadas sin un lugar fijo de residencia, la pensión de apoyo, la asociación territorial de servicios sociales para las personas mayores.
Los científicos y los profesionales hacen diversas propuestas para la mejora y las formas prometedoras de los internados.
Algunos de ellos creen que es necesario un enfoque sistemático para planificar y evaluar las actividades de estas instituciones en la estructura general de la atención médica y social para los ancianos y discapacitados, su diferenciación e integración, la especialización del fondo de cama, la provisión de amplios oportunidades de diagnóstico médico y rehabilitación médica, internados y departamentos de enfermería, etc. Todo ello permitirá mejorar la atención a las personas mayores y discapacitadas, utilizar e implementar de manera más eficiente financiación diferenciada, apoyo material y técnico y farmacológico, y reconstruir los nuevos internados existentes de acuerdo con las exigencias de la vida.
CASAS RESIDENCIALES ESPECIALES PARA MAYORES
Una de las nuevas formas de servicios sociales es el desarrollo de una red de edificios residenciales especiales para ancianos solteros y parejas casadas con un complejo de servicios sociales.De acuerdo con el Reglamento aproximado de vivienda especial para mayores solteros, aprobado por el Ministerio de Protección Social de la Población el 7 de abril de 1994, esta vivienda está destinada a la residencia permanente de ciudadanos solteros, así como de parejas casadas que hayan retenido pleno o capacidad parcial de autoservicio en la vida cotidiana y necesidad de crear condiciones para la autorrealización de sus necesidades básicas de la vida.
El objetivo principal de la creación de tales casas es garantizar condiciones de vida favorables y autoservicio;
prestación de asistencia social y médica a los ancianos residentes en el país; creando las condiciones para un estilo de vida activo, incluida una actividad laboral viable.
Las casas especiales para personas mayores solitarias se pueden construir tanto de acuerdo con un diseño estándar como ubicadas en edificios individuales reconvertidos o en parte de un edificio de varios pisos. Constan de apartamentos de una y dos habitaciones e incluyen un complejo de servicios sociales, consultorio médico, biblioteca, comedor, puntos de pedido de productos alimenticios, lavandería o tintorería, locales de ocio cultural y de trabajo. Deben estar equipados con instalaciones de mecanización a pequeña escala para facilitar el autoservicio de los residentes. En tales casas, se organizan centros de despacho operativos las 24 horas, provistos de comunicación interna con locales residenciales y comunicación telefónica externa.
La atención médica de los ciudadanos que habitan en estas casas es realizada, de acuerdo con el Reglamento, por el personal médico de las instituciones médicas y preventivas territoriales, y la organización de los servicios sociales, comerciales y culturales la realizan los órganos y servicios territoriales correspondientes.
El Reglamento define claramente las normas básicas, los requisitos y las condiciones para la construcción y provisión de viviendas en edificios residenciales especiales para personas mayores solteras, alojamiento, pago, etc.
legislación, los ciudadanos que viven en esas casas, la pensión se paga en su totalidad. Tienen derecho a una derivación prioritaria a las instituciones de hospitalización de las autoridades de bienestar social.
Los edificios residenciales especiales para personas mayores solteras y parejas casadas son una de las formas de resolver el complejo problema de la prestación de asistencia social, así como toda una gama de problemas sociales de los ciudadanos mayores.
Todavía hay pocas casas de este tipo en Rusia, pero están obteniendo cada vez más reconocimiento y desarrollo.
En la ciudad Bashkir de Sterlitamak, por ejemplo, con la ayuda activa del alcalde, lograron construir una casa de nueve pisos para veteranos solteros y personas discapacitadas que tienen dificultades para servirse a sí mismos. Esta casa cuenta con todo un bloque de servicios domésticos, comedor y local para talleres.
En Kostroma, se construyó un edificio especial de varios pisos "Veteran" para 125 apartamentos para personas mayores solteras. El proyecto incluye: una unidad de servicio, un consultorio médico, una conexión telefónica interna y talleres, en los que pueden trabajar si lo desean. Y al lado de esta casa hay tiendas, un centro de comunicación interurbano, una clínica dental, una sociedad filarmónica, un estadio, un parque, un hotel con restaurante y una iglesia. Todo esto, sin duda, resolverá muchos problemas, satisfará las necesidades de las personas mayores solitarias y prolongará su vida activa.
Es muy destacable que el tema de la vivienda especializada para personas mayores y discapacitadas, o más bien teniendo en cuenta la necesidad de la misma y el método de su formación, fue objeto de discusión por parte de la directiva del Ministerio de Seguridad Social de la RSFSR en el comienzo del año. Se observó que durante muchos años los ancianos y los discapacitados se clasificaban únicamente según su capacidad para moverse y no se tenía en cuenta su estado de actividad social.
Y por lo general, el asunto se reducía solo a la construcción de pensiones, mientras que también se necesitaban conjuntos habitacionales y productivos, centros de rehabilitación, edificios residenciales con departamentos habilitados para discapacitados, tipos de vivienda especializados, núcleos territoriales, bloques productivos, etc.
Las encuestas que se realizaron en diez centros regionales de la RSFSR mostraron cuántos ancianos y discapacitados de los grupos 1-P necesitan edificios residenciales especiales con complejos de servicios sociales, pensiones pagadas, centros territoriales con un día y cinco días de estadía.
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La inmensa mayoría de las personas mayores necesitan la más amplia gama de servicios y asistencia que les brindan extraños, ya sean familiares, vecinos, organizaciones médicas, sociales o benéficas. Los problemas del trabajo social con las personas mayores están actualmente en el centro de atención de muchas instituciones sociales, programas sociales y de investigación destinados a garantizar un nivel de vida aceptable para esta categoría de la población.
El trabajo social con personas mayores y mayores en Rusia comenzó a desarrollarse a principios de la década de 1990 y, en la actualidad, se ha acumulado una cierta experiencia en este ámbito. Según los gerontólogos sociales, la principal tarea del trabajo social es conectar a un individuo o familia con fuentes externas e internas de aquellos recursos que son necesarios para corregir, mejorar o mantener una determinada situación.
El cambio en el estatus social de una persona en la vejez, provocado, en primer lugar, por la terminación o restricción de la actividad laboral, la transformación de las orientaciones valorativas, la propia forma de vida y comunicación, así como la aparición de diversas dificultades. tanto en la vida social y cotidiana como en la adaptación psicológica a las nuevas condiciones, dicta la necesidad del desarrollo e implementación de enfoques, formas y métodos específicos de trabajo social con esta categoría de la población. Merece especial atención la actitud de los ancianos y de los propios ancianos ante la asistencia proporcionada por los trabajadores sociales. La experiencia práctica y la investigación realizada especialmente permiten identificar varios estereotipos específicos de comportamiento de los ancianos y las personas mayores:
- rechazo de la asistencia social en la vida cotidiana, desconfianza en los trabajadores sociales, falta de voluntad para depender de extraños, extraños;
- esforzarse y perseverar en recibir tantos servicios como sea posible por parte de los trabajadores sociales, imponiendo a estos últimos el cumplimiento de todas las tareas del hogar;
- la insatisfacción e insatisfacción con sus condiciones de vida se traslada a los trabajadores sociales con quienes se comunican directamente;
- Un trabajador social es percibido como un objeto responsable de su salud física, moral y condición material.
Por supuesto, el grueso de la población mayor, con quien se lleva a cabo el trabajo social en diversas formas, expresa su más sincero agradecimiento a los trabajadores sociales y valora mucho su trabajo. Sin embargo, la actitud hostil, la sospecha y la insatisfacción con los servicios prestados no son infrecuentes.
Los trabajadores sociales deben prepararse desde el principio de que en su trabajo habrá mucha menos gratitud que sospecha, acusaciones infundadas y, a menudo, insultos inmerecidos. Deben ser pacientes y cariñosos con cualquier persona, incluso con una persona mayor muy malhumorada y molesta.
Lo más importante es que todo anciano es una persona y como persona tiene un valor intrínseco. La personalidad es el núcleo de la existencia humana, sus sentimientos, experiencias y acciones. También determina el comportamiento humano en el proceso de envejecimiento.
El principal Tareas trabajo social con ancianos y ancianos:
- brindar asistencia en los procesos de adaptación de un anciano a las cambiantes condiciones de vida, para reconocer y eliminar las dificultades de carácter personal, social, ecológico y espiritual que lo afecten adversamente;
- ayudar a hacer frente a estas dificultades mediante acciones de apoyo, rehabilitación, protección o corrección;
- protegerlos de acuerdo con la ley, recurriendo al uso del poder;
- promover un uso más amplio por parte de cada cliente de sus propias oportunidades de autodefensa social;
- utilizar todos los medios y fuentes para la protección social de las personas necesitadas, etc.
Para tener éxito en el trabajo con personas mayores, un profesional del trabajo social debe tener una formación universal. Comprender y comprender la multitud de problemas psicológicos, somáticos, morales y éticos, materiales y cotidianos que surgen en las personas mayores y mayores, dominando técnicas y tecnologías que pueden ayudar y facilitar el trabajo práctico y la comunicación cotidiana con esta categoría de la población - esto es solo un poco de lo que un especialista debe saber y poder hacer.
En términos de formación profesional, los trabajadores de las instituciones de servicios sociales pueden dividirse en especialistas y no especialistas. Los especialistas en servicios sociales tienen formación profesional superior y secundaria, tanto de perfil como de no perfil.
Los no especialistas (personal auxiliar de mantenimiento) deben dividirse en tres grupos: trabajadores calificados, semi-calificados y no calificados. Como muestra la práctica, todos tienen diferentes niveles de cualificación profesional, formación profesional y habilidades profesionales. No todos los trabajadores sociales en puestos de trabajo social pueden cumplir con éxito con sus deberes laborales y tener las habilidades profesionales suficientes para resolver con éxito los problemas específicos de los clientes mayores. Sin habilidad profesional, es imposible organizar servicios sociales individuales para resolver la difícil situación de vida de una persona mayor y garantizar la armonía socio-psicológica de su funcionamiento.
Trabajar con personas mayores en todos los países se considera uno de los más difíciles en todos los aspectos.
El concepto de "profesionalismo en el trabajo social" no se introdujo inmediatamente en circulación y encontró aplicación en los Estados Unidos y Europa Occidental. A principios del siglo XX. Se ha argumentado que el trabajo social no es una profesión y que un trabajador social es un puesto secundario. Sin embargo, gradualmente, la situación tanto del trabajador social como del trabajador social ha cambiado. El prestigio de esta profesión se ha incrementado significativamente.
Profesionalismo en trabajo social, según L.V. Top - what - se mantiene constantemente en un alto nivel de conocimientos, habilidades y habilidades de un especialista, brindando asistencia calificada a las personas en la solución de sus problemas de vida, logrando trabajos y resultados de alta calidad.
En consecuencia, la profesionalidad de un trabajador social se caracteriza por la presencia de una serie de cualidades profesionalmente significativas:
- vocación profesional;
- motivación profunda para realizar el trabajo en sus diversas modificaciones;
- cualidades espirituales y morales, inclinación a trabajar con personas;
- excelencia profesional;
- actitud objetivamente crítica hacia sus actividades;
- conocimientos y habilidades profesionales;
- la capacidad de aprender y lograr la autorrealización a lo largo de su vida;
- el orgullo profesional como estado socio-psicológico del individuo;
- desarrollo de cualidades espirituales y morales.
La esencia del trabajo social con personas mayores es la rehabilitación social. En este caso, la rehabilitación social es una restauración de los deberes, funciones, tipos de actividades habituales, la naturaleza de las relaciones con las personas. Lo principal para un trabajador social es la transformación de una persona mayor de un objeto (cliente) del trabajo social en su sujeto. La superación, mitigación del drama de la falta de demanda se da a partir de la propia experiencia cotidiana, incluso profesional, familiar. Es importante no solo dar a una persona, sino también ayudarlo a continuar dándose, manteniendo así la estabilidad, una garantía de cierta estabilidad, un sentido de buenas perspectivas, una esperanza optimista y realizable de que en nuevas circunstancias una persona permanece. en demanda.
Entonces, ¿qué cualidades debe tener un especialista cuando trabaja con ancianos y ancianos?
Las investigaciones muestran que las más importantes para esta categoría de clientes de servicios sociales son las siguientes cualidades de un especialista en trabajo social, que se pueden dividir condicionalmente en 3 grupos:
- rasgos de personalidad: bondad, cariño, honestidad, receptividad, simpatía, tolerancia, humanidad, sociabilidad, compasión, desinterés, aplomo;
- habilidades de comunicación: atención a los demás, habilidad para escuchar, cortesía, actitud educada hacia las personas;
- actitud ante el trabajo: escrupulosidad, diligencia, responsabilidad, exigencia con uno mismo.
Cualidades inaceptables para los trabajadores sociales:
- rasgos de personalidad: nerviosismo, interés propio, insensibilidad mental, arrogancia, deshonestidad, crueldad;
- habilidades de comunicación: rudeza, falta de respeto a las personas, disgusto, enfado, descortesía, insolencia;
- actitud hacia el trabajo: indiferencia hacia las salas, prisa constante, irresponsabilidad, pereza, deshonestidad, falta de voluntad para ayudar, frivolidad, falta de concentración, extorsión.
En general, a los clientes les gustaría ver a los trabajadores sociales como personas más generosas, comprensivas y compasivas.
Lo más importante en el trabajo social debe ser la capacidad de establecer contactos con las personas mayores, dominar el arte de comunicarse con ellos, ya que de lo contrario surgen diversos malentendidos interpersonales, malentendidos e incluso abierta hostilidad mutua. Por tanto, escuchar es una de las principales cualidades de un trabajador social.
Dominar las habilidades para tratar con personas mayores no es una tarea fácil; Además de la capacidad de escuchar a un anciano, de comprender sus necesidades, es necesario al mismo tiempo recolectar información objetiva sobre él, analizar y evaluar la situación en la que se encuentra, determinar cuáles son sus dificultades objetivas, y qué es el resultado de experiencias subjetivas.
El indicador más alto de la profesionalidad de un trabajador social es la confianza de la persona mayor, la aceptación de los consejos; todos los esfuerzos deben estar dirigidos a activarlo, fomentando la auto-resolución de los problemas personales.
El trabajo social en su comprensión e interpretación actuales no puede prescindir de la deontología. L.V. Topchiy y A.A. Kozlov define la deontología como un conjunto de estándares éticos para el comportamiento profesional de los trabajadores sociales. En deontología, incluyen los principios básicos, mandamientos morales que permiten brindar servicios sociales efectivos a la población, excluyen factores desfavorables en el trabajo social, orientados a optimizar el sistema de relaciones entre las diversas categorías del personal de los servicios sociales y los clientes, previniendo las negativas Consecuencias de los servicios sociales: deber profesional, desinterés, autocontrol y autocontrol profesional, confianza entre especialistas y clientes, secreto profesional, etc.
Los problemas deontológicos especialmente agudos surgen cuando se trata de ancianos gravemente enfermos que han perdido la capacidad de autocuidado. Es bien sabido que las personas pacientes y equilibradas son las más exitosas en el cuidado de los ancianos. Por supuesto, el apoyo moral es lo más valioso, por lo que un trabajador social que no limita sus actividades a los servicios formales, que también ha logrado convertirse en un interlocutor, ayudante y asesor benévolo y atento, será un consolador ideal para una persona mayor.
Demasiado severo, autoritario, que trabaja principalmente por dinero o por una carrera, no haga frente a este tipo de actividad. A su vez, las personas mayores con su experiencia de vida comprenden y captan muy fácilmente la falsedad y la falta de sinceridad en relación con ellos. Una persona apresurada que no sabe escuchar, se preocupa por sus propios problemas nunca se ganará la confianza de los ancianos.
El trabajador social debe prestar especial atención a su apariencia y la forma en que se comunica con los antiguos clientes. La ropa demasiado de moda, la abundancia de cosméticos y joyas no facilitan el establecimiento de contactos entre los ancianos y los trabajadores sociales.
Los ancianos desconfían especialmente de las personas frívolas y superficiales que hacen promesas, pero no las cumplen. La inconsistencia, el descuido, la inquietud y la prolijidad provocan también la desconfianza del anciano hacia el trabajador social y no contribuyen al establecimiento de contactos de confianza, necesarios para ambas partes.
Al atender a pacientes ancianos que han perdido la capacidad de autoservicio, el trabajador social con todo su comportamiento y acciones debe apoyar y despertar el deseo de mantener la máxima movilidad el mayor tiempo posible y realizar al menos las acciones de autocuidado más elementales. En cualquier caso, se debe respetar la dignidad y el sentido de independencia de las personas mayores.
El anciano debe convertirse en el sujeto de un enfoque individual para el trabajador social. El respeto por el anciano, el interés por su trayectoria vital y la experiencia suelen incrementar la confianza en el trabajador social, su autoridad como especialista. Nunca se debe olvidar que cuando se habla con una persona mayor, se debe tratar de mantener una expresión de interés, simpatía y buena voluntad en su rostro. Todo esto le permitirá familiarizarse con la historia social de la persona mayor, el lugar y las condiciones de vida, comprender las relaciones intrafamiliares, su importancia para esta persona, comprender las relaciones interpersonales entre los miembros jóvenes de la familia y el anciano, ayudar a resolver sus problemas. desacuerdos y resentimientos internos. El papel de la rehabilitación de los ancianos y las personas mayores en este caso debe evaluarse tanto desde el punto de vista social como moral. También tiene un efecto económico significativo, ya que el restablecimiento de la capacidad de autoservicio libera a una gran cantidad de personal médico del cuidado de ancianos enfermos, si son ingresados en un hospital, así como familiares, eliminando la necesidad de irse. sus actividades profesionales.
