Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklile 510 tarnib tarnelepingu alusel kauba ostjale tarnija. Kauba ostjale üleandmise kohustust saab lugeda täidetuks väärtasjade ostja, tema poolt märgitud isiku käsutusse andmise hetkel või veose vedajale üleandmise hetkel (vt punktid 1, 2). Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 458). Mõelgem võimalikud variandid hinnakujundus.
Toote hind sisaldab ostjale kohaletoimetamise kulusid
Kuna kauba lepinguhind sisaldab selle transpordi maksumust, siis esmastes dokumentides ja arvetel on kulu transporditeenused ei ole eraldi märgitud. Samal ajal suurendab kohaletoimetamise maksumus tegelikult käibemaksu, kuna see makstakse kauba lõpphinnast (arvestades selle transporti) (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 154 punkt 1).
Kasumimaksustamise eesmärgil kajastatakse tarnija tuludes müügitulu, mis arvutatakse kõigi müüdud kaubaga seotud laekumiste alusel, ilma käibemaksuta (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 248 punkt 1, artikli 249 punkt 2). Seetõttu sisaldab kauba müügitulu selle kogumaksumust, mis kujuneb tarnehinda arvestades. Samal ajal võtab tarnija kasumi maksustamisel tootmise ja müügiga seotud kulude osana arvesse kauba ostjale tarnimise kulusid (maksuseadustiku artikkel 1, punkt 1, artikkel 253, artikkel 320). Venemaa Föderatsioon).
Tõsi, hinnangul (kiri 19.03.2007 nr 03-03-06/1/157) saab kauba kohaletoimetamise kulud arvata materjalikulude hulka ainult kuni kauba omandiõiguse üleminekuni ostjale. Seega, kui tarnija tarnib kaubad ostja lattu, ei tohiks kauba omandiõigus lepingutingimuste alusel ostjale üle minna enne selle kauba talle lattu üleandmise kuupäeva.
Toote hind ei sisalda ostjale kohaletoimetamise kulu
Kui müüja ei arvesta kauba hinna sisse transpordikulusid, vaid kasutab selle ostjani toimetamiseks transpordiorganisatsioone, siis peab ostjaga sõlmitud lepingus olema sätestatud, et müüja on transporditeenuse osas vahendaja vedaja vahel. ja ostja. Sel juhul sisaldab müüja ja ostja vaheline ostu-müügileping elemente agendileping komisjonitasu liigi järgi, kuna müüja tegutseb kohaletoimetamise korraldamisel enda nimel.
Kui lepingus on eraldi välja toodud tasu suurus kohaletoimetamise eest (lisaks kauba hinnale), siis müüja jaoks on see müügist saadav tulu, nagu ka kauba müügist ostjale saadav tulu. Muid tarnija poolt tarnimise korraldamise kohustuste täitmiseks laekunud summasid kasumimaksustamise eesmärgil tuluna ei kajastata (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 251 alapunkt 9, punkt 1). Lisaks ei võeta kasumimaksustamisel arvesse tarnija kulusid kauba kohaletoimetamiseks – neid võtab arvesse ostja. Seetõttu on tarnija, täites oma kohustusi kaupade tarnimisel agentina, esitama ostjale transpordikulusid kinnitavad dokumendid:
- agendi aruanne (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1008) koos agendi kulusid kinnitavate dokumentide koopiatega (arve, saateleht, vedaja väljastatud arved);
- tööde sooritamise akt ja arve töötasu suuruse kohta (kui see on lepingus ette nähtud).
Agendi käibemaksu arvutamise aluseks on ainult vahendaja tasu suurus (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 156 punkt 1). Kui kauba hinnas on arvestatud agendi tasu (ei ole tarnelepingus eraldi välja toodud), siis käibemaksuga maksustatakse ainult kauba müügikulu.
Tarnija kajastab transpordiorganisatsioonilt saadud arve laekunud arvete päevikusse. Tarnija osturaamatus see ei kajastu.
Ostja hüvitab tarnijale kauba kohaletoimetamise kulud.
Vastavalt Venemaa Rahandusministeeriumi selgitustele (kiri 10.03.2005 nr 03-03-01-04/1/103), kui vastavalt lepingutingimustele transpordikorralduse kulud hüvitab ostja, siis need kulud kajastuvad raamatupidamises kontol 76 “Arveldused erinevate võlgnike ja võlausaldajatega”. IN sel juhul tarnija ei osuta teenust ostjale kauba üleandmiseks ning seetõttu ei ole tal kohustust võtta käibemaksu ja esitada see ostjale transporditeenuse maksumuselt (MKS § 146 alapunkt 1 punkt 1). Vene Föderatsiooni koodeks).
Kui kauba ostja ja tarnija vahel ei ole sõlmitud vahenduslepingut kauba tarnimise korraldamiseks ostja lattu, siis ei ole tarnijal põhjust väljastada ostjale arvet, mis kannab üle transpordilt saadud arve näitajad. organisatsioon. Kaubaveo kulude hüvitamise aluseks on organisatsiooni aruanne, millele on lisatud transpordiorganisatsiooni tarnijale väljastatud veodokumentide koopiad.
Eriarvamused tekivad sel juhul tulude ja kulude kvalifitseerimisel maksuarvestuses.
Venemaa Rahandusministeeriumi 19. märtsi 2007. a kirjad nr 03-03-06/1/157, 3. oktoober 2006 nr 03-11-04/2/195 näitavad: kui tarnelepingus on märgitud, et Ostja hüvitab hinnast suuremad transpordikulud, siis loetakse hüvitise summa maksuarvestuses tarnija tuluks. Samal ajal on kuluks tarnija poolt kauba kohaletoimetamise eest tasumine.
Pange tähele, et mõned kohtunikud ei tunnista selliseid ostjatelt kaupade tarnimise eest saadavaid hüvitisi maksustamise eesmärgil tarnija tuluna. Ja transpordiettevõttele tasutud kauba kohaletoimetamise kulude summa, mille ostja peab hüvitama, on tarnija kulu (Keskrajooni föderaalse monopolivastase teenistuse 31. juuli 2006. a resolutsioon nr A35-6168/04- C3, Loodepiirkonna föderaalne monopolivastane teenistus, 28. veebruar 2005 nr A05-6138/04-12).
Teine probleem on seotud Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 162 kohaldamise praktikaga, mille kohaselt ostja poolt kauba kohaletoimetamise kulude hüvitamine suurendab tarnija käibemaksu maksustamisbaasi kui "muu müügiga seotud tulu". Tarnija peab sellise hüvitise summalt arvestama käibemaksu arvestusliku määraga, väljastama ühes eksemplaris arve ja registreerima selle müügiraamatus. Ostja ei saa mahaarvamise õigust.
S. Khvostova,
LLC AKF "Eksperdikeskuse "Partnerid" asetäitja - praktik
Kohaletoimetamine Moskvas ja Moskva piirkonnas:
- Tellimus vormistatakse 1-7 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamise hetkest halduri poolt ja/või 100% kauba eest tasumisest.
- Kohaletoimetamine toimub 1-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest.
Kohaletoimetamine Moskvas:
|
Maja sissepääsu juurde* |
Tõus korterisse** (kui on kaubalift) |
Käsitsi põrandale tõstmine |
|
|
1. rühm. Kauba kogukaal kuni 10 kg, mahuga mitte rohkem kui 0,1 m3*** (jalgkuller) |
tasuta |
tasuta |
|
|
2. rühm. Kauba kogukaal 10 kuni 30 kg, mahuga kuni 0,6 m3*** |
200 hõõruda. / 1. korrus |
||
|
3. rühm. Suured kaubad; Toode kaaluga 30 kuni 150 kg**** |
1000 rubla 100 kg kohta |
500 rubla / 1 korrus |
*Tarne maja sissepääsuni ei sisalda mahalaadimist alates sõidukit firmad kortermaja (suvila) sissepääsus, esikus, välisukses.
**Kauba korterisse toimetamine tähendab kauba transporti sõidukist kortermaja esikusse. Kauba kohaletoimetamine eramaja korteritubadesse ja korrustele ei sisaldu osutatavate teenuste maksumuses.
***Määratud piirmäärade ületamisel kehtivad järgmise tootegrupi hinnad.
****Alates 150kg iga järgneva 100kg eest lisatasu 500 rubla.
Ühtlasi juhime tähelepanu asjaolule, et tellimuse vastuvõtmisel ja tasumisel on ostja kohustatud kulleri juuresolekul kontrollima selle sisu ja välimus tooted füüsiliste defektide (kriimustused, praod, laastud jne) puudumise ja pakendi terviklikkuse kohta. Pärast kulleri lahkumist nendes küsimustes pretensioone vastu ei võeta.
Kui ostja keeldub tarnitud kaubast eeldusel, et see on piisava kvaliteediga, tasutakse kohaletoimetamise teenus.
Kui klient keeldub osast kaubast ja nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamisel korraldatud tõsteteenusega, toimub kauba langetamine peale- ja mahalaadimisoperatsioonide tariifide järgi.
Kohaletoimetamine väljaspool Moskva ringteed
Kauba kohaletoimetamine väljaspool Moskva ringteed - 40 rubla. / km.
Kohaletoimetamine Venemaa Föderatsiooni, Valgevene, Kasahstani piirkondadesse
- Kaupade tarnimisel piirkondadesse saate kasutada mis tahes transpordiettevõtte teenuseid. Teeme koostööd ettevõttega "Business Lines". Kõik kohaletoimetamise maksed tehakse otse transpordifirmaga. Kohaletoimetamise hindu saate vaadata aadressilhttp://www.dellin.ru/.
- Tellimused genereeritakse ja saadetakse teele 3-7 tööpäeva jooksul peale tellimuse kinnitamist juhataja poolt, kauba laos saadavust ja kauba eest 100% ettemaksu laekumist.
- Alates kauba kättesaamisest transpordifirmasse võtab valitud vedaja täieliku vastutuse kauba ohutuse eest. Kõik saadetised, mida töötleme, on tingimata kindlustatud täissumma ulatuses. Kauba kättesaamisel palume kontrollida kauba füüsiliste puuduste, pakendi kahjustuste, pakendi komplektsuse ja saatedokumentidele vastavuse suhtes. Puuduste ja transpordikahjustuste ilmnemisel ärge võtke pakki vastu ilma transpordifirmaga akti vormistamata ja kahju hüvitamise kindlustusmenetlust alustamata.
- Kõik saadetised, mida veame, on transpordikahjustuste vältimiseks hoolikalt pakitud. Transpordifirma pakub ka lisapakkimisteenust. Saatja jätab endale õiguse pakkuda kaubale lisapakendit transpordiettevõtte terminalis, kui veos on habras. See teenus lepitakse ostjaga eelnevalt kokku ja teostatakse tema kulul. Kui teil on oma soove saadetiste täiendavaks pakendamiseks, teavitage sellest eelnevalt meie juhte.
- Peale kauba kättesaamise arve allkirjastamist nõustub klient tarnetingimuste ja vastuvõetud veose kvaliteediga, edasisi pretensioone vastuvõetud saadetise kvaliteedi kohta ei aktsepteerita.
- Kaubanduskeskuses Business Lines saadetise registreerimisel saadame Teile e-postiga dokumentaalse kinnituse koos lähetusandmetega, misjärel võtab klient täieliku vastutuse tellimuse jälgimise ja edasise suhtluse eest kaubanduskeskusega.
- Meie ettevõte ei tarni TK terminalidesse, sh TK Business Lines terminalidesse, kõik TK tellimused võetakse iseseisvalt meie laost ise järele.
- Olukorras, kus TC "Business Lines" mingil põhjusel lõppsaajale ei sobi, on võimalus ise registreerimine tarne arvestades meie lao tööreegleid. Meie juhid esitavad nõudmisel kõik registreerimiseks vajalikud andmed.
Järeletulemine meie Moskva stuudiost
Võimalik pärast tellimuse kinnitamist juhataja poolt.
- Vastavalt saadavusele meie ladudes saab teie tellimuse tasuta meie sorteerimiskeskusesse toimetada 1-5 tööpäeva jooksul.
- Äravedu toimub esmaspäevast laupäevani kella 12-00-19-00.
- Nädalavahetustel ja pühad nõudmisel.
Järeletulemine on saadaval ainult Moskva stuudiost.
KUIDAS OSTUD VÕTTA
Kauba kättesaamiseks peab Saajal olema isikut tõendav dokument, kui tellimus esitatakse eraisikule.
Kui Ostja on juriidiline isik, peab esindajal olema volikirja originaal. Ilma algse volikirjata saab kaupa vastu võtta isik, kes on registreeritud juriidiliste isikute ühtses riiklikus registris kui isik, kellel on õigus tegutseda juriidilise isiku nimel (organisatsiooni juht) ilma volituseta. advokaadist. Õigus tuleb kinnitada ametikohale nimetamise korraldusega või väljavõttega ühtsest riiklikust juriidiliste isikute registrist. Juhil peab olema pitsat kaasas.
Kauba kättesaamisel saab Ostja järgmised dokumendid:
Pakkimisnimekiri,
- elektriseadmete garantiikaart.
+ Tasuta kohaletoimetamine Moskvas Moskva ringteel, kui tellimus ületab 30 000 rubla. ja tellimuse kogukaal kuni 100 kg
Kohaletoimetamine toimub tööpäeviti 10:00-18:00 ühe kuni kahe tööpäeva jooksul või Ostjaga kokkulepitud päeval.
+ Tasuline kohaletoimetamine Moskvas või Moskvas asuvatesse kaubanduskeskustesse Moskva ringtee piires, kui tellimus on väiksem kui 30 000 rubla. ja tellimuse kogukaal kuni 100 kg
Kohaletoimetamise maksumus - 800 rubla. Kohaletoimetamine toimub tööpäeviti 10:00-18:00 ühe kuni kahe tööpäeva jooksul või Ostjaga kokkulepitud päeval.
+ Tasuline kohaletoimetamine Moskva piires või Moskvas asuvatesse Moskva ringtee kaubanduskeskustesse tellimuse kogukaaluga üle 100 kg
Kohaletoimetamise maksumus - 1500 rubla. Kohaletoimetamine toimub tööpäeviti 10:00-18:00 ühe kuni kahe tööpäeva jooksul või Ostjaga kokkulepitud päeval.
Väljaspool Moskva ringteed arvutatakse tarnekulud individuaalselt.
+ Tasuline kohaletoimetamine kogu Venemaal.
Tasuta tellimustele üle 30 000 rubla
800 rubla tellimuste puhul, mille väärtus on alla 30 000 rubla
Ostja tasub ISESEISVALT valitud kaubanduskeskuses kauba kohaletoimetamise kulu Moskvas asuvast kaubanduskeskuse laost kauba vastuvõtmise linnas asuvasse kaubanduskeskuse lattu. Transpordiettevõtete kaudu kohaletoimetamise maksumust me transpordiettevõtete tingimuste mitmekesisuse tõttu ei arvesta. Tasu taotlemiseks peate iseseisvalt ühendust võtma valitud kaubanduskeskusega.
Tavapäraselt saadame kaupu järgmiste kaubanduskeskuste kaudu:
- Zheldorekspeditsioon,
- Glavdostavka
- Baikal
- Äriliin
Oleme valmis kaaluma teie soovi saata kaupu mis tahes muu laevandusettevõtte, sealhulgas Venemaa Posti kaudu.
Samuti EI soovita me mõnda kaubanduskeskust läbi töötada – seda veoseohutuse kõrgete riskide ja ka meie kogemuste tõttu mõne kaubanduskeskusega suhtlemisel. Meie prioriteediks on ohutu kauba õigeaegne kättesaamine klientide poolt.
+ Vene post.
Kauba kohaletoimetamise korral Vene Postiga maksate toode + kohaletoimetamine teie linna postkontorisse.
Moskvast teie linna saatmise maksumus arvutatakse individuaalselt.
Võtke ühendust veebipoe juhtidega.
+ Hankige see kontorist.
Meie kontorist ei ole võimalik oma oste kätte saada.
+ Pikaajaline.
Korje teenus MITTE Selgub - üksikklientidele.
Laost järeletulemine võimalik: neile, kes on varem meie juures töötanud juriidilised isikud müügijuhi kinnitusel.
TARNETINGIMUSED:
a) Kõikide kaupade kohaletoimetamine Moskvas ja Moskva piirkonnas toimub ettevõtte enda kättetoimetamisteenuse kaudu.
b) Kohaletoimetamine piirkondadesse toimub transpordiettevõtete kaudu; lähetamine Moskva TK terminalist TK terminali või saaja ukseni toimub TK tariifidega.
c) Toote juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle kauba ostjale või transpordiettevõttele üleandmise hetkest.
d) Kaupade kohaletoimetamine Moskvas ja Moskva piirkonnas toimub "ukseni".
e) Tarnekulu ei sisalda seadmete testimist ja ühendamist. Saate kasutada Ettevõtte klienditeeninduse teenuseid.
f) Juht toimetab kauba kohale vastavalt istekohtade arvule. Kauba puudumisel koostab Ostja juhi juuresolekul puuduse akti.
g) Tellimuse üleandmisel annab juht teile järgmised dokumendid: garantiikaart, saateleht.
h) Kohaletoimetamine on eraldi teenus. Seda ei loeta Ostja poolt ostetud kauba lahutamatuks osaks.
i) Kauba ostmine koos kohaletoomisega ei anna Ostjale õigust nõuda garantiiteeninduse või asendamise vajaduse korral kauba korduvat kohaletoimetamist.
j) Kauba ostmine koos kohaletoimetamisega ei too kaasa kauba kohaletoimetamise teenuse maksumuse tagastamise võimalust, kui ostjal on vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele õigus kauba eest raha tagasi saada.
k) Tarnekuupäeva saate kontrollida tellimuse esitanud haldurilt.
m) Kauba saajaks saab olla ainult tellimuse eest tasunud isik. Kui kauba saaja erineb maksjast, peate täitma üksikasjade vormi ja saatma selle meile hiljemalt e-mail - .
k) Kui valite makseviisiks „sularaha kättesaamisel“, kui toode teile ei sobi, tasutakse kohaletoimetamise teenuse eest igal juhul.
*Internetiressurss on ainult informatiivsel eesmärgil ja ei ole seda avalik pakkumine, mis on määratud artikli sätetega. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 437.
**Seadmed on ette nähtud kasutamiseks ettevõtlustegevus või muudel eesmärkidel, mis ei ole seotud isikliku, perekondliku, majapidamise või muu sarnase kasutamisega.
Kaupluse teave:
OÜ "T&T"
TIN 7603031763
OGRN 1057600302517
Tegelik aadress 125424 Moskva, Volokolamskoe maantee, 88, hoone 8
www.sait
Ameerika turundajate uuringute kohaselt mõjutab 59% veebipoe ostjatest ostuotsust kohaletoimetamise hind ja 44% keeldub kõrge tarnekulu tõttu üldse midagi ostmast. Statistika näitab, et enamik kärusid hülgatakse makseetapis, mil toote maksumusele lisandub ka kohaletoimetamine. Olles selleni jõudnud, hakkab ostja kahtlema, kas tal on seda toodet tõesti vaja. Kui kohaletoimetamine on tasuta, siis tõenäoliselt pole kahtlusi. Kuid mitte igaüks ei saa endale lubada kauba tasuta kohaletoimetamist. Ja kuigi see valik on ostja jaoks kõige atraktiivsem, isegi suured turuosalised nõuavad kohaletoimetamise eest raha.
Boris Lepinskikh, veebipoe e96.ru direktor
“Kohaletoimetamise maksumust mõjutavad kaks olulised tegurid. Esimene on kohaletoimetamise maksumus. Teame täpselt, kui palju igas linnas viimane miil meile maksab. Teiseks on turg. Vaatame, kui palju maksab sarnaste kaupade tarnimine meie kategooria peamistelt konkurentidelt (näiteks mööbel või suured Seadmed) ja ei seisa "turust kõrgemal".
Üldiselt on tarnehinna määramisel võimalikud erinevad olukorrad:
a) tarnekulu hinnas ja marginaalis on piisav - kõige lahedam olukord;
b) kohaletoimetamise kulu on eraldi ja siis see katab praktiliselt meie kulu kohaletoimetamiseks - ka hea;
c) "viimase miili toetuste" erinevad olukorrad, kui oleme sunnitud vähendama "turule" tarnimise kulusid, et mitte kaotada müüki.
Tarnekulude strateegiaid on ainult kolm: tasuta, tingimuslikult tasuta ja tingimusteta tasuline. Ja igal neist on oma plussid ja miinused.
Tasuta saatmine
Ostjate kõige lemmikum variant ja müüja jaoks esmapilgul kõige kahjumlikum variant. Kuid kuna inimkonna armastus tasuta kingituste vastu on kustutamatu, suurendab tasuta kohaletoimetamine oluliselt müüki.
Statistika järgi valib 84% veebipoe külastajatest ostmiseks tasuta kohaletoimetamisega platvormi.
Muidugi juhtub vahel, et tellimuse maksumus on tarnehinnast madalam, kuid üldised müügimahud võimaldavad ettevõttel sellised juhtumid valutult üle elada.
Dmitri Pokataev, veebipoe “Stoletti Kitchens” juht:
“Kõik oleneb poe sissetulekust, kui marginaal lubab, siis pole vaja kliente täiendava tarnehinnaga peletada. Kuigi vahel juhtub, et tellitakse üks taburet, maksab selle ostjani toimetamine rohkem kui taburet ise. Muidugi on kahju sellise tellimuse eest omast taskust maksta, kuid me oleme sellega alati leppinud.
Tasuta kohaletoimetamine kõigile strateegiale võib olla kasulik ettevõttele, mis on spetsialiseerunud väikeste ja kergete esemete müügile ning ettevõtetele, suur summa korduvmüük, näiteks toidukaubad, valmistoit, vesi. Kuna uute klientide meelitamiseks pole vaja raha kulutada, saab selle ümber jagada olemasolevatele kohaletoimetamise eest tasumiseks.
Tinglikult tasuta kohaletoimetamine
1. strateegia: tšekist
Enamasti on tasuta kohaletoimetamisel teatud tingimused ja piirangud. Üks nendest - minimaalne tellimuse väärtus. Reeglina püüavad inimesed saada kaupa kuni vajaliku koguseni, et saada tasuta kohaletoimetamist. Siin tuleb mängu psühholoogia: saan sama hinna eest rohkem kaupa. Pealegi on täiendavalt ostetud kauba maksumus enamasti tarnehinnast kõrgem. Kui miinimumhind ostud on 1,5 tuhat rubla, ostukorvis on kaupu 1 tuhande väärtuses ja kohaletoimetamine maksab 250-300 rubla, siis eelistab enamus osta 500 rubla eest midagi muud.
Sissetulek: 600x30=18 000 rubla
Brutokasum: 18000-(600x0,8x30)=3600
Saatekulu: 150x30=4500
Puhaskasum: 3600-4500= -900 rubla
Selgub, et pakkudes 600-rublaste ostude puhul tasuta kohaletoomist, töötab ettevõte 900-rublase kahjumiga. Lihtsaid arvutusi kasutades leiame, et ettevõte teeb 750-rublase tellimuse summaga katki:
Puhaskasum on null, brutokasum võrdub tarnekuludega. Arvutame tulu. Tulu = brutokasum x 100/tellimuse kasum (4500x100/20=22500)
Tellimuse summa = tulu/tellimuste arv (22500/30=750)
See tähendab, et ettevõttel on tulus üle 750-rublase tellimuste tasuta tarnimine.
Yakov Grinemeyer, veebipood "GIANT-DOORS.Ru":
„Projekti GIANT-DOORS.Ru raames otsustasime teha üle teatud summa tellimuste tasuta kohaletoimetamise. See on klientidele meeldiv üllatus ja üks meie hoolitsuse markeerijaid. Sellised meeldivad pisiasjad loovad meiega töötamisest positiivse üldmulje. Meie jaoks on oluline, et ostja oleks rahul ja jagaks oma meeldiv mulje koos sõpradega, kirjutas arvustuse. Kui tellimuse maht ei võimalda pakkuda tasuta kohaletoimetamist planeeritud marginaalse kasumiga, muudame kohaletoimetamise tasuliseks. Hindamisel lähtume “turust”, et meie tarnetingimused oleksid “normaalsed” ega peletaks ostjat eemale. Sageli osutub tarnekulu kliendi jaoks hinnast kõrgemaks, mistõttu peaks toote marginaalsus võimaldama neid kulusid kompenseerida.
2. strateegia: tootest
Tasuta saatmine "valitud toodete jaoks" Sobib, kui on vaja vabaneda üleliigsest aegunud kaubast, näiteks ebapopulaarset värvi T-särkidest või aeglaselt liikuva suurusega kingadest. Mitme kauba ostmisel saate pakkuda tasuta kohaletoimetamist, mis julgustab kliente teie poodi rohkem raha jätma. Saate piirata kampaaniat tasuta kohaletoimetamisega aja järgi.
3. strateegia: kasumist
Veel üks tasuta kohaletoimetamise võimalus: "ainult...". Klubikaartide omanikud või need, kes maksavad ostu eest teatud viisil (ainult sularahas või ainult teatud panga kaardiga). Kohaletoimetamise kulud kompenseeritakse sel juhul mõne müüja hüvega.
Internetis makstes tapab e-pood kaks kärbest ühe hoobiga: laekub koheselt kontole “päris” raha ja on kindlustatud kauba tagasiostmata jätmise vastu.
4. strateegia: distantsilt
Paljud kohalikud ettevõtted piiravad tasuta kohaletoimetamist ühte linna või mitmesse piirkonda. See on tingitud asjaolust, et kohaletoimetamise geograafia mõjutab oluliselt selle maksumust. Aeg, nagu me teame, on raha. Ühes piirkonnas suudab üks kuller tunnis mitu tellimust kohale toimetada, kuid naaberlinna, kust kurikuulus taburet telliti, kulub pool päeva. IN rahalises mõttes Need tarned maksavad väga erinevalt.
"Tasuta kohaletoimetamine on olemas, kuid ainult teatud summa ostmisel ja ainult Tšeljabinski linna piires. Linnadevaheliseks kohaletoimetamiseks toimetame omal kulul transpordifirma terminali. Esialgu võtsime tarne üle, kuna see oli siis meie konkurentsieelis, nüüd aga on see kohustuslik turunõue.
5 võimalust tasuta kohaletoimetamiseks teie jaoks toimib
Enne kui pakute oma klientidele tasuta kohaletoimetamist, mõelge, kas see viib teid ärist välja.
7 viisi veebipoe rikkumiseks
- Suurte kaupade tasuta saatmine. Kui pitsa saab kulleriga kohale toimetada jalgrattaga, siis kapp või külmkapp tuleb veoautosse laadida, kohale toimetada ja korterisse tõsta. See tähendab, et lisaks transpordikuludele tuleb tasuda ka vähemalt kahe laaduri töö eest.
- Tasuta kohaletoimetamine kullerteenusega. Professionaalsed kohaletoimetamise pakkujad arvutavad oma teenuste maksumuse vahemaade ja paki kaalu või mahu põhjal. Kui teie klient ostab tooli ja peab selle naaberlinna saatma, siis tasuta kohaletoimetamine ei söö mitte ainult tellimusest saadavat kasumit, vaid viib ka poe miinusesse.
- Kui pood tagastab sageli kaupa või keeldub tellimust lunastamast, toob tasuta kohaletoimetamine ainult kahju.
- Madala marginaaliga kaupadega kaubeldes ei ole tasuv pakkuda tasuta transporti. Igapäevakaupu müüvad veebipoed kodukeemia, lastetoodete puhul on mõistlik pakkuda minimaalse tellimuse summa eest tasuta kohaletoimetamist.
- Kui kohaletoimetamine on ostetavast tootest kallim, ei ole müüjal võimalik selle eest tasuda.
- Tasuta kohaletoimetamine piiratud tarnevõimaluste korral. Sellega seisavad silmitsi kogu Venemaal müüvad veebipoed. Näiteks saab kaugematesse piirkondadesse tellimusi saata ainult Venemaa Posti kaudu.
- Raske kohaletoimetamine. Kui toote tarneahelas on 2 või enam lüli, on selle tasuta tegemine kahjumlik. Näiteks korja kaubad lattu ja toimeta need raudteeterminali, transpordi konteineris teise linna ja toimeta sihtkohta.
Tasuline kohaletoimetamine
Sellel strateegial on ka mitmeid variatsioone. Kõik need põhinevad keskmistel arvutustel, st mõni ostja maksab rohkem, kui teenus tegelikult maksab, ja mõni vähem. Mõnikord tasub ettevõte osa tarnekuludest ise.
Ivan Bazdrin, unetoodete e-pood “Sonata”:
“Meie kaupluses katab kohaletoimetamise kulu, kui see on tasutud, mitte rohkem kui 50% kuludest. Meil on suuremõõtmelised kaubad ja vajalik on kohaletoimetamine ukseni ja see pluss laadurid. Maksame nende töö eest ise.”
1. strateegia: üks hind
Üks tasulistest tarnevõimalustest ühtse hinna määramine. Arvutuste tegemisel on vaja arvestada paljude teguritega: lisaks keskmisele tšekile, tulule ja kasumile on vaja andmeid geograafia, tagastuse osakaalu, kullerteenuste hindade kohta, kui kasutate kolmandate osapoolte ressursse või oma kullerite ülalpidamiskulud.
Vaadake ühe tellimuse ühe tarnemäära arvutamise valemi näidet
Kus optimaalne hind peaks võimaldama mitte ainult kahjumita töötada, vaid ka mitte kliente hirmutada. Tarnekulu arvutamiseks peate selle võrdsustama kas tellitud kauba kaalu või kogusega.
Enamasti paigaldavad ettevõtted fikseeritud hinnad kohaletoimetamiseks sõltuvalt tellimuse kogusest, mahtudest, geograafiast või mõnest muust parameetrist.
Tavaliselt töötab siin üks reegel: mida rohkem ostja toote eest maksab, seda vähem maksab ta kohaletoimetamise eest.
500 rubla maksva rösteri ja 5 tuhat rubla maksva välise draivi (võtame ligikaudu sama kaalu ja mõõtmetega kaupu) kohaletoimetamine maksab sama palju, näiteks 150 rubla. Kuid poe tulu nendest kahest ostust erineb 10 korda. Seega on üsna loogiline tarnekulude ümberjaotamine sõltuvalt hinnast: rösteri kohaletoimetamise eest küsitakse 200 rubla ja ketta kohaletoimetamise eest 100 rubla.
2. strateegia: tegelikud kulud
Igal konkreetsel juhul, sõltuvalt sellest, mida nad ostavad, kui palju ostavad ja kuhu see kõik tuleb transportida, kujuneb oma kohaletoimetamise hind. Selle kohaletoimetamise makseviisi valinud veebipoed paigaldavad oma veebisaidile spetsiaalse kalkulaatori, mis teeb arvutused iga tellimuse kohta.
Teine võimalus on lasta ostjal valida, kes talle kauba kohale toimetab. Tavaliselt näidatakse sel juhul tarnetingimuste lehel ettevõtete ja ettevõtete loend.
Millise kohaletoimetamise makseviisi peaksin valima?
Ostjale tasub pakkuda valikuks mitmeid tarnevõimalusi, seda enam, et müüki mõjutab ka tarneviiside hulk.
Vastavalt teenindusele rahvusvaheline tarne pakk, juurde suurendage tellimuste arvu 10% lihtsalt lisage see veebisaidile veel valikuid kohaletoimetamine.
Briti firma Hermes viis läbi sarnase uuringu ja leidis, et 25% ostudest jäid tarneviiside piiratud valiku tõttu tegemata.
Et mitte eksida, analüüsige kõike hoolikalt.
- Ärge tehke saatmist tasuta ainult sellepärast, et see klientidele meeldib. Selline samm peab olema majanduslikult põhjendatud.
Vera Frolova, rõivapood didriknaurale.ru
Me ei paku tasuta saatmist. Valikut pole, sest teeme koostööd kogu riigiga ja kohaletoimetamise maksumus võib ulatuda 90–900 rubla ja veelgi kõrgemale.Meil ei ole tasuv kliendile hüvitada isegi osa tarnest ning töö nimel töötamine pole samuti huvitav. On korraldusi, millest on lihtsam keelduda kui ellu viia. Lisaks töötame kategooriaga, millel on küll hooajal kõrged marginaalid, kuid millel on ka hooajaväline müük, mil marginaalitase lihtsalt ei võimalda pakkuda kliendile tasuta transporti. Meie veebisaidil on kogu aeg müük.
Oleme väikeettevõte ning kasumlikkuse ja kulude küsimus on meie jaoks terav - meil pole võimalust lõputult ärisse investeerida pelgalt käibe ja millalgi hiljem kasumiootuse nimel. Ja viimaste trendide kohaselt on isegi suuremate konkurentide seas tasuta kohaletoimetamine muutunud reklaamiks, mitte kohustuslikuks valikuks. Omal ajal oli meil pealevõtupunkt, tegime pealevõtukohana koostööd Ozone’i ja Boxberryga. Ja saaksime hinnata tasuta tarnete osakaalu suurimates kauplustes (enamik oli tasulise kohaletoimetamisega) ning näha ka tellimustest keeldumiste protsenti, teame, kui palju kliente kaupa ostma ei tule. See teave võimaldas meil kindlaks määrata oma tarnepoliitika ja pärast kohaletoimetamisteenuste hindamist teha valiku meie teenusepakkuja kohta.
Kohaletoimetamise hind kujuneb lihtsalt: oleme valinud hinna-kvaliteedi-tarnekiiruse osas parima kullerteenuse pakkuja. Pakume ka alternatiivne viis kohaletoimetamine - Venemaa üldlevinud post, see viib teid isegi Kamtšatkale. Ja mõnes piirkonnas on postiga kohaletoimetamine palju odavam. Lähedal asuvate linnade jaoks Tšeljabinsk, Tjumen, Perm jne. kohaletoimetamine võib toimuda juba järgmisel päeval ja inimestele meeldib see. Kohaletoimetamine Moskvasse võtab keskmiselt 2-3 päeva, mis on samuti väga kiire. Jekaterinburgis toimetame kohale SDEK-i järeletulemispunktidesse või oma kojuveo kaudu. Kui kohaletoimetamine toimub Postiga, siis me sularahas kohaletoimetamist ei kasuta. Esiteks seisime korduvalt silmitsi kohaletoimetamise viivitustega ja selle tulemusena keeldusid kliendid tellimust vastu võtmast ja tohutuid kulusid tagatiseta teenuse eest. Kord hilinesime Yar-sale'i AIR-i tarnimisel 30 päeva. Kogumaksumus oli võrdne tellimuse maksumusega, mida klient hilinemise tõttu ei lunastanud. Muide, keegi ei kompenseerinud meile midagi. Teiseks, sularahas tasumisel võetakse kliendilt vahendustasu. Kohaletoimetamise summa arvutamine, et klient ei maksaks vahendustasu, on keeruline protsess ja seda tuleb teha iga kord käsitsi. Seetõttu pakume nüüd, kui klient soovib kohaletoimetamist Vene Postiga, tasuda tellimuse eest ettemaksu.
- Tasub võrrelda erinevate toodete müügist saadavat kasumit ja kasumist sõltuvalt määrata tarnemäärad.
Tasuta saatmine. Need kaks sõna mõjuvad poekülastajatele nagu loits, inspireerides neid ostma.
Kuid enne selle meetodi kasutamist uute klientide meelitamiseks mõelge, kas saate kahjumit, ja kaaluge, milline tarnestrateegia on teie ettevõtte jaoks parim. Aitame teil kõik üksikasjad välja selgitada.
Millal saate pakkuda tasuta kohaletoimetamist?
Tasuta kohaletoimetamist pakkuvaid veebipoode eelistab 84% ostjatest. Ja 46% ostjatest on valmis väikese tellimuse esitama suur summa kui te ei pea kohaletoimetamise eest maksma. Pärast sellist statistikat tundub, et teie pood peab muutma kohaletoimetamise tasuta. Võta aega.
Ärge pakkuge tasuta kohaletoimetamist lihtsalt sellepärast, et kliendid seda soovivad või kuna loodate müüki suurendada.
Esiteks arvutage kõik hoolikalt, võttes arvesse järgmisi tegureid:
- Kasum. Kui teil on suur sortiment ja saate erinevatelt toodetelt erinevat kasumit, ärge kiirustage pakkuma kõigele tasuta kohaletoimetamist.
- Toode. Kohaletoimetamise kulud varieeruvad olenevalt kauba kaalust ja mõõtmetest. Mida raskem ja suurem kaup, seda kallim on selle kohaletoimetamine, mis tähendab, et tarnepiiranguid peate seadma rohkem.
- Keskmine tellimuse summa. Tasuta kohaletoimetamist on kasulik pakkuda ainult siis, kui on saavutatud teatud tellimuse summa, mis on loomulikult suurem kui poe keskmine tellimuse summa. Hiljem artiklis räägime teile, kuidas arvutada tasuta kohaletoimetamise jaoks tellimuse piirsumma.
- Kohaletoimetamise geograafia. Kui tarnite rahvusvaheliselt, eemaldage rahvusvaheliste ostjate jaoks tasuta kohaletoimetamine või määrake vähemalt tasuta kohaletoimetamise minimaalne tellimuse summa.
6 tasuta saatmisvõimalust
Valikuid saab kasutada eraldi või kombineerituna.
Tasuta kohaletoimetamine igale kaubale
See valik sobib, kui:
- Kõik teie tooted on kerged ja väikesed: ehted, aksessuaarid. Nende kohaletoimetamine maksab teile vähe, kuid kliente on rohkem.
- Tüüpiline teie ettevõttele suur hulk kordusmüüke. Seejärel saate veebipoes konversiooni suurendada tasuta kohaletoimetamise ja kahjumiga. Kui püsikliendid palju, siis pole nende meelitamiseks vaja raha kulutada. Sellises pikas perspektiivis on tasuta saatmine kasulik.
Või võite pakkuda tasuta kohaletoimetamist ainult uutele klientidele, et julgustada neid esimest ostu sooritama. Seda saab teha kasutades.
Minimaalne tellimuse summa tasuta kohaletoimetamiseks
Seda tehnikat kasutades saate poes keskmist tellimuse summat suurendada. Arvutame välja tasuta kohaletoimetamise minimaalse tellimuse summa.
Algandmed:
Tellimuste arv - 10
Keskmine tellimuse summa on 400 rubla
Tellimuse kasum - 25%
Ühe tellimuse keskmine tarnekulu on 100 rubla
Arvutus:
Selgub, et purunete isegi siis, kui teete 400-rublase tellimuse jaoks tasuta kohaletoimetamise. Et puhaskasum oleks näiteks 1000 rubla, peab brutokasum olema 2000 rubla. Seetõttu peaks sissetulek olema 2000 / 25 x 100 = 8000 rubla ja minimaalne tellimuse summa on 8000 / 10 = 800 rubla.
Tehke sama arvutus oma ettevõtte jaoks ja määrake tellimuse summa, mille ületamisel saate pakkuda tasuta kohaletoimetamist.
Tasuta kohaletoimetamine valitud toodetele
Kasutage järgmisi taktikaid, et julgustada kliente ostma:
- aeglaselt liikuvad kaubad, näiteks tossud pole just kõige populaarsem värv. See hea viis vabaneda vananenud jääkidest.
- populaarseim tooterühm(mille kohaletoimetamine ei nõua olulisi kulutusi). See meelitab teid ja julgustab teid rohkem ostma. suurem arv ostjad (kes pööravad tähelepanu ka seotud toodetele). Kuid kui nõudlus kõigi kaupade järele on ligikaudu sama, siis see valik ei tööta.
Samuti saate kaupade kombinatsiooni ostmisel pakkuda tasuta kohaletoimetamist (nt tossud + 2 paari spordisokke), julgustades seeläbi kliente rohkem kulutama.
Tasuta kohaletoimetamine valitud sihtkohtadesse
Taktika sobib hästi klientide meelitamiseks piirkonnast, kus teil on vähe müüki. Saate sõlmida partnerlussuhte mõne transpordiettevõttega ja saata tooteid piirkondadesse, kus teie konkurendid kaupa ei tarni, täites sellega tühja nišši.
Samuti saate pakkuda tasuta kohaletoimetamist näiteks ainult Venemaa piires. Või ainult mõnesse lähedalasuvasse linna. See võimaldab teil mitte tõsta minimaalset tarnesummat, kuid samal ajal mitte töötada kahjumiga.
Klubi programm
Kliendid maksavad teie poe klubiga liitumise eest väikese tasu ja teie pakute neile tasuta kohaletoimetamist ja võib-olla ka muid eripakkumisi.
Korraldage aeg-ajalt kampaaniaid ja andke mittekaasatud klientidele tasuta klubiliikmeid, et meelitada programmi rohkem osalejaid. Kui nad kord juba erilise suhte eeliseid hindavad, ei taha nad sellest enam tõenäoliselt loobuda.
Tasuta saatmine on kauba hinna sees
Jah, see pole just tasuta kohaletoimetamine, kuid taktika töötab: tõstke hindu 5-10%, et kompenseerida kohaletoimetamiskulud. Mäng on küünalt väärt, kuna silt "Tasuta kohaletoimetamine" suurendab teie poe külastajate arvu.
See strateegia on tõhus madala konkurentsiga nišis. Kuid isegi kui turul on palju teie omaga sarnaseid tooteid, tasub seda meetodit katsetada. Eriti kui konkurendid pakuvad juba tasuta transporti.
Kuidas seadistada Ecwidi poes
Ecwidi poes saate määrata mitu tarneviisi sõltuvalt piirkonnast, tellimuse summast või tarnekiirusest.
Tasuta kohaletoimetamise seadistamiseks toimige järgmiselt.
To rääkige klientidele tasuta saatmisest, kasutage tasuta tasuta kohaletoimetamise ikooni rakendust. Ühendage see ja tootelehtedele ilmub pilt "Tasuta kohaletoimetamine". Saate kasutada oma pilti ja kohandada kuvamistingimusi. Näiteks teavitage tasuta kohaletoimetamisest, kui ostukorvis on kaupu väärtusega üle 1000 rubla.
