Ükski renoveerimis- või ehitusprojekt ei saa valmida ilma ehitus- ja viimistlusmaterjale ostmata. Ja siin tekib küsimus: "Kust ma saan seda kõike osta?" On selge, et iga tarbija soovib osta ehitusmaterjale Kõrge kvaliteet ja samal ajal säästa raha sularaha. Neile, kellel selles valdkonnas kogemusi pole, võib see olla üsna keeruline.
Kust osta materjale
Nüüd saate osta kõike, mida vajate, mitmel viisil.
- Ehitusturul.
- Spetsialiseeritud kaupluses.
- Ettevõttes, mis müüb oma tooteid Interneti kaudu.
- Kataloogide või ajakirjade reklaamide kasutamine.
Viimane võimalus on tänapäeval väga populaarne. Tänapäeval on Interneti kaudu täiesti võimalik kvaliteetseid kaupu osta. taskukohane hind. Lisaks pakuvad veebipoed alati üsna suurt sortimenti. Kui rääkida hinnast, siis see on madalam kui kauplustes tänu sellele, et ostjad ei maksa ruumide üürimise eest. Ja kui nad seda teevad, maksavad nad tavaliselt väga väikese summa.
Veebipoed ostavad enamasti kõik kaubad tootjatelt. Seetõttu saavad nad hõlpsalt valida kõike, mida klient vajab. Nende ladudes, kui neil neid on, hoitakse väga väike kogus kõige populaarsem toode. Nii nagu suured ehituskauplused, saavad müüjad klientidele väljastada kõik nõutavad sertifikaadid. Tänu sellele on minimaalne oht, et ostetud toode on ebakvaliteetne.
Kuid siiski pöörduvad ostjad abi saamiseks kõige sagedamini ehituspoodide poole ja külastavad vastavaid turge. Ja kõik sellepärast, et neil juhtudel on neil võimalus kõiki materjale oma silmaga näha ja nende kvaliteeti hinnata. Kuid sellel on ka omad miinused. Näiteks ehitusturgudel võib sageli leida ebakvaliteetset kaupa. See võib olla tingitud mitmesugustest põhjustest, alates ebaõigetest ladustamistingimustest kuni kõige banaalsemate võltsinguteni. Seetõttu soovitame tungivalt osta turgudelt ainult kõige väiksemaid materjale ja kaubamärgiga esemeid, mis on kallid.
Kuid ehituspoodides saate suure tõenäosusega osta sobiva kvaliteediga kaupu. Kuid selle maksumus on üsna kõrge. Kui me ei räägi muidugi hüpermarketitest või supermarketitest. Sellistes kauplustes võivad hinnad olla madalamad kui teistes.
Kuid olgu nii, vaatame kõiki ülaltoodud valikuid üksikasjalikumalt, et mõista, millised on peamised erinevused.
Internetis
Veebipoodides saate hõlpsalt valida ja osta mis tahes tüüpi ehitusmaterjalid. Samal ajal ei pea te järjekorras seisma ega isegi kodust lahkuma. Saate turvaliselt sirvida kogu tootevalikut, valida sobiva toote ja tellida selle kohaletoimetamise teile sobival viisil. Selle ostumeetodi peamiseks puuduseks on võib-olla see, et puudub võimalus toodet puudutada ja seda isiklikult näha, mitte ainult fotol. On oht, et valitud värv ja kuju ei vasta teie soovitud värvile. See võib kaasa tuua viivitusi ja probleeme renoveerimis- ja ehitusprotsessis.
Ehitusturul
Mis puutub turgudesse, siis nad suudavad pakkuda klientidele laia valikut erineva kvaliteedi ja hinnaga tooteid. Oleme sellest juba eespool kirjutanud. Kui te pole sellistes küsimustes ekspert, tehke seda õige valik see on teie jaoks palju raskem. Peate selgelt aru saama, mille pealt saate säästa ja mille pealt mitte.
Seega olge ehitusturule minnes alati äärmiselt valvsad. Fakt on see, et sellistes jaemüügipunktides ei vastuta keegi materjalide ladustamise eest. Seetõttu on alati oht, et temperatuurimuutuste ja pidevalt muutuva õhuniiskuse tõttu muutuvad erinevad segud ja värvid kasutuskõlbmatuks. Selle tulemusena püüavad müüjad müüa midagi, mis pole enam kasutuskõlblik. Nad püüavad sellega raha teenida ja kahjustatud tooteid kiiremini müüa.
Seetõttu saate ilma igasuguse hirmuta turult osta selliseid kaupu nagu kruvid, pistikupesad, naelad jms.
Supermarketites ja poodides
Nagu me juba kirjutasime, on see ostumeetod kõige usaldusväärsem. Loomulikult on hinnad kauplustes ja supermarketites alati kõrgemad. Kuid teisest küljest väheneb võltsitud või aegunud toote ostmise tõenäosus mitu korda. Veelgi enam, kogenud müügikonsultandid aitavad teid hea meelega teie valiku ja kingituste tegemisel väärtuslikku nõu. Lõppude lõpuks peate ehitusmaterjalide ostmisel arvestama paljude nüanssidega. Suur tähtsus on ruumil, kus materjale kasutatakse. Näiteks on tooteid, mis peavad kergesti vastu madalad temperatuuridõhku. Kas on mingeid tooteid, mida saaks kasutada haljastuses kõrge õhuniiskusõhku.
Kuid on üks hoiatus. Tihti võib vaja minna aega ja kannatust, et müüjat oodata. Kuid selle kompenseerib enam kui see, et kauplused pakuvad erinevaid tutvustusi ja soodsaid tingimusi. See on omamoodi kena täiendus omandamisele. Samuti on poodidel sageli allahindlused kohaletoimetamisel, kui ostate kaupa teatud rahasumma eest. Lisaks võib tarnimine sellistel tingimustel olla isegi tasuta.
Mis puutub toodete maksumusse, siis selle suurust mõjutab tugevalt nimi kaubamärk. Tootjad tõstavad sageli oma toodete hinda ainult seetõttu, et nende ettevõte on tarbijate seas juba väga populaarne ja end hästi tõestanud. Siiski ei tasu arvata, et kõrge hind on selge märk kvaliteetsetest toodetest. Poeriiulitel olete ilma eritööjõud Teil on võimalik leida sobiva kvaliteediga tooteid madalama hinnaga.
Trükitrükised, kataloogid
See ehitusmaterjalide otsimise meetod pole eriti populaarne. Siiski tasub mainida ka seda. Näiteks võite mõnes kataloogis või ajakirjas komistada sobiva toote otsa. Reeglina on selliste kuulutustega alati kaasas kontaktandmed. Ettevõtted pakuvad sageli ehitusmaterjale tarnevõimalusega teile sobival ajal ja kohas. Vastavad kataloogid leiab ka internetist.
Ehituse hüpermarketites
Külastage sarnast müügikohtades Võimalik mitte ainult teada saada, kui palju konkreetne toode maksab. Ehitushüpermarketitest ostmine on samuti väga tulus. Ja sellel on mitu põhjust.
1) Suured jaemüügiketid korraldavad üsna sageli laiaulatuslikke tutvustusi. Kui puutute kokku sellise kampaaniaga, saate tänu allahindlusele hõlpsalt säästa korraliku rahasumma.
2) Kindlasti on igaühel mõni sõber, kes on mõne poodide võrgustiku erikaardi õnnelik omanik. Seda kasutades saate ka palju raha säästa.
3) Teine põhjus, miks hüpermarketites on parem sisseoste teha, on vajadus osta ebatraditsioonilisi, suhteliselt haruldasi materjale. Näiteks võime rääkida kõrgest kvaliteedist või konkreetsest kaubamärgist.
4) Ehitushüpermarketeid on parem külastada juhtudel, kui on vaja palju erinevat tüüpi tooteid.
Millal on parim aeg ehitusmaterjalide ostmiseks?
Kui tekib küsimus materjalide ostmisest, tekib kohe teine probleem - millal on parem osta ehitus- ja remonditoormeid? Reeglina talvel ehitus- ja renoveerimistööd ei toimu, kuid praegusel aastaajal korraldavad paljud jaemüügipunktid erinevaid tutvustusi ja pakuvad olulisi allahindlusi.
Niisiis, mõelgem välja, kas talvel on tõesti kasulikum osta raudbetoontooteid, telliseid ja plokke.
- Talvel on kõik materjalid palju odavamad. See on tingitud asjaolust, et müügihinnad langevad. Tootjad pakuvad oma edasimüüjatele märkimisväärseid allahindlusi, kui nad ostavad kaupu teatud summa eest. Lisaks toodete kohaletoimetamine aadressile talvine aeg aastad maksavad ka vähem. Tihti töötavad edasimüüjad talvel kahjumiga, lootes, et suvel nõudlus oluliselt suureneb. Just seetõttu küünib hinnavahe talvel ja suvel mõnikord 60 protsendini.
- Talvel maksab ka materjalide mahalaadimine teile vähem. Näiteks autokraana hinda saab võrreldes 15 protsenti vähendada suvel kui nõudlus nende seadmete järele märkimisväärselt suureneb.
- Kui olete tellimuse esitanud, ei pea te liiga kaua ootama. Kõik, mida vajate, toimetatakse teieni vaid kolme päeva jooksul. Tuleb märkida, et suvel võib kauba kohaletoimetamine kesta kuni kuu.
Oleks aga ebaaus jätta ütlemata, et ka suvel on ehitusmaterjalide ostmiseks argumendid.
- Kui kaup ostetakse talvel ja jäetakse ehitusplatsil suveni laokile, suureneb oluliselt tõenäosus, et see varastati. Ei, kui sait on üsna suur, siis pole põhjust muretseda. Aga neile, kes ehitavad nt. oma maja Sellele faktile on mõtet mõelda.
- Samuti tasub arvestada, et mõned materjalid võivad mõjul kahjustuda keskkond. Näiteks tsementi tuleks hoida ainult kuivas ja soojas ruumis. Ja paisutatud savi, liiv ja killustik on altid niiskust imama. Suvel on teil neid üsna raske kuivatada. Sama kehtib ka gaseeritud betoonplokkide kohta. Kuid raudbetoontooteid ei tohiks katta. Muidugi, kui need pole põrandaplaadid.
Kuid ehitusmaterjalide ostmisel on loomulikult teie valik.
Nõuded kaupadele
Kõik ehitusmaterjalid erinevad oma koostise ja omaduste poolest. Seega nõuavad värvid usaldusväärset haardumist ja kulumiskindlust. Kui me räägime tapeedi kohta, siis peaksid nad "hingama" ja keraamiline plaat peaks olema päris tugev. Ja absoluutselt kõigi materjalide jaoks, mis sellel on suur tähtsus ohutus. Need ei tohiks sisaldada kahjulikke komponente. Seetõttu uurige enne materjalide ostmist hoolikalt nende koostist.
Pidage meeles, et kahtlase mainega kohtades on vastuvõetava kvaliteediga tooteid üsna raske leida. Sageli on pakendil märgitud andmed väga ebatäpsed. See kehtib eriti kohalike spontaansete turgude kohta.
Erilist tähelepanu tuleb pöörata sellele, mida viimistlusmaterjalid sisaldavad. Põhikomponendid ei tohiks sisaldada pliid, tsinki ega formaldehüüdfenooli. Viimane võib põhjustada tõsiste haiguste, nagu astma ja vähi teket. Ja see ei tähenda allergiliste reaktsioonide esinemist. Selliste materjalidega töödeldud seinad vajavad täiendavat viimistlust ja pidevat ventilatsiooni.
Mis puutub isolatsiooni, siis on parem seda osta nendes kauplustes, mis ostavad otse tootjalt. Sel juhul on tarne- ja hoiutingimusi üsna lihtne kontrollida. Seetõttu suureneb tõenäosus, et omandamine õnnestub.
Hooletult sooritatud ostud ei tee inimest renoveerimise käigus ega pärast selle valmimist õnnelikumaks. Seetõttu ei ole kunagi üleliigne omada ehitusturul “oma” müüjaid, kes oskavad sulle detailse “ekskursiooni” teha ja vajadusel teavitada, millal vajaminev toode saadaval on.
Muidugi need, kes elavad suur linn, ei teki raskusi ehitus- ja remondimaterjale müüvate kaupluste ja supermarketite valimisega. Väikelinnades pole valik kahjuks nii suur. Kuid isegi kaugemates kohtades on Internet olemas. Just tema abiga saab tellida kõike ehituseks ja remondiks vajalikku.
Video. Laminaadi valimine
Õigete ehitusmaterjalide valimiseks peate vähemalt natuke mõistma nende tootmist. Selleks tasub küsida, mida kaasaegsed materjalid on tänapäeval kõige populaarsemad ja millised kaasaegsed tehnoloogiad kasutatakse nende tootmiseks.
Proovige tutvuda kõigi teie maja ehitamiseks vajalike ehitusmaterjalide hinnanguga, alustades vundamendist ja lõpetades katusega. Kui hakkate neid uurima, saate peagi ise välja mõelda, mida ostate ise, mida peate ostma spetsialistide abiga ja mille jaoks on kõige parem pöörduda ehitusmaterjalide veebipoe poole.
Vundamendi jaoks vajalikud materjalid, nt betoonmört, liitmikud, killustik ja liiv on alati märgistatud ja seetõttu tuleb neile lihtsalt järele tulla, helistades tarnijatele telefoni teel. Valige kõige mõistlikumate ja kõige soodsamate hindadega ehitusmaterjalide tarnija soodsad tingimused tarvikud. Samamoodi valige ja ostke materjale seinte, põrandate ja lagede jaoks: telliskivi, portselanist kivikeraamika, gaseeritud betoonplokid, kipsplaat, laminaat, armatuurvõrk ja muud materjalid. Kuid saematerjali valik tuleks usaldada spetsialistidele, kellel on nendega töötamise kogemus. Puitmaterjalid, nagu palgid, talad, puidust vooder, nõuavad hoolikat valikut, et olla tõeline kvaliteetne saematerjal ilma suuremate defektideta. Katusematerjali valikul tuleks lähtuda põhimõttest, et hind peab vastama selle kvaliteedile.
Usaldage sidevõrkude paigaldamiseks vajalike torujuhtmete liitmike ostmine torumeestele, olles eelnevalt läbi arutanud projekti, võrkude paigalduse, ostukoha ja allahindluste tegemise võimaluse. Elektriseadmed tuleks osta pärast konsulteerimist ja kõigi detailide läbirääkimist ehitajatega.
Siseviimistluseks kasutatavad kuivsegud materjalid, nagu krohv, kitt, krunt, peaksid ostma spetsialistid, kes mõistavad nende kvaliteeti või saate seda pärast nendega konsulteerimist ise teha. Parem on neid osta spetsialiseeritud suurtest ehituspoodidest, kus on kiire ehitusmaterjalide käive, mis tähendab, et aegunud tooteid ei kohta. Toote säilivusaeg mõjutab otseselt selle kvaliteeti. Ostmine peaks toimuma osadena, nagu neid toodetakse, määrates kindlaks nende tarbimise ja arvutades nende koguse. Akende kujundused ja parkett on kõige parem osta nende tarnijatelt ja edasimüüjatelt.
Kuid värvikatete ja materjalide valik võib olla keeruline. Tänapäeval võib tohutu hulk pakkumisi kedagi segadusse ajada. Seetõttu arutage kõiki ostu üksikasju professionaalidega, kes mitte ainult ei osta neid materjale, vaid teostavad ka värvimist.
Ehitusmaterjalide veebipoodide veebisaitidel olevad kataloogid aitavad teil ehitusmaterjale valida.
Müügi suurendamise viisid
Ehitusmaterjalidega kauplemine on vea äärel äri. Suuri juurdehindlusi pole ja põhikasum tuleb suurtest müügimahtudest. Ehitus väheneb. Ilmub uusi materjale ja valik kasvab. Selleks, et selles äris olla edukas, tuleb peenelt töötada sortimendi, erinevate kliendigruppide ja klientide hoidmise tingimustega.
Kuidas nendes tingimustes suurendada ehitusmaterjalide müüki ja muud selle ärivaldkonna kasumlikkuse suurendamise omadused. Seda arutatakse artiklis.
Kes on klient?
Kõik ehitusmaterjalide ostjad võib jagada kolme rühma.
1. Jaekliendid. Nad toovad maksimaalne kasum igast kaubaühikust, sest jaeostjate jaoks on hind vähem oluline ning teenuse, saadavuse, transpordi kättesaadavuse ja teenuse kvaliteedi eest ollakse nõus 10-15% rohkem maksma. Kuid nende teenindamine nõuab suuri kulutusi kaubale laos, jaemüügipunktides ja teeninduspersonalile.
2. Hulgikliendid - ehitusorganisatsioonid. See on kõige atraktiivsem ostjate rühm, kuna neil on regulaarselt vaja suuri kaubakoguseid. Lisaks hinnale keskenduvad nad pakutavale valikule, kiirusele ja katkematule tarnimisele.
3. Hulgikliendid - kaubandusettevõtted (vahendajad) kes müüvad sinult ostetud kaupu edasi. See on madalaima marginaaliga grupp - vahendajad suurendavad teie käivet, kuid teenivad minimaalset tulu, sest kasumi teenimiseks peavad nad ostma kaupu võimalikult madala hinnaga. Nende äri olemus on osta odavamalt, et müüa kallimalt, nad saavad ainult eksklusiivse eest üle maksta.
Ehitusmaterjalide müügi suurendamiseks peate selgelt aru saama, milliseid kliente te sihite – hulgi-, jaemüüki või mõlemat.
Lähenege valikule mitte isiklikest eelistustest lähtuvalt, vaid piirkonna olukorda ja statistikat ning muid objektiivseid tegureid arvestades.
Potentsiaalsete klientide arv kategoorias, praegune äriolukord, piirkondliku turu vajadused, rahaliste vahendite hulk, mida olete nõus arendusse investeerima ja muud.
Näide
Kui kauplete piirkonnas, mis areneb hästi ja kus on palju arendajaid, on mõttekas keskenduda just neile. Kui teil on juba ulatuslik võrk jaekaubanduspoed asub hea liiklusega piirkondades, on mõistlik jätkata jaekaubanduse suuna arendamist.
10 tõhusat viisi müügi suurendamiseks
Saate müüki suurendada nii traditsioonilisel kui ka mittetraditsioonilisel viisil. Räägime teile, kuidas suurendada ehitusmaterjalide müüki elanikkonnale ja B2B sektorile. Allpool on 10 kõige enam tõhusaid viise, mis võimaldab meil sellistes ettevõtetes müüki suurendada vähemalt 20%.
1. Hulgimüük jaemüügi huvides. Kui enne seda tegelesite eranditult jaemüügiga, saate avada täiendava hulgimüügiliini, isegi kui see kasumit ei too. Milleks? Et oleks pidevalt suur müügimaht, tänu millele saate tehastelt allahindlusi ja madalat sisenemishinda.
Olles saanud alandatud ostuhinna, saate:
- määrake jaemüügile kõrgem juurdehindlus ja teenige veelgi rohkem iga müüdud kaubaühiku pealt;
- vähendada jaemüügimarginaale, hoides hinnad võimalikult madalad, ja suurendada kasumit käibe suurendamise kaudu.
2. Vahemiku laiendamine. Valiku laiendamine nõuab täiendavaid investeeringuid ja seetõttu peab see olema selgelt põhjendatud. Seda sammu ei tasu astuda "igaks juhuks" või "et muuta see teistest lahedamaks". Tootevalikut on mõttekas laiendada, kui see suurendab teie kasumit või kliendivoogu.
Sortimendi laiendamine võimaldab kasumit suurendada, meelitades ligi uusi kliente ja müües kaupu “auruveduriga”.
Uute klientide ligimeelitamine. Sortimendi laiendamine aitab uute klientide tekkimisele kaasa kahel juhul.
Esiteks, kui tead neid, kellele saad uusi tooteid pakkuda. Naiivne on loota kummitusostjatele, kes sortimendi uuendusega välja ilmuvad. Laienemine on õigustatud, kui on kindlustunne, et uus toode ostetakse.
Teiseks kui sa sellest tead potentsiaalsed kliendid kes soovivad osta kõike ühest kohast. Näiteks kui teil on uus katusematerjal, ostavad nad teilt poldid, kruvid ja katusekattematerjali. Selle materjaliga saate isegi lüüa, kuid kruvide, kinnituste ja vihmaveerennide müümisega saate raha teenida.
Kauba müük “veduriga”, s.o kui klient tuleb Sinu juurde uue toote järele ja lahkub ostnud uue toote ja midagi põhisortimendist. Sel juhul, nagu ka eelmises versioonis, ei pruugi uus toode kasumit tuua - kasum tuleb "veduritootest". Seega ei teeni te uue toote pealt midagi, küll aga teenite kõige pealt, mida ta lisaks ostab.
Pange tähele, et sisse sel juhul Olulist rolli mängib müügijuhi töö. Just tema peab pakkuma kliendile mitte ainult uut toodet, vaid ka "veduritoodet". Ta peab aktiivselt müüma ja teadma ristmüügist kõike. Tegelikkuses juhtub sageli nii, et omanik loob sellise süsteemi, aga juht ei täida nõudeid ja ettevõte läheb katki.
3. Müük veebisaidi kaudu. Internetimüük on tõhus meetod suurendada müüki kriisi ajal või hooajalise languse perioodidel, näiteks talvel. Ehitusmaterjalide müük Internetis. Kui teil ei ole oma veebisaiti, on nüüd aeg see luua. Kui teil on veebisait, on oluline seda targalt reklaamida, saavutades asjakohaseid (sihitud) külastajaid. Sait võimaldab teil mitte ainult laiendada ostjate ringi, vaid ka säästa kulusid (kontori rentimisel ja palgad juhid, sest kodus töötav töötaja saab saidilt tellimusi vastu võtta).
- Visualiseerimine. Müügi suurendamiseks ei tohiks toodet lihtsalt sõnadega reklaamida, vaid näidata klientidele selgelt, kuidas seda kasutada saab. Näiteks kui müüte katusekive, lisage oma ajakirjakuulutusele foto nende plaatidega kaetud katusest. Või asetage müügikohtadesse stendid korralikult paigaldatud plaatide näidistega.
- Otsige uudistevoogu. Kas te ei tea, kuidas kliente meelitada? Mõelge välja informatiivne põhjus. Näiteks helistage püsikliendid teatega allahindlustest, viimati lattu viidud kaupade tarnimisest või uue toote peatsest ilmumisest.
5. Korjaja funktsioonide täitmine. Suured kliendid on nõus üle maksma võimaluse eest osta kaupu ühest kohast. Sa ei saa mitte ainult oma toodet müüa, vaid ka klientidele muid tooteid leida/tuua. Kasu saavad kõik: müüte oma toodet ja võimalik, et teenite raha vahendaja kaudu; klient saab vajalikud ehitusmaterjalid kätte ühes autos.
6. Töögraafik. Ehitusmaterjalide kaupluses saate müüki suurendada, kohandades oma töögraafikut.
- Peamine kliendivoog. Ideaalis peaksite jälgima päevi ja kellaaegu, mil toimub peamine klientide voog, ning võtma sel perioodil kindlasti tellimusi vastu. Ütleme nii, et kui lõviosa tellimustest tuleb laupäeval ja pühapäeval, siis parem teha esmaspäeval vaba päev ning jätta laupäev ja pühapäev tööpäevadeks.
- Vastukaal konkurentidele. Kui teie konkurendid töötavad kella 18:00-ni, töötage kuni 20:00. Kui neil on laupäevad ja pühapäevad vabad, proovige neil päevadel töötada. See suurendab tõenäosust, et kliendid teie juurde tulevad.
7. Järelmaksu võimalus. Kuidas suurendada ehitusmaterjalide hulgimüüki? Kui rahaline olukord lubab, müü kaup järelmaksuga maha. Peamine on jälgida saadaolevate arvete suurust ja seisukorda.
8. Külm helistamine. Saate suurendada müükide arvu külmkõnede abil. Need ei anna kiireid tulemusi, kuid kui teete dialoogi õigesti, hakkab 2-3 kuu pärast klientide arv kasvama.
9. Aktiivne töö sissetulevate klientidega. Lihtsam on klienti hoida kui talle hiljem külmalt helistada. Oluline on, et juhid võtaksid kontakti kõigi omal käel tulnud klientidega, et saaksid hiljem “soojaid” kõnesid teha.
- Kui tegelete ainult hulgikaubandusega ja klient külastas/helistas, et täpsustada teatud materjali saadavust, omadusi või toote maksumust, tuleks ta võimalusel kaasata dialoogi, selgitada tema vajadusi ja olla kindel. kontaktteabe saamiseks.
- Kui tegelete nii hulgi- kui ka jaemüügiga, on oluline võtta asjatundlikult ühendust klientidega, kes tulevad jaemüügipunktidesse. Pidage meeles, et nende hulka võivad kuuluda hulgimüüjad ja suurte ostude eest vastutavad isikud.
10. Klienditeeninduse standardid.Ühtsete teenindusstandardite juurutamine kogu jaevõrgus avaldab positiivset mõju müügi suurendamisele. Oluline on jälgida juhtide tööd ja koolitada neid klientidega kompetentselt suhtlema.
Olukorrad, kus juht ei olnud tuju ja saatis kliendi minema või oli liiga laisk, et tema küsimusele täielikult vastata, tuleks vähendada nulli.
See on kõik selleks telefonivestlused tuleb salvestada ja kaubanduspõrandad Paigaldada tuleb valvekaamerad. Ideaalis töötage iga juhi jaoks välja valmis algoritm kliendiga rääkimiseks ja vastuväidete koostamiseks.
Kõike ülaltoodut kokku võttes peate oma ettevõtte ehitusmaterjalide müügi suurendamiseks tegema järgmised sammud:
- Kliendi vajaduste analüüs
- Maksimaalne klientide rahulolu
- Oma müügiosakonna töö parandamine
- Uute klientide ligimeelitamine
- Motivatsioon olemasolevat säilitada
Disainist pole sõnagi! Me läheme ehitusbaasi.
Kuidas valida ehitusplatsil saematerjali, uksi, põrandaliistu ja tapeeti nii, et te ei peaks kaupa tagastama. Kellele usaldada ehitusmaterjalide valik. Nõustab praktiseeriv ehitaja.
Olete juba pikka aega planeerinud oma kodu renoveerimist või rekonstrueerimist. Kogunesime veelgi pikemalt, kohtusime eraehitajate ja firmade esindajatega, koostasime kalkulatsioonid, hindasime oma võimekust ja lõpuks otsustasime... Remont ja eriti viimistlus ja ehitus maamaja, on tõsine asi ja nõuab vähemalt pealiskaudset arusaamist tõsiasjast, et pole vaja ainult spetsialiste, kes suudavad rakendada disaini ideid, aga ka materjale, millest tegelikult kõike valmistatakse. Täna, kuna on sügis, on paljud tooted soodusmüügis ja nende ostmisest räägimegi. Ja abiks on asjalik ehitaja Igor Tihhonov, kellega läheme ehitusbaaside ja ehituskaupade kaupluste sortimenti uurima.
Alustame sellest, et üks kõige lihtsaid viise kvaliteetsete materjalide kaevandamine - usaldage töödejuhataja või muu spetsialist nende hulgast, kes tööd teevad. Kuid nad ei ole alati valmis meie muresid enda peale võtma. Võib-olla on parim võimalus hakata ise ehitusplatsil tarnijaks. Pädeva lähenemisega sellele põnevale ärile ei kuluta te palju aega ja töö on täielikult kontrolli all. Kui võtate ühendust töötajate või töödejuhatajaga, saate aru protsessi olemusest ja kaitsete end enamiku kuritarvituste eest. Ja seda juhtub üsna sageli, kui raha antakse, nagu öeldakse, "tingimisi vabastamisel". Oleme valmis teile kinnitama, et iga töödejuhataja või tarnija toob teie nõudmisel teieni suvalise arvu kulusid õigustavaid “paberitükke”. Kuid kõik tšekid, saatelehed ja maksekviitungid tuleb kokku korjata ja säilitada. Et te ei maksaks sama toote eest kaks korda. Näiteks olukorras, kus mitte eriti kohusetundlikule töödejuhatajale tuli järsku “meelde”, et ta pani oma voodri viimistlusse ja pakub selle eest tasu. Seega, isegi kui teil pole aega ega soovi ise töötada, peate ikkagi kutsutud meeskonna tööd juhendama.
Alustame suhetest töötajatega. Kui otsustate siiski usaldada materjalide ostmise spetsialistide hooleks, andke raha väikeste portsjonite kaupa, kontrollige, et tootu vastaks tellitule (vähemalt koguseliselt) ja nõudke vähemalt kord nädalas aruannet. Selline täpsus heidutab tavaliselt soovi "millelgi valesti minna". Ja mitte mingil juhul ei tohi olla isand: andke täpselt nii palju, kui järgmise ostu puhul küsitakse, ja arutage kindlasti läbi, mis on kus, mis maksab, milline on kvaliteet, kust mida osta ja miks. seal ja mitte mujal. See muidugi ei kaitse teid kuritarvitamise eest, kuid vähemalt vähendate kulusid.
Millesse peate süvenema?
Liigume nüüd edasi praktika juurde. Fakt on see, et teil, omamata vähimatki ettekujutust kaasaegsetest ehitusmaterjalidest ja tehnoloogiline protsess, kui otsustasite hakata oma ehitusplatsil tarnijaks, pole põhjust muretsemiseks. Kuna teil on õnnestunud maja remondiks või ehitamiseks raha teenida, saate sellest ka siin aru.
Seega on teil juba hinnang käes. Näiteks vajate vundamendi jaoks betoonmörti ja armatuuri. Alustame ehitajatega vestlusi, kust ja mis kõige tähtsam, kuidas seda osta, st kuidas kasutada allahindlusi, mida mis tahes Ehitusfirma, korralike töömeeste meeskond või tark töödejuhataja.
Ja nüüd, tähelepanu, kõige tähtsam: ärge kunagi olge laisk, et võrrelda hindu ehitusplatsidel ja erinevates kauplustes. Mõnikord teenivad ehitajad teie teadmatusest rohkem kui tööst endast.
Kui rääkida ehitusest puumaja ja sa ei oska hinnata puidu, voodri, laudade kvaliteeti, kasutada inimese teenuseid, kes kõigest sellest Sulle kodu loob ja poodi kaasa võtta. Olge kindel, et ta valib parima - lõppude lõpuks peab ta selle materjaliga ja sellega töötama kvaliteetne materjal Töö on alati meeldivam ja saab kiiremini. Ja siis ei ütle sulle keegi lööklauset: “Noh, peremees, sa tõid mingi kuradi jama, sa pead töö eest lisama...”
Nii et ehitajatega konsulteerides, müüjate hindu võrreldes hakkate "asjade hoo sisse sattuma" ja tulemus on võib-olla ideaalne: töö edeneb ja kõik on rahul. Te ei kulutanud lisaraha, ehitajad ei raisanud lisaaega; sul on täielik arusaam. Ja nii heade suhetega saate vastu parim kvaliteet tööd, lühendage tähtaegu ja mis kõige tähtsam, kontroll oleks märkamatu.
Vundamendist katuseni
Liigume nüüd laulusõnade juurest uuesti harjutamise juurde. Millistel juhtudel palume abi materjalide valikul ja millistel mitte? On positsioone, mille saate tõesti ise välja mõelda, kuid on ka neid, mida te ei saa ilma professionaalideta. Ja ma ei soovitaks ise paigaldada ahjusid ja kaminaid, kütteseadmeid, mitmete reservatsioonidega - elektrikud. Kuid mõnikord nad aitavad lihtsaid lahendusi. Näiteks kui on vaja paigaldada kompleks inseneriseadmed valimiseks on mõttekas korraldada peidetud hange erinevate ettevõtete vahel optimaalsed võimalused ja hinnad. Eriarsti visiit on enamasti tasuline, kuid kulutatud raha tasub end suure tõenäosusega ära.
Hindade võrdlemisel küsi kindlasti, millised on saatmis- ja mahalaadimiskulud. Mõnikord juhtub, et see tühistab allahindluste eelised.
Alustame põhitõdedest ja lihtsustatud diagrammidest. Oletame, et maja koosneb seinte vundamendist ja katusest. Näiteks on vundamendi jaoks vaja liiva ja killustikku, betoonmörti ja armatuuri, mis on näidatud teile teatud kaubamärgi ja nomenklatuuri pakutavas hinnangus. Kui ükski tarnivatest organisatsioonidest parasjagu häid allahindlusi ei paku, võtame telefoni, võrdleme hindu (ja kindlasti ka kohaletoomist), uurime soodusprogrammide kohta... Siis on seinad poorbetoonplokid, tellis, armatuurvõrk, tsement, liiv ... Tehnoloogia on üldiselt sama. On üks erand: kui me räägime "elusast" materjalist (puit, palgid, vooder), ei saa te ilma kvalifitseeritud assistendita hakkama. Oluline nüanss: deklareeritud kvaliteet võib tarnitud toote kvaliteedist oluliselt erineda. Seetõttu tuleb saematerjali tarnimist kontrollida nii ehitusplatsilt väljumisel (valik ja sorteerimine) kui ka sissepääsu juures (loendada, võrrelda valikulehega, tuvastada laadimisel ja mahalaadimisel tekkinud kahjustused).
Kui te ei ole puusepp ega laudsepp, siis usaldage saematerjali valik spetsialistile, kes nendega koostööd teeb. Säästate raha ja tema säästab aega.
Katusematerjalide osas on soovitatav külastada kõiki spetsialiseeritud ettevõtteid, kes tarnivad vajalikke komponente (katusemembraanidest drenaažisüsteemideni).
Või veel parem, rohkem kui üks – valige hinna ja teenuse kvaliteedi suhte järgi.
Torust pahtlini
Nüüd umbes sisetööd. Kõik algab suhtlusest. Sanitaartehniliste seadmete ostmine tuleks usaldada spetsialistile, kuid raha saab talle anda alles pärast võrguprojekti, paigaldusskeemi, ostukoha ja pakutavate allahindluste arutamist. Vaja on arutada iga sammu, isegi kui te sellest midagi aru ei saa. Küsige näiteks, miks need asjad nii kallid on, kas saab kvaliteeti usaldada, kas on garantiid...
Elektriseadmete ostu saate ise ette võtta. Loomulikult tuleks esmalt ehitajatega kokku leppida toodete kogus ja valik. Pange tähele, et elektrijuhtmestik võib olla erinev: vastavalt juhtmete ristlõikele ja materjalile (vask, alumiinium), töötingimustele (sise- või välistöödeks). Ja probleemid on võimalikud, kui pärast raha säästmist ostate traadi, mis ei vasta deklareeritud koormustele.
Kui suhtlus on lõpetatud, liigume edasi sisekujundus. Esiteks krohvid, pahtlid ja kipsplaadid. Siin tuleks ühendust võtta spetsialiseerunud ettevõtetega - neil on hea käive kõigist lahtiselt ehitusmaterjalidest, reeglina aegunud pole ja segu sobivus mõjutab suuresti töö kvaliteeti. Vajalikku krohvi ja pahtli kogust on peaaegu võimatu hinnata, seega ostame seda mitme partiina. Alustame väikesest. Hindasime minimaalse kihi paksuse, kogupindala ja materjalikulu (kui palju ruutmeetrit saab töödelda seguga ühest kotist) - ja teeme ostu. Paraku ei saa siin midagi optimeerida: tarne pealt kokku hoida ei saa, ikka tuleb juurde osta ja kui ülejääke jääb, siis poodi tagastada ei saa ja materjal ei kesta igavesti — kaotab oma omadused kuue kuu pärast.
parkett, aknasüsteemid Ja katusematerjalid Soovitatav on osta kõrgelt spetsialiseerunud edasimüüjate ja tarnijate kaudu - neil on toote kohta põhjalik teave ja nad teavad, mis millega kaasneb.
Vajame ka vaheseinte jaoks materjale. Me ei analüüsi, kumb on parem: poorbetoon, keele- ja soonega plaat või kipsplaat. Seda kõike saab julgelt tellida aadressil õige summa kogupinna põhjal. Tõsi, kipsplaat nõuab veidi teistsugust lähenemist. Lehtede arvu arvutatakse mitte niivõrd pindala kui perimeetri järgi (tavaline leht on 1,2 m lai ja 2,5–3 m kõrge). Raami materjali maht määratakse sarnaselt. Kvaliteedi küsimuses: kahtlemata eelistatakse imporditud tootjaid. Aga kui on plaanis ehitada vaheseinad kahest-kolmest kipsplaadist, siis on mõttekas osta esimesteks kihtideks odavam materjal ja kasutada väliselt head materjali.
Olles ehitanud laed ja vaheseinad, krohvinud ja pahteldanud kõik mis võimalik, valime värvikatted. See on äärmiselt raske – isegi professionaalid kahtlevad selles vahel. Valik on kolossaalne, valik muutub kogu aeg ja näiliselt end tõestanud tootjate toodete kvaliteet mõnikord langeb. Nii et läheme uuesti ülalkirjeldatud meetodi juurde - räägime pikka aega kõigist katete valimise probleemidest spetsialistiga, kes värvib, teeb järeldused ja alles pärast seda läheme poodi ja hakkame konsultante piinama. . Üldiselt ärge ostke kõige odavamat värvi (isegi kui see on kuulsalt tootjalt), kuid ärge ostke ka kõige kallimat (iga meister ei tea, kuidas sellega töötada).
Maja seinad: vaade seest
Järgmine element on tapeet. Disainist pole sõnagi. Täna räägime ainult kvaliteedist ja siin on see, mida tuleks tähele panna. Tänapäeval värvimiseks populaarsed tapeedid (need valitakse sageli siis, kui pole veel otsustanud, mis värvi seinad värvida) on kvaliteedilt ligikaudu sama, erinevad on vaid kulumiskindlus ja kalli värvi imamisvõime. Siin on kõik lihtne: mida väiksem on muster ja rahulikum reljeef, seda vastupidavam on kate ja seda vähem värvi see sööb. Lihtne paberist tapeet- valik on täiesti eelarvesõbralik ja me ei kaalu seda. Niikaua kui teil on seinte ehitamiseks piisavalt raha, ei tohiks te tapeediga koonerdada. Kõigi aegade hitt – vinüültapeet. Aga kui erinevad nad on... Hind pole siin viimane argument, aga mitte ka peamine. Võtke ostuga aega, tooge poodi isik, kes need liimib, kuulake ära, mis tal öelda on ja tehke omad järeldused. Võib-olla on järgmisel riiulil umbes sama asi, kuid kvaliteetsem ja väga mõistliku hinnaga.
Nüüd uksed. Siin on pakkumiste valik ülimalt lai, valik on sinu, kuid eelistada tuleks neid mudeleid, mis mitte ainult ei meeldinud, vaid on ka puidust täidisega ja ukseraamid, valmistatud mitte papist, vaid tavalisest puidust. Väike nüanss: ärge võtke lihtsaid tahveluksi, kui ehitate suvemaja – piisab paarist külmumis-sulamistsüklist, et need ära kuivaksid. Liigume edasi tarvikute valiku juurde. Peate valima ainult head hinged ja veelgi enam käepidemed ja mehhanismid. Muide, pöörake tähelepanu Hispaania ja Taiwani tootjatele - nende tooted on üsna korraliku kvaliteediga.
Samuti tasub keskenduda kohaletoimetamisele ehk täpsemalt uste vastuvõtmisele. Avage kindlasti pakend ja otsige kriimustusi ja kiipe. Võtke kahemeetrine tase, rakendage see ja kontrollige, kas lõuend on painutatud (kahjuks juhtub seda) ja toote asendamine pärast vastuvõtmist võib olla problemaatiline. Liistudest ja lengidest pole üldiselt midagi rääkida: lihtsalt kontrollige uste kogust, kvaliteeti ja vastavust värvitooniga (ka selliseid “lenkke” tuleb ette).
Ärge olge laisk kõike kontrollima - see võib säästa palju aega.
Põrandate kohta (laminaat, linoleum, parkettlaud, tükk parkett), samuti aknad (ainult topeltklaasid puidust või plastist raamid), siis olete spetsialiseeritud ettevõtetes ja kauplustes nendes küsimustes hästi kursis.
Põrandaliistud. Kui valite plastikust, võtke need kaabelkanalitega: seda on lihtsam kinnitada ja juhtmestiku paigaldamisel unustatud kaabli saate alati visata. MDF-lamineeritud sokkel pole ka paha - seda saab sobitada põranda või viimistluse värviga ja mis oluline, saab osta mõistliku hinnaga. Ja kui teil pole mitte inkrusteeritud parkett, vaid männipuidust punnpõrand, siis see on optimaalne lahendus. Põrandaliistud alates väärtuslikud liigid- tamm, pöök, saar - nõuavad sorteerimist ja hoolikat kontrolli. Aga kui te pole parketi- ega kapisep, siis ärge isegi proovige neid hinnata. See on täpselt nii, kui hangetega peaksid tegelema ainult professionaalid.
Igor TIKHONOV
Ehitus saidil zagorod.spb.ru
Kvaliteedist viimistlusmaterjal palju oleneb näiteks sellest, kui kaua kate vastu peab ja kui hügieeniline see on. Kus jõudlusomadused materjalid peavad täielikult vastama funktsionaalne eesmärk ruum, kus seda kasutatakse. Näiteks sisse elutoad Soovitav on kanda ainult lae ja seinte pinnale paberist tapeet. Kile ega kile selleks otstarbeks ei sobi. valtsitud materjalid, sest need ei ima niiskust ega lase õhku läbi. See omakorda võib põhjustada ruumi niiskusrežiimi rikkumist. Samuti ei tohiks sarnaseid kasutada köökide, vannitubade ja tualettide korraldamisel.
Koridori seinte kaunistamiseks on kõige parem kasutada niiskuskindlat kilet. Alusetu võib olla suurepärane valik isekleepuvad kiled, kangast kiled, linkrust või vinüül. Vannitoa, aga ka teiste kõrge õhuniiskusega ruumide seinte kaunistamiseks tuleks kasutada ainult sobivaid niiskuskindlaid materjale, näiteks õliriide, aluseta kilet või kangapõhist kilet. Filmid, mis koosnevad paberipõhine. Mis puutub tualett- ja köögipindadesse, siis need on soovitatav katta kile- või rullmaterjalidega, välja arvatud linkroost.
Valikuprotsessis mängivad olulist rolli toodete mustrid, tekstuur ja värv. Need võivad mõjutada ruumi tajumist, samuti luua kodus vajaliku mugavuse.
Lähtuvalt ruumi eesmärgist on vaja valida materjalide värv. Pruun tapeet sobib rohkem tööruumidesse. Magamistubade jaoks on kõige parem kasutada siniseid toone.
Olulist rolli mängib ka kilematerjalide ja tapeedi kujundus. Sest visuaalne laienemine Ruumi tuleks kasutada ruumi kaunistamisel väikese mustriga tapeediga. Ruumi kõrgust saab suurendada vertikaalselt paigutatud mustrite abil.
Suurte ruumide kaunistamisel võite mõnikord kasutada tapeedi paigutust, mis erineb tekstuuri ja värvi poolest. See lähenemine nõuab kõigi ruumi pindade eelnevat märgistamist, samuti tapeedist vormitud tükkide väljalõikamist vastavalt mallidele.
Eluruumide tapeet tuleks valida olemasoleva mööbli tüübi järgi. Kui ruum asub hele mööbel, siis tuleks valida heledam või vastupidi tumedam tapeet, et see moodustaks tausta.
Väärib märkimist, et valtsitud materjalid millel on tekstureeritud või kilepind, vähendage visuaalselt siseruum. Lisaks võib erinevate tapeetide värvus ruumis, kus on nii kunst- kui päevavalgust, erinev välja näha. Sellega tasub oma sisekujundust korraldades arvestada.
