ІІІ. ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1. Сутність, цілі, основні принципи та функції маркетингу
2. Еволюція розвитку маркетингу та концепції маркетингу
3. Система маркетингової інформації
4. Маркетингові дослідження
5. Маркетингове середовище та його структура
6. Пріоритет споживача. Поведінка споживача
7. Сегментація ринку та відбір цільових сегментів
8. Комплекс маркетингу (маркетинг-мікс)
9. Стратегії маркетингу
11. Розробка нового товару
12. Ціна та ціноутворення
13. Просування товарів та послуг
14. Розподіл товарів
15. Система маркетингових планів
16. Управління маркетингом
17. Фінанси та контроль маркетингу
18. Маркетинг та суспільство
V. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ
1. Цілі, завдання та напрями маркетингових досліджень
2. Види, джерела та методи збору маркетингової інформації
3. Сучасні інформаційні технологіїта маркетингові дослідження
4. Процес маркетингових досліджень
5. Визначення обсягу та процедури вибірки, організація збору даних при проведенні маркетингового дослідження
6. Методи аналізу даних та прогнозування у маркетингових дослідженнях
8. Взаємодія зі спеціалізованими організаціями у галузі маркетингових досліджень
VI. УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ
1. Маркетинг - як інтегруюча функція у прийнятті управлінських рішень
2. Управління маркетингом на корпоративному рівні: портфельні стратегії, стратегії зростання, конкурентні стратегії
3. Управління маркетингом на функціональному рівні: сегментація ринку, вибір цільових сегментів, позиціонування, розробка комплексу маркетингу
4. Управління маркетингом на інструментальному рівні: управління товаром, ціною, каналами розподілу та комунікаційними засобами
5. Функціональні зв'язки маркетингу для підприємства. Типове становище та організаційні структури служби маркетингу
6. Конкурентні переваги підприємства
7. Стратегічне та оперативне планування у маркетингу. Послідовність розроблення планів маркетингу. Бюджет маркетингу
8. Контроль, оцінка та аудит маркетингової діяльності
VII. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ
1. Маркетингові комунікації - поняття та сутність
6. Сучасні методиоцінки ефективності реклами
7. Зв'язки із громадськістю
8. Прямий маркетинг
9. Стимулювання збуту
ІІІ. ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1. Сутність, цілі, основні принципи та функції маркетингу
За визначенням американського вченого Ф. Котлер? маркетинг - Вигляд людської діяльності, спрямований задоволення потреб і потреб у вигляді обміну.
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея задоволення людських потреб та потреб(фізичні потреби та потреби в їжі, одязі, теплі, безпеці, соціальні потреби та потреби, потреба у знаннях та самовираженні тощо). Потреби людей безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Отже людина вибиратиме ті товари, які доставляють йому найбільше задоволення у межах його можливостей.
Попит- Це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати попит конкретного суспільства на конкретний час. Проте попит – показник недостатньо надійний, оскільки він змінюється. На зміну вибору впливають зміни цін, і рівень доходів. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за цю ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб та ресурсів.
Людські потреби, потреби та запити задовольняються товарами. Під товарому широкому значенні можна розуміти все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, використання чи споживання.
Обмін– це акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.
Риноку маркетингу розуміється як сукупність існуючих та потенційних споживачів товару (ринок збуту).
Ключовим аспектом маркетингу є спосіб мислення. Він припускає, що при прийнятті маркетингових рішень менеджер повинен дивитися на все очима споживача. Отже, ці рішення мають бути такими, яких споживач потребує і яких він хоче.
Американська асоціація маркетингу (AMA) визначає маркетинг так:
Маркетинг – це процес планування та здійснення задуму, ціноутворення, просування та реалізації ідей, товарів та послуг у вигляді обміну, що задовольняє цілі окремих осіб та організацій.
Можна виділити у цьому визначенні чотири складові:
1) дію менеджменту (передбачення, визначення цілей та планування, задоволення попиту);
2) сукупність керованих елементів маркетингової діяльності (продукт (задум), ціна, розподіл (реалізація) та просування);
3) об'єкти, з яких задовольняється попит і досягаються мети (товари, послуги, ідеї, організації, люди, території);
4) спосіб задоволення попиту (обмін).
Отже, коротко можна висловити попереднє визначення так: «маркетинг – управління задоволенням попиту шляхом торгівлі».
Цілями маркетингу можуть бути:
- максимально високе споживання;
- Досягнення максимальної споживчої задоволеності;
– надання максимально широкого вибору;
- максимальне підвищення якості життя.
З погляду управління підприємством можна назвати такі мети маркетингу:
- Збільшення доходу;
- Зростання обсягів продажів;
- Збільшення частки ринку;
- Створення та поліпшення іміджу, популярності підприємства та його продукції.
Під управлінням маркетингом розуміють аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення та підтримку обмінів із цільовими покупцями задля досягнення певних цілей підприємства.
Можуть бути виділені такі завдання маркетингової діяльності для підприємства:
1. Дослідження, аналіз та оцінка потреб реальних та потенційних споживачів продукції фірми в областях, що цікавлять фірму.
2. Маркетингове забезпечення розробки нових товарів та послуг фірми.
3. Аналіз, оцінка та прогнозування стану та розвитку ринків, на яких діє чи діятиме підприємство, включаючи дослідження діяльності конкурентів.
4. Участь у формуванні стратегії та тактики ринкової поведінки підприємства.
5. Формування асортиментної політики підприємства.
6. Розробка цінової політикипідприємства.
7. Розробка політики розподілу товарів підприємства.
8. Комунікації маркетингу.
9. Сервісне обслуговування.
2. Еволюція розвитку маркетингу та концепції маркетингу
Еволюція маркетингу як науки наведено у табл. 2.1. Еволюція концепцій маркетингу – у табл. 2.2.
Таблиця 2.1
Еволюція маркетингу як науки
Закінчення табл. 2.1
| Роки | Теоретичні засади | Методи | Сфери застосування |
| 1960 | Вчення про збут, орієнтація на обсяг продажу, на товар та функції. Теорія дистриб'юторства | Аналіз мотивів, дослідження операцій, моделювання | Споживачі засобів споживання |
| 1970 | Наукові основи поведінки та прийняття рішень. Маркетинг як рецепт. Орієнтація на торгівлю, збут та частково на споживача | Факторний та дискримінантний аналіз, математичні методи, маркетингові моделі | Споживачі засобів виробництва та засобів споживання |
| 1980–1990 | Ситуаційний аналіз. Вчення про маркетинг як функції управління. Теорія конкурентного аналізу. Стратегічний маркетинг | Позиціонування, кластерний аналіз, типологія споживачів, експертиза, причинно-наслідковий аналіз | Споживачі засобів споживання, засобів виробництва, сфера послуг, безприбуткові організації |
| З 1990 р. до теперішнього часу | Вчення про маркетинг як функції та інструментарії підприємництва. Теорія ринкових мереж, теорія комунікацій та взаємодії. Орієнтація на соціальний та екологічний ефект | Позиціювання, кластерний аналіз, типологія споживачів, моделі поведінки споживачів та конкурентів, бенчмаркінг, теорія ігор | Споживачі засобів виробництва, засобів споживання, сфера послуг, безприбуткові організації, сфера державного підприємництва |
Таблиця 2.2
Еволюція концепції маркетингу
| Роки | Концепція | Провідна ідея | Основний інструментарій | Головна мета |
| 1860–1920 | Виробнича | Зроблю те, що можу | Собівартість, продуктивність | Удосконалення виробництва, зростання продажів, максимізація прибутку |
| 1920–1930 | Товарна | Виробництво якісних товарів | Товарна політика | Вдосконалення споживчих властивостейтовару |
| 1930–1950 | Збутова | Розвиток збутової мережі, каналів збуту | Збутова політика | Інтенсифікація збуту товарів за рахунок комерційних з просування та продажу товарів |
| 1960–1980 | Традиційного маркетингу | Виробляю те, що потрібно споживачеві | Комплекс маркетингу, дослідження споживача | Задоволення потреб та потреб цільових ринків |
| 1980–1995 | Соціально-етичного маркетингу | Проводжу те, що потрібно споживачеві, з урахуванням вимог суспільства | Комплекс маркетингу, дослідження соціальних та екологічних наслідків від виробництва та споживання вироблених товарів та послуг | Задоволення потреб цільових ринків за умови збереження людських, матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, охорони навколишнього середовища |
Закінчення табл. 2.2
Викладач:Козлів
Предмет:маркетинг.
1 лекція 12.03.05 р.
Від латинського слова маркет (у перекладі – ринок).
Потреба – це почуття, яке відчувається людиною у нестачі чогось.
Потреба – це потреба, що набуває специфічної форми відповідно до культурного рівня та особистості. Потреби людей безмежні.
Запит – це потреба, що підкріплюється купівельною спроможністю.
Товари – об'єкти, які можуть задовольнити потребу чи потребу, та пропонується ринку для привернення уваги до їх придбання.
Товарний асортимент вибору – товари здатні задовольнити потреби (Т – товар, П – споживач).
Обмін – це акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозиціями чогось на заміну. Для проведення обміну необхідно 5 умов:
1. має бути 2 сторони
2. кожна сторона повинна мати будь-яку цінність для іншої
3. кожна сторона повинна здійснювати доставку свого товару
4. кожна сторона повинна бути вільною у прийнятті пропозиції іншій стороні
5. кожна сторона має бути впевнена у доцільності, мати справу з іншою стороною
Угода – комерційний обмін цінностями між двома сторонами.
Декілька умов угоди:
Декілька об'єктів
Узгоджені умови угоди
Час узгоджений
Місце узгоджене
Ринок - сукупність суттєвих та потенційних покупців товарів (послуг).
Управління маркетингом, аналіз планування попередження у життя та контроль за проведенням заходів розрахованих на встановлені зміцнення та підтримку у вигідних обмінах з покупцями задля досягнення дослідження мети.
Завдання управління маркетингом входить у впливу лише на рівні часу і характер попиту досягнення мети.
5 підходів до здійснення маркетингової діяльності:
Концепція вдосконалення виробництва
Концепція вдосконалення товару
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль
Концепція соціально-етичного маркетингу
Цілі системи маркетингу:
Досягнення максимально можливого високого потенціалу
Досягнення максимального споживчого задоволення
Надання максимального широкого вибору
Максимального підвищення якості життя
2 лекція 19.03.05 р.
Тема:"Процес управління".
Керувати маркетингом це означає, так побудувати збір інформації дослідження ринку, збуту та обслуговування, щоб забезпечити максимальний ефектза оптимальних витрат.
Складається з таких процесів:
1. аналіз ринкових можливостей
Аналіз зовнішнього середовища
Аналіз клієнтів
Аналіз конкурентів
Система маркетингових досліджень
2. пошук цільових сегментів ринку
Визначення ємності ринку та заміни попиту
Сегментування ринку
Вибір цільових сегментів
Позиціювання товарів на ринку
3. формування стратегічних маркетингових програм
Визначення товарів та послуг
Розробка нових товарів та послуг
Прямий продаж
Просування
Розподіл
Стратегічні програми різних ринкових ситуацій
а). стратегія впровадження на нові ринки
б). стратегія для зростаючих ринків
в). стратегія для глобальних ринків
4. виконання та контроль
Виконання та контроль, програми маркетингу
Моніторинг програми маркетингу
Система управління доходами
Служба маркетингу підприємства
Система методів керування доходами.
Служба маркетингу підприємства.
1. Дослідження – проектування конструкції – закупівля засобів праці – виробництво – маркетинг – споживання
2. Споживання – маркетинг – добір ідей дослідження – закупівля – виробництво – маркетинг
Існує 3 типи побудови маркетингових структур управління:
Функціональна
Лінійна
Регіональна
Основні завдання комерційної служби:
Обслуговування туристів та контроль за його здійснення
Організація проведення семінарів, конференцій на базі готелів
Організаційно-екскурсійне обслуговування та інші додаткові послуги
Сприяння та надання послуг з перевезення
Основні функції:
Вивчення кон'юктури туристичного ринку
Здійснення ділових контактівз партнерів
Підготовка та проведення ділових переговорів
Підготовка та контроль за виконанням умов договору
Проведення претензійної роботи
Підготовка та участь на туристських виставках та ярмарках
Розробка цін на тури, екскурсії, послуги, оренда виставкових площ
Реалізація транспортного, екскурсійного та додаткового обслуговування забезпечення необхідних документів
3 лекція 26.03.05 р.
Тема:«Маркетингове середовище».
Маркетингове середовище фірми – сукупність активних суб'єктів і сил які діють поза фірм і які впливають можливості встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.
Мікросередовище – представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми та її можливості обслуговування клієнтів.
Макросередовище – також представлене силами ширшого плану, який впливає на мікросередовище такими факторами як:
Демографічний
Економічний
Природний
Технічний
Політичний
Культурного характеру
Основні фактори:
Демографічні
Економічні
Науково-технічні
Політичні
Культурні
Демографія – наука вивчає населення з погляду його чисельності, щільності, розселення тощо.
Постачальники забезпечують фірму різними ресурсами.
Конкуренти: 1. конкуренти, які реалізують, однакові товар; 2. конкуренти – клієнти.
1. конкурент - бажання
2. конкурент – товарно-рядовий
3. конкурент – виду
4. конкурент - марки
Посередники – агенція, яка просуває наш товар.
Споживачі складаються з наступних ринків:
1. споживчий (зачіпає індивідуального споживача)
2. постачальників (зачіпає самого постачальника)
3. посередників (перепродаж товару)
4. держ. установ (набувають товар у великому обсязі)
5. міжнародний (імпорт)
Контактні обіторії – будь-яка група, яка виявляє реальний чи потенційний інтерес до організації чи впливає її здатність досягати доставлені мети. Поділяються на:
1. Фінансові кола - можуть проводити фірму з допомогою кредиту, посередників, акцій, поставленої мети, до них можуть относится:
Інвестиційні компанії
Брокерські фірми
Фондові біржі
Акціонери
2. Засоби масової інформації - фірма дуже зацікавлена в просуванні та рекламі товару, до них можуть належати:
Журнали
Радіомовлення
Інтернет
3. Державні установи– будь-яка діяльність проводиться у правовому полі, поле змінюється, та його можуть змінювати різні фактори
Уряд
Міністерство
Агентство з туризму
4. Громадська організація- Впливає на діяльність фірми і т.д.
5. Місцева громадськість – впливає місцевість, закони економію
6. Суспільство загалом
7. Внутрішня контактна аудиторія - все те, що відбувається всередині фірми
4 лекція 26.03.05 р.
Тема:"Сегментування ринку".
Історія розвитку ринку
1. масовий маркетинг
2. товарно-деференційований
3. цільовий маркетинг
Сегментація ринку – процес розподілу ринку на різні групи споживань для кожної з яких можуть вимагатися різні продукти або маркетингові комплекси.
Сегмент ринку – виділена частина ринку чи споживачі які мають певними загальними ознаками.
Цільовий сегмент ринку дозволяє:
1. вибрати найбільш ефективний цільовий ринковий сегмент
2. максимально задовольнити потреби споживачів
3. встановити досяжні та реальні цілі
4. вибрати оптимальну маркетингову стратегію
5. підвищити конкурентоспроможність підприємства
6. оптимізувати маркетингові витрати
Критерій сегментації - спосіб оцінки обґрунтованості того чи іншого сегменту ринку.
До них відносяться:
Місткість сегмента – це кількісний параметр, який визначає, скільки послуг і за якою загальною вартістю продано, можна визначити потенціал, кількість споживачів.
Істотність сегмента - це критерії, які можна розглядати як певну групу споживачів і на скільки вона стійка загальним ознакам.
Доступність сегмента - це фірма повинна визначити чи має вона достатній канал розподілу продуктів і послуг і чи відповідає можливості цих каналів ємності сегментів.
Ефективність сегмента – це оцінка достатності ресурсів та досвіду роботи на вибраному сегменті ринку для ефективної роботи.
Захищеність сегмента від конкуренції – це оцінка своїх можливостей щодо протистояння з прямими та потенційними конкурентами.
Прибутковість сегмента – це економічна оцінка роботи цьому сегменті.
Цільовий маркетинг вимагає проведення 3-х основних заходів:
1. сегментація ринку
2. вибір цільових сегментів ринку
3. позиціонування товару над ринком
ринок
1. сегментація ринку за групами споживачів
2. сегментація ринку за параметрами продукції
3. сегментація ринку за основними конкурентами
Основні ознаки:
Географічний
Демографічна: - підлога
Вік
Розмір сім'ї
Рівень доходів
Рід занять
Освіта
Релігійне переконання
Національність
Причини популярності цього принципу:
1. складається з потреби та інтенсивності товару тісно пов'язані з цими ознаками
2. те, що демографічні піддаються виміру
Сегментація за поведінковими принципами
Виникнення ідеї
Потреба самого товару
Використання товару для чогось
2. Шукані вигоди
Економія
Якість
3. Статус користувача
Товари, що не користуються
Колишні користувачі
Потенційні користувачі
Новачки користувачі
Регулярні користувачі
5 лекція 02.0 4.05 р.
За належним та загальним класом
За способом життя
За характеристикою особистості
4 сегменти ринку за рівнем доходів та рівнем освіти:
Особи із середнім рівнем доходів
Особи з рівнем доходу вище середнього
Особи з високим рівнемдоходів
Особи з різним рівнемдоходів
Сам процес сегментації не може бути складним. Потрібно розпочинати сегментацію з уже наявних споживачів. Має бути впевненість, що сегмент має достатній потенціал.
Підходи щодо вибору охоплення ринку.
1. недиференційований
2. диференційований
3. концентрований
Недиференційований
Диференційований
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Концентрований
Вибір цільових сегментів ринку
1. Відділення потенціалів сегментів
2. Оцінка доступності та суттєвості сегмента
3. Аналіз можливостей освоєння сегментів ринку
Види сегментів використані фірмами
Основний сегмент, що приносить основні доходи, найбільш численні
Стратегічний сегмент
Специфічний сегмент (що залучає нових клієнтів)
Позиціонування туристичних продуктів, включає як складових частиндослідження іміджу та аналіз продукту. Також дослідження дають відповідь на питання – яка цінність продукту для клієнта?
Можна визначити як концепцію з огляду на 3 групи факторів:
1. організація споживачів
2. технологія позиціонування послуг
3. індивідуальність регіону
6 лекція 02.04.05 р.
Тема:«Споживчі ринки, купівельна поведінка споживачів».
Окремі особи, які купують товари та послуги для споживання.
Принципи ринкової економії:
Дотримання принципів конкурентної боротьби
Право приватної власності на матеріальні блага
Право вільного вибору для представника та клієнта
Залежність доходів від реалізації праці та ситуації на ринку
Нормативно – правова підтримка державного приватного представництва прав споживача, здійсненим державою діяльності соціального характеру
Туристський попит – це підтверджене платоспроможністю туристської потреби людей – виражені тур. продукт, який вони можуть придбати.
Пропозиції тур. товару – це кількість тур. товару та послуг, які виставлені ринку при цьому рівні цін.
Споживчі фактори реакція у відповідь
Товар – вибір товару
Ціна - вибір марки
Метод розподілу – вибір дилера
Просування - вибір часу
До характеристик покупця належать такі фактори:
Чинники культурного порядку
Особистісні фактори
Психологічні фактори
7 лекція 16.04.05 р.
Чинник соціального порядку.
Референтні групи – надають прямий контакт чи опосередкований впливом геть поведінка людини. До них відносяться:
Колеги по роботі
Наставляюча
Що породжує
Чинники особистісного порядку.
| № п/п | Етапи життєвого циклу | Пріоритети |
| Холосте життя – молоді одинаки, які живуть окремо від батьків | Фінансових турбот не багато, активний відпочинок, госп. товари, відпочинок |
|
| Юні молодята без дітей | Фінансове становище не обтяжує, товари тривалого користування |
|
| Сім'я з дитиною менше 6 років | Пік купівлі житла, капітал не великий, госп. товари, відпочинок |
|
| Сім'я з дитиною старше 6 років | Фінансове становище покращується, покупка дачі, відпочинок |
|
| Літні подружжя з дітьми, які перебувають під їхньою опікою | Фінансове становище найкраще, різноманітність товарів, відпочинок |
|
| Літнє подружжя, діти живуть окремо | Задоволені фінансовим становищем, самоосвіта, дорогі товари, відпочинок |
|
| Літнє подружжя, на пенсії глава сім'ї | Різке скорочення доходів, мед. товари, відпочинок |
|
| Вдовствуюча особа | Нормальний дохід, мед. товари, відпочинок |
|
| Вдова особа на пенсії | Різке скорочення доходів, мед. товари |
Спосіб життя – усталені форми життя людини знаходять своє вираження у його діяльності, інтересах і переконаннях.
Тип особистості - сукупність відмінних психологічних характеристикщо забезпечують послідовність і сталість реакцій у відповідь на довкілля.
Притаманні риси тій чи іншій людині:
Впевненість у собі
Вплив
Незалежність
Непостійність
Шановність
Властолюбство
Комунікабельність
Настороженість
Прихильність
Агресивність
Витриманість
Пристосовність
Прагнення успіху
Любов до порядку
Чинники психологічного характеру.
Процес прийняття рішення – здійснює певні стадії.
Чинники, що впливають вибір властивостей товару:
1. людина звертає більше уваги те що, що більше відповідає з його потреби
2. силові різні показники значимості
3. споживач кожній якості приписує функцію корисності
4. ставлення до марочних варіантів складається внаслідок проведеної оцінки
Чинники, що впливають на рішення про покупку
1. відношення інших людей
2. не передбачені обставини
8 лекція 30.04.05 р.
Тема: «Індивідуальна відмінність людей до сприйняття новинок ».
Характеристики впливу
1. порівняльна перевага
2. сумісність
3. складність товару
4. можливість знайомства (можливість випробувати)
5. інформаційна наочність
7. поточні витрати
8. частка ризику
9. схвалення з боку суспільства
Розробка товару, життєвий цикл товару складаються з етапів:
1. виведення ринку
3. зрілість
Стратегія розробки нових товарів
На ринку товари широкого вжитку 40%. На ринку товарів промислового призначення 20%. На ринку послуг 18%.
Причини неудач при розробці нового товару
1. вплив керівника
2. ідея хороша, а виконання не вдале
3. ідея хороша, але переоцінили обсяг ринку
4. удар у відповідь конкурентів виявився сильнішим, ніж очікували
Основні етапи процесу розробки нових товарів
|
|
|
|
Ідея товару - уявлення про можливість товару, який фірма могла б запропонувати ринку.
Задум товару – опрацьований варіант ідеї, виражений, знаний споживача понять.
9 лекція 30.04.05 р.
10 лекція 14.0 5.05 р.
11 лекція 21.0 5.05 р.
12 лекція 28.05.05 р.
Тема: «Процес маркетингу ».
Визначення проблеми Вибір проектного дослідження Визначення методів збирання даних Розробка форм виконання даних Проектування вибірки та збирання даних Аналіз даних Звіт про результати
Визначення проблеми– це важливий моменту процесі дослідження.
Вибір проектного дослідження- Це вибір самого проекту.
Джерело
2. описовий метод
3. каудальний метод (просування, експеримент)
4. розвідувальний метод
Визначення методів збору даних– це інформація, яку ми хотіли б отримати.
Вторинна – статистичні дані, зібрані для досліджень
Первинні дані зібрані спеціально для вирішення конкретної проблеми
Розробка форм виконання даних- це анкетування, різні видипитань і т.д.
Проектування вибірки та збір даних- Це частина населення представляють досліджену групу споживачів.
Об'єкти вибірки – перелік одиниць, у тому числі складається вибірка. Плануючи вибірку дослідження повинні встановити:
Об'єкти вибірки
Процедура вибірки
Розмір вибірки
Під час проведення вибірки та збору даних виникають проблеми вибору та підбору співробітників.
Аналіз данихскладається з:
1. бланки даних мають бути перевірені щодо правильного заповнення (редагування)
2. бланк повинен бути закодований для обробки машиною
3. упорядкування даних у певний вид
Підготовка звіту- Це поняття проблеми.
Найбільш часті питанняпід час проведення технічного дослідження.
| № п/п | Запитання | Підготовка |
| Визначення проблеми | У чому мета дослідження. Яка інформація необхідна для ухвалення рішення. Як інформацію буде використано. Чи слід проводити ці дослідження. |
|
| Вибір проекту дослідження | Що вже відомо з цієї проблеми. Чи можна сформулювати гіпотезу? На які питання варто відповісти. |
|
| Визначення методу | Що потрібно встановити. Чи можна використати. З яких джерел можна одержати вимоги до даних. Чи існують культурні чинники, які потрібно врахувати. Чи існують правові обмеження. Як варто задавати питання. |
|
| Розробка форми бланків | Чи слід використовувати закриті або відкриті питання. Які особливості поведінки слід зазначити спостерігачам. |
|
| Проектування вибірки | Чи потрібна вибірка. Яким має бути розмір вибірки. Як слід відбирати вибірку? Хто збиратиме дані. Скільки часу забере збирання даних. Який контроль потрібний. |
|
| Аналіз даних | Хто виконуватиме редагування даних. Як варто кодувати дані. Ціль класифікації. Які методи аналізу слід використати. |
|
| Підготовка звіту |
13 лекція 28.05.05 р.
Тема: «Форма дослідження ».
1. Розвідувальні дослідження (пошукові) – основна увага приділяється генерацією ідей та збору інформації, що вважає зрозуміти проблему.
Формулювання проблем
Для висування гіпотези
Встановлення пріоритету (напрямок)
Збір інформації з практичним питанням
Розширення кругозору фахівця з цієї проблеми
1. робота з літературою
2. експертні опитування
3. фокус групи та критерії
Швидке навчання
Гнучкість
Дружній лідер
Помічник, але не соліст
Поінформованість
Розуміння
Хороша пам'ять
Здатність мислити крупним планом
Хороший слухач
Добре володіти письмовою промовою
2. Описові дослідження – основна увага приділяється визначенню частоти тієї чи іншої події.
3. Каузальне дослідження – основна увага приділяється причин слідчого зв'язку (експеримент).
Гіпотеза – це твердження у тому як взаємопов'язані між собою дві чи більше вимірювані змінні.
Репетиторство
Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?
Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.
Безпосередній сдачі іспиту або заліку з будь-якої навчальної дисциплінизавжди передує достатньо короткий періодколи студент повинен зосередитися, систематизувати свої знання.
Висловлюючись комп'ютерною мовою, він повинен "вивести інформацію з довгострокової пам'яті до оперативної", зробити її готовою до негайного і ефективному використанню. Специфіка періоду підготовки до екзамену чи заліку полягає в тому, що студент вже ні чого не вивчає (для цього просто немає часу): він лише згадує та систематизує вивчене.
Пропонований посібник допоможе студентам у вирішенні саме цього завдання стосовно курсу "Маркетинг".
Зміст та структура допомоги відповідають вимогам Державного освітнього стандартувищої професійної освіти.
Видання призначене для студентів вищих навчальних закладів.
Концепція еволюції маркетингу.
Підкреслюючи актуальність концепції маркетингу в сучасних умовахгосподарювання, англійський маркетолог Г. Хардинг зазначає: «Для справжнього підприємця віра в Маркетинг подібна до віри адвоката в букву Закону та віри лікаря в клятву Гіппократа».
Маркетинг-складна соціально-економічна категорія, яка має багато аспектів:
▪ організаційно-технічний;
▪ управлінський;
▪ економічний;
▪ соціальний;
▪ ідеологічний;
▪ політичний.
Через це в економічній літературі немає єдиного визначення маркетингу. Відомо понад 2000 його дефініцій, наприклад:
- Маркетинг - це наука про підприємництво (японські бізнесмени);
- маркетинг - це вміння та мистецтво трансформувати потреби та запити споживачів у конкретні форми та послуги (Ф. Котлер);
– маркетинг – це управлінський процес, спрямований на визначення, передбачення та задоволення потреб клієнтів, орієнтований на отримання прибутку (Лондонський інститут маркетингу);
– маркетинг – це процес планування та практичного здійснення розробки ідей, товарів та послуг, формування цін на них, стимулювання їх збуту та розподілу для реалізації обміну, що задовольняє цілям індивідів та організацій (американська Асоціація маркетингу);
– маркетинг – соціальний процес, в рамках якого окремі члени товариства та групи задовольняють різні потреби та бажання шляхом обміну товарів та інших цінностей між собою (Д. Міттлер);
– маркетинг – це менеджмент, орієнтований ринку (П.Ф. Дракер);
- маркетинг - це процес планування та здійснення концепції ціни, виходу на ринок та збуту ідей, товарів та послуг з метою обміну та задоволення як потреб клієнтів, так і здійснення цілей підприємства (П.С. Зав'ялов);
- маркетинг - це філософія управління, яка веде до отримання прибутку через задоволення споживача шляхом зосередження уваги всієї компанії на довгостроковому та гнучкому визначенні сфери ділової активності, ринку, цільових груп споживачів, головних стратегічних цілей (Ф. Банфер);
- Маркетинг - це інтегрована функція менеджменту, що перетворює потреби покупця в доходи підприємства (Д.І. Баркан), і т.д.
Мета управління визначається системою господарювання (табл. 1.1).
У ринкової економікиІснує маркетингова концепція менеджменту, оскільки маркетинг стає найважливішою функцією підприємства.
Зміст
Тема 1. СУЧАСНА КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ
1.1. Еволюція концепції маркетингу
1.2. Принципи та функції маркетингу
1.3. Цілі та методи маркетингу
1.4. Інформаційне забезпеченнямаркетингу
1.5. Управління маркетингом
1.6. Організаційні структуримаркетингу
Ситуації для аналізу
Тема 2. ТОВАР І ТОВАРНА ПОЛІТИКА У МАРКЕТИНГУ
2.1. Поняття товару та його доданки
2.2. Вивчення споживачів
2.3. Концепція життєвого циклу товару
2.4. Розробка та реалізація концепції нового товару
2.5. Доданки комерційного успіху товару
2.6. Шляхи реалізації товарної політики
Ситуації для аналізу
Тема 3. КОМПЛЕКСНИЙ АНАЛІЗ І ПРОГНОЗУВАННЯ ТОВАРНИХ РИНКІВ МЕТОДАМИ МАРКЕТИНГУ
3.1. Цілі та завдання дослідження ринку методами маркетингу
3.2. Попит та пропозиція. Ринкова рівновага
3.3. Ємність ринку
3.4. Вивчення конкурентів
3.5. Сегментація ринку та її основні критерії
3.6. Цільовий та пробний ринки
3.7. Позиціювання товарів на ринку
3.8. Диференціація товарів на ринку
3.9. Умови формування та фактори розвитку економічної кон'юнктури
3.10. Маркетингова інформаційна система
3.11. Методи вивчення ринку
Ситуації для аналізу
Тема 4. ЦІНИ ТА ЦІНОВА ПОЛІТИКА У МАРКЕТИНГУ
4.1. Завдання, цілі та сутність цінової політики в маркетингу
4.2. Види цін у маркетингу
4.3. Методи встановлення цін у маркетингу
4.4. Види та призначення знижок із цін у маркетингу
4.5. Методи розрахунку ціни товару
4.6. Цінові стратегії та їх реалізація
Ситуації для аналізу
Тема 5. КОМУНІКАЦІЙНА ПОЛІТИКА У МАРКЕТИНГУ
5.1. Цілі, завдання та правила комунікаційної політики
5.2. Формування попиту (заходи ФОС)
5.3. Реклама – інструмент просування товару ринку
5.4. Персональні продажі – інструмент просування товару
5.5. Стимулювання збуту (заходи СТІС)
5.6. Заходи «паблік рілейшнз»
5.7. Планування та контроль заходів ФОССТІС
Ситуації для аналізу
Тема 6. ОРГАНІЗАЦІЯ ЗБУТОВОЇ МЕРЕЖІ І СИСТЕМИ ТОВАРУРУХУ В МАРКЕТИНГУ
6.1. Сутність збутової політики у маркетингу
6.2. Формування каналів розподілу
6.3. Організація продажу товарів
6.4. Прямий маркетинг
6.5. Система товароруху в маркетингу
Ситуації для аналізу
Тема 7. МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА
7.1. Методологічний підхід до розробки маркетингової стратегії
7.2. Загальна характеристикастратегій маркетингу
7.3. Портфельні стратегії
7.4. Стратегії зростання
7.5. Конкурентні стратегії
7.6. Стратегія сегментації ринку
Ситуації для аналізу
Тема 8. ПЛАНУВАННЯ, ФІНАНСИ І КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГУ
8.1. Планування маркетингу
8.2. Визначення витрат на маркетинг
8.3. Бюджет та бюджетування в маркетингу
8.4. Контроль у маркетингу
Ситуації для аналізу
Словник термінів
Література
Безкоштовно завантажити електронну книгуу зручному форматі, дивитися та читати:
Завантажити книгу Маркетинг, Конспект лекцій, Михальова Є.П., 2010 - fileskachat.com, швидке та безкоштовне скачування.
