Иногда обращаясь в банк, чтобы узнать о своей задолженности по кредиту, мы слышим от работников банка, что за справку нужно заплатить. Размер оплаты в каждом банке разный, но независимо от его размера законность, или незаконность взимания платы не меняется.
Давайте попробуем разобраться, имеет ли право банк от нас требовать плату, или же он обязан бесплатно предоставлять такую информацию.
И начнём мы с пункта 14 Информационного письма ВАС № 146 , в котором сказано:
«Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.»
И поскольку речь идёт именно об отношениях банка с Заёмщиком - потребителем, то продолжим.
И в чём же нарушение прав потребителя?
Банк, требуя оплаты, утверждает, что выдавая справку о состоянии задолженности он оказывает Заёмщику услугу и значит эта услуга должна быть оплачена.
Но так ли на самом деле?
По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. И это право дан ему по закону, поэтому, поскольку есть право, у банка возникает обязательство (также по закону) предоставить эту информацию Заёмщику - потребителю. А поскольку это обязанность - то плата за выполнение обязательного условия незаконна, поскольку плата противоречит статье 10 Закона «О защите прав потребителей ».
Возможно с вступлением в силу нового закона «О потребительском кредитовании » этот вопрос отпадёт сам собой, ведь в статье 6 Закона сказано:
«1. В течение срока действия договора потребительского кредита кредитор в течение одного рабочего дня по письменному требованию потребителя обязан бесплатно сообщать ему сведения о:
1) текущем размере задолженности потребителя с раздельным указанием размера основного долга, процентов, неустоек, штрафов и других сумм, из которых складывается текущий размер задолженности потребителя, сроках платежей по погашению задолженности;
2) размере денежных средств, выплаченных кредитору;
3) лимите кредитования.
Будем надеяться, что так оно и будет и хоть что - то хорошее есть в этом Законе. Я лично, для потребителя, увидел в нём только минусы. Да оно и понятно: уверен, что при обсуждении Закона в зале, где проходило обсуждение, не присутствовали представители из слоёв населения (а кто их приглашал?), ради которых (исходя из названия) этот закон и писался. Но зато плотно «поработали» представители банков. Но это другая тема и я ещё к ней собираюсь обратиться.
Кроме того, что банк обязан обеспечить заёмщика информацией на основании закона « О защите прав потребителей », такая же обязанность возложена на него статьёй 408 ГК РФ , в пункте 2 которой говориться: «Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части». И хотя речь идёт о расписке, обязанность выдачи справки также происходит именно из этой статьи. Ведь справка о состоянии (отсутствии) задолженности есть ни что иное как документ, подтверждающий исполнение Заёмщиком обязательств по кредиту. В полной мере, или частично - совершенно не важно. И в завершение хочу напомнить вам одно очень важное правило: Если вы полностью оплатили кредит, то что вы должны сделать в первую очередь?
Нет, не банкет в честь такого праздника устроить. И не вздохнуть с облегчением. Хотя и то и другое может быть очень кстати.
В первую очередь - потребуйте от Кредитора справку о том, что кредит вами оплачен в полном объёме, задолженность отсутствует, и кредитный договор расторгнут. Конечно, банк может эту справку вам выдать не сразу. У всех есть свой регламент и порядок работы. У меня в одном банке документ, подтверждающий расторжение договора предоставили через 45 дней. Как сказал банк - особенности программного обеспечения. Может это и нормально и это не повод для паники. Но в этом случае обязательно держите этот вопрос под контролем. Никогда не верьте работникам банка на слово. Помните, что он просто работник, который завтра может уволиться, и он не будет отвечать за свои слова, а наличие 1 рубля задолженности, которую банк «не заметил» могут обернуться для вас надоедливыми звонками банка, или каких - нибудь агентств.
Сергей
Как насчёт тех, кто сидит сзади?
Документальным подтверждением факта, что заемщик в полном объеме исполнил обязательства пред банком, является справка о погашении кредита установленного образца. Такой документ может понадобиться в ряде случаев, поэтому важно завершив выплачивать обязательства по кредитному договору получить справку об отсутствии задолженности по кредиту.
Игнорировать возможность взять справку о закрытии кредита эксперты не советуют во избежание в дальнейшем связанных с уже выплаченным кредитом недоразумений:
- Сведения в бюро кредитных историй обновляются не столь оперативно. В ситуации, когда нужно оформить новый кредит, а в БКИ еще нет записи о погашении предыдущего займа, полученная справка будет уместна;
- Выплачивая займ и полагающиеся проценты, заемщик мог не подозревать о взимании дополнительных комиссий при погашении. Может случиться так, что обязательство не будет погашено полностью при последнем платеже. Оставшийся небольшой остаток долга 20 – 50 рублей будет увеличиваться за счет начисляемых процентов. За 2-3 года может накопиться существенная сумма. Как правило, такая ситуация чаще всего возникает при досрочном погашении. И если своевременно запросить у банка документ о полном исполнении кредитных обязательств, подобной ситуации можно не допустить.
Порядок оформления справки
Справку об отсутствии кредитов и займов банки оформляют согласно правилам документирования и требованиям к образцу, который содержит:
- Исходящий номер и дату регистрации в реестре исходящих документов;
- Полное наименование банка, адрес отделения, контактная информация;
- Подпись ответственного лица с указанием должности и ФИО, печать банка;
- В тексте документа отражены сумма кредита и дата погашения, констатация факта отсутствия претензий кредитора к заемщику.
На практике окончание выплаты ссуды не влечет автоматической выдачи справки указанного выше образца. Банки практикуют ее выдачу по письменному требованию заемщика. Более того банки самостоятельно определяют условия получения этого документа в части сроков и стоимости услуги.
Закон обязывает ФКУ выдавать справку о закрытии кредита, а клиент имеет право обратиться за документом как в день окончательного платежа, так и по истечении некоторого времени. В ст. 408 Гражданского кодекса РФ эта норма прописана, но ничего не сказано о сроках. Заказать справку можно при личном посещении офиса, оставив письменное заявление, или через сервис интернет – банкинга.
Сроки подготовки документа у банков разняться. И далеко не все учреждения готовы выдать справку в день обращения. В среднем на подготовку документа банкам требуется 5 – 14 дней. Регламент следует уточнять в конкретном учреждении, с которым заключался кредитный договор: Промсвязьбанк, Сбербанк, ВТБ24 или Русский Стандарт и других финансовых институтах.
Заказывая справку, не следует забывать, что услуга может быть платной, и лучше заранее уточнить ее цену. Стоимость в разных банках варьируется от 50 до 500 рублей. Некоторые банки как Альфа банк или Райффайзенбанк практикуют выдачу документа о погашении кредита бесплатно.
Эксперты советуют требовать выдачу документа, не откладывая на потом, чтобы обезопасить себя от возможных недоразумений в будущем. Да и стоимость получения справки сразу после закрытия кредита в некоторых банках может быть существенно ниже, чем спустя несколько месяцев. А если банк игнорирует требование заемщика, и в течение месяца не представляет требуемый документ, то следует обратиться в Центробанк с жалобой на бездействие и нарушение срока ответа на обращение. Также можно обращаться и в судебные инстанции, приложив к иску заявление на выдачу справки с отметкой банка о его получение. В иске следует сослаться на ст.408 ГК РФ.
Если заемщик брал ссуду на условиях ипотеки или под залог движимого или недвижимого имущества, то по окончании выплат по кредитному обязательству следует своевременно позаботиться о снятии с имущества обременения. Росреестром для погашения записи об обременении в числе других документов в обязательном порядке потребуется справка о погашении займа и полном исполнении заемщиком своих обязательств перед банком.
Получение справки о закрытии кредита даст беспрепятственную возможность для:
- Закрытия кредитного счета;
- Заключения нового кредитного договора;
- Подтверждения хорошей кредитной истории (при необходимости);
- Снятия обременения на объект собственности.
Кредитный счет должен быть закрыт по завершению действия договора. Незакрытый ссудный счет считается действующим и в негативном ключе влияет на статус кредитной истории. Поэтому устных заверений менеджера о том, что кредит закрыт, и у банка к заемщику нет претензий недостаточно. Следует потребовать документального подтверждения в виде справки установленного образца, и особенно этот совет актуален, если заем погашался досрочно, когда требуется провести процедуру снятия обременения с имущества, переданного банку в залог.
Не лишним для заемщика будет совет заранее изучать политику банка на тематических форумах и сайтах, ознакомиться с отзывами клиентов, уже получивших и выплативших ссуду, а так же внимательно читать и вникать в смысл документов, на которых требуется подпись при оформлении договора. Дотошность в хорошем смысле слова поможет сохранить деньги, время и нервы.
Справка об отсутствии задолженности по кредитам может понадобиться во множестве случаев, потому ее образец может немного отличаться от конкретного шаблона. К примеру, такой документ наверняка затребуют, если физическое или юридическое лицо собирается принять участие в тендере. При оформлении ипотеки она также понадобиться. Необходима она и при получении банковской ссуды, при начислении всякого рода дотаций.
Не стоит сбрасывать со счетов и простой человеческий фактор, когда сотрудники не внесли сведения обо всех произведенных выплатах, в результате чего за гражданином числится долг. Поэтому если заемщик погасил свой кредит, то справку лучше сразу взять, чтобы в будущем, в случае возникновения споров с банком, она помогла бы разрешить ситуацию в пользу плательщика. Оформление справки – дело само по себе несложное, если недоимок по займам действительно нет.
Как составляется документ
Единой формы для подобного рода справок не предусмотрено. Все будет зависеть от получателя, цели оформления и практики самого финансового учреждения. В одном банке клиенту дадут простую небольшую выписку. В ряде учреждений дадут справку без цифровых значений, просто обозначив, что никаких задолженностей за данным лицом не числится. Но большинство банков предпочитает пользоваться, так называемой формой № 10-040. Бланк ее можно скачать в интернете.
Но каким бы ни был выдаваемый документ, желательно, чтобы он содержал в себе следующие сведения:
- Основная информация из общегражданского паспорта клиента.
- Реквизиты финансового учреждения, выдающего справку.
- Основные сведения о кредитах, если получатель их оформлял в данном банке (номер кредитного договора, номер счета и пр.).
- Данные, что предъявитель справки не имеет никакой задолженности перед банком.
- Подпись лица, имеющего на это полномочия и печать учреждения.
- Дата выдачи справки.
В ряде случае может потребоваться предоставить справку об отсутствии задолженностей
Теоретически срок действия справки ограничений не имеет. Все будет зависеть от требований того учреждения, которое запрашивает данный документ. Для кого-то это будет месяц, кому-то вполне будет достаточно того документа, который клиент получил сразу после закрытия кредита, даже если это произошло год назад. В этом многообразии есть только один общий нюанс: если договор еще действующий и выплаты по нему продолжаются, то справка будет действительна лишь до даты следующего платежа. Потом придется делать новый запрос и получать еще один документ.
Кому и как выдают справку
Документ об отсутствии долговых обязательств выдают всем гражданам, которые обращаются в финансовое учреждение. Справку о погашении задолженности по образцу у гражданина могут запросить, например, судебные приставы. Бывают случаи, когда в ССП поступает исполнительный лист для начала производства по возврату имеющейся задолженности, а гражданин ее уже погасил перед финансовой структурой. Причем, банк не имеет права отказать в подобной просьбе никому. Но, как правило, граждане за подобными справками обращаются в те структуры, где когда-то оформляли кредит.
Составление и выдача документа не занимает много времени. В ряде банков все будет сделано в день обращения. В некоторых учреждениях для этой операции потребуется один – два дня. Вся процедура совершается на основании личного заявления. Сотрудник банка сверяет данные лица, желающего получить справку с картотекой, и выдает искомый документ.
Никаких общих правил по поводу самого обращения не существует. Где-то требуют письменное заявление, а в ряде банков довольствуются устной просьбой. Все зависит от уровня кредитного учреждения.
Отдельного упоминания заслуживает вопрос стоимости. Его всегда надо уточнять у сотрудников конкретной организации, т. к. никаких законодательных нормативов на этот счет не предусмотрено. Ее можно получить и бесплатно, а в некоторых структурах придется выложить от 200 до 600 рублей.
Где можно оформить справку из банка
Чтобы получить свидетельство об отсутствии задолженности, гражданину необходимо выполнить ряд действий, которые зависят напрямую от того, в каком банке осуществлялось кредитование. Большинство финансовых учреждений пользуются шаблоном справки Сбербанка. Как он выглядит, можно посмотреть на официальном сайте банка. Гражданам, которые обращаются в основной банк страны, придется ожидать получение документа от 5 до 10 дней. Предварительно ими подается заявка. Допустимо сделать это в электронном виде.
Для получения справки не всегда требуется личное посещение банка
Для получения справки держателям карты в Тинькофф банке ехать в офис не придется. Клиентам необходимо либо отправить электронное письмо с заявкой, либо позвонить оператору и уточнить, что необходим бумажный вариант справки с печатью. Обычно, курьер доставляет ее в течение недели.
В Хоум Кредит банке используют свои бланки справок. Всем, кто закрывает кредит, такой документ обязательно выдают на руки. Остальным же - по личному запросу. Такой же практики придерживается и Банк Русский Стандарт.
В ряде банков справка о погашении ссудной задолженности по образцу предоставляется бесплатно. Но клиенты, которые обращаются в ВТБ 24, обязаны будут совершить оплату за эту процедуру.
В Альфа – банке процесс получения справки занимает всего один день. Для этого необходимо распечатать ее в интернет-банке. На бланке будут проставлены электронная подпись и печать.
Подход к выдаче документов в каждом банке индивидуален. Поэтому будет лучше заранее поинтересоваться, как эта процедура осуществляется в конкретной организации. Иногда для получения придется ехать в головной банк, а в небольших филиалах необходимых бланков просто нет в наличии. Плюс необходимо знать, нужно ли подавать предварительную заявку, чтобы не упустить время. С развитием интернетизации процесс подачи значительно упростился. Достаточно заказать нужный документ, а затем в положенное время забрать его. Или же просто распечатать самостоятельно с помощью электронных приложений. Вариантов масса. Лицам, задействованным в этой сфере, надо просто отслеживать последние новости.
Как получить справку об отсутствии задолженности? Об этом будет рассказано в видео:
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:
Бесплатная консультация с юристом
Заказать обратный звонок
Все ещё остались вопросы?
Если вы выплатили долг, но сумма в договоре отличается от расчётной, доказать свою правоту поможет справка о задолженности по кредиту.
Cодержание
В каких случаях нужен такой документ и кто его может взять
Справка об отсутствии задолженности по кредиту может понадобиться в следующих случаях:
- Если выплаты осуществляются с помощью терминалов, переводами с помощью платёжных систем или через иные банки. Возможно поступление денег в течение нескольких дней, что спровоцирует задержку и разницу в размерах фактического остатка и числящегося долга.
- Начисление комиссий, например, за перевод денег. Часть вносимых в виде платежа средств будет идти не на погашение долга, а на оплату услуг финансовой организации, и из-за этого возникнут неустойки, влекущие штрафные начисления.
- Досрочные выплаты имеют нюансы и не всегда учитываются банком сразу при расчётах.
- Технические сбои при проведении осуществляемых заёмщиком платежей. Ошибки программного обеспечения влекут за собой неверные расчёты или не включение вносимых клиентом денег в счёт погашения долга.
- Человеческий фактор – допущенные сотрудниками банка ошибки.
- Подключение дополнительных платных услуг при оформлении кредитной карты. Плательщик может забыть о них или даже не знать, а средства снимаются со счёта в автоматическом режиме.
- Споры с банком. Выписка послужит доказательством при судебных разбирательствах.
- Необходимость оформления .
Получать документы могут несколько категорий лиц. Первая – заёмщики и созаёмщики, если они предусмотрены условиями составленного договора. Вторая категория – поручители, несущие полноценную ответственность по долговым обязательствам. Третья группа – залогодатели, предоставившие имущество в залог. Они могут обрести уверенность в снятии предусмотренного условиями кредитования обременения, запросив справку.
Как оформить
Алгоритм оформления может различаться и устанавливаться конкретными финансовыми организациями. Самый простой вариант – обращение в отделение и устное требование, после которого сотрудники оформляют справку. В большинстве случаев нужен письменный запрос с требованием выдать документ. Образец заявления заёмщик должен взять у сотрудника организации, но форма письменного запроса может быть свободной.
Справка об остатке задолженности по кредиту или её полном погашении выдаётся после запроса, сроки оформления определяются банком. Некоторые финансовые организации выдают её в день обращения, другие в течение двух-трёх рабочих дней или недели, но процесс может растянуться на месяц.
Различаются и расценки на получение документа. Некоторые банки выдают его бесплатно, другие устанавливают тарифы в размере 100-600 рублей. Стоимость услуги может зависеть от сроков запроса заёмщика. Получение в течение месяца с момента проведения последнего платежа может быть бесплатным или стоить недорого, по прошествии этого периода размер оплаты увеличится. Организация вправе взимать дополнительную плату за срочность.
Полезная информация: если заёмщик просто хочет получить информацию о кредитных договорах и обрести уверенность в том, что следующее обращение в банк будет успешным, он может воспользоваться сервисом, предоставляющим отчёты – . Оставьте заявку, оплатите услуги и получите на e-mail пять листов с интересующими сведениями через 15 минут.
Форма справки
Форма не фиксирована, и единого образца нет, а правила устанавливаются каждым конкретным банком. Но документ должен обязательно включать полное наименование выдававшей средства организации, её контактные сведения и платежные реквизиты; личные данные заёмщика; размер суммы кредитования; фразу, подтверждающую факт окончательного погашения долга («Задолженность на данный момент отсутствует» или иную); дату заключения, номер договора; дату предоставления и состояние счёта на данное число; подпись сотрудника.
Для получения справки, содержащей точные и достоверные сведения, соблюдайте несколько рекомендаций:
- Квитанции и чеки при совершении регулярных выплат нужно сохранять.
- Документ лучше запросить в течение одного месяца после окончательного погашения задолженности во избежание спорных ситуаций.
- Если вы выплачиваете кредит досрочно, всегда уточняйте точные остатки на даты внесения платежей. Выясните, когда задолженность будет закрыта.
- Сроки давности по кредитным взысканиям составляют три года, поэтому храните справку именно столько, чтобы доказать при необходимости, что ваши обязательства прекращены.
Справка о задолженности по кредиту – важный документ, который может потребоваться в разных случаях. Теперь вы сможете получить его без проблем, как и отчет по кредитной истории. Более подробно о способах проверки КИ в интернете читайте в .
Вы наконец погасили кредит! Думаете на этом всё закончилось? Пока не получите подтверждающий документ - нет. Справка о погашении кредита - документ, подтверждающий чистоту вашей банковской истории.
Если банк не уверен в вашей платежеспособности, то он будет выдавать кредиты под «драконовские» ставки. Финансовые аналитики просто не уверены, что вы сможете выплатить всё в срок. Сегодня вы узнаете, как получить справку об отсутствии задолженности и стать самым желаемым клиентом любого банка.
Для чего нужна справка о погашении кредита?
Она станет вашей банковской палочкой-выручалочкой. Справка об отсутствии задолженности может пригодиться при оформлении ссуды в другом финансовом учреждении. Иногда в бюро кредитных историй просто не знают, что заемщик уже расплатился с долгами. Поэтому требуйте справку о закрытии кредита сразу. Это нужно для дополнительного подтверждения чистоты вашей банковской истории.
Нередки такие случаи, когда заемщик погасил все обязательства, но из-за комиссий у него осталась непогашенной часть платежа. Вы сами не зная того, влезаете в долги. Закажите справку - убедитесь, что вы закрыли все долги.
Не забывайте про человеческий фактор и плохо прописанное программное обеспечение. Специальная программа может поломаться, и вы начнете светиться в списке должников. А получив справку об отсутствии задолженности, можно доказать свою честность в суде.
Какая информация содержится в справке
Вы уже поняли почему её следует сделать. Теперь нужно понять, что должно быть внутри справки об отсутствии кредитов. В документе должны быть:
- исходящий номер;
- дата формирования;
- печать банка и подпись уполномоченного сотрудника;
- сумма займа и дата его погашения;
- дата выдачи документа;
Обязательно проследите за тем, чтобы его заверили печатью. Если её не будет, то документ становится «филькиной грамотой» без какой-либо законодательной силы.
Вы можете попросить сделать справку в любое время после закрытия займа. Если вам скажут, что вы просрочили дату запроса, покажите им 408 статью ГК РФ. Там написано, что кредитор должен предоставить вам расписку, где будет видно сколько и когда вы заплатили.
Но вот как они должны это делать, там не указано. Каждое учреждение может ставить свои правила. Обязательно узнавайте такие тонкости перед заключением кредитного договора.
Где взять справку о погашении кредита
Не ждите, что банк вам сам отдаст её - это не в его интересах. Подавайте заявку на получение справки об отсутствии задолженности после оплаты последнего платежа.
Чаще всего их можно взять только в отделении самого банка. Некоторые финансовые учреждения разрешают подать e-заявку. При этом одни выдают справку почти мгновенно, а у вторых нужно ждать неделю-вторую.
Всё что от вас нужно - прийти в банк с паспортом, и написать заявление. Если вам говоря что нужно принести код налогоплательщика, дипломы и т.д. - не верьте. Паспорта будет вполне достаточно. В заявке укажите номер договора, дату погашения ссуды и составления документа. Поставьте свою подпись в нижнем правом углу - без неё обращение будет считаться недействительным.
Условия получения
Чтобы заказать справку об отсутствии задолженности, вам нужно:
- Собрать все квитанции;
- Погасить задолженности (тело + проценты + пеня);
- Получить все выписки по счету;
- Написать заявление о закрытии счета и получить его копию с печатью;
- Получить соответствующую справку.
Если вы закрываете залоговый кредит -дождитесь изъятия записи об обременении из реестра вещных прав. Если вы брали автокредит: переоформите страховку и техпаспорт, исключив банк оттуда. Таким образом он не сможет отсудить у вас часть имущества.
Справка о полном погашении кредита
Есть несколько вариантов справок о погашении займа: досрочное и простое погашение.
В первом случае документ поможет вам взять более крупную ссуду, так как он доказывает вашу хорошую кредитную историю. Если банк скажет платить до тех пор, пока не закончится срок кредита, то вы сможете подать ответный иск.
Ну а во втором случае вам придется дополнительно нести деньги в банк. После закрытия займа система автоматически исключает вас из списка клиентов. Чтобы получить справку, вам нужно будет заплатить от 250 до 500 рублей.
Что будет, если не заказать справку об отсутствии задолженности?
Не бойтесь, в этом нет ничего страшного. Просто, если что-то пойдет не по плану, нужно будет долго доказывать хорошую кредитную историю. Если у вас есть дополнительные возможности показать свою платежеспособность (большие депозиты, металлический счет) - можете не делать эту справку. Ну а если вы человек со средним или низким уровнем достатка, то лучше подумать о будущем. 500 рублей не такая и большая цена за гарантию хорошей кредитной истории.
