Tunni teema "Ärivestlus. Eneseesitlus ärisuhtluses"
Eesmärgid:
- Tutvustada õpilastele mõistet “ärisuhtlus” ja selle liike
- Arenda õpilaste oskusiosaleda aruteludes ja vaidlustes
- Arendada õpilaste võimet luua eneseesitluse struktuur
- Harjutage tõhusa osalemise oskust vastuoluliste probleemide lahendamisel
- Arendada oskust töötada rühmas.
- Kasvatada õpilastes sallivust, vastutustunnet, head tahet ja suhtlemisoskust.
Tunni tüüp: kombineeritud.
Tunni meetodid : vestlus, selgitamine, esitluse näitamine, videoloo vaatamine, õpilaste rühmatööd, õpilaste iseseisev töö, olustikuülesannete lahendamine
Varustus: tunniplaan, multimeedia, jaotusmaterjalid õpilastele
Tunniplaan:
Ärisuhtlus ja selle liigid.
Verbaalsed ja mitteverbaalsed ärisuhtlusvahendid.
Suhtluskultuur ärisuhtluses.
Eneseesitlus ärisuhtluses
Tundide ajal :
Organisatsioonietapp (5–7 minutit)
Tere kallid õpilased! Palun istuge. Tere hommikust, kallid kolleegid.
Tunni teemaks on „Ärikommunikatsioon ja selle liigid. Eneseesitlus ärisuhtluses.” Meie tänane ühine eesmärk on võtta kokku oma teoreetilised teadmised ärisuhtluse vallas, käsitleda ärisuhtlust suhtlusprotsessina ning tutvustada oma eneseesitluses praktiliselt ärisuhtlusoskusi.
Aga kõigepealt kohalolekurekordid.
Motivatsioon õppetegevuseks.
Elus veedab iga inimene suurema osa ajast ärikeskkonnas: koolis, tööl, asutustes, avalikes kohtades jne.
Inimesed suhtlevad pidevalt omavahel – ülemuste ja alluvatega, õpetajate ja sugulastega, müüjate, naabritega jne. Püüame pidevalt kedagi milleski veenda või veenda, veenda või veenda.
Näiteks arvatakse, et keskkooliõpilane sõlmib õpingute ajal ärikontakte 25-30 õpetajaga, osaleb 10 tuhandel õppetunnil, millest igaüks on õppetund ärisuhtlus.
Ja kui palju koosviibimisi, koosolekuid, igasuguseid kohtumisi, ärikohtumisi on meie igaühe elus!
Loodan, et tänane õppetund vastab neile ja teistele teid huvitavatele küsimustele teemal "Ärikommunikatsioon".
Teadmiste kontroll:
Meie tunni järgmine etapp on teadmiste kontroll. Nüüd paneme proovile Sinu teadmised kommunikatsiooni vallas, mille said varem tundides.
II. Õpilaste küsitlus käsitletud materjali kohta (10 min.)
Vastake küsimustele kirjalikult:
Mis on suhtlemine?
Verbaalne suhtlemine on...
Mitteverbaalne suhtlus on...
ÄRISUHTLEMINE JA SELLE LIIGID
Äriline vestlus - suhtlusviis, mille käigus vahetatakse tegevusi, teavet ja kogemusi.Ärisuhtlus erineb suhtlusest laiemas mõttes selle protsessi poolestseatakse eesmärgid ja konkreetsed ülesanded, mis nõuavad nende otsust.
Funktsioonid ärisuhtlus:
ühistegevuse korraldamine;
inimestevaheliste suhete loomine ja arendamine;
inimesed saavad üksteist tundma õppida;
informatiivne, kommunikatiivne, hariv, moraalne ja psühholoogiline jne.
Esimene mulje: mitte alati tõsi, kuid alati stabiilne
Mida arvate: kui kaua võtab aega, et ühel inimesel tekib teisest esimene mulje? Esimese 60 - 90 sekundi jooksul tekib meie alateadvuses ettekujutus inimesest. Visuaalse punktiarvestuse meetodi usaldusväärsus on umbes 80%.
Avaliku esinemise aksioom on see, et kõneleja ei saa kunagi teist võimalust esmamulje jätmiseks. Esmamulje sisaldab emotsionaalseid ja hindavaid komponente. Uuringud kinnitavad, et 75% juhtudest on esmamulje õige.
Mis salvestatakse esmamulje moodustamisel:
Välimus.
Väliskujundus.
Väljendus, väline väljendusvõime.
Tehtavad toimingud.
Tajutud isiksuseomadused.
Esmamulje kujuneb suhtluse verbaalse (mida me ütleme), vokaalse (kuidas me räägime) ja visuaalse (kuidas me välja näeme) komponentide põhjal.
Kontakti loomise meetodite kohta:
naeratus, sõbralik pilk;
tervitus, mis sisaldab käepigistust ja sõnu;
partneri poole pöördumine nime ja isanime järgi, selleks - tutvustus, tutvumine, visiitkaartide vahetamine;
sõbraliku suhtumise näitamine, kasutage selleksnaljad, huumor, komplimendid, nähtav osalus;
rõhutades partneri tähtsust, ettevõtet taesindab, austusavaldus tema vastu, demonstreeritudsõnad, näoilmed, žestid, kehahoiak, ruumiline korralduskeskkond;
tunnistades avalikult oma partneri tugevaid külgi.
Verbaalsed komponendid- see on esimese 10 sõna tähendus, mis sisaldavad tervitussõnu, enda tutvustamist, oma suhtumise edastamist kohtumisse. Öelge kindlasti selle inimese nimi, kellest soovite jätta hea esmamulje.
Vokaalkomponendid- kuidas me neid sõnu ütleme: kiirus, intonatsioon, tämber, helitugevus, rõhk, rütm. Iga sõna jaoks on ainult üks viis selle kirjutamiseks ja rohkem kui sada selle hääldusvarianti, mis on kõrva ja tähenduse järgi eristatavad. Vokaal paindlikkus annab samadele sõnadele semantilise mitmekesisuse.
Näiteks , pange tähele, kuidas tähendus muutub.
" I peaks selle töö saama". (Mina peaksin selle töö saama, mitte teie.)
"Ma PEAB saada see töö". (Ma peaksin selle töö saama, mitte midagi muud tegema.)
" Ma pean SAADA see töö ". (Ma peaksin selle töö saama, mitte pakkumist tagasi lükkama või seda kritiseerima.)
" Ma pean saamaSEE tööd ". (See, ja mitte ükski teine.)
" Ma pean selle hankimaTÖÖ ". (Kuigi ta mulle ei meeldi.)
1. harjutus
Öelge fraas erinevate intonatsioonidega.
1. Tark tüdruk! Hästi tehtud! (tänutundega, rõõmuga, irooniliselt, kurvalt,
vihaselt)
2. Ma ei unusta seda kunagi (tänu, nördimusega, imetlusega,
vihaga).
3. Aitäh, kuidas sa selle ära arvasid! ( siiralt, imetlusega, koos
hukkamõist).
4. Ma ei saa teid kuidagi aidata (siis siiralt, kaastundega, andes teile teada
taktitundetu palve).
5. Kas sa said minust aru? (sõbralik, viisakas, kuiv, ametlik, ähvardav).
6. Kohtumiseni! (soe, õrn, külm, kuiv, otsustav, terav,
ükskõikne).
7. See olen mina! (rõõmsalt, pidulikult, süüdlaslikult, ähvardavalt, mõtlikult, hooletult,
salapäraselt).
8. Ma ei saa siia jääda (kahetsusega, märkimisväärselt, nördinult,
ebakindlalt, otsustavalt).
9. Tere! (kuiv, ametlik, rõõmus, ähvardav, etteheitev,
lahkelt, ükskõikselt, vihaselt, rõõmuga).
Visuaalsete komponentide poole(see, kuidas me suhtlemise ajal välja näeme), millele peaksite tähelepanu pöörama: näoilmed, pilk, žestid, kehahoiak, riietus. Suur osa sellest, mida soovite öelda, saab väljendada teie žestide, riietuse ja käitumise kaudu.
Inimese välimus
Riided, mida kannad, räägivad sind ümbritsevatele inimestele palju.
Inimesed kujundavad sinu kohta oma arvamuseesimeste sekundite jooksul , lihtsalt heites pilgu – isegi enne suu avamist.
Ükskõik, kas teete äriettekannet, esinete kõnega, vastate teleintervjuul küsimustele, räägite kolleegide ees – igal juhul on väga oluline,Esmamulje sa toodad.
Kui teie välimus on atraktiivne, saate publiku enda poolele võita juba enne esimese sõna lausumist. Samamoodi võid inimesi endast eemale tõrjuda, kui su välimus pole pehmelt öeldes päris kohane.
2. ülesanne
On oluline, et eneseesitlus toimuks alati, olenemata sellest, kui palju kõneleja seda ette kujutab ja kuidas ta sellesse suhtub.
Näiteks kaks esinejat kavatsevad konverentsil esineda. Kirjutage üles, milliseid omadusi esinejad näitavad.
| Kõlar 1 | Kõlar 2 |
| Ajab parimat kallist äri ülikond, valge särk, moodne lips Demonstreerib | Paneb selga teksad ja vana kampsuni Demonstreerib ________________________________ ________________________________ |
3. ülesanne
Töö 4-6 osalejaga mikrogrupis. Grupp aitab kõigil leida
vastused järgmistele küsimustele:
1. Millised on teie pildi omadused? Kui aktsepteeritav see ärimaailmas on?
2. Mõelge, mida peate tegema, et teie kuvand soodustaks edu saavutamist
ärimaailm:
a) kuidas parandada välismuljet;
b) milliseid ärilisi omadusi on vaja omandada, milliseid parandada
millised iseloomuvead tuleb kõrvaldada.
Ärisuhtluse tüübid.
Ärisuhtluse suhtlustüübid võib jagada järgmistesse rühmadesse.
Verbaalne. Sellise suhtlusena kasutatakse inimkõnet, mille abil edastatakse põhiosa teabest.
Mitteverbaalne suhtlus - See on teabevahetus žestide ja näoilmete abil. Need võimaldavad teil säilitada vestluspartnerite vahel psühholoogilist kontakti. Mitteverbaalsete suhtlusvahendite abil omandab infovahetus emotsionaalse varjundi. Seda tüüpi suhtlust ei saa enamikul juhtudel kõneleja juhtida ja seda rakendatakse alateadlikul tasandil.
2. SUUNISED ÄRISUHTLEMISVAHENDID
Infovahetuse meetodist lähtuvalt eristatakse suulist ja kirjalikku ärisuhtlust.
Suuline ärisuhtluse liigid jagunevad omakorda monoloogiliseks ja dialoogiliseks.
TO monoloog tüüpide hulka kuuluvad:
Tervituskõne ;
Müügikõne (reklaam);
Teabekõne ;
Aruanne (koosolekul, koosolekul).
Dialoogiline liigid:
Äriline vestlus - lühiajaline kontakt, peamiselt ühel teemal.
Äriline vestlus - pidev teabe ja seisukohtade vahetus, millega sageli kaasneb otsuste tegemine.
Läbirääkimised - arutelu eesmärgiga sõlmida kokkulepe mis tahes küsimuses.
Intervjuu - vestlus ajakirjanikuga, mis on mõeldud trükis, raadios, televisioonis.
Arutelu ;
Koosolek (koosolek);
pressikonverents .
Võtke ühendust ärilise vestlusega - otsene, "elav" dialoog.
Telefonivestlus (kauge), välja arvatud mitteverbaalne suhtlus.
Kirjutatud ärisuhtluse liigid on arvukad ametlikud dokumendid: ärikiri, protokoll, aruanne, tõend, aruanne ja seletuskiri, akt, avaldus, leping, harta, määrus, juhend, otsus, korraldus, korraldus, korraldus, volikiri jne.
Sisu alusel võib ärisuhtluse jagada järgmisteks osadeks:
Materjal - esemete ja tegevustoodete vahetus;
Kognitiivne - teadmiste vahetamine;
Motiveeriv - motiivide, eesmärkide, huvide, motiivide, vajaduste vahetus;
Tegevus - tegevuste, operatsioonide, oskuste vahetamine.
Kommunikatsiooni abil on võimalik jagada järgmisteks neljaks tüübiks:
Otsene - viiakse läbi elusolendile antud looduslike elundite abil: käed, pea, torso, häälepaelad jne;
Kaudne – seotud erivahendite ja instrumentide kasutamisega;
Otsene - kaasab suhtlemisaktis isiklikud kontaktid ja suhtlevate inimeste vahetu tajumise üksteise poolt;
Kaudne – vahendajate kaudu, kelleks võivad olla teised inimesed.
MITTEVERBAALSED ÄRISUHTLEMISVAHENDID
Olulised organisatsioonilised suhtlusvormid on esitlus ja eneseesitlus. Ettekande ajal räägib ettevõtte esindaja publikule eelnevalt koostatud ametliku sõnumiga konkreetse toote või teenuse kohta. Eneseesitlus on kõne märkimisväärsete inimeste ees, et köita nende huvitatud tähelepanu kõneleja isiksusele.
Osa ärisuhtluskultuurist on atraktiivse kuvandi loomine. Pilt- see on teatud pilt, mida inimene, tema “mina” maailmale esitab, omamoodi eneseesitlus teistele. Imagist rääkides eristatakse tavaliselt sotsiaalset, professionaalset ja individuaalset kuvandit.
Sotsiaalne ja professionaalne kuvand- ideede kogum selle kohta, kuidas teatud sotsiaalse staatusega või elukutsega inimene peaks välja nägema ja käituma (poliitik, ärimees, õpetaja, arst jne). Kui inimese mulje ei vasta sellele, mida tema elukutselt või positsioonilt ühiskonnas oodatakse, räägitakse vajadusest "oma kuvandit muuta".
Individuaalne pilt on äriinimesele esitatavate nõuete kogum, mis on korrelatsioonis tema individuaalsete omaduste ja äriomadustega.
Prioriteetsete omaduste hulgas, mille omamine võimaldab lahendada imagoprobleemi, Tavapäraselt eristatakse kolme rühma.
1) Esimesse rühma kuuluvad:
Seltskondlikkus (oskus inimestega kergesti läbi saada);
Empaatia (empaatiavõime);
Refleksiivsus (oskus mõista teist inimest);
Kõnekavus (võime sõnadega mõjutada).
2) Teise rühma kuuluvad isiksuseomadused, mis on tema hariduse ja kasvatuse tagajärg. Need sisaldavad:
Moraalsed väärtused;
Vaimne tervis;
Inimestevahelise suhtlemise võime.
3) K kolmas rühm omadused hõlmavad ka nendega seotud omadusi elu- ja töökogemus iseloom.
Samas ei garanteeri kõigi ülaltoodud omaduste omamine äriinimese automaatselt positiivse kuvandi omandamist. Teadlased väidavad, et 92% muljest sõltub sellest, kuidas inimene välja näeb ja "kõlab". Seetõttu omandavad paljud poliitikud ja juhid näitlejahariduse õppides:
Veel üks atraktiivse kuvandi loomise tingimus on etiketireeglite tundmine ja oskus nende järgi käituda. Inimese välimus ja riietus on kuvandi kujundamisel aga eriti olulised.
19. Dialoogilise suhtluse suulised vormid: ärivestlus ja ärivestlus telefonis
Äriline vestlus- suuline kontakt vestluspartnerite vahel, kellel on selleks vajalikud volitused. Vestluse käigus vahetatakse infot, peetakse ärikontakte jne.
Ärivestlus hõlmab arvamuste ja teabe vahetamist ning ei tähenda lepingute sõlmimist ega siduvate otsuste väljatöötamist. See võib olla sõltumatu, eelneda läbirääkimistele või olla nende lahutamatu osa.
Üks peamisi ülesandeid vestlused - veenda vestluspartnerit konkreetseid ettepanekuid vastu võtma.
Tõhususärivestlus sõltub sellest, kuidas partnerid selleks valmistuvad, kas nad teavad, milliseid põhimõtteid tuleks selle üksikutel etappidel järgida, kas nad teavad, kuidas oma käitumist vestluse ajal kontrollida, kas nad teavad, kuidas vestlus dialoogiks muuta, kas nad teavad võtma arvesse partneri psühholoogilisi iseärasusi. Ärivestluse edu võti on selles osalejate kompetentsus, taktitunne ja sõbralikkus.
Ärivestluses eristatakse järgmisi põhifaase: vestluseks valmistumine; vestluse alustamine; teabe ja argumentatsiooni edastamine; otsuse tegemine.
Etiketinõuete täitmine. Täpsus. Kohtumispaika tuleb saabuda viis minutit varem määratud ajast. Peate eelnevalt kontrollima aadressi ja kohalejõudmist. Korralikkus. Peate riietuma korralikult, traditsioonilises stiilis - vabaaja ülikond, tagasihoidlik lips, hästi puhastatud kingad. Kui jõuate vastuvõtule kaks-kolm minutit enne koosolekut, peate sekretärile selgelt ütlema oma ees- ja perekonnanime ning külastuse eesmärgi. Kui tulete üleriietega, peate need seljast võtma.
Ärivestluse algus. Selle etapi ülesanded on: kontakti loomine vestluspartneriga; tööõhkkonna loomine; eelseisvale ärivestlusele tähelepanu tõmbamine.
Ärivestlus telefonis."Sissetulevate" ja "väljaminevate" vestluste jaoks kehtivad ratsionaalse telefonisuhtluse reeglid. Siiski on üldisi reegleid, mida tuleb järgida, olenemata sellest, kas me võtame kõne vastu või helistame.
Esimene reegel: telefonivestlus partneriga peaks toimuma positiivsel emotsionaalsel toonil. Kuna peame sageli võõra inimesega telefoni teel rääkima, siis vajame, et esmamulje esindatavast organisatsioonist oleks positiivne.
VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM
Föderaalne riigieelarveline haridusasutus
erialane kõrgharidus
"RIIKLIKU TEADUSTÖÖ TOMSKI POLÜTEHNIKA ÜLIKOOL"
Instituut – Sotsiaalsete ja humanitaartehnoloogiate instituut
Suund (eriala) - 080200 Juhtimine
Inseneriettevõtluse osakond
Eneseesitluse seadused ärikeskkonnas
Kursuse töö.
14A1A rühma õpilane Roo E.D.
Tomsk - 2013
Sissejuhatus
1. Eneseesitluse teoreetilised alused
1.1 Eneseesitlusteooria põhidefinitsioonid
1.2 Eneseesitlusteooriate klassifikatsioon
1.3 Eneseesitlus ja pilt
2. Äriinimese eneseesitluse etapid
2.1 Ettevalmistus eneseesitluseks
2.2 Eneseesitluse taktika
3. Praktilised näited eneseesitluse kunstist
3.1 Eneseesitlus töövestlusel
3.2 Eneseesitluse läbiviimine töökollektiivis
Järeldus
Kasutatud allikate loetelu
Rakendused
Sissejuhatus
Ühiskond on olemasolev reaalsus. Ta elab oma reeglite, seaduste, normide järgi. Kokkuvõttes panid nad paika paradigmad "õige-vale, hea-halb, normaalne-ebanormaalne". Kui inimene sünnib, saab ta selle ühiskonna osaks ja neelab selle hoiakud. Ta identifitseerib end sellega, saades seeläbi selle lahutamatuks osaks.
Selliste reeglite nimekirjas on ka need, mis räägivad oskusest erinevates olukordades õigesti käituda, õige mulje jätmise kunstist. Reeglite sisu võib olenevalt ühiskonna kultuuritraditsioonidest erineda. Ja vajadus neid järgida räägib ühiskonna ja selle standardite lojaalsuse määrast.
Tänu atraktiivsuse aura loomisele muutub inimene sotsiaalselt nõutumaks. Inimene, kes on teadlik oma individuaalsest originaalsusest ja atraktiivsusest, mida toetab mugav suhtlemine, tõstab oma enesehinnangut. Hästi valitud pilt võimaldab meelitada positiivset tähelepanu ja luua suhteid. Sotsiaalsed ja vanuselised piirangud ei ole takistuseks inimesele, kes valdab end esitleda erinevas vanuses, elukutse ja sooga inimestele.
Huvi eneseesitluse probleemi vastu tekkis mitte nii kaua aega tagasi. Seda seostatakse peamiselt teatud muutustega ühiskonnas. Konkreetse kuvandi järgimine muutus populaarseks siis, kui tekkis vajadus olla edukas. Edu eeldab ühiskonnas juhtimist. Selleks, et olla üks, peate suutma jätta esmamulje, suutma võita usaldust ja suutma näidata oma parimat külge.
Tõhusa eneseesitluse arendamise probleem on oluline paljudes praktilise tegevuse valdkondades: reklaam, turundus, massikommunikatsioon, juhtimine, haridus jne. Eneseesitluse probleem muutub eriti aktuaalseks siis, kui muutuvad majanduslikud ja sotsiaalsed tingimused – uued käitumisreeglid ilmuvad. Hetkel on meie riigis täpselt selline olukord. Paljude ametite omadused on muutunud, nad vajavad kuvandit ja vastavalt ka eneseesitlust. Eneseesitlus muutub üheks oluliseks vahendiks kõrgetasemelise tööalase tipptaseme ja isikliku eneseteostuse saavutamiseks tegevustes.
Personalivalikuga otseselt seotud spetsialistid seisavad sageli silmitsi tõsiasjaga, et paljud kandidaadid ei oska end soodsalt esitleda. Väga sageli taandub igasugune eneseesitlus kas ülemäärasele ülbusele või värisevale enesekahtlusele. Ja sel juhul peab värbaja õige otsuse tegemiseks hoolikalt jälgima kõiki inimese verbaalseid ja mitteverbaalseid ilminguid.
Miks see juhtub? Põhjus võib peituda eneses kahtlemises ja teadmiste puudumises eneseesitlemise seaduspärasuste kohta. Mis põhjustab inimese tegusid, mis põhinevad tema adekvaatsel või ebaadekvaatsel enesehinnangul. Ja stressiolukord aitab sellele kaasa, sest intervjuu on hinnang inimesele kui spetsialistile ja kui indiviidile.
Reaktsioonina olemasolevale probleemile on tänapäeval ilmunud palju eneseesitlusoskusi õpetavaid koolitusi. Paljud eksperdid usuvad, et nende tõhusus võiks olla suurem, kui nende heaks töötades tegeldaks lisaks teatud oskuste kogumi harjutamisele ka sügavamate probleemidega. Näiteks teadlikkus põhjustest, mis ei lase inimesel olla eneseesitluse protsessis efektiivne.
Seega on käesoleva kursusetöö objektiks eneseesitluse protsess. Ja teemaks on omakorda eneseesitluse spetsiifika ärikeskkonnas.
Selle kursusetöö eesmärk on kirjeldada kõige tõhusamat eneseesitluse strateegiat ettevõtluskeskkonnas, et saavutada maksimaalne positiivne mõju.
Seetõttu peaksite kursusetööde lõpetamisel juhinduma järgmistest ülesannetest:
1. Viia läbi eneseesitluse definitsiooni ja põhiteooriate analüüs.
2. Tee kindlaks seos äriinimese kuvandi ja tema eneseesitluse vahel.
Analüüsige äriinimese eneseesitluse põhietappe.
Mõelge konkreetsetele näidetele eneseesitlusest ärikeskkonnas erinevates olukordades.
Tehke kindlaks efektiivse ja ebaefektiivse eneseesitluse omadused.
1.
Eneseesitluse teoreetilised alused
1.1 Eneseesitlusteooria põhidefinitsioonid
Mõiste “eneseesitlus” pärineb ingliskeelsest väljendist “self presentation” - “self-presentation”, see tähendab enda esitlemine teistele inimestele. Vene entsüklopeedilises sõnaraamatus tähendab see sõna-sõnalt "teiste inimeste enda mulje haldamist lugematute käitumisstrateegiate abil, mis seisnevad oma välise kuvandi teistele inimestele esitamises".
Samuti oletatakse, et sõna eneseesitlus on tuletatud ladinakeelsest sõnast "praesentatio" - esitus, esitlus. Seega on see tänapäeva inimese teadvusesse juurdunud kui tema enda esitus. Kui arvestada tööotsija eneseesitlust, siis see on tööd otsiva inimese äri- ja isikuomaduste esitlus tööandjale.
Mõistet eneseesitlus kasutatakse tavaliselt muljete haldamise sünonüümina, et viidata arvukatele strateegiatele ja tehnikatele, mida indiviid kasutab endast välise kuvandi ja muljete loomisel ja haldamisel, mida ta teistele esitab.
Lisaks suhteliselt viimasel ajal kasutusele võetud mõistele eneseesitlus on vene traditsioonile pikka aega iseloomulikumad sünonüümidena kasutatud eneseesitluse ja eneseesitluse mõisted.
Etümoloogiliselt lähedane mõiste, eneseavamine on laiema tähendusega võrreldes kitsalt pragmaatilise tähendusega, mida eneseesitluse mõiste amerikanism kannab.
Seega on eneseesitlus oskus end esitleda, endale tähelepanu tõmbamine, inimestes huvi äratamine oma video- ja helikvaliteedi vastu.
Enamik selles suunas tegutsevaid teadlasi järgib J. Tedeschi ja M. Riesi antud eneseesitluse definitsiooni. Nende autorite arvates on eneseesitlus tahtlik ja teadlik käitumine, mille eesmärk on luua teatud mulje teiste seas.
Ameerika traditsioonis peetakse eneseesitlust inimestevahelises suhtluses demonstratiivse käitumise ilminguks ning demonstratiivset käitumist ennast peetakse üheks sotsiaalse käitumise vormiks.
Kodumaises uurimistöös käsitletakse eneseesitlust kui teise inimese kujundite haldamise protsessi; oma taju juhtimise protsess tähelepanu tõmbamise kaudu; kui ärisuhtluse reeglid.
See on subjekt-objektile orienteeritud lähenemine, kui inimene kasutab oma eesmärkide saavutamiseks mis tahes vahendeid. Peamine on mõju teise inimese kujundatud minapildile. See on igapäevaelus kasutatav eneseesitlus, mille järele on praegu ärikeskkonnas suur nõudlus. Seda tüüpi eneseesitlus hõlmab oskuste omandamist, mis toovad kõige tõenäolisemalt edu eesmärkide saavutamisel.
Seejärel jagatakse eneseesitlus reegliteks ja tehnikateks, mida nende eesmärkide saavutamiseks kasutatakse.
Eneseesitlus koosneb kolmest komponendist:
kes ennast esitleb
see, kellele end esitletakse
see, mis ennast esitleb
Neid kolme komponenti ühendab eesmärk, mida eneseesitluse subjekt soovib saavutada. Teist osalejat tajutakse sageli objektina, mida saab mõjutada. Täiendav tegur võib olla keskkond, mis paneb paika suhtlusreeglid.
Eneseesitluse eesmärk on enamuse jaoks tühimikku täita. Samas ei pruugi katsealune ise aru saada, et puudus on olemas. Kuid isegi kui eesmärk on selge ja arusaadav, on selle taga sageli varjatud motiivid, mis pole sugugi ilmsed. Töö leidmise eesmärgi taga võib olla turvalisuse motiiv. Lõppude lõpuks on intervjuude ajal sageli kuulda stabiilsuse motiivi, mida kõik otsivad.
Kui kirjutate eneseesitluse peamistest teooriatest ja kontseptsioonidest välja definitsioonid, saate järgmise loendi:
Eneseesitlus on vahend oma käitumise korraldamiseks;
Eneseesitlus on sotsiaalse käitumise vorm (demonstratiivne käitumine);
Eneseesitlus on vahend oma "mina" kuvandi kinnitamiseks ja enesehinnangu säilitamiseks;
Eneseesitlus on eneseväljendusvahend;
Eneseesitlus on motivatsiooni käitumuslik rakendamine ebaõnnestumise saavutamiseks või selle vältimiseks;
Eneseesitlus – võimuiha inimestevahelistes suhetes;
Eneseesitlus – taju juhtimine tähelepanu tõmbamise kaudu;
Tegelikult on kõigi loetletud eneseesitluse definitsiooni tõlgenduste põhirõhk käitumistasandi uurimisel. Inimest vaadeldakse kui objekti, mis seab endale teatud eesmärgid. Ja kasutab nende eesmärkide saavutamiseks eneseesitlust. Samas juhib teda kas motivatsioon eesmärke saavutada või ebaõnnestumisi vältida. Ja see võib viia inimese eduni mõlemal juhul.
1.2 Eneseesitlusteooriate klassifikatsioon
Eneseesitluse alusuuringud vastavad küsimustele: miks inimesed tegelevad eneseesitlusega, kas kõigil on samasugune eneseesitluse soov, milliseid strateegiaid ja tehnikaid eneseesitluse protsessis kasutatakse.
Traditsiooniliselt eristatakse kolme teooriarühma. Esimene rühm koosneb motivatsiooniteooriatest. Need põhinevad eeldusel, et eneseesitluse määravad sisemised tegurid – motivatsioon. Teise rühma moodustavad situatsiooniteooriad, mille kohaselt mõjutavad eneseesitlust välised tegurid, s.t. konkreetse olukorra parameetrid, milles inimene tegutseb. Kolmanda rühma teooriate pooldajad on seisukohal, et eneseesitlust mõjutavad nii need kui ka muud tegurid.
Esimese süstemaatilise eneseesitluse fenomeni uuringu viis läbi Ameerika sotsioloog I. Goffman. Goffmani pakutud sotsiaalse dramaturgia kontseptsiooni kirjeldatakse üksikasjalikult raamatus “Esitledes end teistele igapäevaelus”, millest on saanud tunnustatud eneseesitluse probleemi käsitlev monograafia. Goffmani detailne teoreetiline analüüs ei muutnud eneseesitlust mitte ainult sotsiaal-psühholoogilise uurimistöö objektiks, vaid seadis ka mõned suunad selle teema arendamiseks. Eelkõige pööras I. Hoffman suurt tähelepanu erinevate tehnikate kirjeldamisele, mida katsealune kasutas, et kontrollida publikule jäävaid muljeid.
Motivatsiooniteooriad analüüsivad eneseesitluse protsessi põhimotiivide vaatenurgast, mille elluviimisele eneseesitlus on suunatud. Seega on E. Jonesi ja T. Pittmani (1982) järgi eneseesitluse protsessi aluseks võimu motiiv, s.o. soov säilitada ja laiendada mõju inimestevahelistes suhetes.
R. Arkin (1981) ja A. Schutz (1998) peavad eneseesitlust saavutusmotivatsiooni ja ebaõnnestumise vältimise motivatsiooni käitumuslikuks teostuseks ning eristavad vastavalt nendele motiividele eneseesitluse omandamist ja kaitsvat eneseesitlust. Eneseesitluse omandamist iseloomustab adekvaatsete rollide ja ülesannete valik (vastavalt sotsiaalsele staatusele, haridusele jne), subjekti identifitseerimistasemele vastava sotsiaalse keskkonna valik (suhtlemine võrdse staatusega indiviididega). Kaitstav eneseesitlus jääb enamasti realiseerimata ja väljendub selles, et subjekt valib oma probleemide lahendamiseks ebaadekvaatse keskkonna: kas juhindudes madalatest nõuetest või liiga kõrgetest.
Isiklikud eneseesitluse teooriad keskenduvad eneseesitluse subjekti isikuomadustele, s.t. nad püüavad tuvastada individuaalseid omadusi, mis on seotud subjekti kalduvusega hallata oma suhtluspartneri muljet endast. Sellistest individuaalsetest omadustest eristatakse eelkõige avalikku eneseteadvust (A. Fenigstein, 1987) ja enesekontrolli (M. Snyder, 1987).
Eneseesitluse situatsiooniteooriad võtavad arvesse neid eneseesitluse determinante, mis on seotud interaktsioonisituatsioonide tunnustega. Nii seovad M. Leary ja R. Kowalski (1990) eneseesitlust selliste olukorra tunnustega nagu avalikkuse määr, interaktsiooni eesmärkide olulisus subjekti jaoks, sõltuvus eneseesitluse objektist jne. B. Shlenker (2003) märgib, et eneseesitluse protsessi reguleerimisel on väga oluline, et antud kultuuris või sotsiaalses rühmas aktsepteeritaks interaktsiooninorme ja -reegleid.
Kaasaegsete teooriate kohaselt on eneseesitlus mitmelt motiveeritud tegevus, mistõttu võib väita, et eneseesitluse aluseks võib olenevalt konkreetsest olukorrast ja subjekti isikuomadustest olla võimu motiiv, motiiv. enese ülesehitamise ja positiivse enesehinnangu säilitamise motiiv, eneseväljenduse motiiv, eneseavamine, ebaõnnestumise saavutamise või vältimise motiiv ja muud isiksuse põhimotiivid.
Kooskõlas kolme teooriarühmaga saame eristada kolme põhilist eneseesitluse protsessi analüüsi üksust: eneseesitluse strateegia, taktika ja tehnika.
Eneseesitluse suurim analüüsiüksus on eneseesitluse strateegia. Eneseesitlusstrateegia vastab motivatsioonitasemele ja iseloomustab eneseesitlust kui omaette tegevust.
Eesmärgi tase vastab eneseesitluse taktikale – need spetsiifilised käitumistehnikad, mida katsealune kasutab publikule teatud mulje jätmiseks (näiteks kui subjektil on eesmärk – näida atraktiivne, siis ta meelitab, avaldab poolehoidu jm) Taktika iseloomustab eneseesitlust kui tegevust .
Eneseesitluse väikseim analüüsiüksus on eneseesitluse tehnika kui enese kohta teabe edastamise viis. Eneseesitluse tehnika iseloomustab eneseesitlust kui operatsiooni. Kirjanduses kirjeldatud eneseesitlustehnikad võivad olla väga mitmekesised: alates enda välimuse (kombed, riietus jne) kontrollimisest kuni teiste inimeste kuvandi enda tarbeks kasutamiseni (kaudsed “teiste hiilguses peesitamise” võtted ja "sabotaaž").
Kõik eneseesitlustehnikad võib jagada verbaalseteks ja mitteverbaalseteks. Mitteverbaalsed tehnikad hõlmavad välimust, riietust, käitumist, seadistust jne. Eneseesitluse verbaalsed tehnikad võivad olla kaudsed, näiteks teiste inimeste kohta teabe kasutamine ja oma hoiakute "häälestamine" või otsesed. Eneseesitluse otsesed tehnikad on enesekirjeldused läbi isiklike ja ühiskondlike rolliomaduste, tegevuste ja hobide, aga ka lugude kaudu oma elust.
Eneseesitluse strateegiate, taktikate ja tehnikate omadused määratakse vastavalt protsessi tasemele, millele need vastavad: strateegia valiku määravad suuremal määral subjekti motivatsioonisfääri omadused ja isikuomadused, tehnika valik toimub olukorra tasandil.
Seega võib kõik praegu olemasolevad eneseesitluse fenomeni käsitlemise lähenemisviisid jagada kolme rühma: motivatsiooni-, situatsiooniteooriad ja teooriad, mis ühendavad kahe esimese rühma põhisätteid. Ärilise eneseesitluse kontekstis tuleks käesoleva töö raames erilist tähelepanu pöörata kolmandale teooriate rühmale (kui kõige kaasaegsemale). Ja kõigepealt tutvuge eneseesitluse sihttasemega eneseesitluse motiivide ja äriinimese kuvandi seose näitel.
1.3 Eneseesitlus ja pilt
Pilt on emotsionaalselt laetud pilt kellestki või millestki. Kuid kui vaadata sügavamale, on see pigem pildi väline külg, kuhu on koondunud selle kõige olulisemad omadused. Psühholoogilisest vaatenurgast peab see protsess tuginema mitmele mehhanismile. Lummus (inglise keelest vaimustus - võlu, võlu) on seotud kõne, verbaalse mõjutamisega, mis minimeerib teabe kadu, äratab tähelepanu ja huvi. Atraktsioon (inglise keelest attraktsioon - külgetõmme, külgetõmme) on inimese visuaalselt fikseeritud emotsionaalne suhtumine kellessegi kaastunde ja suhtlemisvalmiduse avaldumise vormis. Vastavalt V.M. Liss, lummus ja külgetõmme on kujutise lahutamatud elemendid ning neil on palju võimalusi parima efekti tagamiseks.
Reeglina on kuvand positiivne nähtus. Pildil ilmnevad kõige märgatavamalt omadused, tänu millele saavutatakse antud subjekti atraktiivsuse mõju teiste inimeste silmis. Edu saavutamiseks peate teadma, millised jooned ja omadused teile meeldivad, ning turundama neid omadusi teistele. Komme, välimus, kõnekultuur, ärietiketi tundmine - võivad toimida nii tsemendi kui tellisena. Isegi selleks, et hakata midagi koos tegema, peavad inimesed absoluutselt üksteise peale mõtlema.
Ärietikett ja suhtlusmehaanika põhimõtteid järgides demonstreerib inimene teise inimese tähtsust ja tähtsust tema jaoks, loob talle mugavuse, turvalisuse ja mugavuse.
Kultuur ja head riided on võimalus teha teistele varjatud kompliment: "Sa meeldid mulle ja ma tahan, et ma meeldiks teile, sest ma austan teie arvamust." Seda võimalust ei tohiks unarusse jätta.
Välimus ja käitumine, kui muud asjad on võrdsed, on karjääri kasvu tingimused. Käitumine koos riietumisstiiliga võib määrata 90% suhtumisest äriinimesesse. Kui inimene soovib teistele positiivset muljet jätta, peab ta valdama eneseesitluse kunsti. Õnnelik on see, kellel on loomulikult atraktiivne pilt. Reeglina saavutavad paljud tänu eneseesitluse tehnoloogiale teiste sümpaatia.
Mulje kujunemisel on teatud etapid ja kolm olulist eneseesitluse kanalit:. Lava “silm kinni”, visuaalne kanal
Üks inimene jätab oma esimese mulje teisest suhtlemise esimese 60–90 sekundi jooksul. See oskus kujunes välja iidsetel aegadel, olukordades, kus ellujäämiseks oli oluline koheselt kindlaks teha, kes on teie ees: vaenlane, kelle eest tuleb hoiduda, või sõber, kellega saate koostööd teha. Visuaalse hindamismeetodi usaldusväärsus on umbes 80%.
Esimesed 60 sekundit ei pea te midagi ütlema, lihtsalt öelge tere ja tutvustage ennast, laske end näha. Peamine selles etapis on nägu, meik, soeng, liikumise esteetika ja riietus. Tuleb meeles pidada, et riided peavad rääkima enne, kui inimene räägib. Teadmine ja tunne, et olete hästi riides, peegeldab teie enesekindlust ja seega ka teie karjääri. Seda tuleks tõsiselt võtta.
Meie käed on alati nähtavad ja need peaksid olema hoolitsetud. Käte kõige märgatavam osa, millele inimesed sageli tähelepanu pööravad, on küüned. Need peavad alati olema ideaalses korras. Ärimeestel peaksid olema lühikesed, korralikult kärbitud ja laitmatult puhtad küüned. Äridaamid vajavad keskmise pikkade küüntega maniküüri ja naturaalsetes toonides lakki. Paljad kehaosad tõmbavad reeglina teiste kõrgendatud tähelepanu, mistõttu on käed näo järel teisel kohal.
Esmamulje ei kujune ainult visuaalsete komponentide, vaid ka vokaalse (kuidas me räägime) ja verbaalse (mida me ütleme) põhjal. II. "Kaastunde saamise" etapp. Kuulmiskanal
Peamine on selles etapis, mida ja kuidas öelda. Veelgi enam, 7% pildi õnnestumisest on keeleline mõõde (mis ma saan öelda). See on esimese 10 sõna tähendus, mis sisaldavad tervitussõnu, enda tutvustamist, oma suhtumise edastamist kohtumisse. Öelge kindlasti selle inimese nimi, kellele soovite muljet avaldada.
% pildi õnnestumisest – paralingvistiline mõõde (kuidas rääkida). Olulised on kiirus, intonatsioon, tämber, helitugevus, rõhk, rütm. Iga sõna jaoks on üks kirjutamisviis ja rohkem kui sada hääldusvarianti, mis on kõrva ja tähenduse järgi eristatavad. Vokaal paindlikkus annab samadele sõnadele semantilise mitmekesisuse. Peate oma hääle kallal vaeva nägema, eriti kui inimene kipub kiiresti ja ebaselgelt rääkima, kui tema hääles on kriginat või krigistamist. Seda kõike saab hääle- ja kõnetehnikat harjutades parandada.
% pildi õnnestumisest on mitteverbaalne suhtlus. Visuaalsed komponendid hõlmavad mitte ainult riietust, vaid ka kehakeelt: näoilmeid, silmsidet, kehaliigutusi, rühti, žeste, seda kõike nimetatakse kineesiks. Kõike kokku võib nimetada kõnekaks vaikuseks: just seda usaldab inimene rohkem kui öeldud sõnu. Suur osa sellest, mida soovite öelda, saab väljenduda teie riietuse, žestide ja käitumise kaudu.
III. Lava "voolavusefekt". Inimese alateadlik tajumine
Selles etapis tunneb vestluskaaslane energiat, sisemist meeleolu, temperamenti ja tunneb, kui võluv ja atraktiivne inimene on tema ees. Vedelkiirgus on olemas ja on visuaalselt salvestatud: eriline sära silmades, võluv naeratus, omapärane hääle intonatsioon, atraktiivne käitumine, žesti dünaamika. Võluv isiksus kohaneb kergesti uute tingimustega, oskab säilitada enesekindlust võõras ringis, varjamatut juhisoovi, heatahtlikkust eriarvamuste ja vaidluste suhtes ning südamlikku suhtlemist abi- ja osalusvajajatega. Vaimselt terve “mina-kontseptsioon” kaitseb inimest nii madala kui ka kõrge enesehinnangu eest, annab positiivse elutunde. Pole juhus, et sarnase vaimse meeleoluga inimesed ärkavad hommikul naeratades, naudivad jalutuskäiku iga ilmaga, ei tee toidust kultust ja nendega on lihtne suhelda. Vaimselt tervetel inimestel õnnestub atraktiivse kuvandi loomine tõenäolisemalt. Vaimsus iseenesest ei ole aga individuaalse edu tagatis. On palju andekaid ja korralikke inimesi, kes ei suutnud ennast realiseerida, ei suutnud teisi oma ideedega köita. Täieliku eneseteostuse saavutamiseks elu jooksul tuleb seada endale kõrged eesmärgid ja säilitada pidevalt soov neid saavutada. Sel viisil loodud vaimuenergia mõjub tahtemehhanismile ergutavalt. Tahtlik pinge annab inimesele elus optimismi. Ja ta saavutab oma eesmärgi, ületades raskusi, ilma ebaõnnestumiste ees murdumata. Võluv olemine on omamoodi julgus, sest see nõuab pidevat tööd iseendaga.
Võlu on hinge ja vaimu vastastikune armastus. Igasugune konflikt nende vahel mõjutab inimese välimust ja iseloomu. Oluline on armastada iseennast, pöörduda oma hinge poole, minna oma eesmärgi poole; samal ajal ei muutu mitte ainult isikuomadused, vaid isegi keha muutub atraktiivseks, nägu on atraktiivne, naeratus on võluv.
Edu saavutamiseks ei piisa ainult loomult ilusast inimesest, ilu on lühiajaline ja üldiselt ei kao sarm aastatega. Sa võid ja peaksid saama võluvaks inimeseks, et olla ühiskonnas edukas ja nõutud. Ja seda saab teha ainult oma pildi kallal töötades. See on üks peamisi kuvanditegijate eesmärke kliendiga koos töötades isikupärase kuvandi loomisel. Seega tuleks järgmistes peatükkides liikuda eesmärkide juurest eneseesitluse võtete juurde ning vaadelda selle vahetuid etappe, millest see koosneb, et analüüsida, kuidas inimene saab oma eneseesitlusega ärisfääris edasi töötada.
2. Äriinimese eneseesitluse etapid
1 Eneseesitluseks valmistumine
Nagu esimeses peatükis mainitud, peate esimese asjana otsustama eneseesitluse eesmärgi üle. Peate hoolikalt uurima või ette kujutama sihtrühma, kellele peate esinema. Võite küsida: millised on tema ootused? Mida teised inimesed näha tahavad?
ü Tuleb hoolikalt läbi mõelda, kuidas inimene soovib end teistele inimestele esitleda, milliseid omadusi ta soovib endas rõhutada, millist muljet ta soovib luua.
ü Inimene peaks uurima oma kuvandit. Millist sõnumit ta intervjuule tuleva inimesena kannab? Saate eelnevalt luua oma loosungi või kreedo, see aitab kujundada õiget kavatsust.
Järgmiseks tuleb mõelda, millised visuaalsed vahendid (riietus, soeng, meik) aitavad vajalikku sõnumit teisele inimesele edastada? Kuidas saab nende hääle ja kõne põhjal aru saada, et inimene on see, kellena ta paista tahab? Kuidas saate sellest tema žestide ja liigutuste põhjal aru? Kuidas saate seda mõista selle järgi, mida ta elus teeb?
ü Võid proovida kindlaks teha, mis saab inimest eneseesitlusel aidata, millele toetuda. Need võivad olla tugevad küljed, erialased teadmised ja oskused, iseloomuomadused, oma õiguste tundmine (näiteks õigus mitte tõestada oma suurejoonelisust, õigus keelduda ja õigus kokku leppida, õigus teha pausi, õigus mitte teha vasta mõnele küsimusele jne).
ü Erilist tähelepanu tuleks pöörata võimalikele raskustele. Oluline on mõista, millega võite potentsiaalselt kokku puutuda, valmistuda sündmuste selliseks arenguks ja leida eelnevalt väljapääs raskustest.
Milliste raskustega võib ärimees intervjuu ajal kokku puutuda? Näiteks võite kohata kriitilist või skeptilist personalitöötajat, kes seab kahtluse alla taotleja kogemused ja võimed.
Oluline on seda olukorda ette kujutada, ette kujutada, milliseid tundeid inimene kogeb, kui ta hakkab teda kritiseerima või tema professionaalsuses kahtlema. Laske endal neid kogeda ilma enda üle kohut hindamata.
ü Kasulik on esitada vastuväiteid, millega tõenäoliselt kokku puutute. Kirjutage need paberile ja leidke vastus igale vastulausele.
Kõiki ülaltoodud soovitusi tuleks arvesse võtta ja rakendada vahetult enne eneseesitlust. Samuti on vaja näidata, milliste oma isiksuse aspektidega peab inimene töötama, et saavutada edu ärilises eneseesitluses mitte oma tegevuse kohandamise, vaid eesmärgi - motivatsioonitaseme kaudu. Sel juhul on vaja viidata pildistamise põhimõtetele:
Pildistamise põhiprintsiibid:
Eneseharimise ja enesetäiendamise põhimõte.
Saate parandada oma pilti, mida teistele esitatakse, ainult siis, kui mõistate ennast. Tuleb kindlaks teha, kes ja milline sa oled enda ja teiste silmis, seejärel välja selgitama, milline tahad olla ja paista, seada endale eesmärk ja püüdma seda saavutada, muutudes nii väliselt kui ka sisemiselt.
Visuaalse pildi harmoonia põhimõte.
Visuaalse pildi harmoonia on ennekõike järjepidevus, harmoonia näo ja keha proportsioonide kombinatsioonis, isiksuse värvitüüp ja silueti tüüp. Et olla meeldiv, ei pea inimene vastama klassikalistele ilukaanonitele. Ta peaks olema huvitav ja atraktiivne kõigi oma välimuse individuaalsete tunnustega, luues üldise harmoonia. Väline välimus ei pruugi peegeldada sisemist sisu. Pigem näitab ta midagi ja, vastupidi, varjab midagi. Peaaegu võimatu on luua oma sisemisele olemusele vastandlikku pilti ja veelgi enam seda pidevalt hoida. Samal ajal, kui inimene hakkab esitama omadusi, mis talle ei ole iseloomulikud (näiteks täpsus ja täpsus), aitab välise ja sisemise vastavuse psühholoogiline seadus kaasa asjaolu, et ta hakkab muutuma. Ta ei pruugi muutuda kenaks, kuid ta jõuab sellele omadusele lähemale, kui see on tema jaoks soovitav.
Kommunikatiivse ja kõne mõjutamise põhimõte. Suhtlemisprotsessis edastatakse ja tajutakse erinevat tüüpi teavet: emotsioone, meeleolusid, teavet jne. Selle põhimõtte tõhusus seisneb veenmise, soovituse ja jäljendamise tehnikate professionaalses kasutamises. Oluline on valdada erinevaid kõne mõjutamise meetodeid ja osata neid teistes ära tunda.
Iseregulatsiooni põhimõte. Inimese kehal on omapärane, instinktiivne meel, tänu millele inimene ellu jääb. Teadvuse ühendamine viib selleni, et inimene hakkab elama, kohanedes optimaalselt keskkonnaga ja realiseerides ennast. Pilt, st. omapäi jäetud visuaalne pilt endast laguneb suure tõenäosusega laiali, kuna mingi kujundi esitamine nõuab mitmeid pingutusi. Eneseregulatsioon ehk enesejuhtimine on oma vajaduste pidev analüüsimine ja nende võrdlemine võimalustega, optimeerides soove ja pingutusi nende saavutamiseks.
Kui inimene kogeb enne intervjuu alustamist ärevust, peaks ta püüdma viia end enam-vähem stabiilsesse tasakaalu. See on jõu ja närvide säilitamiseks äärmiselt vajalik. Hirm ei tohiks kunagi muutuda rõhuvaks. Pidev ärevus toob ju meie ellu mitmesuguseid piiranguid, tekitab masendustunnet ja hävitab enesekindlust.
Ja veel üks nõuanne: ärge võtke võimalikke ebaõnnestumisi liiga tõsiselt. Need on vältimatud. Jääb üle võtta neid enesestmõistetavana. Ebaõnnestunud ja edukate intervjuude keskmine statistiline suhe on 20:1 (edukas intervjuu on see, mille järel intervjueeritavale pakutakse tööd). Seda tuleks käsitleda täiesti normaalselt. Valmistuge selleks, et 20 osaletud intervjuust õnnestub ainult üks. Ja mida kiiremini saabub 20 keeldumist, seda varem saavutab taotleja oma edu.
Üks parimaid viise ärevuse vähendamiseks näiteks enne töövestlust on hästi valmistuda. Lisateavet ettevõtte kohta, kuhu taotleja tööle läheb. Tehke paar treeningut koos sõpradega. Valmistage ette vastused kõige tõenäolisematele küsimustele.
Peame meeles pidama vana tõde, et parim eksprompt on ettevalmistatud eksprompt. Intervjuule minnes ei tohiks kunagi loota "võib-olla". Samas pole intervjuul kõige sagedamini esinevate küsimuste loetelu nii pikk. Neile pole üldse raske vastuseid eelnevalt ette valmistada, et end intervjuu ajal rahulikult ja enesekindlalt tunda.
Selles alapeatükis vaadeldi erinevaid võimalusi eneseesitluseks valmistumiseks ettevõtluskeskkonnas nii siht- kui ka muudel tasanditel. Järgmisena tuleks liikuda otse äriinimese eneseesitluse taktika analüüsi juurde.
2.2 Eneseesitluse taktika
Eneseesitluse peamised taktikad hõlmavad enesekirjeldusi läbi isiklike ja ühiskondlike rolliomaduste, tegevuste ja hobide, aga ka läbi lugude oma elust (narratiivid).
I. Jonesi ja T. Pittmani eneseesitluse taktika
Teadlased I. Jones ja T. Pittman mõistavad eneseesitlust kui võimuiha käitumuslikku rakendamist inimestevahelistes suhetes. Nad määravad kindlaks viis võimu tüüpi ja pakuvad vastavalt sellele välja viis taktikat selle saavutamiseks. Eneseesitlustaktikad Jonesi ja Pittmani järgi, nende rakendamise eesmärgid ja võimuliigid on kokku võetud tabelis. 1.
Tabel 1. Eneseesitlustehnikad I. Jonesi ja T. Pittmani järgi
strateegia Püüab meeldida Näib atraktiivne (võlu jõud) Brag. Näidake teadmisi. Näidake oskusi. Näib pädev (ekspertjõud) Hirmutamine Esitage nõudmisi. Ähvardab hädaga. Näib ohtlik (hirmu jõud) Selgitus näite varal (näide) Brag. Näidake oma tugevaid külgi. Näib jäljendamist väärt (mentori jõud) anumine Kerja. Näidake nõrkust ja sõltuvust Näib nõrk (kaastunde jõud) Eneseesitluse esimest taktikat nimetatakse "püüdmiseks meeldida" (ingratiating). Püüdes meeldida on katse näidata end teiste silmis atraktiivsena. Autorite arvates peab keegi, kes püüab meeldida, varjama oma tegevuse tegelikku eesmärki, muidu saavutab ta vastupidise efekti. On mitmeid peamisi viise, kuidas inimene saab püüda saavutada eesmärki näida teistele ihaldusväärne: · Esimene võimalus on lihtsalt nõustuda sellega, mida sihtmärk arvab ja ütleb. · Teine võimalus on kiita sihtmärgi voorusi ja isikupära. · Kolmas viis on näidata poolehoidu inimesele, kes peab meeldima. Kuid nagu autorid märgivad, nõuavad need taktikad peenust. Kui neid kasutatakse mõtlematult, reedavad need subjekti kavatsused. Lisaks võivad need põhjustada täiendavaid probleeme. Sihtmärki, kellele meeldib meeldida, on kergem petta kui vaatlejat, kuna inimesed kipuvad endasse ja oma hinnangutesse positiivselt suhtuma. Inimesed usuvad, et nende arvamused on õiged, nad ei ole nendega nõus olevate inimeste suhtes eriti kahtlustavad. Kuid see ei kehti välisvaatlejate kohta, kellel on oma hinnangud. Seetõttu võib meeldida sooviv inimene suurendada oma positsiooni sihtmärgi silmis ja samal ajal vähendada oma positsiooni vaatlejate silmis. Enesereklaam on veel üks eneseesitluse taktika, mis on mõnevõrra sarnane eelmisele. Aga kui püüd olla meeldiv on katse näida atraktiivne, siis püüab ennast reklaamiv inimene välja näha pädev. Näiteks võib vabale ametikohale kandideerija valida, kas näidata oma atraktiivsust või näidata oma pädevust. Püüa meeldida on taktika, mille eesmärk on võita kaastunnet, samas kui enesereklaami eesmärk on võita teiste inimeste austust. Kõige tõhusam viis ennast reklaamida on oma teadmiste ja oskuste demonstreerimine. Kolmas võimu saavutamise taktika I. Jonesi ja T. Pittmani järgi on hirmutamine. Ähvardaja peab püüdma sihtmärki veenda, et ta on potentsiaalselt ohtlik, s.t. võib ja tekitab probleeme, kui subjekt keeldub tegemast seda, mida temalt nõutakse. See on ka ohtlik strateegia. Esiteks võib kiusaja tunduda ebaviisakas. Teiseks ei meeldi inimestele need, kes neid kiusavad, ja nad suhtlevad nendega mõjuvatel põhjustel. Neljas taktika inimestevahelise mõju saavutamiseks on eeskuju andmine. Isik, kes valib selle strateegia, peab veenma sihtmärki, et ta võib olla näiteks aususe või moraalse vooruse eeskujuks. Seega on see, kes on eeskujuks, teatud mõttes ennast edendav. Kuid see, kes ennast edendab, näitab pädevust, samas kui see, kes selgitab eeskujuga, näitab oma isiksuse tähtsust. See strateegia on ka ohtlik. Inimesel, kes on eeskujuks, on oht paljastada subjektile, et ta pole tegelikult see, mida ta üritab näidata. Viies taktika on anumine, nõrkuse ja sõltuvuse demonstreerimine. Palve töötab autorite sõnul, sest lääne kultuuris on laialt levinud norm abivajaja eest hoolitsemine. Kuid ka anumine ei taga alati edu ja pealegi pole nõrkus alati atraktiivne. Tähelepanu võitmiseks palumisega seotud taktikat nimetatakse enesepuuduseks. Arvatakse, et inimene püüab vältida sekkumist ja raskusi. Kuid on olukordi, kus ta saab neid otsida. Näiteks kui teda tuleb mingi ülesande lahendamisel hinnata ja ta pole kindel, et suudab seda hästi täita. Enesetakistusel on kaks eelist: 1. kui inimene ebaõnnestub, pakub see talle vabanduse. 2. Kui inimene võidab, suurendab see tema edu. Mõned inimesed segavad ennast erinevatel põhjustel. Kõrge enesehinnanguga inimesed võivad oma saavutusi suurendada, samas kui madala enesehinnanguga inimesed võivad seda taktikat kasutada ebaõnnestumiste eest kaitsmiseks. Kui huvi on teistele muljet avaldada, siis on vaja tekitada sekkumise mulje. Seda võib sageli täheldada, kui inimene enne mis tahes toimingu sooritamist teatab, et ta ei tunne end hästi, mis kahtlemata takistab tal oma ülesannet edukalt täita. Aga kui huvi pole mitte teiste, vaid enda veenmises, siis on vaja, et tegelikult oleks puue. Seega eneseraskus: · tõstab edu väärtust; · vähendab lüüasaamise kulusid. Robert Cialdini muljete haldamise tehnikad R. Cialdini pakkus välja kaks kaudse mulje juhtimise taktikat. Esimest nimetatakse peegeldunud hiilguses peesitamiseks. Selle olemus seisneb teiste inimeste edu kasutamises eneseesitluse eesmärgil. Sel juhul tuleb tähelepanu pöörata kahele punktile: · Esiteks vali õige objekt, mille populaarsus võib mõjutada märkimisväärset publikut. · Teiseks märgi õigesti oma suhtumine sellesse objekti. Selleks on R. Cialdini sõnul võimalik, et tulemuslikumaks osutub mitte otsene deklareerimine, vaid kaudsed juhised, näiteks sotsiaalsete sümbolite kasutamine. Teise taktika kutsus lühidalt välja R. Cialdini – lõhkamine. See seisneb millegi või kellegi puudustega tahtlikus liialdamises, et tõsta enda staatust teiste silmis. Vaatamata asjaolule, et see on ohtlik tehnika, nagu katsed on näidanud, kasutatakse seda üsna sageli. Eneseesitlustehnikad vastavalt G.V. Borozdina Iseseisev esitamine vastavalt G.V. Borozdina seisneb kunstis, mille eesmärk on meelitada saaja tähelepanu nendele (tahtlikult loodud) välimuse tunnustele, mis käivitavad partneri sotsiaalse tajumise mehhanismid. Need sotsiaalse taju mehhanismid on aluseks eneseesitlustehnikate klassifitseerimisel. 1. Üleoleku eneseesitlemine on esiletõstmine, väliste paremusmärkide rõhutamine riietuses, kõneviisis ja käitumises. 2. Atraktiivsuse eneseesitlemine on töö, mis kulub riiete kooskõlla viimiseks väliste andmetega. Hoiaku eneseesitlemine on partnerile oma suhtumise demonstreerimine temasse verbaalsete ja mitteverbaalsete vahenditega. Olukorra ja käitumise põhjuste eneseesitlemine on tähelepanu juhtimine oma tegevuse põhjusele, mis tundub subjektile kõige vastuvõetavam. Suhtlemisprotsessis kasutame erinevaid eneseesitluse taktikaid ja strateegiaid, mis on nii verbaalsed kui ka mitteverbaalsed. Eneseesitlustaktika klassifikatsiooni väljatöötamise katseid on erinevad uurijad teinud korduvalt. Seega võib kõik selles jaotises toodud eneseesitlusstrateegiad ja -tehnikad vastavalt pakutud käitumise korraldamise meetodile jagada kahte rühma: 1. eneseesitluse kuvandi valimine sotsiaalses kontekstis ja selle kehastamine igapäevakogemuse põhjal; 2. antud juhtumi puhul eduka eneseesitluse märkide otsimine, nende harjutamine ja juurutamine enda käitumisse. Selles alapeatükis vaadeldi neid, mida ärisfääris kõige sagedamini kohtab ja kasutatakse. ettevõtte eneseesitlus äripildid 3. Praktilised näited eneseesitluse kunstist 1 Eneseesitlus tööintervjuul Nüüd vaatame, kuidas erinevad tegurid mõjutavad äriinimese kuvandit, millest koosneb oskus end "esitleda". Psühholoogilised eksperimendid on näidanud, et 50% stabiilsest arvamusest inimese kohta kujuneb suhtluse esimese minuti jooksul. Tööleasumise-eelsete intervjuude uuring andis sellele järeldusele täiendava ülevaate. Seega on kindlaks tehtud, et olenemata sellest, kui kaua vestlus kestab, tekib kandidaadi kohta positiivne või negatiivne arvamus vestluse esimese 3-4 minuti jooksul. Pärast seda küsib intervjueerija küsimusi olenevalt valitsevast arvamusest: kui positiivne, siis laseb inimesel paljastada oma parimad küljed, negatiivsel "täidab". See tähendab, et intervjueerija loob teadlikult või alateadlikult tingimused, et tema esialgset arvamust toetaksid hilisemad faktid. Kõik see näitab soodsa esmamulje erakordset tähtsust. Intervjueeritavast mulje loomist ei mõjuta mitte ainult tema sõnad, vaid ka viis, kuidas ta neid hääldab. Paljud kandidaadid isegi ei mõista, kui palju teavet saab nende kohta mitteverbaalsetest signaalidest: näoilmed, kehahoiak, jäsemete liigutused. Käitumise järgi saab spetsialist palju teada inimese ja tema eluga kohanemisvõime kohta. Intervjuuks valmistudes soovitab psühholoog E. Sampson kontrollida enda kehakeelt. Peate hoolikalt analüüsima oma käitumise järgmisi tunnuseid: · Kuidas sa oma naeratust kasutad? · Kas sa seisad (või istud) püsti? · Kas teil on vestluskaaslasega silmside? · Kas sa näed närviline välja? · Kuidas sa oma käsi kasutad? · Kuidas te ruumi sisenete? · Kas teie käepigistus on tugev ja asjalik? · Kas seisate inimestega rääkides liiga lähedal või liiga kaugel? · Kas sa puudutad inimest, kui temaga räägid? Positiivsed signaalid 1. Istub (seisab) sirgelt, veidi ettepoole kallutades, väljendades tõelist huvi. 2. Vestluse ajal vaatab kõnelejat rahulikult ja enesekindlalt. Jäädvustab vestluse põhipunktid paberile. On "avatud poos": käed laual, peopesad ette sirutatud. Kasutab avatud žeste: käed on avatud või üles tõstetud. Naeratused ja naljad pingete maandamiseks. 1. Nägib oma toolil. 2. Ei vaata kõlari poole, vaid vaatab lakke või silte aknast väljas. Tõmbab mõttetuid jooni. Pöördub vestluskaaslasest eemale ja väldib tema pilguga kohtumist. Ristib käed rinnal ja jalad risti (kaitseasend). Kasutab arvamuse avaldamiseks suletud, ähvardavaid žeste, näiteks nimetissõrmega vehkimist. Istub ükskõikse pilguga, nuriseb või muigab skeptiliselt. On olemas selline asi nagu "ettevõtte kultuur". See väljendub eelkõige selles, et pangatöötajad ja näiteks tantsijad riietuvad täiesti erinevalt. Kui taotleja riietumisstiil ei vasta selles organisatsioonis aktsepteeritule, liigitatakse ta kohe "autsaideriks", kes ei järgi ettevõtte käitumisnorme ega jaga nende väärtusi. Ja võõras on alati potentsiaalselt ohtlik. Fakt on see, et lõhe “sõbra ja vaenlase” vahel on inimestes väga sügaval. Pole asjata, et paljude põlishõimude keeles tähistatakse tänapäevalgi mõisteid “võõras” ja “vaenlane” sama sõnaga. Seetõttu on vaja püüda võimalikult palju järgida selles organisatsioonis aktsepteeritud ettevõtte stiili. Juhtub, et inimese rahaline olukord ei võimalda tal välja näha selline, nagu ta tahaks. Sel juhul saate põhirõhu panna tagasihoidlikkusele ja korrektsusele. Seda tervitab valdav enamus tööandjaid. Tihti seostavad nad riietuse korrasolekut korralikkusega äris. Palju rohkem tähelepanu tuleks pöörata jalatsitele. Vastupidiselt levinud stereotüüpidele teevad intervjueerijad kandidaadi kohta kaugeleulatuvaid järeldusi ja oletusi just kingade (ja mitte riiete) järgi. Üksikud detailid inimese välimuses võivad esmamulje kujunemist oluliselt mõjutada. Prille kandev inimene tundub teistele intelligentsem, töökam, usaldusväärsem ja samal ajal vähem huumorimeelega kui sama prillideta inimene. Prillide positiivset mõju kasutatakse laialdaselt ärimaailmas, kus paljud äriinimesed kannavad retseptita (ja toonimata) prille lihtsalt selleks, et paremat muljet jätta. Ehetena on soovitatav kanda ainult abielusõrmust. Praktilised näpunäited eneseesitluseks: 1. Tervitamisel tuleb kindlasti inimesele hoolikalt silma vaadata. Mida isikupärasem ja vähem häkitud on tervitus, seda paremini seda tajutakse. Eelkõige ei tohiks kunagi kasutamata jätta võimalust kutsuda inimest veel kord nimepidi. Käepigistus jätab inimesest esmamulje. Liiga lühike ja väga kuiva peopesa viitab ükskõiksusele. Liiga märg peopesa viitab närvilisusele ja tugevale põnevusele. Käepigistus koos laia naeratusega, pisut pikem kui tavaliselt, on sõbraliku suhtumise ilming. Partneri liigset kätt enda käes hoidmist peetakse aga ebaoluliseks. 2. Võti, et muuta laused, mis lihtsalt kirjeldavad tegevust lauseteks, mis loovad mulje konkreetsetest saavutustest, on õigete tegusõnade valimine. On tegusõna vorm, mis tekitab kuulajas aimu väga tõelistest tulemustest. Näiteks lõpetatud, arendatud, suurendatud, algatatud, loodud, tehtud jne. Need on täiuslikud tegusõnad. Teised verbid ja verbidega fraasid on tegevuse tulemuse suhtes ebamäärasemad. Tegusõnad nagu töötas, vastas, osales, annavad ettekujutuse pigem täidetavatest funktsioonidest kui saavutatud tulemustest. Sellised tegusõnad on imperfektiivsed verbid. Täiuslike tegusõnade kasutamine võimaldab kandidaadil luua illusiooni konkreetsest edust mis tahes töö tegemisel. Hea psühholoogilise väljaõppega intervjueerijad püüavad kindlaks teha taotleja kontrolli asukoha. Juhtimiskoht võib olla väline või sisemine. Välise kontrollikohaga inimene kipub omistama vastutust oma tegevuse tulemuste eest välistele jõududele, sisemise kontrollikohaga inimene aga oma võimete ja pingutuste eest. Praktikas kontrollitakse asukohta järgmiste küsimustega: “Kuidas te oma tööd planeerite?”, “Milliste kriteeriumide alusel hindate tehtud töö kvaliteeti? ja nii edasi. Sisemise lookusega spetsialist vastab tavaliselt: "Tulen, kontrollin, uurin jne." Ta märgib alati ära, mida ta isiklikult plaanis, kellega kokku leppis, millega ei arvestanud jne. See tähendab, et asesõna “mina” ja tegusõna “teen” on alati olemas. Ja välise asukohaga inimene räägib teatud tegurite mõjust töö tulemusele. Ta otsib hinnangut oma tegevusele välistest ilmingutest (ilm on halvaks läinud, tarnijad ei tarninud kaupa õigel ajal jne). Tugeva sisemise lookusega tööotsija on suurepärane juht. Ta suudab oma tegude eest vastutada, suudab endale ülesandeid seada ja neid ellu viia. Sisemise lookusega kandidaat, vastupidi, on hea esineja. Ta ei saa pikka aega töötada pideva ebastabiilsuse tingimustes. Kuid ta võib olla suurepärane analüütik ja ekspert. Aga sellist spetsialisti ei võeta kiireid konkreetseid otsuseid ja tegusid nõudvale juhikohale. Olenevalt ametikohast, millele inimene kandideerib, peab ta vestluse käigus oma kõnet analüüsima ja kohandama vastavalt ülaltoodud põhimõtetele. Õige kehahoiak loob enesekindluse mulje, mis muudab iga inimese saledamaks. Vastupidi, kehv kehahoiak jätab mulje lõtvusest, meelekindluse puudumisest ja ebakindlusest. Endast soodsa mulje loomiseks ei tohiks sinu kehahoiak olla jäik, vaid kerge, vetruv ja alati sirge. Samal ajal on pea veidi üles tõstetud, õlad sirgendatakse. Esiteks on väga oluline, et kõigi vastuste strateegia oleks võimalikult keskendunud tööle enesele, mida taotleja otsib, ja tema võimele sellega toime tulla ning siis pole vahet, milliseid küsimusi ta esitab. nägu intervjuus. Kuid neile vastates peate püüdma oma teeneid mitte liigselt kaunistada, hooplevalt röökides. Oluline on hoida seda mõõdukalt. Kui inimeselt küsida tema tugevuste kohta, peaks ta rääkima asjadest, mis on otseselt seotud kavandatava tööga. Kui küsida nõrkuste kohta, maini vaid neid puudujääke, mis on tema tugevuste jätk, taas tööga seotud. Näiteks: "Olen harjunud kõvasti tööd tegema, mind häirib, et pööran töö käigus liiga palju tähelepanu detailidele" jne. Kui värbaja küsib millegi kohta, millega taotleja varem hakkama ei saanud, või mõne eriti ebameeldiva episoodi kohta tema eluloos (vallandamine, ebaõnnestumine õpingutes), peate olema valmis näitama, mis õppetunni sellest kõigest sai. Öelge, et see õppetund oli kasulik, et inimene õppis ületama oma teel olevaid takistusi ja oma puudusi, et täna tunneb ta, et on valmis keerulisemaks tööks. Vastuste koostamisel peab taotleja tähelepanu pöörama oma kõneviisile. Ta peab rääkima rahulikult ja enesekindlalt – nagu kogenud spetsialist, kes teab oma väärtust. Otsustusvõimetu inimese tunneb ära kõhklevate väljaütlemiste järgi, mis on täis eufemisme, mis tema kõnet “pehmendavad”: “teatud edu saavutamiseks” selle asemel, et “sai juhiks”, “mitte väga õnnelik” asemel “vihane” jne. Need jätavad mulje ebakindlusest jne. kvalifikatsioonid - "justkui", "ainult", "natuke", "ilmselt". Nii kõnelev kandidaat jätab mulje nõrgast inimesest, kes ei sobi tõsiseks ja vastutusrikkaks tööks. Samuti vähendavad muljet ennast halvustavad väited: "Ma ei ole kõneleja", "Ma olen veel kogenematu spetsialist", "Ma olen uus inimene." Kui mõni praktika on võimalus end proovile panna, kuidas inimene oskab ennast esitleda. Saate salvestada oma "eneseesitluse" ja seejärel salvestust kuulata. Tavaliselt kortsutavad ka kõige tugevamad tippjuhid eneseesitlusi kuulates nördinult otsaesist. Nii on Sul vajadusel võimalus oma kõnet suurema otsustavuse ja kindluse suunas kohandada. Oskus jätta vestluskaaslasele soodne mulje on üks edu komponente erialal. Ja eriti oluline on nende oskuste omandamine siis, kui inimene läheb tööandja juurde vestlusele. Kui inimene valdab eneseesitluse kunsti ja oskab end intervjuul soodsalt esitleda, on tal palju lihtsam head tööd leida. Sellises olukorras on vaja mitte ainult hirmust ja ärevusest üle saada, vaid ka oma kandidatuuri võimalikult soodsalt esitada. Teiseks eneseesitluse näiteks ärisfääris võib pidada eneseesitluse taktikat uue meeskonnaga kohtumisel. 2 Eneseesitluse läbiviimine töökollektiivis Oma meeskonna tundmaõppimine on ärietiketi oluline osa. Paljudes ettevõtetes korraldavad uue töötaja sisseelamist personalispetsialistid. Tihti tuleb aga inimesel end kolleegidele omal käel tutvustada. Igal juhul peate korraliku esmamulje jätmiseks meeles pidama mõnda lihtsat reeglit. Uue meeskonnaga kohtumiseks tuleb eelnevalt valmistuda. Esimese tööpäeva eelõhtul tuleb selleks eraldada 1-2 tundi vaba aega. Mõelge oma kuvandile: milliseid riideid selga panna, millised aksessuaarid sinna juurde lähevad, mida on vaja kaasa võtta (pliiats, märkmik, kaust jne). Kõik asjad peaksid olema tagasihoidlikud, üksteisega harmoonilised ja vastama ettevõtte nõuetele. 2. Kirjuta endast lühike lugu: vanus, perekonnaseis, kus õppisid, eelmine töökoht<#"664524.files/image001.gif"> Joonis 2 Ettevõtte eneseesitluse koostamise skeem.
Pilt on keeruline ja kollektiivne mõiste. Oleme juba varem öelnud, et pilt on loodud soodsa esmamulje loomiseks. Tekkides 20–40 sekundi jooksul, on sellel tohutu psühholoogiline mõju inimese hilisemale tajumisele. Ja palju sõltub inimese välimusest.
Kuid esmamulje pole veel kaugeltki kõige olulisem. Kujutise aluseks on vaimne eneseteostus, indiviidi vaimne olemus, tema haridus, korralikkus ja professionaalsus.
Seega on kuvand inimese välimus, tema eluilmingu vorm, tänu millele saavad “inimestele” kokku parimad isiku- ja äriomadused.
K.S. Stanislavsky kirjutas oma teoses "Näitleja töö iseendaga": "Kas teate selliseid näitlejaid, kes peavad ainult lavale ilmuma ja publik juba armastab neid? Milleks? Ilu pärast? Kuid väga sageli pole seda seal. Hääletamiseks? Ja ta puudub sageli. Talendi pärast? Ta ei vääri alati imetlust. Milleks? Selle tabamatu kvaliteedi eest, mida me nimetame võluks.
Eksperdid pakuvad sellele küsimusele kolm võimalikku vastust: mis on võlu?
- 1. Isiklik külgetõmme, mida inimene kogeb inimese jaoks. Ehk siis alateadlik tõmme inimese vastu, omamoodi tõmme tema vastu.
- 2. Püsiv kaastunne konkreetse inimese vastu. Räägime stabiilsest, emotsionaalselt laetud suhtumisest konkreetsesse isikusse.
- 3. Oskus “inimestele särada”, s.o. soojust kiirgama. See on ainulaadne loomulik talent või Jumala kingitus.
Naiste võlu määrab meeste käitumise ette. Puškinist P. Štšegolev ütles Natalja Puškina (Gontšarova) kohta, et ta oli nii ilus, et võis endale lubada luksust, et tal pole muid eeliseid. Ja selline võlu julgustab mehi tegema õilsaid tegusid.
Kuid ka meestel on võlu ja nad annavad neile erilise võlu. Aadlikud mehed reeglina ärgitavad naisi tegema õilsaid asju.
Sarmikas olla on omamoodi julgus, sest... vajate pidevat tööd iseendaga. Enda kallal töötamiseks on aga vaja pilte ja oskusi. Selle olemus on eneseesitlus, mis nõuab erilist ettevalmistust.
Eneseesitlusega tegelemiseks on ennekõike oluline osata navigeerida selle protsessi põhikomponentides. Allpool on toodud pilditehnoloogia eneseesitluse positsioonid:
“I-kontseptsioon” - moraalne ja psühholoogiline ettevalmistus;
näo kujundamine - näo loomine, võttes arvesse kõiki sellega seotud tegureid;
kineetika – kehateadvus;
moekujundus - riiete valik ja kandmine, aksessuaaride kasutamine;
sõnade valdamine - retooriline varustus;
vedeliku kiirgus - isikliku "bioenergiavälja" loomine;
suhtlusmehaanika – suhtlemise valdamine.
Ärietikett on eduka ettevõtja kuvandi oluline osa. Inimühiskonna käitumisetikett on kujunenud tuhandete aastate jooksul ja tänapäeval tajutakse inimest, kes isegi alateadlikult ei allu ühiskonnas aktsepteeritud käitumisele, kui asotsiaalset elementi, kellega on parem mitte mingit suhet luua.
Tänapäeval on mõiste “ärimees” meie teadvuses muutunud üha euroopalikumaks, see on välja kujunenud 90ndatel nõukogude ühiskonnas ja Venemaa ühiskonnas eksisteerinud “äriinimese” mõistetest. .
Äriinimene on tänapäeval ennekõike edukas, aktiivne ja enesekindel inimene, kellel on stabiilne sissetulek, ühiskonnas teatud sidemed ning loomulikult ka välimus ja käitumine vastavalt oma staatusele. Äriinimese etikett ja kuvand võimaldavad tal luua edukaid ja viljakaid suhteid oma partnerite, töötajate, klientide ja tarnijatega.
Kahjuks on kaasaegses ühiskonnas etiketi mõiste muutunud väga häguseks. Sellest hoolimata jäi see avalikkuse teadvusesse. Võime selgelt kindlaks teha, et tegemist on kõrgelt kultuurse ja intelligentse inimesega, kellega on meeldiv suhelda ja äri ajada, kuid see on selge asotsiaalne element, millest on parem eemale hoida.
Äriinimese etikett ei ole lihtsalt abstraktne distsipliin, mille eesmärk on vaid rõhutada ja piirata ettevõtja edukat staatust. See on igapäevane praktika, igapäevane töö oma vaimu ja keha distsiplineerimiseks, see on praktiliste oskuste omandamine eesmärkide sõnastamisel ja saavutamisel.
Eneseesitlus on oskus ennast esitleda, võita, meelitada tähelepanu, aktualiseerides inimeste huvi mõne sinu välise omaduse vastu. Eneseesitlus on teatris, show-äris ja poliitikas väga nõutud. Nendel aladel on hästi teada, et andekusest ei piisa, tuleb osata avalikkusele meeldida. Avalikus sfääris määrab poliitikute edu suuresti eneseesitlus.
Loomulikult on iga ärimees ja juht professionaalselt huvitatud sellise edu saavutamise võimest. Tema saavutused või ebaõnnestumised eneseesitluse valdamisel mõjutavad otseselt tema isiklikku autoriteeti tema ärivaldkonnas ja ärisuhtlust klientidega. Enne eneseesitlusega tegelemist on vaja saada arusaam pildi väärtuse ja tehnoloogiliste funktsioonide seostest. Lõppude lõpuks on isegi nende spontaanne rakendamine isiklik eneseesitlus, mille tõhusus suureneb, kui neid funktsioone teadlikult omandate ja teadmisi nende kohta praktilisteks oskusteks tõlkida. Viimase saavutamine on saavutatav kõige otsustavamal viisil, kui valdate praktiliselt pildi tehnoloogilisi funktsioone.
Pildi tehnoloogilised funktsioonid:
- 1. Sotsiaalne kohanemine. Tänu õigesti valitud kuvandile on võimalik kiiresti siseneda konkreetsesse sotsiaalsesse keskkonda, asetada inimesed enda kasuks ning saavutada nendega kõige produktiivsemad ja sõbralikumad kontaktid.
- 2. Parimate isiklike ja äriomaduste esiletõstmine. See tähendab, et tuleb rõhutada oma kõige atraktiivsemaid omadusi, äratada inimestes usaldust, kaastunnet ja juhtida nende tähelepanu oma ametialastele eelistele.
- 3. Negatiivsete isikuandmete silumine või peitmine. See tähendab, et riiete, soengute, meigi ja suurepärase käitumise abil saate inimeste pilku enda puudustest kõrvale juhtida.
- 4. Inimeste tähelepanu koondamine iseendale. Teisisõnu, oskus inimestele "sära" juhib alati nende tähelepanu kellelegi, kellest õhkub originaalsust ja head tahet, mis tähendab, et nad on huvitatud sellise inimesega suhtlemisest ja tööst.
- 5. Suhtlemise vanusevahemiku laiendamine. See tähendab, et indiviidi ei piirata tema vanusepildiga, vaid on visuaalne tõend kaasaegsetest suhtlemismaneeridest ja viimastest moesuundadest kinnipidamisest, mis võimaldab tal laiendada oma suhtlusringi ja edukalt tegeleda erialase tegevusega erinevas vanuses seltsides. .
Loetletud kaks kuvandi funktsiooni – väärtus ja tehnoloogia – on eneseesitluse esmatähtsad komponendid. Teades neid funktsioone ja metoodiliselt nende rakendamist nii iseseisvalt kui ka imagotegija abiga harjutades, kujundab ärimees oma individuaalset, isiklikku ja professionaalset kuvandit. Mida märgatavamalt väljenduvad ärimehe tüüpilises kuvandis tema algsed omadused, mis aitavad kaasa jätkusuutliku äriedu saavutamisele, seda selgemalt paistab ta inimestele erilist tähelepanu vääriva inimesena.
Eneseesitlus on kunst, mida valdades saab ärimees visuaalselt väljendada talle looduse poolt antud isiklikku ülevust ja varjata seda tavalist või primitiivset, mis igas inimeses paratamatult aset leiab. Las tema välimus julgustab inimesi rääkima temast kui kaasaegsest, asjalikust, sõbralikust professionaalist. Ärimehe või juhi võluv kuvand on tema intelligentsuse ja haritud käitumise ilming. Üldiselt saab ärimehe suhtumist imagoloogiasse hinnata tema moraalse vastutuse järgi professionaalse juhina, kelle äriedu on otseselt seotud nende inimeste toetuse ja austusega, kellega ta koos töötab.
Eneseesitluse tehnoloogia on klassikaline näide vaimsete ja materiaalsete tehnoloogiate orgaanilisest sünteesist.
Enne eneseesitluse tehnoloogia omandamist peate esmalt tegema mitmeid toiminguid:
“Mina – kontseptsiooni” kui enesehoiaku subjektiivse aluse väljatöötamine isikliku kuvandi loomiseks;
Oma pildi esialgse eskiisi loomine;
Pilditegijaga konsulteerimine ja enda kuvandi projekti koostamine;
Kujutise reprodutseerimise tehnoloogiate rakendamiseks vajalike tingimuste ettevalmistamine;
Loodud pildi realiseerimine ja “testimine” reaalsetes tingimustes;
Teabe kogumine teie pildi tõhususe hindamiseks.
Paljud inimesed hindavad ennast ainult teiste reaktsioone jälgides. Tihti seisab ärimees silmitsi probleemiga, kuidas end “koleda pardipoja” psühholoogilisest seisundist välja saada ja oma “mina-kontseptsiooni” muuta. .
Tund 2. Eneseesitlus
Võtke tavaline inimene
Andke veidi haridust,
Lisage vajalik haridus,
Oskus korralikult riietuda,
Õpetage ärisuhtluse reegleid.
Neli voorust
Heade kommetega ühendatud
Ja vajalikud professionaalsed oskused,
Imed sünnivad isegi ärimaailmas.
M. A. Arhangelskaja
Tihti tuleb erialase tegevuse käigus kokku puutuda sellega, et ülikoolilõpetajatel on probleeme tööle saamisega. Ja need probleemid ei ole alati seotud kehva erialase ettevalmistuse või töökohtade puudumisega. Sageli ülikoolilõpetajad lihtsalt ei tea, kuidas õigesti CV-d kirjutada; kuidas intervjuul õigesti riietuda; kuidas luua edukalt vestlust potentsiaalse tööandjaga, et saada õige, huvitav ja kõrgelt tasustatud töö.
Esmamulje jätmiseks kulub paar sekundit ja selle parandamiseks kogu ülejäänud elu.
Kui ärisuhtluses osaleja ja tööintervjuu on üks ärisuhtluse vorme, ei suuda end nii esitleda, et kujundada oma partneri seas positiivset ja prestiižset kuvandit, ei saa ta edule loota. Esmamulje jätmiseks kulub vaid mõni sekund, aga kaua kulub selle muutmiseks?!
Proovige ennast mõista, tehke kindlaks oma tugevad ja nõrgad küljed. Eneseesitluse puhul on oluline ka meeles pidada oma saavutusi ja potentsiaalseid võimeid ja võimeid ning tugevdada enesekindlust.
Esimene mulje: mitte alati tõsi, kuid alati stabiilne
Mida arvate: kui kaua võtab aega, et ühel inimesel tekib teisest esimene mulje? Esimese 60–90 sekundi jooksul tekib meie alateadvuses ettekujutus inimesest. Visuaalse punktiarvestuse meetodi usaldusväärsus on umbes 80%.
Esmamulje kujuneb suhtluse verbaalse (mida me ütleme), vokaalse (kuidas me räägime) ja visuaalse (kuidas me välja näeme) komponentide põhjal.
Verbaalsed komponendid on esimese 10 sõna tähendus, mille hulka kuuluvad tervitussõnad, enda tutvustamine, oma suhtumise edastamine kohtumisse. Öelge kindlasti selle inimese nimi, kellest soovite jätta hea esmamulje.
Vokaalkomponendid on see, kuidas me neid sõnu ütleme: kiirus, intonatsioon, tämber, helitugevus, rõhk, rütm. Iga sõna jaoks on ainult üks viis selle kirjutamiseks ja rohkem kui sada selle hääldusvarianti, mis on kõrva ja tähenduse järgi eristatavad. Vokaal paindlikkus annab samadele sõnadele semantilise mitmekesisuse.
Visuaalsed komponendid (kuidas me suhtlemise ajal välja näeme), millele peaksite tähelepanu pöörama: näoilmed, pilk, žestid, kehahoiak, riietus. Suur osa sellest, mida soovite öelda, saab väljendada teie žestide, riietuse ja käitumise kaudu.
Nad kohtuvad sinuga riiete järgi...
Kui sa näed välja nagu ettevõtte president, siis kui muud asjad on võrdsed, saad sinust selleks.
Välimus ja käitumine, kui muud asjad on võrdsed, on karjääri kasvu tingimus. Käitumine koos riietumisstiiliga võib määrata 90% suhtumisest äriinimesesse. Sa ei pane lihtsalt ülikonda selga. Paned vormi selga oma karjääri jaoks, riided on sinu visiitkaart.
Teie kultuur ja teie head riided on võimalus teha teistele varjatud kompliment: "Sa meeldid mulle ja ma tahan meeldida, sest ma austan teie arvamust." Ärge jätke seda võimalust tähelepanuta.
Enamikul ettevõtetel on oma riietumisstiil. Kui see stiil on määratud ettevõtte kultuuri elemendiks, siis teid tööle võttes räägivad nad teile sellest. Isegi neis ettevõtetes, kus riietumisstiilile ametlikke nõudeid pole, eksisteerivad tegelikult väljaütlemata nõuded. Sel juhul vaadake hoolikalt, mida ettevõtte töötajad kannavad. Peaasi on tunda midagi ühist, mida kõik kasutavad. Vaadake juhtivaid eksperte. Või need, kes on võtmepositsioonidel ja riietuvad nende järgi.
Kolm alternatiivi riiete valimiseks
Põhilised asjad, mida peaksite teadma:
· kõik, mida kannad, räägib sinust, isegi kui sa seda ei tea;
· igal ettevõttel on oma “kood” ehk riietumisstiil, mida sinult oodatakse;
· kui te ei saa aru, mida teie äririietelt oodatakse, ärge kartke küsida;
· pidage meeles, et riietuses enda arvelt säästmine viib ainult selleni, et kõik teised püüavad teie pealt raha säästa.
Ülesanne 1. Riided esmamuljeks
Sihtmärk: oma võimete analüüsimine, kuvandi loomine.
· eneseesitlus,
· osalemine ärikohtumisel,
· õhtusöök äripartneritega.
1. Kõige olulisem reegel on riietuda sobivalt. Uurige oma tulevast vaatajaskonda. Kõigil ettevõtetel on oma riietuskood. Suure raamatupidamis- ja haldusfirma töötajad riietuvad väga erinevalt kui väikese plaadifirma töötajad. Inimestele meeldivad inimesed, kes näevad välja endaga sarnased, seega kohandage oma välimus tulevase vaatajaskonna üldise stiili järgi.
2. Publiku stiiliga kohanemine ei tähenda armu ohverdamist. Sa solvad neid, kui näed lohakas välja.
3. Saate oma välimusega publikut julgustada. Näidake, et olete juba kõigist raskustest ja probleemidest üle saanud ning ka nemad saavad sellega hakkama.
4. Kui räägid vastassoost publikule, ära pinguta üle sooviga saada nende sarnaseks. Naiselikusse, hästiistuvasse ülikonda riietatud naine, kes kõnetab valdavalt meessoost publikut, saavutab palju enamat, kui kandes teravat triipudega meesteülikonda.
5. Ära kunagi lase oma välimusel oma esituses domineerida. Publik on selleks, et kuulda, mida sul öelda on, mitte selleks, et näha, mida sa kannad. Kui soovite näidata end oma teema eksperdina, riietute tõenäolisemalt tagasihoidlikult ja auväärselt, mitte juhuslikult või väga efektselt.
6. Ettevalmistus on väga oluline. Ärge kunagi jätke otsust, mida kanda, viimasele õhtule. Otsustage see veidi varakult, et kõik oleks eelnevalt ette valmistatud, triigitud ja üle kontrollitud.
Käitumine sünnitab käitumist See tekst on sissejuhatav fragment.
Raamatust Stress-proof manager autor Altshuller A AESIMENE PRAKTILINE TUND PMT MEETODIL Esimene praktiline tund PMT-st. Õppimise hõlbustamiseks on kõik keha lihased jagatud viide rühma: käte, jalgade, torso, kaela ja näo lihased. Kujutage ette, et olete ruumis, kus ripub viis suurt lampi ja nurgas on nõrk kuma
Raamatust Ärisuhtlus autor Ševtšuk Denis AleksandrovitšTund 1. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid Inimene kasutab suhtlemisel viit erinevat märgisüsteemi: sõnad, intonatsioon, hääletämber, žestid, plastilisus, energiaimpulss.Esimesed kolm kuuluvad traditsiooniliselt keeleteaduse pädevusse, neljas - kuni
Raamatust The Five Dysfunctions of a Team: Parables about Leadership autor Lencioni PatrickÕppetund 1. Veenmise reeglid Pole midagi tähtsamat kui kuulaja võitmine kõneleja poolele. Inimesed hindavad ju palju sagedamini vaimsete liikumiste mõjul kui tõega kooskõlas. Cicero Soodsa suhtlusõhkkonna loomiseks on oluline, et kõik öeldud kõlaks
Raamatust Reklaami psühholoogia autor Lebedev-Ljubimov Aleksander NikolajevitšÕppetund 2. Ärivestlus telefonis Kui tahad olla tark, õpi arukalt küsima, kuula tähelepanelikult, vasta rahulikult ja lõpeta rääkimine, kui enam midagi öelda pole. Lavateri test “Telefonisuhtluskultuur” Test annab kõige rohkem
Raamatust Isikliku rahanduse piibel autor Jevstegnejev Aleksander Nikolajevitš3. õppetund. Arutelu See, kes veenab liiga kõvasti, ei veena kedagi. Nicolas Chamfort, prantsuse moraalikirjanik Iga äriinimene, olenemata sellest, millise tegevusega ta tegeleb, peab suutma asjatundlikult ja tõhusalt arutada elulisi küsimusi,
Raamatust Introvertide karjäär. Kuidas saavutada autoriteeti ja saada hästi teenitud ametikõrgendust autor Nancy EnkowitzÕppetund 4. Äriläbirääkimised Soovitud mitte saamine on peaaegu sama, mis üldse mitte midagi saada. Aristotelese läbirääkimised on teatud tüüpi ärisuhtlus, millel on oma reeglid ja mustrid, mille saavutamiseks kasutatakse erinevaid viise.
Raamatust The Ultimate Sales Machine. 12 tõestatud äritegevuse strateegiat autor Holmes ChetÕppetund 5. Ärikohtumised Eduka töötajate valiku saladus on lihtne – me peame leidma inimesed, kes ise tahavad teha seda, mida meie soovime. Hans Selye Ärikohtumine on üldtunnustatud ärisuhtluse vorm tootmisküsimuste arutamiseks ja
Autori raamatust6. õppetund. Pakkumine Kannatamatud maksavad sageli kallilt selle eest, mida patsient tasuta saab. Prantsuse vanasõna pakkumine on viis kaupade müümiseks ja ostmiseks, lepinguliste tööde tellimuste esitamiseks, meelitades pakkumisi mitmelt tarnijalt ja
Autori raamatustÕppetund 7. Esitlus Ärge uhkeldage kõigega, mis teil on – järgmisel päeval ei üllata te kedagi. Baltasar Gracian Esitlust mõistetakse tavaliselt kui mõne veel tundmatu või vähetuntud toote esimest ametlikku esitlust huvitatud publikule.
Autori raamatustPraktiline tund Katherine asus otse asja juurde: "Tore, ma näen, et teil on hea tuju." Enne koju minekut on vaja sõnastada, mida ma nimetaksin aasta võtmeeesmärgiks. Ma ei saa aru, miks me ei peaks seda tegema just siin ja praegu. Kes tahab
Autori raamatustEneseesitlus loomadel Kaasaegne sotsiaalpsühholoogia pöörab suurt tähelepanu sellistele sotsiaalsetele nähtustele nagu eneseväljendus, eneseteostus, eneseesitlus jms. Tänapäeva inimese paljudele tegevustele leiame käitumisanalooge
