Робота кур'єром – здавалося б, що може бути на ринку праці простіше? Потрібно взяти у відправника посилку та відвезти її за вказаною адресою, використовуючи будь-яку доступний спосібтранспортування. З першого погляду, здається, що немає жодних додаткових нюансів та особливостей. Так можуть подумати люди, далекі від професійної діяльностікур'єра.
Реальна картина виглядає дещо інакше - кур'єр має бути справжнім фахівцем, чудово орієнтуватися на місцевості, мати почуття відповідальності за довірений вантаж і адекватно оцінювати ступінь небезпеки, від якої, на жаль, ніхто не застрахований. У разі будь-яких неполадок із транспортом, кур'єр повинен миттєво продумувати альтернативне рішеннята швидко повертатися на маршрут.
Інакше висловлюючись, кур'єр - це фахівець, який зобов'язується оперативно доставити посилку адресату, зберігши їх у початковому вигляді. Важливо, що діяти він має у повній відповідності до вимог замовника (до місця доставки, часу), з усією увагою до особливостей вантажу. Звичайно, щоб зробити все це, необхідно правильно підготуватися. Ми намагатимемося розібратися з основними ключами до успішної кар'єри в кур'єрській службі.
Сьогодні величезна кількість великих і не дуже підприємств перебувають у пошуку молодих та активних людей, які впораються з роботою кур'єра, чітко розуміючи покладений на них рівень відповідальності. Кур'єр, у сучасному розумінні, дуже відрізняється від простого посильного минулого, який возив посилки чи записки адресатам, оскільки перший має бути фахівцем високого рівня.
Доставити вантаж і залишити його біля дверей або віддати не тій людині - це неможливо для сучасного кур'єра. У наші дні співробітник служби доставки володіє вузькоспеціалізованими якостями та деякими інструментами, які допомагають, з дивовижно високою швидкістюі високим ступенем акуратності, доставити будь-який вантаж, цілим і неушкодженим.
Щоб шлях від кур'єра-початківця до досвідченого спеціаліста доставки не зайняв кілька років, справжні профі підготували кілька порад, які спростять кар'єрне зростання новачка і дозволять йому швидко і повно реалізуватися в цій галузі.
Порада перша - завжди майте при собі карту міста
Карта міста (а краще кілька різних, у будь-яких форматах – електронному чи паперовому) – це найперший і вірний помічник, Який ніколи не підведе. Навіть якщо ви чудово уявляєте всі провулки в місті, карта не буде зайвою. Не виключено, що десь ідуть ремонтні роботи, інфраструктура району змінилася, зникли таблички з нумерацією будівель чи адміністрація населеного пунктувирішила змінити назву вулиць, проспектів чи площ.
У будь-якому випадку, карти допоможуть зорієнтуватися, підкажуть, в якому напрямку рухатися, щоб доставити посилку максимально оперативно.
Порада друга - навчитеся ефективно спілкуватися з оточуючими
Комунікабельність - це головна якість, яку повинен мати професійний кур'єр, який прагне піднятися по кар'єрних сходах. Уміння вибудовувати діалог є особливістю розумних людей і саме таким, ідеальному варіантіє кур'єр.
Ситуації бувають різні, замовники також. Не завжди людина, яка відправляє або чекає на посилку, має необхідний рівень адекватності, щоб нормально спілкуватися, особливо в стресових ситуаціях. Завдання кур'єра - зберігати спокій у будь-якому разі та грамотно підбирати слова при спілкуванні з клієнтом, навіть якщо той чимось незадоволений чи висловлює негативні емоції. Вчіться ввічливо працювати з запереченнями, завжди виявляйте участь, поводьтеся стримано.
Порада третя - виробіть у собі почуття відповідальності
Відповідальність - це дуже важлива та цінна якість, яка відрізняє професійних співробітниківслужби доставки. Досвідчений кур'єр завжди відповідально підходить до виконання доручень, навіть не найважливіших на перший погляд. Справжній професіонал ніколи не забуде засоби зв'язку і, у разі виникнення непередбаченої ситуації, завжди повідомить координатора або зв'яжеться з клієнтом.
Якщо відчуття відповідальності відсутнє, його потрібно виробити, натренувати. Насправді це не так складно. Якщо ви новачок і тільки починаєте роботу кур'єра, візьміть собі за правило:
- Завжди приїжджати до адресата на 10 хвилин раніше (краще ви зачекаєте замовника, аніж він вас)
- У разі затримки, навіть якщо запізнюєтеся на 5 хвилин, заздалегідь зателефонуйте координатору або клієнту (якщо немає можливості зробити дзвінок, то відправте смс або зв'яжіться з ними на електронну адресу)
- У разі виникнення непередбаченої ситуації, повідомте про неї диспетчера
Якщо ви завжди будете слідувати цим трьом простим правилам, то робота кур'єром стане не тільки успішною, а й дозволить вам реалізувати себе як справжнього професіонала. Як і в будь-якій іншій сфері діяльності, тут можна швидко зарекомендувати себе та отримати постійний потік замовлень, який забезпечить гідний заробіток.
І останнє, будь-який професійний кур'єр знає, що перед тим, як приступати до виконання замовлення, необхідно не просто автоматично прокласти маршрут, а й подумки його пройти (можна, використовуючи можливості Google-карт або іншої програми). Зазвичай, цим займаються диспетчери чи координатори, але не можна виключати людський чинник.
Не у всіх випадках фахівці складають маршрут правильно і цілком можливо, якщо ви попередньо з ним ознайомитеся, то зможете знайти більше ефективне рішення. Щоб легше було вивчати маршрут, необхідно придбати кілька гарними картамиміста, де позначені всі об'єкти інфраструктури, як вже згадувалося вище.
Для тих, хто не звик тривалий час перебувати на одному місці, найкращим чиномстане в нагоді професія кур'єр хто це, які у нього обов'язки та вимоги – читаємо далі.
(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -329917-1", renderTo: "yandex_rtb_R-A-329917-1", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Що потрібно знати про професію
Кур'єром називають спеціаліста, який працює у кур'єрській службі.
Його основним завданням є доставка:
- різних видів посилок;
- квітів;
- подарунків;
- різні видитоварів;
- цінних документів
Найчастіше все те, що не варто довіряти електронній або звичайній пошті. У цьому випадку кур'єрська доставка виглядає найбільш привабливою, оскільки може здійснюватися точно вчасно та у вказане місце. Крім того, відправник завжди отримує повідомлення про доставлене відправлення. Це особливо корисно у разі, коли має місце конфлікт, і потрібно підтвердження як підпису одержувача.
Для того, щоб отримати робоче місце, фахівець повинен мати наступні особистісні якості роботи кур'єром необхідна:
- гарна комунікабельність;
- бути мобільним;
- мати почуття відповідальності;
- бути пунктуальним;
- у всіх ситуаціях зберігати спокій та привітність;
- бути витривалим;
- завжди виглядати презентабельно;
- можуть знадобитися і професійні навички водіння, особливо якщо доводиться використовувати для доставки;
- бути порядним;
- акуратно виконувати доручення;
- бути привабливим;
- не мати шкідливих звичок.
Особливості професії
Так як отримувати спеціальну освіту не обов'язково, то в цьому випадку кур'єром може стати будь-хто, хто готовий більшу частину часу перебувати в дорозі. Виняток становить лише дипломатичний кур'єр, оскільки щоб стати ним, потрібно отримання спеціальної підготовки. Найчастіше кур'єрами влаштовуються молоді люди, для яких доставка замовлень може стати чимось цікавим.
З одного боку, може виникнути враження, що робота проста, проте насправді доставку вантажу може супроводжувати маса як приємних, так і неприємних моментів. Саме з цієї причини, кур'єру слід бути готовим до будь-якої ситуації, маючи кілька варіантів розвитку подій і вирішення проблем, що виникають. Адже найголовніше – доставити вантаж точно вчасно.
Як автомобіль, може використовуватися:
- громадський транспорт;
- особистий чи службовий;
- скутері;
- пішки.
Від кур'єра потрібно добре орієнтуватися біля. На щастя у цьому допомагають електронні карти, навігатори, які вбудовані в смартфон.
Дуже часто кур'єрами стають студенти та школярі старших класів, які бажають заробити гроші, які обирають активний спосіб життя, а також спілкування з різними людьми. Звичайно, доводиться постійно рухатися, щоб скрізь встигати та доставляти вантаж за місцем призначення вчасно.
(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -329917-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-329917-2", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
До важливих якостей професійного кур'єра входять:
- терпіння;
- витривалість;
- вміння зберігати доброзичливість та позитивний настрій.
Незважаючи на відносно невеликий заробіток, кур'єр може отримати великий досвіду спілкуванні, орієнтуванні біля, завести цікаві і навіть важливі знайомства. Все це може стати в нагоді в майбутньому.
Тепер ви знаєте, що така робота, як кур'єр хто це, які вимоги до особистості пред'являються.
(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -329917-3", renderTo: "yandex_rtb_R-A-329917-3", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Професія кур'єра останнім часом набула великого поширення. І це невипадково. Сьогодні з легкістю можна придбати будь-які товари через інтернет: від мобільного телефону до пральної машиниабо навіть автомобіля. Тож тепер професія кур'єр це не лише доставка кореспонденції, а й товарів, оформлених через різноманітні інтернет-магазини.
Робота кур'єром
Чим займається кур'єр. Займається доставкою посилок, листів, документів, різноманітних товарів. Головне завдання - доставити замовлення або документи потрібне місцебез запізнень. Якщо кур'єр працює в інтернет-магазині, то за день він зазвичай доставляє 5-6 замовлень.
Робота кур'єром на власному авто значно збільшує мобільність та швидкість доставки, тому для роботодавців наявність машини є додатковим плюсом для відбору кандидатів. Але все-таки у більшості солідних фірм робота кур'єром на машині передбачає використання не особистого, а службового транспорту з логотипом компанії.
Зарплата кур'єра
Скільки одержує кур'єр? Середня зарплатакур'єра в Москві близько 15000 рублів на місяць, але все залежить від компанії та обсягу роботи.
Вимоги та посадові обов'язки кур'єра
Вимоги до кур'єра. Порядність, мобільність, комунікабельність, приємна зовнішність, неконфліктність, товариськість, обов'язковість, пунктуальність.
Посадові обов'язки кур'єра. Доставка пакетів та товарів у будинки, квартири, офіси або інші місця та назад; доставка листів, ділових паперівта іншої кореспонденції між установами; виконання різних схожих за змістом обов'язків.
Що повинен знати кур'єр
Що потрібно знати кур'єру. Найголовніше - це точна адреса доставки та найбільш зручний та швидкий маршрут до місця призначення. Вміння користуватися паперовими картами вже відходить другого план, т.к. Найчастіше кур'єри застосовуються для орієнтування біля GPS навігаторами.
Як стати кур'єром
Ця робота не передбачає будь-якої освіти, тому кур'єрами йдуть працювати переважно студенти та школярі, які таким чином підробляють у вільний час.
Кур'єр(від франц. courrier і лат. curro - бігти) - співробітник, який займається доставкою ділової кореспонденції та товарів. Професія підходить тим, хто не має інтересів до шкільних предметів (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).
Професія кур'єра необхідна в наші дні, щоб доставити подарунки, квіти, товари та багато інших речей, які не можна просто надіслати по електронній пошті. Кур'єрська доставка – це гарантія того, що замовник отримає свій пакет вчасно, а сам факт отримання буде засвідчено підписом із зазначенням дати та часу. Таким чином, кур'єр - професія не менш важлива, ніж у офісних працівників, яка потребує серйозного підходу.
У більшості випадків кур'єри переміщуються від пункту до пункту громадським транспортом, пішки або особистому автомобілі. Кур'єр повинен добре розумітися на вулицях населеного пункту, в якому доведеться працювати. У деяких містах орієнтуватися набагато складніше. Наприклад, у Нью-Йорку всі авеню та вулиці ( street) перетинаються під прямим кутом і пронумеровані по порядку. А знайти якийсь будинок в одному з віддалених районів Алма-Ати досить складно. Або є можливість провести в пошуках потрібної адреси жодну годину, а в результаті виявиться, що вказана вулиця давно перейменована.
Розпочати роботу кур'єром можна, будучи ще студентом вишу. У більшості випадків це студенти вечірніх відділень або денних з неповною зайнятістю. Багато хто з тих, хто працює кур'єрами, таку зайнятість сприймають як тимчасову. Робота кур'єром досить проста, яка не потребує особливих навичок, тому й оплата спочатку не висока.
Важливо.Кур'єр на дипломатичній роботі не належить до молодшого персоналу. Дипломатичний кур'єр (дипкур'єр) – офіційна особа, якій доручається доставка дипломатичної пошти. Він має дипломатичну недоторканність.
Необхідні професійні навички та знання
- вміння орієнтуватися у місті та на незнайомій території
- вміння працювати із сучасною офісною технікою
Особисті якості
- витривалість.
- пунктуальність
- презентабельний зовнішній вигляд
- професійні навички водіння (у разі роботи на автотранспорті)
- відповідальність (кур'єр несе матеріальну відповідальність за товар або листи, що доставляється)
- мобільність
- порядність
- акуратність
- комунікабельність
- чарівність, відсутність шкідливих звичок.
Плюси професії
- наявність у більшості випадків вільного графіка
- можливість завести корисні знайомства, знання адрес безлічі компаній
- можливість кар'єрного росту(якщо кур'єр себе добре зарекомендує)
- хороша робота для неповної зайнятості, додатковий заробіток
Мінуси професії
- невелика зарплата кур'єра
- неналежна поведінка деяких замовників
- необхідність працювати у будь-яку погоду (дощ, сніг, холод, спека)
- необхідність розвозити досить важкі посилки, що може негативно вплинути на здоров'я
- необхідність довгий часпроводити "на ногах"
Місце роботи
- фірми та компанії, що спеціалізуються на продажу товарів через Інтернет та торгівлі за каталогами
- фірми, які мають кур'єрський відділ
- компанії, що спеціалізуються на посилальній торгівлі
- компанії, що регулярно оправляють пресу, банківські випискита рахунки (ЗМІ, телекомунікаційні компанії, оператори стільникового зв'язку, фінансові установи)
- поштові оператори, що надають послуги експрес-доставки
Кар'єра та заробітна плата
Зарплатня на 05.03.2019
Росія 15000-70000 ₽
Москва 17000-60000 ₽
Як бонус роботодавцями може оплачуватись проїзний або стільниковий зв'язок.
Якщо вам хочеться заробляти хороші гроші, рости професійно, то можна звернутися до спеціальної служби кур'єрської відправки. По суті, вони є альтернативою звичайної державної пошти, яка займається доставкою посилок з повідомленням.
Через кілька років бездоганної служби посильним є цілком реальна можливість отримати посаду в одному з відділів компанії — у багатьох фірмах прийнято довіряти своїм перевіреним співробітникам, а не здобувачам з вулиці.
Де вчитися на Кур'єра
У спеціалізовані кур'єрські служби вважають за краще брати людей з освітою вищою за середню. До невеликої фірми візьмуть і після школи.
На посаду кур'єра можна легко влаштуватися без досвіду роботи. У цілому нині ця робота передбачає ніякої спеціальної освіти, лише інструктаж, який можна отримати дома.
У житті часом доводиться стикатися з людьми різних професій. Останнім часом однією з найпопулярніших вважається робота кур'єра. Чому так виходить? Що такого незвичайного у цій спеціальності, і в чому полягають основні обов'язки кур'єра?
Історія професії
Ще за часів греко-римської давнини були люди, які займалися доставкою повідомлень, листів та різних предметів. Їх спочатку називали посилальними. Після того як римський імператор Август ввів у країні спеціальну державну службу, таких гінців почали називати «кур'єрами». Назва походить від латинського слова currere, що означає «бігати». З того часу минуло чимало років, а спеціальність досі актуальна. Хто ж такі ці люди і що сьогодні входить до обов'язків кур'єра? Подібний працівник може перебувати як у штаті конкретного підприємства, так і бути співробітником спеціалізованої компанії, яка за своєю діяльністю займається різними доставками.
Такі організації різняться між собою за кількома ознаками:
- По території, що обслуговується. У цьому випадку предмети доставляються як усередині міста, так і за його межами. Послуга може бути навіть між різними державамичи материками.
- За розмірами доставки. Вантажі можуть бути дрібні та великогабаритні.
- Спеціалізовані та універсальні.
Кожна з цих ознак накладає свій відбиток на обов'язки кур'єра, який виконує цю роботу.
Особливості професії
У принципі стати кур'єром може кожен. Ця робота не вимагає будь-яких професійних навичок чи спеціальної освіти. Але щоб виконувати обов'язки кур'єра, людина має:
- Бути готовим до серйозних фізичним навантаженням. При великій кількості замовлень пересуватися потрібно з швидко та мінімальними перервами. Це зовсім неможливо, якщо працівник має проблеми зі здоров'ям. Крім того, такий ритм не зможе витримати, наприклад, літня людина. Тому за відборі кандидатів враховується і віковий чинник.
- Легко орієнтуватися біля. Тут мається на увазі знання конкретного регіону та можливих шляхівповідомлення. Якщо доставку термінової кореспонденції довірити людині, яка погано знає місто, то безглуздо розраховувати, що вона зможе вчасно дістатися місця призначення.
- Мати презентабельну зовнішність. Коли лист приносить неохайний посланець, негативна думка складається про всю організацію. Навряд чи хтось захоче повторно скористатися її послугами.
Усі ці обставини обов'язково розглядає керівництво під час підбору кадрів.
Що має робити кур'єр?
На деяких підприємствах штатним розкладомпередбачається наявність такої посади. І тут заздалегідь розробляється спеціальна інструкція, де перераховані посадові обов'язкикур'єра.
Їх не так багато. Працівник цієї професії винен:
- Доставляти будь-яку кореспонденцію та вантажі відповідно до вказівки керівника. Ним може бути як директор підприємства, і начальник кур'єрської служби.
- Перед відправкою уважно вивчити місцезнаходження одержувача, зателефонувати йому та уточнити час, зручний для зустрічі. Адже кожен підприємства має свій графік роботи. Посильний може прийти в обідній годинник і втратити дорогоцінний час. Якщо ж лист призначено конкретній особі, то необхідно домовитися про те, щоб у потрібний часвін був на місці.
- Розробити свій маршрут руху. Це необхідно для організації своєчасної доставки.
- Оформити та отримати у відповідальної особидоручення.
- Правильно оформити документи на доставку. Може знадобитися як підпис одержувача, а й друк організації.
- Усі доручення виконувати у встановлені терміни.
У час на робочому місці кур'єр може бути повноцінним членом колективу: виконувати дрібні доручення безпосереднього начальника, доброзичливо ставитися до інших співробітників, бути чуйним і позитивним.
Товари додому
У наші дні особливу популярність набули інтернет-магазини. Вони своїми невидимими мережами буквально огорнули всю країну. Нині такі торгові об'єкти можна знайти практично у кожному місті. Штат такого магазину зазвичай невеликий. Як правило, він складається з: керівника, бухгалтера, диспетчера, кур'єрів та вантажників. Для кожного є окрема інструкція з докладним описомвсіх вимог. Обов'язки кур'єра з доставки в такому магазині мало чим відрізняються від тих, які виконує, наприклад, працівник пошти. Він повинен спочатку отримати від свого безпосереднього керівника завдання, в якому перераховані всі призначені для нього замовлення. Там же вказано граничний термін доставки та дані одержувача (адреса та телефон для зв'язку). Після цього кур'єр зобов'язаний зателефонувати клієнтові і домовитися про дату зустрічі. Опинившись дома, працівнику магазину треба вручити товар покупцю і дати йому розписатися у квитанції.
Цей документ необхідний звітності. Іноді до обов'язків кур'єра входить прийом грошових коштів. Зазвичай це оплата за товар та надані послуги. Якщо все зроблено правильно, то йому залишається тільки повернутися на місце і відзвітувати перед начальством про виконану роботу.
Швидка доставка їжі
У деяких точках громадського харчування іноді потрібний водій-кур'єр. Обов'язки такого працівника складаються відповідно до двох частин. Як водій він має вміти керувати транспортним засобомта утримувати його у належному стані. А як кур'єру йому потрібно:
- Отримати одне або кілька замовлень.
- Розробити собі оптимальний маршрут руху, ніж порушувати затверджені терміни доставки.
- Відвезти замовлення за місцем призначення.
- Вручити його одержувачу, взявши за це належну оплату та підпис клієнта у вбранні.
