"Venemaa on kõige rohkem suur riik kõige väljaarendamata tarnestruktuuriga maailmas,” kurdab KupiVipi kaupluse kaasomanik Oskar Hartmann. Suurtel veebipoodidel - Holodilnik.ru, Ozon.ru - on lisaks oma kulleritele ja ladudele jaotuskeskused suurtes linnades. Näiteks saavad Ozon.ru kliendid raamatuid, telefone ja sülearvuteid kätte 12 tarnepunktis Samaras, Kaasanis, Krasnojarskis, Habarovskis, Rostovis, Jekaterinburgis ja Vladivostokis. Holodilnik.ru-l on praegu jaotuskeskused ainult Moskvas ja Peterburis. Nagu ka maksete puhul, peaks kohaletoimetamine olema võimalikult mugav, ligipääsetav ja kiire.
Oma kohaletoimetamise teenus
Natalja Kulakova, kes avas hiljuti veebipoe www.onovamnadom.ru, otsustas oma kauba kohaletoimetamise viiside valikul hankida oma kullerid. “Toodete kohaletoimetamine on väga delikaatne asi. Ainult oma kullereid saab sundida näiteks pakke maapinnale mitte panema, selle tagamiseks kodukeemia ja toit kotis oli eraldi. Sisseostetud kullerteenuse puhul pole seda võimalik tagada,” põhjendab ta oma valikut.
Plussid: Teenuse kvaliteedi jälgimine ja pidev parandamine. Kulakova kaupluse kohaletoimetamisteenuse operaator helistab pärast tellimuse vormistamist kliendile alati tagasi ja täpsustab: kas tellimus toimetati õigel ajal kohale, kas kuller tagastas kogu vahetusraha ja mis tema teenuse juures ei meeldinud.
Miinused: Suur personali voolavus. “Väga raske on leida kulleri kohale mõistusega inimesi, mitte vargaid. Kaheksa tundi linnas ringi jalutades, vahel rahvarohkes ühistranspordis, külma käes – see peletab normaalsed inimesed eemale,” ütleb raamatu “Kuidas avada veebipood” autor Alena Salber.
Väljast tellitud kullerid
Kauba kohaletoimetamise võib usaldada kiirsaadetusele spetsialiseerunud ettevõttele. Kullerid ise löövad ostjalt tšeki läbi, misjärel läheb raha logistikafirma kontodele ja sealt edasi veebipoodidesse. Vahendustasu on 1,5–3% kohaletoimetamise maksumusest, ütles Forbesile sellistele veebimüüjatele mõeldud teenustele spetsialiseerunud ettevõtte IM Logistics tegevjuht Ivan Matvejev.
Plussid: Pole vaja jännata raamatupidamise ja personaliga. "Teoorias arvatakse, et allhange eemaldab kõik probleemid teie käest ja saate otse äri ajada," ütleb lastekaupade veebipoe www.101slon.ru omanik Lyubov Kozyreva.
Miinused: Tippkoormuse ajal ei saa allhankefirma alati oma kohustusi täita. «Meil oli juhtum, kus kullerid petsid klienti terve nädala, viivitades pidevalt kohaletoimetamisega. Aga me ei teadnud sellest. Selle tulemusena keeldus inimene loomulikult tellimusest,” meenutab Kozyreva.
Riigi kõige arenenuma filiaalide võrguga logistikateenus jääb Venemaa Post. Tema abiga saate kauba kohaletoimetamise teel saata mis tahes punkti Venemaal ja maailmas. Tingimused ja kulud saab kodulehel kiiresti välja arvutada. Vene Postil on oma DHL-i analoog - teenus EMS Russian Post, kullerfirma, mis emaettevõtte filiaalide võrku kasutades tarnib kaupu "käest kätte". "EMS Russian Post" töötab kiiremini kui "Vene Post", kuid selle teenused on palju kallimad.
Plussid: Venemaa Postil on 86 filiaali ja umbes 42 000 postiasutust, mis pakuvad postiteenuseid kogu territooriumil Venemaa Föderatsioon, sealhulgas kõik linnad ja maa-asulad.
Miinused: Vaatamata aastatepikkusele reformile on järjekorrad postkontorites endiselt tavalised. Lisaks on postkontoris väljasaatmiseks keelatud kaupade nimekiri. Nende hulka kuuluvad näiteks esemed, mis oma olemuselt või pakendilt võivad postitöötajatele ohtu seada, määrida või kahjustada muid postisaadetised ja postiseadmed." Lisaks ei pruugi klient sularaha kasutades kaubale postkontorisse lihtsalt järele tulla. Seejärel kannab saatja mitte ainult kauba kliendile saatmise kulud (skeemi toimimise korral lisanduvad need tellimuse maksumusele), vaid ka selle tagastamise kulud. "Otsustasime saata kaupu sularahas ainult kontrollitud klientidele," ütleb Ljubov Kozyreva, www.101slon.ru omanik.
Veebipoodide arv kasvab igal aastal pidevalt. Miks eelistavad inimesed üha enam veebist ostlemist? Esiteks on enamikul juhtudel veebipoodides kaubad odavamad kui sarnased tavakauplused. Teiseks on veebis ostlemine märkimisväärne aja ja vaeva kokkuhoid. Ainus negatiivne on see, et te ei saa toodet enne ostmist veebis vaadata ja puudutada. Kuid ilmselt on see miinus väheste inimeste jaoks märkimisväärne puudus.
Statistika kohaselt on umbes 30% Venemaa töötavast elanikkonnast tavalised veebiostlejad. Ja teistes SRÜ riikides on see arv ligikaudu sama. Tänapäeval saab Internetist osta peaaegu kõike. Kuid enim ostetud tootekategooriad, nagu varemgi, on kodumasinad, väikeelektroonika, rõivad, jalanõud, aksessuaarid, spordi-, kodu- ja vabaajatooted.
Kauba e-poest ostjani toimetamise protsess
1. Klient teeb tellimuse.
Kes on kunagi veebipoodidest kaupa tellinud, see teab, et seda on üsna lihtne teha. Vaid paar klõpsu ja juba näete teadet "tellimus vastu võetud". Mis saab pärast seda?
2. Rakendus läheb kaupluse juhatajatele.
Veebipoe andmebaasi laekub teave tellimuse kohta: ostja nimi, toote nimetus, soovitud tarnevõimalus ja muud andmed, mida ostja sooviks oma avalduses märkida. Pärast seda saadab kaupluse juhataja tellimuse kinnitusmeili aadressile meili kliendile ja seejärel helistab talle tagasi tellimuse lõplikuks kinnitamiseks. Pärast seda vormistab haldur taotluse tellimuse täitmiseks ja kliendile toimetamiseks. Mõned veebipoed (tavaliselt väikesed) tegelevad pakendamise ja kohaletoimetamisega ise;
3. Tellimus vormistatakse laos.
Laotöötajad saavad taotluse tellimuse täitmiseks. Nad kontrollivad, et toode ei oleks defektne ega kahjustatud. Valige selle jaoks sobiv pakend - see võib olla pappkastid erinevad suurused, tihedad kilekotid. Kergesti purunevad kaubad on lisaks sisse pakitud kaitsekile(tuntud pakendid “vistrikega”). Kui saadetis on täielikult pakendatud, koostatakse saatedokumentatsioon. Sees väljaspool pakendile kinnitatakse sildid või kleebised, mis sisaldavad teavet toote, saatja ja saaja kohta.
Väike kõrvalepõige. Just selles etapis tehakse sageli vigu, mille tulemusena saab klient midagi hoopis teistsugust, kui ta tellis. Ja sellised juhtumid pole haruldased. Kui klient tellis näiteks jalgpalli ja tõi talle hoopis mini-kehamassaaži, ei ütle ta tõenäoliselt "noh, ma mängin masseerijaga jalgpalli". Klient muidugi helistab poodi ja nõuab, et ta tarniks talle selle, mida ta algselt tellis. Ja veebipood viib korduva kohaletoimetamise läbi omal kulul. Miks sellised ebameeldivad olukorrad tekivad? Komplekti tellimuse koostanud juhataja võis eksida. Üldjuhul on veebipoodides kõik tooted kodeeritud ning väikseimgi kirjaviga ühes tähes või numbris võib tähendada hoopis teistsugust toodet. Laos võidi teha viga, pakkides saadetisse vale kauba, mis oli dokumentatsioonis kirjas.
Mõnikord on sellistes olukordades väga raske süüdlasi leida. Ja juhtub ka nii, et kõigi dokumentide järgi saadeti kliendile “õige” toode, kuid tema sai hoopis teistsuguse. Kuhu saadetud toode läks ja millises etapis see teise tootega asendati, pole teada. Igal juhul peab veebipood kandma teatud kahjusid ja siiski tarnima ostjale tema tellitud kauba. Ja selleks, et mitte kaotada oma mainet kliendi silmis, tuleb talle vabanduseks tekitatud ebameeldivuste pärast teha ka väike kingitus. Tavaliselt on see kas allahindlus järgmistelt ostudelt või mõni väike kaup poe sortimendist.
4. Kaup saadetakse teele.
Pakendatud kaup antakse üle transpordi- või postiettevõttele. Seal saab selle vajaduse korral täiendavalt pakendada (näiteks kui toode ei ole transportimisel piisavalt kaitstud võimalike vigastuste eest). Väljastatakse vajalikud dokumendid ja lõpuks saadetakse kaup kliendile.
Transpordiliigi valik, millega tellimus toimetatakse, sõltub sellest, kui kiiresti see saajani jõuab ja kui palju transpordiprotsessile raha kulub. Loomulikult on veebipoe jaoks oluline, et kõik kaubad jõuaksid klientideni võimalikult kiiresti, kuid sama oluline on säästa transpordikuludelt. Kõik sõltub territooriumist, kus veebipood tegutseb. Kui kaupa on vaja vedada mitte kaugemal kui 500 kilomeetrit, siis kasutatakse tavaliselt autosid, kui üle 500 kilomeetri, siis ronge või lennukeid.
5. Kaup saabub postkontorisse.
Kaup toimetatakse postkontorisse aastal paikkond klient, misjärel saab ta kohaletoimetamise teate. Klient saab kaubale ainult ise järgi tulla. Mõned veebipoed eelistavad võtta kauba eest täies mahus ettemaksu ja alles siis need teele panna. Teised võtavad ettemaksust ainult osa või ei võta seda üldse. Esimesel juhul ei riski pood sellega, et klient muudab oma meelt toote ostmise osas, kui see on juba kliendi asukohta jõudnud ja postkontoris. Kuid muudel juhtudel tuleb selliseid olukordi sageli ette. Teeme Internetis sageli oste emotsionaalsete impulsside mõjul ja päeva või paari pärast mõistame, et põhimõtteliselt ei vaja me seda toodet. Ja siis jääb tellimus postkontorisse seni, kuni maksimaalne ooteaeg on möödas ja saadetakse tagasi veebipoe lattu.
Tarne eest tasumise küsimus jääb reeglina transporti korraldava transpordi- või logistikaettevõtte õlule. Enamasti sõltub kohaletoimetamise summa kauba suurusest ja kaugusest, kuhu see transportida on vaja. Suurtel veebipoodidel võib olla oma kullerteenus. Mõned küsivad kohaletoimetamise eest kindlat summat, teised aga arvestavad seda ka toote suuruse ja vahemaa järgi.
Kui klient soovib tellimuse otse koju toimetada, on töö sees kohalikud kohaletoimetamise teenused. Kui pood on väike, siis on vähetõenäoline, et tal igas linnas oma kullerteenus on.
Kuidas kaup poodi tagasi saata
Tänapäeval pakub enamik veebipoode klientidele võimaluse tagastada ostetud kaup, kui see ei sobi või sellel on puudusi. Klient saab toote tagastada ja ostu eest raha tagasi saada. Kuid tarne eest tasub sellistel juhtudel enamasti klient ise. Kui ostja lihtsalt ei tulnud postkontorist kaupa ostma, siis veebipoe jaoks toob iga selline olukord kaasa märkimisväärseid kulutusi. Kaup tuleb saata poodi tagasi, tasudes samal ajal transpordifirmale teenuste eest. Laos tuleb see lahti pakkida ja see kaup uuesti laodokumentatsiooni kanda.
Olenevalt toote spetsiifikast on mõnikord vajalik hinnang selle edasiseks kasutamiseks sobivuse osas, sest pika transpordi käigus võib toode oluliselt kahjustada saada või kaotada mõne oma olulise omaduse. Ja selliste hindamiste kulud langevad taas veebipoe õlule.
Kauba tagastamise probleem on enamiku veebipoodide jaoks üks teravamaid. Tagastusmäära vähendamiseks peate pidevalt parandama oma töö kvaliteeti kõikides etappides - alates läbirääkimistest kliendiga kuni kauba kojutoomise korraldamiseni. Muidugi mängib tohutut rolli ka toote enda kvaliteet, sest läbi monitori ei saa toodet puudutada ega ka ise proovida. Ühe loogilise veebipoodidest kaupu transportiva ettevõtte - “Idee Logic” sõnul toob tagastamiste arvu vähenemine vaid 3-5% võrra kaasa kasumi suurenemise koguni 20-30%. ja võimaldage võimalikult vähe tagastamist!
Autorilt: kaupade kohaletoimetamine on iga veebipoe üks olulisemaid osi. PwC läbiviidud uuringu järgi kaalub 65% veebipoe ostjatest kauba kojutoomist tohutu eelis. Ülejäänud 35% kurdavad pikkade tarneaegade üle, mis heidutab veebis ostlemist täielikult. Mõelgem välja, kuidas veebipoes kohaletoimetamist korraldada.
Peamine reegel on tellimuse kohaletoimetamine garanteeritud aja jooksul
Kui olete, siis peate meeles pidama, kuidas kaks korda kaks: kauba tarnimine ostjale peab toimuma rangelt kindlaksmääratud aja jooksul. Kui inimene tellis näiteks kingituse väga tähtsaks pidustuseks, mis ei jõudnud õigeks ajaks kohale, siis arvake ära, kas see on teie oma püsiklient?
Kui olete endiselt kaugel sellise veebikaubanduse "koletise" tasemest nagu Ozon.ru jms, millel on väljakujunenud logistikasüsteem oma jaotuskeskustega, peate korraldama kaupade tarnimise veebipoest. ise või kasutada posti- ja kullerteenuseid.
Kohaletoimetamise tüübid
Vaatleme peamisi transpordiliike, mille hulgast saate valida ühe või mitu, sõltuvalt teie ettevõtte ja tarnitava kauba spetsiifikast ning katvuse geograafiast.
"Postkontor".
Sellel on territooriumi suurim katvus. Kui kavatsete tarnida kaupu veebipoest kogu Vene Föderatsioonis ja mitte ainult suurtes linnades, siis ei saa te ilma vana hea postkontorita hakkama. Iga kullerteenus ei suuda ju katta iga 1000 elanikuga küla.
Vene Posti puudus: ettearvamatud tarneajad. Lisateenuseid ei ole - saaja ei saa kaupa eelnevalt kontrollida ja kui midagi juhtub, siis keelduda. Kuid lihtne on jätta postkontorisse tulemata ja üldiselt tellimuse saamisest "külma saada".
Kuidas töötada Vene Postiga: sõlmige sellega leping või saatke pakid tema nimel individuaalne. On ka spetsiaalseid ettevõtteid, kes pakivad ja saadavad kaupa posti teel, loomulikult lisatasu eest.
Kullerteenus.
See meetod tagab kiire tarne otse kliendi ukseni. Lisateenustes saate kokku leppida kullerteenusega – saaja saab tellimust selga proovida ja osaliselt lunastada. Keeldumismäär on oluliselt madalam kui Vene Posti puhul. Enamiku jaoks nõudlikud kliendid Saate korraldada kiirkulleriga kohaletoimetamise.
Kuidas valida oma veebipoodi õiget kullerteenust? Koostage enda jaoks eelistuste maatriks – mida seate prioriteediks: kliendi vajadused, transpordikulud või mõned isiklikud nõuded? Kui valite odavaima teenuse, olge valmis ootamatusteks tarneaegade vahelejäämise näol.
Miinused: sageli seostab klient kullerfirmat veebipoe enda transporditeenusega. Seega, kui kuller hilineb või on saaja suhtes ebaviisakas, jääte ise süüdi.
Väljast tellitud kullerid.
Saate oma veebipoest kohaletoimetamise korraldamise täielikult usaldada allhankefirmale. Selle ettevõtte kullerid ise löövad ostja tšeki läbi, misjärel läheb raha kauba eest logistikaettevõtte kontole ja seejärel teile, miinus vahendustasu 1,5-3% tarnitud kauba maksumusest.
Plussid seda meetodit on ilmselged: pole vaja jännata personaliga ja mõelda, kuidas seda kõike raamatupidamises teha. Sul on võimalik otse ettevõtlusega tegeleda.
Kuid miinused pole nii ilmsed: näiteks suure koormuse hetkedel uusaasta pühad, ei pruugi allhanketeenus oma kohustustega toime tulla, mis jällegi võib teie maine rikkuda.
Oma transporditeenus.
Veebipoest saate tarnida oma kullerite abil, eriti kui müüte õrnu (näiteks toiduained), kalleid (ehted) või hapraid (kristall- või klaasesemed) tooteid, mille ohutuse pärast olete mures.
Siin on sul juba kuskil ringi liikuda. Saate isiklikult jälgida oma kullerite tööd ja toodete käitlemist, mida sisseostetava kullerteenusega teha ei saa. Peale tellimuse vormistamist on soovitav kliendiga ühendust võtta ja kätte saada tagasisidet: kas kaup tarniti õigel ajal, kas talle meeldis kõik teenuse juures, toote kvaliteet jne.
Miinused: suur personali voolavus. Teil pole aimugi, kui raske on leida ausaid, korralikke inimesi kulleri rolli täitma. Tavalisi inimesi peletavad tavaliselt töötingimused, mis on seotud külma, vihma ja kuumaga linnas ringi uitamise, ühistranspordi või jalgsi. Seega, kui otsustate oma veebipoes ise kohaletoimetamise teenuse korraldada, hoolitsege selle eest normaalsetes tingimustes tööjõudu oma töötajatele.
Tarnekorralduse omadused
See protsess sõltub kahest kriteeriumist, mida on juba eespool mainitud:
müüdava toote tüüp. Kui müüte kiiresti riknevaid kaupu (lilled, toit jne), siis on parem palgata oma kullerid (kui teie pood tegutseb väikeses piirkonnas) või töötada kullerteenusega. Sellised tooted tuleb kohale toimetada mõne tunni jooksul pärast tellimuse kinnitamist või järele tulla.
Riideid saab saata tavapaki või kulleriga, et ostja saaks neid selga proovida ja kui millestki keelduda. Enamik ostjaid proovib tellida kaupa kohtadest, kus ettemaksu ei pea maksma, ning annab hea meelega sularaha kullerile pärast seda, kui on kvaliteediga rahul.
Kui oled spetsialiseerunud suuremõõtmeliste esemete müügile, siis tasub kaasata mõni transpordifirma, kes veab kaupa raudtee- või maanteetranspordiga;
veebipoe tegevuspiirkond. Kui teie leviala on üks linn, siis optimaalne lahendus Tekib skeem "kuller+korje". Kui plaanite töötada erinevates piirkondades, siis palgake kohaletoimetamisteenus. Kui mõtlete rahvusvahelisele turule sisenemisele, kaaluge, kas suudate kohalike müüjatega konkureerida, eriti kui arvestada, kui palju maksab saatmine välismaale (selle maksumus võib isegi ületada kauba maksumust). Seetõttu sõltub sellise transpordi otstarbekus sellest, mida müüte.
Niisiis, oleme teiega arutanud erinevaid viise e-poest kaupade kohaletoimetamise korraldamine. Kui mõtlete alles oma veebiressursi loomisele, võin seda soovitada, kus on selgelt ja selgelt selgitatud, kuidas seda kiiresti ja odavalt teha.
Tellige selle ajaveebi värskendused ja avastage aardelaek selle kohta. Sellist valikut ei leia kusagilt mujalt!
Edukas kauplemine Internetis!
Sõbrad, tervitused. Vabandan sügavalt selle pärast, et viimase kahe kuu jooksul on mul ainult kaks artiklit. Lihtne tõsiasi on see, et septembri lõpus sündis mu poeg ja ma hakkan alles nüüd vaikselt uue elurütmiga harjuma.
Tänane artikkel on teemal " Võtke see ja viige see kiiresti ellu!”. Ja näib, mis on vasakpoolsel pildil oleval lehel sellega pistmist? Varsti saate teada
Ja täna tahan puudutada teemat, mis on seotud tarneteabega lehtede teksti ja graafilise kujundusega. Lõppude lõpuks on see üks väheseid lehekülgi, mis moodustab külastaja lõpliku otsuse teie veebipoes ostmise kohta ja paljud lihtsalt alahindavad selle tähtsust.
Olen näinud nii palju võimalusi selle teabe esitamiseks ja olen üha enam veendunud, et kujutlusvõimet ei piira miski.
Millest me räägime:
- Probleemi avaldus;
- Kuidas MITTE seda teha;
- Lihtne teabe esitamine (valige oma teostusvariant);
- Head eeskujud;
- Järeldus.
Miks see ikkagi nii oluline on?
Ega ma asjata juhin teie tähelepanu lehele “Kohaletoimetamine”, kuna neid lehti lugedes teeb külastaja sageli lõpliku otsuse, kas osta sinu veebipoest või mitte. Ja meie ülesanne on teha see lugemine talle lihtsaks ja mitte tekitada raskusi. Ärge alahinnake sisuturundust (mis pälvib minu jaoks palju tähelepanu) isegi tarnelehel.
Kui tekib küsimus selle või teise teabe esitamise kohta, hakkame kohe mõtlema, kuidas seda kõige paremini teha.
Näiteks on mul selle ajaveebi igas artiklis raske end tagasi hoida, et oma lugejaid teabega üle küllastada. Pärast kirjutamist redigeerin peaaegu iga artiklit mitu korda ja vähendan parema assimilatsiooni ja segaduse minimeerimiseks pakutava teabe hulka. Jah, iga artikli kirjutamine võtab kokku umbes 10 tundi, kuid olen kindel, et see on parem kui iga päev poolvalmis artiklit avaldada.
Seetõttu postitage iga kord saidile minnes mõni teabeleht (kõne ei tööta veebipoe ajaveebi artiklite kohta), seejärel proovige sobitada maksimaalne teave minimaalselt sõnadega või, mis veelgi parem, graafika.
Ja täna püüame selle teabe panna nii, et külastaja saaks juba ühe pilguga aru, et toimetate kauba edukalt tema linna või külla.
Halb näide
Mitte kõige parem parim näide jäljendamiseks.
Sellest tekstist vasakul näete ProSkater.ru veebisaidi lehe „Kohaletoimetamine ja maksmine” ekraanipilti, mida on mitu korda vähendatud.
Tõenäoliselt uuendati seda lehte teabe ilmnemisel ja uute tarnejuhiste avastamise ajal, kuid kui leht on üle 13 000 piksli kõrge (üle 10 ekraani pikk!), ei tundu see enam naljakas.
IN antud juhul see veebipood saab seda endale lubada, kuna sellel on juba tohutu ostjate ja jälgijate armee, kes mäletavad juba peast kõiki maksmisega tarnimise tingimusi ja reegleid.
Esimene näide näitab selgelt seda tüüpi lehtede koostamisel kõige levinumat viga: sisestada võimalikult palju teavet ja saada loetamatu tekstileht.
Kokkuvõte: ärge pange kõike ühte hunnikusse, vaid struktureerige teave!
Aga see on ka kõik üldised näpunäited, mis ei tähenda midagi enne, kui asja kallale asume. Järgmises peatükis hakkame üles ehitama selle lehe selgroogu ja leiame tõeliselt väärt lahendusi.
Lihtne teabe esitamine
Igal veebipoel on oma kohaletoimetamise viisid ja ühest lahendust, mis kõiki võimalusi kataks, lihtsalt pole.
Vaatame kõige levinumaid valikuid:
Kõigile samad reeglid
Esimene mulje.
Esimesel pilgul lehel “Kohaletoimetamine” peaks külastajal kohe olema arusaam, kas olete tema linnas või mitte.
Kui teil on fikseeritud või mitte tasuta saatmine kogu Venemaal, siis sobib teile sarnane elegantne lahendus (elav näide artikli lõpus):
Lihtne on arvata, et vaid üks pilk sellele lehele teeb selgeks, et veebipood pakub kohaletoimetamist kogu riigis ja täiesti tasuta. Jah, saate sellest tekstis kirjutada, kuid pildiga on see palju tõhusam ja ka visuaalsed kasutajad hindavad teid
Üleskutse tegevusele!
Paigutage lehe lõppu kindlasti link või nupp, mis kutsub üles edasisele tegevusele. Tavaliselt on see lihtne link tekstiga "Edasi ostlemiseks", mis viib avalehele.
Valik nr 1. Ainult kuller.
Kui teil on kulleriga kohaletoimetamine ainult enda ja teistesse linnadesse, siis sageli piisab nende linnade lihtsalt kirjeldamisest.
Kui kasutaja sellele lehele satub, näeb ta kohe kaarti, millele on märgitud linnad. Ja kui ta näeb oma linna, siis langeb tema pilk allapoole, kus on juba iga linna kohta lingid üksikasjalikele tingimustele, mis asuvad samal lehel just allpool.
Kui otsustate kasutada interaktiivne Google kaardid, siis on mõttekas kasutada Info Windowsi Google Maps. Näide:
Igas linnas, kus kulleri kohaletoimetamine on saadaval, asetage sarnane marker ja hüpikaknasse saate panna mis tahes teabe: kohaletoimetamise kiirus, kohaletoimetamise aeg ja muud tingimused. Lisateavet Google Mapsi API kohta saate lugeda.
Õnneks töötavad vähesed veebipoed ainult kulleriga kohaletoimetamisega ja tavaliselt on tarneliike oluliselt rohkem. Järgmises näites lisame .
Valik nr 2. Kuller ja järeletulemine.
Kui töötate nii kulleriga kohaletoimetamise kui ka järeletulemisega kogu riigis, siis soovitan esimest võimalust veidi muuta.
Sel juhul saab suure tõenäosusega hakkama ka kohe alguses interaktiivse kaardiga tekstilehega.
Jällegi, kui külastajad lehele jõuavad, näevad nad interaktiivne kaart, millele on märgitud linnad. Oma linnale klõpsates näeb külastaja kohe, millised võimalused on tema jaoks saadaval: kuller, järeletulemine või mõlemad.
Valik nr 3. Kuller, järeletulemine ja post.
Saate aru, et kõiki postkontoreid pole mõtet kaardile paigutada ja siin on vaja mingit muud lahendust.
Muudatused:
- Tarnelehele jõudes peaks kasutaja kohe aru saama, et kohaletoimetamine toimub kogu Venemaal;
- Lähme kohe lahku Posti kohaletoimetamine muudest meetoditest. Ja selleks jagame teabe vahekaartideks.
Esimene sakk “Kulleriga kohaletoimetamine ja järeletulemine” on täielikult võetud valikust nr 2. Kuid teine vahekaart on Vene Posti jaoks täielikult ette valmistatud:
Need, kes elavad kaugemates piirkondades, teavad, et neile toimetab peamiselt ainult Vene Post. Ja sellepärast soovitame kohe vaadata:
- Kohaletoimetamise maksumus;
- Tarnetingimused;
- Nagu ka tarnetähtajad skeemil.
See tähendab, et kui jõuate sellele lehele, vastame kasutaja küsimustele monitori esimesel ekraanil. See on imeline!
Muud tarneskeemid.
See artikkel käsitleb üldist juhtumit, kuid siiski on igal veebipoel ostjale oma tarneviisid ja kõigile ei saa korraga piisavalt
Seetõttu on siin mõned näpunäited teabe esituse optimeerimiseks.
- Peamine soovitus: kasutage teabe eraldamiseks vahekaarte. Kui soovite lisada transpordiettevõtete tarnekirjelduse, on parem paigutada see teave eraldi vahekaardile;
- Kogemuste põhjal, seda lihtsam üldine skeem kohaletoimetamine, seda lihtsam on töötada. Mõni võtab kasutusele Vene Posti tarnekalkulaatorid ja sisestab järjekindlalt kauba kaalu ning mõni määrab lihtsalt Vene Posti poolt kohaletoimetamise fikseeritud kulu. Mõlema keskmine kohaletoimetamise maksumus on ligikaudu sama;
- Proovige veenduda, et kasutajal on tarnelehel esmapilgul kohe vastus oma küsimusele: "Kas toimetate minu linna?";
- Lehe lõppu asetage link "Edasi ostlemiseks".
Mõned head näited
Ma arvan, et oleks tore lisada lõppu mõned suurepärased näited lehtede kohta "Teave saatmise kohta":
Ecco
Vahelehtede süsteem töös. Link .
Siin on meil veidi teistsugune lähenemine. Lihtsalt sisestage oma sihtnumber või linn ja veebipood kuvab kõik võimalikud viisid kohaletoimetamine. Link .
Eksklusiivne koer
Vaadake, kui elegantselt on tarnimist kirjeldatud. Lihtsalt bännerit vaadates ei teki muid küsimusi. Link .
Veel üks kinnitus sellele on selle lehe kerimiskaart:
Nagu näete, on enamiku kasutajate jaoks tarnetingimuste graafiline kuvamine ja kuni üksikasjalikud tingimused Kõik saadetised ei jõua kohale. Pealegi on need selles veebipoes väga lihtsad.
Järeldus
Soovitan tungivalt mitte jätta tähelepanuta lehekülge "Kohaletoimetamine" ja täita see täielikult. Seda lehte uurivad peaaegu kõik, kes soovivad teie veebipoes tellimust esitada.
Seetõttu kontrollige seda ja kasutage kohe äsja loetud artikli soovitusi. Tehke oma külastajatele heategu
