Mis on Ishikawa diagramm? Ishikawa diagramm - kasulik tööriist elus ja töös

Tunni ajal on vaja anda lapsele mitte ainult teadmisi, vaid ka teabega töötamise tehnikaid - eelkõige oskust esitada ja lahendada teatud probleeme. Üks neist parimad viisid selleks on teabe esitamine visuaalsel ja tähendusrikkal kujul, kasutades “kalasaba” tehnikat.

Didaktilise tehnika olemus

“Kalaluu” (“kalaluu”, “kala skelett”) on Jaapani teadlase Kaoru Ishikawa meetodi lihtsustatud nimetus. See teabe esitamise graafiline tehnika võimaldab kujundlikult demonstreerida nähtuse analüüsi edenemist, tuues esile probleemi, selgitades välja selle põhjused ja toetavad faktid ning sõnastades küsimuse kohta järelduse. Kalalaba loomise käigus õpilased:

õppida töötama rühmas või paaris;
visualiseerida põhjus-tagajärg seoseid;
koht erinevaid tegureid vastavalt nende tähtsusele;
arendada kriitilise mõtlemise võimet;
õppida hindama reaalsusnähtusi.

Bostoni ülikooli teadlased uurivad, kuidas inimesed tajuvad nooremad koolilapsed, jõudis järeldusele, et visuaalsete piltide abil jätab 2–13-aastane laps igasuguse teabe kiiremini meelde.

Kalalaba diagramm võimaldab valida sobiv lahendus iga probleemse olukorra jaoks uute ideede genereerimine, mille eesmärk on kiirendada ja hõlbustada mõtlemisprotsessi. Seda tehnikat on eriti kasulik kasutada ajal ajurünnak"et lapsed õpiksid kiiresti ja selgelt mõtteid sõnastama.

Ishikawa skeem aitab süstematiseerida omandatud teadmisi põhikategooriatesse: põhjused, faktid, järeldused teema kohta

"Kala skeleti" koostamise reeglid

“Kalasaba” saab ette valmistada või koos õpilastega täita. Kaasaegsed tehnoloogilised võimalused võimaldavad kiiresti teha värvi- ja ilus mall“kalaskelett” graafikaredaktoris, kuid tavalisel A3 paberilehel või tahvlil ei osutu diagramm halvemaks.

On kahte tüüpi asukohti:

horisontaalne (kõige täpsemini kordab kala luustikku), eelistatav on seda kasutada algklasside tundides;
vertikaalne, võimaldades paigutada “kontidele” suurema hulga infot (sobib keskkooliõpilastele).

"Fishbone" koosneb neljast teabeplokist:

pea, milles on märgitud küsimus või probleem;
üleval (või paremal) olevad luud, kus on fikseeritud konkreetse nähtuse või probleemi põhjused ja põhimõisted;
luud allosas (vasakul), mis kinnitab teatud põhjuste olemasolu;
saba, mis sisaldab selle teema kohta järeldusi ja üldistusi.

On väga oluline, et probleemi lahendused oleksid paigutatud vastavalt asjakohasuse astmele: mida lähemale, seda pakilisem. Märkmete tegemine kala “keha” kohta toimub “KTL” reegli järgi (lühidalt, täpselt, lakooniliselt): ühe või teise punkti tähistamiseks on parem kasutada ainult 1-2 nimisõna, mis peegeldab selgelt nähtuse olemus.

Õppetundide jaoks Põhikool diagramm peaks võimalikult täpselt kala meenutama

Selle meetodi rakendamise meetodid ja vormid koolis

"Kala luu" - universaalne tehnika, mida saab kasutada igat tüüpi õppetundides. Kuid kõige tõhusamalt kasutatakse "kalaluud" omandatud teadmiste üldistamise ja süstematiseerimise tundides, et aidata õpilastel korraldada saadud teavet sidusasse süsteemi, millel on selged seosed elementide vahel. Mis puutub tehnoloogia asukohta tunnimärkmetes, siis see võib toimida osa õppetunni korraldamise viisina või kogu selle teema õppetunni strateegiana. Näiteks saate seda meetodit kasutades läbi viia terveid õppetunde Puškini või Tolstoi teoste uurimisel: lapsi kutsutakse üles mõtlema kirjanike teostes tõstatatud probleemidele (koos konkreetseid näiteid teostest) ning kooliõpilaste ülesandeks on hinnata suurte kaasmaalaste teoste tähendust järgmistele põlvkondadele.

"Kala skeleti" koostamise meetod võib olla:

Kalasarva saab kasutada järgmiselt:

kodutöö sellel teemal;
tunni viitemärkmed;
iseseisev töö materjali õppimise kvaliteedi kontrollimiseks;
projektitöö.

Eriti oluline on keskenduda diagrammi täitmise tulemuste esitamisele. See peaks kinnitama probleemi olulisust ja näitama kõigi tuvastatud elementide omavahelist seost. Mõnikord toovad lapsed välja mitu probleemi, kuid raskused tekivad argumentidega: õpilastel pole lihtne igaühe kohta tõendeid leida. See on normaalne olukord, sest elus on alati rohkem oletusi kui kinnitusi. Seetõttu võivad alumised (või vasakpoolsed) "luud" tühjaks jääda. Mis puutub väljundisse ehk siis kala saba, siis seda võib sisse pakkuda valmis vorm või jätke see meestele parandamiseks. "Skeletiga" töö lõpetamine põhineb edasiste tegevuste kindlaksmääramisel: kas jätkake probleemi uurimist või sõnastage selle lahendused.

Ishikawa tehnika võib sobida mis tahes tsükli tundides, kuid kõige "viljakamad" skeemid on klassides, mis hõlmavad uurimistegevuse algust: filoloogia, ajalugu, ühiskonnaõpetus, bioloogia ja geograafia.

Näiteid tehnoloogia kasutamisest erinevates tundides

Kirjandus

Kõige sagedamini kasutatakse kirjandustundides sõna “kalaluud”. Näiteks võib see olla "kalaskelett", mis täideti eelviimases õppetükis enne B. Polevoy essee kirjutamist teemal "Tõelise mehe lugu":

“Pea”: kas kangelastegu on raske sooritada?
“Ülemised luud”: soov elada, vastutus oma kodumaa eest, julgus.
“Põhjaluud”: piloodi professionaalsus, enesekontroll, armastus oma riigi vastu.
“Saba”: igaüks, kes armastab oma kodumaad, võib olla kangelane.

Muide, rakendamiseks interdistsiplinaarsed seosed, võib õpilastel paluda esile tuua kasutatud sõnade õigekirjamustrid (vene keel) või koostada sõnum teemal: “ Elutee tavaline kangelane - A. Meresjev" (ajalugu).

Lugu

See võib olla ajalootunnis koostatud "kalaskelett".

Ajalootund avab tohutult võimalusi ka kalaluude valmistamiseks. Näiteks võib teema “Venemaa feodaalse killustumise põhjused” esitada tahvlil diagrammi kujul.

"Pea": killustatuse põhjused.
"Ülemised luud": raske sotsiaalne struktuurühiskond, feodaalide soov end rikastada, välispoliitiline olukord.
"Madalamad luud": ei jagata Kiieviga, aadli tekkimine, sõdade puudumine.
“Saba”: Venemaa territooriumi killustumine oli vältimatu.

Sotsioloogia

Ühiskonnaõpetuse õpetajad kaaluvad teemat " Sotsiaalne süsteemühiskond" on üks raskemini mõistetavaid. Küll aga aitab “kalaluu” infot kategooriatesse sorteerida, näiteks tunnimaterjali kokkuvõtet koostades.

"Pea": mida tähendab olla kodanik?
“Ülemised luud”: vastutus, töö, suhted teiste inimestega.
“Põhjaluud”: kindlustage heaolu, töötage riigi hüvanguks, austage teisi.
“Saba”: tunnetada oma tähtsust ja vastutust oma tuleviku ja järeltulijate ees.

Bioloogia

Bioloogia teemade sari, mis on pühendatud kaitsmisele keskkond, võib kokku võtta grupi või üksiku “kalasabaga” projekti esitluse vormis.

“Pea”: looduse ja ühiskonna vastastikune mõju.
“Ülemised luud”: tugev side, vastastikune mõjutamine, loodusvarade läbimõtlematu kasutamine.
"Alumised luud": eluring, endale kasu toomine, reostus.
“Saba”: ilma looduse eest hoolitsemiseta ei saa ühiskond eksisteerida.

Geograafia

Kõik uuritava probleemiga seotud põhjused on üksikasjalikult kirjeldatud järgmistes kategooriates:

inimestega seotud põhjused hõlmab tegureid, mis on määratud inimese seisundi ja võimalustega. Näiteks see on inimese kvalifikatsioon, tema füüsiline seisund, kogemused jne.
töömeetodiga seotud põhjused sisaldama seda, kuidas tööd tehakse, aga ka kõike, mis on seotud protsessi või tegevuse teostatavate toimingute produktiivsuse ja täpsusega.
mehhanismidega seotud põhjused– need on kõik tegurid, mille määravad toimingute sooritamisel kasutatavad seadmed, masinad, seadmed. Näiteks tööriista seisukord, seadmete seisukord jne.
materjaliga seotud põhjused- need on kõik tegurid, mis määravad töö tegemise protsessis materjali omadused. Näiteks materjali soojusjuhtivus, viskoossus või materjali kõvadus.
kontrolliga seotud põhjused– need on kõik tegurid, mis mõjutavad toimingute sooritamisel esinevate vigade usaldusväärset tuvastamist.
väliskeskkonnaga seotud põhjused- need on kõik tegurid, mis määravad väliskeskkonna mõju toimingute sooritamisele. Näiteks temperatuur, valgus, niiskus jne.

Ishikawa diagrammi saab koostada järgmiselt:

1. Tuvastatakse võimalik või olemasolev probleem, mis vajab lahendamist. Probleemi püstitus asetatakse ristkülikusse koos parem pool paberileht. Ristkülikust vasakule tõmmatakse horisontaaljoon.

2. Lehe vasakpoolses servas on näidatud uuritavat probleemi mõjutavate põhjuste põhikategooriad. Kategooriate arv võib olenevalt vaadeldavast probleemist erineda. Tavaliselt kasutatakse ülaltoodud loendist viit või kuut kategooriat (inimene, töömeetodid, masinad, materjal, juhtimine, keskkond).

3. Iga põhjuste kategooria nimedest tõmmatakse kaldjooned keskjoonele. Need on Ishikawa diagrammi peamised "harud".

4. „Ajurünnaku“ käigus tuvastatud probleemi põhjused jaotatakse kindlaksmääratud kategooriatesse ja on diagrammil näidatud peamiste „harude“ kõrval olevate „harude“ kujul.

5. Kõik põhjused on üksikasjalikult kirjeldatud selle komponentides. Selleks küsitakse igaühe jaoks küsimus - "Miks see juhtus"? Tulemused registreeritakse järgmise, madalama järgu “harude” kujul. Põhjuste täpsustamise protsess jätkub seni, kuni leitakse algpõhjus. Detailide täpsustamiseks võib kasutada ka ajurünnaku meetodit.

6. Kõige olulisem ja olulised põhjused, mis mõjutab uuritavat probleemi. Selleks saab kasutada Pareto diagrammi. Olulistel põhjustel jätkatakse tööd ja määratakse korrigeerivad või ennetavad meetmed.

Graafiline meetod, mida nimetatakse Ishikawa diagrammiks, aitab analüüsida ja kujundada tähenduslikke põhjuse-tagajärje seoseid. Selline süsteemianalüüsi tööriist välimus meenutab mõneti kalaluu. Diagramm sisaldab kindlasti keskmist horisontaaltelge ja sellest ulatuvaid "ribisid".

Jaapani professor Ishikawa tuli oma diagrammiga välja eelmise sajandi keskel, kui ta otsis pingsalt võimalusi teadus- ja rakendusuuringutes esile kerkinud probleemide põhjuste väljaselgitamiseks. Teadlane soovis välja töötada kasutatava süsteemianalüüsi meetodi, mis kujutaks visuaalselt süsteemis esinevaid probleeme.

Ishikawa pakutud tehnika võimaldab jagada konkreetse nähtuse põhjused mitmeks rühmaks. Näiteks hõlmab kaalumine järjestikuseid masinaid ja mehhanisme, tootmismeetodeid, materjale, väliskeskkond. Kõik need rühmad võivad sisaldada soovimatuid tagajärgi. Kõiki neid põhjuseid saab soovi korral lagundada väiksemateks süsteemielementideks, süvendades analüüsi.

Ishikawa diagrammi kasutusvaldkonnad

Peaaegu kohe pärast avaldamist leidis Ishikawa tehnika laialdast rakendust tootmises, kus hakati kasutama toote kvaliteeti ja lahendusi keerukatele tootmisprobleemidele. Tänapäeval kasutatakse Ishikawa diagrammi laialdaselt kõikjal maailmas, sealhulgas leiutusteoorias, kus seda kasutatakse tehniliste vastuolude põhjuste väljaselgitamiseks.

Ishikawa meetodi peamine rakendusala on süsteemi analüüs et tuvastada selle otsesed põhjused olemasolev probleem. Diagrammi saab edukalt kasutada ettevõtte tootmis- ja turundusprotsesside elementide kaupa analüüsimiseks, nende süstematiseerimiseks ja struktureerimiseks. Viimasel ajal on seda tehnikat ajurünnakutes üha enam kasutatud.

Kuidas koostada Ishikawa diagrammi

Kõigepealt selgitab teadlane probleemi, selle olemuse ja keerukuse. Pärast seda konstrueeritakse analüüsi alguspunkt, mis näeb välja nagu paremale suunatud horisontaalne nool. Noole otsas on selgelt määratletud ja selgelt väljendatud probleem.

Keskjoonele on teatud nurga all kinnitatud täiendavad nooled, millest igaüks tähistab ühte võimalikud põhjused mis probleemi põhjustas. Kui analüüsi käigus selgub, et põhjused on omakorda tingitud sügavamatest teguritest, võib iga nool hargneda.

Koostades üksikasjaliku põhjus-tagajärg seoste graafilise kuva, saate visualiseerida kogu süsteemi põhjuste ja tagajärgede dünaamikas, mõjutades näiteks tulemust tootmistegevus või ettevõtte juhtimiseks. Väga sageli aitab selline visualiseerimistööriist tuvastada olulisi tegureid, mis mõne muu analüüsimeetodiga tähelepanu kõrvale jäävad.

Aksiaalne aega– termin, mis on aluseks kogu saksa filosoofi Karl Jaspersi kultuurilisele maailmapildile. Ta nimetas aksiaalset aega inimkonna ajaloo perioodiks, mil inimeste mütoloogilised vaated andsid teed ratsionaalsele, filosoofilisele mõtlemisele, millest sai edasine arengu alus. kaasaegne inimene.

Jaspersi uurimustöö viitab sellele, et kõiki aksiaalajastul tekkinud õpetusi eristab kõrge ratsionalism ja inimese soov mõelda ümber kõik oma varasema olemasolu alused, muuta kombeid ja traditsioone. Need tsivilisatsioonid, mis ei suutnud aksiaalse ajastu valguses omaenda ümber mõelda, lihtsalt peatusid (näiteks Assüüria-Babüloonia tsivilisatsioon). Jaspers, et aksiaalne tsivilisatsioon aega- See on ajavahemik 800–200 eKr. Ka värsked uurimisandmed kinnitavad, et periood 800.-200. eKr. oli süsteemi arendamisel erilise tähtsusega. Sel perioodil toimus globaalse linnastumise arengus järsk hüpe ja elanikkonna kirjaoskuse tase tõusis. Aksiaalajastul muudeti süsteem kvalitatiivselt uueks seisundiks.Maailma kultuuri võtmekeskustes kujunesid sel perioodil välja kõigest varasemast täiesti erinevad religioossed ja eetilised õpetused, mille alused olid põhimõtteliselt erinevad. väärtused. Need väärtused olid sügavad ja universaalsed, mis võimaldas neil õpetustel, kuigi veidi muudetud kujul, säilida tänapäevani (konfutsianism, budism, taoism). aega otsustav hetk enesetunnetuses see aega kui inimene hakkab esmakordselt tajuma oma olemust ja analüüsima oma. Enesetundmise katse on kõigi tolle aja põhimõtteliste muutuste aluseks. Just katsete käigus realiseerida oma eksistentsi, määratleda põhilised moraalimõisted: hea ja kuri, tähendus ja surm, sündis uus kultuurikultuur, mistõttu teljelise aja mõiste hõlmab maailma arengus teatud segmenti. kultuur, mille käigus arengusuunad ja kultuuriväärtused muudavad inimkonda fundamentaalselt, mis toob kaasa uue ajastu alguse maailmasüsteemi arengus. Seega usub Jaspers, et kaasaegsetel kultuuridel seisab ees uus telgaja voor, mille tulemus ühtlustub planeedi skaalal.

Allikad:

www.terme.ru

Kaasaegsed tehnoloogiad tootmisjuhtimine ja kvaliteedijuhtimine võimaldavad tootmisprotsesse ülimalt efektiivselt analüüsida. Üks selline meetod: Ishikawa diagramm, on edukalt kasutusel paljudes ettevõtetes üle maailma.

Olekudiagramm sarnaneb plokkskeemiga ja kujutab objekti muutumise protsessi üleminekute tulemusena. Seda kontseptsiooni võeti kasutusele mitu aastakümmet tagasi ja seda on arvutustehnoloogia arenguga pidevalt täiustatud.

Põhimõisted

Olekudiagramm on protsessi abstraktne esitus. Seda kasutatakse sageli programmeerimiskeelte voo modelleerimiseks. Samuti võib see aidata analüütikutel luua äriprotsesside kaarti. Süsteemi diagrammi elemente nimetatakse tavaliselt objektideks, mille olek võib muutuda. Kõige populaarsem olekudiagrammide kirjutamise keel on Unified Modeling Language ehk UML. See keel võimaldab teil protsessi kogu ehituse vältel jälgida. Tavaliselt kasutatakse seda süsteemi kui terviku käitumise kirjeldamiseks. Olekudiagramm aitab erinevate sümbolite abil objekte jälgida. Tavaliselt ei kirjelda see objektide koostoimet.

Olekudiagrammi loomise omadused

UML-diagrammid näitavad tavaliselt, kuidas objekt selles käitub erinevaid valikuid identifitseerimiseks kasutatakse sageli arendusi ja mitmeid sümboleid erinevaid elemente. Olekudiagramm on väga sarnane vooskeemiga. Tavaliselt on selle ülaosas suur punkt, mis tähistab objekti algolekut. Oleku muutusi saab näidata ringidena, kus objekti nimi, muutujad ja toimingud on üksteisest eraldatud. Horisontaalsed jooned, kasutatakse tavaliselt nende eraldamiseks.

Olekutel olevad sirgjooned võivad elemente ühendada. Jooned määravad tavaliselt üleminekud. Väga sageli on nende joonte ühes otsas nooled, mis näitavad teed ühest olekust teise. Diagrammi allosas on suur täpp ringis. Kõik võib kirjeldada keerulist sündmuste ahelat ja tingimusi, milles need aset leiavad. Selliseid seisundeid võib olla rohkem kui üks.

Olekudiagrammil kujutatud protsess on tavaliselt määratletud toimuvate muutustega. Mõned objekti olekud võivad olla ebatõenäolised. Mõnikord viivad mitmed üleminekud algseisundisse, mis võib põhjustada segadust. Sel juhul saab ühe diagrammi lisada teise sisse. Seda nimetatakse siis superriigiks. See vorming muudab olekudiagrammi hõlpsasti loetavaks, kui süsteemi sündmused ja üleminekud on keerulised.

Järeldus

Olekudiagramm võib kujutada masina toimingute tulemusi või paljude mehhanismide toimimist tootmissüsteem. See võib aidata ka õpetajal oma mõtteid läbi mõelda õppeprogrammid laos oleva materjali põhjal. Semantika
või olekudiagrammidele rakendatakse sageli reegleid. Olenevalt probleemist saab kasutada alternatiivseid reegleid ja isegi variantmudeleid. Näiteks, tootmisprotsess Sest elektrooniline seade, nagu stopper või kontroller.

Video teemal

Töötamise või õppimise käigus puutute sageli kokku teatud graafiliste skeemidega, näiteks diagrammidega. See on sageli kasutatav diagramm, mida kasutatakse aktsiate, millegi protsentide kuvamiseks. Ja teadmised selliste diagrammide koostamise kohta on üsna kasulikud.

Juhised

Ehitamiseks kasutage programmi Microsoft Excel. Muidugi on Microsoft Excelil funktsioon automaatsete diagrammide loomiseks. Kuid see ei sobi tõenäoliselt kellelegi, kes soovib, et ta oleks ainulaadne ja täpselt selline, nagu ta selle ette nägi. Väikese vaevaga saate Excelis luua oma diagrammi, kasutades kõiki samu funktsioone.

Looge uus diagramm ja vabanege kõigest, mida te ei vaja. Seda peaks olema lihtne mõista. Peaksite kasutama ainult kahte värvi. Näiteks muutke taust halliks ja indikaatoreid kuvavad veerud tumedaks. Need kaks värvi on silmale kõige meeldivamad ega tekita omavahel kontrasti. Teave on loetav ja arusaadav. Samuti peate märkima parameetrite kasvavat kasvu.

Kui olete loonud kaks diagrammi, mis on üksteisega tihedalt seotud ja mille näitajad peate kombineerima, siis peaksite tegema ühe terve diagrammi, ristates selles kaks väikest. Lihtsalt värvige jaoks erinevad parameetrid erinevate värvidega. Peate olema nutikas veergude käsitlemisel, ilma et peaksite ühte neist liiga palju teavet lisama. Seega jääb see vaatajale arusaamatuks. Mugavam on jagada üks veerg kaheks väiksemaks. Nii saate teavet selgemalt esitada.

Visuaalse tajumise hõlbustamiseks tuleks need anda erinevad värvid oma maitse järgi. Kuid ärge veergudega liiale minge, muidu võib kõik segi minna. Peate selgeks tegema veeru funktsiooni ja paigutuse. Diagrammi vastuvõtmise viis sõltub sellest, kuidas see vastu võetakse. Ja olenemata sellest, mida see sisaldab, kui see pole visuaalselt atraktiivne, ei ole see edukas. Asetage tulemusi või suhteid kuvav põhiskaala vertikaalselt. Ja suunake veerud küljele. See kõik on vajalik selleks, et vaatamata suurele teabehulgale ei näeks diagramm kohmakas ja tülikas.

Pikad numbrid tuleks asetada ka horisontaalselt. Kirjutage sellest paremale numbrid, mis aitavad diagrammil olevaid näitajaid korreleerida. Kuid atraktiivseks saab muuta ka tavalise vertikaalse diagrammi. Selleks peavad mõne näitaja veerud olema kõigi numbrite üldisest skaalast kõrgemal ja teiste veerud - skaala all. Nii eraldatakse andmed üksteisest, kuid ei kaota oma tähendust ja olulisust.

Video teemal

Teadlased on leidnud, et graafiline teave imendub inimajusse 2-3 korda paremini kui digitaalne teave. Miks mitte kasutada seda fakti oma töödes? Diagrammide kasutamine muudab teie tekstitöö palju huvitavam ja informatiivsem.

Sa vajad

Exceli tabeliredaktor

Juhised

Selleks, et luua diagramm asetage Exceli tabelis esmalt kõik olemasolevad andmed uuele. Ärge unustage, et arvandmeid saab importida MS Office'i rakendustest, nagu Word, Access ja PowerPoint.

Kui andmed on valmis, hakkame looma. Helistage tööriistaribal diagrammi viisardile. Järgmisena palutakse meil valida diagrammi tüüp. Kõige tavalisemad on sektordiagrammid, graafikud ja histogrammid. Klõpsake mitu korda "OK", seejärel klõpsake nuppu "Lõpeta".

Video teemal

Abistavad nõuanded

Diagrammi tüüp tuleb valida sõltuvalt dokumendist, millesse te selle sisestate. Kui tegemist on tekstidokumendiga, sobib histogramm, ajalehtede ja ajakirjade jaoks on parem valida sektordiagramm; Sest teaduslikud tööd punkt (graafik).

Diagrammid on mitmesuguste esitluste, slaidiesitluste, äriprogrammide ja finantsaruannete lahutamatu osa. Diagrammi abil saate visuaalselt kuvada, kuidas üks või teine aspekt ettevõtte töös on aastate jooksul muutunud, või näidata erinevate parameetrite protsenti. Ilus ja selge diagramm on lugejale ja vaatajale arusaadavam kui ebaselge joonis, seetõttu on väga oluline õppida joonistama kauneid, selgeid ja hõlpsasti mõistetavaid diagramme, mis teid töös abistavad.

Juhised

Microsoft Excelis saate parameetrite määramisega luua automaatse diagramm programmimallidest, kuid need diagrammid pole selged ega esteetiliselt meeldivad. Excelis valmis diagrammi põhjal saate luua oma diagramm, visuaalsem, ülevaatlikum ja stiilsem, kasutades samu parameetreid.

Eelmistes diagrammides eemaldage kõik ebavajalikud asjad. Teie diagramm peaks välja nägema lihtne ja arusaadav, ilma tarbetute detailideta, läbipaistev ja esteetiliselt meeldiv. Graafiku selgeks muutmiseks ärge kasutage rohkem kui kahte värvi. Saadaval on punane, must ja nende värvide varjundid parim variant mis tahes diagrammi jaoks. See muudab iga skaala teabe lugemise lihtsaks. Mõelge kindlasti sisse

Vladimir Malafejev

Sertifitseeritud äritreener. Ta teab, kuidas väga keeruline asi kõigile arusaadavaks teha. Ühendab teooria ja praktika äriprobleemide lahendamiseks.

Iga inimene puutub oma teel aeg-ajalt kokku takistuste ja probleemidega. Üsna sageli hakkavad inimesed mõnele väljakutsele reageerides kiiresti midagi ette võtma, mõistmata täielikult praeguse olukorra põhjuseid. Nad püüavad pigem vabaneda sümptomitest, mitte leida haiguse põhjust ja seda parandada.

Keegi ütleb vastuseks: "Kui olete surma lähedal, pole aega põhjustele mõelda - peate end päästma." Jah, see on tõsi, kuid kui sageli oleme oma ettevõtte jaoks kriitilises olukorras? Mitte nii tihti. See tähendab, et on veel aega arutleda ja olukorda hinnata.

Näiteks väikese 10-liikmelise osakonna juhataja. See on vaikne ja rahulik, nii et juht ei püüagi välja selgitada, mis on vallandamise põhjus, vaid palkab kohe uue töötaja vana asemele.

Mõne aja pärast lahkub teine töötaja. Nüüd hakkab juht põhjuseid otsima ja selgub, et kolmanda töötaja tõttu, kes endiselt osakonnas töötab, on emotsionaalne kliima meeskonnas järsult halvenenud.

Selle tulemusena vallandab juht türanni ja olukord tasandub, kuid selleks ajaks pidi ta kaotama kaks töötajat ning kulutas ka ettevõtte aega ja raha neile asendaja leidmiseks.

Lisage sellele uue töötaja kohanemine, mis võtab aega 2 nädalat kuni 2 kuud: sel perioodil on tema efektiivsus madal. Arvestada tasub ka "vanemate" kolleegide ärritusega, kes peavad uusi töötajaid õpetama, olles sellega oma vahetutest tegevustest eemale tõmmatud.

Selle tulemusena langes olukorda analüüsimata rutakas otsus osakonna efektiivsust mitmeks kuuks. Kui see juhtus meie ettevõtte jaoks madalhooajal, siis pole see nii kriitiline. Mis siis, kui see on kõrge? Antud juhul oleme ise tekitanud olukorra, kus pole aega põhjustele mõelda.

Põhjuste hindamiseks on üsna suur nimekiri tööriistadest, kuid täna räägime Jaapani keemiku Kaoru Ishikawa välja töötatud diagrammist. Meetod loodi 1952. aastal, see tähendab, et seda tööriista on kasutatud pikka aega ja seda peetakse üheks kõige tõestatumaks. Põhikujul on see mõeldud rühmatööks, kuid miski ei takista seda individuaalselt kasutamast – just seda ma teengi.

Ishikawa diagramm (nimetatakse ka kalaluude diagrammiks) on graafik, mis näitab kõiki tegureid, mis võivad probleemi ilmnemist mõjutada.

Kui saate selle selgeks, kasutage põhjuste tuvastamiseks seda diagrammi probleemsed olukorrad igaüks saab.

Esimene samm. Kirjeldage probleemi selgelt

Näiteks müügi vähenemine poes. Probleemi sisestamise kohale joonistatakse ruut (“kalapea”).

Teine samm. Määrake peamised tegurid

Tehke kindlaks peamised tegurid ("seljaluud"), mis mõjutasid probleemi kujunemist: inimesed, meetodid ja tehnikad (müügietapid), väliskeskkond (konkurente kägistab dumping), kaubad (müüme tarbekaupu) jne. . Tavaliselt pole selliseid tegureid rohkem kui kuus.

Kolmas samm. Kirjeldage peamisi tegureid üksikasjalikumalt

Iga "selgroo" puhul selgitame, milles täpselt on puudus. Näiteks puuduvad töötajatel oskused müügi käigus kontakti loomiseks (soovitav on kirjeldada, millised konkreetsed oskused nad on).

Neljas samm. "Analüüsige seda"

Hinda iga teise astme teguri mõju protsentides või 10-pallisel skaalal. Lisage saadud arvud ühe põhiteguri piires. "Luu" kõige rohkem suurepärane tulemus ja see on meie olukorra peamine põhjus. Kõigepealt peate temaga koostööd tegema.

On aeg hakata oma prioriteetidest lähtuvalt välja töötama leevendusmeetmeid.

Kui järgite seda lihtsat meetodit, muutub see ebasoodsates olukordades palju lihtsamaks: saate selgelt aru, mis on praeguste asjaolude põhjus ja mida tuleb parandada.

"Fishbone" (Ishikawa disain) ("kalaluu")

Esindab võimalikke põhjuseid, millel on teatud tagajärjed.

Sihtmärk- klassifitseerida ja analüüsida olulisemad probleemide põhjused.

Kuidas teha Ishikawa diagrammi?

Joonistage kalasaba diagramm. Alustage paremalt, ehitades peamised "luud" (kategooriad) vasakule.

Kirjutage probleemipüstitus "kalasabapeasse" (vaja on ainult seda osa, mis puudutab probleemipüstituse tulemust. See oli märgitud punktis "Kihistumine" 2. sammus).

Määrake selle tulemusega seotud peamised kalaluukategooriad. Nende kategooriate määratlemiseks on neli võimalust:

Miks see juhtub?

Miks see tingimus eksisteerib?

Kindlasti järgige oma diagrammi loogikat mõlemas suunas, nagu on näidatud alloleval joonisel (a1 põhjustab a2, mis omakorda põhjustab a3. B vastupidises järjekorras a3 põhjustas a2, mis omakorda põhjustas a1.) Väga sageli on võimatu aru saada diagrammi loogikast ilma seda tagurpidi jälgimata.
Järgmiseks vaadake läbi iga alamdimensioon, et leida lisapõhjuseid; need. minge a2-le ja esitage küsimus "Miks juhtub a2?" Seejärel esitage küsimus "Miks juhtub a1?" ja jätkake päringuprotsessi, liikudes peamise "luu" poole.

Enne 7. sammu juurde liikumist viige läbi kogu kalasaba diagrammi analüüs.

Tehke kindlaks kõige tõenäolisemad algpõhjused ja ringige ahela viimane üksus ringi.

Kontrollige andmetega kõige tõenäolisemat algpõhjust. Meeskonnad peavad koguma andmeid, et kontrollida, kas see on tõesti peamine põhjus põhjuse "tulemus". Kui võimalik põhjus sisaldab palju keerulisi alampõhjuseid, jagage diagramm mitmeks eraldi diagrammiks. Pakume kalaluu näidet:

Selles näites alustage küsimusega "Miks põhjustasid autojuhid tarnete hilinemist?" Jätkake selle loogilise ahela uurimist, kuni teil pole enam küsimusi. Pärast seda järgige loogilist ahelat vastupidises suunas, alustades põhjusest ja lõpetades tulemusega. Kui loogiline ahel on mõlemas suunas õige, siis jäta see graafikule. Kui loogika puudub, siis töötage see ümber või kustutage see.

Pärast ühe loogilise ahela analüüsi lõpetamist liikuge järgmisele tasemele ja esitage uuesti küsimus “Miks?”. Selles näites oli meeskond sunnitud peatuma üksuse “Laosetellimusi vastu võtmata” juures, kuna see üksus ei kuulunud nende kontrolli alla.

Järgmine kaalutlusvaldkond on see, kas üksusel Ebapiisav laadimisaeg on mõni muu põhjus. Kui selline põhjus on olemas, jätkake küsimuse "Miks?" Kui ei, siis liikuge järgmisele tasemele. Jätkake graafiku analüüsimist sel viisil, kuni olete esitanud küsimusi kõigi peamiste kategooriate kohta.

Pärast diagrammi analüüsimist otsustab meeskond, millised valdkonnad on potentsiaalsete algpõhjustena täiendavat uurimist väärt. Kui need piirkonnad on kindlaks tehtud (tavaliselt kaks või kolm), kogutakse andmeid tagamaks, et uuritavad valdkonnad on tegelikult probleemi "tulemuse" algpõhjused.