İş iletişiminde kendini sunma teknikleri. İş görüşmelerinde kendini sunma. Konuşma kültürü ve iş iletişimi

Ders konusu "İş görüşmesi. İş iletişiminde kendini sunma"

Amaçlar ve hedefler:

• Öğrencilere “iş iletişimi” kavramını ve türlerini tanıtmak
• Öğrencilerin becerilerini geliştirintartışmalara ve anlaşmazlıklara katılmak
• Öğrencilerin öz sunum yapısını oluşturma becerilerini geliştirmek
• Tartışmalı konuların çözümünde etkili katılım becerisini uygulayın
• Bir grupta çalışma yeteneğini geliştirin.
• Öğrencilerde hoşgörü, sorumluluk, iyi niyet ve iletişim becerilerini geliştirmek.

Ders türü: birleştirildi.

Ders yöntemleri : konuşma, açıklama, sunum yapma, video hikâye izleme, öğrencilerin grup çalışması, öğrencilerin bağımsız çalışması, durumsal problemleri çözme

Teçhizat: ders planı, multimedya, öğrenciler için çalışma notları

Ders planı:

İş iletişimi ve türleri.

Sözlü ve sözsüz iş iletişimi araçları.

İş iletişiminde iletişim kültürü.

İş iletişiminde kendini sunma

Dersler sırasında :

Organizasyon aşaması (5 - 7 dakika)

Merhaba sevgili öğrenciler! Lütfen oturun. Günaydın sevgili meslektaşlarım.

Dersin konusu “İş iletişimi ve türleri. İş iletişiminde kendini sunma." Bugünkü ortak hedefimiz, iş iletişimi alanındaki teorik bilgilerimizi özetlemek, iş iletişimini bir iletişim süreci olarak ele almak ve iş iletişimi becerilerini kişisel sunumumuzda pratik olarak sunmaktır.

Ama önce katılım kayıtları.

Öğrenme faaliyetleri için motivasyon.

Hayatta her insan zamanının çoğunu iş ortamında geçirir: okulda, işyerinde, kurumlarda, halka açık yerlerde vb.

İnsanlar sürekli olarak birbirleriyle iletişim kurarlar - patronlarla ve astlarla, öğretmenlerle ve akrabalarla, satıcılarla, komşularla vb. Sürekli olarak birini bir şeye ikna etmeye veya caydırmaya, ikna etmeye veya caydırmaya çalışıyoruz.

Örneğin bir lise öğrencisinin öğrenimi sırasında 25-30 öğretmenle iş bağlantısı kurduğu, her biri 10 bin derse katıldığı tahmin ediliyor. ders iş iletişimi.

Ve her birimizin hayatında kaç tane toplantı, toplantı, her türlü toplantı, iş toplantısı var!

Umarım bugünkü dersimiz “İş İletişimi” konusuyla ilgili bu ve ilginizi çeken diğer sorulara cevap verecektir.

Bilgi kontrolü:

Dersimizin bir sonraki aşaması bilgi kontrolüdür. Şimdi daha önce derslerde edindiğiniz iletişim alanındaki bilginizi test edeceğiz.

II. Öğrencilere işlenen materyalle ilgili anket (10 dk.)

Soruları yazılı olarak cevaplayın:

İletişim nedir?

Sözlü iletişim...

Sözsüz iletişim...

İŞ İLETİŞİMİ VE TÜRLERİ

İş görüşmesi - Faaliyetlerin, bilgilerin ve deneyimlerin paylaşıldığı bir iletişim türü.İş iletişimi, süreci itibariyle geniş anlamda iletişimden farklılık gösterir.Hedefler ve spesifik görevler belirlenir, bu onların kararını gerektirir.

Fonksiyonlar iş iletişimi:

ortak faaliyetlerin organizasyonu;

kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi;

insanların birbirini tanıması;

bilgilendirici, iletişimsel, eğitici, ahlaki ve psikolojik vb.

İlk izlenim: her zaman doğru olmasa da her zaman kararlıdır

Ne düşünüyorsunuz: Bir kişinin bir başkası hakkındaki ilk izlenimini oluşturması ne kadar zaman alır? İlk 60 - 90 saniye boyunca bilinçaltımızda bir kişinin imajı oluşur. Görsel puanlama yönteminin güvenilirliği %80 civarındadır.

Topluluk önünde konuşmanın bir aksiyomu, konuşmacının ilk izlenimi yaratmak için asla ikinci bir şansa sahip olmamasıdır. İlk izlenim duygusal ve değerlendirici bileşenleri içerir. Araştırmalar vakaların %75'inin ilk izleniminin doğru olduğunu doğrulamaktadır.

İlk izlenim oluşturulurken neler kaydedilir:

Dış görünüş.

Dış dizayn.

İfade, dış ifade.

Gerçekleştirilecek eylemler.

Algılanan kişilik özellikleri.

İlk izlenimler iletişimin sözel (ne söylediğimiz), sesli (nasıl konuştuğumuz) ve görsel (nasıl göründüğümüz) bileşenlerine göre oluşur.

İletişim kurma yöntemleri hakkında:

gülümseme, dostça bakış;

el sıkışma ve sözcükleri içeren bir selamlama;

bu amaçla bir ortağa ismiyle ve soyadıyla hitap etmek - tanışma, tanışma, kartvizit alışverişi;

Dostça bir tavır sergileyin, bunun için kullanınşakalar, mizah, iltifatlar, görünür katılım;

ortağın, çalıştığı şirketin önemini vurgulayaraktemsil ediyor, ona duyulan saygının bir tezahürü, gösterilenkelimeler, yüz ifadeleri, jestler, duruş, mekansal organizasyonçevre;

Partnerinizin güçlü yönlerini açıkça tanımak.

Sözel bileşenler- selamlama, kendinizi tanıtma, toplantıya karşı tutumunuzu aktarma sözcüklerini içeren ilk 10 kelimenin anlamı budur. Hakkında iyi bir ilk izlenim bırakmak istediğiniz kişinin adını söylediğinizden emin olun.

Vokal bileşenleri- bu kelimeleri söyleme şeklimiz: hız, tonlama, tını, ses yüksekliği, vurgu, ritim. Her kelimenin tek bir yazım şekli ve kulak ve anlam açısından ayırt edilebilen yüzden fazla telaffuz çeşidi vardır. Ses esnekliği aynı kelimelere anlamsal çeşitlilik kazandırır.

Örneğin , anlamın nasıl değiştiğine dikkat edin.

" BEN bu işi almalı". (Bu işi sen değil ben almalıyım.)

" BEN MUTLAK bu işi al". (Bu işi almalıyım, başka bir şey yapmamalıyım.)

" Mecburum ELDE ETMEK bu iş ". (İşi almalıyım, teklifi reddetmemeli veya eleştirmemeliyim.)

" almak zorundayımBU iş ". (Bu, başkası değil.)

" Bunu almalıyımİŞ ". (Onu sevmememe rağmen.)

1. Egzersiz

Cümleyi farklı tonlamalarla söyleyin.

1. Akıllı kız! Tebrikler! (minnettarlıkla, zevkle, ironik bir şekilde, üzüntüyle,

öfkeyle)

2. Bunu asla unutmayacağım (minnettarlıkla, kızgınlıkla, hayranlıkla,

sinirle).

3. Teşekkür ederim, nasıl tahmin ettiniz? (Saygılarımla, hayranlıkla,

kınama).

4. Size hiçbir şekilde yardımcı olamam (içtenlikle, anlayışla, bilmenizi isterim)

düşüncesiz istek).

5. Beni anladın mı? (arkadaş canlısı, kibar, kuru, resmi, tehditkar).

6. Sonra görüşürüz! (sıcak, yumuşak, soğuk, kuru, kararlı, keskin,

kayıtsız).

7. Benim! (neşeyle, ciddiyetle, suçluluk duygusuyla, tehditkar bir şekilde, düşünceli bir şekilde, dikkatsizce,

gizemli bir şekilde).

8. Burada kalamam (üzüntüyle, ciddi anlamda, kırgınlıkla,

kesin olarak, kesin olarak).

9. Merhaba! (kuru, resmi, neşeli, tehditkar, sitemkar,

nazikçe, kayıtsızca, öfkeyle, zevkle).

Görsel bileşenlere doğru(iletişim sırasında bakış açımız) dikkat etmeniz gerekenler şunlardır: yüz ifadeleri, bakışlar, jestler, duruş, giyim. Söylemek istediklerinizin çoğu jestleriniz, kıyafetleriniz ve tavırlarınızla ifade edilebilir.

İnsan görünümü

Giydiğiniz kıyafetler çevrenizdeki insanlara çok şey anlatır.

İnsanlar sizin hakkınızda fikirlerini oluştururlarilk saniyelerde , sadece bir göz atarak - hatta ağzınızı açmadan önce bile.

İster bir iş sunumu yapın, ister bir konuşma yapın, bir televizyon röportajında ​​soruları yanıtlayın, ister iş arkadaşlarınızın önünde konuşuyor olun; her durumda, ne yapacağınız çok önemlidir.İlk izlenim sen üret.

Görünüşünüz çekiciyse, daha ilk kelimeyi söylemeden seyirciyi kendi tarafınıza çekebilirsiniz. Aynı şekilde, en hafif deyimle görünüşünüz pek uygun değilse, insanları kendinizden uzaklaştırabilirsiniz.

Görev 2

Konuşmacının bunu ne kadar hayal ettiğine ve bu konuda ne hissettiğine bakılmaksızın, kendini sunumun her zaman gerçekleşmesi önemlidir.

Örneğin bir konferansta iki konuşmacı konuşacak. Konuşmacıların hangi nitelikleri sergilediğini yazın.

Hoparlör 1	Hoparlör 2
En pahalı işi yapar takım elbise, beyaz gömlek, moda bağlamak gösterir	Kot pantolon ve eski bir kazak giyer gösterir ________________________________ ________________________________

Görev 3

4-6 katılımcıdan oluşan bir mikro grupta çalışın. Grup herkesin bulmasına yardımcı oluyor

aşağıdaki soruların cevapları:

1. Resminizin özellikleri nelerdir? İş dünyasında bu ne kadar kabul edilebilir?

2. İmajınızın başarıya ulaşmasını sağlamak için ne yapmanız gerektiğini düşünün.

İş dünyası:

a) dış izlenimin nasıl iyileştirileceği;

b) Hangi iş niteliklerinin kazanılması, hangilerinin iyileştirilmesi gerekiyor?

hangi karakter kusurlarının giderilmesi gerekiyor.

İş iletişimi türleri.

İş iletişiminde iletişim türleri aşağıdaki gruplara ayrılabilir.

Sözlü. Bilginin ana kısmının iletildiği bu tür iletişimlerde insan konuşması kullanılır.

Sözsüz iletişim - Bu, jestler ve yüz ifadeleri kullanılarak bilgi alışverişidir. Muhataplar arasında psikolojik teması sürdürmenize izin verirler. Sözsüz iletişim araçlarının yardımıyla bilgi alışverişi duygusal bir ton kazanır. Bu tür iletişim çoğu durumda konuşmacı tarafından kontrol edilemez ve bilinçaltı düzeyde uygulanır.

2. SÖZLÜ İŞ İLETİŞİM ARAÇLARI

Bilgi alışverişi yöntemine dayanarak sözlü ve yazılı iş iletişimi arasında bir ayrım yapılır.

Oral iş iletişimi türleri ise monolojik ve diyalojik olarak ikiye ayrılır.

İLE monolog türleri şunları içerir:

Tebrik konuşması ;

Satış konuşması (reklam);

Bilgi konuşması ;

Rapor (toplantıda, toplantıda).

Diyalojik çeşitler:

İş görüşmesi - esas olarak tek bir konu üzerinde kısa süreli iletişim.

İş görüşmesi - Çoğunlukla karar alma süreciyle birlikte sürekli bilgi ve bakış açısı alışverişi.

Müzakere - Herhangi bir konuda bir anlaşmaya varmak amacıyla tartışma.

Röportaj - bir gazeteciyle yazılı, radyo ve televizyon amaçlı bir konuşma.

Tartışma ;

Toplantı (toplantı);

basın toplantısı .

İş görüşmesine başvurun - doğrudan, “canlı” diyalog.

Telefon konuşması (uzak), sözsüz iletişim hariç.

Yazılı iş iletişimi türleri çok sayıda resmi belgedir: iş mektubu, protokol, rapor, sertifika, rapor ve açıklayıcı not, kanun, beyan, anlaşma, tüzük, yönetmelik, talimat, karar, emir, talimat, emir, vekaletname vb.

İçeriğe bağlı olarak iş iletişimi şu şekilde ayrılabilir:

Malzeme - faaliyet nesnelerinin ve ürünlerinin değişimi;

Bilişsel - bilgi alışverişi;

Motivasyonel - güdülerin, hedeflerin, çıkarların, güdülerin, ihtiyaçların değişimi;

Aktivite - eylemlerin, operasyonların, becerilerin değişimi.

İletişim yoluyla aşağıdaki dört türe ayırmak mümkündür:

Doğrudan - canlıya verilen doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir: kollar, kafa, gövde, ses telleri vb.;

Dolaylı - özel araç ve araçların kullanımıyla ilgili;

Doğrudan - kişisel temasları ve iletişim eylemi sırasında insanların birbirleriyle iletişim kurmasının doğrudan algılanmasını içerir;

Dolaylı - başka kişiler de olabilecek aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir.

SÖZSÜZ İŞ İLETİŞİM ARAÇLARI

İletişimin önemli organizasyonel biçimleri sunum ve kendini sunumdur. Bir sunum sırasında bir şirket temsilcisi, belirli bir ürün veya hizmetle ilgili önceden hazırlanmış resmi bir mesajla dinleyicilerle konuşur. Kişisel sunum Bir grup önemli kişinin önünde, onların dikkatini konuşmacının kişiliğine çekmek amacıyla yapılan bir konuşmadır.

İş iletişimi kültürünün bir parçası da çekici bir imajın yaratılmasıdır. Resim- bu, bir kişinin, onun "ben" inin dünyaya sunduğu belli bir imajdır, başkaları için bir tür kendini sunumdur. İmajdan bahsederken genellikle sosyal, profesyonel ve bireysel imaj arasında ayrım yaparlar.

Sosyal ve profesyonel imaj- Belirli bir sosyal statüye veya mesleğe sahip bir kişinin (politikacı, iş adamı, öğretmen, doktor vb.) nasıl görünmesi ve davranması gerektiğine ilişkin bir dizi fikir. Bir kişinin yarattığı izlenim, mesleğinden veya toplumdaki konumundan beklenenlerle örtüşmüyorsa, "imajının değişmesi" gerektiğinden söz edilir.

Bireysel imaj, bir iş adamına sunulan, bireysel özellikleri ve iş nitelikleriyle ilişkili bir dizi gereksinimdir.

Sahip olunması imaj probleminin çözülmesini mümkün kılan öncelikli nitelikler arasında, Geleneksel olarak üç grup ayırt edilir.

1) İlk grup şunları içerir:

Sosyallik (insanlarla kolayca geçinme yeteneği);

Empati (empati kurma yeteneği);

Yansıma (başka bir kişiyi anlama yeteneği);

Belagat (kelimelerle etkileme yeteneği).

2) İkinci grup, eğitim ve yetişme tarzının bir sonucu olan kişilik özelliklerini içerir. Bunlar şunları içerir:

Ahlaki değerler;

Akıl sağlığı;

Kişilerarası iletişim yeteneği.

3)K üçüncü grup nitelikler aşağıdakilerle ilişkili olanları içerir: yaşam ve mesleki deneyim kişilik.

Aynı zamanda yukarıdaki niteliklerin hepsine sahip olmak, bir iş insanının otomatik olarak olumlu bir imaja sahip olacağını garanti etmez. Araştırmacılar, yaratılan izlenimin %92'sinin kişinin nasıl göründüğüne ve "sesi"ne bağlı olduğunu iddia ediyor.

Çekici bir imaj yaratmanın bir diğer koşulu, görgü kurallarının bilgisi ve bunlara uygun davranabilme yeteneğidir. Ancak imajın şekillenmesinde kişinin görünümü ve giyimi özellikle önem taşımaktadır.

19. Diyalojik iletişimin sözlü biçimleri: telefonda iş görüşmesi ve iş görüşmesi

İş görüşmesi- bunun için gerekli yetkiye sahip muhataplar arasındaki sözlü temas. Konuşma sırasında bilgi alışverişi yapılır, iş bağlantıları sürdürülür vb.

Bir iş görüşmesi fikir ve bilgi alışverişini içerir ve sözleşmelerin imzalanması veya bağlayıcı kararların geliştirilmesi anlamına gelmez. Bağımsız olabilir, müzakerelerden önce gelebilir veya müzakerelerin ayrılmaz bir parçası olabilir.

Analardan biri görevler konuşmalar - muhatabı belirli teklifleri kabul etmeye ikna etmek.

Yeterlik iş konuşması, ortakların buna nasıl hazırlandığına, bireysel aşamalarında hangi ilkelere uyulması gerektiğini bilip bilmediklerine, konuşma sırasında davranışlarını nasıl kontrol edeceklerini bilip bilmediklerine, sohbeti nasıl diyaloğa çevireceklerini bilip bilmediklerine, konuşmayı nasıl diyaloğa dönüştüreceklerini bilip bilmediklerine bağlıdır. partnerin psikolojik özelliklerini dikkate alın. Bir iş görüşmesinin başarısının anahtarı, katılımcıların yetkinliği, inceliği ve samimiyetidir.

Bir iş görüşmesinde aşağıdaki ana aşamalar ayırt edilir: konuşmaya hazırlık; sohbet başlatmak; bilgi aktarımı ve tartışma; karar verme.

Görgü kurallarının gereklerini yerine getirmek. Dakiklik. Toplantı yerine belirlenen saatten beş dakika önce gelmeniz gerekmektedir. Adresi ve oraya nasıl gideceğinizi önceden kontrol etmeniz gerekir. Düzenlilik. Geleneksel tarzda düzgün giyinmelisiniz - gündelik bir takım elbise, mütevazı bir kravat, iyi temizlenmiş ayakkabılar. Toplantıdan iki veya üç dakika önce resepsiyona geldiğinizde sekretere adınızı, soyadınızı ve ziyaret amacınızı açıkça söylemelisiniz. Dış giyimle gelirseniz çıkarmanız gerekir.

Bir iş görüşmesinin başlangıcı. Bu aşamanın görevleri şunlardır: muhatapla iletişim kurmak; bir çalışma ortamı yaratmak; yaklaşan bir iş görüşmesine dikkat çekiyor.

Telefonda iş görüşmesi.“Gelen” ve “giden” konuşmalar için rasyonel telefon iletişiminin kuralları vardır. Ancak ister bir çağrı alıyor olalım ister bir telefon görüşmesi yapıyor olalım, uyulması gereken genel kurallar vardır.

İlk kural: Bir partnerle telefonda konuşmak olumlu bir duygusal tonda yapılmalıdır. Sık sık bir yabancıyla telefonda konuşmak zorunda kaldığımız için temsil ettiğimiz kuruma dair ilk izlenimin olumlu olmasına ihtiyacımız var.

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI

Federal Devlet Bütçe Eğitim Kurumu

yüksek mesleki eğitim

"ULUSAL ARAŞTIRMA TOMSK POLİTEKNİK ÜNİVERSİTESİ"

Enstitü - Sosyal ve İnsani Teknolojiler Enstitüsü

Yön (uzmanlık) - 080200 Yönetim

Mühendislik Girişimciliği Bölümü

İş ortamında kendini sunma yasaları

Ders çalışması.

14A1A grubunun öğrencisi Roo E.D.

Tomsk - 2013

giriiş

1. Kişisel sunumun teorik temelleri

1.1 Benlik sunumu teorisindeki temel tanımlar

1.2 Kendini sunum teorilerinin sınıflandırılması

1.3 Kişisel sunum ve imaj

2. Bir iş adamının kendini tanıtma aşamaları

2.1 Kişisel sunuma hazırlık

2.2 Kendini sunum taktikleri

3. Kendini sunum sanatının pratik örnekleri

3.1 Bir iş görüşmesi sırasında kendini sunma

3.2 Çalışma ekibinde kişisel sunumun gerçekleştirilmesi

Çözüm

Kullanılan kaynakların listesi

Uygulamalar

giriiş

Toplum var olan bir gerçekliktir. Kendi kurallarına, kanunlarına, normlarına göre yaşar. Hepsi birlikte ele alındığında "doğru-yanlış, iyi-kötü, normal-anormal" paradigmalarını oluşturuyorlar. İnsan doğduğunda bu toplumun bir parçası olur ve onun tavırlarını benimser. Kendisini onunla özdeşleştirir, böylece onun ayrılmaz bir parçası haline gelir.

Bu tür kuralların listesi aynı zamanda farklı durumlarda doğru davranma yeteneğinden, doğru izlenimi yaratma sanatından bahsedenleri de içerir. Kuralların içeriği toplumun kültürel geleneklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ve onları takip etme ihtiyacı, toplumun sadakat derecesinden ve standartlarından bahsediyor.

Bir çekicilik havasının yaratılması sayesinde kişi sosyal olarak daha fazla talep görür. Bireysel özgünlüğünün ve çekiciliğinin farkında olan kişi, rahat iletişimle desteklenerek özgüvenini artırır. İyi seçilmiş bir imaj, olumlu ilgi çekmenizi ve ilişkiler kurmanızı sağlar. Kendini farklı yaş, meslek ve cinsiyetten insanlara sunma sanatında ustalaşan bir kişi için sosyal ve yaş sınırları bir engel değildir.

Kendini sunma sorununa ilgi çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı. Esas olarak toplumdaki belirli değişikliklerle ilişkilidir. Başarılı olma ihtiyacı ortaya çıktığında belirli bir imajı takip etmek popüler hale geldi. Başarı toplumda liderliği gerektirir. Böyle olabilmek için ilk izlenimi verebilmeniz, güven kazanabilmeniz ve en iyi tarafınızı gösterebilmeniz gerekir.

Etkili kendini sunma sorunu, birçok pratik faaliyet alanı için önemlidir: reklam, pazarlama, kitle iletişimi, yönetim, eğitim vb. Kendini sunma sorunu, özellikle ekonomik ve sosyal koşullar değiştiğinde - yeni davranış kuralları olduğunda geçerli hale gelir. belli olmak. Şu anda ülkemizde de durum tam olarak bu. Pek çok mesleğin özellikleri değişti, bir imaja ve buna bağlı olarak kendini tanıtmaya ihtiyaçları var. Kendini sunum, faaliyetlerde yüksek düzeyde mesleki mükemmelliğe ve kişisel kendini gerçekleştirmeye ulaşmanın önemli araçlarından biri haline gelir.

Personel seçimiyle doğrudan ilgilenen uzmanlar çoğu zaman birçok adayın kendilerini nasıl olumlu şekilde sunacağını bilmediği gerçeğiyle karşı karşıya kalır. Çoğu zaman, tüm kendini sunma, ya aşırı kibir ya da titreyen kendinden şüphe duymaya indirgenir. Ve bu durumda, işe alan kişinin doğru kararı verebilmesi için kişinin tüm sözlü ve sözlü olmayan tezahürlerini dikkatle izlemesi gerekir.

Bu neden oluyor? Bunun nedeni kendinden şüphe duymak ve kendini sunma yasaları hakkında bilgi eksikliği olabilir. Bu, kişinin yeterli veya yetersiz özgüvenine dayalı eylemlerine yol açar. Stres durumu da buna katkıda bulunuyor çünkü röportaj, kişinin uzman ve birey olarak değerlendirilmesidir.

Mevcut soruna bir tepki olarak günümüzde kendini sunma becerilerini öğreten birçok eğitim ortaya çıktı. Pek çok uzman, kendileri için çalışma sürecinde belirli becerilerin uygulanmasına ek olarak daha derin sorunların ele alınması durumunda etkinliklerinin daha yüksek olabileceğine inanıyor. Örneğin kişinin kendini sunma sürecinde etkili olmasını engelleyen nedenlerin farkındalığı.

Dolayısıyla bu ders çalışmasının amacı kendini sunma sürecidir. Ve konu da bir iş ortamında kendini sunumun özellikleridir.

Bu dersin amacı, maksimum olumlu etkiyi elde etmek için bir iş ortamında kendini sunmanın en etkili stratejisini tanımlamaktır.

Bu nedenle, kurs çalışmasını tamamlama sürecinde aşağıdaki görevler size rehberlik etmelidir:

1. Benlik sunumunun tanımı ve temel teorilerinin bir analizini yapın.

2. Bir iş adamının imajı ile kendini sunumu arasındaki bağlantıyı belirleyin.

Bir iş adamının kendini sunumunun ana aşamalarını analiz edin.

Çeşitli durumlarda iş ortamında kendini sunmanın belirli örneklerini düşünün.

Etkili ve etkisiz öz sunumun özelliklerini belirleyin.

1.
Kendini sunumun teorik temelleri

1.1 Benlik sunumu teorisindeki temel tanımlar

"Kendini sunma" kavramı, İngilizce "kendini sunma" - "kendini sunma", yani kendini başkalarına sunma ifadesinden gelir. Rusça ansiklopedik sözlükte kelimenin tam anlamıyla "kişinin dış imajını diğer insanlara sunmayı içeren sayısız davranışsal stratejinin yardımıyla diğer insanların kendisi hakkındaki izlenimlerini yönetmek" anlamına gelir.

Ayrıca öz-sunum kelimesinin Latince "praesentatio" - sunum, sunum kelimesinden türetildiği varsayımı da vardır. Böylece modern insanın bilincine kendisinin bir temsili olarak yerleşmiştir. İş arayanın kendini tanıtmasını ele alırsak, bu, iş arayan kişinin işinin ve kişisel özelliklerinin işverene sunulmasıdır.

Kendini sunum terimi tipik olarak izlenim yönetimi ile eşanlamlı olarak, bir bireyin başkalarına sunduğu dış imajını ve izlenimlerini yaratma ve yönetmede kullandığı çok sayıda strateji ve tekniğe atıfta bulunmak için kullanılır.

Nispeten yakın zamanda kullanılan kendini sunma terimine ek olarak, eşanlamlı olarak kullanılan kendini sunma ve kendini sunma kavramları uzun zamandır Rus geleneğinin daha karakteristik özelliği olmuştur.

Etimolojik olarak yakın bir kavram olan kendini ifşa etme, kendini sunma teriminin Amerikancılığının taşıdığı dar pragmatik anlama kıyasla daha geniş bir anlama sahiptir.

Dolayısıyla benlik sunumu, kişinin kendini sunma, dikkati kendine çekme, insanların kendi video ve ses niteliklerine olan ilgisini gerçekleştirme yeteneğidir.

Bu yönde çalışan araştırmacıların çoğu, J. Tedeschi ve M. Ries tarafından verilen benlik sunumu tanımına bağlı kalmaktadır. Bu yazarlara göre kendini sunma, başkaları arasında belli bir izlenim yaratmayı amaçlayan kasıtlı ve bilinçli bir davranıştır.

Amerikan geleneğinde, kendini sunma, kişilerarası iletişimde gösterici davranışın bir tezahürü olarak kabul edilir ve gösterici davranışın kendisi de sosyal davranış biçimlerinden biri olarak kabul edilir.

Yurtiçi araştırmalarda kendini sunum, başka bir kişinin imajlarını yönetme süreci olarak kabul edilir; dikkat çekerek algısını yönetme süreci; iş iletişiminin kuralları olarak.

Bu, kişinin hedeflerine ulaşmak için herhangi bir yolu kullandığı özne-nesne odaklı bir yaklaşımdır. Önemli olan, başka bir kişinin oluşturduğu öz imaj üzerindeki etkidir. Bu, artık iş ortamında büyük talep gören, günlük yaşamda kullanılan kendini sunma türüdür. Bu tür bir kendini sunma, hedeflere ulaşmada başarı getirmesi en muhtemel becerilerde ustalaşmayı içerir.

Daha sonra kendini sunum, bu hedeflere ulaşmak için kullanılan kural ve tekniklere ayrıştırılır.

Kişisel sunum üç bileşenden oluşur:

kendini tanıtan biri

kişinin kendini tanıttığı kişi

kendini gösteren şey

Bu üç bileşen, kendini sunma konusunun ulaşmak istediği hedefle birleşiyor. İkinci katılımcı genellikle etkilenebilecek bir nesne olarak algılanır. Ek bir faktör, iletişim kurallarını belirleyen çevre olabilir.

Çoğunluk için kendini sunmanın amacı boşluğu doldurmaktır. Aynı zamanda deneğin kendisi de bir eksiklik olduğunun farkına varmayabilir. Ancak amaç açık ve anlaşılır olsa bile, çoğu zaman arkasında pek de açık olmayan gizli nedenler vardır. İş bulma amacının arkasında güvenlik saiki olabilir. Sonuçta, röportajlar sırasında herkesin aradığı istikrar nedeni sıklıkla duyulur.

Kendini sunmanın ana teorilerinden ve kavramlarından tanımlar yazarsanız, aşağıdaki listeyi alacaksınız:

Kendini sunum, kişinin davranışını organize etmenin bir yoludur;

Kendini sunma, bir sosyal davranış biçimidir (gösteri davranışı);

Kendini sunum, kişinin "ben" imajını doğrulamanın ve benlik saygısını korumanın bir yoludur;

Kendini sunum, kendini ifade etmenin bir yoludur;

Kendini sunum, başarısızlığa ulaşmak veya başarısızlıktan kaçınmak için motivasyonun davranışsal uygulamasıdır;

Kendini sunum - kişilerarası ilişkilerde güç arzusu;

Kendini sunum - dikkat çekerek algıyı yönetmek;

Aslında, benlik sunumunun tanımına ilişkin listelenen tüm yorumların ana odak noktası davranışsal düzeyin incelenmesidir. Kişi, kendisine belirli hedefler koyan bir nesne olarak görülür. Ve bu hedeflere ulaşmak için kendini sunmayı kullanır. Aynı zamanda ya hedeflere ulaşma ya da başarısızlıklardan kaçınma motivasyonuyla yönlendirilir. Bu da kişiyi her iki durumda da başarıya götürebilir.

1.2 Kendini sunum teorilerinin sınıflandırılması

Kendini sunuma ilişkin temel araştırmalar şu soruları yanıtlıyor: İnsanlar neden kendini sunumla meşgul oluyor, herkes kendini sunuma yönelik aynı arzuya sahip mi, kendini sunum sürecinde hangi stratejiler ve teknikler kullanılıyor?

Geleneksel olarak üç grup teori ayırt edilir. Birinci grup motivasyon teorilerinden oluşmaktadır. Kendini sunumun iç faktörler - motivasyon - tarafından belirlendiği varsayımına dayanırlar. İkinci grup, benlik sunumunun dış faktörlerden etkilendiği durumsal teorilerden oluşur; Bir kişinin hareket ettiği belirli bir durumun parametreleri. Üçüncü grubun teorilerinin savunucuları, benlik sunumunun hem bunlardan hem de diğer faktörlerden etkilendiği görüşündedir.

Kendini sunum olgusunun ilk sistematik çalışması Amerikalı sosyolog I. Goffman tarafından yapılmıştır. Goffman'ın önerdiği sosyal dramaturji kavramı, kendini sunma sorunu üzerine tanınmış bir monografi haline gelen "Gündelik Yaşamda Kendini Başkalarına Sunmak" kitabında ayrıntılı olarak anlatılmaktadır. Goffman'ın ayrıntılı teorik analizi, benlik sunumunu sosyo-psikolojik araştırmanın konusu haline getirmekle kalmadı, aynı zamanda bu konunun gelişimine bazı yönler de belirledi. Özellikle I. Hoffman, konunun izleyici üzerinde yarattığı izlenimleri kontrol etmek için kullandığı çeşitli tekniklerin anlatımına çok dikkat etti.

Motivasyon teorileri, kendini sunma sürecini, uygulanması amaçlanan temel güdüler açısından analiz eder. Dolayısıyla E. Jones ve T. Pittman'a (1982) göre, kendini sunma sürecinin temeli güç güdüsüdür, yani. kişilerarası ilişkilerde etkiyi sürdürme ve genişletme arzusu.

R. Arkin (1981) ve A. Schutz (1998), benlik sunumunu, başarısızlıktan kaçınma ve bu güdülere uygun olarak benlik sunumunu ve savunmacı benlik sunumunu edinme motivasyonunun ve başarı motivasyonunun davranışsal bir uygulaması olarak değerlendirmektedir. Kendini sunumun kazanılması, yeterli rollerin ve görevlerin seçimi (sosyal statüye, eğitime vb.), konunun kimlik düzeyine karşılık gelen bir sosyal çevrenin seçimi (eşit statüdeki bireylerle iletişim) ile karakterize edilir. Savunmacı kendini sunum çoğu zaman gerçekleşmez ve öznenin sorunlarını çözmek için yetersiz bir ortam seçmesiyle kendini gösterir: ya düşük gereksinimler tarafından yönlendirilir ya da yasaklayıcı derecede yüksek gereksinimler tarafından yönlendirilir.

Kişisel kendini sunma teorileri, kendini sunma konusunun kişisel özelliklerine odaklanır; deneğin etkileşim partnerinden aldığı izlenimi yönetme eğilimiyle ilişkili bireysel özellikleri belirlemeye çalışıyorlar. Bu tür bireysel özellikler arasında, özellikle kamusal öz farkındalık (A. Fenigstein, 1987) ve kendini izleme (M. Snyder, 1987) öne çıkmaktadır.

Durumsal kendini sunum teorileri, etkileşim durumlarının özellikleriyle ilişkili kendini sunumun belirleyicilerini dikkate alır. Bu nedenle, M. Leary ve R. Kowalski (1990), öz sunumu, tanıtım derecesi, özne için etkileşim hedeflerinin önemi, kendini sunma nesnesine bağımlılık vb. gibi durumun özellikleriyle ilişkilendirir. B. Shlenker (2003), belirli bir kültür veya sosyal grupta kabul edilen norm ve etkileşim kurallarına sahip olmanın, kendini sunma sürecini düzenlemek için büyük önem taşıdığını belirtmektedir.

Modern teorilere göre, kendini sunma çok motivasyonlu bir faaliyettir, bu nedenle öznenin belirli durumuna ve kişisel özelliklerine bağlı olarak kendini sunmanın temelinin iktidar güdüsü, güdüsü olabileceği iddia edilebilir. Kendini inşa etme ve olumlu öz saygıyı sürdürme güdüsü, kendini ifade etme güdüsü, kendini açma güdüsü, başarısızlığı başarma ya da başarısızlıktan kaçınma güdüsü ve kişiliğin diğer temel güdüleri.

Üç teori grubuna uygun olarak, kendini sunma sürecinin üç ana analiz birimini ayırt edebiliriz: strateji, taktikler ve kendini sunma tekniği.

Kendini sunmanın en büyük analiz birimi kendini sunma stratejisidir. Kendini sunma stratejisi motivasyon düzeyine karşılık gelir ve kendini sunmayı ayrı bir etkinlik olarak nitelendirir.

Hedef seviyesi, kendini sunma taktiklerine karşılık gelir - konu tarafından izleyici üzerinde belirli bir izlenim oluşturmak için kullanılan belirli davranış teknikleri (örneğin, konunun bir hedefi varsa - çekici görünmek için, o zaman pohpohlayacak, iyilik gösterecektir) , vb.) Taktikler, kendini sunmayı bir eylem olarak karakterize eder.

Kendini sunmanın en küçük analiz birimi, kişinin kendisi hakkında bilgi sağlamanın bir yolu olarak kendini sunma tekniğidir. Kendini sunma tekniği, kendini sunmayı bir işlem olarak karakterize eder. Literatürde açıklanan kendini sunma teknikleri çok çeşitli olabilir: kişinin kendi görünüşünü kontrol etmekten (görgü, giyim vb.) diğer insanların imajını kendi amaçları için kullanmaya (dolaylı "başkalarının şerefinin tadını çıkarma" teknikleri ve "sabotaj").

Tüm kendini sunma teknikleri sözlü ve sözsüz olarak ikiye ayrılabilir. Sözlü olmayan teknikler görünüm, giyim, tavır, ortam vb.'yi içerir. Kendini sunmanın sözlü teknikleri, diğer insanlar hakkındaki bilgileri kullanmak ve kişinin tutumlarını "seslendirmek" gibi dolaylı veya doğrudan olabilir. Kendini sunumun doğrudan teknikleri, kişisel ve sosyo-rol özellikleri, eylemler ve hobiler ve ayrıca kişinin hayatıyla ilgili hikayeler aracılığıyla kendini tanımlamalardır.

Kendini sunma stratejilerinin, taktiklerinin ve tekniklerinin özellikleri, karşılık geldikleri sürecin düzeyine göre belirlenir: strateji seçimi büyük ölçüde konunun motivasyon alanının özellikleri ve kişisel özellikleri tarafından belirlenir. tekniğin seçimi durumsal düzeyde gerçekleştirilir.

Bu nedenle, kendini sunma olgusunu dikkate almaya yönelik mevcut tüm yaklaşımlar üç gruba ayrılabilir: motivasyonel, durumsal teoriler ve ilk iki grubun ana hükümlerini birleştiren teoriler. İşletmenin kendini sunumu bağlamında, bu çalışma çerçevesinde üçüncü teori grubuna (en modern olanı) özel dikkat gösterilmelidir. Ve her şeyden önce, kendini sunmanın nedenleri ile bir iş adamının imajı arasındaki bağlantı örneğini kullanarak, kendini sunmanın hedef düzeyi hakkında bilgi edinin.

1.3 Kişisel sunum ve imaj

İmaj, birisinin veya bir şeyin duygusal olarak yüklü bir görüntüsüdür. Ancak daha derine bakarsanız, bu daha ziyade görüntünün en önemli özelliklerinin yoğunlaştığı dış tarafıdır. Psikolojik açıdan bakıldığında bu sürecin bir takım mekanizmalara dayanması gerekir. Büyülenme (İngilizce'den, hayranlık - çekicilik, çekicilik) konuşmayla ilişkilidir, bilgi kaybını en aza indiren, dikkat ve ilgiyi uyandıran sözlü etki. Cazibe (İngilizce'den, cazibe - cazibe, cazibe), bir kişinin birine karşı sempatinin tezahürü ve iletişim kurmaya hazır olma biçiminde görsel olarak sabit bir duygusal tutumudur. V.M.'ye göre. Lisp, büyülenme ve çekim, görselliğin ayrılmaz unsurlarıdır ve en iyi etkiyi sağlamanın birçok yolu vardır.

Kural olarak imaj olumlu bir olgudur. Görüntüde, belirli bir konunun diğer insanların gözünde çekiciliğinin etkisinin elde edilmesi sayesinde nitelikler en belirgin şekilde kendini gösterir. Başarılı olmak için hangi özellikleri ve nitelikleri çekici bulduğunuzu bilmeniz ve bu nitelikleri başkalarına pazarlamanız gerekir. Görgü, görünüm, konuşma kültürü, iş görgü kuralları bilgisi hem çimento hem de tuğla görevi görebilir. Birlikte bir şeyler yapmaya başlamak için bile insanların mutlaka birbirini düşünmesi gerekiyor.

Kişi, iş görgü kurallarını ve iletişim mekaniği ilkelerini gözlemleyerek, başka bir kişinin kendisi için önemini ve önemini gösterir, onun için kolaylık, güvenlik ve rahatlık yaratır.

Kültür ve güzel kıyafetler, başkalarına gizli bir iltifat yapmak için bir fırsattır: "Senden hoşlanıyorum ve senin de benden hoşlanmanı istiyorum, çünkü senin fikrine saygı duyuyorum." Bu fırsat ihmal edilmemelidir.

Görünüm ve tavır, diğer şeylerin eşit olması, kariyer gelişimi için koşullardır. Davranış tarzı, giyim tarzıyla birlikte bir iş adamına karşı tutumun %90'ını belirleyebilir. Bir kişi başkaları üzerinde olumlu bir izlenim bırakmak istiyorsa, kendini sunma sanatında ustalaşması gerekir. Doğal olarak çekici bir imaja sahip olan kişi mutludur. Kural olarak, çoğu kişi kendini sunma teknolojisi sayesinde başkalarının sempatisini kazanır.

İzlenim oluşumunun belirli aşamaları ve kendini sunmanın üç önemli kanalı vardır: Aşama “göz sıkışmış”, görsel kanal

Bir kişi bir başkası hakkındaki ilk izlenimini iletişimin ilk 60-90 saniyesinde oluşturur. Bu beceri, eski zamanlarda, hayatta kalmak için önünüzde kimin olduğunu anında belirlemenin önemli olduğu durumlarda oluşturulmuştur: dikkat edilmesi gereken bir düşman veya işbirliği yapabileceğiniz bir arkadaş. Görsel değerlendirme yönteminin güvenilirliği yaklaşık %80'dir.

İlk 60 saniye hiçbir şey söylemenize gerek yok, sadece merhaba deyin ve kendinizi tanıtın, kendinizi gösterin. Bu aşamada asıl önemli olan yüz, makyaj, saç modeli, hareket ve giyim estetiğidir. Kişi konuşmadan önce kıyafetlerin konuşması gerektiği unutulmamalıdır. İyi giyindiğinizi bilmek ve hissetmek kendinize olan güveninize, dolayısıyla kariyerinize yansır. Bu ciddiye alınmalıdır.

Ellerimiz her zaman görünür ve bakımlı olmalı. Ellerde insanların sıklıkla dikkat ettiği en dikkat çeken kısım tırnaklardır. Her zaman mükemmel durumda olmaları gerekir. İş adamlarının kısa, düzgün kesilmiş, tertemiz tırnakları olmalı. İş kadınlarının orta uzunlukta tırnaklara sahip bir maniküre ve doğal tonlarda verniklere ihtiyacı var. Vücudun çıplak kısımları genellikle diğerlerinden daha fazla ilgi çeker, bu nedenle eller yüzden sonra ikinci sırada yer alır.

İlk izlenim sadece görsel bileşenler temelinde değil, aynı zamanda vokal (nasıl konuştuğumuz) ve sözlü (ne söylediğimiz) temelinde de oluşur. II. “Sempati kazanma” aşaması. İşitsel kanal

Bu aşamada asıl önemli olan ne ve nasıl söyleneceğidir. Üstelik imaj başarısının %7'si dilsel boyuttadır (ne diyeyim). Selamlaşma, kendinizi tanıtma, toplantıya karşı tutumunuzu aktarma sözcüklerini içeren ilk 10 kelimenin anlamı budur. Etkilemek istediğiniz kişinin adını söylediğinizden emin olun.

İmaj başarısının yüzdesi - dil dışı boyut (nasıl konuşulacağı). Hız, tonlama, tını, ses yüksekliği, vurgu, ritim önemlidir. Her kelimenin tek bir yazım şekli ve kulak ve anlam açısından ayırt edilebilen yüzden fazla telaffuz çeşidi vardır. Ses esnekliği aynı kelimelere anlamsal çeşitlilik kazandırır. Özellikle kişi hızlı ve anlaşılmaz konuşmaya eğilimliyse, sesinde tizlik veya gıcırtı varsa, sesiniz üzerinde çalışmanız gerekir. Bütün bunlar ses ve konuşma teknikleri uygulanarak düzeltilebilir.

İmaj başarısının yüzdesi sözsüz iletişimdir. Görsel bileşenler yalnızca kıyafetleri değil aynı zamanda beden dilini de içerir: yüz ifadeleri, göz temasları, vücut hareketleri, duruş, jestler, bunların hepsine kinetik denir. Hepsi bir arada "etkili sessizlik" olarak adlandırılabilir: Bir kişinin konuşulan sözlerden daha çok güvendiği şey budur. Söylemek istediklerinizin çoğu kıyafetleriniz, jestleriniz ve tavırlarınızla ifade edilebilir.

III. Aşama "akışkanlık etkisi". Bir kişinin bilinçaltı algısı

Bu aşamada muhatap enerjiyi, içsel ruh halini, mizacını hisseder ve karşısındaki kişinin ne kadar çekici ve çekici olduğunu hisseder. Sıvı radyasyonu vardır ve görsel olarak kaydedilir: gözlerde özel bir ışıltı, büyüleyici bir gülümseme, sesin kendine özgü bir tonlaması, çekici davranış, jest dinamikleri. Büyüleyici bir kişilik, yeni koşullara kolayca uyum sağlar, yabancılardan oluşan bir çevrede güveni nasıl koruyacağını bilir, gizlenmemiş bir liderlik arzusu, muhalefet ve anlaşmazlıklara karşı iyi niyet, yardıma ve katılıma ihtiyacı olanlarla içten iletişim. Ruhsal açıdan sağlıklı bir “ben kavramı”, kişiyi hem düşük hem de yüksek özgüvenden korur, ona olumlu bir yaşam duygusu verir. Benzer manevi ruh haline sahip insanların sabahları bir gülümsemeyle uyanmaları, her türlü hava koşulunda yürüyüş yapmaktan keyif almaları, yemeği bir tarikat haline getirmemeleri ve kolayca iletişim kurabilmeleri tesadüf değildir. Ruhsal açıdan sağlıklı bireylerin çekici bir imaj yaratmada başarılı olma olasılıkları daha yüksektir. Ancak maneviyat tek başına bireysel başarının garantisi değildir. Kendilerini gerçekleştiremeyen, fikirleriyle başkalarını büyüleyemeyen pek çok yetenekli ve saygın insan var. Yaşam boyunca tam bir kendini gerçekleştirmeye ulaşmak için kendinize yüksek hedefler belirlemeniz ve onlara ulaşma arzunuzu sürekli sürdürmeniz gerekir. Bu şekilde yaratılan ruhun enerjisi, irade mekanizması üzerinde uyarıcı bir etkiye sahiptir. İradeli gerginlik, bireye yaşamda iyimserlik verir. Ve başarısızlıklar karşısında yıkılmadan zorlukların üstesinden gelerek amacına ulaşır. Büyüleyici olmak bir tür cesarettir çünkü kişinin kendisi üzerinde sürekli çalışmasını gerektirir.

Cazibe, ruhun ve zihnin karşılıklı sevgisidir. Aralarındaki herhangi bir çatışma kişinin görünüşünü ve karakterini etkiler. Kendini sevmek, ruhuna yönelmek, hedefine giden yolu yürümek önemli; aynı zamanda sadece kişisel nitelikler değişmeyecek, vücut bile çekici hale gelecek, yüz çekici olacak, gülümseme çekici olacak.

Başarı için sadece doğal olarak güzel bir insan olmak yeterli değildir, güzellik kısa ömürlüdür ve genel olarak çekicilik yıllar geçtikçe kaybolmaz. Başarılı olmak ve toplumda talep görmek için büyüleyici bir insan olabilirsiniz ve olmalısınız. Ve bu ancak imajınız üzerinde çalışarak yapılabilir. Bu, kişisel bir imaj oluşturmak için bir müşteriyle çalışırken imaj oluşturucuların ana hedeflerinden biridir. Bu nedenle, sonraki bölümlerde, bir kişinin iş alanında kendi kendini sunumu üzerinde nasıl çalışabileceğini analiz etmek için hedeflerden kendini sunma tekniklerine geçmeli ve bunun oluştuğu acil aşamaları ele almalıyız.

2. Bir iş adamının kendini tanıtma aşamaları

1 Kişisel sunuma hazırlanma

İlk bölümde de bahsettiğimiz gibi yapmanız gereken ilk şey, kendini sunmanın amacına karar vermektir. Görünmeniz gereken hedef kitleyi dikkatlice incelemeniz veya hayal etmeniz gerekir. Şunu sorabilirsiniz: beklentileri neler? Başkaları ne görmek istiyor?

ü Bir kişinin kendisini başkalarına nasıl sunmak istediğini, kendisinde hangi nitelikleri vurgulamak istediğini, nasıl bir izlenim yaratmak istediğini dikkatlice düşünmek gerekir.

ü Kişi kendi imajını incelemelidir. Röportaj için gelen biri olarak hangi mesajı taşıyor? Kendi sloganınızı veya inancınızı önceden oluşturabilirsiniz; bu, doğru niyeti oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Daha sonra, gerekli mesajı diğer kişiye iletmeye hangi görsel araçların (giyim, saç modeli, makyaj) yardımcı olacağını düşünmeniz gerekir? Bir kişinin görünmek istediği kişi olduğu sesinden ve konuşmasından nasıl anlaşılır? Jest ve hareketlerinden bunu nasıl anlayabilirsiniz? Onun hayatta yaptıklarından bunu nasıl anlayabilirsiniz?

ü Bir kişiye kendini sunarken neyin yardımcı olabileceğini, neye güvenebileceğinizi belirlemeye çalışabilirsiniz. Bunlar güçlü yönler, mesleki bilgi ve beceriler, karakter özellikleri, kişinin haklarına ilişkin bilgisi (örneğin, muhteşemliğini kanıtlamama hakkı, reddetme hakkı ve anlaşma hakkı, ara verme hakkı, anlaşmama hakkı) olabilir. bazı soruları yanıtlayın, vb.).

ü Olası zorluklara özellikle dikkat edilmelidir. Potansiyel olarak neyle karşılaşabileceğinizi anlamak, olayların böyle bir gelişimine hazırlanmak ve zorluktan önceden bir çıkış yolu bulmak önemlidir.

Bir iş adamı görüşme sırasında ne gibi zorluklarla karşılaşabilir? Örneğin, başvuru sahibinin deneyim ve yeteneklerini sorgulayan eleştirel veya şüpheci bir İK çalışanıyla karşılaşabilirsiniz.

Bu durumu hayal etmek, bir kişinin onu eleştirmeye başlaması veya profesyonelliğinden şüphe duyması durumunda ne gibi duygular yaşayacağını hayal etmek önemlidir. Kendinizi yargılamadan bunları deneyimlemenize izin verin.

ü Karşılaşmanız muhtemel itirazları belirtmeniz faydalı olacaktır. Bunları bir kağıda yazın ve her itiraza bir cevap bulun.

Yukarıdaki tavsiyelerin tümü dikkate alınmalı ve kişisel sunumdan hemen önce uygulanmalıdır. Ayrıca, bir kişinin iş sunumunda başarıya ulaşmak için, eylemlerini ayarlayarak değil, hedef - motivasyon düzeyi aracılığıyla kişiliğinin hangi yönleri üzerinde çalışması gerektiğini belirtmek de gereklidir. Bu durumda imgeleme ilkelerine başvurmak gerekir:

Görüntünün temel ilkeleri:

Kendi kendine eğitim ve kendini geliştirme ilkesi.

Başkalarına sunulan imajınızı ancak kendinizi anlayarak geliştirebilirsiniz. Kendiniz için ve başkalarının gözünde kim ve ne olduğunuzu belirlemeniz, sonra ne olmak istediğinizi ve nasıl görünmek istediğinizi bulmanız, kendinize bir hedef belirlemeniz ve hem dışsal hem de içsel olarak değiştirerek bunu başarmaya çalışmanız gerekir.

Görsel görüntünün uyumu ilkesi.

Görsel imajın uyumu, her şeyden önce tutarlılık, yüz ve vücut oranlarının kombinasyonundaki uyum, kişiliğin renk türü ve siluet tipidir. Bir kişinin beğenilmesi için klasik güzellik kurallarına uyması gerekmez. Görünüşünün tüm bireysel özellikleriyle ilginç ve çekici olmalı, genel bir uyum yaratmalıdır. Dış görünüm mutlaka iç içeriği yansıtmaz. Daha ziyade bir şeyi gösterir ve tam tersine bir şeyi gizler. İçsel özünüze zıt bir imaj yaratmak ve hatta onu sürekli sürdürmek neredeyse imkansızdır. Aynı zamanda, bir kişi kendisine özgü olmayan nitelikleri (örneğin doğruluk ve dakiklik) sunmaya başladığında, o zaman dış ve iç arasındaki psikolojik yazışma yasası onun değişmeye başlamasına katkıda bulunacaktır. Mutlaka düzgün olmayacak, ancak kendisi için arzu edilirse bu kaliteye yaklaşacaktır.

İletişim ve konuşma etkisi ilkesi. İletişim sürecinde çeşitli bilgi türleri iletilir ve algılanır: duygular, ruh halleri, bilgi vb. Bu prensibin etkinliği ikna, telkin ve taklit tekniklerinin profesyonel kullanımında yatmaktadır. Çeşitli konuşma etkisi yöntemlerine hakim olmak ve bunları başkalarında tanıyabilmek önemlidir.

Kendi kendini düzenleme ilkesi. İnsan vücudu, kişinin hayatta kalmasını sağlayan kendine özgü, içgüdüsel bir zihne sahiptir. Bilincin bağlanması, bir kişinin yaşamaya başlamasına, çevreye en iyi şekilde uyum sağlamasına ve kendini gerçekleştirmesine yol açar. Görüntü, yani Belirli bir görüntünün sunumu bir takım çabalar gerektirdiğinden, kendi haline bırakılan kişinin görsel imajı büyük olasılıkla parçalanacaktır. Öz-düzenleme veya özyönetim, ihtiyaçlarınızı sürekli analiz etmek ve bunları fırsatlarla karşılaştırmak, arzuları ve bunlara ulaşma çabalarını optimize etmektir.

Eğer kişi görüşmeye başlamadan önce kaygı yaşıyorsa kendini az çok istikrarlı bir dengeye getirmeye çalışmalıdır. Bu, gücü ve sinirleri korumak için son derece gereklidir. Korku asla baskıcı hale gelmemelidir. Sonuçta sürekli kaygı hayatımıza çeşitli kısıtlamalar getirir, depresyon hissine neden olur, özgüvenimizi yok eder.

Ve bir tavsiye daha: Olası başarısızlıkları fazla ciddiye almayın. Bunlar kaçınılmazdır. Geriye bunları olduğu gibi kabul etmek kalıyor. Başarısız mülakatların başarılı mülakatlara ortalama istatistiksel oranı 20'ye 1'dir (başarılı bir mülakat, sonrasında görüşülen kişiye iş teklifi yapılan mülakattır). Bu kesinlikle normal bir şekilde ele alınmalıdır. Katıldığınız 20 görüşmeden yalnızca birinin başarılı olacağı gerçeğine kendinizi hazırlayın. Ve ne kadar hızlı 20 ret alınırsa, başvuran başarıya o kadar çabuk ulaşacaktır.

Örneğin bir iş görüşmesi öncesi kaygıyı azaltmanın en iyi yollarından biri iyi hazırlanmaktır. Başvuru sahibinin çalışacağı şirket hakkında daha fazla bilgi edinin. Arkadaşlarınızla birkaç eğitim seansı yapın. En muhtemel soruların cevaplarını önceden hazırlayın.

En iyi doğaçlamanın önceden hazırlanmış doğaçlama olduğu şeklindeki eski gerçeği hatırlamalıyız. Bir röportaja giderken asla “belki”ye güvenmemelisiniz. Aynı zamanda röportaj sırasında en sık karşılaşılan soruların listesi de çok uzun değil. Mülakat sırasında kendinizi sakin ve güvende hissetmek için bunlara önceden cevap hazırlamak hiç de zor değil.

Bu alt bölüm, iş ortamında hem hedef hem de diğer düzeylerde kendini tanıtmaya hazırlanmak için çeşitli seçenekleri inceledi. Daha sonra doğrudan bir iş adamının kendini sunma taktiklerinin analizine geçmeliyiz.

2.2 Kendini sunum taktikleri

Kendini sunumun ana taktikleri, kişisel ve sosyo-rol özellikleri, eylemler ve hobiler ve ayrıca kişinin hayatıyla ilgili hikayeler (anlatılar) yoluyla kendini tanımlamayı içerir.

I. Jones ve T. Pittman'ın kendini sunma taktikleri

Araştırmacılar I. Jones ve T. Pittman, benlik sunumunu kişilerarası ilişkilerde güç arzusunun davranışsal uygulaması olarak anlıyorlar. Beş tür güç tanımlıyorlar ve buna göre bunu başarmak için beş taktik öneriyorlar. Jones ve Pittman'a göre kendini sunma taktikleri, uygulanma amaçları ve güç türleri Tablo'da özetlenmiştir. 1.

Tablo 1. I. Jones ve T. Pittman'a göre kendini sunma teknikleri

Strateji
Memnun etmeye çalışıyorum	Çekici görünmek (çekiciliğin gücü)
	Övünmek. Bilgiyi gösterin. Becerileri gösterin.	Yetkili görünmek (uzmanlık gücü)
Gözdağı	Talepte bulunun. Belayla tehdit et.	Tehlikeli görünmek (korkunun gücü)
Örnekle açıklama (örnekleme)	Övünmek. Güçlü yönlerinizi gösterin.	Taklit edilmeye değer görünmek (bir akıl hocasının gücü)
dua	Dilenmek. Zayıflık ve bağımlılık gösterin	Zayıf görünmek (merhametin gücü)

Kendini sunmanın ilk taktiğine "memnun etmeye çalışmak" (kendini sevindirmek) denir. Memnun etmeye çalışmak, kendinizi başkalarının gözünde çekici göstermeye çalışmaktır. Yazarlara göre, memnun etmeye çalışan biri, faaliyetinin gerçek amacını gizlemek zorundadır, aksi takdirde tam tersi bir etki elde edecektir. Bir kişinin başkalarına çekici görünme hedefine ulaşmaya çalışabileceği birkaç ana yol vardır:

· İlk yol, hedefin ne düşündüğünü ve söylediğini basitçe kabul etmektir.

· İkinci yol ise hedefin erdemlerini ve kişiliğini övmektir.

· Üçüncü yol ise beğenilmesi gereken kişiye iyilik yapmaktır.

Ancak yazarların da belirttiği gibi, bu taktikler incelik gerektirir. Düşüncesizce kullanılırsa deneğin niyetine ihanet ederler. Ayrıca ek sorunlara da neden olabilirler. İnsanlar kendilerine ve yargılarına karşı olumlu bir tutum sergileme eğiliminde olduklarından, beğenilmesi gereken hedefi kandırmak gözlemcilere göre daha kolaydır. İnsanlar kendi görüşlerinin doğru olduğuna inanırlar, kendilerine katılanlardan pek şüphelenmezler. Ancak bu, kendi yargılarına sahip olan dış gözlemciler için geçerli değildir. Dolayısıyla beğenilmek isteyen bir kişi, hedefin gözündeki konumunu artırırken, aynı zamanda gözlemcilerin gözündeki konumunu da azaltabilir.

Kendini tanıtma, öncekine biraz benzeyen başka bir kendini sunma taktiğidir. Ama beğenilmek çekici görünme çabasıysa o zaman kendini tanıtan kişi de yetkin görünmeye çalışıyor demektir. Örneğin, boş bir pozisyon için başvuran kişi çekiciliğini göstermeyi seçebilir veya yeterliliğini göstermeyi tercih edebilir. Memnun etmeye çalışmak, amacı sempati kazanmak olan bir taktiktir; kendini tanıtmanın amacı ise diğer insanlardan saygı kazanmaktır. Kendinizi tanıtmanın en etkili yolu bilgi ve becerilerinizi göstermektir.

I. Jones ve T. Pittman'a göre güç kazanmanın üçüncü taktiği gözdağıdır. Korkutucu, hedefi potansiyel olarak tehlikeli olduğuna ikna etmeye çalışmalıdır; eğer denek kendisinden isteneni yapmayı reddederse sorun yaratabilir ve yaratacaktır. Bu aynı zamanda tehlikeli bir stratejidir. İlk olarak, zorba kaba görünebilir. İkincisi, insanlar kendilerine zorbalık yapanlardan hoşlanmazlar ve onlarla iyi sebeplerle arkadaşlık kurarlar.

Kişilerarası etki yaratmanın dördüncü taktiği örneklendirmedir. Bu stratejiyi seçen kişi, hedefi örneğin dürüstlük veya ahlaki erdem örneği olabileceğine ikna etmelidir. Dolayısıyla örnek olan kişi bir anlamda kendini öne çıkarıyor demektir. Ancak kendini tanıtan kişi yetkinliğini gösterirken, örnek olarak anlatan kişi kişiliğinin önemini ortaya koyar. Bu strateji aynı zamanda tehlikelidir. Örnek teşkil eden kişi, aslında göstermeye çalıştığı kişinin kendisi olmadığını kendisine açıklama riskiyle karşı karşıyadır.

Beşinci taktik, zayıflığın ve bağımlılığın göstergesi olan duadır. Yazarlara göre dua işe yarıyor çünkü Batı kültüründe ihtiyacı olan bir kişiye yardım etmek yaygın bir norm. Ancak yalvarmak her zaman başarıyı garanti etmez ve ayrıca zayıflık her zaman çekici değildir.

Dikkat çekmek için yalvarmakla ilgili bir taktiğe kendini sabotaj denir. Bir kişinin müdahale ve zorluktan kaçınmaya çalıştığına inanılmaktadır. Ancak onları arayabileceği durumlar vardır. Örneğin, belirli bir görevi çözerken değerlendirilmesi gerekiyorsa ve bunu iyi bir şekilde tamamlayabileceğinden emin değilse.

Kendini engellemenin iki avantajı vardır:

1. Bir kişi başarısız olursa, bu ona bir mazeret sağlayacaktır.

2. Kişi kazanırsa başarısını artırır.

Bazı insanlar çeşitli nedenlerle kendilerine müdahale ederler. Benlik saygısı yüksek olan insanlar başarılarını artırabilirken, benlik saygısı düşük olan kişiler bu taktiği kendilerini başarısızlıktan korumak için kullanabilirler.

Eğer çıkar başkalarını etkilemekse, müdahale ediyormuş gibi görünmek gerekir. Bu genellikle, bir kişi herhangi bir eylemi gerçekleştirmeden önce kendisini iyi hissetmediğini açıkladığında gözlemlenebilir, bu da şüphesiz onun görevini başarıyla tamamlamasını engelleyecektir. Ama eğer ilgi başkalarını ikna etmek değil, kendinizi ikna etmekse o zaman aslında bir handikapınızın olması gerekir. Böylece, kendi kendine zorluk:

· başarının değerini artırır;

· Yenilginin maliyetini azaltır.

İzlenim Yönetimi Teknikleri, Robert Cialdini

R. Cialdini iki dolaylı izlenim yönetimi taktiği önerdi. Birincisine, yansıyan ihtişamın tadını çıkarmak denir. Bunun özü, başkalarının başarısını kendini tanıtmak amacıyla kullanmaktır. Bu durumda iki noktaya değinmek gerekir:

· Öncelikle popülaritesi önemli bir izleyici kitlesini etkileyebilecek doğru nesneyi seçin.

· İkinci olarak bu nesneye karşı tutumunuzu doğru bir şekilde belirtin. Bunun için R. Cialdini'ye göre doğrudan beyanın değil, sosyal sembollerin kullanımı gibi dolaylı talimatların daha etkili olması mümkündür.

İkinci taktik kısaca R. Cialdini tarafından patlatma olarak adlandırıldı. Başkalarının gözünde kendi statüsünü yükseltmek için bir şeyin veya birinin eksikliklerini kasıtlı olarak abartmaktan ibarettir. Bunun tehlikeli bir teknik olmasına rağmen deneylerin gösterdiği gibi oldukça sık kullanılmaktadır.

G.V.'ye göre kendini sunma teknikleri. Borozdina

G.V.'ye göre kendi kendine teslimiyet. Borozdina, alıcının dikkatini, bir partnerin sosyal algı mekanizmalarını tetikleyen, kişinin görünüşünün (kasıtlı olarak yaratılmış) özelliklerine kasıtlı olarak çekme sanatında yatmaktadır. Bu sosyal algı mekanizmaları, kendini sunma tekniklerinin sınıflandırılmasının temelini oluşturur.

1. Üstünlüğün kendini sunması, giyimde, konuşma tarzında ve davranışta dış üstünlük işaretlerini vurgulamak, vurgulamaktır.

2. Çekiciliğin kişisel sunumu, kıyafetleri dış verilerle uyumlu hale getirmek için harcanan iştir.

Bir tutumun kişisel sunumu, partnerinize ona karşı tutumunuzun sözlü ve sözsüz yollarla gösterilmesidir.

Durumun ve davranışın nedenlerinin öz sunumu, kişinin kendi eylemlerinin özneye en kabul edilebilir görünen nedenine dikkat çekmektir.

İletişim sürecinde hem sözlü hem de sözlü olmayan çeşitli kendini sunma taktikleri ve stratejileri kullanırız. Kendini sunma taktiklerinin bir sınıflandırmasını geliştirme girişimleri çeşitli araştırmacılar tarafından defalarca yapılmıştır. Dolayısıyla, bu bölümde verilen tüm kendini sunma stratejileri ve teknikleri, önerilen davranışı organize etme yöntemine göre iki gruba ayrılabilir:

1. Sosyal bağlamda kendini sunma imajını seçmek ve bunu günlük deneyimlere dayanarak somutlaştırmak;

2. Belirli bir vaka için kendini başarılı bir şekilde sunmanın işaretlerini aramak, bunları uygulamak ve bunları kendi davranışına dahil etmek.

Bu alt bölümde iş dünyasında en sık karşılaşılan ve kullanılanlar incelenmiştir.

iş kendini tanıtma iş görüntüleri

3. Kendini sunum sanatının pratik örnekleri

1 Bir iş görüşmesinde kendini sunma

Şimdi bir iş adamının imajının yaratılmasını çeşitli faktörlerin nasıl etkilediğine, "kendini sunma" yeteneğinin nelerden oluştuğuna bakalım. Psikolojik deneyler, bir kişi hakkında sabit bir fikrin% 50'sinin iletişimin ilk dakikasında oluştuğunu göstermiştir. İstihdam öncesi görüşmelere ilişkin bir çalışma, bu bulguya bazı ek bilgiler ekledi.

Böylece görüşme ne kadar uzun sürerse sürsün, görüşmenin ilk 3-4 dakikasında aday hakkında olumlu ya da olumsuz bir düşüncenin oluştuğu tespit edildi. Bundan sonra görüşmeci hakim görüşe göre sorular sorar: Olumluysa kişinin en iyi tarafını ortaya çıkarmasına izin verir, olumsuzsa "doldurur". Yani görüşmeci, bilinçli ya da bilinçsiz olarak, ilk görüşünün sonraki gerçeklerle desteklenmesi için gerekli koşulları yaratır. Bütün bunlar olumlu bir ilk izlenimin olağanüstü önemini göstermektedir.

Görüşülen kişinin izlenimini yaratmak yalnızca sözlerinden değil, aynı zamanda bunları telaffuz etme tarzından da etkilenir. Çoğu aday, sözsüz sinyallerden kendileri hakkında ne kadar çok bilginin öğrenilebileceğinin farkında bile değil: yüz ifadeleri, duruş, uzuv hareketleri. Bir uzman, davranış yoluyla, bir kişi ve onun hayata uyum yeteneği hakkında çok şey öğrenebilir.

Psikolog E. Sampson, bir röportaja hazırlanırken kendi beden dilinizi kontrol etmenizi tavsiye ediyor. Davranışınızın aşağıdaki özelliklerini dikkatlice analiz etmeniz gerekir:

· Gülümsemenizi nasıl kullanırsınız?

· Dik duruyor musunuz (veya oturuyor musunuz)?

· Muhatapla göz teması kuruyor musunuz?

· Gergin mi görünüyorsun?

· Ellerinizi nasıl kullanıyorsunuz?

· Odaya nasıl giriyorsunuz?

· El sıkışmanız güçlü ve ciddi mi?

· İnsanlarla konuşurken onlara çok yakın mı yoksa çok uzak mı duruyorsunuz?

· Biriyle konuşurken ona dokunur musun?

Olumlu sinyaller

1. Gerçek bir ilgi ifadesiyle, biraz öne doğru eğilerek düz oturur (ayakta durur).

2. Konuşma sırasında konuşmacıya sakin ve kendinden emin bir şekilde bakar.

Konuşmanın önemli noktalarını kağıt üzerinde yakalar.

“Açık bir poz” var: eller masanın üzerinde, avuç içi öne doğru uzatılmış.

“Açık jestler” kullanır: kollar açık veya yukarı kaldırılmış.

Gerginliği azaltmak için gülümsemeler ve şakalar.

1. Sandalyesinde kıpırdanıyor.

2. Hoparlöre değil tavana veya pencerenin dışındaki tabelalara bakar.

Anlamsız çizgiler çizer.

Muhataptan uzaklaşır ve bakışlarıyla buluşmaktan kaçınır.

Kollarını göğsünün üzerinde çaprazlar ve bacaklarını çaprazlar (savunma duruşu).

Bir fikrini öne sürmek için işaret parmağını sallamak gibi kapalı, tehdit edici jestler kullanır.

Kayıtsız bir bakışla oturur, homurdanır veya şüpheci bir şekilde sırıtır.

“Kurum kültürü” diye bir şey var. Özellikle banka çalışanlarının ve örneğin dansçıların tamamen farklı giyindiği ifade ediliyor. Başvuru sahibinin giyim tarzı bu kuruluşta kabul edilenle uyuşmuyorsa, anında kurumsal davranış normlarına uymayan ve değerlerini paylaşmayan bir "yabancı" olarak sınıflandırılacaktır. Ve bir yabancı her zaman potansiyel olarak tehlikelidir. Gerçek şu ki, “dost-düşman” ayrımı insanlarda çok derinlere yerleşmiştir. Bugün bile pek çok yerli kavmin dilinde “yabancı” ve “düşman” kavramlarının aynı kelimeyle anılması boşuna değildir. Bu nedenle bu organizasyonda kabul edilen kurumsal tarza mümkün olduğunca uymaya çalışmak gerekir.

Bir kişinin mali durumunun istediği gibi görünmesine izin vermediği görülür. Bu durumda, asıl vurguyu tevazu ve temizliğe verebilirsiniz. Bu durum işverenlerin büyük çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılanmaktadır. Genellikle giyimdeki düzgünlüğü iş dünyasındaki düzgünlükle ilişkilendirirler.

Ayakkabılara çok daha fazla dikkat edilmelidir. Yaygın stereotiplerin aksine, görüşmeciler bir aday hakkında geniş kapsamlı çıkarımlar ve varsayımlarda bulunurlar (kıyafetlere göre değil) ayakkabılara göre.

Bir kişinin görünümündeki bireysel ayrıntılar, ilk izlenimin oluşumunu önemli ölçüde etkileyebilir. Gözlük takan bir kişi, başkalarına gözlüksüz bir kişiden daha zeki, çalışkan, güvenilir ve aynı zamanda daha az mizah duygusuna sahip olarak görünür. Gözlüklerin olumlu etkisi, birçok iş adamının sırf daha iyi bir izlenim bırakmak için reçetesiz (ve renksiz) gözlük taktığı iş dünyasında yaygın olarak kullanılmaktadır. Takı olarak sadece alyans takılması tavsiye edilir.

Kişisel sunum için pratik ipuçları:

1. Selam verirken mutlaka karşınızdakinin gözlerine dikkatli bakmalısınız. Selamlama ne kadar kişiselleştirilmiş ve daha az sıradansa, o kadar iyi algılanır. Özellikle bir kişiyi bir kez daha adıyla çağırma fırsatını asla kaçırmamalısınız. El sıkışma, bir kişinin ilk izlenimini verir. Çok kısa ve çok kuru bir avuç içi ilgisizliği gösterir. Çok ıslak bir avuç içi sinirlilik ve güçlü heyecanı gösterir. Her zamankinden biraz daha uzun, geniş bir gülümsemenin eşlik ettiği bir el sıkışma, dostane bir tavrın tezahürüdür. Ancak partnerinizin elini aşırı derecede tutmak, önemsememek olarak algılanır.

2. Basitçe bir etkinliği tanımlayan cümleleri, belirli başarılara dair izlenim yaratan cümlelere dönüştürmenin anahtarı, doğru fiilleri seçmektir. Fiilin dinleyicide çok gerçek sonuçlara dair bir fikir uyandıran bir biçimi vardır. Örneğin tamamlandı, geliştirildi, artırıldı, başlatıldı, yaratıldı, yapıldı vb. Bunlar mükemmel fiillerdir. Diğer fiiller ve fiil içeren ifadeler etkinliğin sonucuna göre daha belirsizdir. Çalışıldı, yanıt verildi, katıldı gibi fiiller elde edilen sonuçlardan ziyade gerçekleştirilen işlevler hakkında fikir verir. Bu tür fiiller bitmemiş fiillerdir. Mükemmel fiillerin kullanılması, adayın herhangi bir işi yaparken somut bir başarı yanılsaması yaratmasına olanak tanır.

İyi bir psikolojik eğitime sahip görüşmeciler, başvuranın kontrol odağını belirlemeye çalışacaktır. Kontrol odağı dışsal veya içsel olabilir. Dış kontrol odağına sahip bir kişi, faaliyetlerinin sonuçlarının sorumluluğunu dış güçlere yükleme eğilimindeyken, iç kontrol odağına sahip bir kişi, kendi yeteneklerinin ve çabalarının sorumluluğunu yükleme eğilimindedir. Uygulamada odak şu sorularla kontrol edilir: “Çalışmanızı nasıl planlıyorsunuz?”, “Yapılan işin kalitesini hangi kriterlere göre değerlendiriyorsunuz? ve benzeri. İç odaklı bir uzman genellikle şöyle cevap verir: "Geleceğim, kontrol edeceğim, çalışacağım vb." Her zaman kişisel olarak neyi planladığını, kiminle anlaştığını, neyi hesaba katmadığını vs. belirtir. Yani, "ben" zamiri ve "yaparım" aktif fiili her zaman mevcuttur. Ve dış odağı olan bir kişi, belirli faktörlerin işin sonucu üzerindeki etkisinden bahsedecektir. Dış belirtilerde (hava kötüleşti, tedarikçiler malları zamanında teslim etmedi vb.) Faaliyetlerinin bir değerlendirmesini arayacaktır. Güçlü bir iç odağı olan bir iş arayan, mükemmel bir yöneticidir. Eylemlerinin sorumluluğunu alabilir, kendisine görevler belirleyebilir ve bunları yerine getirebilir. Tam tersine, içsel odağı olan bir aday iyi bir performans sergiliyor. Sürekli istikrarsızlık koşullarında uzun süre çalışamaz. Ancak mükemmel bir analist ve uzman olabilir. Ancak böyle bir uzman, hızlı, spesifik kararlar ve eylemler gerektiren bir liderlik pozisyonu için işe alınmayacaktır. Kişinin başvurduğu pozisyona bağlı olarak görüşme sırasında konuşmasını yukarıdaki ilkelere göre analiz etmesi ve ayarlaması gerekir.

Doğru duruş, her insanı daha ince yapan özgüven izlenimi yaratır. Aksine, kötü duruş gevşeklik, soğukkanlılık eksikliği ve belirsizlik izlenimi verir. Kendiniz hakkında olumlu bir izlenim yaratmak için duruşunuzun sert değil, hafif, esnek ve daima düz olması gerekir. Aynı zamanda baş hafifçe kaldırılır, omuzlar düzleştirilir.

Her şeyden önce, tüm cevapların stratejisinin mümkün olduğunca başvuranın aradığı işin kendisine ve onunla başa çıkma becerisine odaklanması çok önemlidir ve daha sonra hangi soruları sormak zorunda kalacağı önemli değildir. röportajda karşı karşıyayız. Ancak onlara cevap verirken, övünerek övünerek, erdemlerinizi çok fazla süslememeye çalışmalısınız. Ölçülü tutmak önemlidir.

Bir kişiye güçlü yönleri sorulursa, teklif edilen işle doğrudan ilgili olan şeyler hakkında konuşmalıdır. Zayıf yönleri sorulduğunda, yalnızca güçlü yönlerinin devamı olan, yine işle ilgili eksikliklerden bahsedin. Örneğin: “Çok çalışmaya alışkınım, iş sürecinde detaylara fazla dikkat etmek beni rahatsız ediyor” vb.

İşe alan kişi, başvuranın geçmişte baş edemediği bir şeyi veya biyografisindeki özellikle hoş olmayan bir olayı (işten çıkarılma, çalışmalarda başarısızlık) sorarsa, tüm bunlardan hangi dersin çıkarıldığını göstermeye hazır olmanız gerekir. Bu dersin faydalı olduğunu, kişinin yolundaki engelleri ve kendi eksikliklerini aşmayı öğrendiğini, bugün kendisini daha karmaşık çalışmalara hazır hissettiğini söyleyin.

Cevapları hazırlarken başvuru sahibinin konuşma tarzına dikkat etmesi gerekir. Kendi değerini bilen deneyimli bir uzman gibi sakin ve kendinden emin bir şekilde konuşmalıdır. Kararsız bir kişi, konuşmasını "yumuşatan" örtmecelerle dolu tereddütlü ifadeleriyle tanınabilir: "lider olmak" yerine "belirli başarılar elde etmek", "kızgın olmak" yerine "pek mutlu değil" vb. Belirsizlik vb. izlenimi yaratırlar. niteleyiciler - "sanki", "sadece", "biraz", "görünüşe göre". Bu şekilde konuşan bir aday, ciddi ve sorumlu çalışmaya uygun olmayan, zayıf bir kişi izlenimi yaratır.

Kendini küçümseyen ifadeler aynı zamanda şu izlenimi de azaltır: "Ben konuşmacı değilim", "Ben hala deneyimsiz bir uzmanım", "Ben yeni bir insanım."

Biraz pratik yapmak, kişinin kendisini nasıl sunacağını bildiği konusunda kendinizi test etme fırsatıdır. “Kendi sunumunuzu” kaydedebilir ve ardından kaydı dinleyebilirsiniz. Genellikle en güçlü üst düzey yöneticiler bile kendi sunumlarını dinlerken rahatsızlıkla alınlarını kırıştırırlar. Bu şekilde, gerekirse konuşmanızı daha kararlı ve kesin olacak şekilde ayarlama fırsatına sahip olacaksınız.

Muhatabınız üzerinde olumlu bir izlenim bırakma yeteneği, profesyonel alanda başarının bileşenlerinden biridir. Ve bir kişi bir işverenle görüşmeye gittiğinde bu becerilerde uzmanlaşmak özellikle önemlidir. Bir kişi kendini sunma sanatında ustalaşırsa ve bir röportajda kendisini nasıl olumlu bir şekilde sunacağını bilirse, iyi bir iş bulması onun için çok daha kolaydır. Bu durumda sadece korku ve kaygıyı yenmek değil, aynı zamanda adaylığınızı mümkün olduğunca avantajlı bir şekilde sunabilmek de gerekiyor. İş dünyasında kendini sunmanın ikinci örneği, yeni bir ekiple tanışırken kendini sunma taktikleri olarak düşünülebilir.

2 Çalışma ekibinde kişisel sunumun yapılması

Ekibinizi tanımak iş görgü kurallarının önemli bir parçasıdır. Bazı şirketlerde yeni bir çalışanın işe alımı İK uzmanları tarafından organize edilmektedir. Ancak çoğu zaman kişi kendisini meslektaşlarına tek başına tanıtmak zorunda kalır. Her durumda, iyi bir ilk izlenim bırakmak için birkaç basit kuralı hatırlamanız gerekir.

Yeni bir ekiple tanışmaya önceden hazırlanmak gerekiyor. İlk iş gününün arifesinde bunun için 1-2 saat boş zaman ayırmanız gerekiyor. İmajınızı düşünün: hangi kıyafetleri giyeceksiniz, hangi aksesuarları kullanacaksınız, yanınıza almanız gerekenler (kalem, defter, klasör vb.). Her şey mütevazı olmalı, birbiriyle uyumlu olmalı ve kurumsal gereksinimleri karşılamalıdır.

2. Kendiniz hakkında kısa bir hikaye yazın: yaşınız, medeni durumunuz, eğitim aldığınız yer, önceki iş yeriniz<#"664524.files/image001.gif">

Şekil 2 Bir işletmenin kendi sunumunu hazırlama şeması.

İmaj karmaşık ve kolektif bir kavramdır. Daha önce görüntünün olumlu bir ilk izlenim yaratmak için tasarlandığını söylemiştik. 20-40 saniye içinde oluşan bu duygunun, kişinin daha sonraki algısı üzerinde büyük bir psikolojik etkisi vardır. Ve çoğu şey kişinin görünüşüne bağlıdır.

Ancak ilk izlenim hala en önemlisi olmaktan uzak. İmajın temeli manevi tatmin, bireyin manevi özü, eğitimi, nezaketi ve profesyonelliğidir.

Dolayısıyla imaj, en iyi kişisel ve ticari niteliklerin "insanlara" maruz kalması sayesinde, bir kişinin görünüşü, onun yaşam tezahürünün biçimidir.

K.S. Stanislavsky, “Bir Aktörün Kendi Üzerinde Çalışması” adlı çalışmasında şunları yazdı: “Sadece sahnede görünmesi gereken ve seyircinin onları zaten sevdiği aktörleri biliyor musunuz? Ne için? Güzellik için mi? Ancak çoğu zaman orada değildir. Bir oy için mi? Ve çoğu zaman ortalıkta yok. Yetenek için mi? Her zaman hayranlığı hak etmiyor. Ne için? Cazibe dediğimiz o yakalanması zor nitelik için.”

Uzmanlar bu soruya üç olası cevap sunuyor: Cazibe nedir?

• 1. Bir kişinin bir kişi için yaşadığı kişisel çekim. Başka bir deyişle, bir kişiye karşı bilinçaltı bir çekim, ona karşı bir tür çekim.
• 2. Belirli bir kişiye gösterilen sürekli sempati. Belirli bir kişiye karşı istikrarlı, duygusal olarak yüklü bir tutumdan bahsediyoruz.
• 3. "İnsanlara parlama" yeteneği, yani. ısı yayar. Bu eşsiz bir doğal yetenek veya Tanrı'nın bir hediyesidir.

Kadınların çekiciliği erkeklerin davranışlarını önceden belirler. Puşkinist P. Shchegolev, Natalya Pushkina (Goncharova) hakkında o kadar güzel olduğunu ve başka avantajlara sahip olmama lüksünü karşılayabileceğini söyledi. Ve böyle bir çekicilik, erkekleri asil işler yapmaya teşvik eder.

Ama erkeklerin de bir çekiciliği vardır ve onlara özel bir çekicilik katarlar. Asil erkekler, kural olarak, kadınları asil şeyler yapmaya teşvik eder.

Büyüleyici olmak bir çeşit cesarettir çünkü... kendiniz üzerinde sürekli çalışmaya ihtiyacınız var. Ancak kendiniz üzerinde çalışmak için imgeleme konusunda bilgi ve becerilere ihtiyacınız var. Özü, özel hazırlık gerektiren kendini sunumdur.

Kendini sunuma girebilmek için öncelikle bu sürecin ana bileşenlerinde gezinebilmek önemlidir. Aşağıda görüntüleme teknolojisinin kendini sunma konumları verilmiştir:

“Ben-kavramı” - ahlaki ve psikolojik hazırlık;

yüz oluşturma - ilgili tüm faktörleri dikkate alarak bir yüz oluşturma;

kinetik - bedensel farkındalık;

moda tasarımı - kıyafet seçimi ve giyilmesi, aksesuarların kullanımı;

kelimelerin ustalığı - retorik ekipman;

sıvı radyasyonu - kişisel bir “biyoenerji alanının” yaratılması;

iletişim mekaniği - iletişimde ustalık.

İş görgü kuralları başarılı bir girişimci imajının önemli bir parçasıdır. İnsan toplumunda davranış kuralları binlerce yıldır oluşmuştur ve günümüzde bilinçsizce bile olsa sosyal olarak kabul edilen davranışlara uymayan bir kişi, herhangi bir ilişki kurmamanın daha iyi olduğu asosyal bir unsur olarak algılanmaktadır.

Bugün bilincimizdeki “iş adamı” kavramı giderek Avrupalılaşmış, 90'lı yıllarda Sovyet toplumunda ve Rus toplumunda var olan “iş adamı” kavramlarından evrilmiştir. .

Günümüzde bir iş insanı, her şeyden önce başarılı, aktif ve kendine güvenen, istikrarlı bir gelire sahip, toplumla belirli bağlantıları olan ve elbette statüsüne göre görünen ve davranan bir kişidir. Bir iş adamının görgü kuralları ve imajı, onun ortakları, çalışanları, müşterileri ve tedarikçileriyle başarılı ve verimli ilişkiler kurmasını sağlar.

Ne yazık ki modern toplumda görgü kuralları kavramı çok bulanık hale geldi. Ancak yine de kamuoyunun gündeminde kaldı. Bunun, iletişim kurmanın ve iş yapmanın keyifli olduğu, son derece kültürlü ve zeki bir kişi olduğunu açıkça belirleyebiliriz, ancak bu, uzak durulması gereken açık bir antisosyal unsurdur.

Bir iş adamının görgü kuralları, yalnızca bir girişimcinin başarılı statüsünü vurgulamak ve sınırlamak için tasarlanmış soyut bir disiplin değildir. Bu günlük pratiktir, zihninizi ve bedeninizi disipline etmek için yapılan günlük çalışmadır; bu, hedeflerinizi formüle etme ve onlara ulaşma konusunda pratik beceri kazanmaktır.

Kendini sunum, kendinizi sunma, kazanma, dikkat çekme, insanların bazı dış niteliklerinize olan ilgisini gerçekleştirme yeteneğidir. Kişisel sunum tiyatroda, gösteri dünyasında ve politikada büyük talep görüyor. Bu alanlarda yetenekli olmanın yeterli olmadığı, halkı memnun edebilmeniz gerektiği çok iyi biliniyor. Kamusal alanda kendini sunum büyük ölçüde politikacıların başarısını belirler.

Elbette her iş adamı ve yönetici, böyle bir başarıyı yaratma becerisiyle profesyonel olarak ilgilenir. Kendini sunma konusundaki başarıları veya başarısızlıkları, iş alanındaki kişisel otoritesi ve müşterilerle olan iş iletişimi üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olacaktır. Benlik sunumuna girişmeden önce imajın değeri ile teknolojik işlevleri arasındaki ilişkiyi anlamak gerekir. Sonuçta, bunların kendiliğinden uygulanması bile kişisel bir öz sunumdur; bu işlevlere bilinçli olarak hakim olduğunuzda ve onlar hakkındaki bilgileri pratik becerilere dönüştürdüğünüzde etkinliği artacaktır. İkincisini başarmak, görüntünün teknolojik işlevlerine pratik olarak hakim olmanız durumunda en kararlı şekilde başarılabilir.

İmajın teknolojik işlevleri:

• 1. Sosyal uyum. Doğru seçilmiş bir imaj sayesinde belirli bir sosyal ortama hızlı bir şekilde girmek, insanları kendi lehinize konumlandırmak ve onlarla en verimli ve dostane ilişkileri kurmak mümkündür.
• 2. En iyi kişisel ve ticari özelliklerin vurgulanması. Bu, en çekici niteliklerinizi vurgulamak, insanların güvenini, sempatisini uyandırmak ve dikkatlerini mesleki değerlerinize çekmek anlamına gelir.
• 3. Olumsuz kişisel verilerin yumuşatılması veya gizlenmesi. Yani kıyafetler, saç modelleri, makyaj ve mükemmel tavırlarla insanların bakışlarını kendi eksikliklerinizden uzaklaştırın.
• 4. İnsanların dikkatini kendilerine yoğunlaştırmak. Başka bir deyişle, insanların gözünde "parlama" yeteneği, dikkatlerini her zaman özgünlük ve iyi niyet yayan birine çeker; bu da onların böyle bir kişiyle iletişim kurmaya ve çalışmaya ilgi duyacakları anlamına gelir.
• 5. İletişimin yaş aralığının genişletilmesi. Bu, bireyi kendi yaş imajıyla sınırlamak değil, modern iletişim tarzlarının ve en son moda trendlerine bağlılığın görsel bir kanıtı anlamına gelir; bu, onun iletişim çemberini genişletmesine ve farklı yaşlardaki toplumlarda başarılı bir şekilde profesyonel faaliyetlere katılmasına olanak tanır. .

İmajın listelenen iki işlevi - değer ve teknoloji - benlik sunumunun öncelikli bileşenleridir. Bu işlevleri bilen ve bunların uygulanmasını hem bağımsız olarak hem de bir imaj oluşturucunun yardımıyla metodik olarak uygulayan bir işadamı, bireysel, kişisel ve profesyonel imajını oluşturur. Sürdürülebilir iş başarısına katkıda bulunan orijinal özelliklerinin bir işadamının tipik imajındaki tezahürü ne kadar belirgin olursa, o, insanlara özel ilgiyi hak eden bir kişi olarak o kadar net görünür.

Kendini sunum, bir iş adamının doğası gereği kendisine verilen kişisel büyüklüğü görsel olarak ifade edebildiği ve her insanda kaçınılmaz olarak meydana gelen sıradan veya ilkel olanı gizleyebildiği ustalık gerektiren bir sanattır. Görünüşünün insanları onun hakkında modern, iş gibi, arkadaş canlısı bir profesyonel olarak konuşmaya teşvik etmesine izin verin. Bir işadamının veya yöneticinin büyüleyici imajı, onun zekasının ve eğitimli tavrının bir tezahürüdür. Genel olarak bir iş adamının imajolojiye yönelik tutumu, iş başarısı birlikte çalıştığı kişilerin desteği ve saygısıyla doğrudan ilişkili olan profesyonel bir yönetici olarak ahlaki sorumluluğuyla ilgili olarak değerlendirilebilir.

Kendini sunma teknolojisi, manevi ve maddi teknolojilerin organik sentezinin klasik bir örneğidir.

Kendini sunma teknolojisinde ustalaşmaya başlamadan önce, bir dizi eylem gerçekleştirmelisiniz:

Kişisel bir imaj yaratmak için kişisel tutumun öznel temeli olarak “Ben - kavramının” geliştirilmesi;

Kendi görüntünüzün ilk taslağını oluşturmak;

Bir imaj oluşturucuya danışıp kendi imajınız için proje hazırlamak;

Görüntü çoğaltma teknolojilerinin uygulanması için gerekli koşulların hazırlanması;

Oluşturulan görüntünün gerçek koşullarda uygulanması ve “test edilmesi”;

Görüntünüzün etkililiğini değerlendirmek için bilgi toplanması.

Pek çok insan, yalnızca başkalarının tepkilerini gözlemleyerek kendilerini yargılar. Çoğu zaman bir işadamı kendisini "çirkin ördek yavrusu" psikolojik durumundan çıkarma ve "ben-kavramını" değiştirme sorunuyla karşı karşıya kalır. .

Ders 2. Kişisel sunum

Sıradan bir insanı ele alalım

Biraz eğitim ver,

Gerekli Eğitimi ekleyin,

Uygun giyinme yeteneği kazandırmak,

İş iletişiminin kurallarını öğretin.

Dört erdem

İyi davranışlarla birleşmiş

Ve gerekli mesleki beceriler seti,

Mucizeler iş dünyasında bile doğar.

M. A. Arkhangelskaya

Çoğu zaman mesleki faaliyet sürecinde üniversite mezunlarının iş bulmada sorun yaşadıkları gerçeğiyle yüzleşmek gerekir. Ve bu sorunlar her zaman yetersiz mesleki eğitim veya iş eksikliği ile ilişkili değildir. Çoğu zaman, üniversite mezunları özgeçmişin nasıl doğru şekilde yazılacağını bilmiyorlar; bir röportaj için nasıl doğru giyinilir; Doğru, ilginç ve yüksek maaşlı işi bulmak için potansiyel bir işverenle başarılı bir şekilde nasıl konuşulacağı.

İlk izlenimi yaratmak birkaç saniyenizi alır ve bunu düzeltmek hayatınızın geri kalanını alır.

İş iletişimine katılan ve iş görüşmesinin iş iletişim biçimlerinden biri olan bir kişi, kendisini partneri arasında olumlu ve prestijli bir imaj oluşturacak şekilde sunmayı başaramazsa, başarıya güvenemez. İlk izlenimi yaratmak yalnızca birkaç saniye sürer, peki bunu değiştirmek ne kadar sürer?

Kendinizi anlamaya çalışın, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyin. Kendini sunum için başarılarınızı, potansiyel yetenek ve yeteneklerinizi hatırlamak ve özgüveninizi güçlendirmek de önemlidir.

İlk izlenim: her zaman doğru olmasa da her zaman kararlıdır

Ne düşünüyorsunuz: Bir kişinin bir başkası hakkındaki ilk izlenimini oluşturması ne kadar zaman alır? İlk 60-90 saniye boyunca bilinçaltımızda bir kişinin imajı oluşur. Görsel puanlama yönteminin güvenilirliği yaklaşık %80'dir.

İlk izlenimler iletişimin sözel (ne söylediğimiz), sesli (nasıl konuştuğumuz) ve görsel (nasıl göründüğümüz) bileşenlerine göre oluşur.

Sözlü bileşenler, selamlama, kendinizi tanıtma, toplantıya yönelik tutumunuzu aktarma sözcüklerini içeren ilk 10 kelimenin anlamıdır. Hakkında iyi bir ilk izlenim bırakmak istediğiniz kişinin adını söylediğinizden emin olun.

Vokal bileşenler şu kelimeleri söyleme şeklimizdir: hız, tonlama, tını, ses yüksekliği, vurgu, ritim. Her kelimenin tek bir yazım şekli ve kulak ve anlam açısından ayırt edilebilen yüzden fazla telaffuz çeşidi vardır. Ses esnekliği aynı kelimelere anlamsal çeşitlilik kazandırır.

Dikkat etmeniz gereken görsel bileşenler (iletişim sırasında nasıl göründüğümüz): yüz ifadeleri, bakışlar, jestler, duruş, giyim. Söylemek istediklerinizin çoğu jestleriniz, kıyafetleriniz ve tavırlarınızla ifade edilebilir.

Seni kıyafetlerinden tanıyorlar...

Bir şirketin başkanı gibi görünüyorsanız, diğer şeyler eşit olduğunda siz de öyle olursunuz.

Görünüm ve tavır, diğer şeylerin eşit olması, kariyer gelişiminin bir koşuludur. Davranış tarzı, giyim tarzıyla birlikte bir iş adamına karşı tutumun %90'ını belirleyebilir. Sadece takım elbise giymeyeceksin. Kariyeriniz için formayı giyersiniz, kıyafetleriniz sizin arama kartınızdır.

Kültürünüz ve güzel kıyafetleriniz başkalarına gizli bir iltifat etmek için bir fırsattır: "Seni seviyorum ve seni sevmek istiyorum çünkü fikrine saygı duyuyorum." Bu fırsatı ihmal etmeyin.

Çoğu firmanın kendine has giyim tarzı vardır. Bu tarz kurum kültürünün bir unsuru olarak belirlenmişse, sizi işe alırken size bundan bahsedeceklerdir. Giyim tarzına ilişkin resmi gerekliliklerin bulunmadığı şirketlerde bile aslında söylenmemiş gereksinimler mevcuttur. Bu durumda şirket çalışanlarının ne giydiğine yakından bakın. Önemli olan herkesin kullandığı ortak bir şeyi hissetmektir. Önde gelen uzmanlara bakın. Veya kilit mevkilerde bulunanlar ve onlar için giyinenler.

Kıyafet seçiminde üç alternatif

Bilmeniz gereken temel şeyler:

· siz bilmeseniz bile giydiğiniz her şey sizi anlatır;

· her şirketin sizden beklenen kendi “kodu” veya giyim tarzı vardır;

· İş kıyafetinizden ne beklendiğini anlayamadığınızda sormaktan çekinmeyin;

· Kıyafetlerde kendinizden tasarruf etmeye çalışmanın, yalnızca başkalarının sizden tasarruf etmeye çalışmasına yol açacağını unutmayın.

Görev 1. İlk izlenim için kıyafetler

Hedef: yeteneklerinizi analiz etmek, bir imaj oluşturmak.

· kendini tanıtma,

· Bir iş toplantısına katılım,

· iş ortaklarıyla akşam yemeği.

1. En önemli kural uygun giyinmektir. Gelecekteki hedef kitlenizi araştırın. Tüm şirketlerin kendi kıyafet kuralları vardır. Büyük bir muhasebe ve yönetim firmasının çalışanları, küçük bir plak şirketinin çalışanlarından çok farklı giyinirler. İnsanlar kendilerine benzeyen insanlardan hoşlanırlar, bu nedenle görünümünüzü gelecekteki hedef kitlenizin genel tarzına göre uyarlayın.

2. Hedef kitlenizin tarzına uyum sağlamak zarafetten ödün vermek anlamına gelmez. Özensiz görünürseniz onları rahatsız edersiniz.

3. Görünüşünüzle hedef kitlenizi teşvik edebilirsiniz. Zaten tüm zorlukların ve sorunların üstesinden geldiğinizi ve onların da bunu başarabileceğini gösterin.

4. Karşı cinsten bir dinleyici kitlesiyle konuşuyorsanız, onlar gibi olma arzunuzu aşırıya kaçmayın. Kadınsı, üzerime tam oturan bir takım elbise giymiş, ağırlıklı olarak erkek bir dinleyici kitlesine hitap eden bir kadın, ince çizgili keskin bir erkek takımı giymekten çok daha fazlasını başaracaktır.

5. Görünüşünüzün performansınıza hakim olmasına asla izin vermeyin. Seyirci ne giydiğinizi görmek için değil, söyleyeceklerinizi duymak için oradadır. Kendinizi konunuzda uzman olarak göstermek istiyorsanız, gündelik veya çok gösterişli olmaktan ziyade sade ve saygın giyinmeniz daha olasıdır.

6. Hazırlık çok önemlidir. Ne giyeceğinize dair kararı asla son geceye bırakmayın. Buna biraz erken karar verin ki her şey önceden hazırlansın, ütülensin ve kontrol edilsin.

Davranış davranışı doğurur Bu metin bir giriş bölümüdür.

Strese dayanıklı yönetici kitabından yazar Altshuller A A

PMT YÖNTEMİNİN KULLANILDIĞI İLK PRATİK DERS PMT'nin ilk pratik dersi. Öğrenmeyi kolaylaştırmak için vücudun tüm kasları beş gruba ayrılır: kol, bacak, gövde, boyun ve yüz kasları. Beş büyük lambanın asılı olduğu bir odada olduğunuzu ve köşede hafif bir parıltı olduğunu hayal edin.

İş İletişimi kitabından yazar Şevçuk Denis Aleksandroviç

Ders 1. Sözsüz iletişim araçları İletişimde, kişi beş farklı işaret sistemi kullanır: kelimeler, tonlama, sesin tınısı, jestler, esneklik, enerji dürtüsü İlk üçü geleneksel olarak dilbilimin yeterliliğine aittir, dördüncüsü - -

Bir Takımın Beş İşlev Bozukluğu: Liderlik Konusunda Benzetmeler kitabından yazar Lencioni Patrick

Ders 1. İkna Kuralları Dinleyiciyi konuşmacının yanına kazanmaktan daha önemli bir şey yoktur. Sonuçta, insanlar gerçeğe göre çok daha sık manevi hareketlerin etkisi altında yargılıyorlar. Cicero Olumlu bir iletişim atmosferi yaratmak için söylenen her şeyin kulağa hoş gelmesi önemlidir.

Reklam Psikolojisi kitabından yazar Lebedev-Lyubimov Alexander Nikolaevich

Ders 2: Telefonda iş görüşmesi Akıllı olmak istiyorsanız, akıllıca sormayı öğrenin, dikkatlice dinleyin, sakince cevap verin ve söyleyecek başka bir şey kalmadığında konuşmayı bırakın. Lavater Testi “Telefon İletişim Kültürü” testi en çok kazandıran testtir.

Kişisel Finans İncil kitabından yazar Evstegneev Alexander Nikolaevich

Ders 3. Tartışma Çok fazla ikna eden, kimseyi ikna edemez. Nicolas Chamfort, Fransız ahlak yazarı Her iş insanı, ne tür bir faaliyetle meşgul olursa olsun, hayati konuları yetkin ve etkili bir şekilde tartışabilmelidir.

İçedönükler için Kariyer kitabından. Otorite nasıl kazanılır ve hak edilmiş bir terfi nasıl alınır? kaydeden Nancy Enkowitz

Ders 4: İş müzakereleri İstediğinizi elde edememek neredeyse hiçbir şey alamamakla aynı şeydir. Aristoteles Müzakereleri, kendi kuralları ve kalıpları olan ve amaçlarına ulaşmak için çeşitli yollar kullanan özel bir iş iletişimi türüdür.

Nihai Satış Makinesi kitabından. 12 Kanıtlanmış İş Performansı Stratejisi kaydeden Holmes Chet

Ders 5. İş toplantıları Çalışanları başarılı bir şekilde seçmenin sırrı basittir - bizim yapmalarını istediğimiz şeyi kendileri yapmak isteyen insanları bulmamız gerekir. Hans Selye Bir iş toplantısı, üretim konularını tartışmak için genel kabul görmüş bir iş iletişim şeklidir.

Yazarın kitabından

Ders 6: Teklif Verme Sabırsızlar genellikle hastanın bedava elde ettiği şeyin bedelini çok ağır öderler. Fransız Atasözü İhalesi, çeşitli tedarikçilerden teklif alarak sözleşmeli işler için sipariş vermenin ve mal satmanın ve satın almanın bir yoludur.

Yazarın kitabından

Ders 7. Sunum Sahip olduğunuz her şeyi göstermeyin; ertesi gün kimseyi şaşırtmayacaksınız. Baltasar Gracian Sunum genellikle, henüz bilinmeyen veya az bilinen bir ürünün ilgili bir izleyici kitlesine ilk resmi sunumu olarak anlaşılır.

Yazarın kitabından

Pratik ders Katherine doğrudan konuya girdi: "Harika, moralinin iyi olduğunu görüyorum." Eve gitmeden önce, yılın temel hedefi diyebileceğim şeyi formüle etmemiz gerekiyor. Bunu neden şimdi ve burada yapmamamız gerektiğini anlamıyorum. Kim istiyor

Yazarın kitabından

Hayvanlarda kendini sunma Modern sosyal psikoloji, kendini ifade etme, kendini gerçekleştirme, kendini sunma ve benzeri sosyal olgulara büyük önem vermektedir. Modern insanın pek çok faaliyet türünün davranışsal benzerlerini