첫 번째 구독자는 누구였나요? 어린이인가요, 아니면 성인인가요? 그 순간 그를 괴롭히는 것은 무엇이었나요? 우리는 당신에게 이것을 말하지 않을 것입니다: 기밀 유지이는 어려운 생활 상황에 처한 아동 지원 재단의 주도로 만들어진 긴급 심리 지원 서비스 운영의 주요 조건이었습니다. 한 가지는 확실합니다. 전화를 건 사람은 전화를 건 사람이 실제로 듣고 도와줄 준비가 되어 있는 사람의 목소리를 들었다는 것입니다.
아동, 청소년 및 그 부모를 위한 단일 연방 헬프라인 번호 운영 원칙
전화를 걸어
전화를 거는 지역이 결정됩니다.
해당 지역의 서비스로 통화가 전달됩니다.
회선이 통화 중인 경우 심리학자가 응답할 때까지 통화는 이 지역 등의 두 번째 서비스로 전달됩니다.
헬프라인 서비스에는 특별히 훈련된 심리학자-컨설턴트가 배치되어 있습니다.
그들의 주요 임무는 정신-정서적 스트레스의 심각성, 발신자가 현재 겪고 있는 경험을 완화하고 무모하고 위험한 행동으로부터 젊은 또는 성인 대담자를 보호하는 것입니다.
작업은 다음과 같습니다.
가입자와 함께 상황을 분석
그 원인을 파악하다
현재 상황에서 벗어나기 위한 알고리즘 제안
그리고 그 사람이 스스로 문제를 해결하려고 노력하도록 동기를 부여합니다.
심리학자와의 의사소통은 완전히 익명으로 이루어집니다. 시간이 아무리 길어도 이름, 성, 주소를 제공하기 위해 대화에 대한 송장을 요청하는 사람은 아무도 없습니다.
휴대전화나 유선전화 모두 무료입니다.
현재 단일 번호 8-800-2000-122에 연결되어 있습니다.
근처에 사는 어린이의 불행에 무관심하지 않은 어린이와 부모, 일반 사람들이 전문 심리학자의 적시에 도움을 받을 수 있도록 노력합니다.
결국, 이것이 단일한 전러시아 어린이 헬프라인이 만들어진 이유입니다.
어린이 헬프라인을 짧은 세자리 숫자로 전환하는 방법에 대해
현재 아동 헬프라인은 정보에 대한 아동의 권리를 실현하고 모든 형태의 폭력과 학대로부터 보호하기 위한 핵심 도구로 인식되고 있습니다. 어린이 상담전화가 개설된 이후 해당 전화번호로 800만 건 이상의 전화가 접수되었습니다.
아동 헬프라인 서비스가 해결하는 업무의 사회적 중요성과 관련성이 높기 때문에 재단은 8-800-2000-122 번호를 세 자리 숫자로 전환하는 것을 재단의 우선 과제 중 하나로 간주합니다. 이 문제를 해결하기 위해 재단은 2014년부터 러시아 통신·매스커뮤니케이션부와 통합 업무를 진행해 왔다.
현재 번호를 세 자리 숫자로 대체하는 데 제한 요소는 짧은 세 자리 숫자 처리를 보장하는 지역 전화 네트워크 장비의 기술적 결함입니다. 러시아 통신매스컴부는 단거리 통화 제공을 위한 시스템을 구축·운영하기 위해 노력하고 있다. 현재까지 필요한 시스템은 8개 지역에서 운영되고 있으며, 추가 3개 지역에서 테스트가 성공적으로 완료되었습니다.
모스크바에 있는 러시아 비상상황부 본부 "헬프라인"
친애하는 지원자 여러분!
모스크바에 있는 러시아 비상 상황부 본부에서 수행하는 부패 방지 조치를 이행하기 위해 모스크바에 있는 러시아 비상 상황부 직원의 금지, 제한 사항 준수를 보장하는 효율성을 높이기 위해 러시아 긴급상황부 본부에서 부패한 행동에 대한 사회의 불관용을 조성하기 위한 공식 행동의 의무 및 규칙 모스크바에는 반부패 문제에 대한 "헬프 라인"이 있습니다.
8-495-637-22-22
"헬프 라인"에 요청을 보내기 전에 모스크바에 있는 러시아 비상 상황부 본부에서는 "헬프 라인"의 기능, 생성 목적 및 메시지 수신 규칙에 대한 정보를 숙지할 것을 권장합니다. 2013년 10월 30일자 러시아 노동부 명령에 따라 승인된 모스크바 소재 러시아 긴급상황부 본부 부패 방지 문제에 대한 "헬프라인" 운영 절차에 명시되어 있습니다. , 2006년 5월 2일자 연방법 No. 59-FZ "러시아 연방 시민의 항소를 고려하는 절차에 관한", 2006년 7월 27일자 연방법 No. 152-FZ "개인 데이터에 관한" 및 조항 러시아 연방 형법 306.
헬프라인을 통한 메시지 수신 규칙
부패 방지 문제에 대한 "헬프라인"은 다음 사실에 대한 정보를 받아들이고 고려합니다.
1. 모스크바에 있는 러시아 비상상황부 본부 직원의 행동에서 부패가 드러났습니다.
2. 모스크바에 있는 러시아 비상 상황부 본부 직원의 행동에 이해 상충이 존재합니다.
3. 러시아 연방 법률에 의해 설정된 제한 및 금지 사항을 모스크바 소재 러시아 비상 상황부 본부 직원이 준수하지 않은 경우.
러시아 모스크바 비상상황부 본부 산하 반부패부는 모스크바 영토에서 운영됩니다. 연락처:
8-495-622-90-64; 8-495-622-90-61
항소는 전자 양식을 작성하여 보낼 수 있습니다.
고려되지 않음:
* 익명 항소(항소를 보낸 시민의 이름을 표시하지 않음)
* 응답을 보내야 하는 우편 주소가 포함되지 않은 항소;
* 러시아 노동부 연방 공무원 및 러시아 노동부 관할 기관장의 부패 행위와 관련되지 않은 항소.
신청서의 비밀이 보장됩니다.
참고하세요러시아 연방 형법 제306조는 범죄 행위에 대한 고의적 허위 고발에 대한 형사 책임을 규정하고 있습니다.
시내 응급 서비스에 무료 전화(휴대폰):
101 - 비상상황부 및 소방서
102 - 경찰
103 - 응급 구급차
104 - 가스 응급 서비스
112 - GSM 표준에서 사용되는 비상 전화 중 하나
부르다 112 휴대폰 키패드가 잠겨 있거나 SIM 카드가 없는 경우에도 사용 가능!
긴급 상황, 자연 재해, 재해 발생 시
소방관 및 구조대원 01
MGPS(모스크바시 수색구조서비스)(24시간) 917-2595, 917-2583
러시아 EMERCOM, 작전임무장교(24시간) 926-3738
구조 서비스(24/7), 모든 유형의 지원 937-9911
구조 서비스 "Grand-Vympel", 긴급상황부 산하 도시 구조 서비스(24시간) 164-3332
러시아 비상 상황부의 센터 "리더". 고위험 구조작업을 수행합니다. 휴대용 소형 무선 호출기 926-3522 ab.840
모스크바 위기 관리 센터, 근무 서비스(24시간) 995-9999
ASBON(비상상황부 지부), 아파트, 차고, 자동차, 금고 등의 도어록 긴급 개방(24시간) 799-8888
항공 운송을 담당하는 모스크바 경찰국 214-0805
모스크바 철도 운송 경찰서 264-6834
러시아 연방 Centrospas EMERCOM, 모스크바 수색 및 구조 서비스(24시간)
- 중앙기지 278-9596
- 베이스번호 2호 426-8900, 426-5980
- Zelenograd 기지 531-2000, 531-6666
모스크바 행정 구역의 민방위 및 긴급 업무 부서(24시간):
- 동부 JSC 267-4843
- 서부 JSC 149-2431
- 젤레노그라드 자치구 535-1601
- 북부 AO 450-8639
- 북동부 JSC 281-5920
- 북서부 AO 192-8095
- 중앙 JSC 912-5807
- 남부자치구 319-7718
- 남동부 JSC 350-3862, 175-3550
- 남서부 AO 121-9200
화학, 방사선, 환경 오염
건물 및 영토의 탈수화. NPP "Ekotrom"(평일 10-00부터 18-00까지) 110-0001
환경 범죄 사무국 254-7556
위생역학국(운영당무관, 24시간) 287-3141
러시아 비상 상황부의 센터 "리더". 고위험 구조작업을 수행합니다. 호출기 926-3522 ab.840
그린피스 (평일 10시~18시) 257-4116
불 속에
소방관 및 구조 대원 01
러시아 연방 내무부 소방청 본부장 217-2059
모스크바시 내무국 소방청 244-8233
긴급 상황 시 – 유틸리티 서비스
모스가즈 04
Mosgaz. 중앙도시가스망 조정실 917-4316, 917-4525
모스크바 시티 라이트. 당직배치원(가로등) 928-8802
범죄와 범죄
러시아 연방 보안국(러시아 FSB) 921-0762
러시아 연방 세무부 913-0009
모스크바 주 교통 안전 검사관 923-3390, 923-4909
러시아 연방 내무부 237-8551
- 러시아 연방 내무부 조직범죄방지본부 204-8815
- 러시아 연방 내무부 개인 보안 국장 251-4051
- 러시아 연방 내무부 공공질서 수호 본부 239-6428
- 모스크바 지역 중앙 내무국 222-4801
모스크바 행정 구역 내무국의 영토 구분(업무 단위):
중앙 행정 구역 내무부 (B. Polyanka st., 7/10, 2 빌딩) 953-2967
북동자치구 내무부(Veshnih Vod St., 10, 3동) 183-0101
동부자치구 내무부 (5th Parkovaya St., 38/13) 965-1401
남동부 자치구 내무부 (Sormovsky Ave., 13, 2 빌딩) 919-1962
남부자치구 내무부 (Kashirskoe Shosse, 30) 324-8802
서부행정구 내무부 (2차 Mosfilmovsky 차선, 8) 147-4220
북부 행정 구역 내무국 (Admiral Makarova St., 23, 1 빌딩) 452-4945
응급 치료 및 입원
24시간 응급의료를 위한 과학적이고 실용적인 센터입니다. 사고, 폭발, 긴급상황 발생 시 긴급전화 924-8138, 924-8110
이름을 딴 연구소 Sklifosovsky, 응급실(24시간) 280-9360, 280-4154, 929-1009
입원, 산부인과 환자 이송 (24시간) 684-0026
구급차 및 응급 진료, 입원(유료, 24시간). 메드익스프레스 401-5470
긴급 심리 지원을 위한 시내 센터 (9-00 - 20-00) 924-6001
재택 아동을 위한 24시간 의료 부서
동부행정구역
P-ki No. 5, 85 (Matrosskaya Tishina St., 14) 268-7002
피기 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (스타리가이역, 3) 375-8374
P-ki No. 9, 20, 52, 83, 122, 175 (Pervomaiskaya St., 10, 빌딩 A) 367-0372
피기 16, 28, 29, 60, 65 (개방국도, 24) 167-6070
서부 행정구역
P-ki No. 30, 199 (Poklonnaya St., 8, 2 빌딩) 249-1054
피기 47, 57, 67, 88, 119, 131 (라멘키역 21a) 931-8655
P-ki No. 50, 73, 128, 130 (Pivchenkova St., 10a) 144-7516
P-ki No. 51, 64, 89 (Artamonova St., 6) 449-3800
P-ki No. 124, 132, 144 (Novoorlovskaya st., 2, 1 빌딩) 733-5385
북부 행정구역
P-ki No. 15, 68, 77, 86 (Dubninskaya st., 40, 3 빌딩) 485-2192
P-ki No. 22, 37, 45, 87, 133 (Petrozavodskaya st., 26B) 451-3012
P-ki No. 76, 79, 193 (Deguninskaya St., 8a) 489-1594
북동부 행정구역
P-ki No. 8, 11, 26, 75, 102, 125 (Kostromskaya st., 14) 901-1044
P-ki No. 9, 96, 99, 126, 126 지점 (Kasatkina st., 7) 283-2601
P-ki No. 24, 44, 75, 110 (Yablochkovaul., 33) 210-8922, 210-3097
우체국 번호 55, 113 (Staroalekseevskaya st., 18) 287-0688
북서부 행정구역
P-ki No. 4, 78, 94, 219 (Meshcheryakova St., 4, 2 빌딩) 491-7766
P-ki No. 6, 12, 33, 36, 74 (General Karbysheva Blvd., 3) 199-5987
P-ki No. 58, 109 (Tvardovskogo st., 5, 건물 4) 750-5354
P-ki No. 140, 141 (Mitinskaya st., 34,) 751-1505
중앙 행정 구역
P-ki No. 13, 27, 139 (Antonova-Ovseenko St., 8) 256-0271
P-ki No. 18, 100, 104 (Sibirsky Prospect, 1) 270-9590
P-ki No. 34, 34 지점, 117 (B. Kozlovsky 레인, 9) 207-0933
P-ki No. 35, 38 (3rd Frunzenskaya St., 6) 242-1888
P-ki No. 32, 113 (Fadeeva St., 8) 250-4254
남동부 행정구역
P-ki No. 61, 101, 115 (2nd Sinichkina St., 6) 361-1210
P-ki No. 12, 13, 49, 114, 135 (Fedora Poletaeva St., 22) 175-5595
P-ki No. 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Artyukhinoy St., 27, 3 빌딩) 178-1864
우체국 번호 53, 53 지점, 59, 146, 114 (Samarkandsky Blvd., 17, 2 빌딩) 376-4138
우체국 번호 13, 49, 114, 142, 143 (Aviakonstruktora Milya St., 5, 1 빌딩) 705-0342
남서부 행정구역
피기 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ak. Pilyugina St., 26, 5동) 132-7906
P-ki No. 56, 62, 69, 72 (비노쿠로바 거리, 14) 126-8673
P-ki No. 97, 103, 111, 203 (Golubinskaya st., 21, 2 빌딩) 421-2900
남부행정구역
P-ki No. 1, 61, 101 (Kolomenskaya 제방, 14, 건물 2) 115-2486
P-ki No. 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (Dorozhnaya st., 26) 382-8210
P-ki No. 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Kashirskoe 고속도로, 57, 건물 1) 344-8966
P-ki No. 23, 40, 82, 91, 116 (Timurovskaya st., 3) 327-0315
P-ki No. 25, 108 (Leninsky Prospekt, 16) 952-5245
P-ki No. 66, 107, 121 (Eletskaya st., 35, 1 빌딩) 399-5097
권력 구조 대표의 불법 행위
러시아 연방 FSB 응접실 924-3158
러시아 연방 검찰청 928-7061
군사위원회 924-7788
전화 복사
긴급 심리 지원 - 신뢰 서비스. 익명, 무료(연중무휴). 205-0550
여성을 위한 심리적 지원 센터 "Yaroslavna". 무료, 익명(화요일~목요일 10시~18시). 가정문제를 겪고 있는 여성을 위한 심리지원그룹입니다. 282-8450
성폭력 피해자 지원을 위한 “자매” 센터. 무료로. 익명 헬프라인, 심리적 지원, 법률 및 의료 정보(매일, 토요일과 일요일 제외, 10-00부터 20-00까지). 901-0201
모스크바 보건위원회 중독 상담 전화(10-00부터 18-00까지) 249-8646
청년장애인협회 심리지원부. 익명으로. 무료 심리 상담 (화요일 및 금요일 12-00부터 18-00까지). 283-5901
잔인함과 폭력을 당하는 어린이들을 위한 심리, 의료, 사회 센터 "OZON". 익명, 무료(매일, 토요일과 일요일을 제외하고 9-00부터 17-00까지). 265-0118
미성년자 마약중독 예방 전화번호 201-7691
인권 침해가 발생한 경우
평시 군대에서 자녀가 사망한 부모의 권리를 보호합니다. 어머니의 권리 재단 206-0581
사형과 고문의 사용에 반대합니다. 사회 “생명권과 시민의 존엄성” 206-8589
