Tarneorganisatsioonid võivad võtta kodanikelt juurdepääsu ressurssidele. See võib juhtuda tänu remonditööd, hädaolukordades või karistuseks. Valguse, soojuse ja vee väljalülitamine põhjustab tõsiseid ebamugavusi. Mida teha, kui leiate end sellisest olukorrast ja teie vesi on põhjuseta välja lülitatud, räägime teile esitatud materjalis.
Vee väljalülitamise põhjused
Põhjuseid, miks vesi on kraanist lakanud voolamast, võib olla mitu. Tavaliselt tuleb plaanipärastel töödel või muudel põhjustel seisakutest ette teatada, kuid mõnel juhul on ka ette teatamata seisakud lubatud. See juhtub sisse korterelamud, kui on tekkinud või võib tekkida hädaolukord, mis ohustab inimeste elu ja tervist.
Üksiktarbija saab ühenduse ilma ette teatamata katkestada, kui:
- nad on vabatahtlikult ühendatud toiteallikaga;
- kodus on torustikud rikkis ja võib juhtuda õnnetus;
- hädaolukord tekkis elaniku isikliku tegevusega;
- kasutaja tegi veevarustusskeemis muudatusi lube hankimata;
- laekus taotlus selliseks katkestamiseks struktuuridelt, kellel on selleks õigus.
Vee väljalülitamise kord maksmata jätmise korral
Eluaseme- ja kommunaalteenuseid osutavatel ettevõtetel on õigus piirata tarbijate juurdepääsu ressurssidele, kui elanikud ei maksa õigel ajal üüri. Siiski tuleb järgida kehtestatud korda.
Ettevõte peab tarbijaid sellest kirjalikult teavitama. Tavaliselt riputatakse sissepääsuuksele teade, kus on märgitud seiskamise põhjused, kuupäevad ja kellaajad.
Eraldi korteris vesi tehniliselt kinni keerata korterelamu vana hoone peaaegu võimatu. Mõnes uusehitises asuvad püstikud sissepääsudes, mistõttu saab tarbijaid osaliselt lahti ühendada.
Enamuses korterelamud Vee saab ära lõigata ainult korteri sees. Sel juhul peab selle omanik ettevõtte esindajatel vabatahtlikult sisenema. Sellist olukorda on üsna raske ette kujutada.
Saate kogu sissepääsu välja lülitada, kuid see mõjutab teiste majaelanike huve ja põhjustab kahju tarnijale endale.
Ühenduse katkestamise teatis
Teade kavandatud seiskamise kohta kuum vesi tasumata jätmise eest peab kasutaja saama 20 päeva enne sellise töö tegemist. Teade peab olema kirjalik ning kohtusse pöördumise võimaluse välistamiseks peab kasutaja märkima selle kättesaamise.
Vähe on inimesi, kes soovivad sellisele dokumendile alla kirjutada. Kuid kommunaaltöötajad leidsid väljapääsu – sõnum saadetakse tähitud kirjaga kohaletoimetamise teatega. Allkiri ja kviitungimärk postisaadetis kinnitada teate kättesaamist.
Kas vee väljalülitamine maksmata jätmise tõttu on seaduslik?
Lülita välja külm vesi ja küte, vastavalt Venemaa valitsuse määrusele "Korterelamute ja elamute ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise kohta" 05.06.2011 nr 354, viib korteri või maja a seisukord elamiseks ebasobiv. Sellest tulenevalt on külma vee väljalülitamine maksmata jätmise korral ebaseaduslik.
Kuuma vee saab seaduslikult välja lülitada. Lisaks on lubatud mittemaksmise eest välja lülitada elekter ja gaas.
Peaksite teadma, et isegi püsivatel rikkujatel on keelatud vett, elektrit ja soojust välja lülitada, kui see toob kaasa rikkumise sanitaarstandardid kodus, tekitab ohtu maja ühisvarale või piirab teiste õigeaegselt makseid sooritavate kasutajate õigusi.
Veevarustusettevõtted, püüdes võlgnikke maksma sundida, lülitavad mõnikord vee kinni, rikkudes seadust.
Võlgniku toimingud ühenduse ebaseadusliku katkestamise korral
Kui külm või soe vesi on seadusliku aluseta kinni keeratud, tuleb korteriomanikul oma õigusi kaitsta. Alustada tuleks fondivalitseja (MC) poole pöördumisega. Seadus annab sellele organisatsioonile probleemi lahendamiseks aega 5 päeva.
Kui vett kraani ei ilmu, peate esitama kaebused korraga mitmele asutusele - Rospotrebnadzorile, eluaseme kontrollile ja prokuratuurile. Peaksite valmistuma võimalikuks kohtuprotsessiks. Koguge tema jaoks tõendeid. Need võivad sisaldada fotosid ja videoid, veepuudust kinnitavaid tunnistajate ütlusi, samuti selleteemalist kirjavahetust kriminaalkoodeksiga. Kirjavahetus ja ka esitatud nõuded tõestavad, et püüdsite probleemi kohtuväliselt lahendada.
Kuidas esitada pretensioone ja kaebusi?
Kehtestatud malli fondivalitsejale avalduse kirjutamiseks seadus ette ei näe. See on kirjutatud vabas vormis. Dokument peab sisaldama teavet adressaadi ja saatja kohta - fondivalitseja nimi, selle direktori või ametniku täisnimi, kellega olite kirjavahetus, taotleja nimi ja aadress, samuti meetodid. tagasisidet temaga. See teave on paigutatud lehe paremasse ülanurka. All, rea keskel, on dokumendi nimi - "Rakendus".
Rea algusest peale on välja toodud juhtunu asjaolud ja nende all nõuete loetelu. Te ei tohiks paluda olukorda lahendada ega teid selles olukorras aidata, vaid peaksite nõudma vee sisselülitamist teie määratud kuupäevaks. Dokument allkirjastatakse ja märgitakse selle kirjutamise kuupäev.
Parem on teha kaks koopiat ja paluda ühele neist panna vastuvõtmise kuupäev ja allkiri vastutav isik. Kui teile keeldutakse, saatke oma taotlus koos kättesaamistõendiga posti teel.
Kaebus reguleerivatele asutustele kirjutatakse samamoodi. Ainult aadressi osas märgite asutuse aadressi ning sisuosas väljendate pretensioone fondivalitseja tegevuse või tegevusetuse kohta selles osas ning palute kohustada fondivalitseja juhti seaduserikkumisi kõrvaldama.
Fondivalitseja vastutus ebaseadusliku lahtiühendamise eest
Ebaseadusliku tegevuse eest võidakse vastutusele võtta fondivalitseja juhtkond ja ettevõte ise. Eluasemekomisjon võib määrata juhile trahvi 1000 rubla ja ettevõttele endale 10 tuhat rubla.
Kui menetlus jätkub kohtus, võivad järgneda kriminaalkaristused. See on trahv ettevõtte juhile kuni 10 tuhat rubla, juriidilisele isikule - kuni 200 tuhat rubla. Kui kriminaalkoodeksi töötajate tegevus või tegevusetus toob kaasa rasked tagajärjed, võib süüdlasi karistada 2-5-aastase vangistusega.
Kriminaalkoodeksite kohaselt jõuavad juhtumid harva kohtusse, eelistades lahendada kõik küsimused kohtueelselt.
Kui teil on raskusi, olete fondivalitseja tegevuse tõttu kannatanud, teie juurdepääs ressurssidele on piiratud, võite nõu saamiseks pöörduda meie saidi juristide poole. Nad aitavad teil koostada avalduse fondivalitsejale ja kaebusi reguleerivatele asutustele ning vajadusel hagiavaldust kohtule. Kui kaasate oma asjasse advokaadid, kaitsevad nad teie huve kohtueelses menetluses ja kohtuistungite ajal.
Mugav elu on iga inimese loomulik soov. Kahjuks ei sõltu paljudel juhtudel hinnalise eesmärgi saavutamine mitte ainult rahalistest võimalustest, vaid ka kommunaalettevõtete tegevusest. Nagu praktika näitab, ei täida kommunaaltöötajad alati oma tööülesandeid laitmatult, mistõttu tekivad tõsised konfliktid ja vaidlused.
Kui korteri kuumaveevarustus on planeerimata katkenud, võib põhjuseid olla mitu. Nende hulgas on levinumad õnnetusjuhtum soojustrassil või torustiku rike. Kommunaaltöötajad peavad kõik probleemid kiiresti lahendama ja kuuma veevarustuse sisse lülitama. Kui seda ei juhtu, on elanikel õigus esitada kaebus, mis võimaldab reguleerivatel organisatsioonidel probleemi lahendada.
On eksiarvamus, et kõik vaidlused kommunaalteenustega on aja ja vaeva raiskamine. Tegelikult on kõik täiesti erinev. Õige algoritm tegevused ja hästi kirjutatud kaebuse mall toovad alati tulemusi. Arvestada tuleks aga sellega, et pelgalt kehtiva seadusandluse mittetundmine võib kaasa tuua juhusliku eksimuse ning selle tulemusena kaebust lihtsalt ei võeta menetlusse.
Selle vältimiseks on kõige parem küsida juriidilist nõu. Professionaalil on ulatuslikud teoreetilised ja praktilisi teadmisi, tänu millele ei saa see mitte ainult abi osutada õige mustand dokument, vaid määrab ka taotleja edasise tegevuse.
Täna tegutsevad Venemaa Föderatsioonis aktiivselt mitmesugused ettevõtted, pakkudes õigusteenused. Paraku toob kellegagi ühendust võtmine kaasa rahalisi kulutusi. Alternatiivne ja atraktiivsem võimalus on veebikonsultatsioon. Saate selle hankida arvutist lahkumata, täiesti tasuta ja igal kellaajal.
Kuhu saan saata kaebuse sooja veevarustuse puudumise kohta?
Igal majaomanikul on leping kommunaalteenusega. IN see dokument iga poole õigused ja kohustused on selgelt välja toodud. Kui kommunaalettevõtjad täidavad lepingutingimusi ebaausalt, on see hea põhjus kaebuse koostamiseks ja esitamiseks, mis võib rikkujad vastutusele võtta.
Kui korteris pole sooja vett, on elanikel võimalik esitada kaebus ühele või mitmele alljärgnevale nimetatud ehitisele:
- Rospotrebnadzor;
- eluaseme ülevaatus;
- Prokuratuur.
Probleemi võimalikult kiireks lahendamiseks soovitavad eksperdid esitada kollektiivse kaebuse. Esimesena võetakse arvesse mitmelt elanikult korraga saabunud pöördumised. Kui kaebus on kollektiivse iseloomuga, tuleb sooja vee puudumisel korterite omanikel valida 3 või enam inimest. Edaspidi hakkab allesjäänud elanike huve esindama nn initsiatiivgrupp.
Pärast sooja vee väljalülitamist korterites tuleks kõigepealt fikseerida veevarustuse puudumise fakt. Teisisõnu, kõigepealt peate helistama veevarustuse eest vastutavale kommunaalteenistusele ja selgitama välja seiskamise põhjus.
Vastava ehitise töötajad peavad andma selge selgituse veevarustuse katkemise põhjuste kohta ja märkima rikke kõrvaldamise ajaraami. Saadud andmed on algatusrühma poolt koostatud akti aluseks. Et dokument saaks edaspidi juriidilist jõudu, kinnitavad koostajad seda oma allkirjadega.
Oluline on mõista, et kuuma veevarustuse planeerimata katkemise korral on kommunaalteenustega tõsine probleem. Rikkujaid võidakse karistada rahalise karistusega, samuti võidakse nõuda elanikelt teatud summa moraalse kahju hüvitamist.
Kuidas õigesti kaebust esitada?
Kaebuse näidis kuuma vee puudumise kohta tuleks vormistada vastavalt reeglitele äriline kirjavahetus, mis toetab dokumenti viidetega kehtivatele õigusaktidele ja teenuslepingule. Tekst ei tohiks sisaldada ebaviisakaid või solvavaid fraase, samuti emotsionaalse varjundiga väiteid.
Pöördumine peaks olema võimalikult informatiivne, kuid samal ajal lühike. Maksimaalne tekstimaht on 2000 tähemärki. Kui seda tingimust ei järgita, on tõenäosus, et kaebus saadetakse kõige kaugemale riiulile, liiga suur. Mis puudutab pöördumise vormi, siis sellise kaebuse jaoks konkreetset malli pole. Dokumendi arutamiseks vastuvõtmiseks see peab sisaldama järgmist teavet:
- Struktuuri nimi, kuhu kaebuse näidis saadetakse;
- Maja täielik aadress, kus soe vesi välja lülitati, märkides korterite arvu;
- Kuuma veevarustuse sulgemise kuupäev;
- Loetlege elanike poolt probleemi lahendamiseks rakendatud meetmed;
- Seadusandlik põhjendus;
- Elanike nõuded ja vastuse ooteaeg;
- Kõikide taotlejate isikuandmed ja isiklikud allkirjad.
Eelnevalt on vaja koostada dokumendist mitu eksemplari. Iga reguleeriv asutus peab saama oma eksemplari. Elanikud säilitavad ka kaebuse koopia, millel peab olema märge, mis näitab, et asjaomased ametiasutused on kaebuse vastu võtnud.
Pretensiooni saab esitada ka postkontori kaudu. Sel juhul tuleks hoolitseda selle eest, et saaksite kättetoimetamise teatise. Teine võimalus esitamiseks on ametlike Interneti-portaalide kaudu.
Sõltumata avalduses olevate allkirjade arvust ja probleemi tõsidusest soovitavad eksperdid tungivalt, et kaebus sisaldaks taotlust probleemiga tutvuda ja võimalikult kiiresti tegutseda. Samuti peaksite esitama kirjaliku vastuse taotluse taotluses märgitud postiaadressil.
Oluline on mõista, et kohtusse või prokuratuuri tuleks avaldus kirjutada ainult juhtudel, kui konfliktne olukord põhjuseks oli tariifide ebamõistlik tõus või väljapressimine Rahaühendamiseks.
Mida teha, kui korteris pole sooja vett
