Activitățile de creare a condițiilor de viață confortabile pentru populația blocurilor de locuințe și a altor clădiri (alimentarea cu apă, evacuarea apelor uzate, furnizarea de energie electrică, gaz și încălzire) constituie locuințe. utilitati publice. Ceea ce este inclus în lista lor și ce cerințe trebuie să îndeplinească este o informație vitală pentru consumatori.
Reguli noi
În 2012, au fost introduse noi reguli legate de furnizarea de servicii în sectorul utilităților publice. Decretul privind procedura de furnizare a acestora oferă o definiție precisă a utilităților publice (CS). Executorii CG sunt persoane juridice sau antreprenori persoane fizice. Ei dobândesc resurse, efectuează lucrări și sunt responsabili pentru funcționalitatea tuturor comunicațiilor interne. Locuitorii blocurilor de apartamente și altor clădiri rezidențiale se confruntă cu o serie de condiții precizate în secțiunea 2 a noilor reguli. Aveți dreptul de a utiliza CU:
- proprietarii de spații de locuit împreună cu familiile acestora;
- persoanele care au primit locuințe de la o organizație cooperativă;
- chiriașii spațiilor;
- persoane care au închiriat un apartament sau o cameră.
Ce este inclus în conceptul de „utilități”? Acestea sunt urmatoarele beneficii: curent electric, canalizare, acces la apa calda si rece si altele. Conform regulilor, acestea sunt furnizate continuu, iar incalzirea este asigurata non-stop in timpul sezonului. În ansamblurile rezidențiale sunt posibile accidente și furnizarea neregulată de căldură sau apă, dar în cadrul unor standarde strict reglementate legate de calitatea sistemului de încălzire.
Ce este inclus în lista de utilități?
Serviciile incluse în lista de utilități sunt prezentate în tabelul de mai jos.
|
Aprovizionarea se realizează pentru a aproviziona rezidenții non-stop în centrul sau retea intra-casa. Calitatea adecvată și volumul necesar pentru nevoile vieții sunt principalele cerințe pentru apă. În lipsa unui sistem de alimentare cu apă, alimentarea se realizează la pompa de apă stradală. |
|
Este furnizat non-stop prin rețele centralizate în toate zonele casei pentru a oferi consumatorilor. |
|
Ce este inclus în serviciile municipale de eliminare a apelor uzate? Eliminarea apelor uzate se realizează non-stop prin rețele centralizate și sisteme interne. Sistemele de canalizare ar trebui să fie prezente în majoritatea zonelor de locuit ale casei. |
|
Electricitatea este neîntreruptă, furnizată caselor și apartamentelor non-stop prin rețeaua de alimentare cu energie în volumul necesar. |
|
Gazul este furnizat caselor și apartamentelor prin intermediul rețelelor de alimentare cu gaz non-stop. Aprovizionarea include și vânzarea de butelii de gaz. |
|
Rețelele centralizate și sistemele de alimentare cu căldură furnizează energie termică caselor, apartamentelor și spațiilor nerezidențiale pentru a menține temperatura adecvată. |
Lista a ceea ce este inclus în utilități depinde de nivelul de confort al casei. Dacă un sistem de canalizare nu este instalat într-o clădire rezidențială, atunci acesta nu ar trebui să fie considerat un serviciu de utilități.
Servicii de locuințe
Orice consumator, studiind bonurile de cazare, acordă atenție articolelor consumabile legate de nevoile generale ale gospodăriei. Acestea sunt servicii de locuințe. Ce este inclus în costurile de utilități pentru această zonă? Pentru ce plateste consumatorul? Locuitorii apartamentelor, spre deosebire de rezidenții caselor private, plătesc următoarele cheltuieli care decurg din întreținerea proprietății publice:
- Iluminat, intretinere temperatura optima conform normelor legale.
- Curățenia, curățarea, crearea de igienizare pentru zonele publice și zonele din interiorul casei.
- Costurile de evacuare și transport a deșeurilor (solide, lichide). De asemenea, organizațiile și antreprenorii aflați într-o clădire rezidențială sunt obligați să plătească aceste cheltuieli.
- Siguranța privind incendiile.
- Întreținerea amenajării și amenajării terenului, care face parte din proprietatea casei.
- Costuri de reparații (de capital și curente).
- Activități de pregătire pentru utilizarea sezonieră a casei.
- Costurile de întreținere a proprietății publice.
- Activitati de inspectie pentru spatiile comune.
Despre furnizarea de servicii de utilitatepe sursa de alimentare
Conform regulilor care au intrat în vigoare încă din 2012, modificările au afectat ordinea alimentării cu energie electrică. În unele cazuri, întreprinderile care furnizează energie electrică la locuințe pot fi executanți ai serviciilor de utilități. Ce este inclus în utilitățile de energie electrică?
În primul rând, organizațiile furnizoare de resurse nu sunt obligate să întrețină sistemul electric intern și nu sunt responsabile pentru nivelul calității acestuia în interiorul casei. În al doilea rând, aceștia sunt responsabili doar pentru furnizarea corectă a serviciilor până la granițele care separă elementele sistemului.
Noile cerințe includ dreptul consumatorului de a efectua citiri în fiecare lună în perioada 23 - 25 și de a le transfera organizației de vânzări de energie până la data de 26 a aceleiași luni. În cazul în care datele nu au fost primite, Energosbyt are dreptul să calculeze volumul de consum conform standardelor. Consumatorul trebuie să ofere reprezentanților Energosbyt posibilitatea de a verifica starea dispozitivelor și acuratețea datelor.
Toată lumea știe că este interzisă atingerea sigiliilor, îndepărtarea contoarelor, interferarea cu funcționarea acestora, astfel încât contorul să nu „vânte” vânt. Astfel de acțiuni vor duce la faptul că plata va crește semnificativ: vor încărca „kulibin”, ținând cont de puterea dispozitivelor pentru funcționarea lor non-stop pentru toți rezidenții.
Modificările au afectat și procedura de calcul al volumului de energie electrică menajeră furnizată. Se plătește separat ca parte a CU, lunar. Deci, dacă sunteți în vacanță, nu locuiți într-un apartament sau lipsiți din alte motive, atunci vi se cere totuși să plătiți pentru consumul general de energie electrică al gospodăriei în această perioadă. Volumul utilităților casei comune se calculează și se împarte între rezidenți, ținând cont de spațiul ocupat de fiecare. În absența unui contor comun de casă, calculul se face pe baza standardelor. Ele sunt diferite pentru fiecare regiune, dar sunt dezvoltate după o metodologie generală. În plus, organizația care furnizează lumină are dreptul să o închidă pentru un chiriaș care are datorii pentru trei luni de consum. Absența unui contor nu va juca niciun rol în acest caz.
Noi standarde
În 2013, au fost aprobate modificări în ceea ce privește regulile de furnizare a guvernanței corporative. Ce este inclus în conceptul de „taxe de utilități”? Cum se calculează conform noilor reguli? Plata utilitatilor (cu exceptia incalzirii) se imparte in casa personala si generala si se semneaza separat pe chitanta.
Inovațiile au afectat și coeficienții standard. Ei trebuie să „motiveze” populația clădire de apartamente instalare contoare individuale. Pentru cei care au capacitatea tehnică de a furniza dispozitive care păstrează înregistrări la nivel de casă și individuale, dar nu au făcut acest lucru, au fost introduse standarde sporite pentru toate tipurile de utilități. De exemplu, după noul an, plata a crescut cu 10%, șase luni mai târziu - cu încă 10% și așa mai departe până când excedentul ajunge la 60%! Drept urmare, cei care nu instalează contoare vor trebui să plătească în doi ani cu 60% mai mult decât cei care au făcut-o.
Avantajul în această situație este că această supraplată pentru utilități ar trebui cheltuită de către organizația de management pentru economisirea energiei și creșterea eficienței sistemelor de energie. Apare o întrebare cu privire la cererea președintelui de a nu permite ca costul capitalului corporativ să crească peste 6% pe an. Cum va fi implementată această instrucțiune pentru cei care locuiesc în apartamente și case fără contoare?
Procedura de plată pentru utilitățile locuințelor comunale
Noile Reguli pentru prestarea serviciilor de utilități conțin o formulă modificată de calcul a standardelor de încălzire. În versiunea veche, consumul total de energie termică a fost împărțit în pătratele totale ale spațiilor (rezidențial + nerezidențial + public). În noua versiune, acestea sunt împărțite în pătrate totale de spații rezidențiale și nerezidențiale fără zone comune. Astfel, standardul a crescut.
Mă bucur că locuitorii au fost scutiți de la plata costurilor comune de încălzire. Acum locuitorii nu vor trebui să plătească pentru încălzirea intrării acolo unde nu există calorifere. Sistemele de management al apei și de drenaj au fost, de asemenea, excluse din standardele generale ale casei: nu va trebui să plătiți pentru drenarea apei care a fost folosită pentru a uda gazonul. Noile reguli de prestare a serviciilor de utilități propun să se calculeze contorizarea generală a casei de apă caldă și rece ținând cont de norme: 90 de litri de persoană pe lună.
Organizațiile care gestionează companii de utilități sunt acum motivate să reducă pierderile generale ale caselor. Volumul serviciilor oferite trebuie să se încadreze în standard; dacă tot este depășit, atunci diferența este plătită chiar de societatea de administrare, și nu de consumatori. Excepție fac casele în care la o adunare a proprietarilor s-a decis împărțirea excedentului între rezidenți. Dacă performerul CG nu este o companie, ci un furnizor de resurse, atunci diferența este împărțită între consumatori, ținând cont de spațiul pe care îl dețin.
Cum se stabilește faptul de furnizare necorespunzătoare a CG?
Ce să faci dacă nu există becuri în intrare de câteva zile sau geamurile sunt sparte? În cazul în care CG-ul este furnizat de proastă calitate, și nu există nicio modalitate de a suna contractantul sau acesta nu răspunde, atunci consumatorul poate stabili faptul unei încălcări a drepturilor sale. Chiriașul întocmește un act cu participarea a doi vecini și a președintelui HOA (consiliul casei). Perioada de furnizare necorespunzătoare a guvernanței corporative va fi socotită din momentul semnării actului (un exemplu este dat mai jos).
| act despre furnizarea necorespunzătoare a serviciilor publice |
| 28.02.2015 orașul Vereshchagino, st. Pochtovaya, bloc 34, ap. 2 începutul compilației „10-30” sfârșitul compilației „11-00” Întocmită de o comisie formată din: Președinte al HOA Petrov S.S., apt. nr. 25. Membrii comisiei: Maslyakov A.D., apt. nr. 36. Starkova T.I., ap. nr. 40. Acest act a fost întocmit în legătură cu prestarea necorespunzătoare a serviciilor de alimentare cu căldură și scurgerile conductelor de încălzire. Compilate la 3 septembrie 2014. Raportul precizează că sistemul este în stare de funcționare. La o inspecție vizuală a fost descoperită o scurgere în conducte și un radiator la a doua intrare de la etajul trei. Concluzie: încălcarea se datorează uzurii radiatorului. Comisia a decis asupra necesității compensării sumelor contribuite pentru repararea sistemului de încălzire. |
Ce să faci dacă serviciile de utilități nu organizează curățenia luni de zile area locala sau nu executa lucrari de renovare pe holuri? La urma urmei, acestea sunt și utilități. Ce este inclus în măsurile de protejare a drepturilor chiriașilor?
- Întocmirea unei creanțe colective cu numele complet, adresa și semnătura tuturor rezidenților adresate societății de administrare. Cerința principală este eliminarea deficiențelor serviciului într-o perioadă rezonabilă.
- Contestație personală și scrisă la Direcția de locuințe și servicii comunale din oraș sau raion. Enumerați în scris deficiențele în furnizarea serviciilor de utilități și solicitați luarea de măsuri pentru înlăturarea acestora și aducerea celor responsabili în fața justiției.
- Dacă primul și al doilea pas nu dau rezultate, depuneți o cerere în instanță.
Contract de furnizare de utilități
CG sunt furnizate în baza unui contract scris plătit cu prevederi privind procedura de furnizare a acestora conform noilor reguli. Acesta trebuie să țină cont de prevederile Regulamentului și să conțină conditiile necesare reglementarea serviciilor publice. Ce este inclus în contract, care este procedura de încheiere a acestuia?
Organizația care furnizează CG are dreptul de a încheia un acord scris dacă chiriașul folosește deja CG sau intenționează să le consume. Se consideră încheiat un acord cu prevederi pentru prestarea serviciilor atunci când aceste acțiuni sunt efectuate de către consumator. Regulile stabilesc o perioadă în care contractantul trebuie să presteze servicii și să ceară plata.
Pentru orice formă de proprietate, organizația de management trebuie să asigure utilitățile necesare și nu poate refuza rezidenților să includă în obligațiile lor contractuale prestarea de servicii pe care nivelul de îmbunătățire al casei le permite să le presteze.
Pentru angajatori și chiriași se întocmește un contract de închiriere sau de închiriere. Dacă un contract scris nu respectă aceste inovații, atunci se consideră totuși că a fost încheiat în conformitate cu noile cerințe și ținând cont de toate condițiile acestora. În cazul în care consumatorul nu are un contract pe hârtie, organizația de management sau furnizorul nu are dreptul de a refuza să îi furnizeze servicii.
Șase moduri de a vă reduce chiria
Cum să afli ce este inclus în serviciile publice și unde să mergi pentru a-ți proteja drepturile? Cu câțiva pași puteți reduce costurile cu utilitățile și puteți influența companiile de utilități:
- Solicitarea oficială a tarifelor pe un element rând vă va ajuta să vedeți ce includ utilitățile dvs., pentru ce trebuie să plătiți și ce servicii nu primiți în totalitate.
- Pentru a întocmi un act pentru servicii neprestate în termen de o lună, trebuie să invitați un angajat al cooperativei de locuințe a societății dvs. de management să vă viziteze. Actul trebuie întocmit până la data de 20 a lunii în curs.
- Împreună cu un angajat al cooperativei de locuințe (sau fără el), întocmește un act de revendicare. Strângeți semnături de la rezidenți (cu cât mai multe, cu atât mai bine).
- În primele zile ale lunii, depuneți o cerere la cooperativa de locuințe pentru recalcularea plății facturii de utilități; actele trebuie anexate.
- Dacă companiile de utilități refuză să recalculeze, depuneți o plângere la departamentul de protecție a consumatorilor din regiune, regiune sau departamentul de locuințe și servicii comunale ale orașului.
- În plus, consumatorul are dreptul de a refuza servicii precum curățenia casele scărilor.
Concluzie
S-au făcut inovații în procedura de furnizare a CG pentru a face primirea lor simplă și transparentă. În general, ele eficientizează relația dintre populație și locuințe și serviciile comunale. Dar există o serie de ambiguități în noile reguli. În timp, se va ști dacă această reformă va fi eficientă.
Serviciile acoperă:
Furnizarea de spații rezidențiale pentru utilizare în baza unui contract de închiriere socială sau a unui contract de închiriere pentru spații rezidențiale din fondul de locuințe de stat sau municipal;
Reparații majore ale proprietății comune în bloc pentru proprietarii de case;
Îndepărtarea deșeurilor menajere solide;
Eliminarea deșeurilor menajere lichide din blocurile de locuințe...”
Sursă:
Ordinul Rosstat din 23 iulie 2009 N 147 „Cu privire la aprobarea Instrucțiunilor pentru completarea indicatorului „” în formularele federale de observare statistică
Terminologie oficială. Akademik.ru. 2012.
Vedeți ce sunt „Serviciile de locuințe” în alte dicționare:
Raporturi juridice locative- (vezi: Conținutul raporturilor juridice de locuințe) un concept general, generic, care acoperă diferite tipuri de relații care decurg în ceea ce privește locuința: proprietatea, folosirea și înstrăinarea spațiilor rezidențiale, furnizarea de spații rezidențiale celor aflați în nevoie... ... Enciclopedia locuințelor
SERVICII PE PIAȚA MONDIALE- servicii care intră pe piața externă, adică valori de utilizare care în primul rând nu capătă o formă materializată. Ele formează o piață globală a serviciilor, care se împarte în piețe mai restrânse: licențe și know-how, inginerie... ... Dicționar economic mare
Locuințe și servicii comunale- sunt servicii livrate consumatorilor care locuiesc în fondul de locuințe pentru a asigura condiții confortabile de viață. Cuprins 1 General 2 Furnizare de servicii ... Wikipedia
ASOCIAȚII MUTUALE DE LOCUIRE- ASOCIAȚII MUTUALE DE LOCUINȚE MHAs Organizații non-profit care sunt create și susținute de cooperative. Ideea unor astfel de asociații a apărut în Europa, iar în Statele Unite, două tipuri s-au dezvoltat după 1979. Primul tip include... ... Enciclopedia Băncilor și Finanțelor
AUSTRALIA- (Australia) Informații generale Nume oficial Commonwealth-ul Australiei. Este situat pe continentul A., insula Tasmania și o serie de insule mici de coastă. Suprafață 7.692.024 km2 (inclusiv insula Tasmania, 68.400 km2). De… … Enciclopedia țărilor lumii
Sursa de venit- (Venit) Conceptul de venit, tipuri de venit, venit al organizației Informații despre conceptul de venit, tipuri de venit, venitul organizației, venitul fiscal Cuprins Cuprins Ce este Profitul real național Tipuri de beneficii Profit real Nominal .. ... ... Enciclopedia investitorilor
- (GOspodărie) o colecție de persoane care locuiesc într-o clădire rezidențială sau într-o parte a acesteia, atât afiliate, cât și neînrudite, asigurându-se în comun cu tot ceea ce este necesar pentru viață, punându-și în comun sau parțial fondurile și cheltuindu-și fondurile... Terminologie oficială
cetățeni de onoare din Izhevsk- Acesta este un articol despre titlul acordat locuitorilor orașului Izhevsk, despre persoanele cărora li s-a acordat titlul de clasă „Cetățean de onoare al Uzinei Izhevsk”, vezi aici. Insigna de sân al cetățeanului de onoare al orașului Izhevsk Cetățean de onoare al orașului Izhevsk titlu distinctiv ... Wikipedia
GOSPODĂRIE Glosar de termeni privind statisticile sociale
GOSPODĂRIE- un grup mic de persoane care locuiesc în aceeași locuință, își pun în comun o parte sau toate veniturile și bunurile și care consumă împreună anumite tipuri de produse și servicii, în principal servicii de locuință și alimente... Statistica socială. Dicţionar
Cărți
- , A. N. Ryakhovskaya, F. G. Tagi-Zade. Sunt luate în considerare problemele actuale ale prețurilor pentru locuințe și utilități. Politica tarifară a fostei URSS, bazată pe principiile de comandă ale managementului economic, a fost studiată,... Cumpărați pentru 594 UAH (doar Ucraina)
- Politica tarifară și de prețuri în sectorul locuințelor și al utilităților, Ryakhovskaya A., Tagi-Zade F.. Sunt luate în considerare problemele actuale ale prețurilor pentru locuințe și servicii de utilități. Politica tarifară a fostei URSS, bazată pe principiile de comandă ale managementului economic, sa...
Lista utilităților necesare pentru întreținerea locuinței:
Al doilea tip de servicii oferite de serviciile locative și comunale sunt serviciile de locuințe.
Urmăriți un videoclip despre lista utilităților oferite de locuințe și servicii comunale:
Pentru ce plătim?
Având în vedere că locuințele și serviciile comunale sunt organizații comerciale, prin urmare, toate activitățile lor au ca scop obținerea de profit. Toate tipurile de locuințe și servicii comunale pot fi împărțite în plătite și gratuite condiționat. Pentru un proprietar de apartament, locuințele plătite și serviciile comunale constau în::
- Plăți pentru utilități.
- Plata pentru reparatii si intretinere spatii rezidentiale.
Utilitatile includ:
Tarifele pentru aceste servicii sunt stabilite de autoritățile regionale și locale. Când vine vorba de plata serviciilor de locuințe, lucrurile stau cu totul altfel. Dacă în casă s-a format o asociație de proprietari (HOA), atunci tarifele pentru serviciile de locuințe sunt stabilite de organul lor de conducere. Și dacă casa este administrată de societatea de administrare (societate de administrare), atunci toate tarifele pentru serviciile de locuințe sunt determinate pe intalnire generala proprietarii de case.
IMPORTANT: Dacă proprietarii nu s-au prezentat la ședință și nu au stabilit tarife, atunci acestea sunt stabilite de organul administrației locale.
Conform Decretului Guvernului nr. 731 din 23 septembrie 2010 și articolului nr. 161 din Codul Locuinței al Federației Ruse, proprietarul are dreptul de a scrie o cerere către HOA sau societatea de administrare pentru a primi un răspuns scris, care va explica tarifele, pe ce bază și de către cine au fost stabilite. Dacă cererea dvs. nu a primit răspuns, vă puteți plânge la următoarele autorități:
- Administrația raională.
- Inspecția locuințelor.
- Biroul procurorului.
Locuințele gratuite și serviciile comunale sunt plătite de municipalitate sau de serviciile sociale. Acestea includ:
Revizuirea punctelor de plată
În fiecare lună, fiecare proprietar primește o chitanță pentru plata locuințelor și a serviciilor comunale. Chitanța arată lista plina toate serviciile și condițiile de plată ale acestora. Această listă include:
- îndepărtarea gunoiului;
- întreținerea comunicațiilor;
- curatenie lifturi, scari si zone locale;
- electricitate;
- alimentare cu apă (împărțită în rece și caldă);
- Incalzi;
- reparații curente și majore.
ATENŢIE: Pe lângă serviciile standard, chitanța poate include și servicii precum securitate, supraveghere video etc. Toate punctele suplimentare sunt convenite cu proprietarii la adunarea generală.
Pentru ușurință în utilizare, toate serviciile sunt aranjate într-un tabel. Antetul chitanței indică termenele limită de plată a serviciilor. În partea de jos a tabelului se află suma totală, care se calculează în funcție de indicatorii și tarifele care se încadrează într-o anumită perioadă de facturare. Suma datorată poate fi indicată și pe chitanță. Pe lângă tabelul cu servicii și suma totală, chitanța conține informații despre proprietar.
