Uurimisteema aktuaalsus seisneb selles, et praegu pannakse keelespetsialistide koolitamisel rõhku eelkõige verbaalsetele keelevahenditele. Ja kuigi üha enam keeleteadlasi ja psühholooge väidab, et suurem osa teabest edastatakse mitteverbaalsete vahenditega, õpetades õpilastele mitteverbaalsete suhtlusvahendite valdamise reegleid, mis on omased nii üksikutele kultuuridele kui ka maailma kogukonnale tervikuna. Õppe eesmärk on arendada teadmisi ja oskusi...
Jagage oma tööd sotsiaalvõrgustikes
Kui see töö teile ei sobi, on lehe allosas nimekiri sarnastest töödest. Võite kasutada ka otsingunuppu
Muud sarnased tööd, mis võivad teile huvi pakkuda.vshm> |
|||
| 14499. | Grammatiliste oskuste tüübid. Grammatiliste oskuste kujunemise põhietapid. Produktiivsete ja vastuvõtlike grammatiliste oskuste kujundamine | 10,73 KB | |
| Grammatiliste oskuste tüübid. Grammatiliste oskuste kujunemise põhietapid. Produktiivsete ja vastuvõtlike grammatiliste oskuste kujundamine. Koolis õppimise käigus peavad õpilased valdama: produktiivset loodud teksti grammatilist kujundamist kõnelemisel ja kirjutamisel: moodustama grammatilisi vorme ja konstruktsioone; valida ja kasutada grammatilisi struktuure sõltuvalt suhtlusolukorrast; suutma kommunikatiivse kavatsuse muutumisel varieerida lausungi grammatilist vormingut; oma... | |||
| 11246. | Klassivälise lugemise roll keskkooliõpilaste keeleoskuse kujunemisel | 5,76 KB | |
| Võttes arvesse kõiki neid soove, peaks lugemisraamat sisaldama autentseid õpetlikke tekste, mida loevad meie laste inglise keele eakaaslased. Tekstidele tuleks lisada harjutused loetust arusaamise kontrollimiseks, samuti ülesanded, mis võimaldavad õpilastel kasutada lugemisprotsessi käigus saadud teavet oma suulistes ja kirjalikes avaldustes. Varasemas staadiumis lugemise omandamisel pööratakse rohkem tähelepanu: ettelugemise tehnikale, teadmiste põhjal sõna graafilise kujutise korrelatsioonile selle kõlapildiga... | |||
| 19873. | Stressikindlus UlSPU erinevate erialade üliõpilaste seas | 223,62 KB | |
| Analüüsige uuringuid stressiresistentsuse kohta kodu- ja välismaises psühholoogias. Uurida õpilaste stressi, sh akadeemilise stressi psühholoogilisi omadusi. Valige õpilaste stressiresistentsuse uurimise meetodid ja tehnikad. Viia läbi Uljanovski Riikliku Pedagoogikaülikooli erinevate erialade üliõpilaste stressiresistentsuse empiiriline uuring. | |||
| 16440. | temaatilised mudelid Khabini ülikoolide majanduserialade üliõpilaste erialasel koolitusel | 11,45 KB | |
| ru Senine praktika õpetada kursust Diskreetne matemaatika majanduserialade üliõpilastele viib selleni, et tegelikult puuduvad teadmised ja oskused, et diskreetsete objektide ja mudelite abil edukalt lahendada väga erinevaid praktilisi probleeme, puudub arenenud loogiline mõtlemine; neil puudub algoritmilise mõtlemise kultuur. Nende lünkade täitmiseks Riikliku Ülikooli Kõrgema Majanduskooli Riikliku Ülikooli HSE majandusteaduskonnas tehakse ettepanek õppida 1.... | |||
| 16929. | Diskreetsed matemaatilised mudelid majanduserialade üliõpilaste erialasel koolitusel ülikoolides | 10,92 KB | |
| Diskreetsed matemaatilised mudelid majanduserialade üliõpilaste erialasel koolitusel ülikoolides Praegune praktika õpetada kursust Diskreetne matemaatika majanduserialade üliõpilastele ülikoolides viib selleni, et neil puuduvad tegelikult teadmised ja oskused paljude erinevate erialade edukaks lahendamiseks. Diskreetsete objektide ja mudelite kasutamisel praktiliste probleemide lahendamisel ei ole arenenud loogilist mõtlemist, neil puudub algoritmilise mõtlemise kultuur. Nende lünkade täitmiseks... | |||
| 20166. | EKSPERIMENTAALNE PEDAGOOGILINE TÖÖ NOOREMAKOOLI LASTE TEADMISTE, VÕITETE JA OSKUSTE KONTROLLIMISEKS | 134,79 KB | |
| Õppemeetodite klassifikatsioon aine Inimene ja maailm tundides. Teadmiste kontrolli vormid inimese ja maailma teemal, nende klassifikatsioon ja omadused. Õppekava ja õpiku analüüs teemal Inimene ja maailm... | |||
| 15583. | Politseiametnike psühholoogiliste eriteadmiste, oskuste ja vilumuste taseme uurimine alaealistega ennetava töö psühholoogia valdkonnas | 205,88 KB | |
| Hinda alaealistega ennetustöö tegemiseks vajalike politseiametnike psühholoogiliste eriteadmiste ja -oskuste arengutaset. Seega on alaealiste kuritegevuse ennetamine ülemaailmne kompleksne probleem, mille lahendamisel tuleb arvesse võtta kõiki tegureid, sealhulgas noorukiea psühholoogilisi determinante, psühholoogiliste eriteadmiste ja -oskuste olemasolu ja taset töid tegevate töötajate seas. alaealiste kuritegevuse ennetamine. Tõhususe tase... | |||
| 10872. | Professionaalsed suhtlussituatsioonid, nende verbaalne kujundus (eesmärgid, suhtlustingimused, suhtluses osalejad) | 8,94 KB | |
| Seisundi eesmärgid ja suhtluses osalejad. Kõnesuhtluse eetika probleem on kommunikatsioonivaldkonnas laialdaselt uuritud teadmiste valdkond, erinevate teaduste uurimisobjekt. Kommunikatsiooni spetsiifilist olukorda seostatakse kõneleja kavatsuse ja verbaalse tahte mõistetega, mis määravad lausungi mahu ja piirid. | |||
| 18511. | Tarkvara arendamine kolledži üliõpilaste teadmiste taseme hindamiseks kasutades Client-Server tehnoloogiat | 1,21 MB | |
| Programmi arendamiseks vajalikud tarkvara- ja riistvaravahendid.2 Programmi tööks vajalikud tarkvara- ja riistvaravahendid. Kaasaegses infoühiskonnas võib automatiseeritud testimisest saada peamine kvaliteedikontrolli vahend. Tarkvara arendamine kolledži üliõpilaste teadmiste taseme hindamiseks kasutades Client-Server tehnoloogiat. | |||
| 13096. | Motoorsete oskuste kujundamine naistel treeningtundide ajal | 90,49 KB | |
| Analüüsige motoorsete oskuste kujunemise teoreetilisi aluseid. Kirjeldage fitnessi osana kaasaegsest ühiskonna kehakultuurist. Et teha kindlaks naiste motoorsete oskuste kujunemise eripärad treeningtundide ajal... | |||
Mitteverbaalne suhtlus hõlmab igasuguseid žeste ja näoilmeid, erinevaid kehaasendeid, hääletämbrit, füüsilist või visuaalset kontakti. Inimlikud mitteverbaalse suhtluse vahendid annavad edasi teabe kujundlikku sisu ja emotsionaalset olemust. Kommunikatsiooni mittekõnekomponentide keel võib olla esmane (kõik ülaltoodud vahendid) ja sekundaarne (erinevad programmeerimiskeeled, morse kood). Paljud teadlased on kindlad, et ainult 7% teabest edastatakse sõnade kaudu, 38% andmetest saadetakse helivahenditega, mis hõlmavad hääletooni, intonatsiooni ja 55% mitteverbaalsete suhtlusvahendite kaudu, kasutades tegelikult esmast mittekõnet. komponendid. Sellest järeldub, et inimestevahelises suhtluses ei ole põhiline mitte räägitav informatsioon, vaid selle esitamise viis.
Ümbritsev ühiskond saab indiviidi kohta palju teada ainuüksi tema riiete valimise ja vestluse viiside, kasutatavate žestide jms järgi. Paljude uuringute tulemusena selgus, et mitteverbaalsetel suhtlusmeetoditel on kahte tüüpi lähteallikaid: nimelt bioloogiline evolutsioon ja kultuur.
Mitteverbaalsed suhtlusvahendid on vajalikud järgmistel eesmärkidel:
Kommunikatiivse suhtluse protsessi kulgemise reguleerimine, psühholoogilise kontakti loomine vestluspartnerite vahel;
- sõnade kaudu edasiantavate tähenduste rikastamine, verbaalse konteksti tõlgendamise suunamine;
- emotsioonide väljendamine ja olukordade tõlgendamise kajastamine.
Mitteverbaalne suhtlus hõlmab üldtuntud žeste, näoilmeid ja kehaasendeid, aga ka soengut, riietumisstiili (riided ja jalanõud), kontori interjööri, visiitkaarte, aksessuaare (kellad, välgumihklid).
Kõik žestid võib jagada avatuse, kahtlustamise, konflikti või kaitse, läbimõtlemise ja arutlemise, ebakindluse ja kahtluse, raskuste jne žestideks. Jope lahti nööbimine või vestluspartneri vahelise distantsi vähendamine on avatuse žest.
Kahtlusele ja salatsemisele viitavad otsaesise või lõua hõõrumine, kätega näo katmine, eriti aga silmside vältimine ja kõrvale vaatamine. Konflikti- või kaitsežestid hõlmavad käte ristamist ja sõrmede rusikasse surumist. Vestluskaaslase läbimõeldusest annab märku ninasilla pigistamine, käsi põsel (“mõtleja” poos). Nimetissõrmega kõrvanibu või kaela külje kohal oleva ruumi kratsimine tähendab, et vestluskaaslane kahtleb milleski või viitab oma ebakindlusele. Nina kriimustamine või puudutamine viitab rääkija jaoks keerulisele olukorrale. Kui vestluse ajal langetab üks osalejatest oma silmalaud, siis selline tegevus annab teada tema soovist vestlus võimalikult kiiresti lõpetada. Kõrva sügamine demonstreerib vestluspartneri tõrjumist partneri öeldu või selle hääldamise viisi suhtes. Kõrvanibu sirutamine tuletab meelde, et partner on kuulamisest juba väsinud ning ta tahab ka välja rääkida.
Mitteverbaalne suhtlus hõlmab ka käepigistusi, mis väljendavad suhtlusinteraktsioonis osalejate erinevaid positsioone. Ühe kohtunute käest haaramine nii, et tema peopesa on all, näitab vestluskaaslase autoriteeti. Nende koosolekute võrdsest staatusest annab märku käepigistus, milles osalejate käed on samas asendis. Ühe käe sirutamine peopesaga ülespoole näitab alistumist või alistumist. Rõhutab kohtujate erinevat staatust või teatud positsioonikaugust või väljendab lugupidamatust raputades sirge, painutamata käega. Ainult sõrmeotste sirutamine käepigistuse jaoks näitab täielikku lugupidamatust teise inimese vastu. Kahe käega käepigistus näitab usaldavat siirust, tunnete ülemäärasust ja lähedust.
Samuti võivad eri riikide kodanike käepigistused erineda. Näiteks ameeriklasi iseloomustavad tugevad energilised käepigistused. Räägitakse ju jõust ja tõhususest. Mandri Aasia osast pärit inimeste jaoks võivad sellised käepigistused tekitada hämmingut. Nad on rohkem harjunud pehmete ja pikkade käepigistustega.
Mitteverbaalne suhtlus mängib ärisuhtluses olulist rolli. Näiteks ülikonnalt kiu korjamine on läbirääkimistel taunimise ja eriarvamuse žest. Lõpliku otsuse tegemise pausi pikendamiseks võite prillid eest võtta ja need ette panna või läätsi pühkida. Samuti saate esile tõsta tegevusi, mis näitavad mitteverbaalselt soovi koosolek lõpule viia.
Nende hulka kuuluvad: keha surumine ettepoole, käed asetatakse põlvedele või käetugedele. Pea taha tõstetud käed näitavad, et vestluskaaslase jaoks on vestlus tühi, ebameeldiv ja koormav.
Mitteverbaalne suhtluskeel ilmneb isegi selles, kuidas inimene suitsetab. Suletud, kahtlustav suhtluspartner juhib väljahingatava suitsujoa allapoole. Tugevamast vaenulikkusest või agressiivsusest annab märku suitsu väljahingamine suunurkadest allapoole. Oluline on ka suitsu väljahingamise intensiivsus. Suitsu kiire väljahingamine viitab vestluskaaslase enesekindlusele. Mida kiirem see on, seda enesekindlamalt inimene end tunneb. Mida intensiivsem on vool allapoole väljahingamisel, seda negatiivsem on vestluskaaslane. Ambitsioonist annab märku suitsu väljahingamine ninasõõrmete kaudu üles tõstetud peaga. Sama asi, kuid pea all, näitab, et isik on väga vihane.
Kommunikatiivse suhtluse verbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid tajutakse samaaegselt, mistõttu tuleks neid analüüsida kui jagamatut tervikut. Näiteks vestluse ajal naeratava, kenasti riietatud ja meeldiva hääletämbriga inimesega võib tema vestluskaaslane endale ise märkamatult siiski lahkuda, kuna talle ei meeldi tualettvee lõhn. Selline mitteverbaalne tegevus paneb partneri mõtlema, et temaga pole kõik korras, näiteks tema välimusega. Selle mõistmine võib põhjustada usalduse kaotamise oma sõnade vastu, näo punaseks muutumise ja naeruväärsete žestide ilmumise. Selline olukord näitab, et verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid on lahutamatult seotud. Lõppude lõpuks ei ole žestid, mida sõnad ei toeta, alati tähendusrikkad ja sõnad näoilmete puudumisel on tühjad.
Suurima tähtsusega suhtlemisel on keha, pea, käte ja õlgade asendid, mis on enesevalitsemiseks kõige raskemad. Just see on vestluse ajal mitteverbaalse suhtluse eripära. Tõstetud õlad viitavad pingele. Lõdvestunult kukuvad nad maha. Langenud õlad ja tõstetud pea näitavad sageli avatust ja suhtumist edukasse probleemide lahendamisesse. Tõstetud õlad koos langetatud peaga on märk rahulolematusest, eraldatusest, hirmust ja ebakindlusest.
Uudishimu ja huvi indikaator on küljele kallutatud pea ning õiglase poole jaoks võib see žest väljendada kerget flirtimist või edusamme.
Tema näoilme võib vestluse ajal inimese kohta palju öelda. Siiras naeratus näitab sõbralikkust ja positiivset suhtumist. Rahulolematust või endassetõmbumist väljendavad tihedalt kokku surutud huuled. Huulte painutus, justkui irve, räägib kahtlusest või sarkasmist. Pilk mängib olulist rolli ka mitteverbaalses suhtluses. Kui pilk on suunatud põrandale, näitab see hirmu või soovi suhtlussuhtlus lõpetada, kui küljele, siis tähelepanuta jätmisest. Saate oma vestluskaaslase tahte allutada pika ja liikumatu otsepilgu abil silmadesse. Pea tõstmine koos üles vaatamisega tähendab soovi vestluses pausi teha. Mõistmist väljendab kerge pea kallutamine koos naeratuse või rütmilise peanoogutusega. Pea kerge tagasiliigutus koos kortsus kulmudega näitab arusaamatust ja vajadust öeldut korrata. Lisaks on mitteverbaalse suhtluse üsna oluline omadus oskus eristada žeste, mis viitavad valele. Lõppude lõpuks väljendatakse selliseid žeste enamasti alateadlikult, nii et neid on valetada kavatseva inimese jaoks üsna raske kontrollida.
Nende hulka kuuluvad suu katmine käega, ninaaluse või otse ninaga lohu puudutamine, silmalaugude hõõrumine, põrandale või pilgu kõrvale vaatamine. Õiglase soo esindajad tõmbavad valetades sageli sõrme silma alla. Kaelapiirkonna sügamine, puudutamine või särgi krae tõmbamine on samuti valetamise märk. Suhtluspartneri siiruse hindamisel mängib suurt rolli tema peopesade asend. Näiteks kui vestluskaaslane, sirutades välja ühe või mõlemad peopesad, avab need osaliselt või täielikult, näitab see avameelsust. Varjatud käed või liikumatult kokku tõmmatud käed viitavad salastatusele.
Kommunikatiivne suhtlemine ehk suhtlemine on üsna keerukas mitmetahuline protsess, mille käigus esmalt luuakse ja seejärel arendatakse üksikisikutevahelisi kontakte, mis on põhjustatud vajadusest ühistegevuse järele ja mis hõlmab sõnumite vahetamist, interaktsiooni ja taju üldise suuna või strateegia väljatöötamist koos järgneva arusaamisega teine teema.
Suhtlusalane suhtlus koosneb kolmest komponendist:
1. Kommunikatiivne, mis kujutab endast otsest teabevahetust suhtlevate inimeste vahel;
2. Interaktiivne, mis seisneb subjektidevahelise suhtluse korraldamises;
3. Tajuv, mis seisneb indiviidide üksteise tajumise ja vastastikuse mõistmise loomises.
Kommunikatiivne suhtlus võib olla verbaalne ja mitteverbaalne. Igapäevaelus räägivad inimesed paljude inimestega, kasutades nii verbaalset kui ka mitteverbaalset keelt. Kõne aitab inimestel jagada teadmisi, maailmavaateid, luua tutvusi, luua sotsiaalseid kontakte jne. Kuid mitteverbaalseid ja verbaalseid suhtlusvahendeid kasutamata on kõnest raske aru saada.
Mitteverbaalse suhtluse ja verbaalse suhtluse tunnused seisnevad erinevate vahendite kasutamises suhtluse ajal sissetulevate andmete vastuvõtmiseks ja analüüsimiseks. Seega kasutavad inimesed sõnadega edastatava teabe tajumiseks intelligentsust ja loogikat ning mitteverbaalse suhtluse mõistmiseks intuitsiooni.
Verbaalne suhtlus eeldab mõistmist, kuidas suhtluspartner kõnet täpselt tajub ja millist mõju see talle avaldab. Lõppude lõpuks on kõne üks peamisi inimestevahelise suhtluse vahendeid.
Inimese jaoks hakkab nähtus täies tähenduses eksisteerima siis, kui sellele nime antakse. Keel on inimestevahelise suhtlemise universaalne vahend. See on põhisüsteem, mille abil inimesed krüpteerivad teavet, ja kõige olulisem suhtlusvahend. Keelt peetakse “võimsaks” krüpteerimissüsteemiks, kuid samas jätab see ruumi hävitamiseks ja barjääride tekitamiseks.
Sõnad teevad nähtuste ja asjaolude tähenduse selgeks, aitavad inimestel väljendada mõtteid, maailmavaateid ja emotsioone. Isiksus, selle teadvus ja keel on lahutamatud. Sageli on keel mõtete voolust ees ega allu neile sageli üldse. Indiviid võib samal ajal midagi “ära ajada” või süstemaatiliselt “keelega vurrutada”, praktiliselt mõtlemata sellele, et ta kujundab oma väljaütlemistega ühiskonnas teatud hoiakuid, suunab need konkreetsele reaktsioonile ja käitumisele. Siin saame rakendada ütlust: "mis ümberringi tuleb, see ümber tuleb." Õige sõnakasutusega saate sellist vastust kontrollida, ennustada ja isegi kujundada. Paljud poliitikud valdavad sõnade õige kasutamise kunsti.
Suhtlemisinteraktsiooni igas etapis tekivad takistused, mis takistavad selle tõhusust. Suhtlemise käigus tekib sageli partneritevahelise vastastikuse mõistmise illusoorne olemus. See illusioon on tingitud asjaolust, et inimesed kasutavad samu sõnu täiesti erinevate asjade tähistamiseks.
Andmete kadu ja teabe moonutamine toimub igas suhtlusetapis. Selliste kaotuste taseme määrab inimese keelesüsteemi üldine ebatäiuslikkus, suutmatus täpselt ja täielikult muuta mõtteid verbaalseteks struktuurideks, isiklikud hoiakud ja püüdlused (soovimõtlemine on reaalsus), vestluspartnerite kirjaoskus, sõnavara jne. peal.
Inimestevaheline suhtlus toimub peamiselt mitteverbaalsete vahendite kasutamise kaudu. Mitteverbaalset keelt peetakse verbaalsest keelest rikkamaks. Selle elementideks pole ju mitte verbaalsed vormid, vaid näoilmed, kehaasendid ja žestid, kõne intonatsiooniomadused, ruumilised raamid ja ajapiirid, sümboolne kommunikatiivne märgisüsteem.
Sageli ei ole mitteverbaalne suhtluskeel mitte tahtliku käitumisstrateegia tulemus, vaid alateadlike sõnumite tagajärg. Seetõttu on seda väga raske võltsida. Inimene tajub alateadlikult väikseid mitteverbaalseid detaile, pidades sellist taju "kuuendaks meeleks". Sageli märkavad inimesed alateadlikult lahknevusi öeldud fraaside ja mitteverbaalsete signaalide vahel, mille tulemusena hakkavad nad vestluspartnerit umbusaldama.
Mitteverbaalne suhtlus mängib vastastikuse emotsioonide vahetamise protsessis olulist rolli.
Mitteverbaalse suhtluse tüübid:
Hääl, žestid, välimus (sh riietus, kehaasend);
- näoilmed (naeratuse olemasolu, pilgu suund);
- liigutused (noogutamine või pea raputamine, jäsemete kõigutamine, mõne käitumise jäljendamine jne);
- kõnnak, puudutamine, kallistused, käepigistused, isiklik ruum.
Hääl on heli, mida inimene teeb vestluse ajal, lauldes või karjudes, naerdes ja nuttes. Hääle moodustumine toimub häälepaelte vibratsiooni tõttu, mis tekitavad helilaineid, kui väljahingatav õhk neid läbib. Hääl ei saa areneda ilma kuulmise osaluseta, kuulmine omakorda ei saa areneda ilma hääleaparaadi osaluseta. Näiteks kurtuse all kannataval inimesel ei tööta hääl kuulmisvõime puudumise ja kõne motoorsete keskuste stimuleerimise tõttu.
Mitteverbaalses suhtluses on võimalik edastada lause entusiastlikku või küsivat olemust, kasutades ainult ühte hääleintonatsiooni. Selle põhjal, millises toonis taotlus esitati, võib järeldada, kui oluline see kõneleja jaoks on. Sageli võivad palved vale tooni ja intonatsiooni tõttu kõlada käskudena. Nii võib näiteks sõnal "vabandust" olla täiesti erinev tähendus olenevalt kasutatavast intonatsioonist. Samuti saab katsealune häält kasutades väljendada oma seisundit: üllatust, rõõmu, viha jne.
Välimus on mitteverbaalse suhtluse kõige olulisem komponent ja see eeldab pilti, mida inimene enda ümber näeb ja tajub.
Mitteverbaalne ärisuhtlus hakkab üles ehitama just indiviidi väliste omaduste hindamisest. Vastuvõetav välimus sõltub järgmistest omadustest: korralikkus, head kombed, loomulik käitumine, kommete olemasolu, kirjaoskus kõnes, adekvaatne reaktsioon kriitikale või kiitusele, karisma. Elus on väga oluline, et iga inimene saaks vestluskaaslasele teavet edastades õigesti kasutada oma keha võimalusi.
Mitteverbaalne suhtlus ärisuhtluses on hädavajalik. Tihti peavad ju ärimehed oma vastaseid milleski veenma, veenma neid enda vaatenurgale ja tegema teatud toiminguid (tehinguid sõlmima või olulise summa ettevõtte arengusse investeerima). Seda on lihtsam saavutada, kui suudate oma partnerile näidata, et vestluskaaslane on aus ja avatud.
Vähem oluline pole ka keha asend (asend) vestluse ajal. Poosi abil saate väljendada alluvust, huvi vestluse vastu, igavust või soovi ühiseks partnerluseks jne. Kui vestluskaaslane istub liikumatult, tema silmad on tumedate prillide all peidus ja ta katab oma märkmed, tunneb teine inimene end üsna ebamugav.
Edu saavutamiseks ei tähenda mitteverbaalne ärisuhtlus ärikohtumistel asendite kasutamist, mis näitavad suletust ja agressiivsust. Samuti ei ole soovitatav kanda toonitud klaasidega prille igasuguse suhtluse ajal, eriti esimesel kohtumisel. Kuna nägemata suhtluspartneri silmi, võib vestluskaaslane end kohmetult tunda, sest lõviosa informatsioonist jääb talle kättesaamatuks, mille tagajärjel on häiritud üldine suhtluspartneri atmosfäär.
Poosid peegeldavad ka vestluses osalejate psühholoogilist alluvust. Näiteks soov alluda või domineerida.
Seega on mitteverbaalne kommunikatiivne interaktsioon üks oma “mina” isikliku esindamise vahendeid, inimestevahelise mõjutamise ja suhete reguleerimise vahend, kujundab vestluspartneri kuvandit, täpsustab ja ennetab verbaalset sõnumit.
Mitteverbaalse suhtluse žestid
Sageli ütlevad inimesed midagi täiesti erinevat sellest, mida nad mõtlevad, ja nende vestluskaaslased mõistavad midagi täiesti erinevat sellest, mida nad tahtsid edasi anda. Kõik see juhtub suutmatuse tõttu õigesti lugeda kehakeelt.
Mitteverbaalsed suhtlusmeetodid võib jagada järgmisteks osadeks:
Ekspressiivsed liigutused, mis hõlmavad näoilmeid, kehaasendit, kõnnakut ja käeliigutusi;
- puutetundlikud liigutused, sh puudutamine, õlale patsutamine, suudlemine, kätelöömine;
- pilk, mida iseloomustab silmakontakti sagedus, suund, kestus;
- liikumised ruumis, katte paigutus lauas, orientatsioon, suund, kaugus.
Žestide abil saate väljendada enesekindlust, üleolekut või, vastupidi, sõltuvust. Lisaks on varjatud žeste ja puudulikke tõkkeid. Sageli võivad katsealused elus kokku puutuda tingimustega, kus nad ei tunne end täiesti mugavalt, kuid peavad siiski tunduma enesekindlad. Näiteks suurele publikule ettekande ajal. Selles olukorras püüab inimene blokeerida intuitiivseid kaitsežeste, mis viitavad kõneleja närvilisusele, mille tulemusena asendab ta need osaliselt mittetäielike tõketega. Sellised tõkked hõlmavad asendit, kus üks käsi on rahulikus olekus ja teine hoiab teise käe küünarvarre või õlast. Varjatud žestide abil suudab isik saavutada ka vajaliku enesekindluse ja rahulikkuse taseme. Nagu teate, väljendub kaitsebarjäär ristatud käte kinnitamises üle keha. Selle asendi asemel kasutavad paljud katsealused aktiivselt erinevate tarvikutega manipuleerimisi, näiteks mansetinööpide keerutamist, kellarihma või käevõruga askeldamist jne. Sel juhul jõuab üks käsi ikkagi üle keha, mis viitab tõkkepuu paigaldamisele.
Ka taskutesse pandud kätel võib olla palju tähendusi. Näiteks võib inimene olla lihtsalt külm või lihtsalt millelegi keskendunud. Lisaks on vaja eristada žeste ja inimese harjumusi. Nii võib näiteks harjumust laua taga istudes jalga kõigutada või kannale koputada võib tajuda vastumeelsusena suhtlemise jätkamise suhtes.
Mitteverbaalse suhtluse žestid jagunevad järgmisteks osadeks:
Illustreeriva iseloomuga žestid (juhised, signaalid);
- reguleeriv iseloom (noogutamine, pea raputamine);
- embleemžestid, st žestid, mis asendavad sõnu või isegi terveid fraase (näiteks kokkusurutud käed näitavad tervitust);
- kohanemisvõimeline olemus (puudutamine, silitamine, esemetega askeldamine);
- afektoržestid, st emotsioonide ja tunnete väljendamine;
- mikrožestid (huulte tõmblemine, näo punetus).
Suhtlemine mitteverbaalne suhtlus
Iga päev võtab inimene osa teda ümbritsevate inimeste ühiskondlikust elust. Iga suhtlemiskatse võib viia teatud eesmärgi saavutamiseni, kontakti loomiseni vestluskaaslasega, ühisosa leidmiseni, suhtlemisvajaduse rahuldamiseni jne. Kõik teavad, et suhtlemine on protsess, mille käigus toimub infovahetus, mis aitab suurendada vestluspartneriga suhtlemist. suhtlemise tõhusus.On verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. Vaatame viimast tüüpi lähemalt.
Niisiis on mitteverbaalne suhtlus isiklik käitumine, mis annab märku interaktsiooni olemusest ja mõlema vestluspartneri emotsionaalsest seisundist. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid leiavad väljenduse soengus, kõnnakus, inimest ümbritsevates esemetes jne. Kõik see aitab paremini mõista vestluskaaslase sisemist seisundit, tema tuju, tundeid ja kavatsusi.
Seda tüüpi side hõlmab viit süsteemi:
1. Vaata.
2. Inimestevaheline ruum.
3. Optilis-kinesteetiline (näoilmed, vestluskaaslase välimus, pantomiim).
4. Lähikõne (hääleulatus, hääleomadused, tämber).
5. Lisakõne (naer, kõne kiirus, pausid).
Väärib märkimist, et mitteverbaalsed suhtlusviisid hõlmavad järgmist:
1. Vestluspartneri kombatav käitumine. Teadlased on avastanud, et iga inimene kasutab suhtluse ajal oma vestluskaaslastele erinevat tüüpi puudutusi. Seega on igal puudutustüübil teatud iseloom ja tähendus. Tavapäraselt jaguneb see käitumine: rituaalne, armastav, professionaalne ja sõbralik puudutus. Inimene kasutab teatud tüüpi puudutusi, et tugevdada või nõrgendada suhtlusprotsessi.
2. Kinesics on kehaasendite, kehaliigutuste ja žestide seeria, mida kasutatakse väljendusrikkama kehakeele vahendina. Selle põhielement on vaadete kogum, näoilmed, poosid, žestid, millel on sotsiaalkultuuriline ja füsioloogiline päritolu.
3. Sensoorne. See põhineb iga inimese sensoorsel reaalsustajul. Tema suhtumine vestluspartnerisse põhineb meelte aistingutel (helikombinatsioonide tajumine, maitseaisting, vestluskaaslasest lähtuv soojus jne).
4. Kroonika on ajakasutus mitteverbaalse suhtluse ajal.
5. Mitteverbaalsete suhtlusmeetodite hulka kuulub ka prokseemika. See tüüp põhineb ruumisuhete kasutamisel. See tähendab, et kauguste ja territooriumi mõju inimestevaheliste suhete protsessile. Mitteverbaalses suhtluses on sotsiaalsed, intiimsed, isiklikud ja avalikud tsoonid.
6. Paraverbaalne suhtlus oleneb hääletämbrist, selle rütmist, intonatsioonist, millega vestluskaaslane seda infot edasi annab jne.
Kehakeele puhul on eriline see, et mitteverbaalset käitumist iseloomustab selle spontaansus, teadvustamata, tahtmatute liigutuste ülekaal teadlike, vabatahtlike liigutuste üle. Situatsioonilisus, tahtmatus, sünteetsus (vestluspartneri käitumise ekspressiivsust on raske üksikuteks elementideks lagundada) - see kõik on mitteverbaalse suhtluse tunnused.
Näited mitteverbaalsest suhtlusest
Juhtub nii, et kui prantslane või itaallane usub, et mingi idee on mõttetu ja rumal, siis lööb ta endale peopesaga vastu lauba. Sellega näib ta ütlevat, et tema vestluskaaslane on sellise asja soovitamisega hulluks läinud. Ja hispaanlane või britt omakorda sümboliseerib selle žestiga rahulolu iseenda kui inimesega.
Mitteverbaalse suhtluse harjutused:
1. Esimene harjutus sooritatakse rühmas või paaris. Üks osaleja on "skulptor". Ta kehtestab alistuva, vaikiva "materjali" (inimese keha peab võtma sellise asendi, et selle asend oleks tüüpiline seda kujutavale inimesele). Teie partner käsib teil võtta kindel positsioon. Selle “loovuse” ajal muutub positsioon seni, kuni “skulptor” on tulemusega rahul.
2. Sinu ülesandeks on määrata, kuidas sa end mõlemas rollis tundsid, mida sa enda ja oma vestluskaaslase kohta õppisid. Millistel eesmärkidel saate saadud teavet kasutada?
3. Vajad ühe inimese abi. Võtke paks paberileht ja kaks markerit. Ära räägi. Iga osaleja joonistab vestluse alustamiseks paberile värvilise täpi. Teise võimalusena joonistate teie ja teie vestluskaaslane punkte.
4. See harjutus annab teile võimaluse mõista emotsioone, aistinguid, meeleolu ja vastastikust mõistmist oma partneriga ilma sõnu kasutamata.
5. Osaleb vähemalt kaks inimest. Ülesanded kirjutatakse paberilehtedele (näiteks “naera millegi peale..”, “loobu millestki..” jne). Osalejad joonistavad ükshaaval ülesandeid. Kirjutatu lahendusele pole vaja mõelda. Osalejad kasutavad kõike peale verbaalse suhtluse. Seega võimaldab see harjutus oma emotsioone selgelt väljendada.
Seega on mitteverbaalsetel suhtlusvahenditel verbaalse suhtlusega võrreldes eriline tähendus. Seda keelt õppides saate oma vestluskaaslase kohta üksikasjalikumat teavet.
Meeste mitteverbaalne suhtlus
Sa võid olla geenius, oskad süüa teha, näed hea välja ja oled huvitav vestluskaaslane, kuid ei suuda siiski meest meelitada ja talle näidata, et hoolid temast. Kuid on selliseid õnnelikke naisi, kes näiliselt pole millegi erilise poolest tähelepanuväärsed, kes suhtlevad vastassooga lihtsalt ja loomulikult ning saavad väga kiiresti selle, mida tahavad. Võib-olla teavad nad midagi, mida teie veel ei tea? Kehakeele õppimine meestega mitteverbaalseks suhtlemiseks.Kas olete kunagi märganud, kuidas käitub naine, kes on mehest huvitatud? Ta annab talle mitteverbaalseid märke, sageli ise seda märkamata. Ta sirutab kergelt juukseid, naerab, tõstes lõua vajalikust veidi kõrgemale ja vaatab teda väga eriliste silmadega. Kõik need on peene armastusmängu elemendid. Inimesed saavad Moskva-Tovarnaja jaamast omavahel rääkida ilmast või rongide sõiduplaanidest, kuid mitteverbaalne suhtlus toimub sageli isegi vastu tahtmist. Ja kuna selline suhtlus tekib tahtmatult, siis miks ei võiks te seda õppida ja oma eesmärkidel kasutada?
Alustuseks analüüsime mehe žeste. Tuleb märkida, et meeste mitteverbaalsed signaalid on palju lihtsamad kui naiste omad, sest mehed omistavad kehakeelele veidi vähem tähtsust. Neid iseloomustab ilmne domineerimine, nad on agressiivsed ega ole geneetiliselt häälestatud mitteverbaalsete signaalide hoolikaks dešifreerimiseks. Nad tegutsevad ja saavutavad tulemusi. Seetõttu on meestele iseloomulikud žestid naistele kergesti tajutavad. Kui ta hakkab oma riideid kohendama või sobivate liigutustega end liiga atraktiivseks muutma, on see selge märk, et ta on naisest huvitatud. Selline liigutus, nagu käte kinnitamine vööle, on alateadlik seksuaalne signaal. Tundub, et mees näitab naisele, millele naine peaks tähelepanu pöörama (eriti tuleb see žest välja siis, kui ta sõrmed osutavad alakõhule). Sellega sarnane žest – käed püksitaskus. Kui mees teeb sinu juuresolekul midagi sellist, võid olla kindel, et ta hoolib sinust.
Naised kasutavad meeste tähelepanu äratamiseks palju peenemaid žeste. Ajalooliselt oli daamil vaja laste, metsloomade ja teiste inimeste mitteverbaalseid signaale lahti mõtestada, mistõttu on meie viipekeel palju rikkalikum ja oskame seda paremini kasutada. Seega, kui tahad näiteks näidata, et vestluskaaslane on sinu jaoks huvitav, proovi talle silma vaadata ning ole avatud ja mitte häbelik. Kerge ettepoole kaldumine sümboliseerib teie soovi mehega lähedasemaks saada ja seda tõlgendab ta kindlasti positiivselt. Kui aga paned käed või jalad risti, ütleb see vestluskaaslasele, et oled mures ega taha teda endale liiga lähedale lasta, olge selle žestiga ettevaatlik.
Ausalt öeldes võrgutavad žestid on puudutused ja kõik, mis puudutab huulte, rindkere ja ninasõõrmete liigutusi. Kui inimene on erutatud, laienevad tema pupillid, hingamine muutub kiireks ja limaskest kuivab. Seetõttu võib mehes sobiva mulje loomiseks hakata kiiremini hingama ja veidi suu lahti teha. Pidage meeles, et see kõik peaks olema märkamatu ja peen. Avatud suuga ahmiv naine tekitab mehes vaid hämmeldust.
Ärge minge liiga kaugele ja suruge kõik teile teadaolevad mitteverbaalsed signaalid ühte lühikesse vestlusesse kohvitassi taga. Iga žest ja liigutus vajab sobivat aega ja kohta ning oma kehakeelt tuleb õigesti kasutada. Kui suudad neid lihtsaid võtteid valdada, muutub suhtlemine vastassooga sinu jaoks lihtsaks ja arusaadavaks.
Mitteverbaalse suhtluse psühholoogia
Mitteverbaalne suhtlus on suhtlusprotsessi oluline ja lahutamatu osa. Näoilmed, žestid, liigutused, intonatsioon ja hääletoon, pilk – kõik need tegurid mõjutavad adressaadi ja adressaadi vahelise infovahetuse protsessi tõhusust.Teadlased on jõudnud järeldusele, et kehakeele abil edastavad inimesed suhtlusprotsessis väga olulist ja mis kõige tähtsam - tõest teavet. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid ja nende vormid on uurijate tähelepanu alla sattunud suhteliselt hiljuti. Nende põhjaliku uurimistöö tulemuseks oli uue teaduse – mitteverbaalse psühholoogia – tekkimine.
Igas inimeses vastanduvad ühel või teisel määral kaks jõudu: üksinduse vajadus ja janu inimestega suhtlemise järele.
Analüüsides, kas meie vestluskaaslane räägib tõtt, võtame alateadlikult arvesse mitte ainult sõnu, vaid ka kehakeele kaudu edastatavaid sõnumeid. Teadlased on suutnud tõestada, et ligi 50% teabest edastatakse žestide ja näoilmete abil ning vaid 7% sõnadega.
Kahtlemata võivad žestid ja kõne näoilmed rääkida teistest palju rohkem kui nende täielik autobiograafia.
Mitteverbaalne suhtlus on suhtluse pool, mis seisneb inimestevahelises teabevahetuses ilma kõne ja keele abita, esitatuna mis tahes sümboolsel kujul. Sellised mitteverbaalse suhtluse vahendid nagu näoilmed, žestid, kehahoiak, intonatsioon jne täidavad kõne täiendamise ja asendamise, suhtluspartnerite emotsionaalsete seisundite edasiandmise funktsioone.
Kui emotsionaalse seisundi täielikuks kirjeldamiseks on vaja mitut sõna või lauset, siis tunde väljendamiseks mitteverbaalsete vahenditega piisab vaid ühest liigutusest (näiteks kulmu kergitamisest, üllatuse väljendamisest või noogutusest).
Mitteverbaalse suhtluse põhielemendid
Mitteverbaalse suhtluse õppimine muudab meie igapäevase suhtluse tõhusamaks. Ridade vahel lugemise oskus on käitumisstrateegia koostamise protsessis väga oluline, kuna mitteverbaalse teabevahetuse mitmesugused ilmingud võivad olla paljude mõistatuste ja saladuste võtmeks.
Arvatakse, et ükski inimene ei suuda vestluse ajal näoliigutusi ja žeste täielikult kontrollida.
Isegi vestluspartneri instinktiivselt antud nõrgad signaalid aitavad vastasel teha õigeid järeldusi:
Käitumine: Jälgides muutusi inimese käitumises olenevalt olukorrast, saab ammutada palju kasulikku infot.
Väljendus – väljendusvahendid: žestid, näoilmed.
Kombatav suhtlemine: puudutamine, kätlemine, kallistamine, seljale patsutamine.
Pilk: kestus, suund, õpilase suuruse muutus.
Liikumine ruumis: kõnnak, kehahoiak istudes, seistes jne.
Individuaalsed reaktsioonid erinevatele sündmustele: liigutuste kiirus, nende olemus (terav või sujuv), täielikkus jne.
Kaasaegsed teadlased on sellest hoolimata suutnud välja töötada eritehnikad, mis võimaldavad isegi viipekeeleeksperte eksitada. Olles põhjalikult uurinud mõnda mitteverbaalset tehnikat, saate teatud elementide abil veenda vestluspartnerit oma kavatsuste siiruses. Kuid see on üsna raske, kuna meie alateadvus aktiveerib dialoogi ajal kõne mitteverbaalse saate.
Mõnede pooside ja žestide tähendus
Peaaegu iga päev puutub inimene kokku teiste inimestega, nende vahel tekib suhtlus. Teatavasti jaguneb suhtlus verbaalseks ja mitteverbaalseks. Mitteverbaalse suhtluse meetodid võivad hõlmata kõike peale kõne, see tähendab näoilmeid, žeste, intonatsiooni, asendeid ja palju muud.
Vaatame allpool kõige populaarsemaid mitteverbaalse suhtluse asendeid:
Kui inimene peidab käed selja taha, siis tõenäoliselt tahab ta sind petta;
Laialt avatud käed, peopesad ülespoole, näitavad, et vestluskaaslane on sõbralik ja suhtlemisaldis;
Kui teie kolleegil on käed rinnal risti, tähendab see, et tal on ebamugavustunne ja ta ei soovi dialoogi jätkata;
Tõsisele probleemile keskendudes hõõrub inimene tahes-tahtmata lõuga või pigistab ninasilma;
Kui inimene katab sind kuulates pidevalt suu käega, tähendab see, et sa ei räägi piisavalt veenvalt;
Kui vestluskaaslasel on igav, toetab ta pea käele;
Jõuline käepigistus koos rõõmsa verbaalse tervitusega annab teada inimese siirastest kavatsustest;
Kui teie kolleeg ei saa aru vestluse olemusest, kriimustab ta kõrva või kaela.
Käe žestid rääkimisel
Käežestid võivad piisavalt üksikasjalikult rääkida vestluspartneri vestluse üldisest meeleolust. Inimese kõne ja žestide rikkalikkus lisab vestlusele erksaid värve. Samal ajal võivad liiga aktiivsed žestid või perioodiliselt korduvad žestid viidata eneses kahtlemisele ja sisemise pinge olemasolule.
Üldiselt võib käeliigutused jagada avatud ja suletud:
Avatud žestid näitavad vestluspartneri usaldust ja sõbralikku suhtumist. Lisand võib olla veidi ettepoole suunatud keha.
Suletud käeliigutused viitavad peaaegu kõigil juhtudel ebamugavusele ja inimese soovile "sulgeda". Näiteks küünarnukkidele asetatud ja “klammerdatud” käed näitavad vestluspartneri valmisolekut vahetuks vestluseks ja otsuse langetamiseks. Kui inimesel on sõrmes sõrmus ja ta seda perioodiliselt puudutab ja kerib, näitab see žest närvipinget.
Kui vestluskaaslane tõstab lauas olles käe huultele, siis tõenäoliselt soovib ta teatud teavet varjata või petta. Samuti peaksite tähelepanu pöörama žestile, kui vestluskaaslane puudutab sõrmedega kõrva, kuna see tähendab soovi vestlust katkestada.
Jalgade asend suhtlemisel:
Fookusasend: avatud poos, jalad koos ja varbad veidi eemal. See asend näitab neutraalset inimkäitumist.
Asend, milles jalad on lahus, on kõige tüüpilisem inimkonna meespoolele, kuna see on teatud signaal domineerimisest. Samal ajal näitab see asend enesekindlust, inimene seisab kindlalt jalgadel.
Kui üks vestluspartneri jalg asetatakse teise ette, võib see žest paljastada tema kavatsused vestluse suhtes. Kui inimese varvas on teiega rääkides suunatud küljele, tähendab see, et ta ei soovi kiiresti lahkuda. Ja vastupidi, kui varvas on suunatud vestluskaaslase poole, on inimene vestlusesse kaasatud.
Ristatud jalgade variatsioonid
Kõik ristatud jalgade asendid näitavad suletud ja kaitsvat hoiakut. Sageli võtab inimene selle jalgade asendi, kogedes ebamugavust ja stressi. Kombinatsioonis ristatud kätega (enamasti rindkere piirkonnas) räägib poos inimese soovist isoleerida end toimuvast ja võimetusest teavet tajuda. Naiste seas levinud asend, mida nimetatakse jalgade haakimiseks, tähendab hirmu, ebamugavustunnet ja ahenemist.
Inimese žestid osutuvad mõnikord palju kõnekamaks kui tema sõnad. Seetõttu peaksite vestluskaaslasega vesteldes pöörama žestidele piisavalt tähelepanu.
Naise mitteverbaalne suhtlus
Kui ma esimest korda tüdrukutega kohtuma hakkasin, ei saanud ma iga kord, kui kuulsin vastust: "Ma olen täna hõivatud" või "Mul on teine mees", ei saanud ma aru, mis toimub. Ära korda minu vigu – arvesta nendega ja hanki naine, keda sa tahad! Oma ebaõnnestumised põhjendasin oma puudujääkidega tudengiaastatel. Aga, kurat, kuidas ma eksisin! Aeg-ajalt lähenesin naistele metroos, tänaval, rongis ja instituudis, sain keeldumisi ja panin paljud naised endasse armuma, kuid mis kõige tähtsam, tegin järeldused. Ärge jätke kasutamata võimalust jätta esimesel kohtumisel mitte ainult hea mulje, vaid panna naine vabal ajal teie peale mõtlema. Teist tuttavat sul ju ei tule ja esmamulje määrab, kas naine võtab kutse esimesele kohtingule vastu ja millise tujuga ta sellele tuleb.Kui räägite naisega esimest korda, ei mängi suurimat rolli mitte teie välimus, isegi mitte teie sõnad, vaid see, kuidas te neid ütlete, millised emotsioonid on teie näol, milline kõnnak, kehahoiak ja intonatsioon. sul on. See loob mehe enesekindlust ja tugevust, mida naine hindab sinu mitteverbaalse suhtluse järgi. Ja kui kuiva infot edastada sõnade abil, siis mitteverbaalne kanal on täielikult pühendatud isiklikele suhetele. Pidage meeles: teie sündisite mehena ja tema sündis naisena. Loodusele on omane, et sina tunned naudingut sellest, et võtad endale reeglid, seate omaenda reeglid, tema aga sellest, et ta kuuletub ja siseneb sinu ehitatud maailma. Kui soovite elust rõõmu tunda: ilusate võõraste naeratusi, teid ümbritsevate naiste kaastunnet, kiindumust ja hoolitsust - käituge nendega enesekindlalt. Naisel on sisemine võime tunda mehe enesekindlust pärast esimest pilku mehele, pärast esimesi sõnu. Seda tunnet nimetatakse salapäraseks naiselikuks intuitsiooniks, kuid see on lihtsalt kõrgelt arenenud võime võrrelda kõneldud sõnade tähendust toodetud mitteverbaalsete sõnadega.
Hinda kainelt sinu tähelepanu pälvinud naist ja tee lihtsad järeldused: millega ta võiks tegeleda, milline on tuju, kas ta on väsinud või energiat täis, hea või halb maitse jne. Proovige leida võimalikult palju teavet ja teha järeldusi, kuid ärge liiga kaua mõtlege. Vastasel juhul jätate pidevalt ühe võimaluse teise järel kasutamata ja kurnate end siis lõputult mõttetute vabandustega: "Ta ei sobi mulle", "Täna pole minu päev, kohtume homme", "Kahju on energiat raisata". , kuna olen tööl väga väsinud” jne .d. Vaadake, millises asendis ta on, millised on tema liigutused (sujuvad, teravad) ja näoilmeid. Need pole üldse keerulised asjad, kõik teavad ja näevad neid. Ta vaatab ühte punkti, ei reageeri ümbritsevatele inimestele - ta on väsinud. Ta jookseb silmadega ringi – tal on igav. Ta seisab keskendunult - ta on endasse süvenenud, kõnnib kiiresti - tal on kiire, tema tähelepanu on raske köita. Kui tüdruk ootab kedagi, on teie jaoks peamine järeldus vastus küsimusele: mees või poiss-sõber. Kui ta on pinges ja keskendunud, kammitud, meigitud ja kergelt riides, siis järeldage julgelt, et ta on kohtingule tulnud ja tema poiss-sõber läheneb. Ja vastupidi, kui ta on sassis, suure kotiga ja tema liigutustest jääb väheks, siis mine julgelt temaga kohtuma - ta tuli just sõbrannaga kohtuma.
Mees valib rahvahulgast naise vaid välise välimuse järgi ja loodab, et ta on suhtluses sama imeline. Ja tegin ka ise vea: naine osutus hoopis teistsuguseks, kui olin ette kujutanud. Selle vältimiseks vali naist mitte ainult tema ilu, vaid ka käitumise, kommete, kõnnaku ja pilgu järgi, et tema mitteverbaalne keel peegeldaks võimalikult palju sinu oma. Siis on suur tõenäosus, et teie eesmärgid ja huvid langevad kokku, mis tähendab, et suhtlusplatvorm on juba olemas. Ta kõnnib energiliselt, pead kõrgel rahvamassis hoides ja sulle meeldib niimoodi kõndida – see on sinu. Ta uurib hoolikalt ruumi ja inimesi enda ümber, naeratab huvitavatele asjadele nagu sina – see on sinu. Ta loeb raamatut ja sulle meeldib lugeda – see on sinu oma. Ta naeratab sulle ja sina naeratad talle – miks te veel koos ei ole?
Iga uus naine, kui teda lähemalt tundma õppisin, kinnitas mulle ainult tõde: erinevalt välimusest ja sõnadest ei peta kehakeel kunagi.
Vaadake veidi temast kõrgemale ja laske tal oma pilku märgata. Asjaolu, et ta vaatab kohe pärast sinu silmade puudutamist kõrvale, ütleb: ta nägi sinus meest ja käitus nagu naine. Ja siis vaata hoolega. Kui ta varastab sulle uuesti pilgu, siis sa meeldid talle väliselt. Just nii tehakse naisi. Muide, seetõttu on raske metroo eskalaatoril naise naeratust tabada – sest isegi kui sa naisele meeldid, vaatab ta sulle hiljem otsa, kui sa teda enam ei näe! Usaldan oma sisetunnet ja kui märkan, et ma naisele meeldin, lähen kõhklemata ligi.
Saate oma pilgu temast üle joosta: pealaest jalatallani. Seda tehes teete viipekeeles selgeks, et ta on sinust kui naisest huvitatud. Naised on üldiselt suhetest väga huvitatud ja tunnevad selliseid vaateid esimest korda ära. Pärast seda minge kõhklemata temaga kohtuma. Sest kogemus kinnitab vaieldamatut tõde: kui õiget hetke kaua oodata, siis paratamatult tõuseb naine püsti ja lahkub või tulevad need, keda ta ootas - temaga tutvumine muutub füüsiliselt võimatuks. Ja jääte üksi kahetsusega ebaõnnestunud suhete pärast ja häbiga oma otsustamatuse pärast.
Naeratusega lähenemine on kõige tõhusam viis vastastikuse kaastunde saamiseks. Rääkides vaadake naist, mitte eemale. Vastasel juhul paljastab see teie ebakindluse. Püüdsin endas positiivseid emotsioone esile kutsuda, need aitavad ärevusega võidelda. Naeratus võib olla erinev, nii et kodus naerata eelnevalt peeglisse ja näe ennast läbi naise silmade. Kui teile ei meeldi teie naeratus, muutke seda. Näiteks lõpetage suu liigne avamine ja hammaste näitamine. Valige oma armsam naeratus ja pidage meeles, kuidas see välja tuleb. Kõigi naistega on igal pool hea huumoriga kohtuda, naeratus rahustab inimest ja annab maksimaalse garantii, et ka ebaõnnestumise korral on ta sinuga viisakas. Treenige end kohtlema naisega kohtamist nagu mängu, milles olete proff. Mängides me ju ise oma loomulikkust ei märka. Ja loomulikkus äratab usaldust. Mul oli tunne, et mängin naisega mängu, milles ma ise reeglid sean, mitte niipea. See kasvas koos naiste arvuga minu elus. Ja isegi kui ma mõnele naisele alguses ei meeldinud, panin ta minuga flirtimist nautima ja see meeldis mulle väga. Flirtige täiel rinnal, isegi seal, kus mängu pole. See annab teile võimaluse meelitada naine flirtima. Neile meeldib flirtida, nad on selles professionaalid ja saavad sellest palju positiivseid emotsioone.
Jälgige hoolikalt tema reaktsiooni. Õppige ära tundma varjatud huvi, piinlikkust, enesessetõmbumist ja muid naiste seisundeid. Loomulikult on igal inimesel oma ja väliste asjaolude survel tekkinud, kuid siiski on ühiseid jooni.
Siin on vastastikuse huvi peamised märgid:
Teie vaated kohtuvad sageli;
- kiired pilgud teie suunas vargsi;
- kui te ei näe, tähelepanelik hindav pilk;
- juuste, riiete või käekoti sirgendamine;
- püüab seista näo ja kogu kehaga teie poole;
- naeratab sulle, naerab su naljade üle;
- kuulab sind tähelepanelikult;
- kergelt pinges kehahoiak;
- kui kõnnite läheduses, kohandub see teie tempoga.
Tüdruk ei kipu kohtuma:
Pöörab keha teist eemale;
- vaatab pidevalt sinust eemale (võib avalikult ära pöörata) ükskõikse näoilmega.
Ma isegi ei räägi sellistest ilmsetest žestidest nagu sihilik vastamata jätmine, püsti tõusmine ja lahkumine.
Teie hääl peaks olema selge ja loomulik, kuid mis kõige tähtsam, enesekindel. Salvestage esimene kohtingufraas diktofoni ja kuulake, mida naine kuuleb. Siis saate aru: teie hääl on teie tugevus või nõrkus.
Kui lähened naisele, proovi võtta temaga sama positsioon. Valige vahemaa, mille kaugusel peaksite seisma, et teda mitte hirmutada. Me lubame meile meeldivatel inimestel enda juurde tulla üsna lähedalt ning mida intiimsemad on mehe ja naise suhted, seda väiksemaks jääb distants nende vahel suhtlemisel. Aga võib minna ka vastupidiselt: kui naine laseb sind oma isiklikku tsooni, siis hakkab tema alateadvus sind tajuma kui lähedast inimest. Teaduse järgi ei ületa see vahemaa väljasirutatud kätt, kuid lähemale saab, sest see on igal inimesel erinev. Kuid kordan veel kord: jälgige hoolikalt reaktsiooni oma tegevusele, ärge üle pingutage. Sest oma isiklike tsoonide kaitsmine on sõnatu suhtlemise üks põhiprintsiipe. Ja naised on väga tundlikud selle suhtes, et võõras mees läheneb talle rääkides liiga lähedalt. Kogemuste põhjal on personaalne tsoon ovaalne, seega saab naisele läheneda lähemalt küljelt kui tagant või eest, ilma et oleks oht isiklikku tsooni rikkuda.
Kui tunned, et jää teie vahel sulab, siis asu julgelt naise isiklikku tsooni tungima. Selleks, et teie vahel tekiks isiklik suhe, et ta tajuks sind mehena, tuleb seda teha ennekõike: liikuda talle lähemale, anda talle käsi, pühkida täpp õlalt, proovida teda korra puudutada. jälle, kallista teda jne.
Jälgige vastust igale oma sõnale või tegevusele ja kohandage oma käitumist kohe.
Kui mul pole palju aega, siis tema huvi tipul minu vastu ütleksin: "Kahjuks on mul aeg minna, kuna pean lõpetama äri, millega ma tegelesin. Aga ma tõesti tahan näha. teid uuesti, et meie suhtlust jätkata. Jätke mulle oma telefoninumber..." Ütle seda kõike armsa naeratuse ja mängulise tujuga.
Mitteverbaalse suhtluse roll
Sõnad sobivad hästi loogilise teabe edastamiseks. Samas antakse tundeid paremini edasi mitteverbaalselt. Teadlaste hinnangul läbib 93% emotsionaalse suhtluse käigus edastatavast informatsioonist mitteverbaalsete suhtluskanalite kaudu.Mitteverbaalset suhtlust on raske kontrollida isegi professionaalsetel kunstnikel. Selleks peavad nad jõudma karakterisse, mis on keeruline loominguline protsess, mis alati ei õnnestu ja nõuab proove. Seetõttu on mitteverbaalne suhtlus oluliselt usaldusväärsem kui verbaalne suhtlus. Saame kontrollida mõningaid mitteverbaalse suhtluse parameetreid. Kuid me ei saa kunagi kõiki parameetreid kontrollida, kuna inimene ei suuda korraga peas hoida rohkem kui 5-7 tegurit.
Saame oma tundeid ja emotsioone sõnadeta edasi anda. Mitteverbaalset keelt kasutatakse ka verbaalses suhtluses. Tema abiga me:
reguleerida vestluse kulgu;
Partneriga vesteldes näeme tema näoilmeid, žeste, mis ütlevad meile, mida meie vestluskaaslane tegelikult mõtleb ja tunneb. Nii ütleb istuv vestluskaaslane ettepoole kummardudes, et tahab ise rääkida. Olles tahapoole nõjatunud, tahab ta ise meid kuulata. Ette kallutatud lõug viitab tugevale tahtele, soovile oma huve rangelt jälgida. Kui lõug on tõstetud ja pea sirge, siis arvab partner end jõupositsioonile.
Kontrollides oma mitteverbaalset keelt, saame esile kutsuda pildi, mida ihaldame. Publikule eksperdina rääkides peaksime esile kutsuma pädeva ja enesekindla spetsialisti kuvandi. Vastasel juhul ei usu keegi meie arvamust. Pealegi kujundab publik meist oma mulje meie kõne esimestel sekunditel.
Kui me kõnnime poodiumile lõdva selja, loiu hääle ja läikiva häälega, ei suuda me tõenäoliselt veenda kohalviibijaid meie ettepanekuid vastu võtma, välja arvatud juhul, kui publik juba ei pea meid esmaklassiliseks spetsialistiks ja vaieldamatu autoriteet.
Mitteverbaalne keel aitab meil kujundada oma partnerist selgema ja adekvaatsema arvamuse. Sõrmedega koputamine tooli käsivarrele viitab närvipingele. Suletud käed näitavad suletust. Konsonantide ülekaal kõnes puudutab loogika ülekaalu tunnete üle: vestluskaaslane on tõenäolisemalt "füüsik" kui "lüürik".
Mitteverbaalse suhtluse tähtsus
Sõnad sobivad hästi loogilise teabe edastamiseks. Samas antakse tundeid paremini edasi mitteverbaalselt. Teadlaste hinnangul läbib 93% emotsionaalse suhtluse käigus edastatavast informatsioonist mitteverbaalsete suhtluskanalite kaudu. Mitteverbaalset suhtlust on raske kontrollida isegi professionaalsetel kunstnikel. Selleks peavad nad jõudma karakterisse, mis on keeruline loominguline protsess, mis alati ei õnnestu ja nõuab proove. Seetõttu on mitteverbaalne suhtlus oluliselt usaldusväärsem kui verbaalne suhtlus.Saame kontrollida mõningaid mitteverbaalse suhtluse parameetreid. Kuid me ei saa kunagi kõiki parameetreid kontrollida, kuna inimene ei suuda korraga peas hoida rohkem kui 5-7 tegurit.
Mitteverbaalne suhtlus on tavaliselt spontaanne ja tahtmatu. Loodus andis selle meile paljude aastatuhandete pikkuse loodusliku valiku produktina. Seetõttu on mitteverbaalne suhtlus väga mahukas ja kompaktne. Valdades mitteverbaalse suhtluse keelt, omandame tõhusa ja säästliku keele. Silma pilgutades, pead noogutades või käega vehkides anname oma tunded edasi kiiremini ja paremini kui sõnadega. Saame oma tundeid ja emotsioone sõnadeta edasi anda. Mitteverbaalset keelt kasutatakse ka verbaalses suhtluses.
Tema abiga me:
Kinnitame, selgitame või lükkame ümber suuliselt edastatud teabe;
edastada teavet teadlikult või alateadlikult;
väljendada oma emotsioone ja tundeid;
reguleerida vestluse kulgu;
kontrollida ja mõjutada teisi isikuid;
sõnapuuduse korvame näiteks jalgrattaga sõitma õppides.
Mitteverbaalse suhtluse tähtsust on raske üle hinnata. Teadlased on välja arvutanud, et kaks kolmandikku ehk täpsemalt 93% kogu teabest, mille saame mitteverbaalse suhtluse kaudu.
Mitteverbaalne suhtlus on tavaliselt spontaanne ja tahtmatu. Loodus andis selle meile paljude aastatuhandete pikkuse loodusliku valiku produktina. Seetõttu on mitteverbaalne suhtlus väga mahukas ja kompaktne. Valdades mitteverbaalse suhtluse keelt, omandame tõhusa ja säästliku keele. Silma pilgutades, pead noogutades või käega vehkides anname oma tunded edasi kiiremini ja paremini kui sõnadega.
Kui suurt rolli mängib mitteverbaalne suhtlus meie elus, saab hinnata inimestevahelise mitteverbaalse suhtluse põhifunktsioone uurides.
Mitteverbaalse suhtluse põhifunktsioon on ulatusliku teabe edastamine. Mõnikord ütleb inimene mitteverbaalsete sõnumitega palju rohkem kui sõnadega.
Mitteverbaalsest suhtlusest saate teada vestluspartneri temperamenti, tema emotsionaalset seisundit suhtlemise ajal, teada saada inimese isikuomadusi, seltskondlikkust ja sotsiaalset staatust.
Kui teate mitteverbaalse suhtluse funktsioone, jälgides kahte inimest, saate hõlpsalt kindlaks teha nende suhtumise üksteisesse, suhte tüübi ja dünaamika. Mitteverbaalsete sõnumite kaudu näitavad inimesed, kui mugavalt nad end antud olukorras tunnevad ja kas neile meeldib üksteisega suhelda.
Mitteverbaalse suhtluse funktsioonid on kultuuridevahelise suhtluse oluline osa. Näiteks kui inimesed ei oska üksteise keelt, saavad nad end väljendada ainult žestide, näoilmete ja kineetika abil.
Mitteverbaalsed suhtlemisasendid
Inimeste tundeid ja hoiakuid saab määrata selle järgi, kuidas nad istuvad või seisavad, žestide komplekti ja individuaalsete liigutuste järgi. Inimestel on lihtsam ja meeldivam suhelda nendega, kellel on väljendusrikas motoorne oskus ja animeeritud, pingevaba näoilme.Heledad žestid peegeldavad positiivseid emotsioone ning julgustavad siirust ja usaldust.
Samas võivad liigne žestikuleerimine ja sageli korduvad žestid viidata sisemisele pingele ja eneses kahtlemisele.
Mitteverbaalne suhtlus muutub kättesaadavaks ja vastastikuse mõistmise tase tõuseb, kui mõistate oma vestluskaaslase asendeid ja žeste:
Keskendumine – silmad kinni, ninasilla pigistamine, lõua hõõrumine;
Kriitilisus - üks käsi lõua lähedal koos nimetissõrmega piki põske, teine käsi toetab küünarnukki;
Positiivsus - keha, pea veidi ettepoole kallutatud, käsi puudutab kergelt põske;
Usaldamatus – peopesa katab suu, väljendades lahkarvamust;
Igavus - pea on käele toestatud, keha on lõdvestunud ja kergelt painutatud;
Ülemus - istumisasend, jalad üksteise peal, käed pea taga, silmalaud veidi kinni;
taunimine – rahutu liikumine, ebeme maha raputamine, riiete sirgendamine, pükste või seeliku alla tõmbamine;
Ebakindlus – kõrvade kriimustamine või hõõrumine, teise käega küünarnukist kinni haaramine;
Avatus – käed on külgedele laiali, peopesad ülespoole, õlad sirgu, pea “vaatab” sirge, keha on lõdvestunud.
Kontakti loomisel ja suhtlussituatsiooni mõistmisel mängib olulist rolli vestluspartnerite omavaheline distants. Sageli väljendavad inimesed oma suhtumist sellistes kategooriates nagu "hoia eemale" või "Ma tahan olla talle lähemal". Kui inimesed tunnevad üksteise vastu huvi, väheneb neid eraldav ruum, kiputakse olema lähedasem.
Nende funktsioonide paremaks mõistmiseks ning olukordade ja kontakti ulatuse õigeks eristamiseks peaksite teadma vestluspartnerite vahelise lubatud kauguse põhipiiranguid:
Intiimne distants (kuni 0,5 m) – intiimsed, usalduslikud suhted lähedaste inimeste ja sõprade vahel. Võib olla vastuvõetav ka spordialadel, kus kehaline kontakt on vastuvõetav.
Inimestevaheline distants (0,5 m kuni 1,2 m) on mugav vahemaa sõbraliku vestluse ajal, kus üksteise puudutamine on lubatud.
Sotsiaalne distants (1,2 m kuni 3,7 m) – mitteformaalne suhtlemine ühiskonnas, ärikohtumise ajal. Mida suurem on vahemaa kuni äärmise piirini, seda formaalsem on suhe.
Avalik distants (üle 3,7 m) on mugav distants lektorile, kes teeb avaliku ettekande suurele seltskonnale.
Sellised kaugusepiirangud ja nende olulisus sõltuvad inimese vanusest, soost ja tema isikuomadustest. Lastel on mugav olla vestluskaaslasest lähemal, teismelised aga suletuvad ja tahavad teistest distantseeruda.
Naised armastavad lähemat vahemaad, olenemata vestluskaaslase soost. Tasakaalustatud, enesekindlad inimesed ei pööra distantsile erilist tähelepanu, närvilised, murelikud inimesed aga püüavad teistest eemale hoida.
Selleks, et tunda end erinevate inimestega suhtlemise olukorras enesekindlalt ja mugavalt, vältida manipuleerimist, tuleks õppida ära tundma mitteverbaalset suhtluskeelt olukordades, kus sind püütakse petta.
Millistele mitteverbaalse suhtluse vahenditele, žestidele, kehahoiakutele ja näoilmetele peaksite tähelepanu pöörama, et valet ära tunda:
Liiga pikad või sagedased pausid, pausid ja kõhklused enne joone alustamist;
näoilmete asümmeetria, sünkroonsuse puudumine näolihaste töös, kui kahe näopoole näoilmetes esineb lahknevusi;
"külmunud" näoilme, kui see ei muutu 5-10 sekundi jooksul, on vale;
hilinenud emotsioonide väljendamine, kui sõna ja sellega seotud emotsioonide vahele tekivad pikad pausid;
“pikk” naeratus, kus huuled tõmmatakse hammastelt tagasi, luues kitsa huulejoone;
visuaalne kontakt on pinnapealne, kui valetaja silmad kohtuvad vestluskaaslase silmadega mitte rohkem kui kolmandikul kogu vestlusest, samal ajal vaadates sageli rahutu näoilmega lakke ja ringi;
mis tahes kehaosa tõmblemine: sõrmedega lauale koputamine, huule hammustamine, käte või jalgade tõmblemine;
napid žestid, mida valetaja kontrolli all hoiab;
kõrge hääl, raske hingamine;
painutatud keha, ristatud jalgadega poosid;
halvad näoilmed, näolihaste nõrk töö;
liigutage silmi kiiresti kõigepealt paremasse ülanurka ja seejärel vasakpoolsesse alumisse nurka;
kiire, esmapilgul märkamatu, puudutades nina, hõõrudes silmalaugu;
heledamad žestid parema käega võrreldes vasaku käega;
igasugune liialdus: ebavajalikud liigutused ja žestid, sobimatud emotsioonid;
sagedane silmade pilgutamine.
Pedagoogiline mitteverbaalne suhtlus
Suhtluskultuuri ja humanitaarteadmiste roll kasvab koos ühiskonna arenguga ning pedagoogilises tegevuses mängivad suuremat rolli mitmesugused tehnikad ja teadmised, mis kujundavad lapses ettekujutuse endast ja teisest inimesest, inimese loovuse võimalustest. Õpilastele avaldatava mõju vormi järgi saab hinnata õpetaja suhtlemisoskust ning kõnesõnumi korralduse eripära järgi tema üldist kultuuri ja kirjaoskust.Üldine ja kommunikatiivne kultuur hõlmab tingimata mitteverbaalse käitumise kultuuri. Mitteverbaalne käitumine loob tegelase välimuse ja paljastab tema sisemise sisu.
Inimeste suhtlus toimub verbaalsel ja mitteverbaalsel tasandil. Uuringud näitavad, et inimeste igapäevases suhtluses moodustavad sõnad 7%, helid ja intonatsioonid - 38%, mitteverbaalne suhtlus - 53%. Keha saadab pidevaid signaale inimesele endale ja teda ümbritsevatele. "Me räägime oma häälega, me räägime kogu oma kehaga" - Publ.
Mitteverbaalsete vahendite hulka kuuluvad: näoilmed - näolihaste liigutused, žestid - üksikute kehaosade žestilised liigutused, pantomiim - kogu keha motoorne oskus.
Koolieelikud ja algkoolilapsed on selles mõttes emotsionaalsed, et nad ei oska oma emotsioonide välist väljendust varjata ja ohjeldada. Lapse naeratus näitab, et ta on õnnelik, samas kui silmkoelised kulmud ja vertikaalsed voldid otsaesisel näitavad, et ta on vihane. Pilk ütleb palju. Ta võib olla otsekohene, allaheitlik, usaldav, sünge, hirmunud... Lapse näolt oma väga spontaanse ja ilmeka näoilmega saab õpetaja välja lugeda, mida ta tunneb: naudingut või pahameelt, hirmu või häbi jne. Pantomiim mängib lapse välimuses olulist rolli. Negatiivsed emotsioonid "kahandavad" tema figuuri, positiivsed emotsioonid, vastupidi, "lahtuvad". Kehva pantomiimiga lapsed ei suuda oma emotsionaalset seisundit selgelt väljendada. See muudab suhtlusprotsessi keeruliseks.
Mitteverbaalse käitumise jälgimine muudab õpetaja arusaama laste käitumisest konkreetsemaks, täpsemaks ja üksikasjalikumaks. Laps on just sisenenud ja õpetaja näeb juba lapse tuju. Nii kirjutas A.S. Makarenko, et tema jaoks said praktikas "nagu paljude kogenud õpetajate jaoks otsustavaks sellised "pisiasjad": kuidas seista, kuidas istuda, kuidas häält tõsta, naeratada, kuidas välja näha. „Žest, näoilmed, pilk, kehahoiak osutuvad mõnikord väljendusrikkamaks ja efektsemaks kui sõnad,“ ütleb E. A. Petrova. On palju üleolevaid inimesi, kes usuvad, et väike inimene ei pööra tõenäoliselt tähelepanu oma kostüümile, soengule ja see on tõenäoliselt ei mõjuta see kuidagi õppeprotsessi edukust. On kindlaks tehtud, et välimusele positiivse hinnangu saanud inimest iseloomustatakse isikuomaduste poolest kõige sagedamini positiivselt. Seetõttu on olulisem mitte riietuda milleks või kuidas, vaid igal konkreetsel juhul riietuda nii ja mitte teisiti.
Õpetaja peab tähelepanu pöörama žestidele. Suuline suhtlus žestide kaudu saab tõsist emotsionaalset tugevdust. Liigutuste ja žestide täpsus pedagoogilise suhtluse süsteemis on äärmiselt oluline, eriti kui need toimivad semantiliste liigutustena, mis asendavad sõnu, näiteks "seisake", "mine ära", "jah", "ei". Mõnikord suhtlevad need liigutused sõnadega, mõnikord asendavad need täielikult.
Suurimat tähelepanu pööratakse näoilmele. Harjumus suhtluspartneri näkku vaadata ja näoilmete muutusi enam-vähem peenelt märgata kujuneb igal inimesel järk-järgult, alates esimestest elunädalatest. Selle välimus annab lapsele võimaluse „sellise“ näoga täiskasvanu tegemisi ette näha ja vastavalt sellele oma käitumist üles ehitada.
Isikliku kogemuse allikas - ennekõike perekond - lapsepõlvest annab igaühele oma ideed ekspressiivse käitumise tähenduse kohta. Ühes peres harjub laps “äikesetormi” lähenemist ära tundma pelgalt ema näo vaikuse järgi, teises aga saab “täiskomplekti” märke moonutatud näo, palja suu näol, ahenenud silmad ja kortsus otsaesine.
Õpetaja positiivne näoportree koosneb suhtumisest õpilastesse, nende ootustest heale, usust nende õilsusse ja huvist selle vastu, mida nad teevad ja ütlevad. Kui lapsed iseloomustavad õpetajat sõnadega “Ta on lahke, tema poole saame alati pöörduda”, “Ta on range”, “Ta on nägus”, siis just seda õpetaja portreed peetakse silmas. Uuringud on näidanud, et kõik inimesed, olenemata kultuuri rahvusest, kus nad üles kasvasid, tõlgendavad näoilmeid piisava täpsuse ja järjekindlusega vastavate emotsioonide väljendustena. Enda iseärasuste tundmine ja teiste inimeste “lugemise” piisavus on omavahel seotud nähtus. Põhimõtteliselt on seda võimalik õppida, kuigi see pole nii lihtne.
Õpetajate jaoks on oluline mitte ainult suutlikkus kontrollida näoilmeid, vaid ka teatud seisundite jäljendamine, et demonstreerida oma suhtumist publikusse. Soovitav on anda oma näole sõbralik välimus, keskendumisvõime ja tõhusus. Peate vaatama kuulajatele otse, kuid mitte pingsalt, perioodiliselt kõigis ringi vaadates. Tagasiside annab ka kuulajale otsa vaatamine. Hägune udu silmades viitab sellele, et kuulaja ei ole tööga seotud. Silmade sära ja aktiivne kehahoiak näitavad, et laps kuulab tähelepanelikult ja on valmis õppima.
Lastega suheldes saab õpetaja olulise osa teabest nende emotsionaalse seisundi, kavatsuste ja millessegi suhtumise kohta mitte laste sõnade, vaid žestide, näoilmete, intonatsiooni, kehahoiaku, pilgu ja kuulamisviisi kaudu. Suhtlemise mitteverbaalsed aspektid mängivad olulist rolli ka suhete reguleerimisel, kontaktide loomisel ning määravad suuresti nii täiskasvanute kui ka laste emotsionaalse õhkkonna ja heaolu.
Seega võime järeldada, et suhtlemise mitteverbaalne aspekt on õpetaja ja laste vahelises suhtluses olulisel kohal. Oma töö hõlbustamiseks peab õpetaja suutma lastega suhelda isegi rääkimata, arvestama mitte ainult lapse kõnega, vaid ka tema iga žesti, pilguga, iga liigutusega ning omakorda rangelt kontrollima tema mitterääkimist. verbaalne käitumine. Pedagoogilise suhtluse mitteverbaalsete vahendite kasutamise kultuur peegeldab pedagoogiliste oskuste taset. Professionaalse eneseharimise käigus saate omandada pedagoogilise suhtluse põhitõed. Pedagoogiline tehnika on tehnikate kogum. Selle vahendid on kõne ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid.
Mitteverbaalse suhtluse arendamine
Inimese suhtlus- ja kõnetegevuse kujunemise probleem muutub tänapäeva elus üha olulisemaks. Dialoogilise kõneoskuse arendamise olulisus ilmneb kõige enam vanemate koolieelikute õpetamisel, kui põhioskuste puudumine raskendab lapse suhtlemist eakaaslaste ja täiskasvanutega, toob kaasa ärevuse suurenemise ja häirib suhtlusprotsessi tervikuna.Lapse suhtlemine ei ole mitte ainult oskus vestluskaaslasega kontakti luua ja vestlust jätkata, vaid ka oskus tähelepanelikult ja aktiivselt kuulata, näoilmete ja žestide kasutamine oma mõtete tõhusamaks väljendamiseks, samuti teadlikkus vestluspartnerist. enda ja teiste inimeste omadused ning nendega arvestamine suhtlemisel.
Mitteverbaalsed suhtlusvahendid aitavad rikastada laste verbaalset suhtlust, muuta selle loomulikumaks ja pingevabamaks. Oluline on, et laps suudaks adekvaatselt tajuda mitteverbaalset teavet ja eristada vestluspartneri sarnaseid, kuid mitte identseid emotsionaalseid seisundeid.
Mitteverbaalne suhtlus, paremini tuntud kui kehakeel, hõlmab kõiki inimese eneseväljenduse vorme, mis ei tugine sõnadele.
Psühholoogid usuvad, et mitteverbaalsete näpunäidete lugemine on tõhusa suhtlemise jaoks hädavajalik. Mitteverbaalsed signaalid võimaldavad meil mõista vestluspartneri tõelisi tundeid ja mõtteid, tema suhtumist teabesse, millest ta räägib.
Mitteverbaalsete oskuste arendamine loob lisavõimalusi kontaktide loomiseks, õige käitumisviisi valimiseks ning suurendab koolieelikute sotsiaalse suhtluse tõhusust.
Eelkooliealistele mitteverbaalsete suhtlusvahendite õpetamise protsess hõlmab peamisi tööetappe:
Näo- ja kehalihaste arendamine;
põhiliste emotsionaalsete seisundite ja nende väljendamise viisidega tutvumine näoilmete, žestide, asendite ja keeruliste väljendusliigutuste kaudu;
harjutused ja ilmekate liigutuste kinnistamine sketšides ja mängutegevustes;
mitteverbaalsete suhtlusmeetodite ülekandmine iseseisvateks suhtlustegevusteks.
Sellesuunaline töö põhineb lapse ja täiskasvanu interaktsiooni “subjekt-subjektiivsel” mudelil, mille olemuseks on õpetaja positsiooni muutumine, s.o. Õpetaja võtab arvesse haritava lapse iseärasusi, tema vajadusi, emotsioone, võimeid ning stimuleerib ka lapse aktiivsust, ilma oma autoriteediga alla surumata.
Sellise suhtluse oluline punkt on koostöö, mis on lapsega mõjutamise ja suhtlemise taktika ning õpetaja positsioon lähtub lapse huvidest ja tema edasise arengu väljavaadetest täisväärtuslikuks ühiskonnaliikmeks. . Koostöösituatsioonis saadakse üle võimalikust egotsentrismist ja individualismist ning kujuneb kollektivismitunne. Selle suhtlusmudeliga ei piira laste kujutlusvõimet ja mõtlemist hirm ebaõnnestumise ees, nad on rohkem vabastatud.
Spetsiaalselt organiseeritud tundide käigus kujundavad õpetajad koolieelikutes ideid mitteverbaalse käitumise ekspressiivsete elementide kohta ning oskust neid õigesti hinnata ja teistega suheldes kasutada.
Mitteverbaalsete suhtlemisoskuste arendamise harjutused võib jagada kahte suurde rühma:
1) harjutusi, mille eesmärk on arendada oma žeste ja näoilmeid;
2) harjutused, mille eesmärk on mõista teiste mitteverbaalset keelt, arendada teiste mitteverbaalsete ilmingute jäädvustamise ja nende tõlgendamise oskust.
Advokaadi töös on suhtlemisel silmapaistev roll. Suhtlemine toimub väga erinevate ametialaste tegevuste raames, näiteks suhtlemine abi palunud kodanikuga, juriidilise konsultatsiooni, ennetava vestluse, õigusrikkumise administratiivse analüüsi, isikujuurdluse, küsitluse, ülekuulamise, vastasseisu ja muud uurimistoimingud. Valdav enamus juhtudest ei ole tegemist lihtsa vestlusega advokaadi ja teise isiku vahel, vaid käitumise ja tegevusega, mis viiakse läbi teatud ametialaste probleemide lahendamiseks. Tema ametialased omadused määravad kindlaks saavutatav tulemus (ütluste andmine, tõe väljaselgitamine, kodaniku käitumise muutmine jne), õiguse kulg ja õigussuhted, kokkupuude reeglina raskete inimestega, pingeolukord, sageli konflikt ja vastasseis .
Olles omandanud suhtlemise üldise psühhotehnika, saate seda kohandada iga konkreetse juhtumiga.
Mõne jaoks tundub suhtlemine väga lihtsustatuna – sõnade ja nende taga peituva infovahetusena. Tegelikkuses toimub suhtlus kontaktina:
* situatsiooniline äri, mida tehakse konkreetse juriidilise probleemi lahendamiseks. Eesmärgid, eesmärgid ja keskkond mõjutavad selle kulgu ja tulemust psühholoogiliselt;
* õiguslikud, mille kestel tekivad õigussuhted, mis määravad kindlaks oma õiguste ja kohustuste teostamise korra. Advokaadi poolt järgib see rangelt kehtestatud norme, millest tema suhtluspartner aru saab, ning see mõjutab ka tema psühholoogiat ja suhtlemist;
* staatus-roll. See ei ole vestlus kahe sõbra vahel, kes räägivad kui võrdne võrdsega, kui saate kõike öelda. Nii jurist kui ka kodanik on teadlikud positsioonide erinevustest olukorras, mis neid suhtlema ajendas;
* kognitiiv-hinnav. Inimesed, kes kokku puutuvad, vaatavad üksteisele tähelepanelikult otsa ja otsustavad selle tulemustest olenevalt, mida ja kuidas öelda ja mida mitte öelda;
* inimestevaheline, suhteline, suuresti individualiseeritud. Rääkivad mitte heliseadmed, vaid isikud, kes suhtlevad üksteisega teatud viisil, alluvad meeldimistele ja mittemeeldimistele, vastastikusele mõistmisele ja vaenule, püüdes üksteist mõjutada ja kasutades selleks kõiki suhtlusvahendeid;
* informatiivne.
Seetõttu ei ole suhtlevad inimesed nagu akustilised kestad, mis tekitavad ja tajuvad helisid. Nad mitte ainult ei edasta ega võta vastu teavet, vaid suhtlevad, suhtlevad, uurivad, mõjutavad üksteist, järgivad oma käitumisjoont ja kaitsevad oma huve. Kogu see psühholoogiliste tegurite sasipundar mõjutab suhtluse käigus toimuvat infovahetuse protsessi ning edu tagab suhtluse algataja – juristi – oskus nendega arvestada ja kasutada neid käsiloleva probleemi lahendamisel.
Reegel: suhtlemisele tuleb läheneda kogu psühholoogiaga, milleks jurist on võimeline. Advokaat peaks teadlikult tõlkima oma mõtted suhtlemismeetodite ja selle raskuste ületamise kohta psühholoogilise arutluse, hinnangute, võrdluste, valikute, kavatsuste ja nende rakendamise vahendite tasandile.
Sõna ei toimi mitte ainult oma sisu ja tähendusega, vaid ka kogu seda raamistava mitteverbaalsete vahendite kompleksiga. Kaaskõne mitteverbaalsete vahendite kasutamise psühhotehnika on seotud nende kasutamisega vestluse ajal, mis suurendab oluliselt sõnade jõudu ning selle ignoreerimine võib sõna mõju nõrgendada ja isegi nulli viia. Üldreegel on järgmine: rääkige mitte ainult kuulajate kõrvadele, vaid ka nende silmadele.
Advokaadi töös on tohutult palju suhtlusolukordi, kus näoilmete kasutamine on oluline tegur. Laiemas mõttes viitavad näoilmed näolihaste ekspressiivsetele liigutustele. See peegeldab inimese vaimset seisundit, suhtumist keskkonda, tema enda avaldusi ja tegusid. Professionaalses psühhotehnikas kasutatakse näoilmeid kõne väljenduste tõhustamiseks, vestluspartneri mõjutamiseks, psühholoogilise kontakti loomiseks, endast ja oma positsioonist vestluses mulje kujundamiseks, enda vaimse seisundi ja suhtumise varjamiseks toimuvasse ning isegi enesetunde parandamiseks. -olemine. Suheldes kodanikega neile oluliste probleemide lahendamisel, jälgivad nad tahtmatult valitsuse esindaja näoilmeid. Sageli püüavad nad mõista mitte ainult teksti, vaid ka allteksti, aimata sõnade taga peituvat varjatud tegelikku tähendust, tajuda selle seost teabe, sündmuse, iseendaga, justkui "nägu lugedes". Oskus oma näoilmeid kontrollida ja neid ülesande lahendamisel kasutada on korrakaitsja jaoks oluline kutseoskus.
Seetõttu peab advokaat alati oma näoilmeid tähelepanelikult jälgima: mõtlema läbi, mis see peaks olema, mis see on, kas see vastab olukorrale, millal tuleks seda muuta ja miks jne. Paljud töötajad ei mõtle sellele, milline neil on näoilme, nad ei tea, nad ei saa sellest aru.
Advokaadil on soovitatav oma näoilmeid tahtlikult kontrollida, kasutades seda oma näoilme andmiseks, mis aitab kaasa vestluskaaslase ja teiste inimeste soovitud mõtete ja tegude tajumisele. Kõige sagedamini peab see õiguskaitseametnike tegevuses üles näitama rahulikkust, enesekontrolli, enesekindlust ja head tahet.
Soovitud näoilme saavutamiseks on vaja kasutada kõiki näoilmeid. See on ennekõike silmade väljendus, pilgu suund, nasolabiaalsete voltide eriline muster, otsmikuvoldid, pea üldine asend (normaalne, sirge asend, üleolevalt tõstetud lõug, pahur pilguga ette kummardus jm), näolihaste liigutused (sh silmalaugude ja neid ümbritsevate lihased, mis määravad eelkõige nende ilme). Näoilmed on mitmekesised ja dünaamilised ning võivad peegeldada kõneleja suhtumist räägitavatesse sõnadesse (nende olulisus kõneleja jaoks, usk sellesse, mida ta ütleb, kuidas ta mõistab, mida ta ütleb, kuidas ta mõistab kuulajat jne), mentaalne. kõneleja seisundid (rõõm, rahulolu, tähelepanelikkus, tüdimus, tüütus, väsimus, üllatus, põnevus, pinge, viha, segadus jne), suhtumine vestluspartnerisse (ükskõiksus, austus, kaastunne, heatahtlikkus, hooletus, pettumus jne). ), suhtumine endasse ja oma tegudesse (tahtlik meelekindlus, sihikindlus, paindumatus, eneses kahtlemine, rahulolematus iseendaga, leplikkus, kõrkus, valmistumine mingiks tegevuseks jne), mõned omadused (intelligentsus, intelligentsus, harituse puudumine, rumalus, enesekontroll, tahe jne).
Silmade väljendus peegeldab vestluse kõige olulisemat tähendust. Silmi nimetatakse õigusega hingepeegliks. Korrakaitsja peab oma kolleegiga rääkima, nagu öeldakse, silmast silma, silmsidet hoidma ja isegi sobivatel juhtudel paluma tal ka silma vaadata ja mitte kõrvale vaadata. Enamiku elukutsete puhul ei tohiks esineda dihhotoomiat kõne sisu ja silmade väljenduse, näoilmete vahel, sest samad sõnad erineva ilmega näos ja silmades võivad omandada vastupidise tähenduse. Saate rääkida tõsise näoga ja naerda ainult silmadega. Advokaadiametis on olukordi, kus silmad ja kõik näoilmed on loodud maskeerima tema tegelikke seisundeid ja suhteid. See nõuab artistlikkust ja oskust ennast juhtida.
Juristi tegevuses on suur tähtsus žestide kasutamise psühhotehnika valdamise oskusel ja oskusel neid “lugeda”. Kõik korrakaitsjate tegevuses kasutatavad žestid võib jagada rühmadesse: 8
* kõnesõnumit toetavad illustraatorid, sealhulgas: osuti (sõrme-, käeliigutus), piktogrammid - objekti kuju ja suuruse pilt, ideograafid - käeliigutused, mis modelleerivad mõne sündmuse dünaamikat (näiteks keha löömisel noaga käsi), signaalid - liigutused, mis näivad kõne tempot ületavat;
* homonüümžestid - asendavad sõnad "tule", "istu maha", "tere", "mine ära", "korista", "hüvasti", "hurraa!", "oota", "halb", "mina". ära usu seda" , "õudus!" ja jne;
* käsužestid. Seda tüüpi žestid on mõeldud näiteks maanteepatrulli inspektorite tööks, harjutusformatsioonide ajal (“Astu järjekorda!”, “Astu kolonni!” jne);
* afektorid – liigutused, mis peegeldavad suhtumist vestluspartneri tegudesse ja sõnadesse ning tekkivaid emotsioone: nõustumine, mittenõustumine, protest, empaatia, hukkamõist, hoiatus (nimetissõrme liigutamine), tähelepanu jne;
* regulaatorid - peanoogutus, pilgu suund, käte sihipärane liigutamine, kõneleja kavatsuste demonstreerimine: vestluspartneri vaikimine, ootamine, kõne katkestamine, midagi andmine või edasi andmine jne. reeglid ja soovitused žestide kasutamiseks:
* kasutama rääkimisel aktiivselt žestide võimalusi;
* ära luba mõttetuid žeste – kätega vehkimist;
* väldi stereotüüpseid žeste – kasutades ainult ühte või kahte pidevalt korduvat žesti (näiteks “õhu lõikamine”, “näpuga näitamine”).
Kõneleja kehahoiak avaldab vestluspartnerile psühholoogilist mõju ja paljastab suhtumise temasse, suhtumise iseendasse, kultuuri ja eetika taset, vaimset seisundit, kavatsust jne. See mõjutab ka sõnade tajumist ja võib vastata sõnadele. nende tegelik tähendus või sellega vastuolus; õigeid ja ilusaid sõnu võib tajuda valedena, tühja formaalsusena. Seetõttu on kõne eesmärkidele vastava psühholoogilise efekti jaoks mõistlik võtta poos, mis on täpselt välja arvutatud. Üldiselt tahetakse sellega tunnistada kultuurilisust, vastutustunnet, enesenõudlust, lugupidamist vestluskaaslase vastu ja tähelepanelikkust tema sõnade suhtes. Selle märgid on: range sirge maandumine, keha veidi ettepoole kallutatud.
Kõnnak võib inimese kohta palju öelda ja teatud viisil tema psühholoogiat iseloomustada. Enesekindlate ja ebakindlate, suure enesehinnanguga ja enda suhtes vähenõudlike, lõdva ja lõdva ning sõjaväes hea kooli saanud, lõdvestunud ja puhanud inimeste kõnnak, kes on elevil ja murelikud, kes on sihikindlad ja argpüksid, kes kardavad midagi, on üsna selgelt eristatavad ning püüdes mitte endale tähelepanu tõmmata, valmistuda mõneks tegevuseks jne. Selle tunnuseid võib märgata inimesele otsa vaadates. eest, küljelt ja isegi tagant, kaugelt ja lühikese vahemaa tagant. Ka mitte eriti tähelepanelik inimene, olles märganud politseinikku näiteks posti juures liikumas või talle lähenemas, aimab intuitiivselt mõningaid tema jooni, seisundeid ja kavatsusi. Seetõttu peaks iga korrakaitsja ametiülesannete täitmisel proovima hinnata oma kõnnaku rolli antud olukorras ja valima endale sobiva. Mõistes oma kõnnaku psühholoogilist tähtsust, harjutage seda pidevalt ja visalt.
Psühholoogid on leidnud, et inimestevahelise suhtluse käigus toimub 60–80% suhtlusest mitteverbaalsete väljendusvahendite kaudu ja ainult 20–40% teabest edastatakse verbaalsete väljendusvahendite abil. Need andmed panevad meid mõtlema mitteverbaalse suhtluse olulisusele advokaadi tegevuses tõhusa kontakti loomisel, pöörama erilist tähelepanu inimlike žestide ja näoilmete tähendusele ning tekitavad ka soovi omandada selle erilise tõlgendamise kunst. keeles, mida me kõik räägime, isegi seda teadvustamata. Mitteverbaalse keele eripära on see, et selle avaldumise määravad ära meie alateadvuse impulsid ja nende impulsside võltsimise võime puudumine võimaldab meil seda keelt rohkem usaldada kui tavalist verbaalset suhtluskanalit.
Iga advokaadiga suhtlemise edukus sõltub suuresti oskusest luua vestluspartneriga usalduslik kontakt ja selline kontakt ei sõltu niivõrd sellest, mida ta ütleb, vaid sellest, kuidas ta käitub. Seetõttu tuleks erilist tähelepanu pöörata vestluspartneri maneerile, kehahoiakule ja näoilmetele, samuti sellele, kuidas ta žestikuleerib. Näoilmete ja žestide keele mõistmine võimaldab teil täpsemalt määrata vestluskaaslase positsiooni. Žestide lugemisega annab jurist tagasisidet, mis mängib määravat rolli üldises suhtlusprotsessis ning žestide kogum on sellise suhtluse oluline komponent.
Seega ei seisne advokaadi tegevuses mitteverbaalse keele mõiste mitte ainult oskusest tõlgendada partneri žeste ja näoilmeid ning kontrollida oma käitumist, vaid ka inimese isikliku territooriumi kontseptsiooni mentaalset olemust. selle tsoon; partnerite käitumise rahvuslikud omadused, nende suhteline positsioon vestluse ajal; oskus dešifreerida abiobjektide kasutamise tähendust. Lugedes vestluspartneri mitteverbaalset teavet ja oskuslikult rõhutades (või varjates) enda oma, saab advokaat ainulaadse võimaluse saavutada edu professionaalses ja isiklikes suhetes.
Järeldused 1. peatüki kohta
· Mitteverbaalse käitumise hulka kuuluvate mitteverbaalsete suhtlusvahendite assimilatsiooni protsessi korraldamiseks on oluline teada nende struktuurset ja funktsionaalset identiteeti. Mitteverbaalne suhtlus - nende vahendite kogu komplekt on mõeldud järgmiste funktsioonide täitmiseks: kõne täiendamine, kõne asendamine, partnerite emotsionaalsete seisundite esindamine suhtlusprotsessis. Kõigi mitteverbaalsete kommunikatsioonisüsteemide puhul tekib üks ühine metodoloogiline küsimus. Igaüks neist kasutab oma märgisüsteemi, mida võib pidada konkreetseks koodiks. Nagu eespool märgitud, peab kogu teave olema kodeeritud ja nii, et kodifitseerimise ja dekodeerimise süsteem oleks kõigile suhtlusprotsessis osalejatele teada. Aga kui kõne puhul on see kodifitseerimissüsteem enam-vähem üldtuntud, siis mitteverbaalses suhtluses on igal konkreetsel juhul oluline kindlaks teha, mida saab koodiks pidada ja mis kõige tähtsam, kuidas tagada, et teine suhtluspartner omab sama koodi. Vastasel juhul ei anna ülalkirjeldatud süsteemid verbaalsele suhtlusele semantilist lisa.
· Iga advokaadi kontakti õnnestumine sõltub suuresti oskusest luua vestluskaaslasega usalduslik kontakt ja selline kontakt ei sõltu niivõrd sellest, mida ta ütleb, vaid sellest, kuidas ta käitub. Seetõttu tuleks erilist tähelepanu pöörata vestluspartneri maneerile, kehahoiakule ja näoilmetele, samuti sellele, kuidas ta žestikuleerib. Näoilmete ja žestide keele mõistmine võimaldab teil täpsemalt määrata vestluskaaslase positsiooni. Žestide lugemisega annab jurist tagasisidet, mis mängib määravat rolli üldises suhtlusprotsessis ning žestide kogum on sellise suhtluse oluline komponent. Seega ei seisne advokaadi tegevuses mitteverbaalse keele mõiste mitte ainult oskusest tõlgendada partneri žeste ja näoilmeid ning kontrollida oma käitumist, vaid ka inimese isikliku territooriumi kontseptsiooni mentaalset olemust. selle tsoon; partnerite käitumise rahvuslikud omadused, nende suhteline positsioon vestluse ajal; oskus dešifreerida abiobjektide kasutamise tähendust. Lugedes vestluspartneri mitteverbaalset teavet ja oskuslikult rõhutades (või varjates) enda oma, saab advokaat ainulaadse võimaluse saavutada edu professionaalses ja isiklikes suhetes.
ÄRIVESTLUS
Teema 1. Kommunikatsiooni mõiste, selle tüpoloogia. Ärisuhtluse tunnused
Suhtlemiskontseptsioon. Suhtlemisvajaduste tüübid.
Suhtlemise tüpoloogia.
3. Ärisuhtluse tunnused: olemus, omadused, roll kaasaegses äris.
Suhtlemiskontseptsioon. Suhtlemisvajaduste tüübid
Suhtlemine- see on tegevuse vorm, mida viiakse läbi inimeste kui võrdsete partnerite vahel ja mis viib psühholoogilise kontakti tekkimiseni, mis väljendub teabevahetuses, vastastikuses mõjutamises, vastastikuses kogemuses ja üksteise mõistmises.
Psühholoogiline kontakt tagab suhtluses empaatiavõime ja vastastikuse emotsioonide vahetamise. Psühholoogiline kontakt iseloomustab suhtlemist kui kahesuunalist tegevust, inimestevahelist vastastikust sidet.
Suhtlemine – inimestevaheliste kontaktide loomise ja arendamise kompleksne mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadusest ja sisaldab infovahetust, ühtse suhtlusstrateegia väljatöötamist, teise inimese tajumist ja mõistmist.
Suhtlemisvajaduste tüübid
Inimese suhtlemistegevust võivad põhjustada mitmesugused vajadused. Esimene neist on turvalisuse vajadus.
Vajadus turvalisuse järele
Seotus- tegelikult väljendub vajadus suhtlemise kui sellise järele soovis olla kontaktis endasarnastega suhtlusprotsessi enda nimel, üksindusest tuleneva ebamugavuse kõrvaldamise nimel.
Tunnetuse vajadus suhtlemine motiveerib sageli siis, kui inimene soovib teise kaudu oma ideid selgitada, oma mõtlemisvõimalusi avardada, inimest, tema võimeid ja tingimusi tundma õppida. Kui inimest käsitleda teatud hetkel vajaliku info allikana, saab temaga suhtlemise peamiseks motiiviks vajadus teadmiste järele.
Vajadus olla individuaalne avaldub soovis sellise suhtluse järele, milles teise inimese kõne ja käitumine tunneb ära meie originaalsuse, ainulaadsuse ja ebatavalisuse.
Vajadus domineerimise järele- see soov mõjutab aktiivselt teise inimese mõtteviisi, käitumist, maitset ja hoiakuid. See vajadus on rahuldatud vaid siis, kui meie mõjul muutub teise inimese käitumine või olukord tervikuna. Samas suhtub suhtluspartner meisse kui inimesesse, kes võtab enda peale otsuse tegemise koorma. Seetõttu on mõnel inimesel koos domineerimise vajadusega vajadus teisele alluda.
Vajadus patrooniks või teise eest hoolitsemine avaldub soovis kedagi milleski aidata ja samal ajal rahulolu kogeda.
Suhtlemise tüpoloogia
Kommunikatsiooni kõige täielikuma kirjelduse saamiseks kaaluge seda tüpoloogia. Kõige üldisem klassifikatsioon on vahetu ja kaudse suhtluse eristamine.
Otsene - See suhtlus on vahetu, ilma vahendajateta. Kaudne suhtlus - kui see on põhjustatud välistest teguritest, siis see murdub nende kaudu. See võib olla eelmiste põlvkondade kogemus, massikommunikatsiooni tehnilised vahendid.
Sotsiaalsete funktsioonide poolt määratud suhtlus on reguleeritud nii sisult kui vormilt. Sellist suhtlust nimetatakse formaalseks. Sel juhul ei pruugi partnerid üksteisest midagi teada, kuna see pole vajalik. Vestluspartneri isiksuse kohta teadmiste asemel tegutsevad nad sel juhul teadmisega tema sotsiaalsest rollist.
Formaalsele vastandlikuks suhtlusviisiks on mitteametlik suhtlus.. See on partnerite vahel loodud isiklike suhete tõttu rohkem täidetud isikliku tähendusega. Mitteametliku suhtluse kõrgeim vorm on sõprus
Üldtüpoloogia raames eristatakse ka verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust Sõnade abil läbiviidavat suhtlust nimetatakse nn. verbaalne(lat. verbalis - verbaalne). Mitteverbaalses suhtluses teabe edastamise vahenditeks on mitteverbaalsed (mitteverbaalsed) märgid (asendid, žestid, miimika, intonatsioon, pilgud jne).
Sõltuvalt sellest, kui selgelt suhe suhtluses avaldub, eristatakse järgmisi tüüpe.
Sotsiaalselt orienteeritud suhtlemine. Sotsiaalsed suhted väljenduvad siin kõige selgemini. See on loeng, reportaaž, kõne, teleesinemine jne.
See tähendab, et selline suhtlus rakendab sotsiaalseid suhteid ja selle eesmärk on korraldada sotsiaalset suhtlust.
Rühma ainekeskne suhtlus. Siin on ühistegevusega määratud suhted selgemalt piiritletud.
See on suhtlemine näiteks töö- ja õppimisprotsessis.
Kuid ainekeskse suhtluse vahetu ülesanne on ka sotsiaalne – kollektiivse suhtluse korraldamine.
Isiksusekeskne suhtlus. See on suhtlus ühe ja teise inimese vahel. See võib olla kahes versioonis:
1) äri, st ühistegevusele suunatud, sisuliselt ainekesksusega kattuv; 2) teine võimalus on "showdown" tüüpi suhtlus.
Muidugi on piirid üksikute suhtlustüüpide vahel meelevaldsed, kuna tegelikkuses ei saa suhtlussituatsioone sageli seostada ühegi tüübiga.
3. Ärisuhtluse tunnused: olemus, omadused, roll kaasaegses äris
Ärivestlus - on kommunikatsioon, millel on eesmärk väljaspool iseennast ja mis on viis üht või teist tüüpi objektiivse tegevuse korraldamiseks ja optimeerimiseks: tootmis-, teadus-, kaubandus- jne.
Iga ühine põhjus nõuab suhtlust ja suhtlust osalejate vahel kui vajalikku vahendit selle tõhususe tagamiseks.
Ärisuhtluses on suhtlemise teema juhtum.
Ärisuhtluse omadused on järgmised:
· ärisuhtluse partner käitub alati subjekti jaoks olulise isikuna;
· suhtlevaid inimesi eristab hea üksteisemõistmine äriasjades;
· ärisuhtluse põhiülesanne on produktiivne koostöö.
Peamised ärisuhtluse vormid:
Ärivestlus;
Ärikohtumine;
Ärikohtumised;
Avalik esinemine.
Teema 2. Mitteverbaalne suhtlus inimese kutsetegevuses
Mitteverbaalne suhtlus on mitteverbaalne suhtlusvorm, mis hõlmab žeste, näoilmeid, asendeid, visuaalset kontakti, hääletämbrit, puudutust ning annab edasi kujundlikku ja emotsionaalset sisu1.
Suhtlemise mitteverbaalsete komponentide keel: mitteverbaalse süsteemi peamised keeled: žestide süsteem, mis erineb kurtide ja tummade keelest, pantomiim, näoilmed jne; mitteverbaalse süsteemi sekundaarsed keeled: morsekood, muusika, programmeerimiskeeled.
Mitteverbaalne keel on suhtlusviis, kui sõnu ei kasutata: näoilmed, žestid, intonatsioonid on suhtluse kõige olulisem osa. Mõnikord saab nende vahenditega öelda palju rohkem kui sõnadega. “Kehakeele” spetsialist A. Pease väidab, et 7% teabest edastatakse sõnade, helivahendite (sh hääletoon, intonatsioon jne) kaudu - 38%, näoilmed, žestid, poosid (mitteverbaalne suhtlus) - 55% 2. Teisisõnu võime öelda, et oluline pole mitte see, mida öeldakse, vaid see, kuidas öeldakse.
1. MITTEVERBAALSE KOMMUNIKATSIOONI OMADUSTE UURIMISE TEOREETILISED ASPEKTID 3
1.1. Mitteverbaalne suhtlus. 3
1.2. Mitteverbaalse suhtluse tähendus. 5
2. SIDEVAHENDID – PERE, POOS, ŽESTID 10
2.1. Inimese näoilmed. 10
2.2. Poos ja selle detailid. 16
2.3. Žestid ja kehaliigutused. 19
KOKKUVÕTE 25
VIITED 26
Töö sisaldab 1 faili
1. MITTEVERBAALSE KOMMUNIKATSIOONI OMADUSTE UURIMISE TEOREETILISED ASPEKTID
1.1. Mitteverbaalne suhtlus.
Mitteverbaalne suhtlus on mitteverbaalne suhtlusvorm, mis hõlmab žeste, näoilmeid, asendeid, visuaalset kontakti, hääletämbrit, puudutust ning annab edasi kujundlikku ja emotsionaalset sisu 1 .
Suhtlemise mitteverbaalsete komponentide keel: mitteverbaalse süsteemi peamised keeled: žestide süsteem, mis erineb kurtide ja tummade keelest, pantomiim, näoilmed jne; mitteverbaalse süsteemi sekundaarsed keeled: morsekood, muusika, programmeerimiskeeled.
Mitteverbaalne keel on suhtlusviis, kui sõnu ei kasutata: näoilmed, žestid, intonatsioonid on suhtluse kõige olulisem osa. Mõnikord saab nende vahenditega öelda palju rohkem kui sõnadega. “Kehakeele” spetsialist A. Pease väidab, et 7% teabest edastatakse sõnade, helivahendite (sh hääletoon, intonatsioon jne) kaudu - 38%, näoilmed, žestid, poosid (mitteverbaalne suhtlus) - 55% 2. Teisisõnu võime öelda, et oluline pole mitte see, mida öeldakse, vaid see, kuidas öeldakse.
Sellel on suur roll emotsioonide vahetamisel nii inimeste kui loomade vahel, sealhulgas inimese ja tema treenitud lemmikloomade vahel. Vaatlused näitavad, et suhtlusprotsessides edastatakse 60–95% teabest just mitteverbaalse süsteemi kaudu.
See koosneb: hääletoonist, tämbrist, kõrgusest, kiirusest, intonatsioonist ja muudest erinevatest mitteverbaalsetest omadustest, laulust, välimusest, riietusest, kehahoiakust, näoilmest, naeratusest või selle puudumisest, pilgust, liigutustest, teie tantsimine, teie kõnnak, teie hingamise sügavus ja kiirus, teie žestid vestluse ajal, noogutamine ja pea raputamine, käte ja jalgade suund, aplaus, puudutamine vestluse ajal, käepigistused ja kallistused, käitumine. Nagu ka tegevused: enesekindlus vestluse ajal, agressiivsuse või selle olemasolu puudumine. Näoilmed on teie vestluskaaslase käitumise jäljendamine. Vestluspartneri isikliku ruumi säilitamine.
Ühelt poolt peate suhtlemisel, vestlustel, läbirääkimistel suutma kontrollida oma liigutusi, käitumist ja näoilmeid, teiselt poolt suutma lugeda teavet vestluspartnerite mitteverbaalsetest suhtlusvahenditest, mistõttu mitteverbaalse suhtluse keelt peavad õppima kõik, kes on huvitatud positiivsetest ja tulemuslikest läbirääkimistest ja vestlustest. Kuid žestidest, asenditest ja muudest mitteverbaalsetest suhtlusvahenditest "teabe lugemine" ei ole alati üheselt mõistetav, iga konkreetne olukord nõuab sellele protsessile konkreetset lähenemist. Mitteverbaalset suhtlust uurivad neli järgmist teadust:
a) kineetika (žestid, miimika, kõnnak, kehahoiak, visuaalne kontakt);
b) prosoodia ja ekstralingvistika (intonatsioon, helitugevus, tämber, pausid, ohkamine, naer, nutt, s.o hääle intonatsiooniomadused);
c) tokesics (taktiilsed interaktsioonid);
d) prokseemika (orienteerumine, distants, s.o. suhtluse ruumiline korraldus).
Enamik teadlasi jagab seisukohta, et verbaalset kanalit kasutatakse teabe edastamiseks, mitteverbaalset kanalit aga inimestevaheliste suhete “arutlemiseks” ning mõnel juhul verbaalsete sõnumite asemel. Mitteverbaalne suhtlus on väärtuslik, kuna see avaldub reeglina alateadlikult ja spontaanselt ning on määratud meie alateadvuse impulsside poolt; see tähendab, et nende impulsside võltsimise võime puudumine võimaldab meil seda keelt rohkem usaldada kui verbaalset suhtluskanalit. Suhtlemisprotsessis on vaja arvestada vestluse üldist õhkkonda, selle sisu, üldist meeleolu ja atmosfääri. Mitteverbaalse suhtluse komponendid on väga olulised ka tutvumise esimestel sekunditel. Tutvumise hetkel polnud veel ainsatki sõna räägitud ja esimene hinnang vestluspartnerile oli juba saadud mitteverbaalse suhtluse komponentide, nagu teie kõnnak, üldine välimus, "infot lugedes", näoilmeid ja hiljem muutub see mitteverbaalse suhtluse hinnang suuresti problemaatiliseks.
Teadlased usuvad, et kohtumise esimesed neli minutit on olulised, mille jooksul kujuneb vestluskaaslasest üldportree, ning just selle lühikese aja jooksul peaksite jätma vestluskaaslasest positiivse mulje ja selle aluseks on olema mitteverbaalne 5.
Esiteks on vaja üles näidata huvi eesseisva vestluse vastu, koostöövalmidust, avatust uutele ideedele ja ettepanekutele. Suhtlemisel peaksite pöörama tähelepanu kehahoiakule, pilgule, žestidele - kuna need on mitteverbaalse suhtluse kõige ilmsemad meetodid. Teie käitumine peaks olema loomulik, mitte pingeline ega tohiks sundida vestluskaaslast pingesse ja trikki ootama.
Vestluskaaslasega suheldes ei tohiks võtta poose, mis näitavad suhtlemissulgust ja agressiivsust: need on kulmude kortsus, küünarnukid laialt lauale asetatud, kokkusurutud rusikad või kokku surutud sõrmed, ristatud jalad ja käed. Ärge kandke toonitud klaasidega prille, eriti esmakohtumisel, välja arvatud juhul, kui see on tungivalt vajalik – ere päike, tugev tuul, sest suhtlemispartneri silmi nägemata võib teie vestluskaaslane end kohmetuna tunda, kuna märkimisväärne osa teave on tema jaoks suletud ja inimene hakkab tahtmatult pingesse minema. Kõige selle tagajärjel võib vahetu suhtluse õhkkond katkeda.
1.2. Mitteverbaalse suhtluse tähendus.
Žestid, poosid, näoilmed, intonatsioon on suhtluse mitteverbaalsed komponendid, mis mõnikord tähendavad palju enamat kui kõnes (s.o verbaalselt) öeldu. Inimese jaoks on väga oluline oma keha õigesti juhtida ning näoilmete ja žestide kaudu edastada täpselt seda teavet, mida antud olukorras on vaja 6 .
Psühholoogias ja pedagoogikas eristavad nad tavaliselt esiteks mitteverbaalse suhtluse kommunikatiivseid vahendeid, st neid, mida üks partneritest tajub ja mõistab vastavalt teise kavatsusele, ja teiseks mitteverbaalse suhtluse informatiivseid vahendeid, tähendab nende jaoks neid, kes "loevad" ka teise partneri poolt lisaks esimese soovile. Inimese käitumist hoolikalt jälgides saate palju teada tema tegelike kavatsuste kohta. Psühholoogid on leidnud, et inimestevahelise suhtluse käigus saame 60–80% teabest vestluspartneri kohta nn mitteverbaalsete suhtlusvahendite kaudu – žestid, näoilmed, pilgud, žestikulatsioonid, kehaliigutused, intonatsioon jne. teatud distantsi valik partnerite vahel. Inimene kontrollib oma žeste ja poose palju vähem kui sõnu; sellepärast oskavad nad temast rohkem rääkida kui otsesed väljaütlemised.
Mitteverbaalne suhtlus on suhtlemine mittekõneliste märgisüsteemide kaudu. Mitteverbaalset suhtlust esindavad tavaliselt järgmised süsteemid: visuaalne, akustiline, kombatav, haistmisvõimeline 7.
Visuaalne kommunikatsioonisüsteem sisaldab:
- žestid, žestid;
- näoilmed, poosid;
- nahareaktsioonid (punetus, kahvatus, higistamine);
- kommunikatsiooni ruumiline korraldus;
- silmside (visuaalne kontakt);
- abisuhtlusvahendid, sh: kehajoonte (soo, vanuse, rassi tunnused) rõhutamine või varjamine, loomuliku kehatüübi ümberkujundamise vahendite kasutamine (riietus, soeng, kosmeetika, prillid, habe, pisiesemed käes) jne.
Need erinevate kehaosade motoorsed liigutused peegeldavad inimese emotsionaalseid reaktsioone, muutes suhtlemise nüansirikkamaks.
Akustiline süsteem on jagatud järgmisteks aspektideks:
- paralingvistiline süsteem (häälitsussüsteem, st hääle tempo, ulatus, tonaalsus);
- keeleväline süsteem (pauside lisamine kõnesse, aga ka muud vahendid, nagu köha, naer, nutt, kõne kiirus).
Tabamissüsteem – puudutamine, kätlemine, kallistamine, suudlemine.
Haistmissüsteem – meeldivad ja ebameeldivad keskkonnalõhnad, inimese loomulikud ja kunstlikud lõhnad.
Eristatakse järgmisi mitteverbaalse suhtluse 8 põhifunktsioone:
- inimestevaheliste suhete väljendus;
- tunnete ja emotsioonide väljendamine;
- verbaalse suhtluse protsesside juhtimine (vestlus);
- rituaalide vahetamine;
- eneseesitluse reguleerimine.
Mitteverbaalse suhtluse eripära on see, et selle välimuse määravad inimese alateadvuse impulsid ja inimene, kes ei tea, kuidas oma mitteverbaalseid väljendusvahendeid kontrollida, ei saa neid impulsse võltsida, mis võimaldab tal seda keelt tavapärasest rohkem usaldada. verbaalne suhtluskanal. Arvatakse, et žeste ja muid mitteverbaalseid märke on peaaegu võimatu võltsida või kopeerida, kuna pikka aega on võimatu kontrollida nende tervikut ja samal ajal ka öeldud sõnu. Mitteverbaalse keele tundmine võimaldab mitte ainult paremini mõista oma vestluskaaslast, vaid ka (mis veelgi olulisem) ette näha, millise reaktsiooni kuuldu tekitas juba enne vestluspartneri sõnavõttu, ning tunnetada vajadust muudatuste järele, et soovitud tulemust saavutada. Mitteverbaalne suhtlus võimaldab näidata, et mõistad teiste saadetud signaale ja vastuseid neile; katsetada enda oletusi teiste poolt allasurutud signaalide kohta; anda tagasiside signaale. Võib tuvastada mitmeid tegureid, mis mõjutavad mitteverbaalset keelt ja selle üksikuid elemente 9:
- rahvus (näiteks võivad ühed ja samad žestid eri rahvaste vahel tähendada erinevaid asju);
- tervislik seisund (valulikus seisundis inimene muudab oma pilku, oma hääle kõla, tema žestid on tavaliselt loid, kuigi esineb haigusi, millega kaasneb suurenenud erutuvus ja emotsionaalsus);
- inimese elukutse (nõrk käepigistus ei ole alati nõrkuse märk: võib-olla nõuab elukutse, et peate oma sõrmede eest hoolitsema);
- kultuuritase, mis mõjutab žestide koostist, ideid etiketist, õigest kasvatusest;
- inimese staatus (mida kõrgemal ta hierarhiaredelil seisab, seda ihnemalt liigutab ta, seda rohkem kasutab sõnu; žestid muutuvad rafineeritumaks);
- gruppi kuulumine (grupitraditsioonid, normid, reeglid võivad grupiliikme pantomiimi oluliselt modifitseerida);
- näitlejavõime (paljud teavad, kuidas mängida mitte ainult sõnadega, vaid ka mitteverbaalsete märkidega);
- vanus (varajases eas võib sama seisundit väljendada erinevate žestidega; lisaks mängib vanusefaktor sageli staatusega sama rolli. Vanusega võib liigutuste kiirus väheneda);
- mitteverbaalsete märkide kombinatsioon (tavaliselt antakse olekut edasi mitte ühe, vaid mitme pantomiimi elemendiga. Kui nende elementide vahelist harmooniat rikutakse, tekib ebasiirus mulje; sama kehtib ka sõnade ja žestide koordineerimisel );
- võime demonstreerida ja tajuda mitteverbaalseid suhtlusvahendeid (partneritevaheline füüsiline barjäär raskendab nende täielikku tajumist, näiteks telefoniga rääkides).
Seega võime järeldada, et kuigi verbaalsed sümbolid (sõnad) on meie peamised vahendid edastamiseks mõeldud ideede kodeerimiseks, kasutame sõnumite edastamiseks ka mitteverbaalseid sümboleid. Mitteverbaalne suhtlus kasutab muid sümboleid peale sõnade. Sageli toimub mitteverbaalne suhtlus samaaegselt verbaalse suhtlusega ja võib sõnade tähendust suurendada või muuta. Pilkude vahetus, näoilmed, nagu naeratused ja taunivad väljendid, segaduses kergitatud kulmud, elavad või fikseeritud pilgud, heakskiitvad või taunivad pilgud on kõik näited mitteverbaalsest suhtlusest.
2. SUHTLEMISVAHENDID – PERE, POOS, ŽESTID
2.1. Inimese näoilmed.
Kõige sagedamini on peamiseks uurimisobjektiks inimese nägu. Põhiliste näoilmete, nagu rõõm, viha, hirm, vastikus, üllatus, kannatus, uurimine on välja töötanud näoilme analüüsiüksuse – näomärgi. Selliste tunnuste kombinatsioon moodustab erinevate näoilmete struktuuri. Vaatleme kõige tüüpilisemaid emotsionaalseid seisundeid 10.
Esimesed ja sageli ka peamised muljed inimesest võivad kujuneda tema näo grimasse jälgides. Nauding – tekib maitsemuljeid nautides. Kõige ilmekamad näoilmed esinevad neil inimestel, kellel on arenenud kinesteetilise tajumise võime. Hindamise ja uurimise ajal tekib uuriv grimass (huuled on ette tõmmatud, võivad olla veidi lahti või lõdvalt suletud). Protestiga (suunurgad on veidi kõrgemal, suu võib olla veidi lahti) kaasnevad sageli pärani avatud silmad.
Üllatus – suu on võimalikult lahti. Kui selle grimassiga kaasnevad pärani avatud silmad, kergitatud kulmud, horisontaalsed voldid otsmikul, väljendab see ülimat üllatust – uimastamist.
Mure (huuled „torusse tõmmatud“) saadab sageli hindav pilk, mis vaatab tühjusesse. Lahtine suu ("lõtvunud" lõualuu) ei tähenda mitte ainult üllatust, vaid ka suutmatust hetkel otsustada, võimetust oma tahtmist avaldada. See grimass võib väljendada ka lõõgastust ja passiivsust. Teravalt suletud suu (pinges) viitab iseloomu kindlusele, sageli soovi puudumisele vestlust jätkata, kompromissivõimaluse eitamist. Kokkusurutud suu (tihti on valgeks tõmbunud huuled sisse tõmmatud, suuriba kitsas) tähendab keeldumist, eitamist, kangekaelsust ja isegi julmust, kangekaelsust ja tüütust. "Piklik" nägu tekib siis, kui huulte rippuvad nurgad lõdvestuvad. Selline lõõgastus räägib pettumusest, kurbusest, melanhooliast ja optimismi puudumisest. Lõdvestusaste, mida täiendavad tuhmid silmad, veidi avatud suu ja vertikaalsed voldid otsaesisel, räägib sellise emotsionaalse seisundi sügavusest isegi kannatusteni. Pingelise suuga allapoole langenud huulenurgad (huulte vahe on suletud) iseloomustavad aktiivset-negatiivset asendit, viha, hoolimatust, jälestust, tüütust, mõnitamist, mõnitamist.
