Axşamınız xeyir! Artıq bir aya yaxındır ki, bu xidmətlərdən istifadə edirəm.Biz mənzilimizi təmir etməyə başladıq və işçilərimiz bizə materialları haradan sifariş edə biləcəyimizi dedilər. Demək olar ki, hər şeydən razıyam, amma bir böyük mənfi cəhət var, o da müştərilərimlə ünsiyyətdir. Beləliklə, birbaşa əlaqə üçün zəng etdik, telefona xoşagəlməz ləhcəli bir adam cavab verdi və biz növbəti gün üçün materialın çatdırılma müddətini müzakirə etdik. Çatdırılma qrafikə uyğun olaraq gecikdi... Axşamınız xeyir! Artıq bir aya yaxındır ki, bu xidmətlərdən istifadə edirəm.Biz mənzilimizi təmir etməyə başladıq və işçilərimiz bizə materialları haradan sifariş edə biləcəyimizi dedilər. Demək olar ki, hər şeydən razıyam, amma bir böyük mənfi cəhət var, o da müştərilərimlə ünsiyyətdir. Beləliklə, birbaşa əlaqə üçün zəng etdik, telefona xoşagəlməz ləhcəli bir adam cavab verdi və biz növbəti gün üçün materialın çatdırılma müddətini müzakirə etdik. Qrafikə uyğun olaraq çatdırılma gecikdi və mən zəng edib niyə hələ gəlmədiklərini soruşmaq qərarına gəldim, kobud cavab aldım və mənə dedilər: daha zəng etmə və çatdırılma sabah olacaq! Bu cür diqqətsiz münasibətdən çox narazı idim! Ertəsi gün başqa bir menecer məni geri çağırdı, əvvəlki ilə müqayisədə tamamilə adekvat və nəzakətli idi: mənə çatdırılma bir saat ərzində olacağını söylədi! Çatdırılma əslində vaxtında gəldi. Onların materialı yaxşıdır və qiyməti münasibdir. Ancaq bir böyük xahiş var, heyətinizi yenidən nəzərdən keçirin! Diqqətinizə görə təşəkkürlər.
2010-cu ildə gözüm bu zəncirdə idi - özünüz üçün hesablayın, mən artıq 8 ildir ki, bu mağazalar şəbəkəsinə etibar edirəm. Hər zövqə uyğun məhsulların geniş seçimi... Mən inşaatçıyam, ona görə də keyfiyyətli tikinti materialları və onları haradan almağın ən yaxşısı haqqında çox şey bilirəm. Sahiblər təmir üçün haradan alacaqlarını soruşduqda, Stroydepo hipermarketlərinin pərakəndə şəbəkəsini və bitirmə materiallarını tövsiyə edirəm.
2010-cu ildə gözüm bu zəncirdə idi - özünüz üçün hesablayın, mən artıq 8 ildir ki, bu mağazalar şəbəkəsinə etibar edirəm. Hər zövqə (hətta ən mürəkkəb) və büdcəyə uyğun malların böyük seçimi.
Üstünlükləri:
Qüsurlar:
- Siksin
Üstünlükləri:
- Böyük seçim, aşağı qiymətlər
Qüsurlar:
- Sadəcə işçilərin tam itkisi
Üstünlükləri:
- İş saatları: 8: 00-dan 10: 00-a qədər.
Qüsurlar:
- Qiymətlər, xidmət, kassalarda növbələr
Üstünlükləri:
- Heç biri
Qüsurlar:
- Ətrafında və ətrafında....
Üstünlükləri:
- Məhsulların böyük seçimi
Qüsurlar:
- Köməkçi tapmaq çox çətindir. Hipermarketdə işçilər azdır.
Rəhbərliklə əlaqə saxlamağa çalışırıq... Saytdakı qiymətlər cəfəngiyyatdır. Əslində qiymətlər nəzərəçarpacaq dərəcədə yüksəkdir.
Niyə, bu bir qaydadır və bu baş verə bilərmi?
- nə mağazada, nə də qaynar xəttdə heç kim izah edə bilməz.
Qaynar xətt ümumiyyətlə heç bir əlaqə məlumatını təqdim etmir.
O, sizi yalnız müəyyən bir mağazaya bağlaya və veb saytında asanlıqla mövcud olan məlumatları təkrarlaya bilər.
Rəhbərlik ilə əlaqə qurmaq cəhdi küt və sağır müdafiə xətti ilə qarşılanır:
"Biz heç bir əlaqə vermirik. Sizi xüsusi mağazaya keçirə bilərik.
Onların konkret mağazada nə işlə məşğul olduqlarını, orada hansı qiymətə satdıqlarını bilmirik”.
Bu, böyük bir onlayn satıcı üçün cavabdır.
Ümumiyyətlə, tipik bir fırıldaqçılıq.
Bu gün Lenin küçəsindəki Stroydepo-da qapı almaq istədik - iki qapı üçün ödəyin - çatdırılmada malın göstərilmədiyini bildik - mağazada dərhal qapıları bizə göstərməyi xahiş etdik - ONLAR BİZİ NƏ YALADILAR - araba var - get özün açıb bax!!!satıcı tatuajlı qadındı əlinə dedi ki, biz bunu necə edirik - heç kim bizə qapıları göstərməyəcək!! pul getdi!!((( STROYDEPO-ya baxışMəndə belə fotoların tam kolleksiyası var. (çürük astarın qoxusu bir mil uzaqda hiss olunur)
VETONIT plasterinin müddəti bitib (brendini rüsvay ediblər)
Heyət heç vaxt orada olmur, qaçıb baxmaq lazımdır. (Bunun üçün mənə endirim etmirlər).
Məlumat masasında iyrənc münasibət. (RUS deyil, görürsən) Rəyi oxuyun Mən 10 ildən artıqdır Tambovda yaşamıram və doğma şəhərimdəki tikinti mağazalarını gəzərkən malların azlığı, cüzi çeşid və xidmətdən şoka düşdüm.12 iyul 2016-cı ildə ərimlə birlikdə kafel almaq üçün mağazaya getdi və şöbə işçisi tapmaq üçün 30 dəqiqə sərf etdi. , bir işçi, daha doğrusu Lyudmila adlı bir işçi, şöbəyə çağırılmasının səbəbini başa düşmədən qəribə bir işçidən daha çox çıxdı ( digər mağazalarda, məsələn, yolun o tayında, şöbəyə təyin edilmiş bir işçi olan Usta şöbədədir), alıcılarla yüksək səslə söhbətə başlamağı lazım bildi, sonra o yan-bu yana kafel atmağa başladı, davam etdi. qışqırmaq. Mağaza administrasiyası da özünü qəribə apardı, baş verənlərə qarışmadı və gözəl Lyudmila adlı işçi də onun səs tellərini gərginləşdirməyə davam etdi.Demək olar ki, təzə olduğu ortaya çıxan şikayətlər kitabını istədikdə, 3-dən ibarət idi. 1 gündə şikayətlər, 2-si gözəl Lyudmila üçün idi. Aydın təəssürat yarandı ki, “ZAO Stroy Depot Tambov” mağazasının müdiriyyəti əlindən gələni edir ki, alıcı bu mağazadan bir mil uzaqlıqdan yan keçsin.Şöbə işçilərini səbirsizliklə gözləyə bilməzsən, gəlsələr, belə çıxır ki, onlar heç bir təlim olmadan işləyirlər, konkret olaraq kafel və santexnika şöbəsi, çatdırılma haqqında danışırlar, nəinki bahalıdır və əvvəllər razılaşdırıldığı kimi heç gözləmək lazım deyil (yük taksisi 703703 yaxşı işləyir, mən verdim maşının parametrləri təxminən 30 dəqiqəyə tapdılar və daha çox bəyəndiyim yükləyicilərin xidməti oldu, çox böyük artı) Qaynar xətt jackdaws üçün işləyir.Mağazanın yeganə üstünlüyü özünəxidmət sistemidir. Əks halda, bu, bir daha qayıtmayacağım mağazadır. STROYDEPO-ya baxış Biz Depo-Stroya gəldik.İstədiyimizi götürüb Çatdırılma Xidmətindən istifadə etdik və boş yerə.... Hər şeyin pulunu ödədik, siqaret çəkməyə çıxdıq və maraqdan GR-taxi-nin oğlanlarına yaxınlaşdıq, müqayisə üçün, qiymətini soruşdular və 1,5 ton qədər ŞOK oldular\ R. Daha çox. Geriyə yol yoxdur.Beləliklə bizi 4500-ə Safonova apardılar, amma 3-ə aparmaq mümkün idi. TİKİNTİ DEPO ŞƏBƏKƏSİ HAQQINDA RƏYLƏRİ OXUDUQDAN SONRA, ALICILARIN HƏKMƏKLƏRİNİN TƏLƏBLƏRİ VƏ ÖZ TƏLƏBLƏRİNİ QİYMƏTLƏNDİRMƏKDƏ SƏRİCƏTSİZLİKLƏRİ MƏNİ ÇOX TƏYCÜRLƏDİM! ƏGƏR MƏNƏ BU VƏ BU MƏHSUL LAZIMDIRSA VƏ BURADA OLDUĞUNA ƏMİN OLSAM. ONDA MƏNİM ÜÇÜN LAYET PLANLAŞMASINI ANLAMAQ ÇƏTİN OLMAYACAKTIR VƏ MƏNTİQLİDİR VƏ NƏTİCƏSİNDƏ LAZIMLI MƏHSULU ALMAQ KƏFƏRDİR. İNGİLİS DİLİNİ DANIŞMAYAN ÖLKƏLƏRDƏ OLMAQ... TİKİNTİ DEPO ŞƏBƏKƏSİ HAQQINDA RƏYLƏRİ OXUDUQDAN SONRA, ALICILARIN HƏKMƏKLƏRİNİN TƏLƏBLƏRİ VƏ ÖZ TƏLƏBLƏRİNİ QİYMƏTLƏNDİRMƏKDƏ SƏRİCƏTSİZLİKLƏRİ MƏNİ ÇOX TƏYCÜRLƏDİM! ƏGƏR MƏNƏ BU VƏ BU MƏHSUL LAZIMDIRSA VƏ BURADA OLDUĞUNA ƏMİN OLSAM. ONDA MƏNİM ÜÇÜN LAYET PLANLAŞMASINI ANLAMAQ ÇƏTİN OLMAYACAKTIR VƏ MƏNTİQLİDİR VƏ NƏTİCƏSİNDƏ LAZIMLI MƏHSULU ALMAQ KƏFƏRDİR. İNGİLİS DİLİNDƏ VƏ DAHA ÇOX RUS DİLİNDƏ DANIŞMAYAN ÖLKƏLƏRDƏ OLMAQ - ACIN-SOYUQ QALMAMIŞ KİMSƏ... İNSANLAR ARAŞTIRMA ÜÇÜN PUL ÖDƏR... VƏ CİDDİDƏSƏ STORE STROYDEPO HOŞEVDEVİHOİXOSİFİXO FOKUSE EDİR YENİ MƏHSULLAR BAŞINA MATERİALLARIN İSTİFADƏSİ ÜZRƏ MƏSLƏHƏTLƏRƏ EHTİYAC YOXDUR. Bu gün ərim və mən küçədəki Kaluqadakı Stroydepo mağazasına getdik. Boldin və çox məyus olduq, biz öz evimizdə qazebo tikirik və bu mağazadan bütün materialları almaq istədik. Anbara gəldik, bizə lazım olan malların harada olduğunu başa düşmək çox çətin idi, kassaya gedib kömək istədik. Bizdən imtina etdilər, dedilər ki, bircə işçi işləyir, bizə lazım olanı axtarmağa göndərdilər... Bu gün ərim və mən küçədəki Kaluqadakı Stroydepo mağazasına getdik. Boldin və çox məyus olduq, biz öz evimizdə qazebo tikirik və bu mağazadan bütün materialları almaq istədik. Anbara gəldik, bizə lazım olan malların harada olduğunu başa düşmək çox çətin idi, kassaya gedib kömək istədik. Bizdən imtina etdilər, dedilər ki, bircə işçi işləyir, bizə lazım olan malları axtarmağa göndərdilər. Bütün anbarı gəzib siyahımızdan cəmi iki şey tapdıq, işçiyə yaxınlaşıb qalan malları tapmağı xahiş etdik, o, vaxtının olmadığını bildirərək “nəzakətlə” imtina etdi. Çox məyus olduq, heç nə almadan getdik və bir daha bu mağazaya qayıtmayacağıq. Mağazada daşlama maşını aldıq. Dachaya çatdıqda (eyni gün) aləti işə salmağa qərar verdik. Masin nasaz oldu, bir düyməsi işləmir. Mağazaya qayıtmalı idim. Pulumuzu sorğu-sualsız qaytardılar, hətta onların MALLARIN QAYDASI adlı xüsusi şöbəsi var. Deyəsən alətin evli olduğunu əvvəlcədən bilə-bilə alver edirlər.Boş keçən istirahət günü və əsəblərə görə çox təəssüf edirəm. Mən mütləq bir daha bura getməyəcəyəm, hətta qaloşlar üçün də.
Tikinti hipermarketlərindən ibarət yerli pərakəndə satış şəbəkəsi. Onların orta sahəsi 5500 kv.m-dir. Bu gün İjevsk, Kostroma, Kaluqa, Belqorod, Smolensk və digər şəhərlərdə on iki hipermarket var.
Maraqlı fakt: mağazalar üçün ayrılmış sahələrin ümumi sahəsi təxminən 70 000 kv.m-dir.
Strateji istiqamət 200 000 nəfərdən çox əhalisi olan müxtəlif şəhərlərdə şəbəkənin daha da genişləndirilməsi və aktiv inkişafıdır. Şəhərinizdə hələ bu tikinti hipermarketi yoxdursa, Stroydepo onlayn mağazası sifariş verməyi təklif edir.
Mağazanın məhsul kataloquna tikinti, təmir və bağçılıq üçün lazım olan 12 mindən çox müxtəlif əşyalar daxildir. İşçilərin bütün işi bir neçə prinsipə əsaslanır, o cümlədən aşağı qiymətlər və geniş çeşiddə mallar həmişə mövcuddur. Bütün bunlar mağaza müştərilərinə tələb olunan məhsulu gözləməyə sərf edilə biləcək vaxt itirmədən sərfəli alış-veriş etmək imkanı verir.
Diqqət! Stroydepo-nun rəsmi saytında əlaqə telefon nömrəsindən istifadə edərək məhsullar sifariş edə bilərsiniz. Bu halda, mal satın alındığı gün dərhal çatdırılacaq.
Mağazanın üstünlüyü peşəkar inşaatçılar üçün xüsusi şərtlər təklif etməsidir. Onlar üçün peşəkar xidmət, endirimlər sistemi, çatdırılmada müəyyən endirimlər və s.
Bu mağaza öz siyasətinə görə məşhurdur:
1. Malların münasib qiymətləri. Taktika - regionda ən yaxşı qiymət. Malların böyük və davamlı dövriyyəsi səbəbindən mağaza təchizatçılardan sərfəli təkliflər alır ki, bu da öz növbəsində maya dəyərində əks olunur.
2.Tam anbar. Hipermarket qürur duyur ki, bütün lazımi mallar anbarlarda həmişə mövcuddur. Əgər onlar əskikdirsə, o, tez sifariş verir. Bunun sayəsində hər bir müştərinin ehtiyaclarını ödəmək mümkündür.
3.Hər şey müştərilərin rahatlığı üçün yaradılmışdır. Alıcıya hər şeyi bir yerdə və sərfəli qiymətə almaq imkanı verilir.
Mağazada siz geniş seçim, sərfəli qiymətlər və bacarıqlı işçi heyəti görəcəksiniz!
Sehrbaz uçdu
"Qoca Hottabych" in üç keçmiş ortaq sahibi - Qriqori Kozhemyakin, Artur Popelnyuxov və İqor Sosin Moskva Polad və ərintilər İnstitutunu birlikdə bitiriblər. 1990-cı illərin əvvəllərində tərəfdaşlar regionlarda topdansatış döşəmə örtükləri satırdılar. Qazandıqları puldan istifadə edərək, 1994-cü ildə Moskvada ilk "Qoca Hottabych" - premium tikinti materialları supermarketini açdılar. 2000-ci illərdə şəbəkə 40 mağazaya qədər böyüdü. Orta sahə təxminən 1,5 min kvadratmetr idi. m və təmir məhsullarının çeşidinə təxminən 5 min məhsul daxil idi, 2007-ci ildə gəlir 5,3 milyard rubla çatdı.
İqor Sosin tərəfdaşlara daha böyük formatı - 10 min kvadratmetr sahəsi olan tikinti materialları hipermarketlərini inkişaf etdirməyi təklif etdi. m. O dövrdə Rusiyada belə bir format hələ mövcud deyildi, lakin tərəfdaşlar İqorun ideyasını dəstəkləmədilər. Sonra, 2003-cü ildə Sosin Hottabych-dən ayrıldı və əvvəlki tərəfdaşları ilə rəqabət aparmağa başladı. O, Almaniyanın OBI pərakəndə satış şirkəti ilə “Do-It-Yourself” birgə müəssisəsini yaratdı və Moskvada və regionda məişət malları və təmir üçün hipermarketlər hazırlamağa başladı. O, bu layihəni yalnız 2016-cı ilin iyun ayında tərk etdi - OBI Sosinin 49 faiz payını satın aldı. INFOLine-Analytics agentliyinin baş direktoru Mixail Burmistrov sövdələşməni 10 milyard rubl dəyərində qiymətləndirib.
2013-cü ilə qədər "Qoca Hottabych" in dövriyyəsi 2,3 milyard rubla düşdü, iflas proseduru 2014-cü ildə başladı və zəncirin son mağazası 2015-ci ilin ortalarında bağlandı. Kozhemyakin hesab edir ki, kədərli sonluğun iki əsas səbəbi var idi. Birincisi, şirkət əvvəlcə yanlış strategiya seçdi və mağazaların yerləşdiyi daşınmaz əmlakı almağa başladı. Bu, sürətli inkişafa imkan vermədi və daha az əlçatan yerlərdə mağazalar açıldı. İkincisi, Rusiyada güclü Qərb şəbəkələri meydana çıxdı - Leroy Merlin, Castorama və OBI.
Zəncir iflas etdikdən sonra Artur Popelnyuxov da biznesi tərk etdi və yalnız daşınmaz əmlaka, Moskvada və bölgədə pərakəndə satış və ofis sahələrinin icarəsinə fokuslandı. "DIY bazarı (Özün et, "özün et." - RBC) gurultu ilə aşağı uçur, bütün bunlar mənə niyə lazımdır? - Popelnyuxov deyir. — Qriqori və mənim hər ikimizin 49 yaşı var, sakit, meditativ həyat haqqında düşünməyin vaxtıdır. Lakin Qriqori özünü gənc və qəzəbli iş adamı kimi aparır, yeni elementə tələsir. Heyrətamiz!
Təmir bazarı
INFOLine-Analytics-in məlumatına görə, 2015-ci ilin sonunda Rusiya məişət malları və təmir bazarının həcmi 4,89% azalaraq 1,46 trilyon rubl təşkil edib. Satışların azalması 2009-cu ildən bəri ilk dəfə qeydə alınıb. Proqnozlara görə, satış həcmlərinin azalması 2016-cı ildə də davam edəcək və ilin sonuna 8% təşkil edəcək. Bu, kütləvi və azmərtəbəli yaşayış evlərinin istifadəyə verilməsinin azalması ilə əlaqədardır.
1 yanvar 2016-cı il tarixinə Rusiyada ümumi satış sahəsi 2,7 milyon kvadratmetrdən çox olan 383 tikinti hipermarketi fəaliyyət göstərir. m Müqayisə üçün: 2015-ci il yanvarın 1-nə ümumi sahəsi təxminən 2,6 milyon kvadratmetr olan 368 ədəd var. m Rusiya bazarında ümumilikdə 1 minə yaxın universal və ixtisaslaşmış şəbəkə fəaliyyət göstərir. İlk 10 ən böyük pərakəndə satış şirkəti bazarın 23%-dən çoxunu təşkil edir. Liderlər arasında Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter var.
"İrəli sürünmək"
Əslində Kozhemyakinin ehtiyat aerodromu var idi. Hələ 2006-cı ildə o, bölgələrdə anbar mağazası formatında fəaliyyət göstərən Stroydepo ekonom sinif şəbəkəsini inkişaf etdirməyə başladı. Hesablama sadə idi: layihə əsas rəqibi Leroy Merlinin yarım milyon əhalisi olan şəhərlərdəki mağazalarından uzaqda başlamışdı. Həmin illərdə Rusiyanın məişət məmulatları və təmiri üzrə pərakəndə bazarı öz dövriyyəsini fəal şəkildə artırırdı: 2006-cı ildə bu, 14 milyard dollar idi, növbəti il isə 10% artdı. Mağazalar şəbəkəsi tikinti bazarlarından pay alırdı - Kozhemyakin müştərilərə bu formatlar arasında bir şey təklif etdi.
Layihənin ideyasını vaxtilə Avropanın böyük şəbəkəsi Real-də işləyən fransız Mark Henri icad edib. Stroydepo üçün prototip başqa bir Fransız zənciri - Brico Depot idi. Henri biznes modelini Rusiyaya uyğunlaşdırdı. Onlar DIY bazarı üçün nisbətən yeni format olan mağaza-anbar modelinə etibar etdilər.
Qriqori Kozhemyakin ruslara təmiri düzgün aparmağı öyrətməkdən əl çəkmir (Foto: Vladislav Şatilo / RBC)
İlk Stroydepo mağazası Udmurtiyanın paytaxtı İjevskdə açılıb. Böyük çeşiddə, təxminən 13 min məhsulla, işçilərə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə imkan verdi - sement və kərpic satmaq üçün çoxlu satış məsləhətçilərinə ehtiyacınız yoxdur. "Əgər Hottabych Dad ABC kimi idisə, Stroydepo Magnit kimidir" deyə Kozhemyakin izah edir. Mağazalar şəbəkəsinin orta sahəsi 500 kvadratmetrdən çox deyildi. m.Assortimentin əsasını 40%-ə qədər tikinti materialları təşkil edirdi. Mağazaların içərisində xüsusi isidilməmiş sahə var idi - ora maşınla getmək olardı. Bütün malların təxminən 70% -i federal təchizatçılar, 30% -i yerli alıcılara tanış olan yerli (kərpic, sement, quru qarışıqlar) tərəfindən təmin edildi. Artur Popelnyuxov deyir: "O, öz dövrü üçün sıçrayışlı bir layihə idi; bazara hələ mövcud olmayan bir şey verməyə çalışdı".
Tezliklə zəncir ilk geniş miqyaslı böhranını yaşadı, o zamankı baş direktor Dmitri Timanov formatı "daha yumşaq" birinə çevirmək qərarına gəldi, çilçıraqlar və santexnika qurğularını çeşidə əlavə etdi. Manevr uğursuz alındı. Kozhemyakin xatırlayır: "Ticarət əvəzinə bir neçə ay ərzində mağazaların yenidən qurulması, planın dəyişdirilməsinə sərf etdik". Satışlar kəskin şəkildə düşməyə başladı. "2009-cu ilə qədər mənə elə gəldi ki, dünyada heç nə Stroydepo xilas edə bilməz" deyə Popelnyuxov xatırlayır. "Və o zaman mən də daxil olmaqla heç kim onun xilasına inanmırdı."
2009-cu ilin yayında Kozhemyakin Popelnyuxovdan məsləhət istədi, Noginsk və Kaluqadakı mağazalara getdilər. "Sonra Qriqori məndən soruşdu: "Nə etməliyəm?" Düşündüm ki, bu layihəni daha ucuz bağlamaq lazımdır” deyə Artur xatırlayır.
Beş uşağı olan Kozhemyakin yeni ev tikmək üzrə idi və pul yığırdı. Bu alınmadı - şirkəti xilas etmək üçün Stroydepoda ev almaq üçün nəzərdə tutulan bütün vəsaiti yatırtdı. "Qriqori bunu etməsəydi, Stroydepo sadəcə mövcud olmazdı" dedi Popelnyuxov. "Kritik anda o, hər şeyi xəttə qoya bilir."
Kozhemyakin baş direktor da daxil olmaqla bir neçə əsas meneceri işdən çıxardı və bir il ərzində zənciri şəxsən idarə etdi - qiymətlərin tənzimlənməsi, diskont formatına qayıtmaq üçün təchizatçılarla münasibətlərin yenidən qurulması. Təchizatçıların sayı 190-dan 250-yə yüksəlib. Tərəfdaşları müqavilələri vaxtında yerinə yetirməyə məcbur etmək üçün cərimələr tətbiq edilib. Onlar marketinqi dəyişdilər - agentliyi dəyişdilər, OBI nümunəsi ilə reklam qəzeti nəşr etməyə başladılar.
Stroydepo-nun keçmiş işçilərindən biri xatırlayır ki, bu strategiya tez bir zamanda öz bəhrəsini verməyə başladı: “Biz bir ayda etdiyimiz kimi bir saat ərzində o qədər çox tornavida satmağa başladıq”. Mixail Burmistrovun sözlərinə görə, 2011-ci ildə DIY bazarı 20,3% (2010-cu illə müqayisədə) artıb və Stroydepo-nun dövriyyəsi 45% -dən çox artaraq 2,1 milyard rubla çatıb.
Hal-hazırda şəbəkədə 14 mağaza var. 2014-cü ilə qədər gəlir 4,5 milyard rubla çatdı. 18,6 milyon mənfəətlə.Və o vaxtdan bəri artım dayandı - tələbin azalması ona təsir etdi. Şirkət kiçik bir qazanc əldə edir, lakin Kozhemyakinə investisiyanı qaytarmaq üçün onilliklər lazımdır. “Hazırda onların alıcılıq qabiliyyəti və ticarət həcmi yoxdur. Onlar format axtarmağa çox vaxt sərf etdilər və onu tapanda çox uzun müddət sınaqdan keçirdilər”, Popelnyuxov hesab edir.
“Leroydan uzaqlaşmaq” cəhdi də nəticədə uğursuz oldu: əsas rəqib, deyəsən, zənciri təqib edir, kiçik şəhərlərdə mağazalar açır. Məsələn, bu gün Stroydepo Tulada Leroy Merlin ilə kəsişir. 2017-ci ildə Leroy, Kozhemyakin şəbəkəsinin fəaliyyət göstərdiyi şəhərlər də daxil olmaqla 13-dən 20-yə qədər mağaza açdığını elan etdi.
Hottabych-in adının açıqlanmasını istəməyən keçmiş işçilərindən biri Kozhemyakini "çox inadkar bir insan" kimi təsvir etdi: ətrafındakı hər şey çöksə belə, o, son gücü ilə irəli sürünəcək. Kozhemyakinin yeni sabit ideyası var - 2017-ci ildə Stroydepo-nu Samodelkin Təmir Məktəbinə çevirməyi planlaşdırır.
Stresssiz təmir
Kozhemyakin deyir: "Həyatda nəyisə dəyişmək istəyəndə insanlar pul ödəyib ondan həzz alırlar, amma təmir zamanı yox". — Təmirə başlayanda müharibəyə hazırlaş: ailənlə, fəhlələrinlə, ustanla. Məqsədimiz insanlara stress olmadan təmirə kömək etməkdir”.
İdeya belədir: insanlar tikinti mağazalarına daha çox mal üçün deyil, mütəxəssislərin köməyi üçün gəlirlər. Buna görə də, Samodelkin-də satıcılar təmir mütəxəssisləri olmalıdırlar - onların vəzifəsi dizayn, hesablamaların hesablanması və materialların seçilməsində kömək etməkdir. Oflayn mağaza sosial şəbəkələrdə təmsil olunan interaktiv platformanın bir hissəsi olmalıdır - Kozhemyakin təmirə həvəsli insanlar üçün klub yaratmaq istəyir. “Hətta bizim mühasiblərimiz təmiri başa düşməlidirlər. Şirkətimizdə hər kəs buna həvəslidir”, Kozhemyakin deyir. İndi belə bir sayt Tulada sınaqdan keçirilir. .
Problem ondadır ki, Leroy Merlin də bu istiqamətdə ayaq barmaqlarına basır. Rostov, Kazan və Ufadakı mağazalarda Leroy artıq "Təmir məktəbləri"ni işə salıb: xüsusi təchiz olunmuş otaqlarda maraqlananlara divar kağızı necə düzgün yapışdırmaq, plitələr qoymaq və özünü düzəldən döşəmələri tökmək göstərilir. Orada ustad dərsləri və praktiki dərslər də keçirilir. Paralel olaraq, keçən yay Leroyda “Təmirin qiyməti” adlı ailəvi qonaqlar keçirilib. Layihə tələb olunurdu; bir neçə ay ərzində 488-dən çox insan axtarışı tamamladı, Leroy Merlin nümayəndələri deyirlər.
Leroy və mənim fərqli anlayışlarımız var, Kozhemyakin deyir: “Müştərimiz tam olaraq nə istədiyini bilməyə bilər - o, mağazaya kafel üçün gəldiyini düşünür, amma əslində ona təkcə kafel deyil, həm də zibil torbaları, gips, əlcəklər, süpürgə və zibil qabı. Həm də təmirçi və dizayner. Plitələr alarkən, qalanları da düşünün. Biz bu şəkildə işləyəcəyik”.
"İdeya pis deyil" deyə STD Petroviçin marketinq direktoru İqor Kolynin etiraf edir. - Amma risklər var. Yeni bir tələb növü yaradan layihələr adətən çox böyük auditoriya olduqda başlayır. Nisbətən kiçik biznesiniz varsa, bu cür vasitələrdən istifadə etmək olduqca çətin ola bilər. İnsanlar tikinti materialları almaq üçün qəribə də olsa, hardware mağazasına gəlirlər. Həm də maraqlı eksperimentlərdə iştirak etməmək”. Artur Popelnyuxov keçmiş tərəfdaşının düzgün format seçdiyinə əmindir: "Təmir məktəbi" bazarda 100% hitdir."
Təcrübələr bahalı bir zövqdür. Kozhemyakin Samodelkin formatının inkişafına daha 10 milyon rubl sərmayə qoymağı planlaşdırır: nişanları dəyişdirmək, reklam kampaniyası aparmaq, təlim metodlarını inkişaf etdirmək, işçi heyəti hazırlamaq və mağazaları yeni formata çevirmək üçün pul lazımdır.
Ümumilikdə, on il ərzində Kozhemyakin Stroydepo-ya təxminən 40 milyon dollar sərmayə qoyub və onu nə vaxt qaytara biləcəyini belə bilmir. Popelnyuxov ilə birlikdə Moskva yaxınlığındakı Vidnoyedə o, SPARK-a görə 2015-ci ildə gəliri 199 milyon rubl, xalis mənfəəti 35 milyon rubl təşkil edən "Qızıl Yasemin" MMC-ni qeydiyyata aldı.
Eyni zamanda, təmir guru hələ də şəxsi əmlak əldə etməyib və ev kirayələyir və pulsuz vəsaitlərini təhsilinə yatırır, məsələn, Skolkovo biznes məktəbində MBA dərəcəsi alır. 2015-ci ildə o, Big Data sahəsində çalışan iki İsrail texnologiya startapında pay alıb.
“Bütün pullarımı xəttə qoymadım? – Kozhemyakin soruşur, cəld pul kisəsini çıxarıb içinə baxır. "Xeyr, deyəsən hələ də var."
təmir və tikinti işləri üçün mallar
BÜTÜN MAĞAZALAR QAPALIDIR
Tikinti materialları bazarında davamlı olaraq yeni şirkətlər peyda olur, həm tikinti şirkətləri, həm də fiziki şəxslər üçün tikinti işlərini həyata keçirmək üçün lazım olan tikinti materiallarını təklif edirlər. Eyni zamanda bazara yeni gələnlərlə yanaşı, bir ildən artıq fəaliyyət göstərən köhnələr də var. Stroydepo, şübhəsiz ki, belə şirkətlər sırasına daxil edilə bilər.
Bu, tikinti və bitirmə materiallarını ala biləcəyiniz federal hipermarketlər şəbəkəsidir. Stroydepo hipermarketlərində təklif olunan məhsullar təmir işlərini özləri həyata keçirən, eləcə də təmir işləri üçün yüksək keyfiyyətli materiallara ehtiyacı olan insanlar kateqoriyasına yönəlib.
Bu gün “Stroydepo” DIY hipermarketdir, hər birinin ümumi sahəsi 5500 kv.m-dir. m Şirkətin hər bir mağazasında 12000-dən çox məhsul var.
Stroydepo şirkəti 2006-cı ildə yaradılıb və sonrakı illərdə aktiv templə inkişaf edib, nəticədə Rusiyanın Mərkəzi bölgəsinin şəhərlərində: İjevsk, Tambov, Tula, Yaroslavl, Starıy Oskol, Kostromada 6 hipermarket yaranıb. Mövcud olduğu müddətdə Stroydepo hipermarketlərində alış-veriş edən müştərilərin sayı 1 milyon nəfəri ötüb. Gələcəkdə şirkət Rusiyanın şəhərlərində daha 3 mağaza açmağı planlaşdırır.
Şirkət öz fəaliyyətini daim təkmilləşdirir ki, çoxlu sayda müştərilər tikinti və təmir üçün malların tədarükçüsü kimi Stroydepo hipermarketlərini seçirlər. Xüsusilə, bir çox istehlakçılar üçün mağaza seçərkən əsas və həlledici amil olan məhsulları üçün aşağı qiymətlər təklif edir. Anbarda əlavə mal həcminin olması onların Stroydepo mağazalarının rəflərində sabit olmasını təmin etməyə imkan verir.
Mağazalarda sadə alış-veriş mexanizmi fəaliyyət göstərir ki, bu da alıcının məhsulu seçməsi, onu kassaya çatdırması və ödəməsini əhatə edir. Bu, istehlakçıya lazım olanı seçməyə imkan verir - bu, satınalma prosesinin özü üçün vaxtı azaldır. Stroydepo şirkəti yüksək keyfiyyətə zəmanət verən və məhsulun qaytarılmasını minimuma endirən çoxlu sayda mal tədarükçüləri ilə birbaşa işləyir. Şirkət ziyarətçiləri icarə xərclərini və ya mağaza işçilərinin maaşlarını ödəməyə məcbur etmir. Stroydepo mağazalarında siz sadəcə olaraq malların pulunu ödəyirsiniz. Məhz bu iş prinsipi təmir etməli olduqları zaman Stroydepo hipermarketlərini seçən çoxlu sayda müştəriləri cəlb edir.