Kiirpostiteenus (EMS) on Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtluse Vene Post teenus saadetiste kiireks kohaletoimetamiseks. Tänu ainulaadsele võrgustikule (rohkem kui 42 000 postkontorit kogu Venemaal, mis toimetavad ekspresspostiga EMS saadetised ja peaaegu 4000 postkontorit, mis võtavad vastu EMS-i kiirsaadetisi), väljakujunenud infrastruktuur, tõhus süsteem pikamaavedu, pakutakse teile usaldusväärset kulleriga kohaletoimetamist uksest ukseni igasse, isegi meie riigi kõige kaugemasse nurka.
Tellimuste edastamine kiirpostiga EMS teostatakse “uksest ukseni” põhimõttel - saadetised võetakse meie laos vastu, transporditakse sihtkohta, kus need antakse adressaadile isiklikult üle.
Tarnetingimused
Meie e-poe tellimused kantakse laost EMS-i kohaletoimetamisteenusele üle võimalikult kiiresti, 1-2 tööpäeva jooksul peale tellimuse kinnitamist. Tellimuse kohaletoimetamine toimub vastavalt tähtaegadele EMS Post Venemaa. Tarneaeg on päevade arv, mis kulub kohaletoimetamiseks, välja arvatud lähetuspäev ja nädalavahetused. Olenevalt piirkonnast võtab tellimuse kohaletoimetamine aega 5-7 päeva kuni kaks nädalat.
Pärast tellimuse saabumist teie asukohta võtab kuller teiega ühendust ja toimetab kauba teie määratud aadressile.
Kohaletoimetamine saaja ukseni kell 9.00-19.00.
Tuleb vaid tellimus vastu võtta ja kullerile tasuda.
Kui kuller ei saanud esimesel korral kohale toimetada, tuleb Teile jätta kirjalik teade. Tõenäoliselt peate sel juhul paki oma postkontorisse ise vastu võtma.
Saadetised saab adressaadi puudumisel toimetada ka täisealistele pereliikmetele (ilma volikirjata) isikut tõendavate dokumentide ja nende suhet adressaadiga kinnitavate dokumentide esitamisel.
Võite tulla ka ise oma postkontorisse ja pakile järgi tulla.
Tähelepanu! Teil peab olema kaasas pass ja teada saadetise number, millest teavitame Teid pärast tellimuse edastamist EMS-ile kohaletoimetamiseks.
Sularaha kättesaamisel - tasumine kättesaamisel
Kui tellimus saadetakse teile sularahas kättesaamisel, tasumisega kättesaamisel, siis pange tähele, et tellimuste kohaletoimetamise maksumus on üle 7000 rubla. on teile tasuta ja postitöötajad ei tohiks teilt kohaletoimetamise eest lisatasusid nõuda – ainult kohaletoimetamise vormis märgitud kulu. Saatja, st meie veebipood, maksab saatmise eest.
Jälgimine - paki jälgimine EMS-i veebisaidil
Pärast paki saatmist saadab meie piirkonnajuht teile teate meili tellimuses märgitud paki number EMS-süsteemis (jälgimisvorming EA123456789RU), mille abil saate jälgida oma paki olekut veebis EMS-i veebisaidil: www.emspost.ru
Saate oma paki olekut kontrollida ka telefonil 8-800-2005-055 (Venemaasisesed kõned on tasuta).
Võimalikud jälgija olekud:
"Sorteerimiskeskusest lahkus"- pakk saadeti Moskvast.
"Tuli kohaletoimetamise kohta"- saate ise oma postkontoriga ühendust võtta ja tellimuse kätte saada posti teel või oodata EMS kullerit.
"Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katse"- tõenäoliselt üritas kuller tellimust kohale toimetada, kui teid kodus polnud. Peate võtma ühendust oma postkontoriga ja saama tellimuse ise posti teel.
Tähelepanu! Teil peab olema kaasas pass ja teada saadetise number, millest teavitame Teid pärast tellimuse edastamist EMS-ile kohaletoimetamiseks.
Kallid saidi külastajad!
Palun arvestage, et meie ettevõttel pole mingit seost EMS Vene Posti ettevõttega. Postide jälgimisteenus on meie veebisaidil saadaval ainult teie mugavuse huvides. Kõik postisaadetist puudutavad küsimused tuleb pöörduda EMS Vene Posti poole telefoni teel. 8 800 200 50 55.
EMS jälgimine
Iga postisaadetis saab selle edasisaatmiseks töötlemisel kordumatu identifikaatori (koodi). Seda nimetatakse ka jälgimiskoodiks (inglisekeelsest rajast – järgida). EMS Russian Post töötab kahte tüüpi koodidega: riigisisese 14-kohalise digitaalse koodiga ja rahvusvahelise 13-kohalise tähtnumbrilise koodiga.
14-kohaline Venemaa siseriiklik postiindeks
Selle leiate tšekilt, mis teile postisaadetise (kirja, paki) kättesaamisel anti. Tähtis! Postisaadetise jälgimiseks tuleb sisestada kood ilma tühikud ja sulud (isegi kui need on kviitungil olemas). Näiteks, 11512780151384
13-kohaline rahvusvaheline postiindeks
See kood määratakse kas rahvusvahelistele saadetistele või siseriiklikele Venemaa kiirsaadetistele. Kood koosneb kahest suurest ladina tähest, millele järgneb 9 numbrit ja lõpus kaks suurt ladina tähte. Näiteks, YF123456789RU. Obra Pange tähele, et jälgimiskoodis pole lubatud ka tühikud.
Kus on pakk?
IN infosüsteem EMS Vene Post salvestab kõigi postisaadetiste liikumised. Tänu sellele ja ka meie EMS pakijälgimisteenusele saate kiiresti teada oma paki asukoha, rõõmustada selle üle adressaadile või anda õigel ajal häirekella ja saata avalduse postisaadetise otsimiseks. Teabe saamiseks oma paki läbimise kohta sisestage lihtsalt selle kood väljale "Postiindeks" ja klõpsake nuppu "Otsi".
sait on kõige kaasaegsem ja mugavam veebiteenus EMS-i kullerteenuse pakkide kiireks jälgimiseks. Postiteenus "EMS Russian Post" pakub kiirsaadetiste teenust Venemaa Föderatsioon ja peaaegu 200 riigis üle maailma. EMS-i eeliste hulgas on järgmised: kõrge kvaliteet postisaadetiste transport ja pakkide suhteliselt lühikesed tarneajad.
Viimasel ajal on ettevõte kiiresti arenenud ja muutunud üha populaarsemaks.
Veebilehe veebiteenust kasutades saate vaid mõne hiireklõpsuga jälgida oma paki täpset asukohta, mille toimetab kohale EMS Vene Posti kullerteenus.
Kuidas jälgida EMS-i pakki ID-ga?
EMS Vene Posti paki jälgimiseks ei pea te omama erilisi oskusi: peate lihtsalt sisestama paki jälgimise reale unikaalse rajatunnuse. See pakinumber koosneb 13 tähemärgist (sh tähed ja numbrid). Selle leiate arvelt või kviitungilt (see asub kohe vöötkoodi all). Pidage meeles, et koodi määramisel kasutatakse suurtähti. kirju. Kohe pärast raja numbri määramist klõpsake nuppu "Jälgi" ja saate teada kõige värskema teabe oma postisaadetise asukoha kohta.
EMS Venemaa kaudu pakkide saatmise eelised:
- ideaalne hinna ja kvaliteedi suhe;
- ulatuslik kohaletoimetamise geograafia;
- Kaubamärgiga pakipakend;
- kohaletoimetamine nädalavahetustel ja pühadel;
- Mugav paki kättesaamine.
Märkimist väärib ka see, et EMS-teenusega saab saata nii kirjavahetust kui ka erinevaid kaupu kaaluga kuni 30 kg ( rahvusvaheline tarne) või 31,5 kg (kodune).
Miks ma ei saa oma EMS-i pakki jälgida?
Enamasti on jälgimisprobleemid seotud kahe asjaga:
- Sisestatud vale jälgimisnumber. Peate uuesti hoolikalt kontrollima selle valmimist.
- Pakk ei ole veel EMS Vene Posti andmebaasis registreeritud. Üldjuhul registreeritakse pakk andmebaasis 24 tunni jooksul pärast ettevõtte filiaali jõudmist ehk jälgimist tuleb järgmisel päeval korrata.
Kuidas EMS pakki kätte saada?
Firma toimetab saaja ukseni või firma filiaali. Sel juhul tuleb paki kättesaamiseks jõuda sihtkohas märgitud kontorisse ja esitada Vene Föderatsiooni kodaniku pass või muu passi ajutiselt asendav isikut tõendav dokument.
Kiireim ja mugav viis kirja saatma. Uksest ukseni kohaletoimetamine – kirjale tuleb järgi ja toimetab kuller linna piires, teise linna või välismaale.
Kiirkiri EMS on registreeritud saadetis, selle kohaletoimetamist ja kohaletoimetamist saab jälgida jälgimisnumbri abil.
Kuidas saata
- Kirja saab saata kulleriga või spetsialiseeritud postkontorist, mis võtab vastu EMS saadetisi. Ümbrik antakse tasuta. Leidke EMS-iga filiaal
- Deklareeritud väärtuses lisateenuste tellimiseks, sularahas, manuse inventuuri või SMS-teate tellimiseks palume teavitada kulleri või postkontori töötajat.
Lisateenused
- Manuse inventuur. Saate postitöötajalt kinnituse kirja sisu ja saatmise kuupäeva kohta.
- C.O.D. Kirja kättesaamiseks peab saaja tasuma teie määratud summa. Kohaletoimetamise summa ei tohi ületada deklareeritud väärtuse summat.
- Deklareeritud väärtus. Teie kiri on kindlustatud. Kui kirjaga midagi juhtub, on võimalik saada täielik või osaline hüvitis. EMS-kirja maksimaalne väärtus on 50 000 RUB.
Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Mine lehele avaleht
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.
Proovi järele, see pole keeruline ;)
Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Rühm ettevõtte järgi”.
Kui olekutega on raskusi inglise keel, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.
Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.
Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.
Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.
Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.
Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"
Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.
Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki, ja paki olek on "kaup ette nõutud" / "e-post teade vastu võetud” ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Täpsemalt saate lugeda, järgides linki: .
Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvaheliste postisaadetiste puhul normaalne.
Kui teie eelmised tellimused jõudsid kohale 2-3 nädalaga ja uue paki saatmine võtab aega üle kuu, on see normaalne, sest... pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erinevatel viisidel, võivad nad lennukiga saadetist oodata 1 päeva või võib-olla nädala.
Kui pakk on sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist lahkunud ja 7 - 20 päeva jooksul uusi staatusi ei ole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toimetab paki ühest linnast koju. Selleks, et see ilmuks uus staatus, peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.
Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:
Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.
Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)
