Téma 8
Proces riadenia
V tejto téme pre študentov manažmentu sa budú preberať nasledovné problémy o sy:
Koncepcia procesu riadenia;
Riadiť vlastnosti procesu;
Etapy procesu riadenia;
Etapy procesu riadenia;
Úloha kontrolnej akcie v kontrolnom procese;
Neustále vplyvy;
Periodická expozícia;
Pojmy: "akcia", "vplyv", "interakcia";
Smery a typy nárazov;
Zdroje vplyvu v procese riadenia.
V predchádzajúcej téme sme si ukázali, že každý z podnikových systémov (ako riadiacich systémov) – riadený a riadený – má vašej organizácii štruktúru, ktorá slúži ako forma existencie procesu. Sl e V dôsledku toho má každý z týchto systémov tiež svoj vlastný proces.Už sme diskutovali o procese NS riadený (výrobný) systém, nazývaný výroba, bez ohľadu na to, či je materiálny alebo duchovný (n e materiálnej) výroby, kde prebieha.
Proces riadenia v systéme riadenia je podobný výrobnému procesu a má svoje vlastné charakteristiky, vysvetlené povahou manažérskej práce. Výrobný proces je zameraný na pr O produkciu tovarov a služieb a výsledkom procesu riadenia je príprava vplyvu a rozhodnutí manažmentu. Toto je hlavný rozdiel medzi týmito pr o procesoch.
8.1. Koncepcia kontrolného procesu
Proces (z lat.processus - propagácia) znamená:
Postupná zmena javov, stavov vo vývoji niečoho;
Súbor postupných akcií na dosiahnutie výsledku (výroba produktov, príprava roztokov).
Proces riadeniaJe súborom cieľavedomých akcií vedúceho a riadiaceho personálu, aby sa dohodli na spoločných aktivitách O ľudí na dosiahnutie cieľov organizácie.
Tabuľka 8.1.1.
|
možnosti |
Procesy |
|
|
Proces riadenia |
Výrobný proces |
|
|
Predmet práce |
Informácie |
Materiál, prírezy, súčiastky atď. |
|
Pracovné nástroje |
Náradie, kancelárske vybavenie, počítače atď. |
Vybavenie, nástroje, zariadenia atď. |
|
Produkt práce |
Transformované informácie (rozhodnutie, plán, správa) |
Detail, montáž, montáž, produkt |
|
Vykonávateľ pracovného procesu |
Manažér, špecialista, technický realizátor |
Výrobný pracovník |
|
Fázy procesu |
Stanovenie cieľov, informačná práca, analytická práca, voľba postupu (rozhodovanie), organizačná a praktická práca |
Obstarávanie, spracovanie, montáž, testovanie |
|
Komponenty procesu |
Operácie, postupy |
Operácie |
|
Pracovisko vykonávateľa pracovného procesu |
So širokými okrajmi |
S úzkymi okrajmi |
Kontrolné parametre procesu.Všetky procesy prebiehajúce v podniku (v oblasti výroby a riadenia) sú primárne oh oh pracovné procesy, pretože výroba aj riadenie sú spoločnou prácou ľudí, ktorí vykonávajú cieľavedomé činnosti podľa určitého programu. Parametre (charakteristiky) riadiaceho procesu zahŕňajú:
Predmet práce;
Pracovné nástroje;
Produkt práce;
Dodávateľ pracovného procesu (obr. 8.1.1.).
Ryža. 8.1.1.
Všeobecné funkcie sa vykonávajú vo všetkých organizáciách bez výnimky s materiálnou a duchovnou produkciou. Ako viete, formovanie špecifických funkcií závisí od špecifík výrobného systému, rozsahu podniku. Preto môže byť zoznam konkrétnych funkcií v závislosti od parametrov tak malý, ako sa vám páči, a akokoľvek veľký s miera organizácie a rozsah jej výroby.
V každom konkrétnom podniku v procese riadenia a my sme všetci všeobecné a špecifické funkcie pre školenie manažéra th tsii, príprava, prijímanie a vykonávanie rozhodnutí.
8.2. Všeobecné charakteristiky riadiaceho procesu
Proces riadenia ide o činnosť predmetu hospodáreniakoordinácia spoločnej práce pracovníkov na dosiahnutie cieľov organizácie a
Ako vedecký koncept sa proces riadenia javí v jednote troch o ich stranách:
2) organizácie;
3) implementačné postupy (technológia riadenia).
1.Z obsahového hľadiska možno charakterizovať proces riadenia e je navrhnutý ako účelový vplyv na stav prvkov, arr a riadiaci systém. Tento proces vyjadruje jednotu rôznych čiastkových procesov (technických, ekonomických, sociálnych atď.), ktoré vykonáva riadiaci aparát v určitých priestorových a časových hraniciach vo vzťahu ku konkrétnym objektom a úrovniam riadenia. v lenivosti.
2. Organizačná charakteristika procesu riadenia vyjadruje priestorovú a časovú následnosť jeho priebehu, určujúcu e môj kontrolný cyklus. Ten zahŕňa 1) definovanie cieľov a 2) implementáciu riadiacich funkcií. Dôležitú úlohu v tomto aspekte patrí e delenie riadiaceho procesu podľa príslušnosti k systémovým komponentom e ovládame a jeho úrovne.
Na úrovni podniku sa rozlišujú nasledujúce typické komponenty C s riadiace témy ako aplikačné objekty riadiaceho procesu:
1) subsystém traťového manažmentu;
2) cieľové subsystémy;
3) funkčné subsystémy;
4) subsystém na zabezpečenie kontroly.
Subsystém líniového manažmentu zahŕňa všetkých líniových manažérov. e lei - od majstra po riaditeľa podniku. Cieľové podsystémy pokrytia a juj:
Riadenie realizácie plánu výroby a dodávok produktov;
Riadenie kvality produktov;
Riadenie zdrojov;
Riadenie vývoja výroby;
Riadenie sociálneho rozvoja pracovného kolektívu;
Manažment ochrany životného prostredia.
Funkčné podsystémyvyznačujúce sa týmšpecializácia manažmentu v Leninove aktivity vykonávať zodpovedajúce 1) špecifické a 2) špeciálne riadiace funkcie.
Podsystém podpory riadenia pokrýva:
1) právna podpora;
2) informačná podpora;
3) organizácia a implementácia normatívnej ekonomiky;
4) kancelárska práca;
5) vybavenie podniku technickými prostriedkami manažérskej práce.
3.S procesnou (technologickou) stránkou je riadiaci proces spojením jeho určitých etáp a fáz, ktoré dostávajú svoje v r. NS vymedzenie a upevnenie v ich ďalšom členení na druhy prác, operácií a činností T viy, ako aj procedúry, algoritmy atď.
S kategóriou úzko súvisí pojem riadiaci procesmanažérsky potenciál, ktorý sa chápe ako súhrn schopností manažérskeho systému a zdrojov riadenia informácií, mater a né, pracovné, finančné, skúsenosti a kvalifikácia personálu, manažérske tradície.
8.3. Obsah kontrolného procesu
Proces správy obsahu môže vyzerať takto (obr. 8.3.1.):
Ryža. 8.3.1.
metodický obsah,
Funkčný obsah,
ekonomický obsah,
organizačný obsah,
Sociálny obsah
Metodický obsah procesu riadeniazahŕňa rozdelenie určitých etáp, ktoré odrážajú všeobecné črty pracovnej činnosti osoby, ako aj špecifické črty manažérskej činnosti O štádia Štádiá charakterizujú postupnosť kvalitatívnych zmien v p a robot v procese riadenia, čo sú kroky interného rozvoja vplyv pri každom úkone jeho realizácie
štádium - je súbor operácií (úkonov) charakterizovaných kvalitou e špecifickú istotu a homogenitu a odrážajúce nevyhnutnú postupnosť ich existencie.
Proces riadenia možno znázorniť ako postupnosť nasledujúcich nasledujúce etapy:
Stanovenie cieľa (stanovenie cieľa),
hodnotenia situácie,
Definície problémov,
Vývoj manažérskych rozhodnutí.
Poďme si názorne odhaliť postupnosť procesu riadenia krok za krokom (obr. 8.3.2).
Ryža. 8.3.2.
Účel - toto je predstava manažéra, aká by mala byť kontrola v systém, ktorý ovláda. Vo vedeckej definícii ho možno formulovať ako ideálny obraz želaného, možného a potrebného stavu systému e my. Proces riadenia začína stanovením cieľa dopadu. Ak ide o vedome uskutočňovaný proces, cieľavedomý a e zalesnené, môže sa začať len objasňovaním, definovaním a pôstom a nový cieľ vplyvu.
Situácia Je stav riadeného systému, ktorý sa posudzuje vzhľadom na a konkrétne ciele. Bolo by nesprávne chápať situáciu len ako odchýlku. e z programu alebo konfliktných prípadov práce. Vedenie bude v Vyskytuje sa bez ohľadu na to, či existuje odchýlka alebo nie, konflikt alebo niečo iné n konfliktná situácia. Stav systému nikdy nemôže byť identitou n ale cieľom je preto vždy situácia.
Rozdiel medzi situáciou a cieľom spravidla zahŕňa veľa protivníkov. e chiy. Na vyriešenie týchto rozporov je potrebný akt vplyvu,priblížiť stav systému k cieľu. To je však možné len vtedy, ak nájdeme hlavný rozpor, ktorého vyriešenie povedie k O bojovať proti rozhodnutiu všetkých ostatných.
Problém - toto je hlavný rozpor medzi situáciou a cieľom, na vyriešenie ktorého by mal byť dopad smerovaný. Bez definovania problému nie je možné manažérske riešenie.
Manažérske riešenie- ide o hľadanie spôsobov riešenia problému a organizačnú prácu na implementácii riešenia v riadenom systéme. Je to konečná fáza riadiaceho procesu, jeho prepojenie s výrobným procesom, impulz vplyvu riadiaceho systému na riadený.
Funkčný obsah riadiaceho procesu.Prejavuje sa rozsiahlou postupnosťou a preferenciou vykonávania zákl v riadiacich funkcií. Tu možno rozlíšiť nasledujúce fázy:
Plánovanie;
Organizácia;
motivácia;
Kontrola.
Funkcia vedenia sa vykonáva prostredníctvom týchto etáp.
Ekonomický obsah riadiaceho procesu. Je to spôsobené tým, že v procese riadenia nachádza svoje vyjadrenievyužitie výrobných zdrojov – od posúdenia ich dostupnosti až po ich premenu na produkt. Na základe toho možno ekonomický obsah procesu riadenia reprezentovať ako etapy využívania zdrojov, pohybu finančných prostriedkov, ktorý sa uskutočňuje T s prácou v riadenom systéme, ale je určenáčinnosti spoločnosti v obkladový systém. Ekonomický obsah manažérskeho procesu možno vyjadriť v týchto etapách:
Stanovenie ekonomických potrieb;
Hodnotenie dostupnosti zdrojov;
Rozdelenie zdrojov;
Využitie zdrojov.
Organizačný obsah riadiaceho procesu.Prejavuje sa v postupnosti používania organizačných pák vplyvu v etapách:
nariadenie;
Prideľovanie;
Inštrukcie;
Zodpovednosť.
Každý akt vplyvu predpokladá, že vodca musí jasne formulovať úlohu (čo je potrebné urobiť). Ide o nariadenie, ktorého trvanie sa môže líšiť. Ďalej musíte určiť ich prípustné odchýlky. Toto sú štandardy. Potom sa určí, ako najlepšie vykonať úlohu, čo použiť, čím sa riadiť atď. T odovzdávanie. Každá úloha by mala obsahovať označenie miery odpovede. T zodpovednosť za nesplnenie alebo nesprávne splnenie.
Vo viacúrovňovom systéme riadenia je organizačným obsahom pr O Proces riadenia sa prejavuje aj v poradí interakcie rôznych väzieb a úrovní daného riadiaceho systému. Poradie interakcie o NS sa delí podľa charakteru konkrétneho cieľa, špecifík situácie, ktorá nedovoľuje stavaťvšeobecná schéma organizačnej interakcie väzieb b s a kroky systému. Pre každý konkrétny akt vzduchu je to iné prídelový.
Sociálny obsah procesu riadenia odhaľuje rola ľudí O storočia pri jeho realizácii. Každá fáza procesu riadenia zahŕňa nevyhnutnú účasť osoby. Súčasne proces kontroly vyžaduje kožušinu a a automatizáciu jej prevádzky. Najvhodnejšie na využitie modernej techniky sú etapy zhodnotenia situácie, nájdenia problému a vypracovania riešení, t.j. tie etapy, realizácia kat O rykh je veľmi závislý od spracovania informácií.
V dôsledku toho môže byť sociálny obsah procesu riadenia reprezentovaný ako sled čisto ľudských operácií a operácií človek-stroj. Pre akýkoľvek stupeň mechanizácie riadenia pri áno, proces riadenia začína a končí čisto ľudským de ja priateľstvo.
8.4. Riadiť vlastnosti procesu
Riadiaci proces má špecifické vlastnosti, ktoré T jeho vlastnosti sú pôsobivé. Tieto vlastnosti sú nasledovné (obr. 8.4.1.):
Ryža. 8.4.1.
1. Vlastnosť premenlivosti (dynamika), pozorovaná v konštantezmena procesu riadenia v jeho smere, hara Komu teória implementácie. Táto vlastnosť sa prejavuje v dynamike interakcií T prostredníctvom rôznych etáp a operácií. Proces riadenia e ide od o d z jedného stupňa riadiaceho systému do druhého, sa uskutočňuje rôznymi interakciami väzieb (orgánov) riadenia.
Vlastnosť variability sa niekedy nazýva vlastnosťou flexibility riadiaceho procesu, čím sa myslí jeho schopnosť prechádzať na nové problémy, nové spôsoby riadenia.
Samozrejme, takáto variabilita má stále hranice. To odráža ďalšiu vlastnosť procesu riadenia, ktorá je v dialektickom spojení s prvou.
2. Vlastnosť stability. Prejavuje sa vznikom v procese riadenia a tomu zodpovedajúcemu upevňovaniu určitých kanály svojich ôs tvorba. Tvoria prirodzený štrukturálny základ systému riadenia, ktorý je fixovaný v organizačných aktoch jeho stabilizácie a slúži ako systematizujúci faktor v procese riadenia. Vďaka tejto vlastnosti sa vytvára riadiaci systém, ktorý je súborom ustálených väzieb riadiaceho procesu medzi väzbami, ktoré ho vykonávajú.
3. Vlastnosť kontinuity. Proces kontroly je tiež neoddeliteľnou súčasťou T v, odzrkadľujúc dôležitú črtu jeho realizácie – kontinuitu pr O proces kontroly počas výrobného procesu. Môže sa prejaviť rôznymi spôsobmi v závislosti od úrovne riadenia, charakteristík samotného výrobného procesu (v jednej, sériovej, hromadnej výrobe) s vedenie atď.). Ale samotná podstata n a volaná vlastnosť sa od toho nemení.
4. Vlastnosť diskrétnosti dopĺňa a v istom zmysle proti O stojí za vlastnosť kontinuity. Prejavuje sa to tým, že proces riadenia vo svojich vnútorných charakteristikách postupuje nerovnomerne, spočiatku akoby kumuluje potenciál vplyvu pri stanovovaní cieľa, hodnotí s a definovanie problému a následne premenu na impulz aktívneho R organizačná práca v štádiu riešenia. Táto nehnuteľnosť nemá nič spoločné s útokom. Odráža špecifiká manažéra b nosti a nepopiera potrebu rovnomerného rytmu práce. Naopak, vyžaduje si rytmickú činnosť administratívneho aparátu.
5. Vlastnosť postupnosti. Charakterizuje povinné posolstvo e postupnosť etáp pri implementácii procesu riadenia. To posledné nemožno vo svojich etapách budovať inak ako ako cieľ, situáciu, problém, riešenie. Každá z týchto etáp je povinná a zohráva veľkú úlohu v efektívnosti riadenia.
Často sa riešenie vyvíja výlučne na základe cieľa manažmentu. e niya, bez dostatočne starostlivého zváženia súčasného stavu, p e normálne pracovné podmienky, prevládajúce okolnosti. Takýto proces je v liečba nemôže byť účinná, lebo v tomto prípade sú riešenia ok a sa nazývajú buď chybné, alebo predčasné, alebo jednoducho budú n tarist. Možný je aj ďalší extrém, keď sa v procese riadenia nevenuje dostatočná pozornosť stanovovaniu cieľov. Riešenia sa vyvíjajú na situačnom základe, bez dostatočného pochopenia cieľov, ktoré sledujú. e fúkanie. A tu riešenia nie sú dostatočne účinné, často proti O vokálna, chýbajúca perspektíva a dlhodobá orientácia.
Cieľ systematizuje rozhodnutia, dáva všeobecný smer a perspektívu; situácia určuje reálnosť a praktický význam rozhodnutia; problémom je jeho konkrétnosť a účinnosť. Každá z etáp pr O Povinný je proces riadenia, ako aj postupnosť ich implementácie.
6. Majetok cyklickosť. Každý akt nárazu končí prechodom O systém riadenia domu v novom stave. To si vyžaduje buď nastavenie nového cieľa kontroly (v závislosti od toho, o aký nový stav ide), alebo úpravu a doplnenie predchádzajúceho cieľa, a to až do s čo si vyžaduje nový akt vplyvu. Riadiaci proces sa znova zopakuje, vykoná sa jeho nový cyklus.
Je dosť možné, že takáto situácia nenastane O uskutočniteľnosť zmeny cieľa riadenia. Toto by však malo byť tiež predmetom analýzy v procese riadenia, a preto fáza stanovovania cieľov stále zostáva nevyhnutnou fázou v procese riadenia.
Pochopenie vlastností riadiaceho procesu má veľký význam v s riešenie všetkých problémov e G o zlepšení.
8.5. Rozdelenie operácií v procese riadenia
Riadiaci proces z hľadiska jeho obsahu, vlastností a vlastností si vyžaduje určitú postupnosťoperácie a ich kombinácie. Tieto operácie sa líšia v štádiách procesu riadenia (od čisto intelektu Komu praktická organizačná práca pred operáciami).
Štádium odráža prechod na určité skupiny operácií bez zohľadnenia ich kvalitatívnej homogenity alebo odlišnosti. Nazvime tieto fázy (obr. 8.5.1.):
Ryža. 8.5.1.
Celková riadiaca sekvencia zodpovedá sekvenčnej O postupnosť rozlišovania ich skupín podľa etáp, ale umožňuje určité paralelizmus ich realizácia so zvýšením alebo znížením významu určitých skupín operácií. Ukážme si skladbu operácií podľa etáp a etáp procesu riadenia (obr. 8.5.2.).
Ryža. 8.5.2.
Proces riadenia začína vývojomciele expozície, účelpol a gania, pričom definuje svoje počiatočné operácie, ktorých zložitosť je a keďže sa spresňuje definícia účelu vplyvu. Súbežne so stanovovaním cieľov prebieha informačná práca, pretože bez dostatočne úplných informácií je ťažké správne formulovať cieľ dopadu.
Informačné operácie počnúc cieľovou fázou pokračujú počas celého procesu riadenia. Úloha informácií v procese riadenia je veľká. Proces riadenia však nemožno zredukovať len na spracovanie T ki informácie a všetky kontrolné operácie by sa mali považovať len za informácie a onny. Proces riadenia je komplexný fenomén sociálno-psychologického a organizačno-ekonomického charakteru. Toto objektivizovalo e Študujú sa špecifiká jeho operácií. Rovnaké informácie o riadiacom objekte v lenivosť vedie k rôznym riešeniam, ak sú vyvinuté rôznymi rukami o vodičoch.
S formovaním cieľa vplyvu je potrebné ho upraviť a prepojiť s dostupnými prostriedkami a možnými metódami riadenia. To je základ pre výkon operácií na posúdenie mena NS prostriedky vplyvu a výber metód riadenia, pomocou ktorých je možné dosiahnuť stanovené ciele. Táto práca zahŕňa niekoľko fáz procesu riadenia a vykonáva sa navzájom paralelne. a svojimi operáciami.
Výber možnosti akcie je určený nielen cieľom, ale aj dostupnosťou informácií o určitých oblastiach e pracovné činnosti, pričom výsledky rozboru poukazujú na slabé stránky práce. Význam a zložitosť výberu m e Metódy kontroly pribúdajú v etapách procesu kontroly, pričom konečnú istotu dosahujú vo fáze vývoja riešenia.
Cyklus riadiaceho procesu uzatvárajú operácie organizačnej praktickej práce v riadenom systéme. Tieto operácie sa často označujú ako re a prijatého rozhodnutia. V tejto fáze možno vykonávať operácie úpravy cieľa kontroly, ako aj informačnú prácu súvisiacu s podávaním dodatočných informácií účinkujúcim, dekódovaním nájdenie riešenia.
8.6. Vplyv a proces riadenia
Riadenie výroby je zameraná org a nizačno-technický a sociálno-ekonomický proces ovplyvňovania kolektívov. Preto je IMPACT základným a nevyhnutným prvkom procesu riadenia.
Vplyv v procese riadenia- ide o rôzne formy vplyvu subjektu riadenia na riadený objekt s cieľom zmeniť spôsoby jeho fungovania zmenou zloženia alebo interakcie prvkov riadeného systému.
Manažment ako cieľavedomý vplyv na kolektívy ľudí v pr O Výrobný proces sa môže vykonávať rôznymi spôsobmi:
Konať direktívne pomocou príkazov a príkazov, d písanie presne definovaných zmien v systéme, ktoré sú povinné na vykonanie;
Vytvorte nový plánovací systém, samonosné vzťahy, paru pri lácia a iné formy vplyvu, ktoré akoby automaticky ovplyvňovali činnosť tímu v meniacich sa vonkajších a vnútorných podmienkach som telstv, ktoré prispievajú k hľadaniu efektívnej výroby.
Vplyv odráža podstatu procesu riadenia: proces riadenia je nemožný bez vplyvu.
Pojem „akcia“, „vplyv“ a „interakcia“. Pri zvažovaní Keď je podstatou vplyvu, je potrebné rozlišovať tri navzájom súvisiace pojmy, a to: „akcia“, „vplyv“ a „interakcia“. Všetky tieto pojmy sa používajú v procese riadenia a líšia sa napriek ich spoločnej charakteristike, ktorou je, že všetky reprezentujúforma vplyvu jedného prvku systému na druhý. Uveďme si rozdiely a podstatu týchto troch pojmov v grafickej podobe (obr. 8.6.1).
|
Akcia |
Vplyv |
Interakcia |
Ryža. 8.6.1.
Uvedené pojmy úzko súvisia s hlavnými výrobnými faktormi:
Človek (odpovedanie na otázku „kto?“);
Skutočné (odpovedanie na otázku „čo?“). Výrobné faktory T VA sa považujú za prvky sociálno-ekonomického systému (a Komu pasívne).
Systémové prvky, ktoré odpovedajú na otázku "kto?" alebo čo?», môže byť (obr. 8.6.2):
Ryža. 8.6.2.
Akcia - vplyv aktívneho prvku na pasívny (pracovný prevádzka).
Vplyv - vplyv jedného aktívneho prvku na iný aktívny prvok (prikázanie veliteľovi pracovníkovi, aby vykonal práca).
Interakcia - koordinovaný účinok dvoch alebo viacerých aktívnych prvkov na pasívne alebo aktívne prvky (majster prináša do pracovného priestoru pri T pracovné normy schválené riaditeľom pre konkrétne pracovné miesta).
Vymenované pojmy sú v nasledujúcom vzťahu (obr. 8.6.3):
Ryža. 8.6.3.
Pochopenie rozdielov v týchto troch pojmoch vám umožní presnejšie pochopiť proces riadenia, určiť hlavné smery a typy prídelový.
Vplyv ako forma vplyvu na riadený výrobný systém e ale o vývoji dvoch protichodných trendov:
1) zabezpečenie stability a stálosti systému;
2) zabezpečenie flexibility, dynamiky, neustáleho rozvoja.
Rozdielny v smere dopadu vedie k vzniku rozdielov h typy vplyvov, z ktorých niektoré sú zamerané na udržanie udržateľnosti th flexibilita, iné - na mobilitu systému.
Hlavné smery a typy nárazov.Existujú nasledujúce smery a typy vplyvu:
1) organizačné;
2) ekonomické;
3) sociálne.
Formovanie cieleného vplyvu na výrobné spoločnosti l lektorov a jednotlivých zamestnancov priamo súvisí s motiváciou, t.j.e) štúdium faktorov, ktoré určujú správanie človeka v tíme v pr O proces produkcie. V systéme faktorov, ktoré určujú správanie človeka, zohrávajú významnú úlohu jeho potreby a záujmy. Vedomá potreba je stelesnená v cieli, podporuje jeho dosiahnutie a určuje správanie ľudí asi storočie.
Klasifikácia typov nárazov c zoradené podľa charakteru klasifikácie a palice, ktoré sú základom smeru dopadu.
1. Organizačný typ vplyvu. Tento typ vplyvu je zameraný na organizáciu, t.j.e) vytváranie stability, súdržnosti, súlad prvkov a ich vzájomné pôsobenie, vytváranie ciest vedúcich všetky prvky k jedinému cieľu. To všetko charakterizuje organizačné smerovanie prídelový.
Organizačný typ vplyvu umožňuje využiť v procese riadenia túžbu človeka po usporiadanej organizačnej postave b nosti, čo vedie k určitému vzťahu hlavných prvkov preferencie d prijatie – pracovné prostriedky, predmety práce a samotní pracovníci. Tento typ vplyvu jepriamy charakter, ako jedinečne definuje bud pri stav systému, ktorý sa má dosiahnuť. Organizačný dopad je odetý do podoby organizačných a organizačno-výrobných štruktúr a rôznych regulačných a štandardných NS akty, ktoré určujú zloženie a vzájomné pôsobenie prvkov systému pr o výrobe.
2. Ekonomický typ vplyvu... Do tejto oblasti patrí vplyv na materiálne záujmy, využitie materiálneho motívu a cie. Ten sa využíva tak vo forme materiálnej odmeny za množstvo a kvalitu práce, ako aj vo forme materiálnych sankcií za nedostatok spolupráce. T jej zodpovedajúca kvalita a nedostatočné množstvo. V tomto prípade pomocou pri existuje individuálny hmotný záujem aj kolektívny záujem v naya.
Ekonomický smer vplyvu má svoje špecifické črty a líši sa predovšetkým nepriamy charakter ovplyvnený T viya: hodnotenie účinnosti takéhoto vplyvu je orientačné, v e ružový charakter. Takzvaný prah citlivosti, ktorým sa riadime napríklad pri stanovovaní výšky individuálnej materiálnej odmeny, nie je ani zďaleka ľahké určiť (prah chu v sa považuje minimálna výška hmotnej odmeny e niya, podporujúce zvýšenú pracovnú aktivitu).
Prah citlivosti aj pre tú istú osobu sa výrazne mení pod vplyvom veľkého množstva faktorov (možnosť viac l uspokojenie potrieb, povaha potrieb, cena práce a pracovného času, dôležitosť a povaha úloh, ktoré treba riešiť atď.atď.). O to ťažšie je určiť efekt ovplyvňovania materiálnych záujmov vo viac či menej početnom kolektíve. Treba mať tiež na pamäti, že neprimeraná materiálna odmena vedie spravidla k negatívnemu O výsledky a často vylučuje z arzenálu účinkov veľmi efektívne n silné stimuly na zlepšenie efektívnosti výroby.
Ekonomický typ vplyvu je zameraný na identifikáciu, rozvoj a využitie ekonomických pák na zvýšenie mobility a efektívnosti. v nosti výroby.
Ekonomický typ vplyvu je zameraný na identifikáciu, rozvoj a využitie ekonomických pák na zvýšenie aktivity systému, e zlepšenie jeho mobility a efektívnosti.
3. Sociálny typ vplyvu. Vzťahuje sa na nepriamy vplyv na sociálne záujmy. Sociálna motivácia zabezpečuje orientáciu na národnosti profesionálne, kultúrne, psychologické, mravné. b nye, rodinné a iné sociálne záujmy. Metódy sociálneho vplyvu b Tieto záujmy zahŕňajú stimuly a rôzne formy sankcií. Obzvlášť ťažké je využitie sociálnej motivácie, v NS nazval rôznorodosť sociálnych potrieb, ktoré existujú na vysokej škole do Tivy.
Ak pri ovplyvňovaní ekonomických (materiálnych) záujmov robotníkov T prezývky, je možné na uspokojenie použiť jeden kanál e tvorby týchto potrieb – peňazí, potom pri ovplyvňovaní sociálnych a n teresa sa vyžaduje, aby ich uspokojila v rôznych, špecifických a špecifických a chemické formy. To vedie k potrebe podrobného štúdia možného f prostriedky ovplyvňovania špecifikovaných spoločenských motívov a záujmov.
Navyše k kúpeľ typy nárazu, rozlišovať medzi "horizontálnym" a "vertikálnym". a miestny „vplyv.
„Horizontálny“ typ vplyvu sa prejavuje v tom, že jedno oddelenie riadiaceho systému ovplyvňuje druhé, umiestnené na rovnakej úrovni riadenia.
„Vertikálny“ typ vplyvu sa uskutočňuje pozdĺž línie lineárnej alebo funkčnej podriadenosti na rôznych úrovniach riadenia.
Zhrňme si rozdiel v typoch expozície (obr. 8.6.4):
Ryža. 8.6.4.
Zdroje vplyvu v procese riadenia.Pri všeobecnom definovaní zdrojov vplyvu v procese riadenia môžeme povedať, že hlavným zdrojom vplyvu na riadený systém je riadenie. v obkladový systém. Táto definícia, hoci je správna, však nedáva jasnú predstavu o zložitom systéme vplyvu v procese kontroly.
Systém kontroly musí neustále meniť formy, metódy, techniky riadenia a zároveň byť stabilný vo vzťahu k implementácii v zlepšenie procesu riadenia. Samotný tento systém je ovplyvňovaný vonkajším prostredím, teda podnikmi a organizáciami prepojenými s týmto podnikom, a napokon aj riadeným systémom. Kontrola v riadiaci systém zasa ovplyvňuje riadený systém s tematickým spôsobom zmeny v zložení prvkov jeho subsystémov alebo podmienok ich funkcií do prídelu.
Zdrojom vplyvu zo strany riadiaceho systému sú jeho jednotlivé články a stupne riadenia. Proces riadenia je vo veľkej miere ovplyvnený kvalifikáciou personálu, spôsobom vykonávania jeho povinností. Zdrojom je aj jednotlivec a jeho osoba b v procese riadenia.
Konštantná a periodická expozícia.Kontrolné akcie rozdeľujem v závislosti od dĺžky pôsobenia na kolektívy T Xia do dvoch skupín:
1) trvalé;
2) periodicky.
Trvalé vplyvy pôsobia ako:
Existujúce riadiace funkcie;
Organizačná štruktúra manažmentu;
Rozdelenie právomocí;
Podniková charta;
Predpisy pododdielu;
Popis práce zamestnanca;
Vnútorné pracovné predpisy;
Prevádzkový režim podniku;
Personálne štandardy;
Bezpečnostné inštrukcie;
Normatívne právne akty a pod.
Neustále vplyvy sa využívajú dlhodobo až e alebo ich nahraďte novými trvalými.
Periodické vplyvy majú charakter krátkodobých aktov. Tie obsahujú:
Vydávanie úloh podriadeným;
Vytváranie stimulov pre prácu;
Prinášanie vykonávateľom pracovných noriem;
Robiť rozhodnutia;
Vydávanie objednávok, príkazov;
Delegovanie právomocí na podriadených;
Prenos informácií o vnútornom a vonkajšom prostredí podniku;
Stanovenie cieľov, úloh pre účinkujúcich;
Zlepšenie technológie, technológie výroby, pracovných podmienok a pod.
Kontrolné vplyvy odrážajú špecifiká kategórie „manažment“ a zaujímajú ústredné miesto vproces riadenia. Preto zvládnutie NS ny manažment a začínajúci manažéri musia pevne uchopiť pojem vplyvu kontroly a komplexne preštudovať všetky jeho aspekty. Tu je tiež dôležité pokúsiť sa určiť arzenál riadiacich vplyvov na zamestnanca, tímy pre líniových a funkčných manažérov podľa úrovne v yum manažment, špecialisti a technickí exekútori.
Proces riadenia Je to vplyv na objekt s cieľom zmeniť jeho stav alebo formu.
Riadiaci systém sa delí na dva podsystémy: riadený a riadený.
Riadiaci subsystém vykonáva funkcie riadenia výroby. Jeho súčasťou je riadiaci aparát so všetkými zamestnancami a technickými prostriedkami. Riadený subsystém vykonáva rôzne riadiace funkcie. Zahŕňa workshopy, sekcie, brigády.
Funkčne je riadiaci systém rozdelený na podsystémy:
- technické (stroje a zariadenia);
- technologické (množstvo procesov, fáz výroby);
- organizačné;
- sociálne (jednota sociálnych vzťahov);
- ekonomické.
Riadiaci systém zahŕňa:
- štrukturálny a funkčný subsystém (implementuje princíp jednoty štrukturálnych a funkčných prvkov systému);
- informačný a behaviorálny subsystém (poskytovanie akcií s potrebnými informáciami);
- subsystém sebarozvoja (princíp samostatnosti, samostatnosti rozvoja jednotlivých prvkov).
Predmet riadenia
Vymenovanie predmetu riadenia- poskytnúť vlastnosť ovládateľnosti systému ako celku.
Ovládateľnosť- schopnosť systému vnímať riadiacu akciu a primerane na ňu reagovať.
Predmety manažmentu- strediská činnosti, strediská zodpovednosti.
Predmet riadenia- Ide o vedúceho, kolegiálneho orgánu alebo výboru s manažérskym vplyvom. Líder môže byť formálnym aj neformálnym vedúcim tímu. Predmetom riadenia môže byť zasa aj objekt predstavenstva (u vyšších manažérov).
Hlavným cieľom fungovania predmetu manažmentu je vyvinúť manažérske riešenie, ktoré zabezpečí efektívnosť fungovania systému ako celku.
Ciele predmetu manažmentu sú posudzované na 2 úrovniach:
- na integračnej úrovni - subjekt riadiacich funkcií s cieľom priviesť systém k cieľom, ktoré sú preň stanovené, preto je miera dosiahnutia cieľov systému ako celku kritériom efektívnosti fungovania subjektu manažmentu;
- na miestnej úrovni (na úrovni samotného systému).
Požiadavky na predmet manažment:
- subjekt riadenia musí implementovať zákon požadovanej rozmanitosti (kvantitatívny aspekt);
- riadiaci systém musí mať všetky tie vlastnosti a charakteristiky, ktoré sú vlastné kybernetickému systému (tieto požiadavky charakterizujú stránku kvality):
- jednota;
- integrita;
- Organizácia;
- vznik.
- subjekt riadenia musí byť zásadne aktívny, ktorý pozná ciele, pozná spôsoby ich dosiahnutia a neustále generuje funkcie. V podstate aktívny systém pozostáva z aktívnych prvkov;
- systém riadenia by mal byť vždy stredobodom zodpovednosti;
- predmet riadenia musí byť v súlade so zákonom;
- predmet manažmentu musí byť vo vzťahu k vonkajšiemu prostrediu vyššej sociokultúrnej úrovne, aby dokázal adekvátne reagovať na vplyvy vonkajšieho prostredia a ovplyvňovať vývoj tejto úrovne;
- subjekt riadenia musí mať vo vzťahu k objektu vyšší tvorivý a intelektuálny potenciál.
V rámci predmetu manažmentu je pri posudzovaní aspektu prvkov potrebné rozlišovať tieto subsystémy:
- systém cieľov riadenia;
- funkčný model riadiaceho systému;
- štrukturálny model;
- informačný model;
- komunikačný model (vzťahové systémy);
- model efektívnosti;
- kontrolný mechanizmus;
- prevádzkový (technologický) model.
Riadiaci objekt
Objektom riadenia je sociálno-ekonomický systém a procesy, ktoré v ňom prebiehajú.
Riadiaci objekt- ide o samostatnú osobu alebo skupinu, ktorú možno zlúčiť do akejkoľvek štrukturálnej jednotky a na ktorú sa uplatňuje vplyv manažmentu. V súčasnosti sa čoraz viac šíri myšlienka participatívneho manažmentu, t.j. také riadenie záležitostí organizácie, kedy sa na vypracovaní a prijímaní najdôležitejších rozhodnutí podieľajú všetci členovia organizácie vrátane radových. V tomto prípade sa jej subjektmi stávajú riadiace objekty.
Proces riadenia v organizácii
Proces riadenia Je určitým súborom riadiacich činností, ktoré na seba logicky nadväzujú, aby sa zabezpečilo dosiahnutie stanovených cieľov transformáciou zdrojov na vstupe do produktov alebo služieb na výstupe systému.
Manažérsky proces je súbor činností súvisiacich s identifikáciou problémov, vyhľadávaním a organizovaním realizácie prijatých rozhodnutí.
Všetky procesy riadenia sú rozdelené do dvoch skupín:
- neustále procesy – predstavujú funkčné oblasti ľudskej činnosti na dosiahnutie aktuálnych cieľov;
- periodické procesy sú aktívnou formou riadenia spôsobenou nepredvídanými situáciami a vyžadujúce si vypracovanie rozhodnutí operatívneho riadenia.
Hlavné fázy procesu kontroly sú znázornené na obrázku.
Tvorba a štádiá procesu riadenia určujú jeho prvky:
Cieľ- každý proces riadenia sa uskutočňuje s cieľom dosiahnuť konkrétny výsledok, cieľ. Ciele v procese riadenia by mali mať operatívny charakter a mali by byť transformované do konkrétnych úloh. Sú návodom na špecifikáciu použitia potrebných zdrojov.
Situácia- predstavuje stav riadeného podsystému.
Problém- ide o rozpor medzi skutočným stavom kontrolovaného objektu a želaným alebo špecifikovaným.
Riešenie- je voľba najefektívnejšieho vplyvu na existujúcu situáciu, voľba prostriedkov, metód, vypracovanie konkrétnych postupov riadenia, realizácia procesu riadenia.
Etapy procesu riadenia:
- stanovenie konkrétneho cieľa;
- informačná podpora;
- analytická činnosť je súbor operácií spojených s hodnotením stavu kontrolovaného objektu, hľadaním spôsobov na zlepšenie existujúceho stavu;
- výber možností konania;
- implementácia riešení;
- spätná väzba - porovnáva výsledok získaný implementáciou riešenia s cieľom, kvôli ktorému bol proces kontroly vykonaný.
Mechanizmus riadenia
Riadenie v organizácii sa vykonáva pomocou riadiacich mechanizmov. Ekonomický mechanizmus rieši špecifické problémy interakcie pri realizácii sociálno-ekonomických, technologických, sociálno-psychologických problémov vznikajúcich v procese ekonomickej činnosti.
Kontrolný mechanizmus Je podsystémom riadiaceho systému, ktorého účelom je poskytnúť vlastnosť ovládateľnosti systému ako celku.
Komponenty:
- metodológia (vzorce, princípy, politiky, pravidlá);
- rozhodovacie orgány;
- výkonné orgány;
- vybraný bod vplyvu;
- spôsob expozície;
- ochranné mechanizmy, ktoré sú zabudované do akéhokoľvek systému (samoregulátory);
- nárazové nástroje;
- spätné väzby;
- strediská zodpovednosti a riadiace strediská;
- formy prejavu vplyvu.
Mechanizmus ekonomického riadenia pozostáva z troch úrovní:
- vnútropodnikové riadenie;
- kontrola výroby;
- personálny manažment.
Vnútropodnikový manažment:
- marketing;
- plánovanie;
- Organizácia;
- kontrola a účtovníctvo.
Princípy vnútrofiremného riadenia:
- centralizácia v riadení;
- decentralizácia v riadení;
- kombinácia centralizácie a decentralizácie;
- orientácia na dlhodobé rozvojové ciele;
- demokratizácia manažmentu (účasť zamestnancov vo vrcholovom manažmente).
Kontrola výroby:
- výskum a vývoj;
- zabezpečenie rozvoja výroby;
- podpora predaja;
- výber optimálnej organizačnej štruktúry riadenia.
Personálny manažment:
- zásady výberu a umiestňovania personálu;
- podmienky zamestnania a prepúšťania;
- školenie a profesionálny rozvoj;
- hodnotenie zamestnancov a ich činností;
- formy odmeňovania;
- tímové vzťahy;
- zapojenie pracovníkov do riadenia na základnej úrovni;
- systém motivácie pre prácu zamestnancov;
- organizačnej kultúry spoločnosti.
Metódy ovplyvňovania v manažmente
Vedenie zvažuje metódy riadenia ako súbor rôznych metód a techník používaných administratívou firiem na zvýšenie iniciatívy a kreativity ľudí v procese práce a na uspokojenie ich prirodzených potrieb.
Hlavným cieľom metód riadenia je zabezpečiť harmóniu, organické spojenie individuálnych, kolektívnych a sociálnych záujmov. Znakom metód ako nástrojov praktického riadenia je ich vzájomný vzťah a vzájomná závislosť.
Metódy riadenia môžu byť:
- ekonomické;
- organizačné a administratívne;
- sociálno-psychologické.
Ekonomické metódy ovplyvňujú majetkové záujmy firiem a ich zamestnancov. Vychádzajú z ekonomických zákonitostí spoločnosti, trhu a princípov odmeňovania za výsledky práce.
Organizačné a administratívne metódy vychádzajú z objektívnych zákonitostí organizovania spoločných činností a ich riadenia, prirodzených potrieb ľudí v určitom poradí vzájomne sa ovplyvňovať.
Organizačné a administratívne metódy sú rozdelené do troch skupín:
- organizačné a stabilizačné - vytvárajú dlhodobé väzby v systémoch riadenia medzi ľuďmi a ich skupinami (štruktúra, personál, predpisy o vykonávateľoch, prevádzkové postupy, koncepcie riadenia firiem);
- administratívne - zabezpečujú operatívne riadenie spoločných aktivít ľudí a firiem;
- disciplinárny – určený na udržanie stability organizačných väzieb a vzťahov, ako aj zodpovednosti za konkrétnu prácu.
Sociálno-psychologické metódy sú spôsoby ovplyvňovania sociálnych a psychologických záujmov firiem a ich personálu (úloha a postavenie jednotlivca, skupiny ľudí, firiem, psychologická klíma, etika správania a komunikácie a pod.). Pozostávajú zo sociálnych a psychologických a musia byť v súlade s morálnymi, etickými a sociálnymi normami spoločnosti.
Ovládacie funkcie
Ovládacia funkcia- Ide o typ ľudskej pracovnej činnosti, ktorej cieľom je vyrovnávať stav organizácie s vonkajším prostredím a zároveň vstúpiť do systému riadiacich vzťahov.
Na základe toho možno rozlíšiť dve hlavné skupiny riadiacich funkcií:
- všeobecné riadiace funkcie sú funkcie, ktoré určujú druh riadiacej činnosti bez ohľadu na miesto jej prejavu;
- špecifické funkcie sú funkcie, ktoré určujú zameranie ľudskej práce na konkrétny predmet. Závisia od organizácie, smerovania jej činnosti. Špecifické riadiace funkcie vyplývajú z horizontálnej deľby práce.
TO všeobecné riadiace funkcie týkať sa:
- plánovanie;
- Organizácia;
- koordinácia;
- motivácia;
- ovládanie.
Funkcia plánovania zahŕňa rozhodovanie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by mali členovia organizácie urobiť, aby tieto ciele dosiahli. Plánovanie je jedným zo spôsobov, ktorým manažment poskytuje jednotné smerovanie pre všetkých členov organizácie k dosiahnutiu jej celkových cieľov.
Účelom plánovania ako riadiacej funkcie je snažiť sa vopred zohľadniť všetky vnútorné a vonkajšie faktory, ktoré vytvárajú priaznivé podmienky pre normálne fungovanie a rozvoj podnikov (divízií) firmy. Táto činnosť je založená na identifikácii a prognózovaní spotrebiteľského dopytu, analýze a hodnotení zdrojov, perspektív vývoja ekonomického prostredia.
Organizovať- znamená vytvárať akúsi štruktúru. Existuje mnoho prvkov, ktoré je potrebné štruktúrovať, aby organizácia splnila svoje plány a tým dosiahla svoj cieľ.
Pretože ľudia pracujú v organizácii, ďalším dôležitým aspektom funkcie organizácie je určenie toho, kto by mal vykonávať jednotlivé úlohy. Líder vyberá ľudí na konkrétnu prácu, pričom deleguje úlohy a právomoci alebo práva jednotlivcom na využívanie zdrojov organizácie. Títo delegáti prijímajú zodpovednosť za úspešné plnenie svojich povinností.
Koordinácia ako funkcia riadenia je to proces zameraný na zabezpečenie proporcionálneho a harmonického rozvoja rôznych strán (technických, finančných, výrobných a iných) objektu riadenia pri optimálnych pracovných, peňažných a materiálových nákladoch pre dané podmienky.
Podľa spôsobu realizácie môže byť koordinácia vertikálna alebo horizontálna.
Vertikálna koordinácia nadobúda význam podriadenosti – podriadenosti funkcií niektorých zložiek iným a v riadení – podriadenosti mladšieho nadriadenému, čo vychádza z noriem služobnej disciplíny. Úlohou vertikálnej koordinácie je organizácia efektívnej komunikácie a vyváženie štruktúrnych divízií a ich zamestnancov rôznych hierarchických úrovní.
Horizontálna koordinácia spočíva v zabezpečení spolupráce manažérov, špecialistov a ostatných zamestnancov útvarov, medzi ktorými nie je podriadený vzťah. V dôsledku toho sa dosiahne dohodnutá jednota názorov na spoločné úlohy.
Motivácia- proces povzbudzovania seba a iných k činnosti s cieľom dosiahnuť spoločný cieľ. Líder by si mal vždy pamätať, že ani tie najlepšie plány a najdokonalejšia štruktúra organizácie nezáleží na tom, ak niekto nerobí skutočnú prácu organizácie. Úlohou tejto funkcie je preto zabezpečiť, aby členovia organizácie vykonávali prácu v súlade s delegovanou zodpovednosťou a podľa plánu.
Kontrola Je to proces, ktorý zabezpečuje, že organizácia skutočne dosiahne svoje ciele. Okolnosti môžu spôsobiť, že sa organizácia odchýli od hlavného kurzu stanoveného vedúcim. A ak manažment nedokáže tieto odchýlky od pôvodných plánov nájsť a napraviť skôr, než dôjde k vážnemu poškodeniu organizácie, bude ohrozené dosahovanie cieľov.
Proces (pokrok) charakterizuje postupnú zmenu stavov (javov) vo vývoji určitej situácie. Proces predstavuje aj postupné úkony pri dosiahnutí určitého výsledku (napríklad pri výrobe produktov, príprave rozhodnutí manažmentu).
Koncepcia kontrolného procesu
DEFINÍCIA
Proces riadenia je súbor cielených akcií manažmentu (riadiaceho aparátu) v oblasti koordinácie spoločných činností personálu za účelom dosiahnutia cieľov organizácie.
Všetky procesy existujúce v organizáciách v oblasti výroby a riadenia možno považovať za pracovné procesy, pretože výroba a riadenie sú spoločnou ľudskou prácou, účelnými činnosťami podľa príslušného programu. Pojem riadiaci proces zahŕňa charakteristiky (parametre), ktoré zahŕňajú: subjekt a prostriedok práce, produkt a vykonávateľa pracovného procesu.
Pojem manažérsky proces úzko súvisí s pojmom manažérsky potenciál, ktorý predstavuje súbor zdrojov a schopností, ktorými disponuje systém riadenia (informácie, materiál, pracovné sily, finančné zdroje, skúsenosti a kvalifikácia personálu, tradície riadenia).
Zloženie riadiaceho procesu
Koncepcia riadiaceho procesu pozostáva zo všeobecných riadiacich funkcií, ktoré sa vykonávajú vo všetkých podnikoch materiálnej a duchovnej výroby.
K formovaniu špecifických funkcií dochádza v závislosti od špecifík výrobného systému, ako aj rozsahu organizácie. Z tohto dôvodu sa zoznam špecifických funkcií môže líšiť (malý alebo veľký) podľa veľkosti podniku a rozsahu jeho produkcie.
Každá konkrétna organizácia v procese riadenia zahŕňa všetky všeobecné a niektoré špecifické funkcie s cieľom pripraviť vplyv manažmentu, pripraviť, prijať a implementovať rozhodnutia.
Charakteristika riadiaceho procesu
Pojem riadiaci proces zahŕňa činnosti subjektu riadenia v oblasti koordinácie spoločnej práce zamestnancov na dosahovaní cieľov podniku. Ako vedecký pojem môže pojem proces riadenia zahŕňať jednotu 3 zložiek: obsah, organizácia, postup implementácie (technológia riadenia).
Pojem riadiaci proces je z významového hľadiska charakterizovaný ako účelové ovplyvňovanie stavu častí, ktoré tvoria riadiaci systém. Tento proces odzrkadľuje jednotu niekoľkých jednotkových procesov (technických, ekonomických, sociálnych atď.), ktoré sú vykonávané riadiacim aparátom v príslušných priestorových a časových hraniciach.
Organizačné charakteristiky pojmu proces riadenia vyjadrujú priestorovú a časovú následnosť jeho existencie, ktorá je určená cyklom riadenia.
Prvky riadiaceho procesu
Na úrovni organizácie možno rozlíšiť niekoľko typických komponentov riadiaceho systému ako objekty aplikácie procesu riadenia: subsystém lineárneho riadenia, cieľový subsystém, funkčný subsystém a subsystém zabezpečovania riadenia.
Subsystém lineárneho vedenia pozostáva zo súboru líniových manažérov. Cieľový subsystém zastrešuje riadenie realizácie výrobných plánov a dodávok tovaru, kvalitu výrobkov, zdroje, rozvoj výroby, sociálny rozvoj personálu, environmentálny manažment.
Funkčné podsystémy možno charakterizovať špecializáciou riadiacich činností na vykonávanie špecifických a špeciálnych riadiacich funkcií.
Podsystém podpory riadenia zahŕňa kancelársku prácu, právnu a informačnú podporu, organizáciu a implementáciu normatívnej ekonomiky, vybavenie organizácie technickými prostriedkami manažérskej práce.
Príklady riešenia problémov
PRÍKLAD 1
| Cvičenie | Určite, do ktorého podsystému riadiaceho procesu patrí tento komponent: 1. Právna a informačná podpora, |
133. Najsprávnejšia definícia cieľa riadenia je:
1) Výsledok, ktorý má manažment dosiahnuť.1
2) Vízia budúcnosti, ktorú je žiaduce dosiahnuť.
3) Objektívna tendencia vo vývoji organizácie.1
4) Požadovaný, potrebný a možný stav riadeného systému. 5
5) Finančné a ekonomické postavenie organizácie, ktoré určuje jej stabilitu a udržateľnosť. 0
134. Nasledujúca postupnosť činností prirodzene predpokladá proces riadenia:
1) Prijímanie informácií, spracovanie informácií, konvertovanie informácií na príkazové informácie, prenos príkazových informácií.
2) Štúdium situácie, vypracovanie riešenia, sformulovanie cieľa, realizácia riešenia.
3) Definovanie problému, formulovanie cieľa, vývoj riešenia, implementácia riešenia.
4) Stanovenie cieľa, spracovanie informácií, rozhodovanie, kontrola realizácie 3
5) Stanovenie cieľov, hodnotenie situácie, definovanie problému, rozhodovanie. 5
135. Kritériom účinnosti manažérskych rozhodnutí je:
1) Počet úprav, ktoré je potrebné vykonať počas jeho vykonávania. 2
2) Dostatočné množstvo, úplnosť a hodnota informácií o vykonanej práci podľa tohto rozhodnutia.
3) Ľudský faktor vo vnímaní manažérskych rozhodnutí. 5
4) Súlad činností pri výkone rozhodnutia 4
5) Motivačný potenciál manažérskych rozhodnutí 4
136. Pojem manažérske rozhodnutie je definovaný takto:
1) Súbor zosúladených akcií vedúcich k riešeniu problému. 5
2) Záverečná fáza procesu riadenia, ktorá určuje impulz vplyvu na riadený systém.
3) Záväzný príkaz alebo príkaz konateľa 1
4) Vzorec pre vplyv riadiaceho systému na riadený.
5) Komplex príkazových informácií vstupujúcich do riadeného systému. 1
137. Problém v procese riadenia je:
1) Súbor informácií o stave riadeného systému 0
2) Súbor úloh riešených v procese riadenia 2
3) Konfliktná situácia v procesoch fungovania organizácie.
4) Stanovenie potrebných protikrízových opatrení.1
5) Hlavný rozpor, ktorý treba vyriešiť. 5
138. Úloha diagnostiky v procese kontroly:
1) Charakterizuje úlohu a význam ľudského faktora v manažmente
2) Poskytuje najkompletnejší popis cieľa riadenia.
3) Umožňuje definovať problém na základe posúdenia situácie. 5
4) Určuje potrebu a hodnotu informácií pre vypracovanie manažérskeho rozhodnutia
5) Je analytickým základom pre rozvoj manažérskych rozhodnutí. 4
139. Logická postupnosť fáz procesu riadenia je takáto:
1) Definovanie problému, sformulovanie cieľa, uskutočnenie činnosti, vyhodnotenie výsledkov.
2) Predvídať výsledky, organizovať prácu, využívať výsledky, definovať problém.
3) vyhľadávanie informácií, spracovanie informácií, získanie rozhodnutia, činnosti na jeho realizáciu; 2
4) Získavanie vedomostí, využívanie vedomostí, vypracovanie riešenia, organizovanie činností.1
5) Stanovenie cieľa, posúdenie situácie, definícia problému, vývoj riešenia 5
140. Technológia riadenia je:
1) Postupnosť operácií na realizáciu vplyvu. 5
2) Koordinácia aktivít ľudí v priestore a čase 4
3) Postupnosť činností, ktorá určuje vývoj efektívneho riešenia riadenia.
4) Postup pri používaní technických prostriedkov riadenia 0
5) Implementácia manažérskych praktík v rámci existujúceho riadiaceho mechanizmu 0
141. Úloha informácií v technológii riadenia sa odráža v nasledujúcich rozsudkoch:
1) So spracovaním informácií súvisia všetky technologické operácie
2) Technológia riadenia zahŕňa nielen spracovanie informácií, ale aj prácu s človekom na faktoroch povinnosti, hodnoty, záujmy atď.
3) Kvalitu manažérskych rozhodnutí určuje dostupnosť a hodnota informácií
4) Manažérova intuícia, ktorá zohráva dôležitú úlohu pri vývoji riešenia, je daná nie množstvom informácií, ale jeho skúsenosťami a ľudskými vlastnosťami.
5) Ak uvážime, že informácie existujú nielen vo forme informácií o situácii, ale aj vo forme vedomostí manažéra, môžeme predpokladať, že informácie zohrávajú veľkú úlohu pri výstavbe a implementácii manažérskej technológie. 4
142. Z hľadiska riešenia netradičných problémov je najvhodnejší nasledujúci typ technológie riadenia:
1) Lineárny typ technológie riadenia. 0
2) Typ technológie riadenia s rozvetvením problémov 3
3) Vyhľadávací typ technológie riadenia. 5
4) Recipročný typ technológie riadenia 4
5) Nápravný typ technológie riadenia 3
Proces riadenia - je činnosťou subjektu riadenia koordinovať spoločnú prácu tých, ktorí pracujú na dosahovaní cieľov organizácie.
Ako vedecký koncept sa proces kontroly javí v jednote svojich troch strán:
2) organizácie;
3) implementačné postupy (technológia riadenia).
1. Z obsahovej stránky proces riadenia možno charakterizovať ako cieľavedomý vplyv na stav prvkov, ktoré tvoria riadiaci systém. Tento proces vyjadruje jednotu rôznych čiastkových procesov (technických, ekonomických, sociálnych atď.), ktoré uskutočňuje riadiaci aparát v určitých priestorových a časových hraniciach vo vzťahu ku konkrétnym objektom a stupňom riadenia.
2. Organizačná charakteristika riadiaci proces vyjadruje priestorovú a časovú následnosť jeho priebehu, určenú riadiacim cyklom. Ten zahŕňa 1) definovanie cieľov a 2) implementáciu riadiacich funkcií. Dôležitú úlohu v tomto aspekte má členenie procesu riadenia podľa príslušnosti k zložkám systému riadenia a jeho úrovniam.
Na úrovni podniku sa rozlišujú tieto typické komponenty kontrolného systému ako objekty aplikácie kontrolného procesu:
1) subsystém traťového manažmentu;
2) cieľové subsystémy;
3) funkčné subsystémy;
4) subsystém na zabezpečenie kontroly.
Subsystém lineárneho vedenia zahŕňa všetkých líniových manažérov – od majstra až po riaditeľa podniku.
Pokrytie cieľových subsystémov:
Riadenie realizácie plánu výroby a dodávok produktov;
Riadenie kvality produktov;
Riadenie zdrojov;
Riadenie vývoja výroby;
Riadenie sociálneho rozvoja pracovného kolektívu;
Manažment ochrany životného prostredia.
Funkčné podsystémy sa vyznačujú špecializáciou riadiacich činností na vykonávanie zodpovedajúcich 1) špecifických a 2) špeciálnych riadiacich funkcií.
Podsystém podpory riadenia pokrýva:
1) právna podpora;
2) informačná podpora;
3) organizácia a implementácia normatívnej ekonomiky;
4) kancelárska práca;
5) vybavenie podniku technickými prostriedkami manažérskej práce.
3.C procedurálne(technologická) stránka je proces riadenia prepojením medzi jeho určitými stupňami a fázami, ktoré sa vyjadrujú a upevňujú v ich ďalšom členení na druhy prác, operácií a úkonov, ako aj na postupy, algoritmy a pod.
Pojem manažérsky proces úzko súvisí s kategóriou manažérskeho potenciálu, ktorý sa chápe ako súhrn schopností manažérskeho systému a manažérskych zdrojov - informačné, materiálne, pracovné, finančné, skúsenosti a kvalifikácia personálu, manažérske tradície.
Proces správy obsahu môže vyzerať takto (obr. 8.3.1.):
metodický obsah,
Funkčný obsah,
ekonomický obsah,
organizačný obsah,
Sociálny obsah
Metodický obsah procesu riadenia zahŕňa rozdelenie určitých etáp, ktoré odzrkadľujú všeobecné črty pracovnej činnosti osoby, ako aj špecifické črty manažérskej činnosti. Fázy charakterizujú postupnosť kvalitatívnych zmien v práci v procese riadenia, ktoré sú fázami vnútorného rozvoja. vplyv pri každom úkone jeho realizácie
štádium - ide o súbor operácií (akcií) charakterizovaných kvalitatívnou istotou a homogenitou a odrážajúcich nevyhnutnú postupnosť ich existencie.
Proces riadenia možno znázorniť ako postupnosť nasledujúcich etáp
Stanovenie cieľa (stanovenie cieľa),
hodnotenia situácie,
Definície problémov,
Vývoj manažérskych rozhodnutí.
Poďme si názorne odhaliť postupnosť procesu riadenia krok za krokom (obr. 8.3.2).
Ryža. 8.3.2.
Cieľ Je predstava manažéra o tom, aký by mal byť systém, ktorý spravuje? Vo vedeckej definícii ho možno formulovať ako ideálny obraz želaného, možného a potrebného stavu systému. Proces riadenia začína stanovením cieľa dopadu. Ak ide o vedome realizovaný proces, účelný a účelný, môže začať až ujasnením, definovaním a stanovením cieľa dopadu.
Situácia- ide o stav riadeného systému, hodnotený vzhľadom na cieľ. Bolo by nesprávne chápať situáciu len ako odchýlku od programu alebo konfliktné prípady práce. Riadenie sa vykonáva bez ohľadu na to, či existuje odchýlka alebo nie, konfliktná alebo nekonfliktná situácia. Stav systému nemôže byť nikdy totožný s cieľom, preto vždy existuje situácia.
Rozdiel medzi situáciou a cieľom spravidla obsahuje mnoho protirečení. Akt vplyvu je nevyhnutný na vyriešenie týchto rozporov, na priblíženie stavu systému k cieľu. To je však možné len vtedy, ak nájdeme hlavný rozpor, ktorého vyriešenie povedie k vyriešeniu všetkých ostatných.
Problém- toto je hlavný rozpor medzi situáciou a cieľom, na vyriešenie ktorého by mal byť dopad smerovaný. Bez definovania problému nie je možné manažérske riešenie.
Manažérske riešenie- ide o hľadanie spôsobov riešenia problému a organizačnú prácu na implementácii riešenia v riadenom systéme. Je to konečná fáza riadiaceho procesu, jeho prepojenie s výrobným procesom, impulz vplyvu riadiaceho systému na riadený.
Funkčný obsah riadiaceho procesu. Prejavuje sa rozsiahlym sledom a preferenciou vykonávania hlavných riadiacich funkcií. Tu možno rozlíšiť nasledujúce fázy:
Plánovanie;
Organizácia;
motivácia;
Kontrola.
Funkcia vedenia sa vykonáva prostredníctvom týchto etáp.
Ekonomický obsah procesu riadenia. Je to spôsobené tým, že využitie výrobných zdrojov je vyjadrené v procese riadenia – od hodnotenia ich dostupnosti až po premenu na produkt. Vychádzajúc z toho možno ekonomický obsah procesu riadenia reprezentovať ako etapy využívania zdrojov, pohybu finančných prostriedkov, ktorý vykonáva pracovná sila v riadenom systéme, ale je determinovaný činnosťou kontrolného systému. Ekonomický obsah manažérskeho procesu možno vyjadriť v týchto etapách:
Stanovenie ekonomických potrieb;
Hodnotenie dostupnosti zdrojov;
Rozdelenie zdrojov;
Využitie zdrojov.
Organizačný obsah riadiaceho procesu. Prejavuje sa v postupnosti používania organizačných pák vplyvu v etapách:
nariadenie;
Prideľovanie;
Inštrukcie;
Zodpovednosť.
Každý akt vplyvu predpokladá, že vodca musí jasne formulovať úlohu (čo je potrebné urobiť). Ide o nariadenie, ktorého trvanie sa môže líšiť. Ďalej musíte určiť ich prípustné odchýlky. Toto sú štandardy. Potom sa určí, ako najlepšie vykonať úlohu, čo použiť, čím sa riadiť atď. Toto je návod. Každá úloha by mala obsahovať údaj o miere zodpovednosti za nesplnenie alebo nesprávne splnenie.
Vo viacúrovňovom systéme riadenia sa organizačná náplň procesu riadenia prejavuje aj v poradí interakcie rôznych väzieb a úrovní daného systému riadenia. Poradie interakcie je určené povahou konkrétneho cieľa, špecifikami situácie, čo neumožňuje vybudovať všeobecnú schému organizačnej interakcie väzieb a stupňov systému. Pre každý konkrétny akt vplyvu je to iné.
Sociálny obsah riadiaceho procesu prezrádza rola človeka pri jeho realizácii. Každá fáza procesu riadenia zahŕňa nevyhnutnú účasť osoby. Proces riadenia si zároveň vyžaduje mechanizáciu a automatizáciu jeho prevádzky. Najvhodnejšie na využitie modernej techniky sú etapy zhodnotenia situácie, nájdenia problému a vypracovania riešení, t.j. tie etapy, ktorých realizácia do značnej miery závisí od spracovania informácií.
V dôsledku toho môže byť sociálny obsah procesu riadenia reprezentovaný ako sled čisto ľudských operácií a operácií človek-stroj. Pri akomkoľvek stupni mechanizácie manažérskej práce sa proces riadenia začína a končí čisto ľudskou činnosťou.
