Метод мозкової атаки (brainstorm, брейнстормінг) - один з найбільш ефективних методіву ситуації відсутності свіжих та непобитих рішень. Він допомагає знайти оригінальні ідеїта задіяти ресурс колективу по максимуму.
Суть мозкового штурму (брейнстормінгу) полягає у творчій суперечці фахівців щодо певної проблеми. Особистий контакт та розгляд проблеми з різних точок зору допомагає знайти свіжі ідеї. Для застосування методу традиційно необхідні дві групи спеціалістів. Перша група висуває ідеї, друга – аналізує їх. Також поширеним є варіант застосування методу, у якому і висування ідей, та його аналіз проводиться однієї й тієї групою.
Основні правила методу мозкового штурму
Одним з основних принципів застосування методу мозкового штурму є принцип різноманітності експертів, що залучаються. Відмінності між учасниками, що залучаються, дозволяє привнести ті самі різні точкизору на проблему, які необхідні для пошуку рішення. Мозковий штурм у « чистому вигляді» передбачає залучення людей різних професій. Однак у великих компаніях зазвичай залучаються для атаки співробітники одного департаменту (відділу/підрозділу), які займаються різними напрямками роботи. Гарні результатитакож показує залучення 1-2 членів групи, які абсолютно не орієнтуються в питанні (мають тільки загальне уявлення).Дослідження показали, що ефективність застосування методу істотно знижується, якщо в групі є один найсильніший член, який домінує. Авторитет лідера безпосередньо впливає на позицію інших членів групи та зменшує кількість одержуваних тез.
Загальні правила мозкового штурму:
- підтримка висловлюваних думок інших учасників групи
- генерування як можна більшої кількостіідей
- написання заголовків
- ілюстрування
- масштабне мислення
- неспішне ухвалення рішення
Етапи мозкового штурму
Можна виділити два основні етапи брейнстормінгу:
- генерація ідей
- практичний аналіз
Важливо.Результат проведеної мозкової атаки повинен обов'язково втілитись у так званий прототип. Затягування із створенням прототипу може призвести до втрати актуальності отриманими ідеями.
Приклади грамотного проведення мозкового штурму
Застосування мозкового штурму залежить безпосередньо від масштабу групи, якій необхідно провести нараду та кінцевої мети. До групи обов'язково мають входити фахівці, які знайомі з технічкою проведення такої наради.
Якщо говорити про метод мозкового штурму, приклад правильного його застосування може поетапно виглядати так:
- формування проблеми (завдання/необхідності у пошуку рішення)
- формування списків учасників групи
- розсилання короткого змісту зустрічі та поставленого завдання всім учасникам (розсилання «брифу»)
- підготовка витратних матеріалів(крейда, дошка, аркуші паперу, стікери)
- призначення ведучого
- призначення секретаря (якщо обрано метод фіксування ідей саме секретарем)
- визначення тривалості першого етапу
- постановка задачі
- фіксування ідей
- передача ідей другій групі на обробку
- виділення найкращих ідей
- формування «прототипу»
Як вибирати питання для обговорення: чи потрібні шаблони
Питання мозкового штурму мають бути сформовані організатором ще до початку. Орієнтовний перелік необхідно розсилати учасникам зборів заздалегідь (для підготовки). Необхідно, однак, пам'ятати, що суть техніки – у вільному потоці думок. Тому план та питання мають бути приблизними.
Екскурс у метод зворотної мозкової атаки
Зворотна мозкова атака передбачає процес виявлення недоліків процесу чи предмета. Зворотний брейнстормінг передбачає відповідь не питанням «Що робити?», а відповідь питанням «Чого робити не нужно?». Застосування цієї технології є настільки ж ефективним, як і звичайний brainstorm.Як провести мозковий штурм відео
Відео-тренінги з проведення нарад у формі brainstorm можна знайти на багатьох освітніх ресурсах. Особливий інтерес для любителів цієї техніки є прикладами, наведеними співробітниками компанії Google. Деякі бізнес-тренери вважають brainstorm неефективним через можливого доглядудумок в іншому напрямку. Однак для пошуку рішення в складної ситуаціїтехніка може бути досить ефективна.Мозкова атака- метод, який сьогодні має неймовірну популярність. З його допомогою можна знайти альтернативні шляхи вирішення складних завдань. До того ж, він дозволяє особистості розкрити свій внутрішній потенціал. Застосовується цей метод найчастіше у великих колективах на нарадах, коли потрібно дійти якогось певного рішення.
Мозкова атака - метод, який передбачає, що це учасники процесу виявлятимуть виражену активність. Ситуація, коли співробітники одного підприємства по черзі висловлюють свою індивідуальну думку, дозволяє кожному не залишатися осторонь та бути почутим. В умовах сучасної дійсності, коли у начальника часто відсутня можливість приділяти час кожному працівнику, цей метод є просто знахідкою.
Історія та опис
Метод мозкової атаки (мозкового штурму) вперше з'явився у 1930 році, а описаний він був значно пізніше – у 1953-му. Автор цієї концепції - американський дослідник Алекс Осборн. Свого часу цей вчений виступив на захист вільного висловлювання та рекомендував свій метод переважно для правильного планування будь-якої підприємницької діяльності. Мозкова атака досі використовується провідними бізнесменами для організації та ведення справ. Відзначається її корисність: продуктивність праці зростає, прибуток збільшується, нові ідеї з'являються начебто самі собою.
Суть методу мозкової атаки полягає в наступному: у залі нарад збираються керівники та співробітники. Озвучується загальне завдання, яка має вирішитись у ході зборів. Кожен із учасників має можливість відкрито висловлювати свою думку, заперечувати концепцію партнера, обговорювати отримані результати, будувати додаткові припущення. З боку складається враження, що колеги навмисно протиставляють різні концепції, щоб вийти на нове розуміння суті речей.
Пряма мозкова атака
Це найпоширеніший варіант, що дозволяє швидко вирішити нагальні проблеми. Пряма мозкова атака передбачає, що в ході процесу обговорюватимуться найбільш значущі та актуальні питання, що стосуються впровадження тих чи інших проектів, розвитку діяльності тощо. використовуючи творчий підхід. Варто лише трохи внести різноманітність у нудну течію професійних буднів, як співробітники починають самі генерувати карколомні ідеї. Керівнику залишається тільки дивуватися з того, де весь цей потенціал ховався досі. Застосування даного методу дозволяє поліпшити взаємини у усталеному колективі, подолати різні психологічні перепони та бар'єри.
Зворотна мозкова атака
Використовується в тому випадку, коли певна концепція виявилася з якихось причин невигідною, зайшла в глухий кут, і терміново потрібно розробити нову. При цьому мається на увазі, що учасники процесу активно заперечуватимуть думки один одного. Тут допустимі суперечки, вступ у полеміку. Метод зворотної мозкової атаки корисний у тому випадку, коли на підприємстві є нерозв'язні протиріччя, що вимагають радикального втручання.
Співробітники можуть висловлювати все, що вони думають насправді, їхня свобода нічим не обмежується. Навряд чи можна знайти щось настільки ефективне та дієве, ніж метод зворотної мозкової атаки. Опис проблеми, зосереджена увага до деталей відразу кількох людей дозволять вчасно та найкращої сторонипідійти до вирішення питання.
Індивідуальна мозкова атака
Вона може бути застосована в тому випадку, коли людині терміново потрібно вийти на конкретний результат, але з якихось причин його спіткала професійна криза. Мозкова атака – метод, яким може користуватися творча людинау моменти тимчасової втрати продуктивності. Його унікальність полягає в тому, що він ефективно діє навіть на одну людину, яка перебуває наодинці з власними думками. Ви можете влаштовувати внутрішні діалогиз самим собою та приходити до сміливих, несподіваних рішень. Результат таких дій незабаром приємно здивує. Все, що потрібно, - це дозволити собі мислити в обмеженому часовому проміжку (скажімо, тривалістю по кілька хвилин), маючи перед собою конкретне, чітко сформульоване завдання. На жаль, багато людей з дитинства звикають мислити поширеними стереотипами. Методи мозкової атаки дозволяють подолати шаблонне сприйняття світу і вийти на більш високий рівеньсвітогляду.
Технологія проведення
Ця концепція включає три основні періоди. Вони повинні здійснюватися послідовно та з великою увагою.
1.Формулювання ідей.На цьому етапі відбувається формулювання мети, здійснюється збір необхідної інформації. Учасники процесу повинні бути обізнані в тому, що інформація їм пропонується до роздумів. Всі озвучені ідеї, як правило, фіксуються на папері, щоб не проґавити нічого важливого.
2. Формування робочої групи.Учасники поділяються на генераторів ідей та експертів. Перші – люди, які мають розвинену творчу спрямованість, фантазію. Вони пропонують нестандартні способияк вирішення проблеми. Експерти виявляють цінність кожної висунутої ідеї, погоджуються з нею чи ні, мотивуючи свій вибір.
3. Аналіз та відбір пропозицій.Тут доречна критика, активне обговорення речень. Спочатку висловлюються генератори ідей, після чого слово надається експертам. Пропозиції відбираються, ґрунтуючись на логічному висновку та креативності. Будь-який нестандартний підхід вітається і тому розглядається особливо цікаво.
Керівник має контролювати процес, спостерігати за перебігом обговорення проблеми. У разі виникнення спірних моментів він обов'язково вносить ясність, уточнює деталі, спрямовує розвиток думки.
Додаткові умови
Незважаючи на бажання молодих і перспективних керівників відразу ж почати користуватися даним психологічним інструментом, тут потрібен грамотний підхід. Не можна використовувати його занадто часто, інакше він втратить елемент новизни і сприйматиметься співробітниками як щось звичайне і повсякденне. Однією з основних умов проведення є раптовість використання. Учасники не повинні спеціально готуватися до наради, продумувати ходи, що використовуються.
Керівнику необхідно знати загальний напрямок бесіди, але визначити, в якому руслі піде обговорення він у будь-якому випадку виявиться не в змозі. Методи мозкової атаки тим і чудові, що дозволяють відкрито висловлювати свою думку. Люди у своїй можуть бути прив'язаними до наслідків сказаного.
Метод мозкової атаки: відгуки
Учасники цієї концепції зазначають, що з її використанням будь-які збори проходять цікавіше та продуктивніше. Метод нагадує одночасне включення відразу кількох «лампочек», що спалахують у головах різних людей. Мозковий штурм дозволяє брати до уваги не тільки судження профільних фахівців, а також суміжні галузь. Іншими словами, він охоплює багато спектрів, допомагає розглядати ту саму ситуацію з різних сторін. З іншого боку, і відносини у колективі після застосування методу стають більш відкритими, довірливими.
Залученість до процесу
Зазвичай на нарадах та планерках відбувається «театр одного актора». Говорить один начальник, а підлеглі змушені слухати довгі монотонні нотації та погоджуватися з ним. Це неймовірно втомлює та нервує останніх. Особа співробітників придушується, виявляється втиснутою в тісні рамки службових обов'язків. Іноді співробітники з тієї чи іншої причини воліють не озвучувати ідеї, що виникають у голові, не прагнуть до самовираження.
В результаті втрачається мотивація працювати «з вогником», вкладаючи душу у процес. Метод мозкового штурму дозволяє зняти психологічні затискачі та бар'єри, дає можливість виявлятися індивідуальності співробітників. Будучи психологічно залученим до процесу, людина підвищує свою продуктивність.
Творчий підхід
Погодьтеся, цю концепцію не можна назвати повсякденною і часто використовуваною. Найбільше до неї вдаються у тому випадку, коли питання потребує якогось неоднозначного вирішення. Велике поширення метод отримав у творчих колективах, там, де виникає потреба відійти від буденності і зануритися в рішення. Як правило, і позитивний результат не змушує довго чекати.
Існує велика кількість таких понять, які мають на увазі різне значення. Тут якраз і знадобиться метод мозкової атаки.
11 клас
Технологія застосування концепції Алекса Осборна можна використовуватиме організації занять випускників. У старшій ланці учням часто пропонуються завдання, що сприяють пробудженню нестандартних ідей. Це дуже корисне придбання, оскільки враховуються індивідуальні особливості особистості, розвиваються наявні можливості, зміцнюються необхідні навички. Чим більше свободи буде надано для реалізації думок, що виникають у голові, тим сміливішими зможуть стати починання молодих дослідників. Метод передбачає, що учні самі прагнутимуть досягнення поставленої мети. Відгуки учасників є суто позитивними, оскільки підлітки цінують уважне ставлення до них.
Замість ув'язнення
Мозкова атака - метод, який набув популярності порівняно недавно. Дедалі більше керівників вибирають використання нестандартного підходу у вирішенні повсякденних моментів.
Теоретичні причини. В основі зворотної мозкової атаки лежить закон прогресивної конструктивної еволюції ТО (див. 3 гл. 5). За цим законом перехід до нових зразків техніки відбувається через виявлення та усунення дефектів (недоліків) у існуючому поколінні ТО за наявності необхідного науково-технічного потенціалу.
Тому при створенні будь-якого нового значно покращеного виробу вирішуються два завдання:
виявлення у існуючих виробах максимальної кількості недоліків;
максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі.
Перше завдання відноситься до постановки винахідницьких та проектно-конструкторських завдань, друге – до синтезу нового технічного рішення. Перше завдання виявляється не менш простим, оскільки необхідно виявити повний список недоліків, що складається з двох частин:
недоліки, виявлені при виготовленні, експлуатації, ремонті та утилізації виробів;
недоліки, які виникнуть в найближчому майбутньому у виробу, що розробляється.
Таким чином, методи розв'язання першого завдання повинні забезпечувати не тільки виявлення всіх відомих недоліків, але й прогнозувати майбутні недоліки.
Гіпотетично існує певний ідеальний повний список недоліків, кожен з яких може бути усунений або врахований у новому виробі, внаслідок чого новий виріб реалізовуватиме максимально можливий стрибок для існуючого науково-технічного рівня. Тому найкраще вирішення першої творчої задачі відповідає найбільшому наближенню до такого ідеального списку недоліків.
Інакше кажучи, повний список недоліків (незалежно від причини їх виникнення) повинен відображати все можливі відхиленнядійсно існуючого стану від бажаного.
Область застосування методу. Метод зворотної МА орієнтований рішення першої творчої завдання, т. е. мета зворотної МА полягає у складанні найповнішого списку недоліків аналізованого об'єкта, який обрушується нічим не обмежена критика. Об'єктом зворотної МА може бути конкретний виріб або його вузол, технологічний процес або операція, сфера обслуговування і т.д.
Зворотна МА може бути використана при вирішенні, наприклад, наступних питань та завдань:
уточнення постановки винахідницьких та раціоналізаторських завдань;
розробка технічного завдання чи технічної пропозиції;
експертиза проектно-конструкторської документації на будь-якій стадії розробки (технічне завдання, технічна пропозиція, ескізний, технічний чи робочий проект, експериментальний чи дослідний зразок);
оцінка ефективності виробів, що закуповуються.
Формулювання завдання. Формулювання завдання для зворотної МА має містити короткі та досить вичерпні відповіді на такі питання:
а) Що являє собою об'єкт, який потрібний
покращити?
б) Які відомі недоліки об'єкта, пов'язані з його
виготовленням, експлуатацією, ремонтом тощо?
в) Що потрібно отримати в результаті МА?
г) На що потрібно звернути особливу увагу?
Виклад за п. а) бажано супроводити наочним ескізом, слайдами, кінофільмом, показом макета та натурного зразка («краще один раз побачити, ніж сто разів почути»). Найбільш повно та об'єктивно інформація з п. б) може бути зібрана у виробників, користувачів, наладчиків та ремонтників.
По п. в) МА повинна дати максимально повний список недоліків і дефектів у об'єкта, що розглядається. Під час сеансу МА ми маємо прозорливо вгадати всі майбутні недоліки на 10-20 років уперед, щоб отриманий повний список недоліків забезпечував найбільш тривалу конкурентоспроможність створеного об'єкта.
За п. г) потрібно вказати, в якому напрямку особливо терпимі недоліки та дефекти (наприклад, міцність певних деталей, надійність роботи системи, економія рідкого палива, охорона навколишнього водного середовища тощо).
При складанні формулювання завдання слід також взяти до уваги рекомендації п. 2 гл. 8.
Формування творчої групи. Тут залишаються у силі рекомендації п. 2 гол. 8, крім одного побажання. До творчої групи необхідно включити технологів, налагоджувачів, ремонтників, експлуатаційників, працівників зі збуту та продажу.
Правила учасників сеансу МА. Ці правила збігаються з правилами проведення прямої МА (див. 2 гл. 8).
Обов'язки провідного (керівника) у сеансі МА. Збігаються з обов'язками, викладеними у п. 2 гол. 8. Для забезпечення безперервності висловлювання ідей та повноти формованого списку недоліків провідному рекомендується використовувати наступний перелік питань:
Які параметри об'єкта або його елемента очікують відхилення від норми?
Які очікуються труднощі виготовлення, збирання, контролю виробу чи його окремих вузлів?
Які можуть виникнути труднощі з матеріалами та комплектуючими деталями та вузлами в даний час та через 10-20 років?
Які очікуються проблеми енергопостачання зараз і через 10-20 років?
Які незручності в обслуговуванні або які можуть виникнути помилки оператора?
Чи можуть виникнути небезпечні моменти для користувачів та обслуговуючого персоналу?
Які можливі труднощі доставки та транспортування в даний час і через 10-20 років?
Організація проведення МА. Вона збігається з описаною у п. 2 гл. 8. Для стимулювання мислення на екрані показують окремі пропозиції з міжгалузевого, проблемно та об'єктно орієнтованих списків недоліків виробів та списків їх параметрів.
Запис та оформлення результатів МА. Проводиться відповідно до рекомендацій п. 2 гол. 8. На додаток виконується класифікація недоліків за родинними групами. Можуть бути виділені, наприклад, такі групи: основні функціональні вимоги, виробництво, збут, експлуатація, захист навколишнього середовища. Проводиться ранжування недоліків від найбільших (головних) до малих (другорядних). Ранжування можна виконати також шляхом віднесення кожного недоліку до головних, середніх або другорядних недоліків.
Якщо список недоліків складається з метою подальшого його використання у постановці та вирішенні винахідницьких чи раціоналізаторських завдань, то бажано ще скласти таблицю аналізу недоліків (табл. 30), де наведено приклади заповнення.
При складанні табл. 30 час, відведений на складання відредагованого списку ідей (див. п. 2 гл. 8), може бути збільшено до 1-1,5 год, а заповнення стовпців за наслідками прояву та причин недоліків можна проводити за допомогою додаткової мозкової атаки.
Вибір навчально-тренувальних завдань. При виборі слід зважати на рекомендації п. 2 гл. 8, де також наведено теми для формулювання та вирішення навчальних завдань.
Як відомо, розвиток систем відбувається в результаті усунення суперечностей, що виникають у них. Різного роду протиріччя можуть виявитися у явному вигляді і через це можуть випасти з поля зору проектувальників нових систем на стадії їх створення. Крім того, ряд протиріч може виявитися лише через деякий час після початку експлуатації системи. Тому при створенні нової системиабо окремого виробу вирішуються два творчі завдання.
1. Виявляються наявні або очікувані найближчій перспективіпротиріччя в існуючій системіабо технічному об'єкті.
2. Знаходяться шляхи усунення цих недоліків знову створюваних системахта об'єктах.
Перше завдання виявляється не менш простим, ніж друге, оскільки методи його вирішення повинні забезпечувати не тільки виявлення всіх відомих недоліків, а й прогнозувати всі майбутні недоліки. Інакше кажучи, повний перелік недоліків (незалежно від причини їх виникнення) повинен відображати всі можливі відхилення дійсного становища від бажаного. Для вирішення зазначеної задачі вітчизняним дослідником Є. А. Олександровим було запропоновано метод зворотної мозкової атаки (ОМА), який був надалі модифікований Г.Я. Бушів. Цей метод іноді називають діалогом з деструктивною віднесеною оцінкою.
Метод зворотної мозкової атаки (ОМА) може бути використаний при вирішенні, наприклад, наступних питань та завдань:
Уточнення постановки винахідницьких та раціоналізаторських завдань;
Розробка технічного завдання чи технічної пропозиції;
Експертиза проекту на будь-якій стадії розробки;
Оцінка ефективності виробів, що закуповуються;
Оцінка ефективності ухвалення адміністративних рішень.
Ефективність проведення ОМА великою мірою залежить від чіткості формулювання завдання. Формулювання завдання для ОМА має містити короткі та досить вичерпні відповіді на такі питання:
· Що являє собою система, яку потрібно покращити?
· Які відомі недоліки системи, пов'язані з її виробництвом, функціонуванням, експлуатацією, обслуговуванням та утилізацією?
· Що потрібно отримати в результаті проведення мозкової атаки?
· На що потрібно звернути особливу увагу?
Якщо формулювання завдання містить дуже спеціальні та не зрозумілі для учасників обговорення терміни, необхідно зробити другу загальнодоступну редакцію попереднього формулювання без спеціальних термінів.
У ряді випадків найбільш ефективним виявляється комбінування методів прямої та зворотної мозкової атак. Таку комбінацію можна використати, наприклад, для прогнозування розвитку процесів. Для цього за допомогою зворотної мозкової атаки виявляють усі недоліки існуючого виробу або системи та виділяють серед них головні. Потім проводять пряму мозкову атаку з метою усунення виявлених головних недоліків та намічають шляхи вдосконалення об'єктів даного класу. Для прогнозування недоліків технічного об'єкта проводять спочатку пряму МА та готують проекти найперспективніших рішень, а потім проводять ОМА для виявлення можливих недоліківцих рішень.
Передбачається поетапне виконаннянаступних процедур:
Формування малих груп, оптимальних за чисельністю та психологічної сумісності;
Створення групи аналізу проблемної ситуації, формування
вихідної винахідницької задачі загальному вигляді, повідомлення задачі разом із описом деструктивної віднесеної оцінки всім учасникам діалогу;
Генерування ідей за правилами прямої колективної «мозкової атаки» (особлива увага звертається створення творчої, невимушеної обстановки);
Систематизація та класифікація ідей. Вивчаються ознаки, якими можна об'єднати комплексні ідеї, і, згідно з цими ознаками, ідеї класифікуються в групи. Складається перелік груп ідей, що виражають загальні принципи, підходи до вирішення творчої задачі;
Деструктурування ідей, тобто. оцінка ідей на реалізованість у процесі «мозкової атаки». «Мозкова атака» на цьому етапі спрямована лише на всебічний розгляд можливих перешкод на шляху до реалізації висунутих ідей;
Оцінка критичних зауважень, висловлених під час попереднього етапу, та складання остаточного списку практично використовуваних ідей. До списку вносяться ті ідеї, які були відкинуті внаслідок критичних зауважень і контридей.
Найбільш ефективні результати досягаються у випадках, коли всі учасники мозкової атаки раціонально розподіляються на наступні три групи: групу генерування ідей, групу аналізу проблемної ситуації та оцінки ідей та групу генерування контрідей.
Метод мозкової атаки - один із найпоширеніших методів психологічної активізації творчої діяльності, генерування нових ідей шляхом творчої співпраці групи зацікавлених учасників. Зазвичай досвідчені фахівці за 15-30 хвилин при індивідуальній (ізольованій від інших) роботі генерують і висловлюють не більше 10-20 ідей, а при колективній роботі (при дотриманні певних правил) група за той же час генерує 50-150. різних ідей. Психологи вважають, що під час сеансу мозкової атаки відбувається ланцюгова реакція виникнення ідей, що призводить до інтелектуального вибуху.
Засновником сучасних методівмозкової атаки вважається американський морський офіцер Алекс Осборн, котрий під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Якось його судно йшло до Європи з цінним вантажем, але виявилося без надійної охорони та бойового прикриття. У цей час на судно надійшла радіограма про напад німецьких підводних човнів. Тоді капітан по тривозі зібрав усіх на палубі, повідомив про можливий напад і попросив кожного подумати та висловити свої міркування про те, як запобігти загибелі беззахисного судна. Серед багатьох висловлених ідей була ідея одного матроса, що здалася спочатку абсурдною і смішною: у разі торпедного нападу потрібно всій команді стати вздовж борту і при наближенні торпеди дружно дмухати на неї і "віддути її вбік" від борту. На той раз зустріч із підводними човнами не стала фатальною, а висловлена матросом "маячня" ідея виявилася дуже плідною. Коли судно повернулося на свою базу, талановитий винахідник Алекс Осборн за розробленими в дорозі ескізами виготовив спеціальний вентилятор, який створює потужний спрямований потік води, і цим "водомітом" в одному з рейсів справді "віддув" ворожу торпеду від борту судна.
Таким чином, у Алекса Осборна народилася думка про створення методу колективного пошуку ідеї для виходу з екстремальних ситуаційта пошуку нових технічних рішень. Після війни він створив школу підготовки винахідників і розробив метод мозкової атаки. ефективний спосіброзв'язання творчих завдань. Цей метод виявився універсальним та застосовним не тільки в техніці, але у всіх інших сферах людської діяльності- в економіці, бізнесі, соціології, військовій справі, карному розшуку, сфері обслуговування тощо.
Мозкову атаку доцільно використовувати при вирішенні будь-яких творчих завдань у багатьох галузях техніки, при найрізноманітніших постановках задач і на будь-яких етапах їх вирішення, різних стадіях розробки та проектування технічних об'єктів. Важливо, що цей метод можна використати у поєднанні з іншими евристичними методами творчої діяльності. мозковий атака психологічний
Алекс Осборн вважав, що творчі здібності є у всіх людей, але вони дрімають під гнітом установки про "неможливість творити", нездатність правильно сформулювати та оформити ідею рішення. Він запропонував розділити кожну з цих проблем таким чином, щоб одна частина досвідчених експертівзосередилася на дослідженні фактів та їх аналізі, тоді як інша частина творчого колективу - консультанти та "генератори" - зосередилася на висуванні однієї ідеї за іншою. Було встановлено, що критика і навіть страх критики є істотними перешкодами у процесі творчого мислення. Якщо автор ідеї боїться критики, він не висловлюватиме неперевірену думку. При цьому багато потенційних добрих ідей виявляються втраченими. Щоб усунути перешкоду, викликану страхом критики, Алекс Осборн запропонував розділити у часі процеси генерації ідей та їх критичної оцінки та аналізу. Більше того, він вважав бажанішим, щоб ці процеси здійснювали різні люди.
Методи «мозкових атак» можна класифікувати за ознакою наявності чи відсутності зворотнього зв'язкуміж керівником та учасниками «мозкової атаки» у процесі вирішення деякої проблемної ситуації.
Послідовність дій під час вирішення завдань.
- 1. Продумайте усі аспекти проблеми. Найважливіші їх часто бувають настільки складні, що їх виявлення потрібна робота уяви.
- 2. Відберіть підпроблеми для атаки. Зверніться до списку різноманітних аспектів проблеми, ретельно проаналізуйте їх, виділіть кілька цілей.
- 3. Обміркуйте, які дані можуть стати в нагоді.
- 4. Виберіть найкращі джерела інформації. Відповівши питанням про видах необхідної інформації, перейдемо до ухвалення рішення у тому, які з джерел слід вивчити насамперед.
- 5. Придумайте всілякі ідеї – "ключи" до проблеми. Ця частина процесу мислення, безумовно, вимагає свободи уяви, яка не супроводжується і не переривається критичним мисленням.
- 6. Відберіть ідеї, які найімовірніше ведуть до вирішення. Цей процес пов'язаний в основному з логічним мисленням. Акцент тут робиться на порівняльному аналізі.
- 7. Придумайте всілякі шляхи перевірки. Тут ми знову потребуємо творчого мислення. Часто вдається виявити нові способи перевірки.
- 8. Виберіть найбільш ґрунтовні способи перевірки. Приймаючи рішення про те, як краще перевіряти, будемо суворими та послідовними. Відберемо ті методи, які здаються найбільш переконливими.
- 9. Уявіть всі можливі області застосування. Навіть якщо наше остаточне рішення підтверджено експериментально, ми повинні мати уявлення про те, що може статися внаслідок його використання у різних галузях. Наприклад, кожна військова стратегія остаточно формується на підставі уявлення про те, що може зробити ворог.
- 10. Дайте остаточну відповідь.
Тут ясно видно чергування творчих, синтезуючих етапів та аналітичних, розумових. Це чергування розширень та звужень пошукового поля притаманне всім розвиненим методам пошуку. Широкої популярності набула більш коротка послідовність дій, також описана в книзі "Практична уява" і складова суть методу мозкового штурму. Метод включає два основних етапи:
- - етап висування (генерації) ідей.
- - Етап аналізу висунутих ідей.
Робота в рамках цих етапів повинна виконуватись "при дотриманні низки основних правил. На етапі генерації їх три:
- 1. Заборона критики.
- 2. Заборона обґрунтувань ідей, що висуваються.
- 3. Заохочення всіх ідей, що висуваються, включаючи нереальні і фантастичні.
На етапі аналізу основне правило: виявлення раціональної основи кожної аналізованої ідеї.
Правила для учасників мозкової атаки такі:
треба прагнути висловити максимальну кількість ідей, віддаючи перевагу їх кількості, а чи не якості. При цьому можна висувати будь-які ідеї, у тому числі фантастичні та нереальні, жартівливі. Чим фантастичніші ідеї, тим більше позначається їх вплив на процес генерації наступних ідей "Божевільні" ідеї - це каталізатори, без яких не виникнуть "ланцюгові" реакції творчості, без яких буде важкий шлях до "хороших" ідей;
під час сеансу абсолютно заборонено критику висловлених ідей. Неприпустимі несхвальні зауваження, іронічні репліки, отруйні жарти (на кшталт: "Це нісенітниця", "Це не годиться!", і т.д.);
сприяють продуктивному мисленню жарти, каламбури, гумор та сміх;
треба прагнути розвивати, комбінувати та покращувати висловлені раніше ідеї, отримувати від них нові асоціативні ідеї;
між учасниками сеансу мають бути вільні, демократичні, дружні та довірчі відносини.
Умови застосування методу
Рішення про застосування методу приймають з урахуванням двох складових: класу завдання та наявності фахівців, навчених методам пошуку.
Універсальність методу обернено пропорційна його ефективності. Тому застосовувати мозковий штурм для вирішення задач пошуку оптимальної конфігурації об'єкта або усунення конкретних протиріч розвитку технічних систем, як правило, недоцільно. Це доводиться, однак, робити за відсутності у групі вирішальних задачфахівців, знайомих із будь-якими методами пошуку.
Основна сфера застосування методу мозкового штурму - пошук рішень у недостатньо дослідженій області, виявлення нових напрямків вирішення проблеми. Метод рекомендується використовувати для пошуку нових сфер застосування вже існуючого виробу або матеріалів, а також з метою виявлення недоліків існуючого виробу. У цілому ж мозковий штурм може бути використаний при вирішенні найширшого кола завдань.
Так, наприклад, при вирішенні задачі про вдосконалення способу виявлення викликаних потенціалів мозку, виникла ситуація, яка спеціалістами характеризувалася як тупикова. Методи аналізу електроенцефалограм, що застосовуються, не дозволяли виявити в одиничному записі шумів сплеск - відповідь мозку на подразник. Для вирішення задачі застосовувалося багаторазове роздратування з подальшим підсумовуванням реакції мозку. Цей спосіб не давав можливості визначати реакцію на унікальні, поодинокі подразники. Крім того, з'ясувалося, що багаторазова дія призводить до ефекту звикання, і кожен наступний стимул сприймається організмом як суб'єктивно слабший. Спроби вирішення цього завдання за допомогою методів, що використовують логічний підхід, не дали необхідного результату у зв'язку з багатофакторністю ситуації та утрудненнями у виборі конкретної суперечності з широкого спектру вимог і параметрів, що стикаються.
Вирішення цієї задачі із застосуванням методу мозкового штурму призвело до формування низки нових підходів. Неупереджений аналіз показав наявність можливостей щодо яких у фахівців були сильні психологічні бар'єри, не підкріплені об'єктивною інформацією. Один із цих напрямків і був реалізований. Цікаво відзначити, що реалізація не зажадала зміни технічних засобів, тобто об'єктивно техніка вже була готова до появи цього рішення. Тут практично підтвердилася теза про "самовпровадження" хороших рішень. Додатковою продукцією, отриманої внаслідок роботи творчої групи, стало розширення знань про мозку, особливості його роботи.
Відбір учасників
Формування групи учасників мозкового штурму – найважливіша складова роботи ведучого. Вдалий підбір, як правило, забезпечує успіх усієї роботи. Невдалий підбір веде до млявої роботи, можливих конфліктів на особистісному рівні.
Стандартним шляхом організації оптимальної групи є підбір людей на основі їхнього психологічного тестування. Існує безліч тестів, спрямованих на ці цілі (на жаль, жоден з них не може" претендувати на повноту і всебічність). Для усвідомленого вибору засобів тестування розглянемо оцінювані характеристики. Виходячи з описаних вище вимог до учасників, можна виявити найважливіші фактори, що впливають на здійснення творчого процесу. Ми виділяємо чотири основні фактори:
- 1. Оригінальність – здатність продукувати окремі асоціації, незвичайні відповіді.
- 2. Семантична гнучкість - здатність виділити функцію об'єкта і запропонувати його нове використання.
- 3. Образна адаптивна гнучкість - здатність змінювати форму стимулу те щоб побачити у ній нові можливості.
- 4. Семантична спонтанна гнучкість – здатність продукувати різноманітні ідеїу порівняно необмеженій ситуації.
Для відбору аналітиків доцільно застосовувати інший підхід, що полягає в оцінці здатності до загостреного сприйняття недоліків, прогалин, відсутніх елементів дисгармонії. В рамках даного підходу вважається, що творчий акт включає відчуття труднощі, пошуки рішень, виникнення і формулювання гіпотез щодо відсутніх елементів, перевірку і перевірку цих гіпотез, можливості їх модифікації і, нарешті, узагальнення результатів. Тут творчі здібності оцінюються за такими показниками, як швидкість, гнучкість мислення, прагнення досконалості.
Сеанс мозкової атаки - це особливий психологічний стан людей, коли кожен член групи думає легко, вільно, без жодних зусиль волі і висловлює все, що йому спаде на думку. Такий стан людей дозволяє найбільшою мірою використовувати підсвідомість кожної людини - найпотужніший апарат творчого мислення.
Після завершення сеансу та невеликої перерви проводиться швидке колективне редагування отриманого списку ідей (записаних у вигляді стенограми; за допомогою магнітофона; у вигляді записок, зроблених кожним із учасників). Експерти дуже ретельно аналізують та оцінюють представлені ідеї, поділяють їх на підгрупи: найбільш прийнятних та легко реалізованих, найбільш ефективних та перспективних та малозначущих. І, нарешті, вони дають рекомендації щодо використання найкращих ідей у проектно-конструкторських розробках, а також щодо їх патентного опрацювання на предмет закріплення пріоритету та захисту інтелектуальної власності.
Розглянутий вище метод випадкового пошуку нових технічних рішень називається методом прямої мозкової атаки.
У творчій діяльності широко використовується метод зворотної мозкової атаки. В його основі лежить закономірність прогресивної конструктивної еволюції технічних об'єктів, згідно з якою перехід до нових зразків та поколінь техніки відбувається шляхом виявлення та усунення недоліків (дефектів) у вже існуючих. На відміну від методу прямої мозкової атаки метою цього методу є складання найбільш повного спискунедоліків об'єкта, що розглядається, шляхом всебічної, нічим не обмеженої критики. На сеансі зворотного мозкового штурму ведеться аналіз слабких місць та дефектів об'єкта. технологічного процесу, машини або її вузла тощо), які необхідно вдосконалити чи замінити повністю. Після рекомендацій експертів проводиться прямий мозковий штурм з ліквідації та усунення розкритих недоліків.
Подвійна пряма мозкова атака, її сенс полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва від двох годин до двох-трьох днів, і пряма мозкова атака повторюється. При цьому за одним і тим самим завданням виявляються найбільш цінні, практичні, корисні ідеї, і навіть отримують подальший розвиток ідеї першої наради.
Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги та недоліки.
Одне з найбільш важливих перевагмозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається за умов комфортної творчої атмосфери.
Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені у перебіг генерування ідей та його обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.
Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї допрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс прогаяти конструктивну ідею.
Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.
Мозковий штурм – це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій іноді досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.
Через високий ступінь залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
При слабкій навченості персоналу співпраці та командній роботі, учасники наради можуть бути задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.
Область застосування «мозкової» атаки, штурму.
Основна сфера застосування мозкового штурму - це пошук рішень у недостатньо дослідженій області, виявлення нових напрямків вирішення проблеми. Метод рекомендується використовувати для пошуку нових сфер застосування вже існуючого виробу, а також з метою виявлення його недоліків. У цілому ж мозковий штурм може бути використаний при вирішенні найширшого кола завдань.
«Мозковий» штурм має велике значення і потреба у використанні, т.к. корисний не тільки для колективного вирішення проблем на діловій нараді, розвитку творчого потенціалу його учасників, підвищення вартості ресурсів компанії, але також для розвитку смислової, комунікативної та емоційної компетентності керівників та фахівців, що формують у них ефективні навички говоріння та слухання.
Значимість «мозкового» штурму у вивченні систем управління.
У висновку моєї доповіді я хотіла б сказати:
Дисципліна "Дослідження систем управління" є однією з основних, що формують у студентів дослідницькі якості, і містить таке нове поняття, як «мозковий» штурм, яке є креативним методом вирішення завдань, стимулює активність та інтуїтивне мислення людей у процесі пошуку ідей, пропозицій, що особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції, коли потрібні інноваційні стратегії, неординарні ідеїта дії. Мозковий штурм займає високе становище у дослідженні систем управління, хоч і рідко застосовується, але час диктує нові правила бізнесу і в найближчому майбутньому «мозковий» штурм широко використовуватиметься у всіх сферах діяльності.
Список використаної літератури
- 1. Єлісєєва І.І., Юзбашев М.М. Загальна теоріястатистики/За ред. І.І. Єлісєєвої. М.: Фінанси та статистика, 2004.
- 2. Кунц Г., Про Доннел С. Управління. Системний та ситуаційний аналіз управлінських функцій. Пров. з англ.: У 2 т. Т. 2/Загальна ред. акад. Д.М. Гвішіані. М: Прогрес, 2001.
- 3. Мазманова Б.Г. Основи теорії та практики прогнозування: навчальний посібник. Єкатеринбург: вид. ІПК УДТУ, 1998.
- 4. Загальна теорія статистики: Статистична методологія у вивченні комерційної діяльності: Підручник/О.І. Харламов, О.Е. Башина, В.Т. Бабурін та ін. За ред. А.А. Спіріна, О.Е. Башин. М.: Фінанси та статистика, 2004.
- 5. Сааті М.А. Моделювання складних систем. - М: Наука, 2003.
- 6. Четиркін Є.М. Статистичні методи прогнозування. 2-ге вид., перероб. І дод. М: Статистика, 2003.
- 7. Цигічко В. Основи прогнозування систем. - М: Фінанси та статистика, 2002
