Tema de la lección "Conversación de negocios. Autopresentación en la comunicación empresarial"
Metas y objetivos:
- Introducir a los estudiantes en el concepto de “comunicación empresarial” y sus tipos.
- Desarrollar las habilidades de los estudiantesparticipar en discusiones y disputas
- Desarrollar la capacidad de los estudiantes para construir una estructura de autopresentación.
- Practicar la habilidad de participación efectiva en la resolución de temas controvertidos.
- Desarrollar la capacidad de trabajar en grupo.
- Cultivar la tolerancia, la responsabilidad, la buena voluntad y las habilidades comunicativas en los estudiantes.
Tipo de lección: conjunto.
Métodos de lección : conversación, explicación, muestra de una presentación, visualización de una historia en video, trabajo grupal de estudiantes, trabajo independiente de estudiantes, resolución de problemas situacionales
Equipo: plan de lección, multimedia, folletos para estudiantes
Plan de estudios:
La comunicación empresarial y sus tipos.
Medios de comunicación empresarial verbales y no verbales.
Cultura comunicativa en la comunicación empresarial.
Autopresentación en la comunicación empresarial.
durante las clases :
Etapa organizativa (5 - 7 minutos)
¡Hola queridos estudiantes! Por favor tome asiento. Buenos días, queridos colegas.
El tema de la lección es “La comunicación empresarial y sus tipos. Autopresentación en la comunicación empresarial”. Nuestro objetivo común hoy es resumir nuestros conocimientos teóricos en el campo de la comunicación empresarial, considerar la comunicación empresarial como un proceso de comunicación y presentar de forma práctica las habilidades de comunicación empresarial en nuestra autopresentación.
Pero primero, los registros de asistencia.
Motivación para las actividades de aprendizaje.
En la vida, cada persona pasa la mayor parte de su tiempo en un entorno empresarial: en la escuela, en el trabajo, en instituciones, lugares públicos, etc.
Las personas se comunican constantemente entre sí: con jefes y subordinados, con maestros y familiares, con vendedores, vecinos, etc. Constantemente estamos intentando convencer o disuadir a alguien de algo, persuadir o disuadir.
Por ejemplo, se estima que un estudiante de secundaria, a lo largo de sus estudios, entabla contactos comerciales con entre 25 y 30 profesores, asiste a 10 mil lecciones, cada una de las cuales es lección comunicacion de negocios.
¡Y cuántas reuniones, reuniones, todo tipo de reuniones, reuniones de negocios hay en la vida de cada uno de nosotros!
Espero que la lección de hoy responda estas y otras preguntas que le interesan sobre el tema “Comunicación empresarial”.
Control del conocimiento:
La siguiente etapa de nuestra lección es el control del conocimiento. Ahora pondremos a prueba tus conocimientos en el campo de la comunicación que recibiste en las lecciones anteriores.
II. Encuesta a los estudiantes sobre el material tratado (10 min.)
Responda las preguntas por escrito:
¿Que es comunicación?
La comunicación verbal es...
La comunicación no verbal es...
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y SUS TIPOS
Conversación de negocios - un tipo de comunicación en el que se intercambian actividades, información y experiencias.La comunicación empresarial se diferencia de la comunicación en un sentido amplio en que en su procesoSe establecen objetivos y tareas específicas. que requieren su decisión.
Funciones comunicacion de negocios:
organización de actividades conjuntas;
formación y desarrollo de relaciones interpersonales;
personas conociéndose;
informativo, comunicativo, educativo, moral y psicológico, etc.
Primera impresión: no siempre es cierta, pero siempre estable
¿Qué opinas? ¿Cuánto tiempo le toma a una persona formarse su primera impresión de otra? Durante los primeros 60 a 90 segundos, se crea una imagen de una persona en nuestro subconsciente. La confiabilidad del método de puntuación visual es aproximadamente del 80%.
Un axioma de hablar en público es que un orador nunca tiene una segunda oportunidad de causar una primera impresión. La primera impresión contiene componentes emocionales y evaluativos. Las investigaciones confirman que en el 75% de los casos la primera impresión es correcta.
Qué se registra al formarse una primera impresión:
Apariencia.
Diseño exterior.
Expresión, expresividad externa.
Acciones a realizar.
Rasgos de personalidad percibidos.
Las primeras impresiones se forman a partir de los componentes de la comunicación verbal (lo que decimos), vocal (cómo hablamos) y visual (cómo nos vemos).
Acerca de los métodos para establecer contacto:
sonrisa, mirada amistosa;
un saludo que incluye un apretón de manos y palabras;
dirigirse a un socio por su nombre y patronímico, para este propósito: presentación, conocimiento, intercambio de tarjetas de presentación;
muestra de disposición amistosa, utilice para estochistes, humor, elogios, participación visible;
destacando la importancia del socio, la empresa querepresenta, una manifestación de respeto hacia él, demostradapalabras, expresiones faciales, gestos, postura, organización espacialambiente;
reconocer abiertamente las fortalezas de su pareja.
Componentes verbales- este es el significado de las primeras 10 palabras, que incluyen palabras de saludo, presentación y transmisión de su actitud ante la reunión. Asegúrate de decir el nombre de la persona a la que quieres darle una buena primera impresión.
Componentes vocales- la forma en que decimos estas palabras: velocidad, entonación, timbre, volumen, acentuación, ritmo. Para cada palabra hay sólo una forma de escribirla y más de cien variaciones de su pronunciación que se distinguen por el oído y el significado. La flexibilidad vocal confiere diversidad semántica a las mismas palabras.
Por ejemplo , observe cómo cambia el significado.
" I debería conseguir este trabajo". (Yo debería conseguir este trabajo, no tú.)
" I DEBE consigue este trabajo". (Debería conseguir este trabajo, no hacer otra cosa).
" Yo debo CONSEGUIR este trabajo ". (Debería conseguir el trabajo, no rechazar la oferta ni criticarla).
" tengo que conseguirESTE trabajar ". (Este, y ningún otro.)
" tengo que conseguir esteTRABAJO ". (Aunque no me gusta).
Ejercicio 1
Di la frase con diferentes entonaciones.
1. ¡Chica inteligente! ¡Bien hecho! (con gratitud, con deleite, irónicamente, con tristeza,
furiosamente)
2. Nunca olvidaré esto (con gratitud, con resentimiento, con admiración,
con coraje).
3. Gracias, ¿cómo lo adivinaste? (sinceramente, con admiración, con
condenación).
4. No puedo ayudarte de ninguna manera (sinceramente, con simpatía, haciéndote saber
solicitud sin tacto).
5. ¿Me entendiste? (amistoso, educado, seco, formal, amenazante).
6. ¡Hasta luego! (cálido, tierno, frío, seco, decisivo, agudo,
indiferente).
7. ¡Soy yo! (alegremente, solemnemente, culpablemente, amenazadoramente, pensativamente, descuidadamente,
misteriosamente).
8. No puedo quedarme aquí (con pesar, significativamente, con resentimiento,
con incertidumbre, con decisión).
9. ¡Hola! (seco, formal, alegre, amenazador, de reproche,
amablemente, indiferentemente, enojado, con alegría).
Hacia los componentes visuales(la forma en que nos vemos durante la comunicación) a los que debes prestar atención incluye: expresiones faciales, mirada, gestos, postura, ropa. Gran parte de lo que quieres decir se puede expresar a través de tus gestos, vestimenta y comportamiento.
apariencia humana
La ropa que usas dice mucho a las personas que te rodean.
La gente forma sus opiniones sobre ti.en los primeros segundos , con solo echar un vistazo, incluso antes de abrir la boca.
Ya sea que esté dando una presentación de negocios, dando un discurso, respondiendo preguntas en una entrevista televisiva, hablando frente a sus compañeros de trabajo, en cualquier caso, es muy importante lo queprimera impresión usted produce.
Si su apariencia es atractiva, podrá ganarse al público a su lado incluso antes de pronunciar la primera palabra. De la misma manera, puedes alejar a las personas de ti si tu apariencia, por decirlo suavemente, no es del todo apropiada.
Tarea 2
Es importante que la autopresentación siempre ocurra, independientemente de cuánto la imagine el hablante y cómo se sienta al respecto.
Por ejemplo, dos ponentes van a hablar en una conferencia. Escriba qué cualidades demuestran los oradores.
| Altavoz 1 | Altavoz 2 |
| Se pone en el mejor negocio caro. traje, camisa blanca, de moda atar Demuestra | Se pone jeans y un suéter viejo. Demuestra ________________________________ ________________________________ |
Tarea 3
Trabajar en un microgrupo de 4-6 participantes. El grupo ayuda a todos a encontrar
respuestas a las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son las características de tu imagen? ¿Qué tan aceptable es en el mundo empresarial?
2. Piense en lo que debe hacer para que su imagen conduzca al éxito en
mundo de negocio:
a) cómo mejorar la impresión externa;
b) qué cualidades comerciales es necesario adquirir, cuáles mejorar, desde
qué defectos de carácter deben eliminarse.
Tipos de comunicación empresarial.
Los tipos de comunicaciones en la comunicación empresarial se pueden dividir en los siguientes grupos.
Verbal. El habla humana se utiliza como comunicación, con la ayuda de la cual se transmite la mayor parte de la información.
Comunicación no verbal - Este es el intercambio de información mediante gestos y expresiones faciales. Te permiten mantener el contacto psicológico entre interlocutores. Con la ayuda de medios de comunicación no verbales, el intercambio de información adquiere connotaciones emocionales. En la mayoría de los casos, este tipo de comunicación no puede ser controlado por el hablante y se implementa a un nivel subconsciente.
2. MEDIOS VERBALES DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Según el método de intercambio de información, se distingue entre comunicación comercial oral y escrita.
Oral Los tipos de comunicación empresarial, a su vez, se dividen en monológicos y dialógicos.
A monólogo Los tipos incluyen:
Discurso de saludo ;
discurso de ventas (publicidad);
discurso informativo ;
Informe (en una reunión, reunión).
dialógico tipos:
Conversación de negocios - contacto a corto plazo, principalmente sobre un tema.
Conversación de negocios - intercambio continuo de información y puntos de vista, a menudo acompañado de la toma de decisiones.
Negociación - discusión con el objetivo de llegar a un acuerdo sobre cualquier tema.
Entrevista - una conversación con un periodista destinada a la prensa, la radio y la televisión.
Discusión ;
Reunión (reunión);
conferencia de prensa .
Contacto conversación de negocios - diálogo directo y “en vivo”.
Conversación telefónica (distante), excluyendo la comunicación no verbal.
Escrito Los tipos de comunicación empresarial son numerosos documentos oficiales: carta comercial, protocolo, informe, certificado, informe y nota explicativa, acto, declaración, acuerdo, estatuto, reglamento, instrucción, decisión, orden, instrucción, orden, poder, etc.
Según el contenido, la comunicación empresarial se puede dividir en:
Material - intercambio de objetos y productos de actividad;
Cognitivo - intercambio de conocimiento;
Motivacional - intercambio de motivos, metas, intereses, motivos, necesidades;
Actividad - intercambio de acciones, operaciones, habilidades.
Por medio de comunicación se puede dividir en los siguientes cuatro tipos:
Directo - realizado con la ayuda de órganos naturales aportados por un ser vivo: brazos, cabeza, torso, cuerdas vocales, etc.;
indirecto - asociado con el uso de medios y herramientas especiales;
Directo - implica contactos personales y percepción directa de las personas que se comunican entre sí en el acto mismo de la comunicación;
indirecto - llevado a cabo a través de intermediarios, que pueden ser otras personas.
MEDIOS NO VERBALES DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Las formas organizativas importantes de comunicación son la presentación y la autopresentación. Durante una presentación, un representante de la empresa se dirige a una audiencia con un mensaje oficial preparado previamente sobre un producto o servicio específico. Autopresentación es un discurso frente a un grupo de personas importantes con el fin de atraer su atención interesada sobre la personalidad del orador.
Parte de la cultura de la comunicación empresarial es la creación de una imagen atractiva. Imagen- esta es una determinada imagen que una persona, su "yo" presenta al mundo, una especie de autopresentación para los demás. Cuando se habla de imagen se suele distinguir entre imagen social, profesional e individual.
Imagen social y profesional- un conjunto de ideas sobre cómo debe verse y comportarse una persona de un determinado estatus social o profesión (político, empresario, profesor, médico, etc.). Si la impresión que da una persona no se corresponde con lo que se espera de su profesión o posición en la sociedad, se habla de la necesidad de “cambiar su imagen”.
Una imagen individual es un conjunto de requisitos que se le presentan a una persona de negocios, correlacionados con sus características individuales y cualidades comerciales.
Entre las cualidades prioritarias cuya posesión permite solucionar el problema de la imagen, Convencionalmente se distinguen tres grupos.
1) El primer grupo incluye:
Sociabilidad (la capacidad de llevarse bien con la gente fácilmente);
Empatía (capacidad de empatizar);
Reflexividad (la capacidad de comprender a otra persona);
Elocuencia (la capacidad de influir con las palabras).
2) El segundo grupo incluye características de personalidad que son consecuencia de su educación y crianza. Éstas incluyen:
Valores morales;
Salud mental;
Capacidad para la comunicación interpersonal.
3) k tercer grupo cualidades incluyen aquellas asociadas con experiencia de vida y profesional personalidad.
Al mismo tiempo, poseer todas las cualidades anteriores no garantiza que una persona de negocios adquiera automáticamente una imagen positiva. Los investigadores afirman que el 92% de la impresión que se produce depende de cómo se ve y “suena” una persona. Por lo tanto, muchos políticos y directivos dominan la educación actoral estudiando:
Otra condición para crear una imagen atractiva es el conocimiento de las reglas de etiqueta y la capacidad de comportarse de acuerdo con ellas. Sin embargo, la apariencia y la vestimenta de una persona son de particular importancia a la hora de dar forma a la imagen.
19. Formas orales de comunicación dialógica: conversación de negocios y conversación de negocios por teléfono.
Conversación de negocios- contacto oral entre interlocutores que tengan la autoridad necesaria para ello. Durante la conversación se intercambia información, se mantienen contactos comerciales, etc.
Una conversación de negocios implica el intercambio de opiniones e información y no implica la firma de contratos ni el desarrollo de decisiones vinculantes. Puede ser independiente, preceder a las negociaciones o ser parte integrante de ellas.
Uno de los principales tareas conversaciones: para convencer al interlocutor de que acepte propuestas específicas.
Eficiencia Una conversación de negocios depende de cómo se preparen los socios para ella, de si saben qué principios se deben seguir en sus distintas etapas, de si saben cómo controlar su comportamiento durante la conversación, de si saben cómo convertir la conversación en un diálogo, de si tener en cuenta las características psicológicas de la pareja. La clave del éxito de una conversación de negocios es la competencia, el tacto y la amabilidad de sus participantes.
En una conversación de negocios se distinguen las siguientes fases principales: preparación de la conversación; iniciando una conversación; transmisión de información y argumentación; Toma de decisiones.
Cumplir con los requisitos de etiqueta. Puntualidad. Deberá llegar al lugar de reunión cinco minutos antes de la hora señalada. Es necesario comprobar la dirección con antelación y cómo llegar. Pulcritud. Debe vestirse pulcramente, al estilo tradicional: traje informal, corbata modesta y zapatos bien limpios. Cuando llegue a la recepción dos o tres minutos antes de la reunión, deberá indicar claramente a la secretaria su nombre y apellido, y el motivo de su visita. Si vienes con ropa de abrigo, debes quitártela.
Inicio de una conversación de negocios. Las tareas de esta etapa son: establecer contacto con el interlocutor; crear una atmósfera de trabajo; atraer la atención sobre una próxima conversación de negocios.
Conversación de negocios por teléfono. Existen reglas para una comunicación telefónica racional para conversaciones "entrantes" y "salientes". Sin embargo, existen reglas generales que se deben seguir, independientemente de si estamos recibiendo una llamada o realizando una llamada telefónica.
La primera regla: una conversación telefónica con una pareja debe llevarse a cabo en un tono emocional positivo. Dado que a menudo tenemos que hablar por teléfono con un extraño, necesitamos que la primera impresión de la organización que representamos sea positiva.
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA
Institución educativa presupuestaria del estado federal
educación profesional superior
"INVESTIGACIÓN NACIONAL UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TOMSK"
Instituto - Instituto de Tecnologías Sociales y Humanitarias
Dirección (especialidad) - 080200 Gestión
Departamento de Ingeniería Emprendimiento
Leyes de la autopresentación en el entorno empresarial.
Trabajo del curso.
Alumno del grupo 14A1A Roo E.D.
Tomsk - 2013
Introducción
1. Fundamentos teóricos de la autopresentación
1.1 Definiciones básicas en la teoría de la autopresentación
1.2 Clasificación de las teorías de la autopresentación.
1.3 Autopresentación e imagen
2. Etapas de la autopresentación de un empresario
2.1 Preparación para la autopresentación
2.2 Tácticas de autopresentación
3. Ejemplos prácticos del arte de la autopresentación
3.1 Autopresentación durante una entrevista de trabajo
3.2 Realización de autopresentación en el equipo de trabajo
Conclusión
Lista de fuentes utilizadas
Aplicaciones
Introducción
La sociedad es una realidad existente. Vive según sus propias reglas, leyes y normas. En conjunto, establecen los paradigmas “bien-mal, bueno-malo, normal-anormal”. Cuando una persona nace, pasa a formar parte de esta sociedad y absorbe sus actitudes. Se identifica con él, convirtiéndose así en parte integrante de él.
La lista de tales reglas también incluye aquellas que hablan de la capacidad de comportarse correctamente en diferentes situaciones, el arte de dar la impresión correcta. El contenido de las reglas puede variar según las tradiciones culturales de la sociedad. Y la necesidad de seguirlos habla del grado de lealtad de la sociedad y sus estándares.
Gracias a la creación de un aura de atractivo, una persona se vuelve más demandada socialmente. Una persona consciente de su originalidad y atractivo individual, respaldada por una comunicación cómoda, aumenta su autoestima. Una imagen bien elegida le permite atraer atención positiva y establecer relaciones. Los límites sociales y de edad no son un obstáculo para una persona que domina el arte de presentarse ante personas de diferentes edades, profesiones y géneros.
El interés por el problema de la autopresentación surgió no hace mucho. Se asocia principalmente con ciertos cambios en la sociedad. Seguir una imagen específica se volvió popular cuando surgió la necesidad de tener éxito. El éxito presupone liderazgo en la sociedad. Para serlo, debes poder dar una primera impresión, poder ganarte la confianza y poder mostrar tu mejor lado.
El problema de desarrollar una autopresentación eficaz es importante para muchas áreas de la actividad práctica: publicidad, marketing, comunicación de masas, gestión, educación, etc. El problema de la autopresentación adquiere especial relevancia cuando cambian las condiciones económicas y sociales: nuevas reglas de comportamiento. aparecer. Esta es exactamente la situación en este momento en nuestro país. Las características de muchas profesiones han cambiado, necesitan una imagen y, en consecuencia, una autopresentación. La autopresentación se convierte en uno de los medios importantes para alcanzar altos niveles de excelencia profesional y autorrealización personal en las actividades.
Los especialistas directamente involucrados en la selección de personal a menudo se enfrentan al hecho de que muchos candidatos no saben cómo presentarse favorablemente. Muy a menudo, toda autopresentación se reduce a una arrogancia exorbitante o a una duda temblorosa. Y en este caso, el reclutador tiene que vigilar cuidadosamente todas las manifestaciones verbales y no verbales de la persona para poder tomar la decisión correcta.
¿Por qué está pasando esto? La razón puede residir en las dudas sobre uno mismo y en la falta de conocimiento sobre las leyes de la autopresentación. Lo que da lugar a las acciones de una persona, en función de su adecuada o inadecuada autoestima. Y a ello contribuye una situación de estrés, porque una entrevista es una valoración de una persona como especialista y como individuo.
Como reacción al problema existente, hoy en día han aparecido muchas formaciones que enseñan habilidades de autopresentación. Muchos expertos creen que su eficacia podría ser mayor si, en el proceso de trabajar para ellos, además de practicar un determinado conjunto de habilidades, se abordaran problemas más profundos. Por ejemplo, la conciencia de los motivos que impiden que una persona sea eficaz en el proceso de autopresentación.
Así, el objeto de este trabajo de curso es el proceso de autopresentación. Y el tema, a su vez, son las particularidades de la autopresentación en un entorno empresarial.
El propósito de este trabajo de curso es describir la estrategia más eficaz de autopresentación en un entorno empresarial para lograr el máximo efecto positivo.
Por lo tanto, en el proceso de realización de los trabajos de curso, uno debe guiarse por las siguientes tareas:
1. Realizar un análisis de la definición y teorías básicas de la autopresentación.
2. Identificar la conexión entre la imagen de un empresario y su autopresentación.
Analizar las principales etapas de la autopresentación de una persona de negocios.
Considere ejemplos específicos de autopresentación en el entorno empresarial en diversas situaciones.
Determinar las características de la autopresentación efectiva e ineficaz.
1.
Fundamentos teóricos de la autopresentación.
1.1 Definiciones básicas en la teoría de la autopresentación
El concepto de "autopresentación" proviene de la frase inglesa "self Presentation" - "self-presentation", es decir, presentarse a otras personas. En el diccionario enciclopédico ruso, significa literalmente "gestionar la impresión que los demás tienen de uno mismo con la ayuda de innumerables estrategias de comportamiento que consisten en presentar la propia imagen exterior a los demás".
También se supone que la palabra autopresentación se deriva del latín "praesentatio" - presentación, presentación. Por tanto, está arraigado en la conciencia del hombre moderno como una representación de sí mismo. Si consideramos la autopresentación de un solicitante de empleo, entonces se trata de una presentación de las cualidades comerciales y personales de una persona que busca empleo al empleador.
El término autopresentación se utiliza normalmente como sinónimo de gestión de impresiones para referirse a las numerosas estrategias y técnicas utilizadas por un individuo para crear y gestionar la imagen externa y las impresiones de sí mismo que presenta a los demás.
Además del término autopresentación, que se ha utilizado relativamente recientemente, los conceptos de autopresentación y autopresentación, utilizados como sinónimos, han sido durante mucho tiempo más característicos de la tradición rusa.
Un concepto etimológicamente cercano, la autorevelación tiene un significado más amplio en comparación con el significado estrictamente pragmático que conlleva el americanismo del término autopresentación.
Por tanto, la autopresentación es la capacidad de presentarse, atraer la atención y actualizar el interés de las personas por sus cualidades de vídeo y audio.
La mayoría de los investigadores que trabajan en esta dirección se adhieren a la definición de autopresentación dada por J. Tedeschi y M. Ries. Según estos autores, la autopresentación es una conducta intencionada y consciente encaminada a crear una determinada impresión entre otras.
En la tradición estadounidense, la autopresentación se considera una manifestación de comportamiento demostrativo en la comunicación interpersonal, y el comportamiento demostrativo en sí se considera una de las formas de comportamiento social.
En la investigación nacional, la autopresentación se considera como un proceso de gestión de las imágenes de otra persona; el proceso de gestionar su percepción atrayendo la atención; como reglas de la comunicación empresarial.
Este es un enfoque orientado al sujeto-objeto, cuando una persona utiliza cualquier medio para lograr sus objetivos. Lo principal es el impacto en la autoimagen que se ha formado otra persona. Este es el tipo de autopresentación que se utiliza en la vida cotidiana y que ahora tiene una gran demanda en el entorno empresarial. Este tipo de autopresentación implica dominar las habilidades que tienen más probabilidades de lograr el éxito en el logro de objetivos.
Posteriormente, la autopresentación se descompone en reglas y técnicas que se utilizan para lograr estos objetivos.
La autopresentación consta de tres componentes:
uno que se presenta
aquel a quien uno se presenta
lo que se presenta
Estos tres componentes están unidos por el objetivo que quiere alcanzar el sujeto de la autopresentación. El segundo participante suele ser percibido como un objeto sobre el que se puede influir. Un factor adicional puede ser el entorno, que establece las reglas de comunicación.
El propósito de la autopresentación para la mayoría es llenar el vacío. Al mismo tiempo, es posible que el propio sujeto no se dé cuenta de que existe una escasez. Pero incluso si el objetivo es claro y comprensible, a menudo hay motivos ocultos detrás de él que no son en absoluto obvios. Detrás del objetivo de encontrar trabajo puede haber un motivo de seguridad. Después de todo, muy a menudo durante las entrevistas se escucha el motivo de la estabilidad, que todo el mundo busca.
Si escribe definiciones de las principales teorías y conceptos de autopresentación, obtendrá la siguiente lista:
La autopresentación es un medio para organizar el comportamiento;
La autopresentación es una forma de comportamiento social (comportamiento demostrativo);
La autopresentación es un medio para confirmar la imagen del propio "yo" y mantener la autoestima;
La autopresentación es un medio de autoexpresión;
La autopresentación es la implementación conductual de la motivación para lograr o evitar el fracaso;
Autopresentación: el deseo de poder en las relaciones interpersonales;
Autopresentación: gestionar la percepción atrayendo la atención;
De hecho, el foco principal de todas las interpretaciones enumeradas de la definición de autopresentación es el estudio del nivel conductual. Una persona es vista como un objeto que se fija ciertos objetivos. Y utiliza la autopresentación para lograr estos objetivos. Al mismo tiempo, lo impulsa la motivación para lograr objetivos o evitar fracasos. Y esto puede llevar a una persona al éxito en ambos casos.
1.2 Clasificación de las teorías de la autopresentación.
La investigación básica sobre la autopresentación responde a las preguntas: por qué las personas se autopresentan, si todos tienen el mismo deseo de autopresentarse, qué estrategias y técnicas se utilizan en el proceso de autopresentación.
Tradicionalmente se distinguen tres grupos de teorías. El primer grupo está formado por teorías motivacionales. Se basan en el supuesto de que la autopresentación está determinada por factores internos: la motivación. El segundo grupo está formado por teorías situacionales, según las cuales la autopresentación está influenciada por factores externos, es decir, parámetros de una situación específica en la que actúa una persona. Los defensores de las teorías del tercer grupo opinan que la autopresentación está influenciada tanto por esos como por otros factores.
El primer estudio sistemático del fenómeno de la autopresentación fue realizado por el sociólogo estadounidense I. Goffman. El concepto de dramaturgia social propuesto por Goffman se describe en detalle en el libro “Presenting Oneself to Others in Everyday Life”, que se ha convertido en una reconocida monografía sobre el problema de la autopresentación. El detallado análisis teórico de Goffman no sólo hizo de la autopresentación un tema de investigación sociopsicológica, sino que también marcó algunas direcciones para el desarrollo de este tema. En particular, I. Hoffman prestó mucha atención a la descripción de diversas técnicas utilizadas por el sujeto para controlar las impresiones que produce en el público.
Las teorías motivacionales analizan el proceso de autopresentación desde el punto de vista de los motivos básicos, a cuya implementación se dirige la autopresentación. Así, según E. Jones y T. Pittman (1982), la base del proceso de autopresentación es el motivo del poder, es decir. el deseo de mantener y ampliar la influencia en las relaciones interpersonales.
R. Arkin (1981) y A. Schutz (1998) consideran la autopresentación como una implementación conductual de la motivación de logro y la motivación para evitar el fracaso y distinguen, de acuerdo con estos motivos, la autopresentación adquiriendo y la autopresentación defensiva. La adquisición de la autopresentación se caracteriza por la elección de roles y tareas adecuadas (correspondientes al estatus social, educación, etc.), la elección de un entorno social correspondiente al nivel de identificación del sujeto (comunicación con individuos de igual estatus). La autopresentación defensiva a menudo no se realiza y se manifiesta en el hecho de que el sujeto elige un entorno inadecuado para resolver sus problemas: ya sea guiado por requisitos bajos o prohibitivamente altos.
Las teorías personales de la autopresentación se centran en las características personales del sujeto de la autopresentación, es decir. intentan identificar características individuales asociadas con la tendencia del sujeto a gestionar la impresión que su interlocutor tiene de sí mismo. Entre estas características individuales se distinguen, en particular, la autoconciencia pública (A. Fenigstein, 1987) y el autocontrol (M. Snyder, 1987).
Las teorías situacionales de la autopresentación consideran aquellos determinantes de la autopresentación que están asociados con las características de las situaciones de interacción. Así, M. Leary y R. Kowalski (1990) conectan la autopresentación con características de la situación como el grado de publicidad, la importancia de los objetivos de interacción para el sujeto, la dependencia del objeto de la autopresentación, etc. B. Shlenker (2003) señala que es de gran importancia para regular el proceso de autopresentación contar con normas y reglas de interacción aceptadas en una determinada cultura o grupo social.
Según las teorías modernas, la autopresentación es una actividad multimotivada, por lo que se puede argumentar que la base de la autopresentación, dependiendo de la situación específica y las características personales del sujeto, puede ser el motivo del poder, el motivo. de autoconstrucción y mantenimiento de una autoestima positiva, el motivo de la autoexpresión, la autorrevelación, el motivo para lograr o evitar el fracaso y otros motivos básicos de la personalidad.
De acuerdo con tres grupos de teorías, podemos distinguir tres unidades principales de análisis del proceso de autopresentación: estrategia, táctica y técnica de autopresentación.
La unidad más grande de análisis de la autopresentación es la estrategia de autopresentación. La estrategia de autopresentación corresponde al nivel motivacional y caracteriza la autopresentación como una actividad separada.
El nivel de objetivo corresponde a las tácticas de autopresentación: aquellas técnicas de comportamiento específicas que utiliza el sujeto para formarse una determinada impresión en la audiencia (por ejemplo, si el sujeto tiene un objetivo: parecer atractivo, entonces lo halagará, demostrará favor). , etc.) Las tácticas caracterizan la autopresentación como una acción .
La unidad más pequeña de análisis de la autopresentación es la técnica de la autopresentación como forma de proporcionar información sobre uno mismo. La técnica de la autopresentación caracteriza la autopresentación como una operación. Las técnicas de autopresentación descritas en la literatura pueden ser muy diversas: desde controlar la propia apariencia (modales, vestimenta, etc.) hasta utilizar la imagen de otras personas para sus propios fines (técnicas indirectas de "disfrutar de la gloria de los demás" y "sabotaje").
Todas las técnicas de autopresentación se pueden dividir en verbales y no verbales. Las técnicas no verbales incluyen la apariencia, la vestimenta, el comportamiento, el entorno, etc. Las técnicas verbales de autopresentación pueden ser indirectas, como usar información sobre otras personas y “expresar” las propias actitudes, o directas. Las técnicas directas de autopresentación son autodescripciones a través de características personales y sociorol, a través de acciones y pasatiempos, así como a través de historias sobre la propia vida.
Las características de las estrategias, tácticas y técnicas de autopresentación se determinan de acuerdo con el nivel del proceso al que corresponden: la elección de la estrategia está determinada en mayor medida por las características de la esfera motivacional y las características personales del sujeto, mientras que la elección de la técnica se realiza a nivel situacional.
Así, todos los enfoques existentes actualmente para considerar el fenómeno de la autopresentación se pueden dividir en tres grupos: teorías motivacionales, situacionales y teorías que combinan las principales disposiciones de los dos primeros grupos. En el contexto de la autopresentación empresarial, en el marco de este trabajo, conviene prestar especial atención al tercer grupo de teorías (como las más modernas). Y, en primer lugar, familiarícese con el nivel objetivo de autopresentación utilizando el ejemplo de la conexión entre los motivos de la autopresentación y la imagen de una persona de negocios.
1.3 Autopresentación e imagen
La imagen es una imagen cargada de emociones de alguien o algo. Pero si miras más profundamente, este es más bien el lado externo de la imagen, en el que se concentran sus características más significativas. Desde un punto de vista psicológico, este proceso debe depender de una serie de mecanismos. Fascinación (del inglés, fascinación - encanto, encanto) se asocia con el habla, la influencia verbal, que minimiza la pérdida de información, despierta atención e interés. La atracción (del inglés, atracción - atracción, atracción) es una actitud emocional visualmente fijada de una persona hacia alguien en forma de manifestación de simpatía por él y disposición para comunicarse. Según V.M. El ceceo, la fascinación y la atracción son elementos integrales de las imágenes y tienen muchas formas de garantizar su mejor efecto.
Como regla general, la imagen es un fenómeno positivo. En la imagen se manifiestan más notablemente las cualidades, gracias a las cuales se logra el efecto de atractivo de un objeto determinado a los ojos de otras personas. Para tener éxito, necesita saber qué rasgos y cualidades le parecen atractivos y comercializar esas cualidades entre los demás. Los modales, la apariencia, la cultura del habla, el conocimiento de la etiqueta comercial pueden servir tanto como cemento como como ladrillos. Incluso para empezar a hacer algo juntos, es absolutamente necesario que las personas piensen unas en otras.
Al observar la etiqueta comercial y los principios de la mecánica de la comunicación, una persona demuestra el significado y la importancia de otra persona para él, le crea comodidad, seguridad y comodidad.
La cultura y la buena ropa son una oportunidad para hacer un cumplido oculto a los demás: “Me gustas y quiero agradarles, porque respeto tu opinión”. Esta oportunidad no debe desaprovecharse.
La apariencia y el comportamiento, en igualdad de condiciones, son condiciones para el crecimiento profesional. El comportamiento en combinación con el estilo de vestir puede determinar el 90% de la actitud hacia una persona de negocios. Si una persona quiere dar una impresión positiva a los demás, entonces necesita dominar el arte de la autopresentación. Feliz aquel que tiene una imagen naturalmente atractiva. Como regla general, muchos se ganan la simpatía de los demás gracias a la tecnología de la autopresentación.
Hay ciertas etapas en la formación de impresiones y tres canales importantes de autopresentación: Escenario “ojo atascado”, canal visual
Una persona da su primera impresión de otra dentro de los primeros 60 a 90 segundos de comunicación. Esta habilidad se formó en la antigüedad, en situaciones en las que, para sobrevivir, era importante determinar instantáneamente quién estaba frente a ti: un enemigo del que debías tener cuidado o un amigo con el que podías cooperar. La confiabilidad del método de evaluación visual es aproximadamente del 80%.
Durante los primeros 60 segundos no hace falta que digas nada, sólo saluda y preséntate, déjate ver. Lo principal en esta etapa es el rostro, maquillaje, peinado, estética del movimiento y vestimenta. Hay que recordar que la ropa debe hablar antes que la persona. Saber y sentir que estás bien vestido se refleja en tu confianza y, por tanto, en tu carrera. Esto debería tomarse en serio.
Nuestras manos siempre están visibles y deben estar bien cuidadas. La parte más notable de las manos a la que la gente suele prestar atención son las uñas. Deben estar siempre en perfecto estado. Los hombres de negocios deben tener uñas cortas, bien recortadas e impecablemente limpias. Las mujeres de negocios necesitan una manicura con uñas de longitud media y barniz en tonos naturales. Las partes desnudas del cuerpo, por regla general, atraen una mayor atención de los demás, razón por la cual las manos ocupan el segundo lugar después de la cara.
La primera impresión se forma no sólo sobre la base de los componentes visuales, sino también sobre la base de lo vocal (cómo hablamos) y verbal (lo que decimos). II. La etapa de “obtener simpatía”. canal auditivo
Lo principal en esta etapa es qué y cómo decir. Además, el 7% del éxito de una imagen es la dimensión lingüística (qué puedo decir). Este es el significado de las primeras 10 palabras, que incluyen palabras de saludo, presentación, transmisión de su actitud ante la reunión. Asegúrate de decir el nombre de la persona a la que quieres impresionar.
% de éxito de la imagen - dimensión paralingüística (cómo hablar). La velocidad, la entonación, el timbre, el volumen, el acento, el ritmo son importantes. Para cada palabra existe una única forma de escribirla y más de cien variaciones de su pronunciación que se distinguen por el oído y el significado. La flexibilidad vocal confiere diversidad semántica a las mismas palabras. Es necesario trabajar la voz, especialmente si una persona tiende a hablar de forma rápida y poco clara, si hay estridentes o chirridos en su voz. Todo esto se puede corregir practicando técnicas de voz y habla.
El % del éxito de la imagen es comunicación no verbal. Los componentes visuales incluyen no solo la ropa, sino también el lenguaje corporal: expresiones faciales, contacto visual, movimientos corporales, postura, gestos, todo esto se llama kinésica. En conjunto se puede llamar “silencio elocuente”: es en esto en lo que una persona confía más que en las palabras habladas. Gran parte de lo que quieres decir se puede expresar a través de tu ropa, gestos y comportamiento.
III. Etapa "efecto fluidez". Percepción subconsciente de una persona.
En esta etapa, el interlocutor siente la energía, el estado de ánimo interior, el temperamento y siente cuán encantadora y atractiva es la persona que tiene frente a él. La radiación fluida existe y se registra visualmente: un brillo especial en los ojos, una sonrisa encantadora, una entonación peculiar de la voz, un comportamiento atractivo, una dinámica de gestos. Una personalidad encantadora se adapta fácilmente a las nuevas condiciones, sabe cómo mantener la confianza en un círculo de extraños, un deseo manifiesto de liderazgo, buena voluntad hacia el disentimiento y las disputas y una comunicación sincera con quienes necesitan ayuda y participación. Un “concepto del yo” espiritualmente saludable protege a una persona tanto de la baja como de la alta autoestima; le da un sentido positivo de la vida. No es casualidad que las personas con un estado de ánimo espiritual similar se despierten por la mañana con una sonrisa, disfruten de un paseo en cualquier clima, no hagan de la comida un culto y sean fáciles de comunicar. Las personas espiritualmente sanas tienen más probabilidades de lograr crear una imagen atractiva. Sin embargo, la espiritualidad en sí misma no es garantía de éxito individual. Hay muchas personas talentosas y decentes que no pudieron realizarse, no pudieron cautivar a otros con sus ideas. Para lograr la autorrealización completa durante la vida, es necesario fijarse metas altas y mantener constantemente el deseo de lograrlas. La energía del espíritu así creada tiene un efecto estimulante sobre el mecanismo volitivo. La tensión volitiva da al individuo optimismo en la vida. Y ella, superando las dificultades, sin derrumbarse ante los fracasos, consigue su objetivo. Ser encantador es una especie de valentía, porque requiere un trabajo continuo sobre uno mismo.
El encanto es el amor mutuo del alma y la mente. Cualquier conflicto entre ellos afecta la apariencia y el carácter de una persona. Es importante amarte a ti mismo, acudir a tu alma, emprender el camino hacia tu meta; Al mismo tiempo, no sólo cambiarán las cualidades personales, sino que incluso el cuerpo se volverá atractivo, el rostro será atractivo, la sonrisa será encantadora.
Para tener éxito no basta con ser una persona bella por naturaleza, la belleza dura poco y, en general, el encanto no desaparece con los años. Puedes y debes convertirte en una persona encantadora para tener éxito y tener demanda en la sociedad. Y esto sólo se puede hacer trabajando en tu imagen. Este es uno de los principales objetivos de los creadores de imágenes cuando trabajan con un cliente para crear una imagen personal. Así, en los siguientes capítulos pasaremos de las metas a las técnicas de autopresentación y considerar las etapas inmediatas que las componen, para analizar cómo una persona puede trabajar su autopresentación en el ámbito empresarial.
2. Etapas de la autopresentación de un empresario
1 Preparándose para la autopresentación
Como se mencionó en el primer capítulo, lo primero que debe hacer es decidir el propósito de la autopresentación. Debe estudiar o imaginar detenidamente el público objetivo al que tendrá que presentarse. Puedes preguntar: ¿cuáles son sus expectativas? ¿Qué quieren ver otras personas?
ü Es necesario considerar cuidadosamente cómo una persona quiere presentarse ante otras personas, qué cualidades quiere enfatizar en sí misma, qué impresión quiere crear.
ü Una persona debe estudiar su propia imagen. ¿Qué mensaje lleva como persona que viene a una entrevista? Puedes crear tu propio eslogan o credo con anticipación, esto te ayudará a formar la intención correcta.
A continuación, debe pensar qué medios visuales (ropa, peinado, maquillaje) ayudarán a transmitir el mensaje necesario a la otra persona. ¿Cómo se puede entender por su voz y su discurso que una persona es quien quiere aparentar ser? ¿Cómo puedes entender esto por sus gestos y movimientos? ¿Cómo puedes entender esto por lo que hace en la vida?
ü Puede intentar determinar qué puede ayudar a una persona en su autopresentación, en qué puede confiar. Estos pueden ser fortalezas, conocimientos y habilidades profesionales, rasgos de carácter, conocimiento de los propios derechos (por ejemplo, el derecho a no demostrar su magnificencia, el derecho a negarse y el derecho a estar de acuerdo, el derecho a tomar un descanso, el derecho a no responder algunas preguntas, etc.).
ü Se debe prestar especial atención a posibles dificultades. Es importante comprender lo que podría surgir, prepararse para tal desarrollo de eventos y encontrar de antemano una salida a la dificultad.
¿Qué dificultades puede afrontar un empresario durante una entrevista? Por ejemplo, puede encontrarse con un empleado de Recursos Humanos crítico o escéptico que cuestione la experiencia y las habilidades del solicitante.
Es importante imaginar esta situación, imaginar qué sentimientos experimentará una persona si empieza a criticarla o dudar de su profesionalismo. Permítete experimentarlos sin juzgarte.
ü Será útil presentar las objeciones que probablemente encontrará. Escríbalas en una hoja de papel y proponga una respuesta a cada objeción.
Todas las recomendaciones anteriores deben tenerse en cuenta e implementarse inmediatamente antes de la autopresentación. También es necesario indicar en qué aspectos de su personalidad necesita trabajar una persona para lograr el éxito en la autopresentación empresarial no ajustando sus acciones, sino a través del objetivo: el nivel motivacional. En este caso, es necesario hacer referencia a los principios de la imaginería:
Principios básicos de la imaginería:
El principio de autoeducación y superación personal.
Sólo puedes mejorar la imagen que presentas a los demás si te comprendes a ti mismo. Necesita determinar quién y qué es para usted y ante los ojos de los demás, luego descubrir qué quiere ser y qué parece ser, fijarse una meta y esforzarse por lograrla, cambiando tanto externa como internamente.
El principio de armonía de la imagen visual.
La armonía de la imagen visual es, ante todo, coherencia, armonía en la combinación de las proporciones del rostro y el cuerpo, el tipo de color de la personalidad y el tipo de silueta. Para gustar, una persona no tiene que ajustarse a los cánones clásicos de belleza. Debe ser interesante y atractivo con todas las características individuales de su apariencia, creando armonía general. La apariencia externa no refleja necesariamente el contenido interno. Más bien, muestra algo y, por el contrario, oculta algo. Es casi imposible crear una imagen opuesta a tu esencia interior, y más aún mantenerla constantemente. Al mismo tiempo, cuando una persona comienza a presentar cualidades que no le son características (por ejemplo, precisión y puntualidad), entonces la ley psicológica de correspondencia entre lo externo y lo interno contribuirá a que comience a cambiar. No necesariamente se volverá pulcro, pero se acercará a esta cualidad si así lo desea.
El principio de influencia comunicativa y del habla. En el proceso de comunicación se transmiten y perciben diversos tipos de información: emociones, estados de ánimo, información, etc. La eficacia de este principio radica en el uso profesional de técnicas de persuasión, sugestión e imitación. Es importante dominar varios métodos de influencia del habla y poder reconocerlos en los demás.
El principio de autorregulación. El cuerpo humano tiene una mente instintiva peculiar, gracias a la cual una persona sobrevive. Conectar la conciencia conduce al hecho de que una persona comienza a vivir, adaptándose de manera óptima al entorno y realizándose a sí misma. Imagen, es decir una imagen visual de uno mismo, abandonada a su suerte, lo más probable es que se desmorone, ya que la presentación de una determinada imagen requiere una serie de esfuerzos. La autorregulación o autogestión es analizar constantemente tus necesidades y compararlas con las oportunidades, optimizando los deseos y los esfuerzos para alcanzarlas.
Si una persona siente ansiedad antes de iniciar una entrevista, debe intentar alcanzar un equilibrio más o menos estable. Esto es extremadamente necesario para mantener la fuerza y los nervios. El miedo nunca debería volverse opresivo. Después de todo, la ansiedad constante introduce varios tipos de restricciones en nuestra vida, provoca un sentimiento de depresión y destruye la confianza en uno mismo.
Y un consejo más: no te tomes demasiado en serio los posibles fallos. Son inevitables. Queda por darlas por sentado. La relación estadística promedio entre entrevistas fallidas y exitosas es de 20 a 1 (una entrevista exitosa es aquella después de la cual se le ofrece un trabajo al entrevistado). Esto debe tratarse con absoluta normalidad. Prepárese para el hecho de que de 20 entrevistas a las que asista, solo una tendrá éxito. Y cuanto más rápido se reciban 20 rechazos, antes el solicitante logrará el éxito.
Una de las mejores formas de reducir la ansiedad antes de una entrevista de trabajo, por ejemplo, es prepararse bien. Obtenga más información sobre la empresa para la que va a trabajar el solicitante. Haz un par de sesiones de entrenamiento con amigos. Prepare las respuestas a las preguntas más probables con anticipación.
Debemos recordar la vieja verdad de que la mejor improvisación es una improvisada preparada. Al acudir a una entrevista, nunca debes contar con el "tal vez". Al mismo tiempo, la lista de preguntas que surgen con mayor frecuencia durante una entrevista no es tan larga. No es nada difícil prepararles las respuestas con antelación para sentirse tranquilo y seguro durante la entrevista.
Esta subsección examinó varias opciones para prepararse para la autopresentación en el entorno empresarial, tanto en el nivel objetivo como en otros niveles. A continuación, debemos pasar directamente al análisis de las tácticas de autopresentación de una persona de negocios.
2.2 Tácticas de autopresentación
Las principales tácticas de autopresentación incluyen autodescripciones a través de características personales y socio-rol, a través de acciones y pasatiempos, así como a través de historias sobre la propia vida (narrativas).
Tácticas de autopresentación de I. Jones y T. Pittman
Los investigadores I. Jones y T. Pittman entienden la autopresentación como la implementación conductual del deseo de poder en las relaciones interpersonales. Identifican cinco tipos de poder y proponen, en consecuencia, cinco tácticas para lograrlo. Las tácticas de autopresentación según Jones y Pittman, los objetivos de su implementación y los tipos de poder se resumen en la tabla. 1.
Tabla 1. Técnicas de autopresentación según I. Jones y T. Pittman
Estrategia tratando de complacer Parecer atractivo (poder del encanto) Jactarse. Demostrar conocimientos. Demostrar habilidades. Parecer competente (poder experto) Intimidación Hacer demandas. Amenazar con problemas. Parecer peligroso (poder del miedo) Explicación con el ejemplo (ejemplificación) Jactarse. Demuestra tus fortalezas. Parecer digno de emulación (el poder de un mentor) súplica Mendigar. Mostrar debilidad y dependencia. Parecer débil (el poder de la compasión) La primera táctica de autopresentación se llama “intentar agradar” (congraciarse). Intentar agradar es un intento de presentarse atractivo a los ojos de los demás. Según los autores, quien intenta agradar debe ocultar el verdadero objetivo de su actividad, o conseguirá el efecto contrario. Hay varias formas principales en las que una persona puede intentar lograr el objetivo de parecer deseable a los demás: · La primera forma es simplemente estar de acuerdo con lo que el objetivo piensa y afirma. · La segunda forma es elogiar las virtudes y la personalidad del objetivo. · La tercera manera es mostrar favor a la persona que necesita agradar. Pero como señalan los autores, estas tácticas requieren sutileza. Si se usan sin pensar, traicionan las intenciones del sujeto. Además, pueden causar problemas adicionales. El objetivo que necesita agradar es más fácil de engañar que los observadores, ya que las personas tienden a tener una actitud positiva hacia sí mismas y sus juicios. La gente cree que sus opiniones son correctas; no desconfían mucho de quienes están de acuerdo con ellas. Pero esto no se aplica a los observadores externos que tienen sus propios juicios. Por lo tanto, una persona que busca agradar puede aumentar su posición ante los ojos del objetivo y al mismo tiempo disminuir su posición ante los ojos de los observadores. La autopromoción es otra táctica de autopresentación, algo similar a la anterior. Pero si tratar de agradar es un intento de parecer atractivo, entonces la persona que se promociona está tratando de parecer competente. Por ejemplo, un solicitante de un puesto vacante puede optar por demostrar su atractivo o puede demostrar su competencia. Intentar agradar es una táctica cuyo objetivo es ganarse la simpatía, mientras que la autopromoción tiene como objetivo ganarse el respeto de otras personas. La forma más eficaz de promocionarse es demostrar sus conocimientos y habilidades. La tercera táctica para ganar poder, según I. Jones y T. Pittman, es la intimidación. El intimidador debe intentar convencer al objetivo de que es potencialmente peligroso, es decir, puede y causará problemas si el sujeto se niega a hacer lo que se le pide. Ésta también es una estrategia peligrosa. En primer lugar, el agresor puede parecer grosero. En segundo lugar, a las personas no les agradan quienes las acosan y se asocian con ellos por buenas razones. La cuarta táctica para lograr influencia interpersonal es la ejemplificación. La persona que elige esta estrategia debe convencer al objetivo de que puede servir como ejemplo de, digamos, honestidad o virtud moral. Por lo tanto, quien es un ejemplo, en cierto sentido, se promociona a sí mismo. Sin embargo, quien se promociona a sí mismo demuestra competencia, mientras que quien explica con el ejemplo demuestra el significado de su personalidad. Esta estrategia también es peligrosa. La persona que sirve de ejemplo corre el riesgo de revelarle al sujeto que él no es realmente lo que intenta demostrar. La quinta táctica es la súplica, una demostración de debilidad y dependencia. La oración funciona, según los autores, porque es una norma muy extendida en la cultura occidental cuidar de una persona necesitada. Pero suplicar tampoco siempre garantiza el éxito y, además, la debilidad no siempre es atractiva. Una táctica relacionada con suplicar para llamar la atención se llama autodiscapacidad. Se cree que una persona intenta evitar interferencias y dificultades. Pero hay circunstancias en las que puede buscarlas. Por ejemplo, si tiene que ser evaluado mientras resuelve una determinada tarea y no está seguro de poder realizarla bien. El autoimpedimento tiene dos ventajas: 1. Si una persona fracasa, esto le proporcionará una excusa. 2. Si una persona gana, aumentará su éxito. Algunas personas interfieren consigo mismas por diversas razones. Las personas con alta autoestima pueden aumentar sus logros, mientras que las personas con baja autoestima pueden utilizar esta táctica para protegerse del fracaso. Si el interés es impresionar a los demás, entonces es necesario crear la apariencia de interferencia. Esto muchas veces se puede observar cuando, antes de realizar cualquier acción, una persona anuncia que no se siente bien, lo que sin duda le impedirá completar con éxito su tarea. Pero si el interés no es convencer a los demás, sino convencerse a uno mismo, entonces es necesario tener realmente una desventaja. Así, la autodificultad: · aumenta el valor del éxito; · reduce el coste de la derrota. Técnicas de gestión de impresiones de Robert Cialdini R. Cialdini propuso dos tácticas indirectas de gestión de impresiones. El primero se llama disfrutar de la gloria reflejada. Su esencia radica en utilizar el éxito de otras personas con el fin de autopresentarse. En este caso es necesario abordar dos puntos: · En primer lugar, elija el objeto adecuado, cuya popularidad pueda influir en una audiencia importante. · En segundo lugar, indica correctamente tu actitud hacia este objeto. Por eso, según R. Cialdini, es posible que no sean más eficaces las declaraciones directas, sino las instrucciones indirectas, por ejemplo el uso de símbolos sociales. La segunda táctica fue mencionada brevemente por R. Cialdini: las voladuras. Consiste en exagerar deliberadamente las deficiencias de algo o alguien con el fin de aumentar el propio estatus ante los ojos de los demás. A pesar de que se trata de una técnica peligrosa, como han demostrado los experimentos, se utiliza con bastante frecuencia. Técnicas de autopresentación según G.V. Borozdina Autopresentación, según G.V. Borozdina, radica en el arte de atraer intencionalmente la atención del destinatario hacia aquellas características (creadas intencionalmente) de la apariencia que desencadenan los mecanismos de percepción social de una pareja. Estos mecanismos de percepción social sirven de base para la clasificación de las técnicas de autopresentación. 1. Se resalta la autopresentación de superioridad, enfatizando los signos externos de superioridad en la vestimenta, la forma de hablar y el comportamiento. 2. La autopresentación del atractivo es el trabajo dedicado a adaptar la ropa a los datos externos. La autopresentación de una actitud es una demostración a un compañero de su actitud hacia él por medios verbales y no verbales. La autopresentación del estado y las razones del comportamiento consiste en llamar la atención sobre el motivo de las propias acciones que le parece más aceptable al sujeto. En el proceso de comunicación utilizamos diversas tácticas y estrategias de autopresentación, tanto verbales como no verbales. Varios investigadores han intentado repetidamente desarrollar una clasificación de las tácticas de autopresentación. Entonces, todas las estrategias y técnicas de autopresentación dadas en esta sección se pueden dividir en dos grupos según el método propuesto para organizar el comportamiento: 1. elegir una imagen de autopresentación en un contexto social y encarnarla a partir de la experiencia cotidiana; 2. buscar signos de autopresentación exitosa para un caso determinado, practicarlos e introducirlos en el propio comportamiento. Esta subsección examinó aquellos que se encuentran y utilizan con mayor frecuencia en el ámbito empresarial. autopresentación empresarial imágenes empresariales 3. Ejemplos prácticos del arte de la autopresentación 1 Autopresentación en una entrevista de trabajo Ahora veamos cómo influyen varios factores en la creación de la imagen de un empresario, en qué consiste la capacidad de “presentarse”. Los experimentos psicológicos han demostrado que el 50% de una opinión estable sobre una persona se forma durante el primer minuto de comunicación. Un estudio de entrevistas previas al empleo añadió información adicional a este hallazgo. Así, se ha establecido que no importa cuánto dure la conversación, dentro de los primeros 3-4 minutos de conversación se desarrolla una opinión positiva o negativa sobre el candidato. Después de esto, el entrevistador hace preguntas dependiendo de la opinión predominante: si son positivas, permiten que la persona revele su mejor lado, si son negativas, “completarán”. Es decir, el entrevistador crea consciente o inconscientemente las condiciones para que su opinión inicial sea respaldada por hechos posteriores. Todo esto demuestra la excepcional importancia de una primera impresión favorable. La impresión que se tiene del entrevistado está influenciada no sólo por sus palabras, sino también por la forma en que las pronuncia. Muchos candidatos ni siquiera se dan cuenta de cuánta información sobre ellos se puede aprender a partir de señales no verbales: expresiones faciales, posturas, movimientos de las extremidades. Por comportamiento, un especialista puede aprender mucho sobre una persona y su adaptabilidad a la vida. Al prepararse para una entrevista, el psicólogo E. Sampson aconseja comprobar su propio lenguaje corporal. Debe analizar cuidadosamente las siguientes características de su comportamiento: · ¿Cómo usas tu sonrisa? · ¿Estás de pie (o sentado) erguido? · ¿Tiene contacto visual con el interlocutor? · ¿Te ves nervioso? · ¿Cómo usas tus manos? · ¿Cómo se entra a la habitación? · ¿Su apretón de manos es fuerte y serio? · ¿Te paras demasiado cerca o demasiado lejos de las personas cuando les hablas? · ¿Tocas a una persona cuando le hablas? Señales positivas 1. Se sienta (se pone de pie) derecho, inclinándose un poco hacia adelante, con expresión de verdadero interés. 2. Durante una conversación, mira con calma y confianza al hablante. Capta puntos clave de la conversación en papel. Hay una "pose abierta": las manos sobre la mesa, las palmas extendidas hacia adelante. Utiliza “gestos abiertos”: brazos abiertos o levantados. Sonrisas y bromas para reducir la tensión. 1. Se mueve inquieto en su silla. 2. No mira al hablante, sino al techo o a los carteles fuera de la ventana. Dibuja líneas sin sentido. Se aleja del interlocutor y evita mirarlo a los ojos. Cruza los brazos sobre el pecho y cruza las piernas (postura defensiva). Utiliza gestos cerrados y amenazantes, como agitar el dedo índice, para afirmar una opinión. Se sienta con mirada indiferente, gruñe o sonríe con escepticismo. Existe algo llamado “cultura corporativa”. Esto se expresa, en particular, en el hecho de que los empleados del banco y, por ejemplo, los bailarines visten de manera completamente diferente. Si el estilo de ropa del solicitante no corresponde al aceptado en esta organización, instantáneamente será clasificado como un "forastero" que no cumple con las normas de comportamiento corporativo y no comparte sus valores. Y un extraño siempre es potencialmente peligroso. El hecho es que la división entre “amigos y enemigos” está muy profundamente arraigada en las personas. No en vano, en el idioma de muchas tribus nativas, incluso hoy en día, los conceptos de "extraño" y "enemigo" se denotan con la misma palabra. Por ello, es necesario tratar de cumplir al máximo con el estilo corporativo que se acepta en esta organización. Sucede que la situación financiera de una persona no le permite lucir como le gustaría. En este caso, se puede poner el énfasis principal en la modestia y la pulcritud. Esto es bien recibido por la gran mayoría de los empleadores. A menudo asocian la pulcritud en la ropa con la pulcritud en los negocios. Se debería prestar mucha más atención a los zapatos. Contrariamente a los estereotipos comunes, es a partir de los zapatos (y no de la ropa) que los entrevistadores sacan conclusiones y suposiciones de gran alcance sobre un candidato. Los detalles individuales en la apariencia de una persona pueden influir significativamente en la formación de la primera impresión. Una persona que lleva gafas parece a los demás más inteligente, trabajadora, fiable y al mismo tiempo menos dotada de sentido del humor que la misma persona sin gafas. El impacto positivo de las gafas se utiliza ampliamente en el mundo empresarial, donde muchos empresarios usan gafas sin receta (y sin color) sólo para dar una mejor impresión. Se recomienda usar solo un anillo de bodas como joya. Consejos prácticos para la autopresentación: 1. Al saludar, es imperativo mirar atentamente a los ojos de la persona. Cuanto más personalizado y menos manido sea el saludo, mejor se percibe. En particular, nunca debes perder la oportunidad de volver a llamar a una persona por su nombre. Un apretón de manos da la primera impresión de una persona. Demasiado corto con la palma muy seca indica indiferencia. Una palma demasiado mojada indica nerviosismo y fuerte excitación. Un apretón de manos acompañado de una amplia sonrisa, un poco más larga de lo habitual, es una manifestación de disposición amistosa. Sin embargo, sostener excesivamente la mano de su pareja entre las suyas se percibe como importunidad. 2. La clave para convertir oraciones que simplemente describen una actividad en oraciones que crean una impresión de logros específicos es elegir los verbos correctos. Hay una forma del verbo que evoca en el oyente una idea de resultados muy reales. Por ejemplo, completado, desarrollado, aumentado, iniciado, creado, realizado, etc. Estos son verbos perfectos. Otros verbos y frases con verbos son más vagos en relación al resultado de la actividad. Verbos como trabajó, respondió, participó, dan una idea de las funciones realizadas más que de los resultados obtenidos. Estos verbos son verbos imperfectivos. El uso de verbos perfectos permite al candidato crear la ilusión de un éxito concreto en el desempeño de cualquier trabajo. Los entrevistadores con buena formación psicológica buscarán determinar el locus de control del solicitante. El locus de control puede ser externo o interno. Una persona con un locus de control externo tiende a atribuir la responsabilidad por los resultados de sus actividades a fuerzas externas, mientras que una persona con un locus de control interno tiende a atribuir responsabilidad por sus propias habilidades y esfuerzos. En la práctica, el locus se controla mediante las siguientes preguntas: “¿Cómo planifica su trabajo?”, “¿Con qué criterios evalúa la calidad del trabajo realizado? etcétera. Un especialista con un locus interno suele responder: “Vendré, comprobaré, estudiaré, etc.” Siempre indica lo que planeó personalmente, con quién estuvo de acuerdo, lo que no tuvo en cuenta, etc. Es decir, el pronombre “yo” y el verbo activo “yo hago” siempre están presentes. Y una persona con un lugar externo hablará sobre la influencia de ciertos factores en el resultado del trabajo. Buscará una valoración de sus actividades en manifestaciones externas (el tiempo ha empeorado, los proveedores no entregaron las mercancías a tiempo, etc.). Un buscador de empleo con un fuerte posicionamiento interno es un excelente gerente. Es capaz de asumir la responsabilidad de sus acciones, puede fijarse tareas y llevarlas a cabo. Un candidato con un locus interno, por el contrario, tiene un buen desempeño. No puede trabajar durante mucho tiempo en condiciones de constante inestabilidad. Pero puede ser un analista y un experto brillante. Pero ese especialista no será contratado para un puesto de liderazgo que requiera decisiones y acciones rápidas y específicas. Dependiendo del puesto al que se postule una persona, durante la entrevista deberá analizar y ajustar su discurso de acuerdo con los principios anteriores. Una postura correcta crea la impresión de confianza en uno mismo, lo que hace que cualquier persona sea más delgada. Por el contrario, una mala postura da la impresión de laxitud, falta de compostura e incertidumbre. Para crear una impresión favorable de uno mismo, su postura no debe ser rígida, sino ligera, elástica y siempre recta. Al mismo tiempo, la cabeza se levanta ligeramente y los hombros se enderezan. En primer lugar, es muy importante que la estrategia de todas las respuestas esté lo más centrada posible en el trabajo en sí que busca el solicitante y en su capacidad para afrontarlo, y luego no importa qué preguntas tendrá que hacer. cara en la entrevista. Pero al responderlas, debes tratar de no embellecer demasiado tus méritos, despotricando de manera jactanciosa. Es importante mantenerlo con moderación. Si a una persona le preguntan sobre sus puntos fuertes, debe hablar de cosas que estén directamente relacionadas con el puesto de trabajo propuesto. Si se le pregunta sobre sus debilidades, mencione solo aquellas deficiencias que son una continuación de sus fortalezas, nuevamente relacionadas con el trabajo. Por ejemplo: “Estoy acostumbrado a trabajar duro, me molesta prestar demasiada atención a los detalles en el proceso de trabajo”, etc. Si el reclutador pregunta sobre algo que el solicitante no pudo afrontar en el pasado, o sobre algún episodio particularmente desagradable de su biografía (despido, fracaso en los estudios), debe estar preparado para mostrar qué lección se ha aprendido de todo esto. Cuéntale que esta lección fue útil, que la persona aprendió a superar los obstáculos en su camino y sus propias carencias, que hoy se siente preparada para trabajos más complejos. Al preparar las respuestas, el solicitante debe prestar atención a la forma de hablar. Debe hablar con calma y confianza, como un especialista experimentado que sabe lo que vale. Una persona indecisa se puede reconocer por sus declaraciones vacilantes, repletas de eufemismos que “suavizan” su discurso: “alcanzar ciertos éxitos” en lugar de “convertirse en líder”, “no muy feliz” en lugar de “enojado”, etc. Crean la impresión de incertidumbre, etc. calificadores: "como si", "sólo", "un poco", "aparentemente". Un candidato que habla así da la impresión de ser una persona débil, inadecuada para un trabajo serio y responsable. Las declaraciones autocríticas también reducen la impresión: "No soy un orador", "Aún soy un especialista sin experiencia", "Soy una persona nueva". Si algo de práctica es una oportunidad para comprobar cómo una persona sabe presentarse. Puedes grabar tu “autopresentación” y luego escuchar la grabación. Por lo general, incluso los altos directivos más fuertes arrugan la frente con molestia cuando escuchan sus autopresentaciones. De esta manera, si es necesario, tendrás la oportunidad de ajustar tu discurso hacia una mayor decisión y certeza. La capacidad de causar una impresión favorable a su interlocutor es uno de los componentes del éxito en el ámbito profesional. Y es especialmente importante dominar estas habilidades cuando una persona acude a una entrevista con un empleador. Si una persona domina el arte de la autopresentación y sabe presentarse favorablemente en una entrevista, le resultará mucho más fácil encontrar un buen trabajo. En esta situación, es necesario no sólo superar el miedo y la ansiedad, sino también poder presentar su candidatura de la forma más ventajosa posible. El segundo ejemplo de autopresentación en el ámbito empresarial puede considerarse la táctica de autopresentación al encontrarse con un nuevo equipo. 2 Realización de autopresentación en el equipo de trabajo Conocer a su equipo es una parte importante de la etiqueta empresarial. En varias empresas, la iniciación de un nuevo empleado la organizan especialistas en recursos humanos. Sin embargo, a menudo una persona tiene que presentarse sola a sus colegas. En cualquier caso, para dar una buena primera impresión, es necesario recordar algunas reglas simples. Es necesario prepararse con antelación para conocer un nuevo equipo. En la víspera del primer día hábil, es necesario asignar 1-2 horas de tiempo libre para esto. Piensa en tu imagen: qué ropa ponerte, qué complementos la combinarán, qué necesitas llevar contigo (bolígrafo, libreta, carpeta, etc.). Todas las cosas deben ser modestas, armoniosas entre sí y cumplir con los requisitos corporativos. 2. Escribe una breve historia sobre ti: edad, estado civil, dónde estudiaste, lugar de trabajo anterior.<#"664524.files/image001.gif"> Fig. 2 Esquema de elaboración de una autopresentación empresarial.
La imagen es un concepto complejo y colectivo. Ya hemos dicho anteriormente que la imagen está diseñada para crear una primera impresión favorable. Al formarse en 20 a 40 segundos, tiene un enorme impacto psicológico en la percepción posterior de una persona por parte de una persona. Y mucho depende de la apariencia de la persona.
Pero la primera impresión dista aún de ser la más importante. La base de la imagen es la realización espiritual, la esencia espiritual del individuo, su educación, decencia y profesionalismo.
Así, la imagen es la apariencia de una persona, esa forma de manifestación de su vida, gracias a la cual se exponen a las "personas" las mejores cualidades personales y comerciales.
KANSAS. Stanislavsky en su obra “El trabajo de un actor sobre sí mismo” escribió: “¿Conoce a esos actores que sólo tienen que aparecer en el escenario y el público ya los ama? ¿Para qué? ¿Para la belleza? Pero muy a menudo no está ahí. ¿Para votar? Y muchas veces está ausente. ¿Por talento? No siempre merece admiración. ¿Para qué? Por esa cualidad esquiva que llamamos encanto”.
Los expertos ofrecen tres posibles respuestas a esta pregunta: ¿qué es el encanto?
- 1. Atracción personal que una persona siente por otra. En otras palabras, una atracción subconsciente hacia una persona, una especie de atracción hacia ella.
- 2. Simpatía sostenida mostrada hacia una persona específica. Estamos hablando de una actitud estable y cargada de emociones hacia una persona concreta.
- 3. La capacidad de "brillar ante la gente", es decir. irradiar calor. Este es un talento natural único o un regalo de Dios.
El encanto de las mujeres predetermina el comportamiento de los hombres. El pushkinista P. Shchegolev dijo sobre Natalya Pushkina (Goncharova) que era tan hermosa que podía permitirse el lujo de no tener otras ventajas. Y ese encanto anima a los hombres a realizar actos nobles.
Pero los hombres también tienen encanto y les otorgan un encanto especial. Los hombres nobles, por regla general, estimulan a las mujeres a hacer cosas nobles.
Ser encantador es una especie de valentía, porque... necesitas un trabajo continuo en ti mismo. Pero para trabajar en uno mismo, se necesitan conocimientos y habilidades en imágenes. Su esencia es la autopresentación, que requiere una preparación especial.
Para poder realizar la autopresentación, es importante, en primer lugar, poder navegar por los componentes principales de este proceso. A continuación se detallan los puestos de autopresentación de la tecnología de imagen:
“I-concepto” - preparación moral y psicológica;
construcción de rostros: creación de un rostro teniendo en cuenta todos los factores relacionados;
kinésica - conciencia corporal;
diseño de moda: selección y uso de ropa, uso de accesorios;
dominio de las palabras - equipo retórico;
radiación fluida: la creación de un "campo de bioenergía" personal;
Mecánica de la comunicación: dominio de la comunicación.
La etiqueta empresarial es una parte importante de la imagen de un emprendedor exitoso. La etiqueta de comportamiento en la sociedad humana se ha formado a lo largo de miles de años, y hoy una persona que, incluso inconscientemente, no cumple con el comportamiento socialmente aceptado, es percibido como un elemento asocial con el que es mejor no tener ninguna relación.
Hoy en día, el concepto de “hombre de negocios” en nuestra conciencia se ha vuelto cada vez más europeo; ha evolucionado a partir de los conceptos de “hombre de negocios” que existían en la sociedad soviética y en la sociedad rusa en los años 90. .
Hoy en día, una persona de negocios es, ante todo, una persona exitosa, activa y segura de sí misma, que tiene ingresos estables, ciertas conexiones en la sociedad y, por supuesto, se ve y se comporta de acuerdo con su estatus. La etiqueta y la imagen de un empresario le permiten construir relaciones exitosas y fructíferas con sus socios, empleados, clientes y proveedores.
Desafortunadamente, en la sociedad moderna el concepto de etiqueta se ha vuelto muy borroso. Sin embargo, permaneció en la conciencia pública. Podemos determinar claramente que se trata de una persona muy culta e inteligente con la que es agradable comunicarse y hacer negocios, pero se trata de un claro elemento antisocial del que es mejor mantenerse alejado.
La etiqueta de una persona de negocios no es sólo una disciplina abstracta diseñada sólo para enfatizar y limitar el estatus exitoso de un emprendedor. Esta es la práctica diaria, el trabajo diario para disciplinar tu mente y tu cuerpo, esto es adquirir habilidad práctica para formular y lograr tus objetivos.
La autopresentación es la capacidad de presentarse, conquistar, atraer la atención, actualizando el interés de las personas por algunas de sus cualidades externas. La autopresentación tiene una gran demanda en el teatro, el mundo del espectáculo y la política. En estos ámbitos es bien sabido que no basta con tener talento, hay que poder agradar al público. En la esfera pública, la autopresentación determina en gran medida el éxito de los políticos.
Por supuesto, todo empresario y gerente está interesado profesionalmente en la capacidad de lograr ese éxito. Sus logros o fracasos en el dominio de la autopresentación tendrán un impacto directo en su autoridad personal en su campo de negocios y en la comunicación comercial con los clientes. Antes de emprender la autopresentación, es necesario comprender la relación entre el valor y las funciones tecnológicas de la imagen. Después de todo, incluso su implementación espontánea es una autopresentación personal, cuya efectividad aumentará a medida que usted domine conscientemente estas funciones y traduzca el conocimiento sobre ellas en habilidades prácticas. Lograr esto último se puede lograr de la manera más decisiva si se dominan prácticamente las funciones tecnológicas de la imagen.
Funciones tecnológicas de la imagen:
- 1. Adaptación social. Gracias a una imagen correctamente elegida, es posible entrar rápidamente en un entorno social específico, poner a las personas a tu favor y lograr con ellas los contactos más productivos y amigables.
- 2. Destacar las mejores características personales y empresariales. Esto significa resaltar sus cualidades más atractivas, despertar la confianza y la simpatía de las personas y llamar su atención sobre sus méritos profesionales.
- 3. Suavizar u ocultar datos personales negativos. Es decir, a través de la ropa, los peinados, el maquillaje y una excelente conducta, distraer la mirada de las personas de tus propios defectos.
- 4. Concentrar la atención de las personas en sí mismas. En otras palabras, la capacidad de "brillar" ante las personas siempre atrae su atención hacia alguien que irradia originalidad y buena voluntad, lo que significa que estarán interesados en comunicarse y trabajar con esa persona.
- 5. Ampliar el rango de edad de la comunicación. Esto significa no limitar al individuo a la imagen de su edad, sino una evidencia visual de los modales de comunicación modernos y la adherencia a las últimas tendencias de la moda, lo que le permitirá ampliar su círculo de contactos y participar con éxito en actividades profesionales en sociedades de diferentes edades. .
Las dos funciones de la imagen enumeradas (valor y tecnología) son componentes prioritarios de la autopresentación. Conociendo estas funciones y practicando metódicamente su implementación tanto de forma independiente como con la ayuda de un creador de imágenes, un empresario construye su imagen individual, personal y profesional. Cuanto más notoria es la manifestación en la imagen típica de un empresario de sus características originales que contribuyen al logro de un éxito empresarial sostenible, más claramente aparece ante la gente como una persona que merece una atención especial.
La autopresentación es un arte, cuyo dominio un empresario puede expresar visualmente la grandeza personal que le otorga la naturaleza y ocultar eso ordinario o primitivo que inevitablemente ocurre en cada persona. Deje que su apariencia anime a la gente a hablar de él como un profesional moderno, serio y amigable. La imagen encantadora de un hombre de negocios o gerente es una manifestación de su inteligencia y comportamiento educado. En general, la actitud de un empresario hacia la imageología puede juzgarse según su responsabilidad moral como gerente profesional cuyo éxito empresarial está directamente relacionado con el apoyo y el respeto de aquellos con quienes trabaja.
La tecnología de la autopresentación es un ejemplo clásico de síntesis orgánica de tecnologías espirituales y materiales.
Antes de comenzar a dominar la tecnología de la autopresentación, primero debes realizar una serie de acciones:
Desarrollo del “yo - concepto” como base subjetiva de la actitud hacia uno mismo para crear una imagen personal;
Crear un boceto inicial de su propia imagen;
Consultar con un creador de imágenes y preparar un proyecto para su propia imagen;
Preparación de las condiciones necesarias para la implementación de tecnologías de reproducción de imágenes;
Implementación y “prueba” de la imagen creada en condiciones reales;
Recopilación de información para evaluar la eficacia de su imagen.
Muchas personas se juzgan a sí mismas únicamente observando las reacciones de los demás. A menudo, un hombre de negocios se enfrenta al problema de salir del estado psicológico del "patito feo" y cambiar su "concepto del yo". .
Lección 2. Autopresentación
Toma una persona común y corriente
Dar un poco de educación,
Agregue la educación requerida,
Proporcionar la capacidad de vestirse apropiadamente,
Enseñar las reglas de la comunicación empresarial.
Cuatro virtudes
Unidos por los buenos modales
Y el conjunto necesario de habilidades profesionales,
Los milagros nacen incluso en el mundo de los negocios.
M. A. Arkhangelskaya
A menudo, en el proceso de actividad profesional, hay que lidiar con el hecho de que los graduados universitarios tienen problemas para conseguir un trabajo. Y estos problemas no siempre están asociados a una mala formación profesional o a la falta de empleo. A menudo, los graduados universitarios simplemente no saben cómo redactar correctamente un currículum; cómo vestirse correctamente para una entrevista; cómo entablar con éxito una conversación con un empleador potencial para conseguir el trabajo adecuado, interesante y bien remunerado.
Se necesitan unos segundos para dar una primera impresión y el resto de la vida para corregirla.
Si un participante en la comunicación empresarial, y una entrevista de trabajo es una de las formas de comunicación empresarial, no se presenta de tal manera que forme una imagen positiva y prestigiosa entre sus socios, no puede contar con el éxito. Sólo se necesitan unos segundos para causar una primera impresión, pero ¿cuánto tiempo llevará cambiarla?
Trate de entenderse a sí mismo, determine sus fortalezas y debilidades. Para la autopresentación, también es importante recordar sus logros y sus capacidades y capacidades potenciales, y fortalecer su confianza en uno mismo.
Primera impresión: no siempre es cierta, pero siempre estable
¿Qué opinas? ¿Cuánto tiempo le toma a una persona formarse su primera impresión de otra? Durante los primeros 60 a 90 segundos, se crea una imagen de una persona en nuestro subconsciente. La confiabilidad del método de puntuación visual es aproximadamente del 80%.
Las primeras impresiones se forman a partir de los componentes de la comunicación verbal (lo que decimos), vocal (cómo hablamos) y visual (cómo nos vemos).
Los componentes verbales son el significado de las primeras 10 palabras, que incluyen palabras de saludo, presentación y transmisión de su actitud hacia la reunión. Asegúrate de decir el nombre de la persona a la que quieres darle una buena primera impresión.
Los componentes vocales son la forma en que decimos estas palabras: velocidad, entonación, timbre, volumen, acentuación, ritmo. Para cada palabra hay sólo una forma de escribirla y más de cien variaciones de su pronunciación que se distinguen por el oído y el significado. La flexibilidad vocal confiere diversidad semántica a las mismas palabras.
Los componentes visuales (cómo nos vemos durante la comunicación) a los que debes prestar atención incluyen: expresiones faciales, mirada, gestos, postura, ropa. Gran parte de lo que quieres decir se puede expresar a través de tus gestos, vestimenta y comportamiento.
Te conocen por su ropa...
Si pareces el presidente de una empresa, entonces, en igualdad de condiciones, te convertirás en uno.
La apariencia y el comportamiento, en igualdad de condiciones, son una condición para el crecimiento profesional. El comportamiento en combinación con el estilo de vestir puede determinar el 90% de la actitud hacia una persona de negocios. No basta con ponerse un traje. Te pones el uniforme para tu carrera, tu ropa es tu tarjeta de presentación.
Tu cultura y tu buena ropa son una oportunidad para dar un cumplido oculto a los demás: “Me gustas y quiero gustarte porque respeto tu opinión”. No desaproveches esta oportunidad.
La mayoría de las empresas tienen su propio estilo de ropa. Si este estilo está designado como un elemento de la cultura corporativa, cuando te contraten te lo informarán. Incluso en aquellas empresas donde no existen requisitos oficiales para el estilo de ropa, de hecho existen requisitos tácitos. En este caso, observe detenidamente cómo visten los empleados de la empresa. Lo principal es sentir algo en común que sea utilizado por todos. Busque expertos destacados. O aquellos que ocupan puestos clave, y se visten para ellos.
Tres alternativas para elegir ropa
Cosas básicas que debes saber:
· todo lo que llevas puesto habla de ti, aunque no lo sepas;
· cada empresa tiene su propio “código” o estilo de ropa que se espera de usted;
· cuando no pueda comprender lo que se espera de su vestimenta de negocios, no tema preguntar;
· recuerda que tratar de ahorrar dinero en ropa sólo hará que todos los demás intenten ahorrar dinero en ti.
Tarea 1. Ropa para la primera impresión.
Objetivo: analizando tus capacidades, creando una imagen.
· autopresentación,
· participación en una reunión de negocios,
· cena con socios comerciales.
1. La regla más importante es vestirse apropiadamente. Investiga tu futura audiencia. Todas las empresas tienen su propio código de vestimenta. Los empleados de una gran empresa de contabilidad y gestión se visten de manera muy diferente a los empleados de una pequeña compañía discográfica. A las personas les gustan las personas que se parecen a ellas, así que adapta tu apariencia al estilo general de tu futura audiencia.
2. Adaptarse al estilo de tu audiencia no significa sacrificar la gracia. Los ofenderás si te ves descuidado.
3. Puedes animar a tu audiencia con tu apariencia. Demuestra que ya has superado todas las dificultades y problemas y que ellos también pueden hacerlo.
4. Si está hablando ante una audiencia del sexo opuesto, no exagere en su deseo de llegar a ser como ellos. Una mujer vestida con un traje femenino y que le quede bien, dirigiéndose a un público predominantemente masculino, logrará mucho más que usar un elegante traje masculino a rayas.
5. Nunca dejes que tu apariencia domine tu desempeño. El público está ahí para escuchar lo que tienes que decir, no para ver lo que llevas puesto. Si desea mostrarse como un experto en su tema, entonces es más probable que se vista sobrio y respetable en lugar de informal o muy llamativo.
6. La preparación es muy importante. Nunca dejes para la última noche la decisión de qué ponerte. Decídelo con un poco de antelación para que todo esté preparado, planchado y revisado con antelación.
El comportamiento engendra comportamiento Este texto es un fragmento introductorio.
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