Subiectul lecției „Conversație de afaceri. Autoprezentarea în comunicarea de afaceri"
Teluri si obiective:
- Să prezinte elevilor conceptul de „comunicare în afaceri” și tipurile acestuia
- Dezvoltați abilitățile elevilorparticipa la discuții și dispute
- Pentru a dezvolta capacitatea elevilor de a construi o structură de autoprezentare
- Exersați abilitatea de a participa efectiv la rezolvarea problemelor controversate
- Dezvoltați capacitatea de a lucra în grup.
- Să cultive la elevi toleranța, responsabilitatea, bunăvoința și abilitățile de comunicare.
Tip de lecție: combinate.
Metode de lecție : conversație, explicație, prezentarea unei prezentări, vizionarea unei povești video, lucru în grup a elevilor, munca independentă a elevilor, rezolvarea problemelor situaționale
Echipament: plan de lecție, multimedia, fișe pentru elevi
Planul lecției:
Comunicarea de afaceri și tipurile acesteia.
Mijloace verbale și non-verbale de comunicare în afaceri.
Cultura comunicativă în comunicarea de afaceri.
Autoprezentarea în comunicarea de afaceri
În timpul orelor :
Etapa organizatorica (5 - 7 minute)
Salutare dragi elevi! Vă rog să luați loc. Bună dimineața, dragi colegi.
Tema lecției este „Comunicarea în afaceri și tipurile sale. Autoprezentarea în comunicarea de afaceri.” Scopul nostru comun astăzi este să rezumăm cunoștințele noastre teoretice în domeniul comunicării în afaceri, să considerăm comunicarea în afaceri ca un proces de comunicare și să prezentăm practic abilitățile de comunicare în afaceri în autoprezentarea noastră.
Dar mai întâi, recordurile de prezență.
Motivația pentru activități de învățare.
În viață, fiecare persoană își petrece cea mai mare parte a timpului într-un mediu de afaceri: la școală, la serviciu, în instituții, locuri publice etc.
Oamenii comunică constant între ei - cu șefii și subalternii, cu profesorii și rudele, cu vânzătorii, vecinii etc. Încercăm constant să convingem sau să descurajăm pe cineva de ceva, să convingem sau să descurajăm.
De exemplu, se estimează că un elev de liceu, pe tot parcursul studiilor, intră în contacte de afaceri cu 25-30 de profesori, urmează 10 mii de lecții, fiecare dintre ele fiind lecţie comunicare de afaceri.
Și câte adunări, întâlniri, tot felul de întâlniri, întâlniri de afaceri există în viața fiecăruia dintre noi!
Sper că lecția de astăzi va răspunde la aceste și la alte întrebări care vă interesează pe tema „Comunicarea în afaceri”.
Controlul cunoștințelor:
Următoarea etapă a lecției noastre este controlul cunoștințelor. Acum vă vom testa cunoștințele în domeniul comunicării pe care le-ați primit în lecțiile de mai devreme.
II. Sondaj elevilor asupra materialului acoperit (10 min.)
Răspundeți la întrebări în scris:
Ce este comunicarea?
Comunicarea verbală este...
Comunicarea nonverbală este...
COMUNICAȚIA DE AFACERI ȘI TIPURILE ACESTE
Conversație de afaceri - un tip de comunicare în care se fac schimb de activități, informații și experiență.Comunicarea de afaceri diferă de comunicare în sens larg prin aceea că în procesul săusunt stabilite obiective și sarcini specifice, care impun decizia lor.
Funcții comunicare de afaceri:
organizarea de activități comune;
formarea și dezvoltarea relațiilor interpersonale;
oamenii care se cunosc între ei;
informativ, comunicativ, educațional, moral și psihologic etc.
Prima impresie: nu întotdeauna adevărat, dar întotdeauna stabil
Ce părere aveți: cât timp îi ia unei persoane să își formeze prima impresie despre alta? În primele 60 - 90 de secunde, o imagine a unei persoane este creată în subconștientul nostru. Fiabilitatea metodei de scor vizual este de aproximativ 80%.
O axiomă a vorbirii în public este că un vorbitor nu are niciodată o a doua șansă de a face o primă impresie. Prima impresie conține componente emoționale și evaluative. Cercetările confirmă că în 75% din cazuri prima impresie este corectă.
Ce se înregistrează la formarea primei impresii:
Aspect.
Design exterior.
Expresie, expresivitate exterioară.
Acțiuni de efectuat.
Trăsături de personalitate percepute.
Primele impresii se formează pe baza componentelor verbale (ceea ce spunem), vocale (cum vorbim) și vizuale (cum arătăm) ale comunicării.
Despre metodele de stabilire a contactului:
zâmbet, privire prietenoasă;
un salut care include o strângere de mână și cuvinte;
adresarea unui partener pe nume și patronimic, în acest scop - introducere, cunoaștere, schimb de cărți de vizită;
afișarea unei dispoziții prietenoase, folosiți pentru aceastaglume, umor, complimente, participare vizibilă;
subliniind importanța partenerului, a companiei elreprezintă, o manifestare de respect pentru el, demonstratăcuvinte, expresii faciale, gesturi, postură, organizare spațialămediu inconjurator;
recunoscând deschis punctele forte ale partenerului tău.
Componentele verbale- acesta este sensul primelor 10 cuvinte, care includ cuvinte de salut, de prezentare, de a-ți transmite atitudinea față de întâlnire. Asigurați-vă că rostiți numele persoanei căreia doriți să faceți o primă impresie bună.
Componente vocale- modul în care spunem aceste cuvinte: viteză, intonație, timbru, volum, accent, ritm. Pentru fiecare cuvânt, există un singur mod de a-l scrie și mai mult de o sută de variații ale pronunției sale care se disting după ureche și sens. Flexibilitatea vocală oferă diversitate semantică acelorași cuvinte.
De exemplu , observați cum se schimbă sensul.
" eu ar trebui să obțină acest loc de muncă". (Ar trebui să primesc această slujbă, nu tu.)
„Eu TREBUIE SA obține acest job". (Ar trebui să primesc această slujbă, nu să fac altceva.)
" Eu trebuie OBȚINE acest loc de munca ". (Ar trebui să primesc postul, nu să resping oferta sau să o critic.)
" trebuie să iauACEST muncă ". (Acesta, și nu oricare altul.)
" Trebuie să-l iau pe acestaLOC DE MUNCA ". (Chiar dacă nu-mi place de ea.)
Exercitiul 1
Spune fraza cu diferite intonații.
1. Fată inteligentă! Bine făcut! (cu recunoștință, cu încântare, în mod ironic, cu tristețe,
nervos)
2. Nu voi uita niciodată acest lucru (cu recunoștință, cu resentimente, cu admirație,
cu furie).
3. Mulțumesc, cum ai ghicit! (sincer, cu admirație, cu
condamnare).
4. Nu te pot ajuta în niciun fel (sincer, cu simpatie, anunțându-te
cerere lipsită de tact).
5. M-ai inteles? (prietenos, politicos, sec, formal, amenințător).
6. Ne vedem mai târziu! (cald, blând, rece, uscat, hotărâtor, ascuțit,
indiferent).
7. Sunt eu! (cu bucurie, solemn, vinovat, amenințător, gânditor, nepăsător,
misterios).
8. Nu pot sta aici (cu regret, semnificativ, cu resentimente,
nesigur, hotărât).
9. Bună ziua! (sec, formal, vesel, amenințător, reproș,
amabil, indiferent, supărat, cu încântare).
Spre componentele vizuale(modul în care arătăm în timpul comunicării) la care ar trebui să fii atent să includă: expresii faciale, privire, gesturi, postură, îmbrăcăminte. Mare parte din ceea ce vrei să spui poate fi exprimat prin gesturi, îmbrăcăminte și comportament.
Aspectul uman
Hainele pe care le porți spun multe oamenilor din jurul tău.
Oamenii își formează părerile despre tineîn primele secunde , doar aruncând o privire - chiar înainte de a deschide gura.
Fie că faci o prezentare de afaceri, ții un discurs, răspunzi la întrebări într-un interviu de televiziune, vorbești în fața colegilor de muncă - în orice caz, este foarte important ceprima impresie tu produci.
Dacă aspectul tău este atractiv, atunci poți cuceri publicul de partea ta chiar înainte de a rosti primul cuvânt. În același mod, poți împinge oamenii departe de tine dacă aspectul tău, ca să spunem ușor, nu este pe deplin adecvat.
Sarcina 2
Este important ca autoprezentarea să aibă loc întotdeauna, indiferent de cât de mult și-o imaginează vorbitorul și de ce simte despre asta.
De exemplu, doi vorbitori vor vorbi la o conferință. Scrieți ce calități demonstrează vorbitorii.
| Difuzor 1 | Difuzor 2 |
| Pune pe cea mai bună afacere scumpă costum, cămașă albă, la modă cravată Demonstrează | Își pune blugi și un pulover vechi Demonstrează ________________________________ ________________________________ |
Sarcina 3
Lucrați într-un microgrup de 4-6 participanți. Grupul îi ajută pe toată lumea să găsească
răspunsuri la următoarele întrebări:
1. Care sunt caracteristicile imaginii tale? Cât de acceptabil este în lumea afacerilor?
2. Gândiți-vă la ce trebuie să faceți pentru a vă face imaginea propice succesului în
lumea afacerii:
a) modul de ameliorare a impresiei externe;
b) de la ce calități de afaceri trebuie dobândite, de la care să se îmbunătățească
ce defecte de caracter trebuie eliminate.
Tipuri de comunicare de afaceri.
Tipurile de comunicații în comunicarea de afaceri pot fi împărțite în următoarele grupuri.
Verbal. Vorbirea umană este folosită ca astfel de comunicări, cu ajutorul cărora se transmite cea mai mare parte a informațiilor.
Comunicare nonverbală - Acesta este schimbul de informații folosind gesturi și expresii faciale. Ele vă permit să mențineți contactul psihologic între interlocutori. Cu ajutorul mijloacelor de comunicare non-verbale, schimbul de informații capătă o nuanță emoțională. Acest tip de comunicare în majoritatea cazurilor nu poate fi controlat de vorbitor și este implementat la nivel subconștient.
2. MIJLOACE VERBALE DE COMUNICARE DE AFACERI
Pe baza metodei de schimb de informații, se face o distincție între comunicarea de afaceri orală și cea scrisă.
Oral tipurile de comunicare de afaceri, la rândul lor, sunt împărțite în monologice și dialogice.
LA monolog tipurile includ:
Discurs de salut ;
Discurs de vânzări (reclamă);
Discurs informațional ;
Raport (la o întâlnire, întâlnire).
Dialogic feluri:
Conversație de afaceri - contact de scurtă durată, în principal pe o singură temă.
Conversație de afaceri - schimbul continuu de informații și puncte de vedere, adesea însoțit de luarea deciziilor.
Negociere - discuție în scopul încheierii unui acord pe orice problemă.
Interviu - o conversatie cu un jurnalist destinat presei, radioului, televiziunii.
Discuţie ;
Întâlnire (întâlnire);
conferinta de presa .
Contactați conversația de afaceri - dialog direct, „în direct”.
Conversatie telefonica (la distanță), excluzând comunicarea non-verbală.
Scris tipurile de comunicare de afaceri sunt numeroase documente oficiale: scrisoare de afaceri, protocol, raport, certificat, raport și notă explicativă, act, declarație, acord, cartă, regulament, instrucțiune, decizie, ordin, instrucțiune, ordin, procură etc.
Pe baza conținutului, comunicarea de afaceri poate fi împărțită în:
Material - schimb de obiecte si produse de activitate;
Cognitiv - Schimb de cunoștințe;
Motivational - schimb de motive, scopuri, interese, motive, nevoi;
Activitate - schimb de acțiuni, operațiuni, abilități.
Prin intermediul comunicării este posibilă împărțirea în următoarele patru tipuri:
Direct - efectuată cu ajutorul organelor naturale date unei fiinţe vii: braţe, cap, trunchi, corzi vocale etc.;
indirect - asociat cu utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale;
direct - implică contacte personale și percepția directă a comunicării oamenilor între ei în chiar actul comunicării;
indirect - efectuate prin intermediari, care pot fi alte persoane.
MIJLOACE NONVERBALE DE COMUNICARE DE AFACERI
Formele organizaționale importante de comunicare sunt prezentarea și autoprezentarea. În timpul unei prezentări, un reprezentant al companiei vorbește cu un public cu un mesaj oficial pregătit în prealabil cu privire la un anumit produs sau serviciu. Autoprezentare este un discurs în fața unui grup de persoane semnificative pentru a le atrage atenția interesată asupra personalității vorbitorului.
O parte a culturii comunicării în afaceri este crearea unei imagini atractive. Imagine- aceasta este o anumită imagine pe care o persoană, „eu”-ul său o prezintă lumii, un fel de autoprezentare pentru ceilalți. Când vorbesc despre imagine, ei fac de obicei distincția între imaginea socială, cea profesională și cea individuală.
Imagine socială și profesională- un set de idei despre cum ar trebui să arate și să se comporte o persoană cu un anumit statut social sau profesie (politician, om de afaceri, profesor, medic etc.). Dacă impresia pe care o face o persoană nu corespunde cu ceea ce se așteaptă de la profesia sau poziția sa în societate, ei vorbesc despre nevoia de a-și „schimba imaginea”.
O imagine individuală este un set de cerințe care sunt prezentate unui om de afaceri, corelate cu caracteristicile individuale și calitățile sale de afaceri.
Printre calitățile prioritare, a căror deținere face posibilă rezolvarea problemei imaginii, În mod convențional, se disting trei grupuri.
1) Prima grupă include:
Sociabilitatea (capacitatea de a se înțelege ușor cu oamenii);
Empatie (capacitate de a empatiza);
Reflexivitate (abilitatea de a înțelege o altă persoană);
Elocvența (capacitatea de a influența prin cuvinte).
2) Al doilea grup include caracteristici de personalitate care sunt o consecință a educației și creșterii ei. Acestea includ:
Valorile morale;
Sănătate mentală;
Capacitate de comunicare interpersonală.
3) K al treilea grup calitățile includ pe cele asociate cu viata si experienta profesionala personalitate.
În același timp, deținerea tuturor calităților de mai sus nu garantează că un om de afaceri dobândește automat o imagine pozitivă. Cercetătorii susțin că 92% din impresia făcută depinde de modul în care arată și „sună” o persoană. Prin urmare, mulți politicieni și manageri stăpânesc educația actoricească studiind:
O altă condiție pentru crearea unei imagini atractive este cunoașterea regulilor de etichetă și capacitatea de a se comporta în conformitate cu acestea. Cu toate acestea, aspectul și îmbrăcămintea unei persoane sunt de o importanță deosebită în modelarea imaginii.
19. Forme orale de comunicare dialogică: conversație de afaceri și conversație de afaceri la telefon
Conversație de afaceri- contact oral între interlocutorii care au autoritatea necesară în acest sens. În timpul conversației, se fac schimb de informații, se mențin contactele de afaceri etc.
O conversație de afaceri presupune schimb de opinii și informații și nu implică semnarea de contracte sau elaborarea unor decizii obligatorii. Poate fi independent, poate precede negocierile sau poate fi parte integrantă a acestora.
Una din principalele sarcini conversații – pentru a convinge interlocutorul să accepte propuneri specifice.
Eficienţă conversația de afaceri depinde de modul în care partenerii se pregătesc pentru ea, dacă știu ce principii ar trebui urmate la etapele sale individuale, dacă știu să-și controleze comportamentul în timpul conversației, dacă știu să transforme conversația într-un dialog, dacă știu cum să transforme conversația într-un dialog. ia în considerare caracteristicile psihologice ale partenerului. Cheia succesului unei conversații de afaceri este competența, tactul și amabilitatea participanților săi.
Într-o conversație de afaceri se disting următoarele faze principale: pregătirea pentru conversație; începerea unei conversații; transmitere de informații și argumentare; luarea deciziilor.
Îndeplinirea cerințelor de etichetă. Punctualitate. Trebuie să ajungeți la locul de întâlnire cu cinci minute mai devreme decât ora stabilită. Trebuie să verificați adresa în avans și cum să ajungeți acolo. Curățenie. Trebuie sa te imbraci ingrijit, intr-un stil traditional – un costum casual, o cravata modesta, pantofi bine curatati. Când ajungeți la recepție cu două sau trei minute înainte de întâlnire, trebuie să spuneți clar secretarei numele și prenumele dvs. și scopul vizitei dumneavoastră. Dacă vii în îmbrăcăminte exterioară, trebuie să o dai jos.
Începutul unei conversații de afaceri. Sarcinile acestei etape sunt: stabilirea contactului cu interlocutorul; crearea unei atmosfere de lucru; atragerea atenției asupra unei conversații de afaceri viitoare.
Convorbire de afaceri la telefon. Există reguli pentru comunicarea telefonică rațională pentru conversațiile „de intrare” și „ieșite”. Cu toate acestea, există reguli generale care trebuie respectate, indiferent dacă primim un apel sau efectuăm un apel telefonic.
Prima regulă: o conversație cu un partener la telefon ar trebui să fie purtată pe un ton emoțional pozitiv. Întrucât de multe ori trebuie să vorbim la telefon cu un străin, avem nevoie ca prima impresie despre organizația pe care o reprezentăm să fie pozitivă.
MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERATIEI RUSE
Instituția de învățământ bugetară de stat federală
studii profesionale superioare
„UNIVERSITATEA POLITEHNICĂ TOMSK DE CERCETARE NAȚIONALĂ”
Institutul - Institutul de Tehnologii Sociale și Umanitare
Directie (specialitate) - 080200 Management
Departamentul de Inginerie Antreprenoriat
Legile autoprezentării în mediul de afaceri
Lucrări de curs.
Elev grupa 14A1A Roo E.D.
Tomsk - 2013
Introducere
1. Bazele teoretice ale autoprezentării
1.1 Definiții de bază în teoria autoprezentării
1.2 Clasificarea teoriilor autoprezentării
1.3 Autoprezentare și imagine
2. Etapele autoprezentării unui om de afaceri
2.1 Pregătirea pentru autoprezentare
2.2 Tactici de autoprezentare
3. Exemple practice ale artei autoprezentării
3.1 Autoprezentarea în timpul unui interviu de angajare
3.2 Efectuarea autoprezentării în echipa de lucru
Concluzie
Lista surselor utilizate
Aplicații
Introducere
Societatea este o realitate existentă. Trăiește după propriile reguli, legi, norme. Luate împreună, au stabilit paradigmele „corect-greșit, bine-rău, normal-anormal”. Când o persoană se naște, el devine parte din această societate și absoarbe atitudinile acesteia. El se identifică cu ea, devenind astfel parte integrantă a ei.
Lista de astfel de reguli le include și pe cele care vorbesc despre capacitatea de a se comporta corect în diferite situații, arta de a face impresia corectă. Conținutul regulilor poate varia în funcție de tradițiile culturale ale societății. Iar nevoia de a le urma vorbește despre gradul de loialitate al societății și standardele acesteia.
Datorită creării unei aure de atractivitate, o persoană devine mai solicitată din punct de vedere social. O persoană care este conștientă de originalitatea și atractivitatea sa individuală, susținută de o comunicare confortabilă, își crește stima de sine. O imagine bine aleasă vă permite să atrageți atenția pozitivă și să stabiliți relații. Limitele sociale și de vârstă nu sunt o piedică pentru o persoană care stăpânește arta de a se prezenta în fața unor persoane de diferite vârste, profesii și genuri.
Interesul pentru problema autoprezentării a apărut nu cu mult timp în urmă. Este asociat în principal cu anumite schimbări în societate. Urmărirea unei imagini specifice a devenit populară atunci când a apărut nevoia de a avea succes. Succesul presupune leadership în societate. Pentru a fi unul, trebuie să fii capabil să faci o primă impresie, să poți câștiga încredere și să poți arăta cea mai bună parte a ta.
Problema dezvoltării autoprezentării eficiente este importantă pentru multe domenii ale activității practice: publicitate, marketing, comunicare în masă, management, educație etc. Problema autoprezentării devine deosebit de relevantă atunci când condițiile economice și sociale se schimbă - noi reguli de comportament apărea. În acest moment, exact aceasta este situația în țara noastră. Caracteristicile multor profesii s-au schimbat; au nevoie de o imagine și, în consecință, de autoprezentare. Prezentarea de sine devine unul dintre mijloacele importante de atingere a unor niveluri ridicate de excelență profesională și autorealizare personală în activități.
Specialiștii implicați direct în selecția personalului se confruntă adesea cu faptul că mulți candidați nu știu să se prezinte favorabil. Foarte des, orice prezentare de sine se rezumă fie la aroganță exorbitantă, fie la îndoială tremurătoare de sine. Și în acest caz, recrutorul trebuie să monitorizeze cu atenție toate manifestările verbale și non-verbale ale persoanei pentru a lua decizia corectă.
De ce se întâmplă asta? Motivul poate consta în îndoiala de sine și lipsa de cunoaștere a legilor autoprezentării. Care dă naștere acțiunilor unei persoane, bazate pe stima de sine adecvată sau inadecvată. Și o situație de stres contribuie la asta, deoarece un interviu este o evaluare a unei persoane ca specialist și ca individ.
Ca o reacție la problema existentă, în aceste zile au apărut multe training-uri care predau abilitățile de autoprezentare. Mulți experți consideră că eficiența lor ar putea fi mai mare dacă, în procesul de lucru pentru ei, pe lângă exersarea unui anumit set de abilități, ar fi abordate probleme mai profunde. De exemplu, conștientizarea motivelor care împiedică o persoană să fie eficientă în procesul de autoprezentare.
Astfel, obiectul acestei lucrări de curs este procesul de autoprezentare. Iar subiectul, la rândul său, este specificul autoprezentării într-un mediu de afaceri.
Scopul acestui curs este de a descrie cea mai eficientă strategie de autoprezentare într-un mediu de afaceri pentru a obține un efect pozitiv maxim.
Prin urmare, în procesul de finalizare a cursurilor, ar trebui să fiți ghidat de următoarele sarcini:
1. Efectuați o analiză a definiției și a teoriilor de bază ale autoprezentării.
2. Identificați legătura dintre imaginea unui om de afaceri și prezentarea sa de sine.
Analizați principalele etape ale autoprezentării unui om de afaceri.
Luați în considerare exemple specifice de autoprezentare în mediul de afaceri în diferite situații.
Determinați caracteristicile autoprezentării eficiente și ineficiente.
1.
Fundamentele teoretice ale autoprezentării
1.1 Definiții de bază în teoria autoprezentării
Conceptul de „prezentare de sine” provine din expresia engleză „prezentare de sine” - „prezentare de sine”, adică prezentarea altor persoane. În dicționarul enciclopedic rus, înseamnă literal „gestionarea impresiei celorlalți despre sine cu ajutorul nenumăratelor strategii comportamentale constând în prezentarea imaginii exterioare altor persoane”.
Există, de asemenea, o presupunere că cuvântul autoprezentare este derivat din latinescul „praesentatio” - prezentare, prezentare. Astfel, este înrădăcinată în conștiința omului modern ca reprezentare a lui însuși. Dacă luăm în considerare autoprezentarea unui căutător de locuri de muncă, atunci aceasta este o prezentare a calităților de afaceri și personale ale unei persoane în căutarea unui loc de muncă către angajator.
Termenul de prezentare de sine este folosit în mod obișnuit ca sinonim cu managementul impresiilor pentru a se referi la numeroasele strategii și tehnici utilizate de un individ în crearea și gestionarea imaginii externe și a impresiilor despre sine pe care le prezintă celorlalți.
Pe lângă termenul de prezentare de sine, care a fost folosit relativ recent, conceptele de prezentare de sine și prezentare de sine, folosite ca sinonime, au fost mult mai caracteristice tradiției ruse.
Un concept apropiat din punct de vedere etimologic, autodezvăluirea are un sens mai larg în comparație cu sensul îngust pragmatic pe care îl poartă americanismul termenului de prezentare de sine.
Astfel, autoprezentarea este capacitatea de a se prezenta, de a atrage atenția asupra propriei persoane, de a actualiza interesul oamenilor față de calitățile video și audio ale cuiva.
Majoritatea cercetătorilor care lucrează în această direcție aderă la definiția autoprezentării dată de J. Tedeschi și M. Ries. Potrivit acestor autori, autoprezentarea este un comportament intenționat și conștient, care vizează crearea unei anumite impresii printre altele.
În tradiția americană, autoprezentarea este considerată ca o manifestare a comportamentului demonstrativ în comunicarea interpersonală, iar comportamentul demonstrativ în sine este considerat una dintre formele comportamentului social.
În cercetarea internă, autoprezentarea este considerată ca un proces de gestionare a imaginilor altei persoane; procesul de gestionare a percepției sale prin atragerea atenției; ca reguli de comunicare în afaceri.
Aceasta este o abordare orientată subiect-obiect, atunci când o persoană folosește orice mijloace pentru a-și atinge obiectivele. Principalul lucru este impactul asupra imaginii de sine pe care și-a format-o o altă persoană. Acesta este tipul de autoprezentare care este folosit în viața de zi cu zi, care este acum la mare căutare în mediul de afaceri. Acest tip de autoprezentare implică stăpânirea abilităților care sunt cel mai probabil să aducă succes în atingerea obiectivelor.
Ulterior, autoprezentarea este descompusă în reguli și tehnici care sunt folosite pentru atingerea acestor obiective.
Prezentarea de sine constă din trei componente:
unul care se prezintă
cel căruia i se prezintă
ceea ce se prezintă
Aceste trei componente sunt unite de scopul pe care subiectul autoprezentării dorește să-l atingă. Al doilea participant este adesea perceput ca un obiect care poate fi influențat. Un factor suplimentar poate fi mediul, care stabilește regulile de comunicare.
Scopul autoprezentării pentru majoritatea este de a umple golul. În același timp, subiectul însuși poate să nu realizeze că există o penurie. Dar chiar dacă scopul este clar și de înțeles, există adesea motive ascunse în spatele lui care nu sunt deloc evidente. În spatele obiectivului de a găsi un loc de muncă, poate exista un motiv de securitate. La urma urmei, atât de des în timpul interviurilor se aude motivul stabilității, pe care toată lumea îl caută.
Dacă scrieți definiții din principalele teorii și concepte ale autoprezentării, veți obține următoarea listă:
Prezentarea de sine este un mijloc de organizare a comportamentului cuiva;
Prezentarea de sine este o formă de comportament social (comportament demonstrativ);
Prezentarea de sine este un mijloc de confirmare a imaginii „eu” al cuiva și de menținere a stimei de sine;
Prezentarea de sine este un mijloc de auto-exprimare;
Prezentarea de sine este implementarea comportamentală a motivației pentru atingerea sau evitarea eșecului;
Prezentarea de sine - dorința de putere în relațiile interpersonale;
Autoprezentare - gestionarea percepției prin atragerea atenției;
De fapt, accentul principal al tuturor interpretărilor enumerate ale definiției autoprezentării este studiul nivelului comportamental. O persoană este privită ca un obiect care își stabilește anumite scopuri. Și folosește autoprezentarea pentru a atinge aceste obiective. În același timp, este condus fie de motivația de a atinge obiective, fie de a evita eșecurile. Și acest lucru poate duce o persoană la succes în ambele cazuri.
1.2 Clasificarea teoriilor autoprezentării
Cercetarea de bază privind prezentarea de sine răspunde la întrebările: de ce oamenii se angajează în prezentarea de sine, dacă toată lumea are aceeași dorință de prezentare de sine, ce strategii și tehnici sunt folosite în procesul de prezentare de sine.
În mod tradițional, se disting trei grupuri de teorii. Primul grup este format din teorii motivaționale. Ele se bazează pe presupunerea că autoprezentarea este determinată de factori interni – motivația. Cel de-al doilea grup este format din teorii situaționale, conform cărora autoprezentarea este influențată de factori externi, i.e. parametrii unei situații specifice în care acționează o persoană. Susținătorii teoriilor celui de-al treilea grup sunt de părere că autoprezentarea este influențată atât de aceștia, cât și de alți factori.
Primul studiu sistematic al fenomenului de autoprezentare a fost realizat de sociologul american I. Goffman. Conceptul de dramaturgie socială propus de Goffman este descris în detaliu în cartea „Presenting Oneself to Others in Everyday Life”, care a devenit o monografie recunoscută asupra problemei autoprezentării. Analiza teoretică detaliată a lui Goffman nu numai că a făcut din autoprezentarea subiectul cercetării socio-psihologice, dar a stabilit și câteva direcții pentru dezvoltarea acestei probleme. În special, I. Hoffman a acordat multă atenție descrierii diferitelor tehnici folosite de subiect pentru a controla impresiile pe care le face asupra publicului.
Teoriile motivaționale analizează procesul de prezentare de sine din punctul de vedere al motivelor de bază, a căror implementare este vizată autoprezentarea. Astfel, după E. Jones și T. Pittman (1982), baza procesului de prezentare de sine este motivul puterii, adică. dorinta de a mentine si extinde influenta in relatiile interpersonale.
R. Arkin (1981) și A. Schutz (1998) consideră autoprezentarea ca o implementare comportamentală a motivației de realizare și a motivației pentru a evita eșecul și a distinge, în conformitate cu aceste motive, dobândirea autoprezentării și autoprezentarea defensivă. Dobândirea autoprezentării se caracterizează prin alegerea unor roluri și sarcini adecvate (corespunzând statutului social, educației etc.), alegerea unui mediu social corespunzător nivelului de identificare a subiectului (comunicarea cu indivizi de statut egal). Autoprezentarea defensivă de cele mai multe ori nu este realizată și se manifestă prin faptul că subiectul alege un mediu inadecvat pentru rezolvarea problemelor sale: fie ghidat de cerințe scăzute, fie de cele prohibitiv de ridicate.
Teoriile personale ale autoprezentării se concentrează pe caracteristicile personale ale subiectului autoprezentării, i.e. ei încearcă să identifice caracteristicile individuale asociate cu tendința subiectului de a gestiona impresia de sine din partea partenerului său de interacțiune. Printre astfel de caracteristici individuale se disting în special conștientizarea de sine a publicului (A. Fenigstein, 1987) și automonitorizarea (M. Snyder, 1987).
Teoriile situaționale ale autoprezentării iau în considerare acei determinanți ai autoprezentării care sunt asociați cu caracteristicile situațiilor de interacțiune. Astfel, M. Leary și R. Kowalski (1990) conectează autoprezentarea cu caracteristici ale situației precum gradul de publicitate, semnificația scopurilor interacțiunii pentru subiect, dependența de obiectul autoprezentării etc. B. Shlenker (2003) notează că este de mare importanță pentru reglarea procesului de autoprezentare să existe norme și reguli de interacțiune acceptate într-o anumită cultură sau grup social.
Conform teoriilor moderne, autoprezentarea este o activitate multimotivată, de aceea se poate susține că baza autoprezentării, în funcție de situația specifică și de caracteristicile personale ale subiectului, poate fi motivul puterii, motivul de autoconstrucție și menținerea stimei de sine pozitive, motivul autoexprimarii, autodezvăluirea, motivul atingerii sau evitării eșecului și alte motive de bază ale personalității.
În conformitate cu trei grupe de teorii, putem distinge trei unități principale de analiză a procesului de autoprezentare: strategia, tactica și tehnica autoprezentării.
Cea mai mare unitate de analiză a autoprezentării este strategia de autoprezentare. Strategia de autoprezentare corespunde nivelului motivațional și caracterizează autoprezentarea ca o activitate separată.
Nivelul obiectivului corespunde tacticilor de autoprezentare - acele tehnici comportamentale specifice care sunt folosite de subiect pentru a forma o anumită impresie asupra publicului (de exemplu, dacă subiectul are un scop - să pară atractiv, atunci el va flata, va demonstra favoarea , etc.) Tactica caracterizează autoprezentarea ca o acțiune .
Cea mai mică unitate de analiză a autoprezentării este tehnica autoprezentării ca modalitate de a furniza informații despre sine. Tehnica autoprezentării caracterizează autoprezentarea ca o operație. Tehnicile de autoprezentare descrise în literatură pot fi foarte diverse: de la controlul propriei înfățișări (maniere, îmbrăcăminte etc.) până la folosirea imaginii altor persoane în scopuri proprii (tehnici indirecte de „a se bucura de gloria altora” și "sabotaj").
Toate tehnicile de autoprezentare pot fi împărțite în verbale și non-verbale. Tehnicile non-verbale includ aspectul, îmbrăcămintea, comportamentul, decorul etc. Tehnicile verbale de autoprezentare pot fi indirecte, cum ar fi utilizarea informațiilor despre alte persoane și „exprimarea” atitudinilor cuiva sau directe. Tehnicile directe de autoprezentare sunt autodescrierea prin caracteristici personale și socio-rol, prin acțiuni și hobby-uri, precum și prin povești despre viața cuiva.
Trăsăturile strategiilor, tacticilor și tehnicilor de autoprezentare sunt determinate în funcție de nivelul procesului căruia îi corespund: alegerea strategiei este determinată într-o mai mare măsură de caracteristicile sferei motivaționale a subiectului și de caracteristicile personale, în timp ce alegerea tehnicii se realizează la nivel situațional.
Astfel, toate abordările existente în prezent privind luarea în considerare a fenomenului de autoprezentare pot fi împărțite în trei grupe: teorii motivaționale, teorii situaționale și teorii care combină prevederile principale ale primelor două grupe. În contextul autoprezentării afacerilor, în cadrul acestei lucrări, o atenție deosebită ar trebui acordată celui de-al treilea grup de teorii (ca fiind cel mai modern). Și, în primul rând, familiarizați-vă cu nivelul țintă de autoprezentare folosind exemplul conexiunii dintre motivele autoprezentării și imaginea unui om de afaceri.
1.3 Autoprezentare și imagine
Imaginea este o imagine încărcată emoțional a cuiva sau a ceva. Dar dacă te uiți mai profund, aceasta este mai degrabă partea externă a imaginii, în care sunt concentrate caracteristicile sale cele mai semnificative. Din punct de vedere psihologic, acest proces trebuie să se bazeze pe o serie de mecanisme. Fascinația (din engleză, fascinație - farmec, farmec) este asociată cu vorbirea, influența verbală, care minimizează pierderea de informații, trezește atenția și interesul. Atracția (din engleză, atracție - atracție, atracție) este o atitudine emoțională fixată vizual a unei persoane față de cineva sub forma unei manifestări de simpatie pentru el și disponibilitatea de a comunica. Potrivit lui V.M. Lisp, fascinația și atracția sunt elemente integrante ale imaginilor și au multe modalități de a-și asigura cel mai bun efect.
De regulă, imaginea este un fenomen pozitiv. În imagine, calitățile se manifestă cel mai vizibil, datorită cărora se realizează efectul de atractivitate a unui anumit subiect în ochii altor oameni. Pentru a avea succes, trebuie să știi ce trăsături și calități găsești atractive și să le comercializezi altora. Manierele, aspectul, cultura vorbirii, cunoașterea etichetei în afaceri - pot servi atât ca ciment, cât și ca cărămizi. Chiar și doar pentru a începe să facem ceva împreună, oamenii trebuie neapărat să se gândească unul la altul.
Prin respectarea etichetei în afaceri și a principiilor mecanicii comunicării, o persoană demonstrează semnificația și importanța altei persoane pentru el, îi creează comoditate, siguranță și confort.
Cultura și hainele bune sunt o oportunitate de a face un compliment ascuns altora: „Îmi place de tine și vreau să mă placi, pentru că îți respect opinia.” Această oportunitate nu trebuie neglijată.
Aspectul și comportamentul, celelalte lucruri fiind egale, sunt condiții pentru creșterea carierei. Comportamentul în combinație cu stilul vestimentar poate determina 90% din atitudinea față de un om de afaceri. Dacă o persoană dorește să facă o impresie pozitivă celorlalți, atunci trebuie să stăpânească arta autoprezentării. Fericit este cel care are o imagine natural atractivă. De regulă, mulți câștigă simpatia celorlalți datorită tehnologiei de autoprezentare.
Există anumite etape de formare a impresiei și trei canale importante de autoprezentare:. Scena „ochi blocat”, canal vizual
O persoană își face prima impresie despre alta în primele 60-90 de secunde de comunicare. Această abilitate s-a format în vremuri străvechi, în situații în care, pentru supraviețuire, era important să stabilești instantaneu cine se afla în fața ta: un inamic de care să te ferești sau un prieten cu care poți coopera. Fiabilitatea metodei de evaluare vizuală este de aproximativ 80%.
În primele 60 de secunde nu trebuie să spui nimic, doar salută-te și prezintă-te, lasă-te văzut. Principalul lucru în această etapă este fața, machiajul, coafura, estetica mișcării și îmbrăcămintea. Trebuie amintit că hainele trebuie să vorbească înainte ca persoana să vorbească. A ști și a simți că ești îmbrăcat bine se reflectă asupra încrederii tale și, prin urmare, asupra carierei tale. Acest lucru ar trebui luat în serios.
Mâinile noastre sunt întotdeauna vizibile și ar trebui să fie bine îngrijite. Cea mai vizibilă parte a mâinilor căreia oamenii îi acordă adesea atenție sunt unghiile. Ele trebuie să fie întotdeauna în stare perfectă. Bărbații de afaceri ar trebui să aibă unghii scurte, tuns bine, curate impecabil. Doamnele de afaceri au nevoie de o manichiură cu unghii mediu-lungi și lac în tonuri naturale. Părțile goale ale corpului, de regulă, atrag o atenție sporită din partea celorlalți, motiv pentru care mâinile sunt pe locul doi după față.
Prima impresie se formează nu numai pe baza componentelor vizuale, ci și pe baza vocală (cum vorbim) și verbală (ceea ce spunem). II. Etapa „obține simpatie”. Canal auditiv
Principalul lucru în această etapă este ce și cum să spui. Mai mult, 7% din succesul imaginii este dimensiunea lingvistică (ce să spun). Acesta este sensul primelor 10 cuvinte, care includ cuvinte de salut, de prezentare, de a-ți transmite atitudinea față de întâlnire. Asigurați-vă că spuneți numele persoanei pe care doriți să o impresionați.
% din succesul imaginii - dimensiunea paralingvistică (cum să vorbim). Viteza, intonația, timbrul, volumul, accentul, ritmul sunt importante. Pentru fiecare cuvânt, există un singur mod de a-l scrie și mai mult de o sută de variații ale pronunției sale care se disting după ureche și sens. Flexibilitatea vocală oferă diversitate semantică acelorași cuvinte. Trebuie să lucrați la vocea dvs., mai ales dacă o persoană tinde să vorbească rapid și neclar, dacă există strident sau scârțâit în voce. Toate acestea pot fi corectate prin exersarea tehnicilor de voce și vorbire.
% din succesul imaginii este comunicarea non-verbală. Componentele vizuale includ nu numai îmbrăcăminte, ci și limbajul corpului: expresii faciale, contacte vizuale, mișcări ale corpului, postură, gesturi, toate acestea se numesc kinezice. Toate împreună pot fi numite „tăcere elocventă”: în asta are o persoană mai multă încredere decât în cuvintele rostite. Mare parte din ceea ce vrei să spui poate fi exprimat prin haine, gesturi și comportament.
III. Etapa „efect de fluiditate”. Percepția subconștientă a unei persoane
În această etapă, interlocutorul simte energia, starea de spirit interioară, temperamentul și simte cât de fermecătoare și atractivă este persoana în fața sa. Radiația fluidă există și este înregistrată vizual: o sclipire specială în ochi, un zâmbet fermecător, o intonație particulară a vocii, comportament atractiv, dinamică a gestului. O personalitate fermecătoare se adaptează cu ușurință la noile condiții, știe să mențină încrederea într-un cerc de străini, o dorință nedisimulata de conducere, bunăvoință față de disidență și dispute și comunicare sinceră cu cei care au nevoie de ajutor și participare. Un „concept eu” sănătos din punct de vedere spiritual protejează o persoană atât de stima de sine scăzută, cât și de înaltă; îi oferă un sentiment pozitiv al vieții. Nu întâmplător oamenii cu o dispoziție spirituală similară se trezesc dimineața cu un zâmbet, se bucură de o plimbare în orice vreme, nu fac un cult din mâncare și sunt ușor de comunicat. Indivizii sănătoși din punct de vedere spiritual au șanse mai mari să reușească să creeze o imagine atractivă. Cu toate acestea, spiritualitatea în sine nu este o garanție a succesului individual. Există mulți oameni talentați și cumsecade care nu au putut să se realizeze, incapabili să-i captiveze pe alții cu ideile lor. Pentru a obține o autorealizare completă în timpul vieții, trebuie să vă stabiliți obiective înalte și să mențineți în mod constant dorința de a le atinge. Energia spiritului creată în acest fel are un efect stimulativ asupra mecanismului volitiv. Tensiunea volițională oferă individului optimism în viață. Iar ea, depășind dificultățile, fără să se strice în fața eșecurilor, își atinge scopul. A fi fermecător este un fel de curaj, pentru că necesită muncă continuă asupra propriei persoane.
Farmecul este iubirea reciprocă a sufletului și a minții. Orice conflict între ele afectează aspectul și caracterul unei persoane. Este important să te iubești pe tine însuți, să te întorci spre sufletul tău, să iei calea către scopul tău; în același timp, nu numai calitățile personale se vor schimba, dar chiar și corpul va deveni atractiv, fața va fi atractivă, zâmbetul va fi fermecător.
Pentru succes, nu este suficient să fii o persoană frumoasă în mod natural; frumusețea este de scurtă durată și, în general, farmecul nu dispare de-a lungul anilor. Poți și trebuie să devii o persoană fermecătoare pentru a avea succes și la cerere în societate. Și acest lucru se poate face doar lucrând la imaginea ta. Acesta este unul dintre obiectivele principale ale creatorilor de imagini atunci când lucrează cu un client pentru a crea o imagine personală. Astfel, în capitolele următoare, ar trebui să trecem de la obiective la tehnici de autoprezentare și să luăm în considerare etapele imediate din care constă, pentru a analiza modul în care o persoană poate lucra la autoprezentarea sa în sfera afacerilor.
2. Etapele autoprezentării unui om de afaceri
1 Pregătirea pentru autoprezentare
După cum sa menționat în primul capitol, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă decideți cu privire la scopul autoprezentării. Trebuie să studiați cu atenție sau să vă imaginați publicul țintă căruia va trebui să vă prezentați. Puteți întreba: care sunt așteptările ei? Ce vor ceilalți să vadă?
ü Este necesar să se ia în considerare cu atenție modul în care o persoană dorește să se prezinte altor oameni, ce calități vrea să sublinieze în sine, ce impresie vrea să creeze.
ü O persoană ar trebui să-și studieze propria imagine. Ce mesaj poartă ca persoană care vine la un interviu? Vă puteți crea propriul slogan sau credo în avans, acest lucru va ajuta la formarea intenției corecte.
În continuare, trebuie să vă gândiți ce mijloace vizuale (îmbrăcăminte, coafură, machiaj) vă vor ajuta să transmiteți mesajul necesar celeilalte persoane? Cum se poate înțelege din vocea și vorbirea lor că o persoană este ceea ce vrea să pară? Cum poți înțelege asta din gesturile și mișcările lui? Cum poți înțelege asta prin ceea ce face el în viață?
ü Puteți încerca să determinați ce poate ajuta o persoană în prezentarea de sine, pe ce vă puteți baza. Acestea pot fi puncte forte, cunoștințe și aptitudini profesionale, trăsături de caracter, cunoașterea drepturilor cuiva (de exemplu, dreptul de a nu-și dovedi măreția, dreptul de a refuza și dreptul de a fi de acord, dreptul de a lua o pauză, dreptul de a nu răspunde la unele întrebări etc.).
ü O atenție deosebită trebuie acordată posibilelor dificultăți. Este important să înțelegeți ce ați putea întâlni, să vă pregătiți pentru o astfel de dezvoltare a evenimentelor și să găsiți în avans o cale de ieșire din dificultate.
Ce dificultăți se poate confrunta un om de afaceri în timpul unui interviu? De exemplu, puteți întâlni un angajat HR critic sau sceptic care pune la îndoială experiența și abilitățile solicitantului.
Este important să ne imaginăm această situație, să ne imaginăm ce sentimente va experimenta o persoană dacă începe să-l critice sau să se îndoiască de profesionalismul său. Lasă-te să le experimentezi fără să te judeci.
ü Va fi util să prezentați obiecții pe care este posibil să le întâlniți. Notează-le pe o foaie de hârtie și vine cu un răspuns la fiecare obiecție.
Toate recomandările de mai sus ar trebui luate în considerare și implementate imediat cu puțin timp înainte de autoprezentare. De asemenea, este necesar să se indice ce aspecte ale personalității sale trebuie să lucreze o persoană pentru a obține succesul în prezentarea de sine în afaceri nu prin ajustarea acțiunilor sale, ci prin nivelul țintă - motivațional. În acest caz, este necesar să ne referim la principiile imaginii:
Principiile de bază ale imaginilor:
Principiul autoeducației și autoperfecționării.
Îți poți îmbunătăți imaginea prezentată altora doar prin înțelegerea ta. Trebuie să stabilești cine și ce ești pentru tine și în ochii celorlalți, apoi să afli ce vrei să fii și ce arăți să fii, să-ți stabilești un obiectiv și să te străduiești să-l atingi, schimbându-te atât pe plan extern, cât și pe plan intern.
Principiul armoniei imaginii vizuale.
Armonia imaginii vizuale este, în primul rând, consistența, armonia în combinația de proporții ale feței și corpului, tipul de culoare al personalității și tipul de silueta. Pentru a fi plăcută, o persoană nu trebuie să se conformeze canoanelor clasice ale frumuseții. Ar trebui să fie interesant și atractiv cu toate trăsăturile individuale ale aspectului său, creând armonie generală. Aspectul exterior nu reflectă neapărat conținutul intern. Mai degrabă, arată ceva și, dimpotrivă, ascunde ceva. Este aproape imposibil să creezi o imagine opusă esenței tale interioare și cu atât mai mult să o menții constant. În același timp, atunci când o persoană începe să prezinte calități care nu îi sunt caracteristice (de exemplu, acuratețea și punctualitatea), atunci legea psihologică a corespondenței dintre extern și intern va contribui la faptul că va începe să se schimbe. Nu va deveni neapărat îngrijit, dar se va apropia de această calitate dacă este de dorit pentru el.
Principiul influenței comunicative și de vorbire. În procesul comunicării se transmit și se percep diverse tipuri de informații: emoții, stări de spirit, informații etc. Eficacitatea acestui principiu constă în utilizarea profesională a tehnicilor de persuasiune, sugestie și imitație. Este important să stăpânești diferite metode de influență a vorbirii și să le poți recunoaște în ceilalți.
Principiul autoreglementării. Corpul uman are o minte particulară, instinctivă, datorită căreia o persoană supraviețuiește. Conectarea conștiinței duce la faptul că o persoană începe să trăiască, adaptându-se optim la mediu și realizându-se pe sine. Imaginea, adică o imagine vizuală despre sine, lăsată în voia sa, cel mai probabil se va destrama, deoarece prezentarea unei anumite imagini necesită o serie de eforturi. Auto-reglementarea sau autogestionarea înseamnă să-ți analizezi constant nevoile și să le compari cu oportunitățile, optimizând dorințele și eforturile pentru a le atinge.
Dacă o persoană se confruntă cu anxietate înainte de a începe un interviu, ar trebui să încerce să se aducă într-un echilibru mai mult sau mai puțin stabil. Acest lucru este extrem de necesar pentru a menține puterea și nervii. Frica nu ar trebui să devină niciodată apăsătoare. La urma urmei, anxietatea constantă introduce diverse tipuri de restricții în viața noastră, provoacă un sentiment de depresie și distruge încrederea în sine.
Și încă un sfat: nu lua eventualele eșecuri prea în serios. Sunt inevitabile. Rămâne să le luăm de bune. Raportul statistic mediu dintre interviurile nereușite și interviurile reușite este de 20 la 1 (un interviu reușit este unul după care persoanei intervievate i se oferă un loc de muncă). Acest lucru ar trebui tratat absolut normal. Pregătește-te pentru faptul că din 20 de interviuri la care ai participat, doar unul va avea succes. Și cu cât sunt primite mai repede 20 de refuzuri, cu atât solicitantul își va obține succesul mai repede.
Una dintre cele mai bune modalități de a reduce anxietatea înainte de un interviu de angajare, de exemplu, este să vă pregătiți bine. Aflați mai multe despre compania pentru care solicitantul urmează să lucreze. Faceți câteva sesiuni de antrenament cu prietenii. Pregătiți în avans răspunsurile la cele mai probabile întrebări.
Trebuie să ne amintim vechiul adevăr că cel mai bun improvizat este un improvizat pregătit. Când mergi la un interviu, nu ar trebui să te bazezi niciodată pe „poate”. În același timp, lista întrebărilor întâlnite cel mai des în timpul unui interviu nu este atât de lungă. Nu este deloc dificil să pregătești răspunsuri la ele din timp pentru a te simți calm și încrezător în timpul interviului.
Această subsecțiune a examinat diferite opțiuni de pregătire pentru autoprezentarea în mediul de afaceri, atât la țintă, cât și la alte niveluri. În continuare, ar trebui să trecem direct la analiza tacticii de autoprezentare a unui om de afaceri.
2.2 Tactici de autoprezentare
Principalele tactici de prezentare a sinelui includ autodescrierile prin caracteristici personale și socio-rol, prin acțiuni și hobby-uri, precum și prin povești despre viața cuiva (narațiuni).
Tactica de autoprezentare de I. Jones și T. Pittman
Cercetătorii I. Jones și T. Pittman înțeleg prezentarea de sine ca implementarea comportamentală a dorinței de putere în relațiile interpersonale. Ei identifică cinci tipuri de putere și propun, în consecință, cinci tactici pentru atingerea acesteia. Tacticile de autoprezentare conform lui Jones și Pittman, obiectivele implementării lor și tipurile de putere sunt rezumate în tabel. 1.
Tabelul 1. Tehnici de autoprezentare după I. Jones și T. Pittman
Strategie Încercând să vă mulțumesc Arăta atractiv (puterea farmecului) lauda. Demonstrați cunoștințe. Demonstrați abilități. Aparent competent (putere expert) Intimidare Faceți cereri. Amenințat cu probleme. Apare periculos (puterea fricii) Explicație prin exemplu (exemplificare) lauda. Demonstrează-ți punctele forte. Arăta demn de imitat (puterea unui mentor) implorare Cerși. Arată slăbiciune și dependență Arăta slab (puterea compasiunii) Prima tactică de prezentare de sine se numește „încercarea de a vă mulțumi” (ingratiating). A încerca să mulțumești este o încercare de a te prezenta ca fiind atractiv în ochii celorlalți. Potrivit autorilor, cineva care încearcă să mulțumească trebuie să ascundă scopul real al activității sale, altfel va obține efectul opus. Există mai multe moduri principale prin care o persoană poate încerca să atingă obiectivul de a părea de dorit pentru ceilalți: · Prima modalitate este de a fi pur și simplu de acord cu ceea ce gândește și spune ținta. · A doua modalitate este de a lăuda virtuțile și personalitatea țintei. · A treia cale este de a arăta favoare persoanei care trebuie să fie plăcută. Dar, după cum notează autorii, aceste tactici necesită subtilitate. Dacă sunt folosite fără gânduri, ele trădează intențiile subiectului. În plus, pot cauza probleme suplimentare. Ținta care trebuie să fie plăcută este mai ușor de înșelat decât observatorii, deoarece oamenii tind să aibă o atitudine pozitivă față de ei înșiși și față de judecățile lor. Oamenii cred că opiniile lor sunt corecte; nu sunt foarte suspicioși față de cei care sunt de acord cu ele. Dar acest lucru nu se aplică observatorilor externi care au propriile lor seturi de judecăți. Prin urmare, o persoană care caută să fie plăcută își poate crește poziția în ochii țintei și, în același timp, își poate reduce poziția în ochii observatorilor. Autopromovarea este o altă tactică de autoprezentare, oarecum asemănătoare cu cea anterioară. Dar dacă încercarea de a fi plăcut este o încercare de a arăta atractiv, atunci persoana care se promovează încearcă să arate competentă. De exemplu, un solicitant pentru un post vacant poate alege să-și demonstreze atractivitatea sau își poate demonstra competența. Încercarea de a mulțumi este o tactică al cărei scop este de a câștiga simpatie, în timp ce autopromovarea are scopul de a câștiga respect de la alți oameni. Cel mai eficient mod de a te promova este să-ți demonstrezi cunoștințele și abilitățile. A treia tactică pentru câștigarea puterii, conform lui I. Jones și T. Pittman, este intimidarea. Intimidatorul trebuie să încerce să convingă ținta că este potențial periculos, adică. poate și va cauza probleme dacă subiectul refuză să facă ceea ce i se cere. Aceasta este și o strategie periculoasă. În primul rând, bătăușul poate părea nepoliticos. În al doilea rând, oamenilor nu le plac cei care îi agresează și se asociază cu ei din motive întemeiate. A patra tactică pentru atingerea influenței interpersonale este exemplificarea. Persoana care alege această strategie trebuie să convingă ținta că poate servi drept exemplu de, să zicem, onestitate sau virtute morală. Astfel, cel care este un exemplu este, într-un fel, autopromovare. Cu toate acestea, cel care se promovează demonstrează competență, în timp ce cel care explică prin exemplu demonstrează semnificația personalității sale. Această strategie este, de asemenea, periculoasă. Persoana care servește drept exemplu riscă să dezvăluie subiectului că nu este cu adevărat ceea ce încearcă să demonstreze. A cincea tactică este rugăciunea, o demonstrație de slăbiciune și dependență. Rugăciunea funcționează, potrivit autorilor, pentru că este o normă larg răspândită în cultura occidentală să ai grijă de o persoană aflată în nevoie. Dar, de asemenea, pledoaria nu garantează întotdeauna succesul și, în plus, slăbiciunea nu este întotdeauna atractivă. O tactică legată de a implora pentru a câștiga atenția se numește auto-handicap. Se crede că o persoană încearcă să evite interferența și dificultățile. Dar sunt circumstanțe când le poate căuta. De exemplu, dacă trebuie să fie evaluat în timp ce rezolvă o anumită sarcină și nu este sigur că este capabil să o ducă la bun sfârșit. Autoimpedimentarea are două avantaje: 1. dacă o persoană eșuează, aceasta îi va oferi o scuză. 2. Dacă o persoană câștigă, îi va crește succesul. Unii oameni interferează cu ei înșiși din diverse motive. Persoanele cu stima de sine ridicată își pot crește realizările, în timp ce persoanele cu stima de sine scăzută pot folosi această tactică pentru a se proteja de eșec. Dacă interesul este să-i impresioneze pe alții, atunci este necesar să se creeze aspectul de interferență. Acest lucru poate fi observat adesea atunci când, înainte de a efectua orice acțiune, o persoană anunță că nu se simte bine, ceea ce, fără îndoială, o va împiedica să își îndeplinească cu succes sarcina. Dar dacă interesul nu este să-i convingi pe alții, ci să te convingi pe tine însuți, atunci este necesar să ai de fapt un handicap. Astfel, autodificultatea: · crește valoarea succesului; · reduce costul înfrângerii. Tehnici de management al impresiilor de Robert Cialdini R. Cialdini a propus două tactici indirecte de management al impresiei. Primul se numește a se bucura de gloria reflectată. Esența sa constă în folosirea succesului altor oameni în scopul autoprezentării. În acest caz, trebuie abordate două puncte: · În primul rând, alegeți obiectul potrivit, a cărui popularitate poate influența un public semnificativ. · În al doilea rând, indicați corect atitudinea dumneavoastră față de acest obiect. Pentru aceasta, potrivit lui R. Cialdini, este posibil ca nu declarația directă, ci instrucțiunile indirecte, de exemplu, utilizarea simbolurilor sociale, să fie mai eficiente. A doua tactică a fost numită pe scurt de R. Cialdini - sablare. Constă în exagerarea deliberată a neajunsurilor a ceva sau cuiva pentru a-și crește propriul statut în ochii celorlalți. În ciuda faptului că aceasta este o tehnică periculoasă, după cum au arătat experimentele, este folosită destul de des. Tehnici de autoprezentare conform G.V. Borozdina Autosupunere, conform G.V. Borozdina, constă în arta de a atrage atent atenția destinatarului asupra acelor trăsături (create intenționat) ale aspectului cuiva care declanșează mecanismele de percepție socială a partenerului. Aceste mecanisme de percepție socială servesc drept bază pentru clasificarea tehnicilor de autoprezentare. 1. Prezentarea de sine a superiorității este evidențierea, sublinierea semnelor externe de superioritate în îmbrăcăminte, mod de vorbire și comportament. 2. Autoprezentarea atractivității este munca depusă pentru alinierea hainelor cu datele externe. Prezentarea de sine a unei atitudini este o demonstrație față de partener a atitudinii tale față de el prin mijloace verbale și non-verbale. Prezentarea de sine a stării și a motivelor comportamentului atrage atenția asupra motivului propriilor acțiuni care pare cel mai acceptabil subiectului. În procesul de comunicare, folosim diverse tactici și strategii de autoprezentare, care sunt atât verbale, cât și non-verbale. Încercările de a dezvolta o clasificare a tacticilor de autoprezentare au fost făcute de diverși cercetători în mod repetat. Deci, toate strategiile și tehnicile de autoprezentare prezentate în această secțiune pot fi împărțite în două grupe în funcție de metoda propusă de organizare a comportamentului: 1. alegerea unei imagini de autoprezentare într-un context social și întruchiparea acesteia pe baza experienței cotidiene; 2. căutarea semnelor de autoprezentare reușită pentru un caz dat, exersarea acestora și introducerea lor în propriul comportament. Această subsecțiune a examinat cele care sunt cel mai des întâlnite și utilizate în sfera afacerilor. autoprezentarea afacerii imagini de afaceri 3. Exemple practice ale artei autoprezentării 1 Autoprezentare la un interviu de angajare Acum să ne uităm la modul în care diverși factori influențează crearea imaginii unui om de afaceri, în ce constă capacitatea de a se „prezenta”. Experimentele psihologice au arătat că 50% dintr-o opinie stabilă despre o persoană se formează în primul minut de comunicare. Un studiu al interviurilor înainte de angajare a adăugat o perspectivă suplimentară la această constatare. Astfel, s-a stabilit că indiferent cât durează conversația, în primele 3-4 minute ale conversației se dezvoltă o părere pozitivă sau negativă despre candidat. După aceasta, intervievatorul pune întrebări în funcție de opinia predominantă: dacă este pozitivă, îi permit persoanei să-și dezvăluie partea cea mai bună, dacă este negativă, va „completa”. Adică, intervievatorul creează conștient sau inconștient condițiile pentru ca opinia sa inițială să fie susținută de fapte ulterioare. Toate acestea demonstrează importanța excepțională a primei impresii favorabile. Crearea unei impresii asupra unui intervievat este influențată nu numai de cuvintele sale, ci și de modul în care le pronunță. Mulți candidați nici nu realizează cât de multe informații despre ei pot fi învățate din semnale nonverbale: expresii faciale, postură, mișcări ale membrelor. Prin comportament, un specialist poate afla multe despre o persoană și despre adaptabilitatea sa la viață. Când se pregătește pentru un interviu, psihologul E. Sampson vă sfătuiește să vă verificați propriul limbaj corporal. Trebuie să analizați cu atenție următoarele caracteristici ale comportamentului dvs.: · Cum îți folosești zâmbetul? · Stai (sau stai) drept? · Ai contact vizual cu interlocutorul? · Arăți nervos? · Cum îți folosești mâinile? · Cum intri în cameră? · Este strângerea de mână puternică și de afaceri? · Stai prea aproape sau prea departe de oameni când vorbești cu ei? · Atingi o persoană când vorbești cu ea? Semnale pozitive 1. Sta (stă) drept, aplecat puțin înainte, cu o expresie de interes real. 2. În timpul unei conversații, privește calm și încrezător la vorbitor. Surprinde punctele cheie ale conversației pe hârtie. Există o „poziție deschisă”: mâinile pe masă, palmele întinse înainte. Folosește „gesturi deschise”: brațele deschise sau ridicate. Zâmbete și glume pentru a reduce tensiunea. 1. Se agita pe scaunul lui. 2. Nu se uită la difuzor, ci se uită la tavan sau la semne în afara ferestrei. Desenează linii fără sens. Se îndepărtează de interlocutor și evită să-i întâlnească privirea. Își încrucișează brațele peste piept și își încrucișează picioarele (poziția defensivă). Folosește gesturi închise, amenințătoare, cum ar fi fluturarea cu degetul arătător, pentru a-și afirma o opinie. Sta cu o privire indiferentă, mormăie sau rânjește sceptic. Există „cultură corporativă”. Se exprimă, în special, în faptul că angajații băncii și, de exemplu, dansatorii se îmbracă complet diferit. În cazul în care stilul vestimentar al solicitantului nu corespunde cu cel acceptat în această organizație, acesta va fi instantaneu clasificat drept „în afara” care nu respectă normele de comportament corporativ și nu le împărtășește valorile. Și un străin este întotdeauna potențial periculos. Faptul este că diviziunea dintre „prieten și dușman” se află foarte profund în oameni. Nu degeaba, în limba multor triburi native și astăzi, conceptele de „străin” și „dușman” sunt desemnate prin același cuvânt. Prin urmare, este necesar să încercați să respectați cât mai mult posibil stilul corporativ acceptat în această organizație. Se întâmplă ca situația financiară a unei persoane să nu-i permită să arate așa cum și-ar dori. În acest caz, puteți pune accent principal pe modestie și curățenie. Acest lucru este salutat de marea majoritate a angajatorilor. Adesea ei asociază curățenia în îmbrăcăminte cu îngrijirea în afaceri. Ar trebui acordată mult mai multă atenție pantofilor. Spre deosebire de stereotipurile obișnuite, intervievatorii fac concluzii și presupuneri ample despre un candidat în funcție de pantofi (și nu de haine). Detaliile individuale din aspectul unei persoane pot influența semnificativ formarea primei impresii. O persoană care poartă ochelari pare celorlalți mai inteligentă, muncitoare, de încredere și, în același timp, mai puțin înzestrată cu simțul umorului decât aceeași persoană fără ochelari. Impactul pozitiv al ochelarilor este utilizat pe scară largă în lumea afacerilor, unde mulți oameni de afaceri poartă ochelari fără prescripție medicală (și necolorați) doar pentru a face o impresie mai bună. Este recomandat să purtați doar verigheta ca bijuterie. Sfaturi practice pentru autoprezentare: 1. Când salutați, trebuie neapărat să priviți cu atenție în ochii persoanei. Cu cât salutul este mai personalizat și mai puțin manichis, cu atât este mai bine perceput. În special, nu trebuie să ratați niciodată ocazia de a chema din nou o persoană pe nume. O strângere de mână dă prima impresie despre o persoană. Prea scurt cu palma foarte uscată indică indiferență. O palmă prea umedă indică nervozitate și entuziasm puternic. O strângere de mână însoțită de un zâmbet larg, puțin mai lung decât de obicei, este o manifestare a unei dispoziții prietenoase. Totuși, ținerea excesivă a partenerului de mână în a ta este percepută ca o importanță. 2. Cheia pentru transformarea propozițiilor care descriu pur și simplu o activitate în propoziții care creează o impresie de realizări specifice este alegerea verbelor potrivite. Există o formă a verbului care evocă la ascultător o idee de rezultate foarte reale. De exemplu, finalizat, dezvoltat, crescut, inițiat, creat, realizat etc. Acestea sunt verbe perfecte. Alte verbe și fraze cu verbe sunt mai vagi în raport cu rezultatul activității. Verbe precum a lucrat, a răspuns, a participat, dau o idee mai degrabă despre funcțiile îndeplinite decât despre rezultatele obținute. Astfel de verbe sunt verbe imperfective. Utilizarea verbelor perfecte permite candidatului să creeze iluzia succesului concret în realizarea oricărei lucrări. Intervievatorii cu o bună pregătire psihologică vor căuta să determine locul de control al solicitantului. Locusul de control poate fi extern sau intern. O persoană cu un loc de control extern tinde să atribuie responsabilitatea pentru rezultatele activităților sale unor forțe externe, în timp ce o persoană cu un loc de control intern tinde să atribuie responsabilitatea pentru propriile abilități și eforturi. În practică, locusul este verificat de următoarele întrebări: „Cum vă planificați munca?”, „După ce criterii evaluați calitatea muncii prestate? și așa mai departe. Un specialist cu locus intern răspunde de obicei: „Voi veni, voi verifica, voi studia etc.” El indică întotdeauna ce a planificat personal, cu cine a fost de acord, ce nu a ținut cont etc. Adică pronumele „eu” și verbul activ „eu fac” sunt întotdeauna prezente. Și o persoană cu un loc extern va vorbi despre influența anumitor factori asupra rezultatului muncii. Va căuta o evaluare a activităților sale în manifestări externe ( vremea s-a înrăutățit, furnizorii nu au livrat marfa la timp etc.). Un solicitant de locuri de muncă cu un loc intern puternic este un manager excelent. El este capabil să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile sale, își poate stabili sarcini și le poate îndeplini. Un candidat cu locus intern, dimpotrivă, este un bun performer. Nu poate lucra mult timp în condiții de instabilitate constantă. Dar poate fi un analist și un expert strălucit. Dar un astfel de specialist nu va fi angajat pentru o poziție de conducere care necesită decizii și acțiuni rapide, specifice. In functie de postul pentru care candideaza o persoana, in timpul interviului trebuie sa isi analizeze si sa-si ajusteze discursul in conformitate cu principiile de mai sus. Poziția corectă creează impresia de încredere în sine, ceea ce face orice persoană mai subțire. Dimpotriva, postura proasta da impresia de laxitate, lipsa de calm si incertitudine. Pentru a crea o impresie favorabilă despre tine, postura ta nu ar trebui să fie rigidă, ci ușoară, elastică și întotdeauna dreaptă. În același timp, capul este ușor ridicat, umerii sunt îndreptați. În primul rând, este foarte important ca strategia tuturor răspunsurilor să fie cât mai concentrată posibil pe jobul în sine pe care îl caută solicitantul și pe capacitatea lui de a-i face față, iar apoi nu contează ce întrebări va trebui să le fata in interviu. Dar atunci când le răspunzi, trebuie să încerci să nu-ți înfrumusețezi prea mult meritele, răvășind într-un mod lăudăros. Este important să-l păstrați cu moderație. Dacă o persoană este întrebată despre punctele sale forte, ar trebui să vorbească despre lucruri care au legătură directă cu postul propus. Dacă este întrebat despre punctele slabe, menționați doar acele neajunsuri care sunt o continuare a punctelor sale forte, din nou legate de muncă. De exemplu: „Sunt obișnuit să muncesc din greu, mă deranjează că acord prea multă atenție detaliilor în procesul de lucru” etc. Dacă recrutorul întreabă despre ceva la care solicitantul nu a putut face față în trecut sau despre un episod deosebit de neplăcut din biografia sa (concediere, eșec la studii), trebuie să fii pregătit să arăți ce lecție a fost învățată din toate acestea. Spuneți că această lecție a fost utilă, că persoana a învățat să depășească obstacolele din calea lui și propriile neajunsuri, că astăzi se simte pregătită pentru o muncă mai complexă. La pregătirea răspunsurilor, solicitantul trebuie să acorde atenție modului de vorbire. Trebuie să vorbească calm și cu încredere - ca un specialist cu experiență care își cunoaște valoarea. O persoană indecisă poate fi recunoscută după afirmațiile sale ezitante, pline de eufemisme care îi „înmoaie” discursul: „să obțină anumite succese” în loc de „a devenit lider”, „nu foarte fericit” în loc de „furios” etc. Ele creează impresia de incertitudine etc. calificative - „parcă”, „numai”, „puțin”, „aparent”. Un candidat care vorbește astfel creează impresia unei persoane slabe, nepotrivită pentru o muncă serioasă și responsabilă. Declarațiile care se autodepreciază reduc, de asemenea, impresia: „Nu sunt un vorbitor”, „Sunt încă un specialist fără experiență”, „Sunt o persoană nouă”. Dacă o practică este o oportunitate de a te testa despre modul în care o persoană știe să se prezinte. Puteți să vă înregistrați „prezentarea personală” și apoi să ascultați înregistrarea. De obicei, chiar și cei mai puternici manageri de top își încrețesc frunțile de enervare când își ascultă autoprezentările. Astfel, dacă este necesar, veți avea ocazia să vă adaptați discursul către o mai mare hotărâre și certitudine. Capacitatea de a face o impresie favorabilă interlocutorului tău este una dintre componentele succesului în domeniul profesional. Și este deosebit de important să stăpânești aceste abilități atunci când o persoană merge la un interviu cu un angajator. Dacă o persoană stăpânește arta autoprezentării și știe să se prezinte favorabil la un interviu, îi este mult mai ușor să-și găsească un loc de muncă bun. In aceasta situatie este necesar nu doar sa invingi frica si anxietatea, ci si sa iti poti prezenta candidatura cat mai avantajos. Al doilea exemplu de autoprezentare în sfera afacerilor poate fi considerat tactica de autoprezentare la întâlnirea cu o nouă echipă. 2 Efectuarea autoprezentării în echipa de lucru Să vă cunoașteți echipa este o parte importantă a etichetei în afaceri. Într-o serie de companii, introducerea unui nou angajat este organizată de specialiști HR. Cu toate acestea, adesea o persoană trebuie să se prezinte pe cont propriu colegilor. În orice caz, pentru a face o primă impresie decentă, trebuie să vă amintiți câteva reguli simple. Este necesar să vă pregătiți în avans pentru întâlnirea cu o nouă echipă. În ajunul primei zile lucrătoare, trebuie să alocați 1-2 ore de timp liber pentru aceasta. Gândește-te la imaginea ta: ce haine să poarte, ce accesorii vor merge cu ea, ce trebuie să iei cu tine (pix, caiet, mapă etc.). Toate lucrurile ar trebui să fie modeste, armonioase unele cu altele și să îndeplinească cerințele corporative. 2. Scrie o scurtă poveste despre tine: vârsta, starea civilă, locul unde ai studiat, locul de muncă anterior<#"664524.files/image001.gif"> Fig. 2 Schema de pregătire a unei autoprezentări de afaceri.
Imaginea este un concept complex și colectiv. Am spus deja mai devreme că imaginea este concepută pentru a crea o primă impresie favorabilă. Formându-se în 20-40 de secunde, are un impact psihologic imens asupra percepției ulterioare a unei persoane de către o persoană. Și multe depind de aspectul persoanei.
Dar prima impresie este încă departe de cea mai importantă. Baza imaginii este împlinirea spirituală, esența spirituală a individului, educația sa, decența și profesionalismul.
Astfel, imaginea este apariția unei persoane, acea formă de manifestare a vieții sale, datorită căreia cele mai bune calități personale și de afaceri sunt expuse „oamenilor”.
K.S. Stanislavsky în lucrarea sa „An Actor’s Work on Oneself” a scris: „Cunoașteți astfel de actori care trebuie să apară doar pe scenă, iar publicul îi iubește deja? Pentru ce? Pentru frumusete? Dar de foarte multe ori nu este acolo. Pentru un vot? Și el este adesea absent. Pentru talent? Nu întotdeauna merită admirație. Pentru ce? Pentru acea calitate evazivă pe care o numim farmec.”
Experții oferă trei răspunsuri posibile la această întrebare: ce este farmecul?
- 1. Atracția personală pe care o experimentează o persoană pentru o persoană. Cu alte cuvinte, o atracție subconștientă pentru o persoană, un fel de atracție pentru el.
- 2. Simpatie susținută arătată față de o anumită persoană. Vorbim despre o atitudine stabilă, încărcată emoțional față de o anumită persoană.
- 3. Capacitatea de a „străluci pentru oameni”, i.e. radiază căldură. Acesta este un talent natural unic sau un dar de la Dumnezeu.
Farmecul femeilor predetermina comportamentul barbatilor. Pușkinistul P. Șcegolev a spus despre Natalya Pushkina (Goncharova) că era atât de frumoasă încât își putea permite luxul de a nu avea alte avantaje. Și un astfel de farmec îi încurajează pe oameni să facă fapte nobile.
Dar și bărbații au farmec și le oferă un farmec aparte. Bărbații nobili, de regulă, stimulează femeile să facă lucruri nobile.
A fi fermecător este un fel de curaj, pentru că... ai nevoie de muncă continuă asupra ta. Dar pentru a lucra pe tine, ai nevoie de cunoștințe și abilități în imagini. Esența sa este prezentarea de sine, care necesită o pregătire specială.
Pentru a te angaja în autoprezentarea, este important, în primul rând, să poți naviga prin principalele componente ale acestui proces. Mai jos sunt pozițiile de autoprezentare a tehnologiei imagistice:
„I-concept” - pregătire morală și psihologică;
construirea feței - crearea unei fețe luând în considerare toți factorii legați;
kinezică - conștientizarea corporală;
design vestimentar - selecția și purtarea hainelor, utilizarea accesoriilor;
stăpânirea cuvintelor - echipament retoric;
radiații fluide - crearea unui „câmp bioenergetic” personal;
mecanica comunicării – stăpânirea comunicării.
Eticheta în afaceri este o parte importantă a imaginii unui antreprenor de succes. Eticheta comportamentului în societatea umană s-a format de-a lungul a mii de ani, iar astăzi o persoană care, chiar și în mod inconștient, nu respectă un comportament acceptat social este percepută ca un element asocial cu care este mai bine să nu aibă nicio relație.
Astăzi, conceptul de „om de afaceri” în conștiința noastră a devenit din ce în ce mai european; a evoluat de la conceptele de „om de afaceri” care existau în societatea sovietică și în societatea rusă în anii 90. .
Astăzi, un om de afaceri este, în primul rând, o persoană de succes, activă și încrezătoare în sine, care are un venit stabil, are anumite legături în societate și, desigur, arată și se comportă în funcție de statutul său. Eticheta și imaginea unui om de afaceri îi permite să construiască relații de succes și fructuoase cu partenerii, angajații, clienții și furnizorii săi.
Din păcate, în societatea modernă conceptul de etichetă a devenit foarte neclar. Cu toate acestea, a rămas în conștiința publicului. Putem determina clar că aceasta este o persoană foarte cultă și inteligentă cu care este plăcut să comunici și să faci afaceri, dar acesta este un element antisocial clar de care este mai bine să stai departe.
Eticheta unui om de afaceri nu este doar o disciplină abstractă menită doar să sublinieze și să limiteze statutul de succes al unui antreprenor. Aceasta este o practică zilnică, o muncă zilnică pentru a-ți disciplina mintea și corpul, aceasta înseamnă dobândirea abilităților practice în formularea și atingerea obiectivelor tale.
Prezentarea de sine este capacitatea de a te prezenta, de a cuceri, de a atrage atenția, actualizând interesul oamenilor față de unele dintre calitățile tale externe. Prezentarea de sine este foarte căutată în teatru, spectacol și politică. În aceste zone se știe că nu este suficient să ai talent, trebuie să poți mulțumi publicul. În sfera publică, autoprezentarea determină în mare măsură succesul politicienilor.
Desigur, fiecare om de afaceri și manager este interesat din punct de vedere profesional de capacitatea de a crea un astfel de succes. Realizările sau eșecurile sale în stăpânirea autoprezentării vor avea un impact direct asupra autorității sale personale în domeniul său de afaceri și asupra comunicării de afaceri cu clienții. Înainte de a se angaja în autoprezentarea, este necesar să se înțeleagă relația dintre valoarea și funcțiile tehnologice ale imaginii. La urma urmei, chiar și implementarea lor spontană este o auto-prezentare personală, a cărei eficacitate va crește pe măsură ce stăpânești în mod conștient aceste funcții și vei traduce cunoștințele despre ele în abilități practice. Realizarea acestuia din urmă poate fi realizată în cel mai decisiv mod dacă stăpânești practic funcțiile tehnologice ale imaginii.
Funcțiile tehnologice ale imaginii:
- 1. Adaptarea socială. Datorită unei imagini alese corect, este posibil să intri rapid într-un anumit mediu social, să plasezi oamenii în favoarea ta și să atingi cele mai productive și prietenoase contacte cu ei.
- 2. Evidențierea celor mai bune caracteristici personale și de afaceri. Aceasta înseamnă să-ți subliniezi cele mai atractive calități, să trezești încrederea, simpatia oamenilor și să le atragi atenția asupra meritelor tale profesionale.
- 3. Netezirea sau ascunderea datelor personale negative. Adică, prin haine, coafuri, machiaj și comportament excelent, distrage atenția oamenilor de la propriile neajunsuri.
- 4. Concentrarea atenției oamenilor asupra lor înșiși. Cu alte cuvinte, capacitatea de a „străluci” oamenilor le atrage întotdeauna atenția asupra unei persoane care emană originalitate și bunăvoință, ceea ce înseamnă că vor fi interesați să comunice și să lucreze cu o astfel de persoană.
- 5. Extinderea intervalului de vârstă de comunicare. Aceasta înseamnă nu limitarea individului la imaginea de vârstă, ci o dovadă vizuală a manierelor moderne de comunicare și a aderării la ultimele tendințe ale modei, care îi va permite să-și extindă cercul de contacte și să se angajeze cu succes în activități profesionale în societăți de diferite vârste. .
Cele două funcții enumerate ale imaginii - valoarea și tehnologia - sunt componente prioritare ale autoprezentării. Cunoscând aceste funcții și exersând metodic implementarea lor atât independent, cât și cu ajutorul unui creator de imagini, un om de afaceri își construiește imaginea individuală, personală și profesională. Cu cât este mai vizibilă manifestarea într-o imagine tipică a unui om de afaceri a caracteristicilor sale originale care contribuie la atingerea unui succes durabil în afaceri, cu atât mai clar apare oamenilor ca o persoană care merită o atenție specială.
Prezentarea de sine este o artă, stăpânire pe care un om de afaceri poate exprima vizual măreția personală dată de natură și ascunde acel obișnuit sau primitiv care are loc inevitabil în fiecare persoană. Lăsați aspectul său să încurajeze oamenii să vorbească despre el ca despre un profesionist modern, de afaceri și prietenos. Imaginea fermecătoare a unui om de afaceri sau manager este o manifestare a inteligenței și comportamentului său educat. În general, atitudinea unui om de afaceri față de imagineologie poate fi judecată cu privire la responsabilitatea sa morală ca manager profesionist al cărui succes în afaceri este direct legat de sprijinul și respectul celor cu care lucrează.
Tehnologia autoprezentării este un exemplu clasic de sinteză organică a tehnologiilor spirituale și materiale.
Înainte de a începe să stăpâniți tehnologia autoprezentării, trebuie mai întâi să efectuați o serie de acțiuni:
Dezvoltarea conceptului „Eu” ca bază subiectivă pentru atitudinea de sine pentru a crea o imagine personală;
Crearea unei schițe inițiale a propriei imagini;
Consultarea unui creator de imagini și pregătirea unui proiect pentru propria imagine;
Pregătirea condițiilor necesare pentru implementarea tehnologiilor de reproducere a imaginilor;
Implementarea și „testarea” imaginii create în condiții reale;
Colectarea de informații pentru a evalua eficiența imaginii dvs.
Mulți oameni se judecă doar observând reacțiile celorlalți. Adesea, un om de afaceri se confruntă cu problema de a ieși din starea psihologică de „rățușcă urâtă” și de a-și schimba „conceptul eu”. .
Lecția 2. Prezentarea de sine
Luați o persoană obișnuită
Dă puțină educație,
Adăugați educația necesară,
Oferă capacitatea de a te îmbrăca corespunzător,
Învață regulile comunicării în afaceri.
Patru virtuți
Uniți prin bune maniere
Și setul necesar de abilități profesionale,
Miracolele se nasc chiar și în lumea afacerilor.
M. A. Arkhangelskaya
Adesea, în procesul activității profesionale, trebuie să se confrunte cu faptul că absolvenții de facultate au probleme în găsirea unui loc de muncă. Și aceste probleme nu sunt întotdeauna asociate cu o pregătire profesională slabă sau cu lipsa locurilor de muncă. Adesea, absolvenții de facultate pur și simplu nu știu să scrie corect un CV; cum să te îmbraci corect pentru un interviu; cum să construiți cu succes o conversație cu un potențial angajator pentru a obține locul de muncă potrivit, interesant și bine plătit.
Este nevoie de câteva secunde pentru a face o primă impresie și tot restul vieții pentru a o corecta.
Dacă un participant la comunicarea de afaceri, iar interviul de angajare este una dintre formele de comunicare de afaceri, nu reușește să se prezinte în așa fel încât să-și formeze o imagine pozitivă și prestigioasă în rândul partenerului său, nu poate conta pe succes. Durează doar câteva secunde pentru a face o primă impresie, dar cât timp va dura să o schimbi?!
Încercați să vă înțelegeți pe voi înșivă, să vă determinați punctele forte și punctele slabe. Pentru auto-prezentare, este, de asemenea, important să vă amintiți realizările și potențialele abilități și capacități și să vă întăriți încrederea în sine.
Prima impresie: nu întotdeauna adevărat, dar întotdeauna stabil
Ce părere aveți: cât timp îi ia unei persoane să își formeze prima impresie despre alta? În primele 60–90 de secunde, o imagine a unei persoane este creată în subconștientul nostru. Fiabilitatea metodei de scor vizual este de aproximativ 80%.
Primele impresii se formează pe baza componentelor verbale (ceea ce spunem), vocale (cum vorbim) și vizuale (cum arătăm) ale comunicării.
Componentele verbale sunt semnificația primelor 10 cuvinte, care includ cuvinte de salut, de prezentare, de transmitere a atitudinii tale față de întâlnire. Asigurați-vă că rostiți numele persoanei căreia doriți să faceți o primă impresie bună.
Componentele vocale sunt modul în care rostim aceste cuvinte: viteză, intonație, timbru, volum, accent, ritm. Pentru fiecare cuvânt, există un singur mod de a-l scrie și mai mult de o sută de variații ale pronunției sale care se disting după ureche și sens. Flexibilitatea vocală oferă diversitate semantică acelorași cuvinte.
Componentele vizuale (cum arătăm în timpul comunicării) la care ar trebui să acordați atenție includ: expresiile faciale, privirea, gesturile, postura, îmbrăcămintea. Mare parte din ceea ce vrei să spui poate fi exprimat prin gesturi, îmbrăcăminte și comportament.
Te întâlnesc după hainele lor...
Dacă arăți ca președintele unei companii, atunci, celelalte lucruri fiind egale, vei deveni unul.
Aspectul și comportamentul, celelalte lucruri fiind egale, sunt o condiție pentru creșterea carierei. Comportamentul în combinație cu stilul vestimentar poate determina 90% din atitudinea față de un om de afaceri. Nu pur și simplu îmbraci un costum. Ai îmbrăcat uniforma pentru carieră, hainele tale sunt cartea ta de vizită.
Cultura ta și hainele tale bune sunt o oportunitate de a oferi un compliment ascuns celorlalți: „Îmi place de tine și vreau să te plac pentru că îți respect opinia.” Nu neglija această oportunitate.
Majoritatea companiilor au propriul stil vestimentar. Dacă acest stil este desemnat ca un element al culturii corporative, atunci când te angajează, îți vor spune despre el. Chiar și în acele companii în care nu există cerințe oficiale pentru stilul vestimentar, de fapt, există cerințe nerostite. În acest caz, aruncați o privire atentă la ce poartă angajații companiei. Principalul lucru este să simți ceva în comun, care este folosit de toată lumea. Căutați la experți de top. Sau cei care ocupă poziții cheie și se îmbracă pentru ei.
Trei alternative pentru alegerea hainelor
Lucruri de bază pe care ar trebui să le știți:
· tot ce porți vorbește despre tine, chiar dacă nu știi;
· fiecare companie are propriul „cod” sau stil de îmbrăcăminte care se așteaptă de la tine;
· când nu poți înțelege ce se așteaptă de la ținuta ta de afaceri, nu-ți fie teamă să întrebi;
· amintiți-vă că încercarea de a economisi bani pentru dvs. în haine va duce doar la toți ceilalți să încerce să economisească bani pentru dvs.
Sarcina 1. Haine pentru prima impresie
Ţintă: analizându-ți capacitățile, creând o imagine.
· autoprezentare,
· participarea la o întâlnire de afaceri,
· cina de seara cu parteneri de afaceri.
1. Cea mai importantă regulă este să te îmbraci corespunzător. Cercetează-ți viitorul public. Toate companiile au propriul cod vestimentar. Angajații unei firme mari de contabilitate și management se îmbracă foarte diferit față de angajații unei mici case de discuri. Oamenilor le plac oamenii care arată similar cu ei înșiși, așa că adaptează-ți aspectul la stilul general al viitorului tău public.
2. A te adapta la stilul publicului tău nu înseamnă a sacrifica harul. Îi vei jigni dacă arăți neglijent.
3. Îți poți încuraja publicul cu aspectul tău. Arătați că ați depășit deja toate dificultățile și problemele și că și ei o pot face.
4. Dacă vorbești unui public de sex opus, nu exagera cu dorința de a deveni ca ei. O femeie îmbrăcată într-un costum feminin, bine potrivit, care vorbește unui public predominant masculin, va realiza mult mai mult decât să poarte un costum bărbătesc ascuțit, cu dungi.
5. Nu lăsa niciodată aspectul tău să-ți domine performanța. Publicul este acolo pentru a auzi ce ai de spus, nu pentru a vedea ce porți. Dacă doriți să vă arătați ca un expert în subiectul dvs., atunci este mai probabil să vă îmbrăcați discret și respectabil, decât ocazional sau foarte arătos.
6. Pregătirea este foarte importantă. Nu lăsa niciodată decizia cu ce să te îmbraci până în ultima noapte. Decideți acest lucru puțin devreme pentru ca totul să fie pregătit, călcat și verificat în prealabil.
Comportamentul dă naștere unui comportament Acest text este un fragment introductiv.
Din cartea Manager rezistent la stres de Altshuller A APRIMA LECȚIE PRACTICĂ UTILIZAREA METODEI PMT Prima lecție practică de PMT. Pentru ușurința învățării, toți mușchii corpului sunt împărțiți în cinci grupe: mușchii brațelor, picioarelor, trunchiului, gâtului și feței. Imaginează-ți că te afli într-o cameră în care atârnă cinci lămpi mari, iar în colț este o strălucire slabă
Din cartea Business Communication autor Şevciuk Denis AlexandroviciLecția 1. Mijloacele de comunicare non-verbale În comunicare, o persoană folosește cinci sisteme de semne diferite: cuvinte, intonație, timbru al vocii, gesturi, plasticitate, impuls energetic Primele trei aparțin în mod tradițional de competența lingvisticii, al patrulea - la
Din cartea Cele cinci disfuncții ale unei echipe: Parabole despre leadership autor Lencioni PatrickLecția 1. Regulile de persuasiune Nu există nimic mai important decât a-i câștiga pe ascultător de partea vorbitorului. La urma urmei, oamenii judecă mult mai des sub influența mișcărilor spirituale decât în conformitate cu adevărul. Cicero Pentru a crea o atmosferă favorabilă de comunicare, este important ca tot ce s-a spus să sune
Din cartea Psihologia reclamei autor Lebedev-Lyubimov Alexandru NikolaeviciLecția 2. Conversație de afaceri la telefon Dacă vrei să fii inteligent, învață să întrebi inteligent, ascultă cu atenție, răspunde calm și nu mai vorbi când nu mai este nimic de spus. Testul Lavater „Cultura comunicării telefonice” Testul dă cel mai mult
Din cartea Personal Finance Bible autor Evstegneev Alexandru NikolaeviciLecția 3. Discuție Cel care convinge prea tare nu va convinge pe nimeni. Nicolas Chamfort, scriitor de morală francez Fiecare om de afaceri, indiferent de tipul de activitate în care este angajat, trebuie să fie capabil să discute în mod competent și eficient problemele vitale,
Din cartea Cariera pentru introvertiți. Cum să câștigi autoritate și să obții o promovare binemeritată de Nancy EnkowitzLecția 4. Negocieri de afaceri A nu obține ceea ce îți dorești este aproape același lucru cu a nu obține nimic. Negocierile Aristotel sunt un tip specific de comunicare de afaceri, care are propriile reguli și tipare, folosind diferite moduri de a realiza
Din cartea The Ultimate Sales Machine. 12 strategii dovedite de performanță a afacerii de Holmes ChetLecția 5. Întâlniri de afaceri Secretul alegerii cu succes a angajaților este simplu – trebuie să găsim oameni care doresc ei înșiși să facă ceea ce ne-am dori să facă. Hans Selye O întâlnire de afaceri este o formă general acceptată de comunicare de afaceri pentru a discuta probleme de producție și
Din cartea autoruluiLecția 6. Licitarea Nerăbdătorul plătește adesea scump pentru ceea ce pacientul primește gratuit. Licitația Proverbului francez este o modalitate de a vinde și cumpăra bunuri, de a plasa comenzi pentru lucrări contractuale prin atragerea de propuneri de la mai mulți furnizori și
Din cartea autoruluiLecția 7. Prezentare Nu evidenția tot ce ai - a doua zi nu vei surprinde pe nimeni. Baltasar Gracian O prezentare este de obicei înțeleasă ca prima prezentare oficială către un public interesat a unui produs încă necunoscut sau puțin cunoscut,
Din cartea autoruluiLecție practică Katherine a ajuns direct la subiect: „Foarte, văd că ești într-o dispoziție bună.” Înainte de a merge acasă, este necesar să formulăm ceea ce aș numi obiectivul cheie al anului. Nu văd de ce nu ar trebui să o facem aici și acum. Cine vrea
Din cartea autoruluiPrezentarea de sine la animale Psihologia socială modernă acordă o mare atenție unor fenomene sociale precum autoexprimarea, autoactualizarea, autoprezentarea și altele asemenea. Găsim analogi comportamentali ai multor tipuri de activități ale omului modern în
