El proceso de gestión es breve. La gestión como proceso. Ejemplos de resolución de problemas

Tema 8

Proceso de gestión

Este tema cubrirá los siguientes temas para estudiantes de administración: oh sí:

El concepto del proceso de gestión;

Propiedades del proceso de gestión;

Etapas del proceso de gestión;

Etapas del proceso de gestión;

El papel de la influencia del control en el proceso de gestión;

Impactos constantes;

Exposiciones periódicas;

Conceptos: “acción”, “impacto”, “interacción”;

Direcciones y tipos de impacto;

Fuentes de influencia en el proceso de gestión.

En el tema anterior, mostramos que cada uno de los sistemas empresariales (como sistemas de gestión) administrados y controlados tiene tu organización estructura acional, que sirve como forma de existencia del proceso. SL mi En consecuencia, cada uno de los sistemas nombrados tiene su propio proceso.Ya hemos hablado del proceso de PAG sistema controlado (de producción), llamado producción, independientemente de si es material o espiritual (n mi material) producción donde se lleva a cabo.

El proceso de gestión que se desarrolla en el sistema de gestión tiene similitudes con el proceso de producción y características propias, explicadas por la naturaleza del trabajo de gestión. El proceso de producción está dirigido a oh producción de bienes y servicios, y el resultado del proceso de gestión es la preparación de acciones y decisiones de control. Esta es la principal diferencia entre estos sobre cessov.

8.1. Concepto de proceso de gestión.

Proceso (del latín Processus promoción) significa:

Cambio constante de fenómenos, estados en el desarrollo de algo;

Conjunto de acciones secuenciales para lograr un resultado (producción, preparación de decisiones).

Proceso de gestiónEste es un conjunto de acciones decididas del gerente y el personal de gestión para coordinar actividades conjuntas. oh Fuerza de las personas para lograr los objetivos de la organización.

Tabla 8.1.1.

Opciones	Procesos
		Proceso de gestión	Proceso de manufactura
Sujeto del trabajo	Información	Material, espacios en blanco, piezas, etc.
Medios de trabajo	Herramientas, equipos de oficina, equipos informáticos, etc.	Equipos, accesorios, dispositivos, etc.
Producto del trabajo	Información en forma convertida (decisión, plan, informe)	Parte, unidad, unidad, producto
Ejecutante del proceso laboral.	Gerente, especialista, ejecutivo técnico.	Trabajador de produccion
Etapas del proceso	Establecimiento de objetivos, trabajo de información, trabajo analítico, elección de una opción de acción (desarrollo de decisiones), trabajo organizativo y práctico.	Adquisición, procesamiento, montaje, pruebas.
Componentes del proceso	Operaciones, procedimientos	Operaciones
Lugar de trabajo del ejecutante del proceso laboral.	Con amplios límites	Con límites estrechos

Controlar los parámetros del proceso.Todos los procesos que ocurren en la empresa (en el ámbito de la producción y la gestión) son principalmente acerca de procesos laborales, ya que tanto la producción como la gestión son el trabajo conjunto de personas que realizan acciones con un propósito de acuerdo con un programa específico. Los parámetros (características) del proceso de gestión incluyen:

Sujeto del trabajo;

Herramientas laborales;

Producto del trabajo;

Ejecutante del proceso laboral (Fig. 8.1.1.).

Arroz. 8.1.1.

Las funciones generales se desempeñan en todas las organizaciones con producción material y espiritual sin excepción. La formación de funciones específicas depende, como saben, de las características específicas del sistema de producción y las áreas de actividad de la empresa. Por lo tanto, la lista de funciones específicas puede ser tan pequeña o tan grande como se desee, dependiendo del tamaño del h una medida de la organización y escala de su producción.

En cada empresa específica en el proceso de gestión de actividades. y todos nosotros Funciones generales y específicas para la formación de un gestor aéreo. th acción, preparación, adopción y ejecución de decisiones.

8.2. Características generales del proceso de gestión.

Proceso de gestión – esta es la actividad del sujeto de gestión porCoordinación del trabajo conjunto de los trabajadores para lograr los objetivos de la organización. una ción.

Como concepto científico, el proceso de gestión aparece en la unidad de tres santos. sobre sus lados:

2) organizaciones;

3) procedimiento de implementación (tecnología de control).

1. Desde el punto de vista del contenido, se puede caracterizar el proceso de gestión. mi representado como una influencia intencionada sobre el estado de los elementos, formando A aprender el sistema de control. Este proceso expresa la unidad de varios procesos parciales (técnicos, económicos, sociales, etc.) llevados a cabo por el aparato de gestión dentro de ciertos límites espaciales y temporales en relación con objetos y niveles de gestión específicos. en la pereza.

2. La característica organizacional del proceso de gestión expresa la secuencia espacial y temporal de su ocurrencia, determinando Creo ciclo de control. Este último incluye 1) definir objetivos y 2) implementar funciones de gestión. Un papel importante en este aspecto corresponde a mi vive dividiendo el proceso de gestión según la afiliación con los componentes del sistema. mi controlamos y sus niveles.

A nivel empresarial, se distinguen los siguientes componentes típicos: Con Temas de gestión como objetos de aplicación del proceso de gestión:

1) subsistema de gestión de línea;

2) subsistemas objetivo;

3) subsistemas funcionales;

4) subsistema de soporte de control.

El subsistema de gestión de línea incluye a todos los gerentes de línea. mi lei de capataz a director de la empresa. Subsistemas de cobertura objetivo y ut:

Gestión de la implementación del plan de producción y suministro;

Gestión de la calidad del producto;

Administracion de recursos;

Gestión del desarrollo de la producción;

Gestión del desarrollo social de la fuerza laboral;

Gestión ambiental.

Subsistemas funcionalesEstá caracterizadoespecialización V actividades de gestión para realizar las funciones de gestión pertinentes 1) específicas y 2) especiales.

Subsistema de soporte de control cubre:

1) apoyo legal;

2) soporte informativo;

3) organización e implementación de la gestión regulatoria;

4) trabajo de oficina;

5) dotar a la empresa de medios técnicos para el trabajo de gestión.

3. Desde el punto de vista procesal (tecnológico), el proceso de gestión es una conexión entre sus determinadas etapas y fases, que reciben su s expresión y consolidación en su posterior división en tipos de trabajo, operaciones y acciones t viiya, así como procedimientos, algoritmos, etc.

El concepto de proceso de gestión está estrechamente relacionado con la categoría.potencial de gestión, que se entiende como la totalidad de capacidades y recursos de gestión de la información disponibles para el sistema de gestión, materiales Y final, laboral, financiero, experiencia y calificación del personal, tradiciones de gestión.

8.3. Contenidos del proceso de gestión

El proceso de gestión desde el punto de vista del contenido puede verse así (Fig. 8.3.1.):

Arroz. 8.3.1.

Contenido metodológico,

Contenido funcional,

contenido económico,

contenido organizacional,

Contenido social

Contenido metodológico del proceso de gestión.Implica la identificación de ciertas etapas que reflejan tanto las características generales de la actividad laboral de una persona como las características específicas de las actividades gerenciales. oh Las etapas caracterizan la secuencia de cambios cualitativos en p. A bot en el proceso de gestión, siendo etapas de desarrollo interno. impacto en cada acto de su implementación

Escenario es un conjunto de operaciones (acciones) caracterizadas por la calidad mi certeza y homogeneidad naturales y que reflejan la secuencia necesaria de su existencia.

El proceso de gestión se puede representar como una secuencia de etapas actuales:

Establecimiento de objetivos (establecimiento de objetivos),

Evaluaciones de la situación,

Definiciones del problema

Desarrollo de decisiones de gestión.

Revelemos visualmente la secuencia paso a paso del proceso de control (Fig. 8.3.2).

Arroz. 8.3.2.

Objetivo esta es la idea del líder de, ¿Qué tipo de gobierno debería ser? V el sistema que él crea. En una definición científica, puede formularse como una imagen ideal del estado deseado, posible y necesario del sistema. mi Nosotros. El proceso de gestión comienza con el establecimiento de una meta de impacto. Si se trata de un proceso llevado a cabo conscientemente, con propósito y mi Como un bosque, sólo puede comenzar con una aclaración, definición y publicación. A nuevos objetivos de impacto.

Situación este es el estado del sistema controlado, evaluado en relación con Y específicamente para el propósito. Sería un error entender una situación simplemente como una desviación. mi interferencias del programa o casos de trabajo conflictivos. La gestión se realizará V se aplica independientemente de si hay una desviación o no, un conflicto o alguna norte situación de conflicto. El estado del sistema nunca puede ser idéntico. norte pero los objetivos, por tanto, siempre hay una situación.

La diferencia entre una situación y un objetivo suele incluir muchas contradicciones mi chiy. Es necesario un acto de influencia para resolver estas contradicciones,para acercar el estado del sistema al objetivo. Pero esto sólo es posible si encontramos una contradicción principal, cuya resolución conducirá a oh luchar contra la resolución de todos los demás.

Problema ésta es la principal contradicción de la situación y el objetivo a cuya solución se debe aspirar. Sin definir el problema, es imposible tomar una decisión de gestión.

Decisión de gestiónSe trata de encontrar formas de resolver un problema y trabajo organizativo para implementar una solución en un sistema gestionado. Es la etapa final del proceso de gestión, su conexión con el proceso productivo, el impulso de influencia del sistema de control sobre el controlado.

Contenido funcional del proceso de gestión.Se manifiesta en la coherencia y preferencia a gran escala por implementar las medidas básicas V funciones de control finales. Aquí se pueden distinguir las siguientes etapas:

Planificación;

Organización;

Motivación;

Control.

La función de liderazgo se lleva a cabo a través de estas etapas.

Contenido económico del proceso de gestión.. Se debe a que encuentra su expresión en el proceso de gestión.uso de los recursos de producción desde la evaluación de su disponibilidad hasta la transformación en un producto. En base a esto, el contenido económico del proceso de gestión se puede representar como etapas de uso de recursos, movimiento de fondos, que se lleva a cabo. t trabajo en un sistema controlado, pero está determinadoactividades del gobierno V sistema de mentira. El contenido económico del proceso de gestión se puede expresar en las siguientes etapas:

Establecer necesidades económicas;

Evaluación de la disponibilidad de recursos;

Asignación de recursos;

El uso de recursos.

Contenido organizativo del proceso de gestión.Se manifiesta en la secuencia de uso de palancas organizativas de influencia en etapas:

Regulación;

Racionamiento;

Instruir;

Responsabilidad.

Cada acto de influencia requiere que el gerente formule claramente la tarea (lo que hay que hacer). Se trata de una normativa que puede variar en duración. A continuación es necesario establecer sus desviaciones permitidas. Estos son los estándares. Luego se determina cuál es la mejor manera de completar la tarea, qué usar, qué usar como guía, etc. Esto es un ins. t ructificación. Cada tarea debe indicar la medida de la respuesta. t responsabilidad por su incumplimiento o ejecución incorrecta.

En un sistema de gestión multinivel, el contenido organizacional es oh El proceso de gestión también se manifiesta en el orden de interacción de varios vínculos y niveles de un sistema de gestión determinado. El orden de interacción sobre PAG está determinado por la naturaleza de un objetivo específico, las características de la situación, que no permite construiresquema general de interacción organizacional entre unidades b ev y etapas del sistema. Es diferente para cada acto de aire específico. ciones.

El contenido social del proceso de gestión se revela por el papel de las personas. oh siglo en su implementación. Cada etapa del proceso de gestión requiere de la indispensable participación del ser humano. Al mismo tiempo, el proceso de control requiere piel. A ización y automatización de sus operaciones. Las etapas más apropiadas para utilizar la tecnología moderna son las etapas de evaluación de la situación, búsqueda de un problema y desarrollo de opciones de solución, es decir, esas etapas de ejecución oh ry depende en gran medida del procesamiento de la información.

En consecuencia, el contenido social del proceso de gestión puede representarse como una secuencia de operaciones puramente humanas y hombre-máquina. Con algún grado de mecanización de la gestión. en Sí, el proceso de gestión comienza y termina con una visión puramente humana. Tengo cuerpo.

8.4. Propiedades del proceso de control

El proceso de gestión tiene propiedades específicas que t reflejar sus características. Estas propiedades son las siguientes (Fig. 8.4.1.):

Arroz. 8.4.1.

1. La propiedad de variabilidad (dinamismo) observada en constante.Cambiar el proceso de gestión según su enfoque, problemas y carácter. A plazo de implementación. Esta propiedad se manifiesta en el dinamismo de la interacción. t través de sus diversas etapas y operaciones. Proceso de gestión e va de o d El paso de una etapa del sistema de control a otra se lleva a cabo mediante diferentes interacciones de unidades de control (órganos).

La propiedad de variabilidad a veces se denomina propiedad de flexibilidad del proceso de gestión, es decir, su capacidad para adaptarse a nuevos problemas y nuevos métodos de gestión.

Por supuesto, esa variabilidad tiene límites permanentes. Esto refleja otra propiedad del proceso de gestión, que está en conexión dialéctica con la primera.

2. Propiedad de estabilidad. Se manifiesta en el surgimiento en el proceso de gestión y la correspondiente consolidación de ciertos canales de su sistema operativo realización. Forman la base estructural natural del sistema de gestión, que se fija en los actos organizativos de su estabilización y sirve como factor sistematizador en el proceso de gestión. Gracias a esta propiedad se forma un sistema de control, que es un conjunto de conexiones establecidas del proceso de control entre los enlaces que lo llevan a cabo.

3. Propiedad de continuidad. El proceso de gestión también se caracteriza por t en, lo que refleja una característica importante de su implementación, la continuidad de oh proceso de gestión mientras se lleva a cabo el proceso de producción. Puede manifestarse de diferentes formas según el nivel de gestión, las características del propio proceso de producción (en producción única, en serie, en masa). h agricultura, etcétera). Pero la esencia misma A esta propiedad no cambia.

4. La propiedad de la discreción complementa y, en cierto sentido, se opone oh representa la propiedad de continuidad. Se manifiesta en el hecho de que, según sus características internas, el proceso de gestión avanza de manera desigual, acumulando inicialmente potencial de influencia a la hora de fijar una meta, evaluar Y situación, identificando el problema y luego convirtiéndose en un impulso de acción activa. R trabajo organizativo en la etapa de decisión. Esta propiedad no tiene nada que ver con agresión. Refleja las particularidades de la gestión. b idad y no niega la necesidad de un ritmo uniforme de trabajo. Por el contrario, requiere la actividad rítmica del aparato de gestión.

5. Propiedad de secuencia. Caracteriza la obligatoriedad mi secuencia de etapas de implementación del proceso de gestión. Ésta no puede construirse según sus etapas sino como meta, situación, problema, solución. Cada una de estas etapas es obligatoria y juega un papel importante en la eficiencia de la gestión.

A menudo, una solución se desarrolla sólo sobre la base del objetivo de gestión. mi sin una consideración suficientemente cuidadosa del estado de cosas existente, p mi condiciones normales de trabajo, circunstancias imperantes. Este proceso está controlado V La lenición no puede ser eficaz, porque en este caso las soluciones son aprox. A se consideran erróneos, prematuros o simplemente norte tarista. También es posible otro extremo, cuando no se presta suficiente atención al establecimiento de objetivos en el proceso de gestión. Las decisiones se toman sobre una base situacional, sin una comprensión suficiente de los objetivos a los que sirven. mi soplo Y aquí las soluciones no son suficientemente eficaces, a menudo contra oh sin palabras, sin perspectiva y sin orientación a largo plazo.

La meta sistematiza las decisiones, da una dirección y perspectiva general; la situación determina la realidad y el significado práctico de la decisión; el problema es su especificidad y eficacia. Cada una de las etapas oh El proceso de gestión es obligatorio, al igual que la secuencia de su implementación.

6. Propiedad ciclicidad. Cada acto de influencia termina con oh alojar el sistema gestionado en un nuevo estado. Esto requiere establecer una nueva meta de gestión (dependiendo de cuál sea el nuevo estado), o ajustar y complementar la meta anterior, con el fin de Con cuyo logro requiere un nuevo acto de influencia. Se repite nuevamente el proceso de control, se realiza un nuevo ciclo.

Es muy posible que una situación en la que no sea necesario oh la posibilidad de cambiar el objetivo de gestión. Pero esto también debería ser objeto de análisis en el proceso de gestión y, por tanto, la etapa de establecimiento de objetivos sigue siendo una etapa necesaria del proceso de gestión.

Comprender las propiedades del proceso de control es de gran importancia en Con solución rápida a todos los problemas GRAMO sobre la mejora.

8.5. Distribución de operaciones en el proceso de gestión.

El proceso de gestión en su contenido, características y propiedades requiere una secuencia determinada.operaciones y sus combinaciones. Estas operaciones se diferencian según las etapas del proceso de control (desde la inteligencia pura A (tual a las operaciones del trabajo organizativo práctico).

La etapa refleja la transición a determinados grupos de operaciones sin tener en cuenta su homogeneidad o diferencia cualitativa. Llamemos a estas etapas (Fig. 8.5.1.):

Arroz. 8.5.1.

La secuencia general de operaciones de control corresponde a la última oh importancia de distinguir sus grupos por etapas, pero permite cierta paralelismo su implementación con un aumento o disminución de la importancia de determinados grupos de operaciones. Mostraremos la composición de las operaciones por etapas y etapas del proceso de gestión (Fig. 8.5.2.).

Arroz. 8.5.2.

El proceso de gestión comienza con el desarrollo.objetivos de influencia, sexo objetivo A reglas que determinan sus operaciones iniciales, cuya complejidad es Y disminuye a medida que se aclara la formulación del objetivo de impacto. Paralelamente al establecimiento de objetivos, se lleva a cabo un trabajo de información, ya que sin información suficientemente completa es difícil formular correctamente el objetivo de influencia.

Las operaciones de información, comenzando desde la etapa de destino, continúan durante todo el proceso de gestión. El papel de la información en el proceso de gestión es excelente. Pero el proceso de gestión no puede reducirse únicamente al procesamiento. t La información ki y todas las operaciones de gestión se consideran sólo como información. Y onny. El proceso de gestión es un fenómeno complejo de naturaleza socio-psicológica y organizacional-económica. Esto define mi Se determinan los detalles de sus operaciones. La misma información sobre el objeto de control. V La indulgencia conduce a diferentes soluciones si es desarrollada por diferentes manos. sobre los conductores.

A medida que se forma el objetivo de impacto, es necesario ajustarlo y vincularlo con los medios disponibles y los posibles métodos de gestión. Esto subyace a la implementación de operaciones de valoración. Yu medios de influencia disponibles y la elección de métodos de gestión con cuya ayuda es posible lograr los objetivos establecidos. Este trabajo cubre varias etapas del proceso de gestión y se lleva a cabo en paralelo entre sí. Y mi sus operaciones.

La elección de la opción de acción está determinada no solo por el objetivo, sino también por la disponibilidad de información sobre ciertos aspectos. mi desempeño, los resultados del análisis muestran los puntos débiles del trabajo. La importancia y complejidad de elegir m mi Los métodos de gestión aumentan a lo largo de las etapas del proceso de gestión, alcanzando la certeza final en la etapa de desarrollo de la solución.

El ciclo del proceso de gestión se completa con las operaciones del trabajo práctico organizativo en el sistema gestionado. Estas operaciones a menudo se denominan re A lisis de la decisión tomada. En esta etapa, se pueden realizar operaciones para ajustar el objetivo de control, así como trabajos de información relacionados con comunicar información adicional a los artistas intérpretes o ejecutantes, descifrar presentando una solución.

8.6. Proceso de impacto y gestión

La gestión de la producción es una organización con un propósito. A Proceso nacional-técnico y socioeconómico de influencia en los equipos. Por tanto, IMPACT es un elemento esencial y necesario del proceso de gestión.

Impacto en el proceso de gestiónSe trata de diversas formas de influencia del sujeto de gestión sobre el objeto gestionado con el fin de cambiar las formas de su funcionamiento cambiando la composición o interacción de los elementos del sistema gestionado.

La gestión como influencia decidida en grupos de personas en pr. oh El proceso de producción se puede realizar de varias formas:

Influir en las directivas con la ayuda de órdenes e instrucciones, d escribir cambios estrictamente definidos en el sistema que sean obligatorios;

Crear un nuevo sistema de planificación, relaciones de contabilidad de costes, incentivos. en lación y otras formas de influencia, que parecían influir automáticamente en las actividades del equipo bajo circunstancias externas e internas cambiantes. I vínculos, contribuyendo a la búsqueda de una producción eficiente.

El impacto refleja la esencia del proceso de gestión: el proceso de gestión es imposible sin impacto.

El concepto de “acción”, “impacto” e “interacción”. Cuando se considera Para comprender la esencia del impacto, es necesario distinguir entre tres conceptos interrelacionados, a saber: “acción”, “impacto” e “interacción”. Todos estos conceptos se utilizan en el proceso de gestión y son diferentes, a pesar del rasgo característico común que todos representan.la forma de influencia de un elemento del sistema sobre otro. Presentemos las diferencias y la esencia de estos tres conceptos en forma gráfica (Fig. 8.6.1).

Acción

Impacto

Interacción

Arroz. 8.6.1.

Estos conceptos están estrechamente relacionados con los principales factores de producción:

Humano (respondiendo a la pregunta “¿quién?”);

Real (respondiendo a la pregunta “¿qué?”). Factores de producción t son considerados como elementos del sistema socioeconómico (y A tiva y pasiva).

Elementos del sistema que responden a la pregunta “¿quién?” o que?», puede ser (Fig. 8.6.2):

Arroz. 8.6.2.

Acción influencia del elemento activo sobre el pasivo (rendimiento laboral) Me operaron).

Impacto la influencia de un elemento activo sobre otro elemento activo (instrucción del capataz al trabajador para realizar tareas específicas trabajo duro).

Interacción impacto coordinado de dos o más elementos activos sobre elementos pasivos o activos (el maestro lo lleva al área de trabajo en t normas laborales aprobadas por el director para un trabajo específico).

Estos conceptos están en la siguiente relación (Fig. 8.6.3):

Arroz. 8.6.3.

Comprender las diferencias entre estos tres conceptos le permite comprender más correctamente el proceso de gestión, determinar las principales direcciones y tipos de ciones.

Impacto como forma de influencia en la dirección del sistema de producción mi sino sobre el desarrollo de dos tendencias contradictorias:

1) asegurar la estabilidad y permanencia del sistema;

2) asegurar flexibilidad, dinamismo y desarrollo constante.

Diferentes direcciones de influencia conducen al surgimiento de diferencias. h tipos de influencia, algunos de los cuales se centran en mantener lo establecido. th capacidad de respuesta, otros sobre la movilidad del sistema.

Principales direcciones y tipos de impacto.Se distinguen las siguientes direcciones y tipos de influencia:

1) organizacional;

2) económico;

3) sociales.

Formación de influencia específica en las productoras. yo conferencias y empleados individuales está directamente relacionado con la motivación, es decir,e. el estudio de los factores que determinan el comportamiento humano en un equipo en la práctica oh proceso de producción. En el sistema de factores que determinan el comportamiento humano, sus necesidades e intereses juegan un papel importante. Una necesidad consciente se materializa en una meta, anima a alcanzarla y determina el comportamiento de las personas. sobre siglos.

Tipos de clasificación de impacto. ts se clasifican según su carácter clasificatorio Y palos que subyacen a la dirección de la influencia.

1. Tipo de impacto organizacional. Este tipo de influencia está dirigida a la organización, es decir.e) la formación de estabilidad, coherencia, correspondencia de los elementos y su interacción, el establecimiento de caminos que conduzcan a todos los elementos hacia un solo objetivo. Todo esto caracteriza la dirección organizativa de la ciones.

El tipo de influencia organizacional permite utilizar en el proceso de gestión el deseo de una persona de realizar actividades organizativas ordenadas. b idad, lo que lleva a una cierta relación entre los elementos básicos del prestigio d aceptación de los medios de trabajo, los objetos de trabajo y los propios trabajadores. Este tipo de impacto escarácter directo, ya que determina claramente el futuro en El estado general del sistema que se debe alcanzar. El impacto organizacional toma la forma de estructuras organizativas y organizativas de producción y diversos estándares regulatorios y normativos. Yu leyes que determinan la composición e interacción de los elementos del sistema pr sobre la producción.

2. Tipo de impacto económico. Esta dirección incluye el impacto en los intereses materiales, el uso de motivos materiales. A ciones. Este último se utiliza tanto en forma de recompensas materiales por la cantidad y calidad del trabajo como en forma de sanciones materiales por incumplimiento. t su calidad adecuada y cantidad insuficiente. En este caso, utilice en Hay tanto interés material individual como colectivo. en nayá.

La dirección económica del impacto tiene sus propias características específicas y difiere principalmente indirecto la naturaleza del impacto t Vía: la evaluación de la efectividad de tal impacto es indicativa, en mi carácter aleatorio. El llamado umbral de sensibilidad, en el que nos centramos, por ejemplo, al establecer la cantidad de recompensa material individual, no es nada fácil de determinar (el umbral V La cantidad mínima de remuneración material se considera válida. mi niya, fomentando una mayor actividad laboral).

El umbral de sensibilidad, incluso en la misma persona, cambia significativamente bajo la influencia de una gran cantidad de factores (la posibilidad de más yo satisfacción de necesidades, la naturaleza de las necesidades, el costo de la mano de obra y el tiempo de trabajo, la importancia y naturaleza de las tareas que se resuelven, etc.d.). Es aún más difícil determinar el efecto de la influencia sobre los intereses materiales en un equipo más o menos grande. También hay que tener en cuenta que una remuneración material irrazonable suele tener consecuencias negativas. oh resultados inexactos y a menudo excluye del arsenal de influencias muy efectivas norte nuevos incentivos para aumentar la eficiencia de la producción.

El tipo de impacto económico se centra en identificar, desarrollar y utilizar palancas económicas para mejorar la movilidad y la eficiencia. V eficiencia de producción.

El tipo de impacto económico se centra en identificar, desarrollar y utilizar palancas económicas para mejorar la actividad del sistema, mi determinando su movilidad y eficiencia.

3. Tipo social de influencia. Se refiere al impacto indirecto sobre los intereses sociales. La motivación social implica centrarse en cuestiones profesionales, culturales, psicológicas y morales nacionales. b intereses sociales, familiares y otros intereses sociales. Métodos para influir en las redes sociales. b Estos intereses incluyen tanto incentivos como diversas formas de sanciones. El uso de la motivación social es particularmente complejo, en s llamado por la diversidad de necesidades sociales existentes en la comunidad a Tiva.

Si, al influir en los intereses económicos (materiales) de los trabajadores t nicks, es posible utilizar un único canal para la satisfacción de todos. mi creación de estas necesidades de dinero, luego al influir en lo social y norte Teresa está obligada a satisfacerlos en una variedad de situaciones específicas y específicas. Y formas físicas. Esto lleva a la necesidad de un estudio detallado de las posibles y cualquier medio para influir en estos motivos e intereses sociales.

Excepto en el tipos de impacto del baño, distinguir entre “horizontal” y “vertical” Y impacto "cal".

El tipo de influencia "horizontal" se manifiesta en el hecho de que un departamento del sistema de control influye en otro ubicado en el mismo nivel de gestión.

El tipo de influencia “vertical” se lleva a cabo según líneas de subordinación lineal o funcional en diferentes niveles de gestión.

Resumamos la diferencia en los tipos de impacto (Fig. 8.6.4):

Arroz. 8.6.4.

Fuentes de influencia en el proceso de gestión.Definiendo en términos generales las fuentes de influencia en el proceso de gestión, podemos decir que la principal fuente de influencia sobre el sistema gestionado es el control. V sistema de mentira. Sin embargo, aunque esta definición es correcta, no da una idea clara del complejo sistema de influencia en el proceso de gestión.

El sistema de control debe cambiar constantemente de formas, métodos, técnicas de gestión y al mismo tiempo ser estable en relación con la implementación. V lenición del proceso de gestión. Este sistema en sí está influenciado por el entorno externo, es decir, las empresas y organizaciones interconectadas con esta empresa y, finalmente, por el sistema administrado. Upra V El sistema de control, a su vez, influye en la potencia controlada. con el tema por cambios en la composición de los elementos de sus subsistemas o en las condiciones de sus funciones a la zonificación.

La fuente de influencia del sistema de control son sus enlaces individuales y etapas de control. El proceso de gestión está muy influenciado por las calificaciones del personal y los métodos mediante los cuales desempeña sus funciones. La fuente es también una persona individual y su figura. b idad en el proceso de gestión.

Impactos continuos y periódicos.Las influencias de control, dependiendo de la duración de la influencia en los equipos, se dividen en t dividido en dos grupos:

1) permanente;

2) periódico.

Las influencias permanentes aparecen como:

Funciones de gestión eficaces;

Estructura organizativa de gestión;

Distribución de poderes;

Carta de la empresa;

Reglamento sobre la división;

Descripción del puesto del empleado;

Reglamento interno de trabajo;

Horario de funcionamiento de la empresa;

Estándares del personal;

Instrucciones de seguridad;

Actos jurídicos reglamentarios, etc.

Se utilizan influencias constantes durante mucho tiempo hasta que la marca mi los necesitamos o reemplazarlos por otros nuevos permanentes.

Los impactos periódicos tienen el carácter de actos de corta duración. Éstas incluyen:

Asignar tareas a subordinados;

Establecer incentivos para trabajar;

Comunicar las normas laborales a los artistas intérpretes o ejecutantes;

Tomando decisiones;

Emisión de órdenes, instrucciones;

Delegación de poderes a subordinados;

Transferencia de información sobre el entorno interno y externo de la empresa;

Establecer metas y tareas para los artistas intérpretes o ejecutantes;

Mejora de equipos, tecnología de producción, condiciones de trabajo, etc.

Las influencias de control reflejan las características específicas de la categoría "control" y ocupan un lugar central enproceso de gestión. Por lo tanto, dominar Yu Los nuevos directivos y los directivos novatos deben comprender firmemente el concepto de influencia de control y estudiar exhaustivamente todos sus aspectos. Aquí también es importante tratar de determinar el arsenal de influencias de control sobre el empleado, los equipos de los gerentes de línea y funcionales en términos de desempeño. V gestión de yum, especialistas y ejecutantes técnicos.

Proceso de gestión- se trata de una influencia sobre un objeto para cambiar su estado o forma.

Sistema de control Se divide en dos subsistemas: gestionado y de control.
Subsistema de control realiza funciones de gestión de producción. Incluye el aparato de gestión con todos los empleados y medios técnicos. Subsistema gestionado lleva a cabo diversas funciones de gestión. Incluye talleres, secciones, equipos.

Según la funcionalidad, el sistema de control se divide en subsistemas:

• técnico (maquinaria y equipo);
• tecnológico (varios procesos, etapas de producción);
• organizativo;
• social (unidad de relaciones sociales);
• económico.

El sistema de control incluye:

1. subsistema estructural-funcional (implementa el principio de unidad de los elementos estructurales y funcionales del sistema);
2. subsistema de información-comportamiento (proporcionando acciones con la información necesaria);
3. subsistema de autodesarrollo (el principio de independencia, independencia de desarrollo de elementos individuales).

Asunto de gestión

Objeto de la materia de gestión— garantizar la controlabilidad del sistema en su conjunto.

Controlabilidad— la capacidad del sistema para percibir entradas de control y responder a ellas en consecuencia.

Temas de gestion- centros de actividad, centros de responsabilidad.

Asunto de gestión es un directivo, órgano colegiado o comité que ejerce influencia directiva. Un gerente puede ser el líder formal o informal de un equipo. A su vez, el tema de la gestión también puede ser objeto del consejo (para los altos directivos).

El principal objetivo del funcionamiento de la asignatura de gestión es desarrollar una decisión de gestión que asegure la eficiencia del sistema en su conjunto.

Los objetivos de la asignatura de gestión se consideran en 2 niveles:

1. en el nivel integrador: el sujeto de gestión funciona para llevar el sistema a sus objetivos, por lo que el grado de logro de las metas del sistema en su conjunto es un criterio para la efectividad del funcionamiento del sujeto de gestión;
2. a nivel local (a nivel del propio sistema).

Requisitos para la asignatura de gestión:

1. el sujeto de gestión debe implementar la ley de la diversidad necesaria (lado cuantitativo);
2. El sistema de control debe tener todas aquellas propiedades y características inherentes a un sistema cibernético (estos requisitos caracterizan el lado cualitativo):
   • unidad;
   • integridad;
   • organización;
   • aparición.
3. El sujeto de la gestión debe ser fundamentalmente activo, que conozca las metas, conozca las formas de alcanzarlas y genere funciones constantemente. Un sistema fundamentalmente activo consta de elementos activos;
4. el sistema de gestión debe ser siempre el centro de responsabilidad;
5. el tema de la gestión debe ser respetuoso de la ley;
6. el tema de la gestión debe ser de un nivel sociocultural superior en relación con el entorno externo para poder responder adecuadamente a la influencia del entorno externo e influir en el desarrollo de este nivel;
7. el sujeto de la gestión debe tener un mayor potencial creativo e intelectual en relación con el objeto.

Como parte del tema de gestión, al considerar el aspecto elemento, es necesario destacar los siguientes subsistemas:

1. sistema de objetivos de gestión;
2. modelo funcional del sistema de control;
3. modelo estructural;
4. modelo de información;
5. modelo de comunicación (sistema de relaciones);
6. modelo de eficiencia;
7. mecanismo de control;
8. modelo operativo (tecnológico).

Objeto de control

El objeto de la gestión es el sistema socioeconómico y los procesos que en él ocurren.

Objeto de control- Se trata de un individuo o grupo que puede unirse en cualquier unidad estructural y que está sujeto a la influencia de la dirección. Actualmente, cada vez está más extendida la idea de gestión participativa, es decir dicha gestión de los asuntos de la organización, cuando todos los miembros de la organización, incluida la gente común, participan en el desarrollo y adopción de las decisiones más importantes. En este caso, los objetos de control se convierten en sus sujetos.

Proceso de gestión en una organización.

Proceso de gestión- se trata de un determinado conjunto de acciones de gestión que están lógicamente conectadas entre sí para garantizar el logro de los objetivos establecidos mediante la conversión de recursos en la entrada en productos o servicios en la salida del sistema.

El proceso de gestión es un conjunto de acciones relacionadas con la identificación de problemas, la búsqueda y organización de la implementación de las decisiones tomadas.

Todos los procesos de gestión se dividen en dos grupos:

1. procesos permanentes: representan áreas funcionales de la actividad humana para lograr los objetivos actuales;
2. Los procesos periódicos son una forma activa de gestión provocada por situaciones imprevistas y que requieren el desarrollo de decisiones de gestión operativa.

Las principales etapas del proceso de gestión se muestran en la figura.

La creación y etapas del proceso de gestión están determinadas por sus elementos:

Objetivo— cada proceso de gestión se lleva a cabo para lograr un resultado o meta específico. Los objetivos del proceso de gestión deben ser de naturaleza operativa y transformarse en tareas específicas. Son una guía para especificar el uso de los recursos necesarios.

Situación— representa el estado del subsistema controlado.

Problema es una discrepancia entre el estado real de un objeto gestionado y el deseado o especificado.

Solución- representa la elección de la influencia más efectiva en la situación existente, la elección de medios, métodos, el desarrollo de procedimientos de gestión específicos y la implementación del proceso de gestión.

Etapas del proceso de gestión:

1. establecer un objetivo específico;
2. Soporte de información;
3. la actividad analítica es un conjunto de operaciones asociadas con la evaluación del estado de un objeto gestionado y la búsqueda de formas de mejorar la situación existente;
4. elección de opciones de acción;
5. implementación de soluciones;
6. retroalimentación: compara el resultado obtenido de la implementación de la decisión con el objetivo por el cual se llevó a cabo el proceso de gestión.

Mecanismo de gestión

La gestión en una organización se lleva a cabo mediante mecanismos de gestión. El mecanismo económico resuelve problemas específicos de interacción en la implementación de problemas socioeconómicos, tecnológicos y sociopsicológicos que surgen en el proceso de la actividad económica.

Mecanismo de control es un subsistema del sistema de control, cuyo propósito es garantizar la controlabilidad del sistema en su conjunto.

Componentes:

• metodología (patrones, principios, políticas, reglas);
• órganos de toma de decisiones;
• órganos ejecutivos;
• punto de influencia seleccionado;
• método de influencia;
• mecanismos de protección integrados en cualquier sistema (autorreguladores);
• herramientas de influencia;
• comentario;
• centros de responsabilidad y centros de control;
• formas de manifestación de influencia.

El mecanismo de gestión económica consta de tres niveles:

1. gestión intraempresarial;
2. Gestión de la producción;
3. gestión de personal.

Gestión interna:

• marketing;
• planificación;
• organización;
• control y contabilidad.

Principios de gestión intraempresarial:

• centralización en la gestión;
• descentralización en la gestión;
• combinación de centralización y descentralización;
• centrarse en objetivos de desarrollo a largo plazo;
• democratización de la gestión (participación de los trabajadores en la alta dirección).

control de fabricación:

• realizar I+D;
• asegurar el desarrollo productivo;
• soporte de ventas;
• selección de la estructura de gestión organizacional óptima.

Gestión de personal:

• principios de selección y colocación de personal;
• condiciones de empleo y despido;
• formación y desarrollo profesional;
• evaluación y desempeño del personal;
• formas de remuneración;
• relaciones en el equipo;
• involucrar a los trabajadores en la gestión a nivel de base;
• sistema de motivación laboral de los empleados;
• cultura organizacional de la empresa.

Métodos de influencia en la gestión.

La gerencia está considerando métodos de gestión como un conjunto de diversos métodos y técnicas utilizados por la administración de empresas para potenciar la iniciativa y creatividad de las personas en el proceso de trabajo y satisfacer sus necesidades naturales.

El objetivo principal de los métodos de gestión es garantizar la armonía, una combinación orgánica de intereses individuales, colectivos y sociales. La peculiaridad de los métodos como herramientas de gestión práctica es su interrelación e interdependencia.

Los métodos de gestión pueden ser:

1. económico;
2. organizacional y administrativo;
3. sociopsicológico.

Métodos económicos afectan los intereses de propiedad de las empresas y su personal. Se basan en las leyes económicas de la sociedad, el mercado y los principios de remuneración por los resultados laborales.

Métodos organizativos y administrativos. se basan en las leyes objetivas de organización y gestión de actividades conjuntas, las necesidades naturales de las personas de interactuar entre sí en un orden determinado.

Los métodos organizativos y administrativos se dividen en tres grupos:

• estabilizador organizacional: establecer conexiones a largo plazo en los sistemas de gestión entre las personas y sus grupos (estructura, personal, regulaciones sobre los artistas intérpretes o ejecutantes, regulaciones operativas, conceptos de gestión empresarial);
• administrativo: proporcionar gestión operativa de las actividades conjuntas de personas y empresas;
• disciplinario: diseñado para mantener la estabilidad de las conexiones y relaciones organizacionales, así como la responsabilidad de cierto trabajo.

Métodos socio-psicológicos. representan formas de influir en los intereses sociales y psicológicos de las empresas y su personal (el papel y el estatus de los individuos, grupos de personas, empresas, clima psicológico, ética del comportamiento y la comunicación, etc.). Consisten en sociales y psicológicos y deben cumplir con las normas morales, éticas y sociales de la sociedad.

Funciones de control

Función de control- Se trata de un tipo de actividad laboral humana encaminada a equilibrar el estado de la organización con el entorno externo, entrando al mismo tiempo en un sistema de relaciones de gestión.

En base a estas características, se pueden distinguir dos grupos principales de funciones de gestión:

1. las funciones generales de gestión son funciones que determinan el tipo de actividad de gestión independientemente del lugar de su manifestación;
2. Las funciones específicas son funciones que determinan la orientación del trabajo humano en un objeto específico. Dependen de la organización y sus áreas de actividad. Las funciones de gestión específicas surgen como resultado de la división horizontal del trabajo.

A funciones generales de gestión relatar:

• planificación;
• organización;
• coordinación;
• motivación;
• control.

Función de planificación Implica decidir cuáles deberían ser los objetivos de la organización y qué deberían hacer los miembros de la organización para alcanzarlos. La planificación es una de las formas en que la dirección garantiza que todos los miembros de la organización estén alineados en sus esfuerzos para lograr objetivos comunes.

El propósito de la planificación como función de gestión es esforzarse por tener en cuenta de antemano todos los factores internos y externos que brinden condiciones favorables para el normal funcionamiento y desarrollo de las empresas (divisiones) incluidas en la empresa. Esta actividad se basa en la identificación y previsión de la demanda de los consumidores, el análisis y evaluación de los recursos y las perspectivas de desarrollo de las condiciones económicas.

Organizar- significa crear una determinada estructura. Hay muchos elementos que necesitan estructurarse para que una organización pueda llevar a cabo sus planes y con ello alcanzar su objetivo.

Dado que las personas realizan trabajos en una organización, otro aspecto importante de la función de una organización es determinar quién debe realizar exactamente cada tarea específica. Un gerente selecciona personas para un trabajo específico, delega tareas y autoridad o derechos a las personas para utilizar los recursos de la organización. Estos delegados aceptan la responsabilidad del desempeño exitoso de sus responsabilidades.

Coordinación como función de gestión, es un proceso encaminado a asegurar el desarrollo proporcional y armonioso de los diversos aspectos (técnicos, financieros, productivos y otros) del objeto de gestión con costos laborales, monetarios y materiales óptimos para determinadas condiciones.

Según el método de implementación, la coordinación puede ser vertical u horizontal.

Coordinación vertical la subordinación adquiere el significado: la subordinación de las funciones de unos componentes a otros, y en la gestión, la subordinación oficial de los jóvenes a los mayores, que se basa en las normas de la disciplina oficial. La tarea de la coordinación vertical es organizar una comunicación eficaz y equilibrar las unidades estructurales y sus empleados en los distintos niveles jerárquicos.

Coordinación horizontal Consiste en asegurar la cooperación entre directivos, especialistas y otros empleados de departamentos entre los que no existen relaciones de subordinación. Como resultado, se logra una unidad coordinada de puntos de vista sobre tareas comunes.

Motivación- el proceso de motivarse a uno mismo y a los demás a actuar para lograr un objetivo común. Un gerente siempre debe recordar que incluso los planes mejor trazados y la estructura más perfecta de una organización no tienen valor si alguien no lleva a cabo el trabajo real de la organización. Por tanto, el propósito de esta función es asegurar que los miembros de la organización realicen el trabajo de acuerdo con las responsabilidades que se les delegan y de acuerdo con el plan.

Control Es el proceso de asegurar que una organización realmente alcance sus objetivos. Las circunstancias pueden obligar a una organización a desviarse del rumbo principal planeado por el líder. Y si la dirección no logra identificar y corregir estas desviaciones de los planes originales antes de que la organización sufra daños graves, se pondrá en peligro el logro de sus objetivos.

El proceso (promoción) caracteriza el cambio secuencial de estados (fenómenos) en el desarrollo de una determinada situación. El proceso también representa acciones secuenciales para lograr un determinado resultado (por ejemplo, en la producción de productos, preparación de decisiones de gestión).

Concepto de proceso de gestión.

DEFINICIÓN

Proceso de gestión es un conjunto de acciones intencionadas de la dirección (aparato de gestión) en el campo de la coordinación de las actividades conjuntas del personal para lograr los objetivos de la organización.

Todos los procesos en el ámbito de la producción y la gestión que existen en las organizaciones pueden considerarse procesos laborales, ya que la producción y la gestión representan trabajo humano conjunto, acciones con propósito de acuerdo con un programa adecuado. El concepto de proceso de gestión incluye características (parámetros), que incluyen: el sujeto y el medio de trabajo, el producto y el ejecutante del proceso de trabajo.

El concepto de proceso de gestión está en estrecha relación con el concepto de potencial de gestión, que es un conjunto de recursos y capacidades disponibles para el sistema de gestión (información, material, mano de obra, recursos financieros, experiencia y calificaciones del personal, tradiciones de gestión).

Composición del proceso de gestión.

El concepto de proceso de gestión consiste en las funciones de gestión general que se realizan en todas las empresas de producción material y espiritual.

La formación de funciones específicas se produce dependiendo de las particularidades del sistema de producción, así como del ámbito de actividad de la organización. Por esta razón, la lista de funciones específicas puede variar (pequeña o grande) de acuerdo con el tamaño de la empresa y la escala de su producción.

Cada organización específica en el proceso de gestión utiliza todas las funciones generales y algunas específicas para preparar acciones de control, preparar, tomar e implementar decisiones.

Características del proceso de gestión.

El concepto de proceso de gestión incluye las actividades del sujeto de gestión en el ámbito de la coordinación del trabajo conjunto de los empleados para lograr los objetivos de la empresa. Como concepto científico, el concepto de proceso de gestión puede incluir la unidad de 3 componentes: contenido, organización, procedimiento de implementación (tecnología de gestión).

Desde un punto de vista sustantivo, el concepto de proceso de control se caracteriza como una influencia intencionada sobre el estado de las partes que forman el sistema de control. Este proceso refleja la unidad de varios procesos individuales (técnicos, económicos, sociales, etc.), que son ejecutados por el aparato de gestión dentro de los límites espaciales y temporales apropiados.

Las características organizativas del concepto de proceso de gestión expresan la secuencia espacial y temporal de su existencia, que está determinada por el ciclo de gestión.

Elementos del proceso de gestión.

A nivel organizacional, se pueden distinguir varios componentes típicos del sistema de gestión como objetos de la aplicación del proceso de gestión: subsistema de gestión de línea, subsistema de destino, subsistema funcional, subsistema de apoyo a la gestión.

Subsistema de gestión de línea Está formado por un conjunto de directivos directos. Subsistema de destino cubre la gestión de la implementación de planes de producción y entregas de bienes, calidad del producto, recursos, desarrollo productivo, desarrollo social del personal, gestión ambiental.

Subsistemas funcionales puede caracterizarse por la especialización de las actividades de gestión en el campo del desempeño de funciones de gestión específicas y especiales.

Subsistema de soporte de control Incluye trabajo de oficina, soporte legal e informativo, organización e implementación de la gestión normativa, dotando a la organización de medios técnicos para el trabajo de gestión.

Ejemplos de resolución de problemas

EJEMPLO 1

Ejercicio

Determine a qué subsistema del proceso de gestión pertenece este componente: 1. Soporte legal y de información,

133. La definición más correcta del objetivo de gestión es:

1) El resultado que la gestión pretende alcanzar.1

2) Una visión de futuro que es deseable alcanzar.4

3) Tendencia objetiva de desarrollo de la organización.1

4) Estado deseable, necesario y posible del sistema gestionado. 5

5) La situación financiera y económica de la organización, que determina su estabilidad y sostenibilidad. 0

134. La siguiente secuencia de acciones presupone naturalmente el proceso de gestión:

1) Recibir información, procesar información, convertir información en información de comando, transmitir información de comando.0

2) Estudiar la situación, desarrollar una solución, formular una meta, implementar una solución.1

3) Definición del problema, formulación del objetivo, desarrollo de la solución, implementación de la solución.1

4) Determinar el objetivo, procesar información, tomar decisiones, monitorear la ejecución.3

5) Establecer una meta, evaluar la situación, identificar un problema, tomar una decisión. 5

135. El criterio para la eficacia de una decisión de gestión es:

1) El número de ajustes que es necesario realizar durante su ejecución.2

2) Cantidad suficiente, integridad y valor de la información sobre el trabajo realizado en virtud de esta decisión.2

3) El factor humano en la percepción de las decisiones de gestión. 5

4) Coordinación de actividades en la implementación de la decisión.4

5) Potencial motivacional de una decisión de gestión.4

136. El concepto de decisión de gestión se define de la siguiente manera:

1) Conjunto de acciones coordinadas que conducen a la resolución de un problema. 5

2) La etapa final del proceso de control, que determina el impulso de influencia sobre el sistema controlado.4

3) Una orden o instrucción vinculante de un gerente.1

4) Fórmula para la influencia del sistema de control sobre el controlado.1

5) Un conjunto de información de comando que ingresa al sistema controlado. 1

137. El problema en el proceso de gestión es:

1) Un conjunto de información sobre el estado del sistema gestionado.0

2) Un conjunto de tareas resueltas en el proceso de gestión.2

3) Situación de conflicto en los procesos de funcionamiento de la organización.1

4) Determinación de las acciones anticrisis necesarias.1

5) La principal contradicción que requiere resolución. 5

138. El papel del diagnóstico en el proceso de gestión:

1) Caracteriza el papel e importancia del factor humano en la gestión.0

2) Da la descripción más completa del objetivo de control.0

3) Le permite identificar el problema basándose en una evaluación de la situación. 5

4) Determina la necesidad y el valor de la información para desarrollar una decisión de gestión.3

5) Es una base analítica para el desarrollo de decisiones de gestión. 4

139. La secuencia natural de etapas del proceso de gestión es la siguiente:

1) Definición del problema, formulación de la meta, implementación de la actividad, evaluación de los resultados.1

2) Anticipar resultados, organizar el trabajo, utilizar los resultados, definir el problema.0

3) Búsqueda de información, procesamiento de información, obtención de una decisión, actividades para su ejecución;2

4) Obtener conocimientos, utilizar conocimientos, desarrollar una solución, organizar actividades.1

5) Establecer una meta, evaluar la situación, definir un problema, desarrollar una solución 5

140. La tecnología de gestión es:

1) La secuencia de operaciones para realizar el impacto. 5

2) Coordinación de las actividades humanas en el espacio y el tiempo.4

3) La secuencia de acciones que determina el desarrollo de una decisión de gestión eficaz.3

4) El procedimiento para el uso de herramientas de gestión técnica.0

5) Implementación de métodos de gestión dentro del mecanismo de gestión existente.0

141. El papel de la información en la tecnología de gestión se refleja en las siguientes sentencias:

1) Todas las operaciones tecnológicas están asociadas al procesamiento de información.2

2) La tecnología de gestión implica no solo procesar información, sino también trabajar con una persona según los factores de deber, valores, intereses, etc. 5

3) La disponibilidad y el valor de la información determinan la calidad de una decisión de gestión.3

4) La intuición del directivo, que juega un papel importante en el desarrollo de una solución, no está determinada por la cantidad de información, sino por su experiencia y cualidades humanas.3

5) Si tenemos en cuenta que la información existe no solo en forma de información sobre la situación, sino también en forma de conocimiento del gerente, podemos suponer que la información juega un papel importante en la construcción e implementación de la tecnología de gestión. 4

142. El siguiente tipo de tecnología de gestión es el más aceptable en términos de resolver problemas no tradicionales:

1) Tipo lineal de tecnología de gestión.0

2) Tipo de tecnología de gestión que ramifica problemas.3

3) Tipo de búsqueda de tecnología de gestión. 5

4) Tipo alternativo de tecnología de gestión.4

5) Tipo correctivo de tecnología de gestión.3

Proceso de gestión - Esta es la actividad del sujeto de gestión en la coordinación del trabajo conjunto de los trabajadores para lograr los objetivos de la organización.

Como concepto científico, el proceso de gestión se presenta en la unidad de sus tres vertientes:

2) organizaciones;

3) procedimiento de implementación (tecnología de control).

1. Desde el lado del contenido El proceso de control se puede caracterizar como una influencia intencionada sobre el estado de los elementos que forman el sistema de control. Este proceso expresa la unidad de varios procesos parciales (técnicos, económicos, sociales, etc.) realizados por el aparato de gestión dentro de ciertos límites espaciales y temporales en relación con objetos y niveles de gestión específicos.

2. Características organizativas El proceso de control expresa la secuencia espacial y temporal de su ocurrencia, determinada por el ciclo de control. Este último incluye 1) definir objetivos y 2) implementar funciones de gestión. Un papel importante en este aspecto pertenece a la división del proceso de gestión según los componentes del sistema de gestión y sus niveles.

A nivel empresarial, los siguientes componentes típicos del sistema de control se distinguen como objetos de la aplicación del proceso de control:

1) subsistema de gestión de línea;

2) subsistemas objetivo;

3) subsistemas funcionales;

4) subsistema de soporte de control.

Subsistema de gestión de línea incluye a todos los gerentes de línea, desde el capataz hasta el director de la empresa.

Cobertura de subsistemas de destino:

Gestión de la implementación del plan de producción y suministro;

Gestión de la calidad del producto;

Administracion de recursos;

Gestión del desarrollo de la producción;

Gestión del desarrollo social de la fuerza laboral;

Gestión ambiental.

Subsistemas funcionales caracterizado por la especialización de las actividades de gestión para realizar las correspondientes funciones de gestión 1) específicas y 2) especiales.

Subsistema de soporte de control cubre:

1) apoyo legal;

2) soporte informativo;

3) organización e implementación de la gestión regulatoria;

4) trabajo de oficina;

5) dotar a la empresa de medios técnicos para el trabajo de gestión.

3.c procesal Desde el lado (tecnológico), el proceso de gestión es una conexión de sus determinadas etapas y fases, que reciben su expresión y consolidación en su posterior división en tipos de trabajo, operaciones y acciones, así como procedimientos, algoritmos, etc.

El concepto de proceso de gestión está estrechamente relacionado con la categoría de potencial de gestión, que se entiende como la totalidad de capacidades y recursos de gestión disponibles para el sistema de gestión: información, material, mano de obra, financiera, experiencia y calificaciones del personal, tradiciones de gestión.

El proceso de gestión desde el punto de vista del contenido puede verse así (Fig. 8.3.1.):

Contenido metodológico,

Contenido funcional,

contenido económico,

contenido organizacional,

Contenido social

Contenido metodológico del proceso de gestión. Implica la identificación de ciertas etapas que reflejan tanto las características generales de la actividad laboral de una persona como las características específicas de las actividades de gestión. Las etapas caracterizan la secuencia de cambios cualitativos en el trabajo en el proceso de gestión, siendo etapas de desarrollo interno. impacto en cada acto de su implementación

Escenario - Se trata de un conjunto de operaciones (acciones) caracterizadas por la certeza y homogeneidad cualitativa y que reflejan la secuencia necesaria de su existencia.

El proceso de gestión se puede representar como una secuencia de las siguientes etapas.

Establecimiento de objetivos (establecimiento de objetivos),

Evaluaciones de la situación,

Definiciones del problema

Desarrollo de decisiones de gestión.

Revelemos visualmente la secuencia paso a paso del proceso de control (Fig. 8.3.2).

Arroz. 8.3.2.

Objetivo es la idea que tiene el directivo de cómo debería ser el sistema que gestiona. En una definición científica, puede formularse como una imagen ideal del estado deseado, posible y necesario del sistema. El proceso de gestión comienza con el establecimiento de una meta de impacto. Si es un proceso llevado a cabo conscientemente, con propósito y conveniente, sólo puede comenzar con la comprensión, definición y establecimiento del objetivo de la influencia.

Situación– este es el estado del sistema controlado, evaluado en relación con el objetivo. Por situación sería incorrecto entender únicamente las desviaciones del programa o casos de trabajo conflictivos. La gestión se lleva a cabo independientemente de si existe una desviación o no, de si la situación es conflictiva o no conflictiva. El estado del sistema nunca puede ser idéntico al objetivo, por lo tanto, siempre existe una situación.

La diferencia entre una situación y un objetivo suele implicar muchas contradicciones. El acto de influencia es necesario para resolver estas contradicciones, para acercar el estado del sistema a su objetivo. Pero esto sólo es posible si encontramos una contradicción principal, cuya resolución conducirá a la resolución de todas las demás.

Problema– esta es la principal contradicción de la situación y el objetivo a cuya solución se debe aspirar. Sin definir el problema, es imposible tomar una decisión de gestión.

Decisión de gestión– esto es encontrar formas de resolver un problema y trabajo organizacional para implementar una solución en un sistema administrado. Es la etapa final del proceso de gestión, su conexión con el proceso productivo, el impulso de influencia del sistema de control sobre el controlado.

Contenido funcional del proceso de gestión.. Se manifiesta en la coherencia y preferencia a gran escala por la implementación de funciones de gestión básicas. Aquí se pueden distinguir las siguientes etapas:

Planificación;

Organización;

Motivación;

Control.

La función de liderazgo se lleva a cabo a través de estas etapas.

Contenido económico del proceso de gestión. Se debe al hecho de que en el proceso de gestión el uso de los recursos productivos encuentra su expresión, desde la evaluación de su disponibilidad hasta su transformación en un producto. En base a esto, el contenido económico del proceso de gestión se puede representar como etapas del uso de recursos, el movimiento de fondos, que se lleva a cabo por el trabajo en el sistema gestionado, pero está determinado por las actividades del sistema de gestión. El contenido económico del proceso de gestión se puede expresar en las siguientes etapas:

Establecer necesidades económicas;

Evaluación de la disponibilidad de recursos;

Asignación de recursos;

El uso de recursos.

Contenido organizativo del proceso de gestión. Se manifiesta en la secuencia de uso de palancas organizativas de influencia en etapas:

Regulación;

Racionamiento;

Instruir;

Responsabilidad.

Cada acto de influencia requiere que el gerente formule claramente la tarea (lo que hay que hacer). Se trata de una normativa que puede variar en duración. A continuación es necesario establecer sus desviaciones permitidas. Estos son los estándares. Luego se determina cuál es la mejor manera de realizar la tarea, qué usar, qué seguir, etc. Esto es instrucción. Cada tarea debe incluir una indicación del alcance de la responsabilidad por no completarla o por su ejecución incorrecta.

En un sistema de gestión multinivel, el contenido organizativo del proceso de gestión también se manifiesta en el orden de interacción de varios vínculos y niveles de este sistema de gestión. El orden de interacción está determinado por la naturaleza del objetivo específico y las peculiaridades de la situación, lo que no permite construir un esquema general de interacción organizacional entre los vínculos y etapas del sistema. Es diferente para cada acto de influencia específico.

Contenido social del proceso de gestión. se revela por el papel del hombre en su implementación. Cada etapa del proceso de gestión requiere de la indispensable participación del ser humano. Al mismo tiempo, el proceso de gestión requiere de la mecanización y automatización de sus operaciones. Las etapas más apropiadas para utilizar la tecnología moderna son las etapas de evaluación de la situación, búsqueda de un problema y desarrollo de opciones de solución, es decir, aquellas etapas, cuya implementación depende en gran medida del procesamiento de la información.

En consecuencia, el contenido social del proceso de gestión puede representarse como una secuencia de operaciones puramente humanas y hombre-máquina. Con cualquier grado de mecanización del trabajo gerencial, el proceso de gestión comienza y termina con una actividad puramente humana.